PERCEPCIN

1.- Que es la percepcin? Defina concepto y elabore un ejemplo.

La percepcin es el proceso mediante el cual la conciencia integra los
estmulos sensoriales sobre objetos, hechos o situaciones y los transforma en
experiencia til, siendo la base del comportamiento de la gente la percepcin
de lo que es la realidad y no la realidad en s.
Un ejemplo tangible sobre esta situacin, es la percepcin en torno a la
relacin que se origina entre jefe y empleado, en donde el primero interpreta la
relacin como positiva, de confianza y democrtica, sin embargo el
subordinado tiene una apreciacin totalmente diferente, expresando que el jefe
se caracteriza por ser autoritario, teniendo poca confianza para expresarle
desconformidad ante ciertas situaciones.
2.- Describa los factores limitantes de la percepcin.
Los factores limitantes de la percepcin estn compuestos por:
a. Limitantes neurolgicos: son aquellos que se producen al nivel de los
sentidos (odo, tacto, vista etc.) El sistema nervioso sistemticamente
distorsiona y borra trozos enteros del mundo real.
b. Limitantes sociales: son aquellos relacionados al lenguaje.
c. Limitantes individuales: Todas aquellas representaciones que creamos
como seres humanos, basndonos en nuestra singular historia personal,
originando un modelo de mundo distinto de cualquier otro.

3.- Presente y ejemplifique los mecanismos por medio de los cuales

nos formamos los mapas mentales.
Los

mecanismos

operantes

para

la

formacin

de

mapas

mentales

corresponden a:
a. Generalizacin: proceso mediante el cual algunos elementos o piezas del
modelo de la persona se desprenden de la experiencia original y llegan a
representar la categora total de la cual la experiencia es slo un caso
particular
b. Eliminacin:
proceso
mediante
el
cual
prestamos
atencin
selectivamente a ciertas dimensiones de nuestra experiencia, al mismo
tiempo que excluimos otras.

c. Distorsin: es el proceso que nos permite hacer cambios en nuestra

experiencia de los datos sensoriales que recibimos.
4. Defina actitud basndose en lo tratado en clases.
Actitud se define como predisposiciones conductuales aprendidas para
responder a una entidad de la experiencia del individuo de una manera
favorable, desfavorable o neutral. Son aprendidas a travs de la experiencia, y
las predisposiciones pueden ser internas, mentales o conductuales.
Es importante a nivel de la empresa comprenderlas ya que es un punto
trascendental para personas que manejan empresas como una herramienta
predictiva como para un subordinado ya que al conocer el comportamiento de
un jefe se puede establecer un patrn de actitudes de reaccin frente a ciertas
situaciones.
5.- Describa los componentes de las actitudes. Ejemplifique cada uno
con ejemplos de la realidad empresarial.
Los componentes de las actitudes son:
Cognitivos: todos los pensamientos y creencias asociadas a determinada
actitud. Conjunto de informaciones que las personas tienen acerca del objeto,
evento o persona, sus creencias y estereotipos, es decir, las ideas sobre el
objeto.
Puede ser favorable o desfavorable.
Afectivos: emociones y sentimientos. Est conformado por los sentimientos que
producen ese objeto, evento o persona. El aspecto emocional de la actitud, es
a menudo el componente ms profundamente enraizado y el ms resistente al
cambio. Pueden ser positivos o negativos
Volitivos: voluntad y motivacin. Consiste en la tendencia a actuar y a
reaccionar de cierto modo respecto a un objeto. Se mide registrando lo que el
individuo dice que har, o mejor an, lo que en realidad hace. Pueden ser de
apoyo o rechazo.
6.- Cules de los componentes de las actitudes es ms fcil de
cambiar y porque?
Dentro de los componentes de las actitudes, el ms fcil de cambiar va a
depender de los elementos anclas ms importantes en la actitud de una
determinada persona, el cual se detectar a travs de la reaccin de la misma
al exponerla a los 3 componentes distintos de la actitud.
7.- Describa tres de las caractersticas de las actitudes, ejemplificando
cada una de ellas.
Intensidad: es el grado de conviccin o convencimiento en torno a algo
producto de la razn y los sentimientos.
Estabilidad: periodo de tiempo en el cual la actitud permanece invariable.

Fortaleza: consiste en la resistencia al cambio de una actitud.

