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TRABAJO ACADEMICO
INTERNADO I
Integrante:
July Wendy Necochea Saavedra
Cdigo:
2010151804
Lima Per
2015
TRABAJO ACADMICO
PREGUNTAS:
PREGUNTA 1
(5 PUNTOS)
PREGUNTA 2:
MATRIZ DE CONSISTENCIA PLAN DE TESIS
(5 PUNTOS)
MATRIZ DE CONSISTENCIA
CLIMA ORGANIZACIONAL Y DESEMPEO LABORAL EN LOS EMPLEADOS DEL
DEPARTAMENTO DE VENTA DEL CALL CENTER AMG DE LIMA
Problema General
Objetivos
Marco Terico
Hiptesis.
Variables e Indicadores
Metodologa
Conceptual.
Principal
Objetivo
El
General
Cules
son
las
deficiencias
del
Identificar
las
uso
Diseo de la investigacin
hiptesis
No experimental,
la
anteriormente formulada,
Transaccional
comunicacin
la
Antecedentes de la
adecuado
Investigacin
Si
existen
otras
de
Para
demostrar
comprobar
la
desarrollaremos,
clima
deficiencias
investigaciones que
organizacional
determinando
organizacional y de
del
, liderazgo y
variables e indicadores
trata
de
un
estudio
qu manera influye
organizacional
lo
motivacin
que a continuacin se
estadstico
que
permite
en el desempeo
influir en la
mencionan:
identificar y cuantificar y
laboral
mejora de un
clima
en
el
cual
considero,
de
los
Departamento
estoy
realizando,
trabajadores
del
de Venta, en
rene
las
departamento
de
base
condiciones
venta
de
la
compaa AMG?
la
motivacin
brindada
metodolgicas
por
estudio
clima
Independiente:
organizacional
Capacitacin
un
Problemas
con el fin de
considerado
desempeo
Secundarios
conseguir,
una investigacin.
herramientas,
qu
manera
el
liderazgo
influye
en
la
planificacin y
Transaccional porque es un
Variable X = Variable
y determinara
De
ptimo
laboral en los
colaboradores
Organizacional
Indicadores
Tipos
de
sistemas
descubrir
las
ORGANIZACIONAL
departamento
organizacionales
razones,
por
El
de ventas del
call
crean
ntimamente
AMG.
center
INVESTIGACIN.
del
organizacional est
Clima
CLIMA
las cuales se
observacional
vez la prevalencia de la
que ayuden a
clima
No experimental, ya que se
adecuado
temticas
como
las
DESCRIPTIVO Y
EXPLICATIVO
Escalas de clima
organizacional
CAMPO DE APLICACIN
Variables
del
toma
de
conflictos
relacionado con el
clima
decisiones del
laborales
grado de motivacin
organizacional
AMG
departamento
institucionales,
de sus integrantes,
dimensiones del
operacin
de Ventas?
resultando los
clima
elementos
organizacional
conflictivos en
el
objetivos de la
grupo
De qu forma
relacin a la
organizacional sube
evaluacin
fenmenos en el personal
el proceso de
comunicacin.
en
clima
de
organizacional
clima
se
traduce
relaciones
influye en los
satisfaccin, animo,
colaboradores
inters,
Desempeo
del
colaboracin.
Laboral
Medicin
del
del
proceso
de
sustento
individuos
ha
tomado
como
OBJETIVOS
Especficos
CLIMA
Variable Y = Variable
Tcnicas.- Encuesta y
ORGANIZACIONAL
Dependiente:
guas de observacin.
C. Cul es la
influencia
tiene
dicha
Muestreo
Se
departamento
de Venta?
de
Lima,
de Ventas
motivacin
del
de
a)
DEL
Indagar la
Los
influencia
liderazgo,
los
motivacin en
del
procesos
de
el uso de sus
desempe
comunicacin
relaciones
motivacin,
las
interpersonale
en
polticas
de
clima
personal,
departamento
organizaci
otros,
de venta?
onal.
poblacin laboral y
Ubicar las
en su proceso de
deficiencia
integracin
s del clima
cultura
organizaci
organizacional;
onal.
tomando en cuenta
Sugerir
que la satisfaccin
alternativa
en
constituye
del
b)
c)
laboral
el
de
estilos
de
entre
en
la
con la
el
trabajo
uno de
solucin a
los
las causas
calidad,
elementos
productividad y por
de
las
deficiencia
pilares
para
organizaciones.
s del clima
organizaci
DIMENSIONES DEL
onal
CLIMA
en
Departam
departamento de Ventas.
