UNIVERSIDAD JOSE CARLOS

MARIATEGUI
FACULTAD DE CIENCIAS JURDICAS, EMPRESARIALES Y
PEDAGGICAS
CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y
MARKETING ESTRATEGICO
Tema:
CUESTIONARIO
Alumno:
LEIVA FLORES XIMENA DUANE
FLORES BARRERA SHIRLEY
CRUZ TOLEDO GABY
MAMANI ZAPATA ARALY
ZEA CASTRO MILAGROS
Curso:
INVESTIGACION DE OPERACIONES
Ciclo:
V
Moquegua-Per
2015

1. Las situaciones administrativas difciles son aquellas para las

cuales no existen modelos interprete esta afirmacin. Proponga
algn ejemplo.
Algunas generalidades son aplicables a todos los modelos creados
como apoyo para la toma de decisiones. Estos modelos ofrecen un
anlisis lgico y congruente:

Los modelos lo obligan a usted a definir explcitamente sus

objetivos.
Los modelos lo obligan a identificar y registrar los tipos de

decisiones que influyen en dichos objetivos.

Los modelos lo obligan a identificar y registrar las interacciones
entre todas estas decisiones y sus respectivas ventajas y

desventajas.
Los modelos lo obligan a pensar cuidadosamente en las variables

que va incluir, y a definirlas en trminos que sean cuantificables.

Los modelos lo obligan a considerar que datos son pertinentes
para la cuantificacin de dichas variables y a determinar las

interacciones entre ellas.

Los modelos lo obligan a reconocer las restricciones (limitaciones)
pertinentes en los valores que esas variables cuantificadas

pueden adoptar.
Los modelos permiten que usted comunique sus ideas y
conocimientos, lo cual facilita el trabajo de equipo.

2. Cul es la relacin que existe entre los datos y los modelos?

Explique con un ejemplo
En gran parte, las decisiones administrativas se basan en la evaluacin
e interpretacin de datos.
Sin embargo, los datos slo pueden ser interpretados a travs del lente
de un marco de referencia conceptual. Es difcil determinar qu fue
primero: el marco o la recopilacin de datos. Por supuesto que se
requieren datos para construir modelos eficaces. Los esfuerzos para
mejorar la construccin de modelos suelen conducir a la adquisicin y
compilacin de ms informacin o de nuevos tipos de datos. La

existencia de stos incrementa el beneficio potencial del uso de un

modelo.
C. West Churchman, uno de los primeros partidarios del uso de modelos
en la administracin, ha dicho que en realidad no existen datos brutos,
pues el acto de reunir y tabular esos nmeros refleja siempre las
tendencias que se tienen respecto a un marco de referencia
determinado, es decir, de un modelo (mental). Sin embargo, una de las
caractersticas de la civilizacin avanzada, por lo menos en lo que se
refiere a la tecnologa, parece ser la adquisicin y el uso simultneos de
datos y modelos.
Los modelos simblicos brindan una forma de evaluar e interpretar datos
de manera sistemtica y con ms atencin a los detalles, de lo que es
posible con los modelos mentales. Los modelos simblicos pueden
usarse tambin para generar datos, y stos suelen ser necesarios para
construir modelos (por ejemplo, para estimar los parmetros del
modelo). De hecho, no es raro que el xito o el fracaso de un intento por
construir modelos se relacionen con la disponibilidad, precisin y
relevancia de los datos. En la construccin y uso prctico de modelos
administrativos hay que prestar mucha atencin al tema de los datos.
EJEMPLO:
Un modelo que requiera datos detallados puede resultar intil si no se
dispone de tales datos o si la recoleccin de los mismos es costosa y
demasiado lenta. En esta seccin presentamos algunas consideraciones
pertinentes para el uso de datos en la construccin de modelos. El
escenario para esta exposicin y otras incluidas en el libro es una firma
hipottica llamada PROTRAC. Establecida en Per, PROTRAC produce
ms de 200 artculos que abarcan maquinaria agrcola, maquinaria
industrial y para la construccin, productos qumicos y equipo para
huerto y jardn. Su principal fuente de ingresos es la venta de mquinas
herramienta para agricultura, construccin, silvicultura, conformacin de
terrenos y manejo de materiales. Estos productos se elaboran en 14
fbricas, la mayora de las cuales estn localizadas en Per, y se
venden en todo el mundo. Las decisiones de PROTRAC se basan en
gran medida en la informacin disponible, es decir, en la evaluacin e

