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FORO DE
FORUM

Competencia en la oficina
En una poca en que a todos se les pide ser competitivos, puede que algunos inicien una
carrera contra colegas de equipo. Estos comportamiento generan mal ambiente en la oficina y,
por tanto, malos resultados. Un buen lder debe controlar estas luchas.
Eduardo Gmez A.
Capacitador en motivacin laboral.
Director de www.psicologialaboral.net
Tel.: 83127-000.

ara haba demostrado capacidad para ejercer funciones

de liderazgo y conocimiento tcnico para ordenar una
seccin de nuestro departamento. Sin embargo, cuando
inici en ese puesto, algunos compaeros, en un afn
oculto de ayudar al proceso, empezaron a comentarme
cada error suyo.
Este era un claro caso de competencia desleal,
muy comn en las oficinas, muy fcilmente
identificable y muy daina para las personas y las
compaas.
Solo haba que preguntarse, ante las
observaciones de los compaeros: conlleva este
comentario alguna propuesta que beneficie a
la persona criticada o solamente contiene
crtica? Sin una propuesta de mejora,
probablemente la crtica no es
constructiva.

Aporte de la jefatura

201

ma g
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Antdotos
Hay varias acciones que se pueden implementar
desde las jefaturas para evitar pasar de la
competitividad a la competencia entre
compaeros.

Reconocer el trabajo individual y

el grupal. Privilegiar el trabajo individual

frente al grupal podra limitar la cooperacin

y la transmisin del conocimiento tcito, o
sea, aquel que no se obtiene en capacitaciones
formales sino de compaero a compaero en
el diario vivir y que es responsable del 70% del
aprendizaje en la organizacin, segn asegura
el experto organizacional Jeffrey Pfeffer. Si usted
identifica que debe trabajar ms en promover lo
grupal modifique la forma en que realiza el
reconocimiento individual.

.com

Mejorar la cooperacin.

2 Ph
otos

Los serruchapisos, tal

como llamamos en Costa
Rica a quienes desean
sobresalir perjudicando a
otro, son resultado de
conductas que se han
recompensado.
Nos
gustara
pensar que deben
su comportamiento
a la educacin que
han recibido, pero lo
cierto es que los lderes tienen
corresponsabilidad de su
existencia.
Por
ejemplo,
las
preferencias de los jefes
animan la competencia

entre compaeros. Al gozar algunos de esa distincin de favoritos,

no querrn perderla y cuando lleguen personas virtuosas que de
alguna forma amenazan con ser mejores, algunas estrategias
especiales florecern para no perder el lugar favorito.
Las luchas entre compaeros perjudican a todo el equipo, sobre
todo cuando la competencia externa no tiene este tipo de tropiezos
y logra sacar la delantera. Es por ello que los lderes deben fomentar
la cohesin de grupo y la competencia solo con marcas externas.

La confianza a menudo est

deteriorada en ambientes
competitivos hostiles y es
imprescindible para el trabajo
en equipo. El contacto
con las personas hace
posible que las conozcamos
y
nos
involucremos
emocionalmente con ellas, as
que debemos fomentarla en el
ambiente laboral. En ambientes
competitivos negativos, impulsar
la cooperacin resulta eficaz
para ser ms productivos, explica Lynda Gratton,
investigadora y consultora de negocios. Aqu es donde
prcticas como celebrar juntos, realizar actividades
extra-laborales o team buildings tienen su aporte.

EDICIN 10

Capacitar entre compaeros. Desde los aportes

de Steven Covey en su conferencia de los 7 Hbitos de las

Personas Altamente Efectivas, se evidenci que aprendemos
ms cuando enseamos y adjunto a ello creamos ms apoyo
entre compaeros. Por eso, un buen consejo para potenciar los
conocimientos de las personas y compartirlo es, que en lugar de
enviar a todo el grupo a una capacitacin se pueden enviar a 2
5 (segn tamao del grupo) y delegarles la responsabilidad de
capacitar al resto del grupo. Generalmente esta responsabilidad
se convierte en fuente de realizacin para quienes capacitan a sus
compaeros y los receptores sienten el apoyo de sus colegas.
En la mayora de ocasiones es ms efectivo
trabajar las circunstancias en las que las
personas estn, que intentar cambiarlas a ellas.

Cambiar las circunstancias, no a las personas.

Cuando me han llamado para hacer intervencin en motivacin

laboral, muchos esperan que ser un porrista e impartir charlas
del tipo si se puede muchachos; pero esto, tan slo es una parte
de la energa que mueve a las personas a actuar. Es bien sabido que
personas frustradas, negativas o deprimidas no siempre lo son por
su forma de ser o por su personalidad, sino por sus circunstancias.
Por esta razn, al realizar motivacin laboral, muchas veces es

ms efectivo trabajar las circunstancias, tal como dice el experto

en motivacin intrnseca Edward Deci: La pregunta incorrecta
es cmo motivo a mi personal?, la correcta es cmo puedo crear
condiciones en las que las personas encuentren motivacin?.
Modificar las circunstancias podra ser una estrategia ms
inmediata que cambiar el pensamiento de las personas.

Trabajar en lo emocional, no slo en lo racional.

Al preguntar a un compaero o amigo que fuma si sabe que fumar

provoca cncer, podra resulta que la persona conozca sobre sus
efectos y pese a que usted se lo explique, no dejara de fumar. Pero,
por qu hay ms disposicin al cambio cuando el doctor le dice al
fumador que est poniendo en riesgo su vida o que est a un pasito
de la muerte? Parece que se debe a que las consecuencias estn
al frente. Todo esto tiene un gran significado emocional y s, lo
emocional parece ser una mejor estrategia para el cambio. Cuando
se le habla al equipo, no de los beneficios para la produccin o para
la organizacin, sino de los beneficios para ellos, para su desarrollo
personal, para su maestra, del aporte que lograran darle a otras
personas, lo que estn construyendo juntos, es ms fcil llegar a los
corazones y obtener mejores resultados.
Es probable que si profundiza en la causa de la competencia
contra compaeros llegue a concluir que es un grito de las
personas por ser admirados y apreciados y que lo malo sea el medio
que utilizan, pero cuando usted satisface esa necesidad por otros
medios, una vez ms: todos ganan!

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