PROCESO

ADMINISTRATIVO

El futuro no se descubre, pero si se disea

Vzquez Mndez
Definicin de los
Objetivos de
grupo

Coordinacin

Modos y
operaciones a
aplicar
Ordenamiento
funcional de
individuos y
tareas
Sincronizacin de
las operaciones

Koonts & O Donnell

Plantacin
Organizacin
coordinacin

Staffing
Direccin
Control

Reyes Ponce
FASE

ELEMENTOS
PREVENCION

Mecnica

Dinmica

PLANEACION

ETAPAS
Objetivos Investigaciones
Cursos alternativos de
accin
Polticas Procedimientos
Programas Pronsticos

ORGANIZACION

Funciones Jerarquas
Obligaciones

INTEGRACION

Seleccin Integracin
Desarrollo Integracin
de cosas

DIRECCION
CONTROL

Autoridad Comunicacin
Supervisin
Establecimiento Operacin
Interpretacin

PROCESO ADMINISTRATIVO
DEFINICIONES
Conjunto de fases o
etapas sucesivas a
travs de las cuales
se
efecta
la
administracin, que
se interrelacionan y
forman un proceso
integral.

Proceso que plantea

un cierto orden de
sucesin de eventos
o ideas que llevan a
la consecucin de
un fin.

FASE MECANICA
O
ESTRUCTURAL

FASES
PROCESO
ADMINISTRATIVO
FASE DINAMICA
U
OPERATIVA

PROCESO ADMINISTRATIVO

FASES

ETAPAS
Que se quiere hacer?

MECNICA
o
ESTRUCTURAL

PROCESO
ADMINISTATIVO

PLANEACIN Qu se va a hacer?
ORGANIZACIN

DINMICA
u
OPERATIVA

Cmo se va
a hacer?

DIRECCIN Procura que se haga

CONTROL Cmo se ha realizado?

PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANEACION

PROPOSITO
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS
POLITICAS
ROGRAMAS
PRESUESTOS
PROCEDIMIENTO

FASE MECANICA
O
ESTRUCTURAL

JERARQUIZACION

ORGANIZACIN

DIVISION DEL DEPARTAMENTALIZACION

TRABAJO
DESCRIPCION DE
FUNCIONES

Son los resultados que me propongo a

alcanzar en la empresa en un plazo
determinado:
A LARGO PLAZO
Lo que me propongo realizar mas all de los prximos
dos aos
A MEDIANO PLAZO
Lo que me propongo realizar en los prximos
dos aos
A CORTO PLAZO
Lo que me propongo realizar en los
prximos seis meses

*Los deseos las buenas intenciones nunca son

verdaderos objetivos porque son vagos e imprecisos

*Los verdaderos OBJETIVOS siempre

son:

Los deseos y las buenas intenciones nunca son

verdaderos objetivos porque son vagos e imprecisos

Concretos, claros, factibles, ubicados en tiempo,

medibles

*CONCRETO, quiere decir que

especifiquen lo que me propongo hacer

de una manera precisa.

*Voy a vender cien camisas ms

Voy a vender cien camisas ms

Vender las camisas en tales almacenes

Encargare a tal vendedor de

UBICADOS EN EL TIEMPO quiere decir

que se pueda determinar cuando y en
cuanto tiempo me propongo realizarlos
MEDIBLES quiere decir que se pueda
medir hasta que punto se han realizado

Voy a vender las camisas en el prximo mes

Me fue muy bien; en la primera semana vend el

30% de las camisas que me propuse vender en
el mes

Es fcil establecer verdaderos objetivos!!

Quien encargar
de hacerlo

Que voy a
hacer?

Cuando y en cuanto
Tiempo lo
voy hacer?
Como lo voy a hacer?

Que me propongo realizar para lograr mis objetivos.

En la empresa tambin hay muchas formas de lograr un mismo objetivo!!