interpretacin de datos. Antes dijimos que, desde el punto de vista de la

construccin de modelos, las decisiones recomendadas por medio de
ellos se expresan como un nmero, que representa tal vez un precio o la
cantidad de artculos que es preciso vender. Tenga muy presente esta
definicin. Tambin queremos que capte con mucha claridad lo que
entendemos por datos. Para nuestros fines, la palabra datos significa
tambin nmeros. Para apreciar la ntima relacin entre nmeros y
modelos, supongamos que la gerencia de PROTRAC debe tomar una
decisin sobre el monto de dinero que debe asignar a su mercadotecnia
en Europa. Antes de tomar tal decisin, la gerencia desea tener una idea
del efecto que dicha asignacin producira en el total de las ventas
europeas. Con ese propsito, una funcionaria ejecutiva consult la base
de datos de la corporacin para obtener informacin sobre los gastos de
mercadotecnia y el total de ingresos por concepto de ventas en Europa
durante un periodo de 12 aos, despus de lo cual introdujo dichos
datos a su hoja de clculo Excel, como muestra la figura.

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13

B
Mercadotecn

Ao
1986
1987
1988
1989
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997

ia
S/. 0
S/. 50
S/. 100
S/. 200
S/. 150
S/. 250
S/. 400
S/. 300
S/. 350
S/. 445
S/. 500
S/. 550

Ventas
S/. 0
S/. 450
S/. 650
S/. 1.150
S/. 1.000
S/. 1.390
S/. 1.800
S/.1..565
S/. 1.715
S/. 2.080
S/. 2.140
S/. 2.200

Esta hoja de clculo no es ms que un medio para comunicar los datos

requeridos. Se ha elegido ese formato para la tabla por simple
comodidad; es importante sealar que su propsito no consiste en

sugerir relaciones especiales entre los distintos nmeros. Sin embargo,

supongamos que despus de haber estudiado los datos de la figura 1.5,
la ejecutiva supone o establece la hiptesis de cierta relacin entre los
gastos de mercadotecnia y las ventas. Ella puede considerar, por
ejemplo, que el ingreso total por la venta de su producto en un ao
determinado depende directamente slo de los gastos de mercadotecnia
en ese ao, y no de los ingresos por ventas o los gastos de
mercadotecnia en aos anteriores. Dicho de otro modo, ella cree que el
ingreso total por concepto de ventas es independiente del tiempo. (Las
palabras depende directamente implican que un gasto mayor en
mercadotecnia se traduce en ventas ms altas.) As, la ejecutiva puede
estimar que las ventas por $1.8 millones en 1992 slo estuvieron
relacionadas en forma significativa con los $400,000 gastados en
mercadotecnia durante ese mismo ao. En forma alternativa, la
funcionaria podra considerar que las ventas de 1992 se relacionaron
ms bien con los gastos de mercadotecnia en 1989. O bien, puede
elaborar la hiptesis de que las ventas de 1992 dependieron por igual de
los gastos de mercadotecnia en 1989, 1990 y 1991.
Podramos elaborar hiptesis sobre muchas relaciones posibles. Es
obvio que las relaciones apropiadas dependeran de muchos factores
asociados con el ambiente real de PROTRAC. Adems, hemos
expresado las relaciones de nuestra hiptesis en trminos vagos,
parcialmente cuantitativos. Es decir, dijimos en forma hipottica que las
ventas de 1992 dependieron directamente de los gastos de
mercadotecnia correspondientes a ese ao, pero nuestra hiptesis no
incluy una relacin cuantitativa especfica. Podramos hacer una
declaracin cuantitativa especfica: las ventas reales en 1992 fueron 4.5
veces mayores que el gasto en mercadotecnia durante el mismo ao.
Esto significa que en 1992 se obtuvieron, en promedio, 4.5 dlares de
ventas por cada dlar de mercadotecnia. Sin embargo, este hecho por s
mismo, no nos permite concluir que un gasto de $600,000 en 1992
hubiera conducido a un nivel de ventas de $2.7 millones. Adems,
realmente el factor de proporcionalidad de 1992 tiene alguna