8.- Cual es la secuencia de pasos de la teora interaccional del
liderazgo? Describa estos pasos y como se conectan entre s.
Es un enfoque que da los lineamientos de la formacin de los lderes y por
tanto aporta las pautas de cmo convertirse en lder. Para esto se necesita:

Centralidad En el liderazgo se busca la centralidad, es decir se busca el

acceso a cada una de las personas (seguidores) de una manera pareja con
todos.
Conocimiento Esta centralidad le confiere a la persona conocimiento a
travs del acceso a cada una de las personas
Autoridad Este conocimiento le otorga autoridad al lder debido a que es
quin ms conoce a cada una de las personas del grupo de seguidores.
Prestigio A travs de este conocimiento y autoridad, se confiere prestigio
a la persona, es decir, le confieren reconocimiento como autoridad frente a
nuestras relaciones
Centralidad Debido a que tiene autoridad, conocimiento y prestigio se
convierte en alguien en quien demos apoyar y a quien podemos acudir.
Ejemplo: En un grupo de AA el padrino realiza una serie de reuniones en
donde permite la apertura de las personas de manera sincera, esto le
permite obtener un conocimiento de cada persona en el grupo y debido a
esto genera una autoridad frente al grupo al escuchar a cada uno de los
integrantes y aportar con su retroalimentacin. De ah nace el prestigio que
le otorga el grupo y generan un ciclo al volver a l por apoyo continuo.

9.- Cual es el aporte de Katz y Kahnn a la definicin de liderazgo? :

Definen liderazgo como: influencia incremental sobre, y por encima de, la
aceptacin mecnica de las directrices rutinarias de la organizacin
Desarrollan un modelo de organizaciones ms amplio y complejo, basados en
la teora de los sistemas. De acuerdo con este modelo, la organizacin presenta
las siguientes caractersticas tpicas de un sistema abierto:
1.- Importacin-transformacin-exportacin de energa. La organizacin obtiene
insumos del ambiente y necesita refuerzos energticos de otras instituciones,
otras personas o del ambiente material.
2.- Los sistemas son ciclos de eventos. Todo intercambio de energa tiene un
carcter cclico
3.- Entropa negativa. Proceso por el cual todas las formas organizadas
convergen en el agotamiento, la desorganizacin, la desintegracin y
finalmente la muerte.
4.- Informacin como insumo, retroalimentacin negativa y proceso de
codificacin.
5.- Estado de equilibrio y homeostasis dinmica.

6.- Diferenciacin. La organizacin, como todo sistema abierto, propende a la

diferenciacin, es decir, la multiplicacin y la elaboracin de funciones que
conllevan tambin la multiplicacin de papeles y la diferenciacin interna.
7.- Equifinalidad. Todos los sistemas abiertos, partiendo de diferentes
condiciones y por caminos diferentes, un sistema puede alcanzar el mismo
estado final.
8.- Lmites o fronteras. La organizacin, como sistema abierto que es, presenta
lmites o fronteras, es decir barreras entre el sistema y el ambiente.
10.- Defina liderazgo y compare este concepto con el de mando
(administrativo).
El liderazgo se da en cualquier individuo cuyo comportamiento en algn grupo
estimula a seguirlo. Lo imprescindible del liderazgo es la estimulacin y la
influencia. Se dice que un lder estimula a un conjunto de personas, a un
seguimiento o que influye en un grupo de personas. Por un lado est la
influencia dentro de la cual hay elementos de poder, de persuasin y, por otro
lado, est la estimulacin, la activacin de la motivacin al proceso de
identificacin, es decir, como el lder es un mediador entre la motivacin y la
movilizacin que posteriormente surge cuando ese lder tiene algn contacto
con el grupo y el grupo se moviliza para alcanzar aquellas metas que
individualmente no es posible alcanzar. Adems debe existir una aceptacin
voluntaria de las propuestas que el lder pueda hacer.
El mando es un atributo del poder, que implica la capacidad de imponer sus
decisiones a quien ejerce el mando sobre quin debe obedecer. Implica
siempre la existencia de una contraparte. Nadie puede tener mando si no
existe quien o quienes deben aceptar las rdenes impartidas por quien manda.
11.- Describa la teora del liderazgo sujeto a la situacin. Ejemplifique
con una situacin ocurrida en una empresa.
La teora situacional de Fiedler propone que el desempeo de los grupos
eficaces depende de una vinculacin adecuada entre el estilo de interaccin
del lder con sus subordinados y el grado en que la situacin le permite ejercer
control e influencia. Fiedler y sus asociados propusieron entonces la hiptesis
de que el tipo "correcto" de conducta del lder dependa de si la situacin del
grupo era favorable o desfavorable para l. Las tres dimensiones de situacin
que determinan la circunstancia anteriormente descrita, son:
Poder de posicin: la capacitacin de quien ocupa un cargo lo habilita a
que lo sigan.
Estructura de la tarea: clara delimitacin de las exigencias de la tarea.
Relaciones lder-seguidor: acciones afectivas y de lealtad.
Ejemplo: Se implement exitosamente un proyecto de integracin de un
sistema, desarrollado por un grupo de 5 personas, en donde el xito en la
ejecucin del proyecto se debi a un lder con experticia en el rea
acompaado
de
un
grupo
claramente
estructurado
con
tareas