POR EJEMPLO:
Puedo vender las cien camisas
En la calle, de puerta en puerta
En un punto de venta mo
A los distribuidores!!
Hay muchos caminos que llevan a una misma meta!!
ANTES DE ELEGIR UNA ESTRATEGIA TENGO QUE ANALIZAR MUY BIEN LOS BENEFICIOS E INCONVENIENTES DE
CADA UNA, PARA ESCOGER MEJOR

Por eso, cuando formulo un proyecto defino las estrategias para

actuar en todas las reas de la empresa.

Comprar mas maquinas o

trabajar mas tiempo en las
maquinas que tengo

AREA DE PRODUCCION

Conseguir dinero para Contratar mas trabajadores o Conseguir dos nuevos

comprar mas materia hacer que los que tengo
distribuidores
trabajen mas tiempo
prima
AREA DE FINANZAS
AREA DE TIEMPO
AREA DE MERCADEO

PROCESO ADMINISTRATIVO

Planeacin

Es el proceso de definir metas y

objetivos
con
sus
respectivas
estrategias de accin para desarrollar
las
actividades
que
permitan
alcanzarlos.
SI NO SE PLANEA
NO HAY RUMBO FIJO DE LA ORGANIZACIN.

PROCESO ADMINISTRATIVO

Planeacin
- Qu se va a planear?
Aqu se realizan los planes para dar a la
empresa objetivos y conocimientos con el fin
de alcanzarlos.
- Da respuesta a:
Qu hacer?
Cundo hacerlo?
Dnde hacerlo?
Cmo hacerlo?

Los Planes de cada rea deben estar de acuerdo

con los planes de la otras reas para que haya
armona y lo planeado se pueda realizar!!

Claro
!

POR EJEMPLO:
No puedo vender mas camisas de las que puedo producir, ni puedo producir mas de las que puedo
financiar.

adem
s!

La planeacin debe ser flexible

para superar los problemas que
pueden presentarse en el
camino
.

LA PLANEACIN SE HACE Y SE REAJUSTA PERMANENTEMENTE DE ACUERDO CON LAS CIRCUNSTANCIAS

Muy Fcil! Para fijar mis criterios de evaluacin,

simplemente determino con precisin lo que
espero lograr en cada paso de lo que he
planeado realizar.

POR EJEMPLO: si mis planes son: 1. Incrementar la produccin en 25

camisas semanales. 2. Vender camisas semanales mas a travs de los
nuevos distribuidores. Mis criterios de evaluacin son: 1. La produccin
semanal de camisas. 2. Las ventas semanales de cada uno de los
nuevos distribuidores.

PROCESO ADMINISTRATIVO

Planeacin
- Son algunas actividades de planeacin:

El anlisis de las situaciones actuales.

La anticipacin al futuro.
La determinacin de objetivos.
La eleccin de estrategias corporativas
La determinacin de los recursos
necesarios para lograr las metas de la
organizacin.

Organizacin
Implica el diseo de la estructura
ms adecuada para llevar a cabo los
planes.
Esta funcin determina:
Las actividades a realizar
Cmo se agruparn
Quin las desempear.
Seala claramente los puestos y las
jerarquas dentro de la organizacin

Organizacin
Una empresa no lograr sus objetivos si
sus recursos no se manejan con base en
una organizacin eficiente.
Son algunas actividades de organizacin:
Establecer la estructura de la organizacin.
Especificar
las
funciones
y
responsabilidades del puesto.
Agrupar tareas en unidades de trabajo.
Distribuir recursos y crear condiciones.

Es el ordenamiento de los recursos y funciones de la empresa para facilitar el logro de sus

objetivos.

ESTA CLARO!!
Organizar la empresa es
ordenar:
El espacio, tiempo, trabajo,
las personas y el dinero

ZONA DE
PRODUC.

ZONA
ADTIVA.

BODEGA
MAT. PRIM

contabilidad
FINANZAS

ventas

Un tiempo para cada tarea, y cada tarea a su debido tiempo.

