CLIMA

ORGANIZACIONAL

ORIGEN Y EVOLUCIN DEL CONCEPTO DE

CLIMA ORGANIZACIONAL
En la dcada de los 50 autores reconocen la
influencia
que
tienen
los
ambientes
organizacionales sobre la conducta de los
sujetos
Se cita una investigacin de Halpin y Croft en
1963 como la promotora e impulsora del tema
de clima en las organizaciones

DEFINICIN DE CLIMA
ORGANIZACIONAL
Medio interno de la organizacin
Percepcin de
las variables
ambientales internas que afectan
su comportamiento
Autorreflexin de la organizacin
acerca de su devenir.

DEFINICIN DE CLIMA ORGANIZACIN

(Litwin y Stringer)

Fenmeno intervieniente que media

entre los factores del sistema
organizacional y las tendencias
motivacionales que se traducen en un
comportamiento
que
tiene
consecuencias sobre la organizacin
(productividad, satisfaccin, rotacin,
etc..)

CARACTERSTICAS DEL CLIMA

ORGANIZACIONAL
Hace referencia a la situacin del ambiente
laboral
Cierta permanencia y estabilidad
Impacta en el comportamiento de los miembros
de la empresa y viceversa
Afecta el compromiso e identidad
Es afectado por variables estructurales y
viceversa
Alto ausentismo y rotacin pueden indicar clima
deteriorado (insatisfaccin laboral)
Un cambio de clima requiere cambios en ms
de una variable para que sea duradero.

QUE ES EL CLIMA ORGANIZACIONAL?

ENFOQUE ESTRUCTURAL
Conjunto de caractersticas que describen a una organizacin, que
la distinguen de otras, relativamente durables en el tiempo, que
influencian el comportamiento de los integrantes de la
organizacin. (Forehand y Gilmer, 1964)
ENTORNO:
Organizacional
Social

Estructura

Persona
Cultura Organizacional
Retroalimentacin

CONDUCTA

ENFOQUE PERCEPTUAL

Percepcin global de las personas sobre su ambiente

organizacional (Schneider y Hall, 1972)
Clima Organizacional como filtro por el cual pasan los
fenmenos objetivos
ENTORNO:
Organizacional
Social

Estructura
Sistema
organizacional

PERCEPCIN
Dimensiones
del Clima
Organizacional

Motivacin
emergente

Comportamiento
emergente

Medio organizacional
Retroalimentacin

Consecuencias
para la
organizacin

RELEVANCIA DE LA MEDICIN DE CLIMA

ORGANIZACIONAL
Herramienta til en el diagnstico para mejorar el
funcionamiento de la organizacin
Permite identificar fuentes de conflicto o
insatisfaccin, generadoras de conductas negativas
Orienta el cambio sobre elementos puntuales de
intervencin

Seala el desarrollo de la organizacin y anticipa

problemas que puedan surgir.

AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Jerarqua
Recursos financieros
ASPECTOS VISIBLES
MEDIBLES
O FCILMENTE
OBSERVABLES

Objetivos organizacionales
Pericia y capacidad del personal

ASPECTOS
ESTRUCTURALES

Estado tecnolgico
Normas de desempeo
Dedicacin y eficiencia

Actitudes
ASPECTOS OCULTOS
CLAVES EN LA
CONFORMACIN
DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL

Sentimientos
Valores
Normas
Interaccin
Apoyo

Satisfaccin

SE ASOCIAN CON
CONDUCTAS

INFORMACIN QUE SE OBTIENE

Cuantificacin y descripcin del ambiente interno de
la empresa
Establecimiento de la lnea base para evaluar el
desarrollo y el efecto de las intervenciones realizadas
Identificacin de reas crticas tanto de clima como
de otros aspectos organizacionales
Comparacin de climas existentes entre las distintas
reas, niveles y organizaciones
Evaluacin de niveles de percepcin e importancia
relativa que las personas dan a las distintas
dimensiones del clima
Toma de conciencia de la importancia del RR.HH en
la organizacin

DETERMINANTES DEL CLIMA

ORGANIZACIONAL

AMBIENTE
EXTERNO

FUERZAS
HISTORICAS

ESTRATEGIA

PRACTICAS
DE
LIDERAZGO

ARREGLOS
ORGANIZACIONALES

CLIMA ORGANIZACIONAL

VARIABLES CONSIDERADAS EN EL CONCEPTO

DE CLIMA ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURALES
Tamao organizacional
Estructura formal
Estilo de direccin

AMBIENTE FSICO
Espacio fsico
Condiciones de ruido, calor,
contaminacin.
Instalaciones
Maquinaria
AMBIENTE SOCIAL
Compaerismo
Conflictos
Comunicaciones

PERCEPCIN
COMPARTIDA
PROPIAS DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Productividad
Ausentismo
Rotacin
Satisfaccin laboral
Tensiones y estrs

PERSONALES
Aptitudes
Actitudes
Motivaciones
Expectativas

TIPOS DE SISTEMAS ORGANIZACIONALES QUE DEFINE UN

CLIMA PARTICULAR (LIKERT, 1967)

SISTEMA
AUTORITARIO

SISTEMA
PATERNALISTA

SISTEMA
CONSULTIVO

SISTEMA
PARTICIPATIVO

Clima de desconfianza, temor

e inseguridad generalizados

Clima estable y estructurado

Necesidades sociales cubiertas

Clima de confianza y
altos niveles de responsabilidad

Clima de confianza y
altos niveles de compromiso con la
organizacin y sus objetivos

MEDICIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

Antecedentes histricos
ausentismo y rotacin (los ndices existentes para las
empresas del mismo mercado o ambiente. Medida
indirecta y rpida
Cuestionarios
estandarizados, idealmente especficos a la
organizacin, aplicados annimamente
muestras representativas de niveles y reas
se puede preguntar:
Situacin actual de clima
Situacin ideal del clima
Importancia relativa y/o estratgica de cada
dimensin
Metodologa Cualitativas
entrevistas individuales
grupos focales, representativos de las reas y niveles,
grupos de anlisis

ETAPAS DEL ESTUDIO DE C.O.

Comunicacin
del
estudio

Prediagnostico
Cualitativo
Estudio
Cuantitativo

Planes de
accin

Trabajar con
resultados

Taller
Gerencial

Retroinformacin
de
Resultados

Grupos Focales
Confirmatorios

COMPARACIN ENTRE CULTURA Y CLIMA

ATRIBUTOS

CULTURA ORGANIZACIONAL

CLIMA ORGANIZACIONAL

Concepcin de
realidad

Realidad descriptiva de la
organizacin y trasciende a sus
miembros

Realidad interpretativa y sentida de

los miembros de la organizacin

Facilidad de
modificacin

Difcil y lenta en el corto plazo

Fcil en el corto plazo

Involucramient
o

Todo lo que la empresa es, hace o

produce

Percepciones y sentimientos de la
gente frente a su organizacin total o
parcial

Nivel de
conocimiento
Se basa en

Mezcla de aspectos inconscientes y

conscientes
Actitudes, valores, smbolos y
comportamientos

Opinin consciente de los trabajadores

Forma de
medicin

Cualitativa

Cualitativa y cuantitativa

Calificacin

No es ni buena ni mala

Se puede clasificar y calificar en

puntajes, con categoras positivas o
negativas

Percepcin de comportamientos y
condiciones administrativas y fsico
ambientales observadas por los
trabajadores