ORGANIZACIONAL
Instrumentos.-
Desempeo
Laboral
Indicador
ndice
Preguntas mixtas
Preguntas
Cerradas
general
la
Preguntas abiertas.
del
Fichas
de
satisfaccin
usuario interno
observacin
de
ento
de
Ventas
La
autonoma
individual
Grado
de
estructura y su
influencia en el
cargo
desempeado
Orientacin
hacia
la
recompensa
Consideracin
hacia
el
desarrollo y la
promocin en el
trabajo
Modelos
del
comportamiento
organizacional
Modelo
Autocrtico
Modelo
paternalista
o de
custodia
Modelo
Colegial
Modelo de
Apoyo
PREGUNTA 3
(3 PUNTOS)
Resumen
Introduccin
En la actualidad, los estudios que se realizan, en el mbito universitario, para
alcanzar el ttulo profesional o la Licenciatura, abarcan seis aos, de los cuales el
ltimo est orientado a la realizacin de las practicas pre-profesionales en una de
las reas que el estudiante haya elegido, previamente, como de su inters. Al
respecto, cabe mencionar, que si bien, histricamente, el rea clnica ha sido la de
mayor preferencia entre los estudiantes de pre-grado, hoy observamos una mayor
amplitud de los criterios para adoptar la decisin vocacional, de ah que se haya
incrementado el inters por reas como la Psicologa de la salud, Psicologa
educacional, Psicologa Social comunitaria y Psicologa Industrial y organizacional.
En el Per, tenemos aproximadamente 15 Universidades, entre pblicas y
privadas, que forman psiclogos, de ellas 9 se encuentran en la capital. El ingreso
del estudiante a la Universidad pasa por un proceso de seleccin a travs de
pruebas de conocimiento y aptitud. En algunas universidades se exige que el
estudiante sea sometido a un examen de personalidad, condicin para ser
admitido a la Facultad de Psicologa. La formacin integral del estudiante toma en
cuenta las diversas corrientes o escuelas de la psicologa contempornea.
La formacin universitaria de los psiclogos, privilegia el abordaje terico, as
como el necesario aprendizaje de tcnicas para el trabajo profesional y una
preparacin del estudiante para la investigacin psicolgica. Asimismo, se incide
bsicamente en la preparacin del futuro psiclogo en el mbito del servicio en las
reas: Clnica, de la Salud, Industrial y Organizacional, Educacional, Social y
comunitaria, entre otras, as como tambin la investigacin cientfica.
I.
El psiclogo frente a los problemas que afectan a la sociedad tienen una gran
responsabilidad,
integrantes de dicha sociedad comprendan cada vez mejor las causas que
determinan su propio comportamiento, se conozcan bien a s mismos, entiendan a
sus semejantes y se integren a la colectividad con el nimo de ser capaces de
superar sus carencias y limitaciones, formar un desarrollo compartido y lograr el
estado de bienestar que se acople a sus aspiraciones.
La labor responsable y consciente de los psiclogos, debe pasar necesariamente
por la desmitificacin de los criterios que interpretan de una manera errnea,
anticientfica, y con frecuencia perjudicial, con fines puramente lucrativos, las
causas que determinan el comportamiento de las personas, y la forma en que este
puede y debe ser orientado. El referente a todas esas prcticas supuestamente
lcitas y legalizadas en las que se adivina el futuro de la gente, se resuelven los
conflictos emocionales, econmicos, sentimentales y de todo tipo, y se provoca el
xito, la abundancia y la felicidad, sobre la base de visiones, vivencias y poderes
sobrenaturales, que supuestamente experimentan los vendedores de estos
servicios y que desde luego no pueden demostrar objetiva y racionalmente.
El individuo busca estos placebos ante la situacin cambiante del mbito que lo
rodea, la desmejora de la situacin econmica a nivel mundial y la inconsciencia
de sus congneres con relacin al cuidado del medio ambiente y el mundo que
heredara a su prole.