:

Una agenda para apuntar

los compromisos

Puntualidad para alcanzar a

hacer todo lo programado

Tener en cuenta las

prioridades

Dedicacin exclusiva a cada

tarea

ESTA CLARO!!
Si trato de hacer dos
cosas al mismo
tiempo, no hago
ninguna de las dos

Organizar el trabajo es hacer la lista de todas las tareas que se realizan en la empresa, agrupndolas por reas
para ordenarlas de la manera mas lgica y eficiente posible.

PRODUCCION
Comprar materias primas

FINANZAS
Registrar las cuentas

Hacer los inventarios

Pagar las cuentas

Cortar las prendas

Cobrar a los clientes

Armar las prendas

Conseguir prstamos

Terminar las prendas

Empacar las prendas

PERSONAL
Conseguir operarios
Entrenar operarios
Dirigir al personal
Estimular al personal
Sancionar las faltas

PRODUCCION
Contratar publicidad
Visitar clientes
Tomar pedidos
Buscar nuevos clientes

En las empresas pequeas una misma persona puede

realizar tareas de diferentes reas, siempre y cuando organice bien su
tiempo para dedicar un tiempo determinado a cada rea.

1. Hago la lista de todas todas las tareas que se realizan en

mi empresa y las agrupo por reas.
2. Determino quien es la persona responsable de realizar
cada tara o cada grupo de tareas.
3. Analizo la relacin que existe entre las diferentes tareas
y las organizo en diferentes secuencias.
4. Escojo la secuencia mas adecuada.
ATENCION!!- La secuencia mas adecuada es la que permite que las cosas se hagan muy bien
y en el menor tiempo posible.

Un cargo para cada persona y cada persona en su cargo!!

ESTA CLARO!!
Para que haya una buena
organizacin, debe haber
una UNIDAD DE MANDO Y
UNIDAD DE DIRECCION.

Gerente

Esposa

Secretaria

Operario

Mensajero

Elementos de la organizacin
Organigrama
Manuales
Normas
Guas de Manejo
Protocolos
Comits

Es la distribucin de los recursos de la empresa, para obtener

de ellos el mayor rendimiento posible!!

Para aprender a
organizar el dinero,
estudiare con mucho
inters los temas de
contabilidad y costos!

PROCESO ADMINISTRATIVO
DIRECCION
O
EJECUCION

TOMA DE

DESICIONES
INTEGRACION
MOTIVACION
COMUNICACIN
JEFATURA

FASE DINAMICA
U
OPERATIVA

ESTABLECIMIENTO
DE ESTANDARES

CONTROL
SUPERVISION
EVALUACION

MEDICION
(INDICADORES)
COMPARACION O
CORRECCION
RETROALIMENTACION

DIRECCIN
Los administradores tiene que dirigir y
coordinar eficazmente a los colaboradores
de la empresa, para lograr el xito de la
organizacin.
La direccin comprende el contacto
cotidiano y cercano con la gente para
orientarla e inspirarla hacia el logro de las
metas del equipo y la organizacin.

La direccin consiste en guiar y coordinar a las

personas para que realicen su trabajo con
entusiasmo y responsabilidad.
LA DIRECCIN ES LA COORDINACIN DE ACTIVIDADES
EJECUTADAS POR LOS TRABAJADORES PARA LOGRAR LOS
OBJETIVOS DE LA EMPRESA

El buen director es un LIDER!!

Lder es la persona que despierta en los dems el deseo de imitarla
o de seguirla adelante porque:
*Es entusiasta* *Tiene ideas novedosas*
*Hace las cosas bien* *Esta siempre dispuesta a aprender*
*Trabaja en equipo con sus colaboradores*

HAY DIRECTORES QUE SE PREOCUPAN NICAMENTE POR LA

PRODUCCIN SIN PRESTAR ATENCIN A LAS NECESIDADES DE
SUS TRABAJADORES!!
CLARO!... Los jefes duros y autoritarios
son malos directores porque los
subalternos no los quieren y les trabajan
de mala gana
Y tambin hay algunos que se preocupan tanto por
las personas que descuidan las otras reas de la
empresa. Sin embargo, para ser buen director hay
que atender a las personas y a las dems reas de
la empresa con igual esmero.