meticulosamente definidas, en donde las relaciones entre lder y seguidor eran

afectivas y de lealtad.
12.- Alvin Gouldner define liderazgo. Qu conceptos utiliza para
hacerlo?
El lder es cualquier individuo cuyo comportamiento en algn grupo estimula a
seguirlo. En donde, el seguimiento no se da de manera permanente y nace a
partir de la imitacin, del valor o porque detectan razn respecto a cierto tema,
situacin, etc.
13.- Presente la crtica hecha en la clase a la teora de los rasgos del
liderazgo.

14.- Porque se dice que la teora autoritaria de Theodor Adorno es

psicologista?.
Personalidad autoritaria es el conjunto de caractersticas individuales que,
adquiridas durante la infancia, predisponen a un individuo a aceptar y adoptar
creencias polticas antidemocrticas, encontrar satisfaccin en la sumisin a la
autoridad, dirigiendo la agresin hacia las minoras sociales u tnicas o a los
grupos sometidos a la marginacin social. Esta personalidad se caracteriza por
la presencia de actitudes intolerantes como la xenofobia,el racismo,la
discriminacin social entre otros. Tambin se caracteriza por unas formas de
pensar muy determinadas y rgidas, es decir, estereotipadas, con abundancia
de prejuicios, actitudes propias del conservadurismo y actitudes intolerantes.
El contexto de la obra de Adorno es psicoanaltico: para l la personalidad
totalitaria sufre una represin, un bloqueo emocional de origen inconsciente,
cuya resolucin slo es posible mediante un refugio en actitudes intolerantes y
autoritarias.
15.- Que hace que las personas puedan llegar a ser lderes, en la
teora situacional de Max Weber?. Ilustre su respuesta con un ejemplo
del mbito de las empresas.
Max weber postula que cualquiera puede ser lder, sin embargo debe poseer
competencias acorde a la situacin en que se desarrolla el liderazgo. Introduce
la teora del hroe, es decir que el liderazgo tiene un carcter cambiante segn
el contexto.
16.- Describa la teora interaccional del liderazgo de Hopkins.

Esta teora asume que la gente se motiva por la recompensa y el castigo, los
sistemas sociales trabajan mejor cuando existe una clara cadena de mando.
El lder transaccional trabaja a travs de crear estructuras, por lo cual, es claro
que se requieren subordinados y las recompensas que los directivos les
asignen por seguir sus rdenes. El trato (castigo) no siempre es mencionado,
pero los seguidores estn bien entendidos de la existencia de un sistema
formal de disciplina que existen normalmente en el lugar de trabajo.
El lder debe tener centralidad, conocimiento, autoridad y prestigio.
17. Fred Fiedler tambin desarrolla una teora situacional. En que
consiste ella?.
Propone que el desempeo de los grupos eficaces depende de una vinculacin
adecuada entre el estilo de interaccin del lder con sus subordinados y el
grado en que la situacin le permite ejercer control e influencia.
Fiedler y sus asociados propusieron entonces la hiptesis de que el tipo
"correcto" de conducta del lder dependa de si la situacin del grupo era
favorable o desfavorable para l.
Las

tres

dimensiones

de

situacin

que

determinan

la

circunstancia

anteriormente descrita, son:

