4.1 Introduccin al Comercio electrnico.

El comercio electrnico como bien sabes es un servicio de compra y venta

por Internet, que nos permite realizar transacciones usando como medios de
pago a las tarjetas de crdito o a los pagos a travs de depsitos bancarios o

transacciones
El trmino "comercio electrnico" (o e-Commerce) se refiere al uso de un
medio electrnico para realizar transacciones comerciales. La mayora de las
veces hace referencia a la venta de productos por Internet, pero el trmino
comercio electrnico tambin abarca mecanismos de compra por Internet (de
empresa a empresa).
Los clientes que compran en Internet se denominan ciberconsumidores. El
comercio electrnico no se limita a las ventas en lnea, sino que tambin
abarca:

La preparacin de presupuestos en lnea

Las consultas de los usuarios
El suministro de catlogos electrnicos
Los planes de acceso a los puntos de venta
La gestin en tiempo real de la disponibilidad de los productos
(existencias)
Los pagos en lnea
El rastreo de las entregas
Los servicios posventa

En algunos casos, el comercio electrnico permite personalizar los productos

de manera significativa, en especial si el sitio de comercio electrnico est
vinculado con el sistema de produccin de la empresa (por ejemplo tarjetas
comerciales, productos personalizados como camisetas, tazas, gorras, etc.).
Por ltimo, en lo que respecta a servicios y productos (archivos MP3,
programas de software, libros electrnicos, etc.), el comercio electrnico
permite recibir las compras en un tiempo breve, o incluso de inmediato.
Hoy en da es ampliamente aceptado el hecho de que las nuevas tecnologas
en particular el acceso a internet, tiende a modificar la comunicacin entre
distintos participantes del mundo profesional especialmente
Las relaciones entre las empresas y sus clientes
El funcionamiento interno de la empresa que incluye las
relaciones entre las empresas y los empleados
La relacin de las empresas con sus diversos
proveedores

socios y

Los clientes que compran en internet se denomina ciber consumidores el

comercio electrnico no se limita a las ventas en lneas sino tambin abarca
La preparacin de presupuesto en lnea
La consulta de los usuarios.
Los suministro de catlogos electrnico
Los planes de acceso alos puntos de ventas
La gestin en tiempo real de la disponibilidad de los productos (existencias)
Los pagos en lneas
El rastreo de las estregas
En algunos casos el comercio, electrnico permite personalizar los productos
de manera significativa en especial sin el sitio de comercio electrnico est
vinculado con el sistema de produccin de las empresas ( por ejemplo tarjetas
comerciales , producto personalizados como camisetas tasas gorras etc.

As todos los sitios de comercio electrnico son tiendas en lnea que tienen al
menos los siguientes elementos en el nivel de sistemas de atencin al cliente:

Un catlogo electrnico en lnea que ofrece una lista de todos los

productos a la venta, sus precios y a veces su disponibilidad (si el producto
est en existencia o la cantidad de das hasta la entrega).

Un motor de bsqueda que permite localizar un producto fcilmente

mediante criterios de bsqueda (marca, margen de precios, palabra clave,
etc.).

Un sistema de contenedor virtual (a veces llamado carro virtual); es la

parte central del comercio electrnico. El contenedor virtual permite rastrear
el trayecto de las compras del cliente y modificar las cantidades de cada
referencia.
El pago en lnea seguro (cuenta) a menudo est garantizado por un
tercero de confianza (un banco) a travs de una transaccin segura.

Un sistema de rastreo de pedidos que permite rastrear el proceso del

pedido y a veces proporciona informacin sobre la recogida del paquete por

parte del expedidor.

Un sistema administrativo que permite a los comerciantes en lnea organizar
sus ofertas, modificar los precios, aadir o eliminar referencias de productos y
tambin gestionar y manejar los pedidos de los clientes.

4.2 Definicin de Comercio Electrnico

El comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce (electronic

commerce en ingls), consiste en la compra y venta de productos o de
servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes
informticas. Originalmente el trmino se aplicaba a la realizacin de
transacciones mediante medios electrnicos tales como el Intercambio
electrnico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World
Wide Web a mediados de los aos 90 comenz a referirse principalmente a la
venta de bienes y servicios a travs de Internet, usando como forma de pago
medios electrnicos, tales como las tarjetas de crdito.
La cantidad de comercio llevada a cabo electrnicamente ha crecido de
manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se
realiza de esta manera, estimulando la creacin y utilizacin de innovaciones
como la transferencia de fondos electrnica, la administracin de cadenas de
suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en
lnea (OLTP), el intercambio electrnico de datos (EDI), los sistemas de
administracin del inventario y los sistemas automatizados de recoleccin de
datos.
La mayor parte del comercio electrnico consiste en la compra y venta de
productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje
considerable del comercio electrnico consiste en la adquisicin de artculos
virtuales (software y derivados en su mayora), tales como el acceso a
contenido "Premium" de un sitio web.

4.3 Legislacin Informtica

Es el uso de la redes `para llevar acabo diversas actividades que tiene que
ver con la gestin de los negocios
El gobierno de cada pais esta imprentando el uso de la red para falicitar al
consumidor su s compras. Para esto se puede llevar acabo tiene que ver un
destinatario , un emisor una firma electrnico avanzada , mensaje de datos y
un sistema de informacin
Se define como un conjunto de ordenamientos jurdicos creados para regular el
tratamiento de la informacin. Las legislaciones de varios pases han
promulgado normas jurdicas que se han puesto en vigor dirigidas a proteger la
utilizacin abusiva de la informacin.
Desde hace aproximadamente 10 aos la mayora de pases europeos han
hecho lo posible para incluir dentro de la ley la conducta punible legalmente , el
acceso legal a sistemas de computo o el mantenimiento ilegal de tales
accesos, la difusin de virus, etc.