PERO LOS JEFES DEMASIADO

CONDESCENDIENTES TAMBIEN
SON MALOS POR NO SABER
MANTENER LA DISCIPLINA
DENTRO DE LA EMPRESA

LA COMUNICACION

1. Habilidad para
comunicarse

2. Habilidad para motivar a

los dems

Es la transmisin de un mensaje de la
persona que lo enva a la persona que lo
recibe a travs de un medio de
comunicacin.

3. Habilidad para ejercer la

autoridad

4. Habilidad para tomar

decisiones

La habilidad para comunicar consiste en lograr que la otra persona comprenda el mensaje tal
como quise comunicrselo!

PERMANENTE

Porque la empresa es una organizacin muy viva que siempre

genera mensajes y noticias importantes de comunicar.

PRECISA Y CLARA

Porque hay que ir al grano y comunicar el mensaje exacto para

que el interlocutor lo entienda sin riesgo de confundirlo.

DIRECTA
RESPETUOSA Y SINCERA

Porque los intermediarios pueden distorsionar el mensaje.

Porque el mal trato, la falsedad y el engao destruyen el buen
ambiente de trabajo.

*LA BUENA COMUNICACIN ES LA MEJOR MANERA DE EVITAR LOS CONFLICTOS*

El jefe comunica:

El trabajador comunica:

El trabajador comunica:

Noticias e informaciones
Instrucciones, Ideas y
sugerencias, Solicitudes,

Ordenes, Palabras de
estmulo, Llamadas de
atencin, etc!!

Noticias e informaciones Ideas

y sugerencias, Indicaciones,
Solicitudes, etc.

A sus trabajadores:

A su jefe:

A sus compaeros:

Es el deseo de realizar el trabajo con esmero

y buena voluntad
El buen director entusiasma a sus colaboradores y logra que trabajen con gusto y
responsabilidad!!
El salario es un elemento muy importante de la motivacin, pero no es el nico, porque
el hombre tiene tambin otras necesidades que no se pueden satisfacer con dinero.

ESTOS ASPECTOS TAMBIEN SON IMPORTANTES DE LA MOTIVACION:

La estabilidad en el trabajo, el trato amable y respetuoso, la justicia en el
manejo de los conflictos, las oportunidades de capacitacin y de progreso
de la empresa, el reconocimiento y estimulo, la oportunidad de tomar parte
en la toma de decisiones y en el manejo de la empresa.

Es la capacidad de dar ordenes y

hacerlas cumplir
Mi capacidad para ejercer la autoridad depende de:
MIS CONOCIMIENTOS

Mis trabajadores atacarn mi autoridad si reconocen que estoy

mejor preparado que ellos y confan en mi capacidad de guiarlos
por un camino acertado y seguro. Por eso tengo que hacer siempre
el esfuerzo de aprender para mejorar mi nivel educativo.
MI BUEN EJEMPLO
Mis trabajadores reconocern mi autoridad si encuentran en mi
cualidades dignas de admirar. Por eso tengo que tratar de corregir
mis defectos y de cultivar en mi las virtudes humanas.

LA VERDADERA AUTORIDAD ES COMO UNA FUERZA QUE IMPULSA A LOS DEMAS A SEGUIR MIS INDICACIONES O A
OBEDECER MIS ORDENES

Consiste En Escoger Una Entre Varias Alternativas!!

DIRIGIR es asumir la responsabilidad de tomar decisiones, para

manejar la empresa para resolver los problemas, y para

aprovechar las oportunidades.
Las decisiones son buenas cuando dan buenos resultados y son
malas cuando llevan al fracaso.
Por eso, el arte de dirigir consiste precisamente en TOMAR BUENAS
DECISIONES..

TODAS LAS DECISIONES TIENEN

CONSECUENCIAS; POR ESO ES TAN IMPORTANTE
APRENDER A TOMARLAS BIEN!