Poder de posicin: la capacitacin de quien ocupa un cargo lo habilita a que lo
sigan
Estructura de la tarea: clara delimitacin de las exigencias de la tarea
Relaciones lider-seguidor: acciones afectivas y de lealtad.
18.- Porque se ha afirmado que la teora de Vroom y Yetton es un
enfoque de participacin. Explique y ejemplifique.
Es un enfoque de participacin ya que el liderazgo depender del grado de
participacin de los subalternos, el cual depende de:
La flexibilidad, destreza y conocimientos del lder
Si necesita una decisin de calidad
Del grado de estructuracin del problema
Si se necesita la aceptacin de los seguidores para ejecutar la decisin.
19.- Describa las categoras de la tipologa de origen del liderazgo de
Max Weber.
Liderazgo tradicional: herencia del poder mediante la costumbre y la tradicin,
donde al lder se le educa para mandar. El lder cree poder cubrir las
necesidades de los subordinados.
Liderazgo racional: se realiza el liderazgo en base a las normas, excluyendo lo
subjetivo.

Liderazgo carismtico: Es un liderazgo que depende de la percepcin que los

subordinados tienen del lder, de su carcter y sus actitudes, tendiendo a serlo
por las caractersticas llamativas de su personalidad.
20.- Lewin, Lippit y White presentan una tipologa de estilos del
liderazgo. Cules son esos estilos?. Describa cada uno de ellos y
ejemplifique.
Lder autoritario: el lder fija las directrices sin participacin del grupo. El lder
concentra todo el poder y la toma de decisiones. Es un ejercicio de liderazgo
unidireccional, lo nico que tienen que hacer los subordinados es obedecer las
directrices que marca el lder.
2. Lder democrtico: las directrices son debatidas por el grupo y decididas por
ste con el estmulo y apoyo del lder. Se basa en la colaboracin y
participacin de todos los miembros del grupo. El lder y los subordinados
actan como una unidad.
3. Lder liberal o lder Laissez Faire: laiseez faire es una expresin francesa que
significa dejen hacer o dejen pasar. De ah, que este estilo de liderazgo se
caracterice por una libertad completa por parte del grupo en las decisiones y
una participacin mnima del lder. El lder no ejerce su funcin, no se
responsabiliza del grupo y deja a ste a su propia iniciativa.
21.- La tipologa de acuerdo a la orientacin del liderazgo contiene
varias categoras. Cuales son ellas?. Identifquelas y presente
ejemplos de ellas.

22.- Presente la tipologa de la forma del poder de French y Raven.

El poder coercitivo: Un agente A impone su voluntad a travs de amenazas o
castigos a un agente B. B es consciente de que A puede infringirle sanciones
negativas. Es el ms efectivo a corto plazo pero a la larga produce un
comportamiento disfuncional en B.
El poder por recompensa: utiliza recursos que B desea y valora positivamente.
Genera un aumento de la atraccin hacia el poder y disminuye la resistencia.
En el caso de las empresas tiene que ver con el otorgamiento de incentivos a
los empleados por productividad, cumplimiento de objetivos, promociones,
menciones honorficas, etc.
El poder legtimo es aquel que por un conjunto de normas establecidas y
conocidas de antemano impone ese poder sin discusin por su posicin
organizacin, familia, sociedad definindose como autoridad. B cree legtimo
el poder de A. El grado de poder legtimo que posee un individuo es resultado
de lo que los otros creen que l o ella tiene el derecho de ejercer influencia
sobre los otros. Es el caso de la poltica y el elemento que ms adhesin al
poder legtimo provoca, en las democracias son las elecciones ciudadanas.

El poder del experto lo ejerce quien es reconocido por el grado de

conocimientos, habilidades, autoridad que posee sobre un tema. Este tipo de
poder es muy especfico. La capacidad de poder que otorga ser competente
en algo, especialmente si los otros ignoran todo o parte, se manifiesta en
aceptar las directrices sealadas por los expertos. Suele producir escasas
resistencias por parte de B, si este reconoce la pericia de A. Este poder lleva
gran esfuerzo para quien lo detenta, y conlleva a que A demuestre
permanentemente que es competente si quiere continuar ejerciendo su
influencia.
El poder referente se ejerce en base a los sentimientos de respeto, admiracin,
confianza y lealtad hacia quien ejerce el poder. B se siente identificado por A.
Los maestros son poderosos agentes de socializacin. El deseo de ser como el
maestro puede hacer que el maestro ejerza un poder referencial sobre el
estudiante. A este poder se lo relaciona al carisma y a la atraccin personal.
Este poder lleva tiempo en desarrollarse y puede no ser efectivo en ambientes
con alta rotacin de personal.
23.- Exponga las diferencias entre los lderes transaccionales y los
lideres transformacionales. Ejemplifique cada uno de ellos.
Lder Transaccional
- Poltica de premios econmicos
segn el rendimiento
- tipo de liderazgo basado en la
gratificacin, no en la gratitud

hay
un
respeto
por
el
compromiso mutuo, el orden y el
valor
cuantitativo
de
los
resultados

