La Capacitacin del Personal

PLANEAMIENTO Y CAPACITACION
Consideraciones Generales y Objetivos: El planeamiento es una exigencia que se impone
da a da en todas las actividades humanas. El trabajo no escapa a esta exigencia, mxime si tenemos en cuenta las consecuencias morales y sociales que l implica.
La capacitacin se hace necesaria por razones de responsabilidad moral, econmica, adecuacin moral y eficiencia. El instructor necesita saber, para llevar a cabo su planeamiento: qu,
por qu, a quin y cmo ensear.

Objetivos de la Capacitacin:
1) Aumentar la eficiencia del personal.
2) Asegurar el buen control del adiestramiento.
3) Evitar riesgos al personal.
4) Proporcionar continuidad y progreso en el trabajo.
5) Dispensar mayor atencin a los aspectos esenciales del trabajo.
6) Proponer tareas laborales adecuadas a las posibilidades del personal.
7) Posibilitar la coordinacin de los distintos sectores a fin de alcanzar un mejor desarrollo
productivo.
8) Posibilitar la capacitacin del personal en horarios oportunos y utilizarlos adecuadamente.
9) Evidenciar consideracin y respeto hacia los oyentes y reflexionar acerca de los temas
que inquietan al personal.

La capacitacin consta de tres aspectos:

Planeamiento: Es una previsin de lo que tiene que hacerse. Toda la capacitacin debe
ser planificada para evitar la improvisacin que tanto perjudica la eficiencia de la empresa.
Ejecucin: Se realiza a travs de las prcticas de capacitacin. Es la materializacin del
planeamiento.
Verificacin: Es la parte final de la instruccin. Esta funcin debe ser desarrollada por el
instructor. Esta debe figurar en todo el transcurso de las labores realizadas, con fines del control y
rectificacin de deficiencias.
QUE ensear: Esta relacionado con el plan de capacitacin y el nivel del mismo.
POR QUE ensear: Esta cuestin est relacionada con los objetivos de la empresa. Est
claro que la disciplina es el medio para que sean alcanzadas las metas que se propone determinada capacitacin.
A QUIEN ensear: Hace referencia al personal hacia los cuales se dirige la capacitacin.
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Mejor an: se refiere a las peculiaridades y posibilidades del personal; aspecto ste fundamental
en la capacitacin previa.
COMO ensear: Este punto est relacionado con los recursos a utilizar para alcanzar los
objetivos que se propone a travs de la capacitacin del personal. Comprende las tcnicas y dems recursos auxiliares que no son ms que medios para estimular al personal.
La accin didctica del instructor debe poner en juego todos estos aspectos a fin de que
sus esfuerzos tengan un sentido objetivo y atiendan a las necesidades del personal llevndoles a
trabajar dentro de sus posibilidades para que los resultados de la capacitacin sean satisfactorios.

METODOS
Tipos de Mtodos
Etimolgicamente Mtodo quiere decir camino para llegar a un fin. Representa la manera
de conducir el pensamiento a las acciones para alcanzar un fin. Es asimismo, la disciplina impuesta al pensamiento y a las acciones para obtener mayor eficiencia en lo que se desea realizar.
Puede decirse, pues, que el mtodo es el planeamiento general de la accin de acuerdo
con un criterio determinado y teniendo en cuenta determinadas metas. Mtodo de Capacitacin:
Es el conjunto de momentos y tcnicas lgicamente coordinados para dirigir la capacitacin del
operario hacia determinados objetivos.
Tcnica de Enseanza: Es el recurso didctico al cual se acude para concretar un momento de la instruccin o parte del mtodo en la capacitacin. La tcnica representa la manera de
hacer efectivo un propsito bien definido de la instruccin. Para alcanzar sus objetivos un mtodo
de enseanza necesita echar mano de una serie de tcnicas. Se puede decir, entonces, que el
mtodo se efectiviza a travs de las tcnicas. El Mtodo, agreguemos, se concretiza a travs de
las tcnicas de capacitacin. Estas se refieren de una manera ms directa a las formas de representacin, o mejor, de presentacin de los estmulos ante los cuales deben reaccionar los operarios para que se cumpla en ellos el proceso de aprendizaje. Los mtodos de un modo general y
segn la naturaleza de los fines que procuran alcanzar pueden ser agrupados en tres tipos: a)
Mtodos de Investigacin, b) Mtodos de Organizacin y c) Mtodos de Transmisin.
a) Mtodos de Investigacin: Estos pueden ser investigacin tcnica o cientfica, de
acuerdo con el mundo de valores o de hechos que se pretenda esclarecer. Son Mtodos que buscan acrecentar o profundizar nuestros conocimientos. Se destinan a enriquecer el patrimonio cultural con nuevos descubrimientos o explicaciones ms precisas
de hechos ms o menos conocidos.
b) Mtodos de Organizacin: Reciben este nombre los mtodos que trabajan sobre hechos conocidos y procuran ordenar y disciplinar esfuerzos para que haya eficiencia en
lo que se desea realizar. No estn ordenados hacia el descubrimiento o la transmisin
sino a la organizacin para una mejor realizacin de las tareas.
c) Mtodos de transmisin: Se denomina as a los mtodos destinados a transmitir los
conocimientos, actitudes o ideales, o mejor dicho los organizados para conducir hacia
objetivos ya conocidos por quien los transmite.
Los m. en cuanto a las actividades del personal se pueden agrupar en:
a) Mtodo Pasivo.
b) Mtodo activo.
Los m. en cuanto a la relacin entre instructor y personal se pueden agrupar en:
a) Mtodo Individual.
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b) Mtodo Recproco.
c) Mtodo Colectivo.