NO SORTEE LAS DECISIONES QUE DEBE

TOMAR

1. Identifico cuales son las alternativas que tengo para escoger.

2. Analizo cada una de las alternativas buscando la siguiente
informacin
Cules son sus inconvenientes
Cules son sus riesgos
Qu resultados puedo esperar si la escojo
3. Comparo las diferentes alternativas.
4. Escojo la alternativa que ofrezca los mayores beneficios y tenga
menores riesgos.

La informacin completa,
exacta y actualizada sobre
la empresa, sobre el medio
que la rodea y sobre la
realidad del pas es la clave
del xito en la toma de
decisiones

Que a todas las tareas estn asignadas a un responsable

permanente!!

CLARO! En la empresa representada por las abejas si existe una unidad de mando, en cambio, con las
hormigas, hoy HAY, porque nadie tiene la responsabilidad asignada

Por
ejemplo: los
asesores de
programa!

Estas personas no tienen autoridad

para mandar a nadie ni tienen
responsabilidades concretas en el
funcionamiento de la empresa porque
su misin consiste nicamente en dar
una asesora

Para analizar la organizacin de las

personas en mi empresa y determinar si
en ella hay unidad de mando y direccin,
Hago un grfico que se llama
ORGANIGRAMA

Control
El control es el seguimiento de las
actividades para asegurarse de que
se estn realizando de acuerdo con
lo planeado y en su caso, corregir
las desviaciones encontradas.
El control asegura el cumplimiento
de las metas.

Es la comparacin de los planes con los resultados para verificar si se han cumplido y para
corregir las desviaciones en la realizacin de los proyectos
El control consiste en realizar las siguientes actividades.
RETOMAR LAS METAS QUE SE HAN ESTABLECIDO

Las metas son los proyectos expresados de tal manera

que su realizacin se pueda comparar con un punto de
referencia concreto. POR EJEMPLO: La meta es reducir al
5% el desperdicio de la materia prima utilizada. El
consumo de materia prima es el punto de referencia con
el cual comparo el desperdicio para verificar si he
logrado la meta.

2.

3. COMPARAR LAS METAS CON LOS RESULTADOS

.
Es la comparacin permanente de las metas con las relaciones
para verificar hasta que punto se estn logrando
POR EJEMPLO: Cada semana averiguo cunta materia prima utize y cuanta desperdici para comparar el
porcentaje con la meta del 5%.
4. CORREGIR LAS DESVIACIONES
Es el anlisis de las causas por las cuales no se cumplen las metas para
corregirlas inmediatamente.
POR EJEMPLO:

El nuevo cortador no sabe colocar bien los moldes; hay que entrenarlo
para que aprenda a hacerlo correctamente:
.
MA VALE PREVENIR QUE LAMENTAR.
EL MEJOR CONTROL ES EL QUE COMIENZA A APLICARSE DESDE EL
COMIENZO DEL PROCESO

IMPORTANCIA DEL CONTROL

Una de las razones ms evidentes de la importancia del
control es porque hasta el mejor de los planes se puede
desviar. El control se emplea para:

Crear mejor calidad

Enfrentar el cambio
Producir ciclos ms rpidos
Agregar valor
Facilitar la delegacin y el trabajo en equipo

BASES DEL
CONTROL
Podramos decir que el control se basa en la consecucin de las
siguientes actividades:
Planear y organizar.
Hacer.
Evaluar.
Mejorar.
Los objetivos son los programas que desea lograr la empresa, los
que facilitarn alcanzar la meta de esta. Lo que hace necesaria la
planificacin y organizacin para fijar qu debe hacerse y cmo.
El hacer es poner en prctica el cmo se planific y organiz la
consecucin de los objetivos.

 El

evaluar

interpretacin

que
y

no

es

ms

comparacin

que

la

de

la

informacin

La mejora es la puesta en prctica de las

medidas que resolvern las desviaciones que
hacen perder el equilibrio al sistema.