Se centra en los resultados

Lder Transformacional
- aproximacin personal
trabajador

Se centra en el corto plazo

al

Tipo de liderazgo basado en

la motivacin y participacin
de las personas y equipos
hay
una
estimulacin
intelectual del trabajador,
invitndole a que aporte sus
ideas y las mejoras de
proceso
que
crea
convenientes.
No se centra en resultados,
sino en las personas que
hacen posible esos resultados
se dedica al crecimiento a
largo plazo ms que en los
resultados a corto plazo

24.- En que consiste la tipologa de los factores del liderazgo?.

Es una clasificacin que diversos autores asignan a los tipos de liderazgo, con
el objetivo de caracterizar a cada tipo de lder, los subordinados y el ambiente
o relacin que se establece entre estos.
25.- Que se entiende por dependencia en las teoras del liderazgo?.
Son aquellas clasificaciones en las cuales son subordinados dependen del lder.

26. Roles del lder

Ayuda a los seguidores a alcanzar las metas

Los capacita para satisfacer necesidades
Incorpora valores del grupo, personifica aspiraciones
Escogido por interaccin para representar al grupo
Ayuda en conflictos grupales
Inicia acciones
Mantiene el grupo como unidad funcional

27.- Cuales son los rasgos claves de los lderes carismticos?.

Segn robbins son:

Autoconfianza
Visin
Habilidad para articular la visin
Fuertes convicciones acerca de la visin
Comportamiento fuera de lo comn
Se perciben como agentes de cambio
Tienen sensibilidad al ambiente.

28.- Describa y ejemplifique las principales tcticas del poder.

29.- Establezca las diferencias entre un agregado social y un grupo.
Agregado social: Conjunto de personas que solo comparten la cercana fsica.
Ejemplo: gente en la fila de un supermercado, en filas de espera, en el
paradero, en una cafetera
Grupo social: es un sistema formado por un conjunto de individuos que
desempean roles recprocos dentro de la sociedad. Este conjunto puede ser
fcilmente identificado, tiene forma estructurada y es duradero.
30.- En las empresas hay grupos primarios y secundarios. Describa
cada uno de estos tipos de colectivos humanos y ejemplifique cada
caso de una empresa.
GRUPOS PRIMARIOS

Hay conocimiento ntimo de las personas

Orientados a la relacin personal y de confianza
Tranquilas
Son grupos pequeos
Relaciones cara a cara

GRUPOS SECUNDARIOS
Son aquellos donde los contactos
fragmentarios y utilitarios
No interesa la persona
Importa el objetivo
Ejs. Sindicato, apoderados, regimiento.

son

formales,

impersonales,

31.- Que son los grupos de referencia y como se aplica este

concepto en el anlisis de una empresa.
Es aquel importante para el individuo, el que usa como modelo. Orienta la
conducta, hacemos juicios del valor positivos o negativos. Coincide o no con
el grupo de pertenencia. Grupo al que un individuo u otro grupo se
compara. Los socilogos llaman de esta manera a cualquier grupo que los

