ADMINISTRACI

N
Y NEGOCIOS

JUEGOS PINTACARITAS
BRANDING BOOK

NOMBRE: Daniela Gmez

CARRERA: Ingeniera en administracin de empresas, mencin Marketing
ASIGNATURA: Publicidad y marca
PROFESOR: Daniel Olgun
FECHA: 17/11/2015

NDICE
Introduccin
Branding
Experiencia que fomenta el servicio
Matriz ISR
Tipologa de marca asociada a la empresa
Interfaz de marca 3i
Diagnostico innovativo
Matriz de audiencias
Conclusiones de carcter profesional

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INTRODUCCIN
Juegos Pintacaritas nace en el ao 2007, se dedica a la organizacin y celebracin de
todo tipo de eventos infantiles, pre-adolescentes y adolescentes.
Ofrece una amplia variedad de servicios enfocados principalmente en satisfacer la
necesidad de entretencin de cumpleaos infantiles, cumpleaos de nios preadolescentes y fiestas de 15.
Ofrece sus servicios principalmente en las comunas de Rancagua, Machal, Graneros,
Los Lirios, Lo Miranda, San Francisco de Mostazal, Codegua, Requinoa y dems.
Entre sus productos destacan los juegos inflables, toro mecnico, pintacaritas, camas
elsticas, mobiliario, decoracin, etc.
Se enfocan en brindar una experiencia inolvidable a sus clientes, para ello realizan una
excelente preparacin y ambientacin del lugar donde se realizar el evento, con
animaciones, monitores, clases, etc.
Sus principales clientes son particulares y empresas, las empresas contratan a
Pintacaritas para realizar sus fiestas de navidad o cualquier evento particular que se
manifieste.

BRANDING
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Juegos Pintacaritas, posee un logotipo con letras bien redondas y coloridas, esto es
claramente por el segmento que apuntan, que son principalmente los nios. Sin
embargo, este logotipo carece de identidad e innovacin, es un logotipo comn y bsico.
La fuente utilizada es bsica y simple, debiese utilizar una fuente que genere
posicionamiento, que logre que los clientes recuerden el logo y marca, adems, carece
de alguna imagen llamativa y diferenciadora.
Este logotipo est presente en los uniformes de los trabajadores (monitoras, pintacaritas
y pionetas), en los activos fijos que poseen (Camionetas para trasladar los juegos,
muebles, juegos, maquinas) y en la oficina.
El nombre de la marca; Juegos Pintacaritas, tampoco es innovador, pero posee
posicionamiento dentro del mercado en el que participa, por lo tanto es recomendable
mantener el nombre pero cambiar la forma en que se entrega y presenta a los clientes.
Su servicio se entrega mediante el arriendo de sus productos, estos normalmente van
acompaados de monitoras, animacin, payasitas, princesas, etc.
Sus principales productos son:

Juegos inflables
Camas elsticas
Toro mecnico
Taca-taca humano
Mquina de cabritas
Mquina de granizados
Mobiliario infantil
Carpa
Spa para nias
Show de magia
Decoracin con globos (helio, arcos, trenzas, etc)
Disco peques

Al llevar tanto tiempo en la industria ya tienen clientes habituales que realizan publicity,
mencionan la empresa con sus amigos, conocidos, etc. Lo que ampla las redes de
clientes de la empresa.
Adems, la empresa realiza publicidad en sus camionetas, cuentan con una camioneta
totalmente personalizada color rosada con el nombre de la empresa y sus medios de
contacto.
Tambin cuentan con un fan page en Facebook y una pgina web donde salen los
nmeros de contacto, los servicios que prestan y fotos de eventos anteriores.
El servicio que entregan es de alta calidad, si el cliente lo requiere, ambientan el lugar y
el personal a un tema, por ejemplo: un cumpleaos de nia con todo de la cantante
Violeta.
Sus productos diferenciadores e innovadores son:
Spa para nias: este consta de monitoras que maquillan a las nias (les pintan
las uas, la cara y las peinan), las visten de princesas y luego las hacen modelar
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por una pasarela donde sus padres y/o dems asistentes del evento son el jurado
y ganan mediante aplausos.

Taca-taca humano: este es el ltimo producto adquirido por la empresa y se

juega igual que el conocido taca-taca, los participantes solo se pueden mover en
la fila que les toca, deben ponerse las camisetas que se encuentran amarradas,
por lo que solo pueden moverse de izquierda a derecha, como se aprecia en la
imagen.