PASOS DEL PROCESO DE

CONTROL
El control administrativo: Es un esfuerzo sistemtico para
establecer normas de desempeo con objetivos de
planificacin, para disear sistemas de re informacin, para
comparar los resultados reales con las normas previamente
establecidas, para determinar si existen desviaciones y para
medir su importancia, as como para tomar aquellas medidas
que se necesiten para garantizar que todos los recursos de la
empresa se usen de la manera ms eficaz y eficiente posible
para alcanzar los objetivos de la empresa".
En ella se divide el control en cuatro pasos los cuales son:

 Establecer normas y mtodos para

medir el rendimiento.
Medir los resultados.
Tomar medidas correctivos .
Retroalimentacin

Principios de control
Equilibrio: A cada grupo de delegacin conferido debe
proporcionarle el grado de control correspondiente. De la
misma manera la autoridad se delega y la responsabilidad
se comparte.

De la oportunidad: El control, necesita ser oportuno, es

decir, debe aplicarse antes de que se efecte el error, de tal
manera que sea posible tomar medidas correctivas, con
anticipacin.

 De los objetivos: Se refiere a que el control existe en

funcin de los objetivos.
De las desviaciones: Todas las variaciones o
desviaciones que se presenten en relacin con los
planes deben ser analizadas detalladamente.
De la costeabilidad: El establecimiento de un sistema
de control debe justificar el costo que este represente
en tiempo y dinero, en relacin con las ventajas reales
que este reporte.

 De

excepcin:

El

control

debe

aplicarse,

preferentemente, a las actividades excepcionales o

representativas, a fin de reducir costos y tiempo,
delimitando

adecuadamente

que

funciones

estratgicas requieren el control.

De la funcin controladora: La funcin controladora
por ningn motivo debe comprender a la funcin
controladora

Tipos de Control
Segn Terry (1999)
Administracin

PRELIMINAR

Libro

CONCURRENTE

Principios

de

la

RETROALIMENTACIN

 Control preliminar, este tipo de control tiene lugar

antes de que principien las operaciones e incluye la
creacin de polticas, procedimientos y reglas
diseadas para asegurar que las actividades
planeadas sern ejecutadas con propiedad. En vez de
esperar los resultados y compararlos con los objetivos
es posible ejercer una influencia controladora
limitando las actividades por adelantado.
Control concurrente, este tipo de control tiene lugar

durante la fase de la accin de ejecutar los planes e

incluye la direccin, vigilancia y sincronizacin de las
actividades segn ocurran, en otras palabras, pueden
ayudar a garantizar que el plan ser llevado a cabo en
el tiempo especfico y bajo las condiciones requeridas.
La forma mejor conocida del control concurrente es la
supervisin directa.

 Control de retroalimentacin, este tipo de control se

enfoca sobre el uso de la informacin de los resultados
anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de
estndar aceptable. Control de retroalimentacin, este
tipo de control se enfoca sobre el uso de la informacin
de los resultados anteriores para corregir posibles
desviaciones futuras de estndar aceptable.

reas del control

Las principales reas de control en la empresa son:
reas de produccin: Si la empresa es industrial, el rea
de produccin es aquella donde se fabrican los productos;
si la empresa fuera prestadora de servicios, el rea de
produccin es aquella donde se prestan los servicios; los
principales controles existentes en el rea de produccin
son los siguientes:

Control
Control
Control
Control
Control
Control
Control
Control

de
de
de
de
de
de
de
de

produccin
calidad
costos
los tiempos de produccin
inventarios
operaciones Productivos
mantenimiento y conservacin
desperdicios

Control

presupuestario

Control

de costos

rea de recursos humanos: Es el rea que administra al

personal, los principales controles que se aplican son los que
siguen:
Controles de asistencia y retrasos
Control de vacaciones
Control de salarios

Tcnicas para el control

Entre las diferentes tcnicas de control se pueden
mencionar las siguientes:
Contabilidad
Auditoria
Presupuestos
Reportes, informes
Formas
Archivos (memorias de expedientes)
Computarizados
Mecanizados
Grficas y diagramas
Proceso, procedimientos, Gannt, etc.