individuos utilizan como estndar para la evaluacin de s mismos y su

propio comportamiento dentro de los grupos de los que forman parte
(grupos de pertenencia).
32.- Describa las etapas en el desarrollo de un grupo. Use el caso del
contexto de una empresa para ejemplificar estas etapas.
a.
Comunicacin: Primero nos comunicamos, luego viene la aceptacin
mutua. Es fundamental, nos comunicamos para buscar un objetivo que cada
persona en forma independiente no podr alcanzar.
b.
Si nos comunicamos van a surgir las metas comunes, para que nos
comunicamos, cual es la intencionalidad del hecho de ponernos en contacto
Buscar un objetivo que cada uno en forma independiente no va a alcanzar, y
por lo tanto si no puedo hacerlo solo, busco la posibilidad de un grupo para
lograrlo. Una de las razones del surgimiento de metas proviene de la mirada
racional de alguien que ve que es incapaz de alcanzar objetivos de manera
separada.
c.
Aceptacin de metas: Escrutinio que todas las personas pasan para
determinar la propuesta. Como aceptamos a travs del consenso la definicin
de esos objetivos, consultar a la gente si est de acuerdo con las metas fijadas.
En la perspectiva de la creacin de una empresa, esta etapa corresponde a la
planificacin estratgica, definicin de misin y visin.
d.
Divisin del trabajo y del poder (estructuracin): Una vez aceptadas las
metas, debemos ver quin, cmo y cundo, cada una de las personas va a
contribuir a que la meta sea alcanzable, este proceso se llama estructuracin
de un grupo o diferenciacin en el caso de las organizaciones, que es la
divisin del trabajo y del poder. Vertical: divisin del poder, distintas personas
en distintas tareas. Horizontal: divisin del trabajo, distintas personas bajo un
mando de subordinacin. Ordenamiento racionalmente concebido.
e.
Organizacin temporal y logstica: Revisar y definir tiempos. En una
organizacin, en cuanto tiempo lanzaremos un producto, y en un grupo, cules
son las tareas necesarias para designar quien estar a cargo.
f.
Desarrollo de normas del grupo: no se puede hacer una estructura sin
que existan normas. En una organizacin no podemos definir un cargo sin que
existan normas que lo regulen. Proceso de formalizacin, no siempre estas
normas son escritas, a veces nos movemos con nuestras propias creencias, y
muchas veces no estn alineadas con lo que el grupo plantea, por eso se
producen las entradas y salidas de los grupos.
g.
Desarrollo de actitudes Intra y Extra grupo: De lo anterior resultan las
actitudes, que son intragrupos, cooperacin, solidaridad, apoyo, de cohesin
social, y las de extra grupo proviene n de grupos que no son el propio. Es la
valorizacin que hacemos a los grupos a los cuales pertenecemos y a los que
no. Mientras ms valoro el grupo al que pertenezco, mas desvalorizo al que no.
33.- Mencione las caractersticas de los grupos sociales.

a.
Estructura: Combinacin entre diferenciacin horizontal y vertical.
Divisin del trabajo horizontal, distintas personas realizan distintas tareas, pero
en la misma situacin del poder. Divisin vertical, divisin del poder o
autoridad (jerarqua).
b.

Jerarqua de status: Posicin en un sistema. Ej: padre en una familia.

c.
Roles: Contrapartida de status, es decir cules son las expectativas de
conducta, de comportamiento, que esperamos que hagan las personas que
tienen un status determinado.
d.
Normas: hacen la diferenciacin entre grupos formales e informales,
secundarios y primarios. La norma se forma a partir del rol, en una empresa
esto es cargo. En una organizacin tienden a formarse grupos primarios y
secundarios, pero tambin existen grupos formales e informales. En los
informales no corresponden los roles, el individuo se presenta como tal.
e.

Liderazgo:

f.
Cohesin: Integracin, lo que mantiene unido al grupo, pueden ser de
carcter racional, porque me conviene, o por afecto, solidaridad, amistad,
cercana, etc.
g.
Actitudes grupales: estos elementos hacen la diferencia entre grupo y
equipos. Un equipo es un grupo con alto nivel de jerarqua y de cohesin.

34.- Establezca las diferencias entre un grupo y un equipo de trabajo.

Equipo de trabajo Son grupos pequeos, formados para una tarea determinada.
Se debe notar la diferencia en la divisin del trabajo y la complejidad de sta,
adems debe existir valores de cooperacin, solidaridad, afecto, etc. Son de
existencia frecuente, es poco comn que en una empresa digan que no existan
equipos de trabajo, pero muchas veces son agregados de personas que
carecen de la divisin del trabajo, los procedimientos para el funcionamiento.
Mezcla de grupo primario y secundario se orienta a la relacin, pero tambin a
la finalidad, pone nfasis en la racionalidad de la orientacin de la tarea y
tambin en la relacin que existe entre las personas. Aqu se nota la
especializacin del equipo de trabajo. Personas preparadas.
Grupo es un sistema formado por un conjunto de individuos que desempean
roles recprocos dentro de la sociedad. Este conjunto puede ser fcilmente
identificado, tiene forma estructurada y es duradero.

35.- Menciones cuatro tendencias en el uso de los equipos de trabajo en una

empresa.

Emergencia de los equipos auto dirigidos, tienen un proceso de

formacin, aquellos que auto gestionan, trabajan para cumplir un objetivo en
comn. Son empoderados.

