TIPO DE

CAMPO

ENUNCIADO

DESCRIPCIN

Archivo Anexo

MAPA DE
INMERSIN

Completa el archivo anexo de acuerdo a

los elementos que comprenden el Mapa
de Inmersin. (Perfil Persona,
Problemas, Necesidades,
Insigth/Oportunidades,
Mtricas/Indicadores, Definicin del
Problema).

Archivo Anexo

SPER VIAJE DEL

CLIENTE

Completa la plantilla y adjunta el Sper

Viaje del Cliente, aprendido durante el
taller. Incluye elementos del mapa del
empata, los cinco por qu y el viaje del
cliente que aprendiste de tu proceso de
validacin

Link

VIDEOS
ENTREVISTAS y/u
OBSERVACIN

Inserta ac el link a un video en Youtube

o Vimeo que contenga la(s) entrevista(s)
que realizaste a tus potenciales clientes
y/o usuarios, a expertos, etc.
Esta entrevista debe indagar al menos lo
siguiente:

RBRICA EVALUACIN

PONDERACIN

Perfil Persona: Identifica caractersticas especficas que

diferencian a tu cliente de otro y que se relacionan con
sus problemas o necesidades.
Problemas: Enumera problemas centrales encontrados,
en relacin con el proyecto presentado.
Necesidades: identifica causas base de esos problemas
que responden a necesidades claras de tu cliente. Las
necesidades se plantean de forma clara y precisa.
Insight/Oportunidades: Elabora propuestas estratgicas
(simples, factibles y concretas) para dar respuesta a los
problemas o necesidades de la persona.
Mtricas/Indicadores: define mtodos simples,
verificables (observables y/o cuantificables) para medir si
tu cliente realmente tiene el problema o responde a la
oportunidad planteada.
Definicin del Problema: sintetiza en una frase el
problema a resolver.
Analiza una situacin relevante (que se busca abordar con
el emprendimiento) que entrega informacin clave
respecto del cliente en ese contexto. El documento
contiene elementos importantes relacionados con la
experiencia del cliente, y permite hacerse una idea clara
de lo que siente, piensa, dice y hace.
Genera una historia donde identifica acciones e hitos
relevantes y las razones con respecto al problema (5 Por
qu).
El mapa contiene slo los elementos centrales y se puede
leer con claridad.
Las entrevistas presentadas cumplen con las siguientes
caractersticas:
Los clientes entrevistados calzan con el perfil descrito
para el segmento de mercado objetivo.
Si se entrevista a un experto, su experiencia se
comprueba a travs del conocimiento de la materia.
Las entrevistas son breves y abordan elementos

15%

20%

20%

Prrafo

Prrafo

Prrafo

DEFINICIN
CLIENTE

APRENDIZAJES
OBTENIDOS

Descripcin del problema desde

el cliente.
Descripcin de un viaje de
cliente desde su perspectiva.
Qu dice, piensa, siente y/o
hace en relacin con el
problema y/o con su viaje de
cliente?
Algunos Por qu? De su
experiencia.
Describe al que ser tu primer segmento
de clientes.
Enumera las caractersticas ms
relevantes que identifican al grupo de
personas que sern tu primer segmento
de clientes y/o usuarios. Considera:
Rasgos demogrficos
(geogrficos, digitales, sociales
y econmicos)
Rasgos psicolgicos (creencias,
preferencias, emociones,
necesidades)
Rasgos comportamentales
(conductas, hbitos)
Qu aprendizajes han obtenido a partir
de la aplicacin del Sper Viaje del
Cliente y el Mapa de Inmersin
relacionado con el segmento de clientes
elegido?
Qu aprendizajes han obtenido a partir
de la aplicacin del Sper Viaje del
Cliente y el Mapa de Inmersin
relacionado con el problema o
necesidad elegido?

relevantes que se desconocan o cuyo testeo es

imprescindible para el xito del proyecto.

Profundiza en un segmento de clientes y/o usuarios en

particular (o mximo 2) y lo describe con total claridad y
profundidad, considerando, grupo etario, gnero,
localizacin geogrfica, aspectos psicolgicos, de
comportamiento, motivaciones, valores y otros que sean
relevantes.
Resulta estratgico elegir ese segmento de cliente como
para realizar las primeras ventas, puesto que es fcil
acceder a l, tiene pocas barreras de inversin o acceso.

15%

Los aprendizajes mencionados son relevantes y se

desprenden directamente de los elementos mencionados
en los antecedentes (entrevistas, vdeo, archivo adjunto).
Se mencionan los principales elementos que surgen del
anlisis de los antecedentes (y no elementos
circunstanciales o irrelevantes).

15%

15%