EXPERIENCIA QUE FOMENTA EL SERVICIO

Esta empresa fomenta la experiencia de tres tipos:
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 Experiencia emocional:
La empresa fomenta esta experiencia al brindar su mejor servicio y disposicin en
los eventos, por ejemplo, si hablamos de un cumpleaos, Pintacaritas se enfoca
en que el cumpleaero se sienta especial, brindndole un da lleno de juegos,
fiestas, animaciones, regalos y actividades que hagan que los invitados lo
celebren y disfruten de su fiesta.
Pintacaritas tambin busca que las familias u organizadores del evento se sientan
plenamente satisfechos con el servicio brindado, busca superar las expectativas
iniciales que tenan los clientes, generando un vnculo entre la empresa y el
cliente para que as, para el prximo cumpleaos considere a la empresa como
su favorita y la que brinda un mejor servicio.

Experiencia de identificacin y Status:

Esta experiencia es bsicamente la que brinda la empresa al realizar el evento
solicitado por el cliente. Esto es, no cualquier persona realiza un evento con las
caractersticas y atributos de pintacaritas, por lo tanto, al realizar el evento, est
buscando que la gente lo identifique a l y a la fiesta u evento que brind,
reconocindolo y brindndole un cierto status en la sociedad.

Experiencia Significativa:
Enfocndonos en un cumpleaos, el nio celebrado gozar de un da con
distintas entretenciones y actividades que la empresa le brindar, pero la empresa
ha sido contratada por los padres del nio, por lo tanto, este servicio significar
mucho para el nio, como para los padres, como una muestra de amor, cario y
aprecio.
Por otro lado, si se trata de una empresa que contrata los servicios de
Pintacaritas, los trabajadores presentes en el evento, vern la experiencia como
algo sumamente significativo, se sentirn parte de la empresa, no solo un nmero
ms, lo que para la empresa que contrata Pintacaritas es muy favorable, ya que
esto mejora la motivacin del trabajador, el compromiso con la empresa, y su
eficiencia laboral.

MATRIZ ISR

El modelo ISR es nuestra matriz conceptual, en la que convergen las tres dimensiones
esenciales de una marca y que son abordadas en forma sistmica y coordinada: lo
Imaginario, lo Simblico y lo Real.
Lo imaginario:
Pintacaritas posee un buen posicionamiento gracias al buen servicio que entrega,
un servicio totalmente personalizado segn cada cliente. Mediante la experiencia
que entregan, se posicionan en el corazn y la mente de cada cliente. Para
incrementar esto, deben seguir como estn e ir evaluando segn el mercado,
para as no perder el lugar ya ganado en el mercado y seguir siendo la empresa
que las familias y empresas prefieren al momento de realizar algn evento.
Lo simblico:
En esta dimensin, la empresa debe prestar atencin y trabajo ya que poseen un
universo representativo muy bsico, la empresa debe invertir en cambios en las
instalaciones representativas de la empresa, para marcar la diferencia frente a la
competencia, el nombre de la empresa ya tiene una cuota de identidad, pero la
parte grfica no. Deben implementar el uso de isotopo o mejor an, un isologo
que incluya texto e icono representativo de la empresa que logre llamar la
atencin y recordacin en los clientes.
Lo real:
En cuanto a lo real, la empresa entrega servicios de excelente calidad, los
productos y servicios que entrega son innovadores y satisfacen totalmente la
necesidad de entretencin, por ello los clientes normalmente se mantienen con el
tiempo y se crea fidelizacin gracias a la calidad del servicio. Sin embargo,
podran potenciar an ms sus servicios mediante personalizacin de sus
vehculos, pero no solo poner el nombre de la empresa, podran personalizar sus
vehculos hacindolos parecer un animal, una princesa, globos, o algo
caracterstico de la empresa.
Desde este modelo, abordamos el concepto de marca como un sistema de relaciones
dinmicas donde la coherencia y la articulacin de sus componentes determinan
aquellos rasgos nicos que la definen y dan consistencia al llamado ADN de marca.

TIPOLOGA DE MARCA ASOCIADA A LA EMPRESA

La empresa solo posee una marca matriz llamada Pintacaritas, sin embargo podran
dividir su pblico objetivo en distintos pequeos segmentos y as crear submarcas para
cada uno, con el respaldo de Pintacaritas, estas submarcas ayudaran a entregar
paquetes de servicios, aumentar los clientes y facilitar las cotizaciones de servicios, por
ejemplo, si va una empresa a contratar servicios de Pintacaritas a sus trabajadores, es
absurdo ofrecer juegos inflables, spa para nias, etc. Si se creasen submarcas, esto
sera ms fcil, ya que cada submarca apuntara a un segmento en especfico que
posee la empresa, por ejemplo:
Para nias, donde la submarca solo posea servicios para nias, como juegos
inflables, cama elstica, spa, zumba, etc.
Una submarca dirigida a empresas, donde el servicio se entrega a trabajadores
quienes no necesitan juegos inflables ni payasitas.
Para nios, con juegos inflables, cama elstica, servicios de cabritas, helados,
taca-taca humano, etc.
Y otra submarca para ya ms adolescentes, como discopeques, fiestas de 15 u
otro evento donde el cliente sea un adolescente.
Estas submarcas debiesen tener distintos nombres pero sin dejar de lado la marca
matriz, los nombres debiesen ser buscados y elegidos de tal forma que apunten
claramente al segmento que apuntan.