Se han usado para gestiones de calidad total, de manera estratgica.

Revisar todos los procesos desde el principio, hasta el final.

Han aparecido como alternativa frente a estrategias de reduccin del

tamao de la empresa. Estrategia de racionalizacin, externalizacin de
algunas actividades, para quedarse con la funcin principal. Estos equipos son
la alternativa, porque pueden realizar otras tareas, reducir los costos fijos.

Se usa en la transnacionalizacin o globalizacin., debido a su

efectividad, se les entrega empoderamiento para formar equipos de trabajo,
ojal auto dirigidos.

Su uso es coincidente con

involucramiento y al empoderamiento.

tendencias

la

participacin,

al

Han
aumentado
el
nmero
de
equipos
transnacionales
(transdisciplinarios), debido a la especializacin de las personas.

Se les ha pensado para enfrentar la falta de colaboracin

interdepartamental, referente al que son transnacionales, estn aptos para
realizar tareas de distintas reas.

Han resultado ser apropiados para la implementacin de la planificacin

estratgica de las empresas.
36.- Elabore una respuesta a la pregunta por cuatro sntomas que aparecen en
las empresas y que requieren el uso de equipos de trabajo. Desarrolle su idea.

Cuando baja la produccin o la productividad.

Cuando hay quejas o mal clima organizacional, los equipos logran

arbitrar los conflictos.

Decisiones no comprendidas o no implementadas correctamente, no se

cumplen los factores higinicos para estimular la comunicacin. Se pueden
determinar metas que logren los equipos para acelerar las decisiones.

Existe falta de iniciativa, o de innovacin para tomar acciones que

resuelvan problemas complejos, un grupo no solucionar los problemas porque
debe existir un lder que le d instrucciones. Se deben formar equipos que
gestionen para hacer las cosas bien (TQM).

Apata y falta general de inters o involucramiento del personal, esto se

da generalmente en empresas de alta rotacin, los equipos estn capacitados
para sugerir cambios.

37.- Porque algunos ejecutivos no estn dispuestos a formar grupos de trabajo

en sus empresas?. Mencione al menos tres razones.

Porque los ejecutivos no saben cmo hacerlo

Porque no entienden los beneficios que ellos traen consigo

Porque no creen que en su empresa vale la pena usarlos, piensan que es

un experimento.

Porque creen que no los necesitan

Por la creencia que ello toma mucho tiempo para que valga la pena

Porque los ejecutivos que tienen el convencimiento de la posibilidad,

sienten que no cuentan con el apoyo de sus superiores (alta gerencia).
38.- Que razones hay para formar equipos de trabajo?.

Aumento de la productividad

Habilidades tcnicas o funcionales

Habilidades para la resolucin de problemas

Habilidades interpersonales

Necesidad de flexibilidad y de decisiones rpidas

Diversidad de la fuerza laboral

Aumento de la calidad

Aumento de la satisfaccin del usuario

Impulsar el cambio organizacional

39.- Describa los tipos de trabajo usados ms frecuentemente en las empresas.

Equipos para la resolucin de problemas: Son equipos temporales

creados para ejecutar o cumplir con una tarea especfica. Una vez terminada
sta el equipo se disuelve. Ejemplos: apagar el incendio en pozo petrolfero,
especialistas

Equipo transfuncional: estn constituidos por miembros de varios

departamentos o diferentes especialidades funcionales. En general, estn
sujetos a dos criterios: uno interno (el del equipo) y otro externo (el de la
organizacin) Ejemplo: En una clnica, departamento UCI el equipo mdico est
conformado por un mdico de cabecera, el cual se rene con los especialistas
de cada rea y con la enfermera para evaluar a un paciente.

Equipos de trabajo auto-dirigidos: Son esencialmente independientes,

realizan tareas operativas y asumen responsabilidades administrativas
tradicionales, como planear, programar y evaluar el desempeo. Reciben

responsabilidades a largo plazo. Hay administracin, pero es diferente, basada

en la confianza en competencias y confianzas.
40.- Que se requiere para que los equipos de trabajo sean efectivos.

Su personal est capacitado y preparado

Todos hacia un mismo objetivo

La doble AA (Actitud-Aptitud).

Se apegan a la estrategia

Son innovadores y creativos

Tienen lderes transformacionales

Trabajan bajo objetivos y con mtricas

Existe un buen clima laboral

Capacitacin y desarrollo

Inteligencia emocional al 100%