LA DESCRIPCION DE PUESTO CON FINES DE ADIESTRAMIENTO Y CAPACITACION:

Puesto: Es el conjunto de actividades genricas que forman una unidad de trabajo
susceptible de ser desempeada por una persona.
Anlisis de puesto: Es el proceso que nos permite obtener, ordenar y analizar (descomponer un todo en sus partes), la informacin de un puesto determinado.

Informacin que ha de tener la descripcin de puestos:

a) Identificacin del puesto y datos sobre su elaboracin.
b) Descripcin genrica de las actividades o desempeos.
c) Descripcin especfica de stos
La descripcin de puesto con fines de adiestramiento y capacitacin, es de suma importancia ya que al tener perfectamente definidas las actividades o desempeos a desarrollarse, podemos llevar a cabo una evaluacin objetiva del personal y que como resultado nos permitir especificar con precisin en qu actividades se requiere el adiestramiento y/o capacitacin; as como
el orden en que las personas lo requieren. El anlisis de lo que las personas hacen lo obtenemos
mediante la evaluacin del desempeo de las personas que ocupan ese puesto.
Para recabar la informacin relativa al puesto nos podemos valer de tres alternativas:
1) Entrevista por cuestionario.
2) Observacin directa o registros de observaciones.
3) Registro de productos permanentes o anlisis de archivos.

UNIDAD CONTRA UNIFORMIDAD: TCNICAS DE GRUPO

Las Tcnicas grupales no uniforman la mentalidad de sus integrantes. Estas tienen como
objetivo facilitar las interrelaciones humanas, socializar al hombre, abrir el dilogo y ayudar a hacer posible la convivencia armnica dentro de diferentes gamas de opinin. El enriquecimiento del
grupo est en el aporte de cada uno de sus integrantes.

Tcnicas de comunicacin grupal:

1) Discusin en grupos: sistema bsico de comunicacin grupal y de capacitacin; tiene
por finalidad especfica el intercambio de ideas en el grupo.
Roles bsicos: Director/Secretario/Observador/Participantes/Tema.
2) Mesa redonda: discusin de tipo conversacin realizada por un grupo seleccionado de
personas (3 a 6), con la conduccin de un moderador y ante auditorio.
Roles bsicos: Panelista/Moderador/Tema.
3) Roll-Playing: (Representacin de casos) Dramatizacin de hechos reales. Es un medio eficaz para motivar al grupo y facilitar la comunicacin. Se completa con una discusin general sobre lo visto.
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Roles bsicos: Narrador/Intrpretes.

Objetivos de las tcnicas grupales:
1) Mejorar la calidad de la enseanza educacional.
2) Mejorar el uso del tiempo y talento de los profesores y maestros.
3) Aprovechar en la enseanza la influencia beneficiosa de la participacin del personal
en una comunidad de aprendizaje.
4) Proporcionar al estudiante la percepcin del significado global de sus estudios y la interpelacin de los mismos mediante el cruce interdisciplinario.
Tcnica del Riesgo: Consiste en un procedimiento grupal que tiene por objeto reducir o
eliminar ciertos riesgos o temores por medio de la libre manifestacin de los mismos. Se trata,
ante todo, de los temores inherentes a situaciones nuevas en el mbito de las relaciones humanas, tales como podran ser las perspectivas de solicitar un empleo, de enfrentar por primera vez
la direccin de una clase, de ingresar en un club donde no se conoce a nadie, etc. "para reducir
los temores dice Maier hay que liberar la expresin", y en esta "liberacin de la expresin del
miedo" se basa la tcnica del riesgo.

DINAMICA Y TECNICAS DE GRUPO

CONCEPTO: Las tcnicas de grupo son procedimientos o medios de organizar y desarrollar la actividad del grupo. Otorgan estructuras al grupo, le dan una cierta base de organizacin.
NORMAS GENERALES:
1) Conocer los fundamentos tericos de la dinmica de grupo.
2) Conocer la estructura, dinmica, posibilidades y riesgos de las tcnicas a utilizar.
3) Aplicarse con un objetivo claro y definido.
4) Atmsfera democrtica y cordial.
5) Actitud de cooperacin.
6) Participacin activa de miembros.
A continuacin se mencionarn algunas tcnicas de grupo y algunos ejemplos de aplicacin de las mismas en el campo educativo.