importancia para la decisin actual? En 1997, por ejemplo, el factor de

proporcionalidad fue 4.0, no 4.5. Qu relacin existe entre los datos de
1997 y los de 1992? Las actuales tcnicas de mercadotecnia de
PROTRAC son ms semejantes a las de 1997 que a las de 1992? O la
operacin ha permanecido bsicamente igual entre 1992 y 1997? Y
qu podemos decir de otros factores relevantes, como las condiciones
econmicas en general? Si establecemos la hiptesis de una relacin
causal entre la mercadotecnia y las ventas de cada ao, entonces los
datos revelan que, en promedio, cada dlar gastado en mercadotecnia
fue ms efectivo en 1992 que en 1997. Qu factores del mundo real
nos permitiran explicar esos diferentes grados de eficacia en los
distintos aos? Es decir, cules de las interacciones del mundo real
estn reflejadas en esos datos? Tal vez se trate de diferencias en las
tcnicas de publicidad, o diferencias graduales del mercado y la
demanda, lo cual, a su vez, podra deberse a diferentes condiciones
econmicas, al clima o a polticas del gobierno. Como gerente, usted
debe considerar ese tipo de preguntas en cuanto empiece a interpretar
los datos de la tabla. Pero el objeto de la exposicin actual es ste: en
cuanto usted empieza a establecer hiptesis sobre cualquier relacin
entre sus datos, inicia la formulacin de la(s) ecuacin(es) de un modelo.
Es decir, ya est empezando a interpretar los datos como un reflejo de
importantes relaciones subyacentes. Por tanto, la figura 1.5 tiene un
significado especial: se ha convertido en una representacin selectiva de
la realidad. Como tal, una simple tabla de datos encaja en nuestra
definicin anterior de modelo. Es importante subrayar que, por s
mismos, los datos no representan un modelo. Aislados, los nmeros no
significan ms que un registro de hechos (p. ej., el ingreso total por
concepto de ventas en Europa fue de $1.8 millones en 1992). S- lo
cundo se adscribe cierta relacin a los nmeros es cuando empieza a
existir un modelo, por lo menos en forma embrionaria.
3. en qu punto las entradas de una hoja de clculo electrnica que
conforman una tabla determinada por datos empiezan a asumir el
papel de un modelo?

Las hojas de clculos electrnicas, como Excel, tienen incorporadas

opciones que permite transmitir bsqueda, a travs de una red, a
servidores con grandes bases de datos. Estos datos externos son
agregados despus por el software del servidor de la base de datos, de
acuerdo con las condiciones de la bsqueda y aparecen en las celdas
en las hojas de clculo, listas para usarse en el modelo.
4. Cules son las ventajas de los datos disgregados Y las ventajas
de los datos agregados?
Los datos disgregados, por lo general, tiene mas detales, por lo tanto
son ms valiosos por que contienen mayor informacin.
Los datos agregados, su obtencin de tales datos es mucho mas fcil y
menos costosa.
5. Supongamos que usted llegue a ser gerente que toma decisiones
pero sus habilidades de intereses particulares estn muy lejos del
terreno cuantitativo. Qu objeto tiene que estudiar sobre la
construccin de modelo en electrnicas de clculo?
En el proceso de construccin de un modelo, se deber tener la
sensacin intuitiva de que dicho modelo permitir captar la esencia de
la situacin y producir un resultado til.
La intuicin tambin es decisiva durante la interpretacin y la
implementacin. Es importante entender que tales decisiones slo son la
solucin ptima.
Un gerente debe evaluar el propio modelo y determinar cunto peso se
debe conceder a sus recomendaciones. Tal vez sea necesario volver a
considerar la situacin o incluso la formulacin del modelo. El hecho es
que el uso de modelos
No implica que el gerente pueda prescindir de su intuicin. Siempre se
deber estar alerta ante la posibilidad de que algo haya cambiado y que
las antiguas respuestas ya no sean vlidas.
Hay abundante evidencia de que el proceso de construccin y uso de
modelos funciona mejor cuando el ambiente que rodea una situacin de

negocios cambia tanto que las polticas o reglas empricas habituales se

vuelven inadecuadas.
Esto significa que se presentan en forma reiterada y es necesario
revisarlas y trabajar una y otra vez en ellas. ste es uno de los
principales factores que motivan a estudiar los modelos cuantitativos.
Las posibilidades de que usted sea capaz de prever si un modelo dar o
no resultado en el mundo real aumentarn drsticamente si comprende
los conceptos contenidos en dicho modelo.
Para tomar una decisin se debe tener en cuenta tres pasos en el
proceso de construccin de un modelo