 Procedimiento hombre maquina, mano izquierda, mano

derecha etc.
Estudio de mtodos, tiempos y movimientos, etc.
Mtodos cuantitativos
Redes
Modelos matemticos
Investigacin de operaciones
Estadstica
Clculos probabilsticas

 Tcnica PERT: Recibe su nombre de las siglas Program Evaluation

and Revi Technique, que traducido al espaol significa Tcnica de
Evaluacin y Revisin de Programas. Consiste en un instrumento
con bases en una red de actividades y eventos, y mediante la
estimacin de tres tiempos, se evala la probabilidad de terminar
un proyecto para una fecha determinada.

La tcnica CPM: CPM(Critical Path Method: Mtodo de la

Ruta Crtica) es prcticamente igual al PERT, del cual difiere
porque trabaja solamente con un tiempo probable de
ejecucin,

basado

en

experiencias

previamente

registradas,con el fin de fijar el tiempo ms conveniente de

comportamiento en la duracin de un proyecto, para lograr
el mnimo costo posible.

 La tcnica RAMPS: Resource Allocation and Multi Project

Schedulling: Programa de Proyectos Mltiples y Asignacin
de Recursos. Tiene por objeto programar la forma en que
ciertos recursos limitados, deben ser distribuidos entre
varios proyectos simultneos, total o parcialmente, para
obtener una mxima eficiencia.

ETAPAS DEL CONTROL

SUPERVISIN
EVALUACIN

PROCESO ADMINISTRATIVO
E
N
FASES

PROCESO
ADMINISTATIVO

MECNICA
o
ESTRUCTURAL

ETAPAS
PLANEACIN

ORGANIZACIN

DINMICA
u
OPERATIVA

E
N

DIRECCIN

CONTROL

S
A
L
U
D

E
N
F
E
R
M
E
R

PROCESO
ADMINISTRATIVO
PLANEACION

CONTROL
COORDINACION

ORGANIZACION

EJECUCION

CARACTERISTICAS DEL
PROCESO ADMINISTRATIVO

1. SECUENCIALIDAD Y ORDEN LOGICO

PLANEACION

ORGANIZACION

DIRECCION

Debe existir un orden de las etapas.

CONTROL

2. INTEGRALIDAD

El proceso administrativo es integral en todas y cada una de sus etapas.

3. SISTEMATICO

PLANEACION

DIRECCION

ORGANIZACION

CONTROL

Cada etapa del proceso es cclica con retroalimentacin.

PLANEACION

ORGANIZACION

CONTROL

DIRECCION
La etapa de control retroalimenta la secuencia.

5. SIMULTANEIDAD

EN EL MISMO MOMENTO, EN DISTINTAS AREAS

DE LA EMPRESA SE DESARROLLAN
ACTIVIDADES RELACIONADAS A LAS
DIFERENTES ETAPAS DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO

PRINCIPIOS DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO

1. FLEXIBILIDAD
Capacidad de adaptarse al
cambio y a situaciones
imprevistas

2.
FACTIBILIDAD

PRINCIPIOS DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO

LO QUE SE PLANEA
DEBE SER
REALIZABLE

PRINCIPIOS DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO
3. OBJETIVIDAD Y
CUANTIFICACION

ESTABLECE LA NECESIDAD DE UTILIZAR

DATOS OBJETIVOS
(DATOS ESTADISTICOS,DATOS DE
MERCADO PARA REDUCIR AL MINIMO
LOS RIESGOS)

PRINCIPIOS DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO

4. UNIDAD
TODOS LOS PLANES DE LA
EMPRESA DEBEN
INTEGRARSE O
ARTICULARSE AL PLAN
GENERAL DE LA
ORGANIZACIN PARA
LOGRAR LOS OBJETIVOS

PROCESO ADMINISTRATIVO EN SALUD

Permite lograr la satisfaccin de una

necesidad eficientemente con MAXIMO
aprovechamiento de los recursos

La prestacin de un servicio de salud exige una accin

colectiva que requiere ser planeada, organizada,
coordinada y controlada para alcanzar los Objetivos
comprendidos en la prestacin del mismo con

CALIDAD

Gracias por su atencin