DEBATE DIRIGIDO O DISCUSION GUIADA:

Consiste en un intercambio de ideas e informacin sobre un tema realizado por un grupo,
bajo la conduccin estimulante y dinmica de una persona que hace de gua e interrogador.
CONDICIONES:
1) el tema debe ser cuestionable;
2) el director del debate debe hacer previamente un plan de preguntas;
3) los participantes deben conocer el tema con anterioridad, para poder intervenir con conocimientos en la discusin;
4) no se trata de una tcnica de comprobacin de aprendizaje o de evaluacin de aprovechamiento de lecciones anteriores, sino de una tcnica de aprendizaje por medio de la
participacin activa en el intercambio y elaboracin de ideas;
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5) el nmero de miembros no debe pasar de doce o trece. En grupos mayores se pueden

hacer sub-grupos guiados por un coordinador del debate. Luego se reuniran los distintos conductores de los sub-grupos con el maestro llegando a hacer un resumen general (conclusiones).

DESARROLLO: El maestro o conductor del debate elige el tema, prepara el material, bibliografa, etc., lo comunica a los participantes, los incluye sobre su manejo y posterior aplicacin
en el debate. Prepara preguntas estimulantes, que tengan un encadenamiento lgico. Puede hacer uso de medios audiovisuales, etc.
El maestro prestar atencin no solo al desarrollo del contenido del debate, sino tambin a
las actitudes de los miembros.
El director del debate no debe entrar en el mismo, su funcin es la de conducir, guiar, estimular.
Debe llegarse a una conclusin o acuerdo sobre todo lo discutido antes de dar por terminado el debate.
No conviene que los participantes tomen notas escritas pues los distraera, ms vale designar un secretario.
Puede hacerse un debate dirigido despus de la proyeccin de una pelcula, una excursin, una visita, etc.

PHILLIPS 66: Un grupo grande se divide en sub-grupos de seis personas para discutir durante seis minutos un tema y llegar a una conclusin.
Esta tcnica es til para obtener opiniones, sugerencias de todos sobre un tema o problema suscitado, para sugerir actividades, en tareas de revisin, etc.
Cada sub-grupo designa un coordinador y un secretario; los miembros discuten entre s y
el secretario toma nota de las conclusiones del grupo.
Cada sub-grupo lee las conclusiones a las que arribo y el maestro anota en el pizarrn una
sntesis de los informes ledos.
Luego el grupo mayor toma conocimiento de los distintos puntos de vista, extrae las conclusiones sobre ellos y hace un resumen final.
COMISION: Un grupo reducido (tres a cinco miembros) discute un tema o problema para
presentar luego las conclusiones a un grupo mayor.
Se divide la clase en comisiones, encargndosele a cada una de ellas la preparacin especial de distintos aspectos de un mismo tema o bien diferentes temas a tratar en distintas reuniones. Luego se trata en forma integral con todo el grupo, mediante los aportes de las distintas comisiones. Cada comisin elige un coordinador y un secretario.
Existen comisiones de periodismo, teatro, excursiones, fiestas, material ilustrativo, etc.
CUCHICHEO: (dilogos simultneos) En un grupo los miembros dialogan de a dos para
discutir un tema o problema del momento. Luego se extraer una conclusin general de las respuestas u opiniones dadas por todos los sub-grupos.
MESA REDONDA: Un equipo que sostiene distintos puntos de vista sobre un mismo tema,
expone ante el grupo Estar integrado por tres o ms miembros hasta seis. Habr un coordinador
quien iniciar la sesin.
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Cada miembro de la mesa redonda expondr durante diez minutos aproximadamente.

Terminada la exposicin, el coordinador hace un resumen de las ideas principales de cada uno y
destaca las diferencias ms notorias que se hayan planteado y los invita a que cada expositor
pueda aclarar, ampliar sus argumentos y rebatir los opuestos. Aqu pueden dialogar defendiendo
sus puntos de vista.
Terminada la discusin el coordinador expone las conclusiones haciendo un resumen final.
Luego el auditorio realiza preguntas.
Puede utilizarse esta tcnica para la ubicacin de figuras histricas (Rosas, Sarmiento,
etc.)
DISCUSION DE GABINETE: Un grupo de miembros capacitados discute un problema importante hasta llegar a la mejor solucin o acuerdo para una decisin.
Se concreta el tema o problema, haciendo citaciones con anterioridad para que los integrantes puedan pensar sobre el asunto, indagar antecedentes, etc.
El coordinador o director expone los aspectos que deben analizarse. Se realiza un informe
sobre las conclusiones, despus de realizado el debate entre los miembros.
Ejemplos de aplicacin: reuniones entre las maestras especiales, entre las maestras de
los primeros grados, de sexto y sptimo grado, etc.
ROLL PLAYING: (desempeo de roles) Dos o ms personas representan o dramatizan
una situacin de la vida real asumiendo los roles del caso, con el objeto de que pueda ser mejor
comprendida y tratada por el grupo.
El problema o situacin puede ser previsto o surgir en un momento por el grupo.
Consta do dos partes:
1) representacin escnica;
2) comentarios y discusin (primero los interpretes dan sus impresiones sobre la dramatizacin, luego el grupo).

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