El estudio del ambiente de la situacin administrativa

Los recin llegados al mundo de la construccin de modelos suelen

restar importancia al primero de estos pasos, el estudio del ambiente
administrativo. Con frecuencia, el problema planteado no es una
abstraccin apropiada de la situacin real. Muchas veces el problema
planteado no es ms que la descripcin de un sntoma. Diversos
factores, como conflictos en la organizacin, diferencias entre las metas
personales y las de la empresa, y la complejidad general de la situacin,
Pueden ser obstculos que afectan la comprensin clara de la situacin.
Muchas veces se supone que los datos son conocidos, pero en realidad
no es as. La experiencia es el ingrediente esencial para el xito; tanto la
experiencia en la construccin de modelos como la experiencia de haber
trabajado en el ambiente que se pretende estudiar.

Formule una representacin selectiva de la situacin.

El segundo paso, la formulacin del modelo, incluye un anlisis

conceptual bsico en el cual es necesario hacer suposiciones y

simplificaciones. La formulacin requiere que el constructor del modelo

seleccione o asle del ambiente total aquellos aspectos de la realidad
que son pertinentes para la situacin en cuestin. Como quiera que sea,
las situaciones administrativas que nos ocupan implican decisiones y
objetivos, los cuales deben ser identificados y definidos de modo
explcito. Puede haber varias formas de definir las variables de decisin,
y tal vez al principio no se encuentre la definicin ms apropiada.
3. Construya y analice un modelo simblico (cuantitativo).
Una vez que se ha llevado a cabo la formulacin (la cual puede ser un
proceso verbal o escrito), es necesario construir un modelo simblico de
modelos en el momento en que se presenta la necesidad de desarrollar
las ecuaciones matemticas que relacionarn entre s las variables
contenidas en la caja negra. De hecho, este paso requiere cuidado, junto
con los datos, y las ecuaciones en todo el proceso de construccin del
modelo el tema central es que muchos
Modelos prcticos pueden ser construidos y analizados por un solo
gerente, y con las tcnicas modernas de las hojas de clculo
electrnicas. Aun en situaciones ms complejas, que requieren la
intervencin de un equipo interdisciplinario, los modelos preliminares
pueden ser iniciados por un gerente no especializado en el tema.
6. Como interpreta la frase una aplicacin exitosa de un modelo

Quiere decir que la aplicacin de ese modelo ha tenido el resultado que

se esperaba
Se cumpli con las expectativas esperadas.
El xito en la aplicacin de modelos puede dividirse en cuatro etapas:
1. Formulacin del modelo y construccin del mismo.
2. Anlisis del modelo para generar resultados.
3. Interpretacin y validacin de los resultados del modelo.
4. Implementacin.

Si se cumpliera con estos pasos basndonos en hechos reales, los

resultados seran de mayor utilidad para la empresa.
7. Considere la siguiente declaracin: Nuestra poltica de produccin
debe ser lograr la mxima produccin al mnimo costo. Explicar y
comentar esta declaracin.
Esta declaracin nos explica que debemos seguir diferentes modelos
para cada empresa pero el modelo a seguir no debe ser deficiente
porque si lo es no se obtendr una produccin al mximo, as que para
obtener una produccin mxima se debe seguir un modelo y as lograr
mnimos gastos, y a medida que se perfeccionan los modelos tambin
se perfeccionan los conocimientos del gerente y as logran una mejor
toma de decisiones.
8. Cuantificar los elementos de un problema de decisin es la parte
fcil, la parte realmente difcil es analizar el modelo. Est usted de
acuerdo? Porque si o porque no?
Si estoy de acuerdo, Los modelos son una representacin limitada de la
realidad y, por esta razn, los resultados del anlisis de un modelo no
son necesariamente la solucin idnea para la situacin administrativa
original.
Un aspecto importante es que hemos destacado la forma en que los modelos
refuerzan los conocimientos administrativos, favorecen la comunicacin de
ideas a otras personas y facilitan el trabajo de equipo.