INTERFAZ DE MARCA 3i
Percepcin:
Valor, recordacin y diferenciacin:
La empresa entrega un servicio que busca diferenciarse del resto mediante el uso
de pequeos detalles que logran que el evento sea ms personalizado. Con esto,
adems buscan que los clientes recuerden la experiencia de manera satisfactoria,
para as lograr que valoren y recuerden lo vivido gracias al servicio entregado por
la empresa.

Informacin:
Atributos, estrategia, visin:
La empresa estudiada tiene atributos que la diferencian de la competencia, al
brindar un servicio ms especializado, con esto, hablamos de las animaciones
que incluyen, las payasitas o monitoras, que estn capacitadas para brindar
entretencin y atencin a los nios asistentes al evento. Sin embargo, la empresa
no posee una visin, por lo que no tienen un sueo a seguir a largo plazo.
La propuesta de visin es: Ser la empresa lder en entretenimiento de la regin
entregando una calidad de servicio que supere las expectativas de las personas
para as entregar experiencias inolvidables.

DIAGNOSTICO INNOVATIVO
La empresa brinda distintas experiencias mencionadas anteriormente, pero no cuentan
con un registro de ello.
Los usuarios de la red social instagram han crecido notoriamente, siendo esta una de las
redes sociales ms influyentes hoy en da. Pintacaritas debera contar con una cuenta
en instagram y un hashtag para promover las experiencias, por ejemplo:
Cuenta: @pintacaritasrancagua
Hashtag: #vivepintacaritas
Con esto, aumentara la red de clientes y se masificara la propaganda realizada por los
mismos usuarios quienes usaran el hashtag para subir fotos en los eventos realizados
por pintacaritas.
Adems, pintacaritas debera utilizar su instagram no solo para promover sus productos
y servicios, si no, para dar a conocer la experiencia que entregan, para ello podran
contar con un marco tangible igual al de instagram, donde los clientes se tomen fotos, la
empresa las suba a la red social y es muy probable que los usuarios tambin lo hagan y
as haran publicidad a la empresa.

En Facebook, la empresa posee un fan page, pero no es aprovechado en un 100%,

siendo este medio de comunicacin una plataforma muy eficiente al momento de
cautivar clientes. La empresa debiese preocuparse de su fan page, de subir fotos que
realmente llamen la atencin, para ello, podran contar con un book de los juegos,
donde sean fotos claras, ntidas y en un ambiente que transmita entretencin, y no la
tpica foto del juego instalado en el pasto.
Adems, para incrementar los likes de la fan page y lograr aumentar su posicionamiento
y presencia en este medio, pintacaritas podra subir tips para padres, por ejemplo:
compartir un artculo sobre las pataletas de los nios.

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Otro factor innovativo que podran implementar es el personalizar totalmente los

vehculos que posee la empresa, as realizaran publicidad y adems generaran un alto
impacto en las personas que se crucen con los vehculos. El vehculo debe llamar la
atencin y cautivar a las personas.
Para personalizarlo debiesen enfocarse en su pblico objetivo, que son los nios,
pueden personalizar los vehculos con forma de algo, por ejemplo:

El rostro de la empresa, la clave para construir un

vnculo de confianza y afecto

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MATRIZ DE AUDIENCIAS

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CONCLUSIONES DE CARCTER PROFESIONAL

La empresa Pintacaritas posee una gran gama de servicios y productos, enfatiza en
brindar experiencias y diferenciarse del resto. Pero est quedando un poco en el
pasado, ya que no se han ido actualizando con el pasar del tiempo, si bien cuentan con
una plataforma web, no es aprovechada al mximo, cuentan con una pgina web bsica
y un fan page poco dinmico y con poca audiencia.
Le hace falta realizar una estrategia de marketing que logre llevar a la empresa a una
altura superior al resto de la competencia para as, destacarse sobre el resto.
Si toman en cuenta las propuestas que se encuentran en este branding book, se podra
incrementar el lugar que ocupa la empresa en el mercado, al utilizar al mximo las redes
sociales, se haran ms conocidos, llegaran a los padres de una forma directa y
cmoda.
Adems, urge cambiar el logo para lograr todo lo anterior, si quiere diferenciarse de la
competencia, debe iniciar con este cambio, para cambiar la imagen de la empresa, darle
un toque de innovacin sin perder la esencia de la empresa.
La clave para el xito de Pintacaritas es innovar, no solo en sus servicios (que son
bastante innovadores ya que ninguna otra empresa cuenta con taca-taca humano), por
lo que debe transmitir al pblico una imagen de cercana, innovacin y crecimiento
constante.
Debe innovar en todos los aspectos, para as lograr una marca nica y reconocida por
su gran cuota de innovacin y diferenciacin.

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