Los psquicos, astrlogos, lectores de cartas, de caf, de cigarro, etc., tienen
derecho a creer en lo que quieran como cualquier otra persona, en cualquier
religin. A nadie se le puede coartar la libertad de creencias, que afortunadamente
est consagrada en la Constitucin, pero cuando sus prcticas profesionales se
traducen en un comercio en el que se pone en juego la salud fsica y mental de las
personas, los profesionales de la salud, y entre ellos los psiclogos, juegan un
papel fundamental, porque tienen la obligacin inalienable y el compromiso con la
en
la
identificacin
rotulacin
del
problema
- Modificar los flujos de informacin en una sala medica para reducir los niveles
de ansiedad de los enfermos.
- Ejecutar una campaa de sensibilizacin en una comunidad para aumentar su
participacin en un programa de prevencin.
- Realizar un estudio de factores individuales, ambientales sociales que puedan
favorecer y/o perturbar la calidad del proceso de adaptacin a la enfermedad.
- Disear y ejecutar programas de tratamiento en el proceso de hospitalizacin y
recuperacin
d). Consejo y asesoramiento. Se refiere al consejo que el psiclogo de la salud
proporciona para una variedad de problemas a peticin de alguna organizacin
incluyendo el contacto continuo entre el Psiclogo Consultor tcnico y los otros
profesionales de cualquier servicio dentro del sistema sanitario.
Ejm:
- El Psiclogo disea programas para modificar o instalar conductas adecuadas
para el tratamiento del paciente.
-Modifica conductas que constituyen un factor de riesgo para la salud del paciente
o dificulten su recuperacin.
- Consultor tcnico en ONGs.
e) Prevencin y Promocin de la Salud: Recoge fundamentalmente el trabajo
de intervencin comunitaria de los psiclogos de la salud.
Ejm:
-Analiza la problemtica de las personas o poblacin en riesgo, elaborando
estrategias encaminadas al tratamiento de dicha problemtica.
- Incrementa el nivel de conocimientos de las personas en situacin de riesgo de
la comunidad sobre la enfermedad o factores de riesgo.
- Fomenta hbitos de salud.
f) Investigacin: De hecho, esta actividad es una caracterstica del psiclogo en
relacin con los dems profesionales de la salud y as, la investigacin ha llegado
a constituir una contribucin reconocida en el contexto clnico y de intervencin
comunitaria.
mayor preferencia entre los estudiantes de pre-grado, hoy observamos una mayor
amplitud de los criterios para adoptar la decisin vocacional, de ah que se haya
incrementado el inters por reas como la Psicologa de la salud, Psicologa
educacional, Psicologa Social comunitaria y Psicologa Industrial y organizacional.
En el Per, tenemos aproximadamente 15 Universidades, entre pblicas y
privadas, que forman psiclogos, de ellas 9 se encuentran en la capital. El ingreso
del estudiante a la Universidad pasa por un proceso de seleccin a travs de
pruebas de conocimiento y aptitud. En algunas universidades se exige que el
estudiante sea sometido a un examen de personalidad, condicin para ser
admitido a la Facultad de Psicologa. La formacin integral del estudiante toma en
cuenta las diversas corrientes o escuelas de la psicologa contempornea.
La formacin universitaria de los psiclogos, privilegia el abordaje terico, as
como el necesario aprendizaje de tcnicas para el trabajo profesional y una
preparacin del estudiante para la investigacin psicolgica. Asimismo, se incide
bsicamente en la preparacin del futuro psiclogo en el mbito del servicio en las
reas: Clnica, de la Salud, Industrial y Organizacional, Educacional, Social y
comunitaria, entre otras, as como tambin la investigacin cientfica.
Concluido los 6 aos de estudio los estudiantes reciben de manera automtica el
grado acadmico de Bachiller (Aos atrs se exiga la presentacin de una tesis
de investigacin). Para la obtencin del ttulo profesional de Psiclogo se suelen
utilizar algunas alternativas a elegir por el graduando, entre ellas la presentacin
de una tesis de investigacin o un examen de suficiencia profesional o la
presentacin de tres informes psicolgicos, los mismos que suelen comprender el
rea de inters profesional del graduando.
Los estudios de post grado se han venido incorporando desde la dcada de los 80
y estn destinados a brindar los grados Acadmicos de Magister y Doctorado, este
ltimo recin se implementa en la dcada de los 90, ambos tienen una duracin de
cuatro semestres acadmicos. Las universidades que brindan el grado de