Nombre: Sandra Liliana Patio

1. Qu tipo de variables se analizan mediante una carta p o np?

Son variables discretas o de atributos con textura, color, sabor, etc.

2. En una empresa del ramo metalmecnico se fabrican vlvulas. Despus del

proceso de fundicin se realiza una inspeccin y las piezas que no cumplen con
ciertas caractersticas son rechazadas. Las razones del rechazo son diversas:
piezas incompletas, porosas, mal formadas, etc. Para evaluar la variabilidad y la
magnitud de la proporcin de piezas defectuosas en el proceso de fundicin se
decide implementar una carta p. El proceso de fundicin se hace por lotes. En la
tabla 8.6 se muestran los datos obtenidos durante una semana para cierto tipo
de vlvulas. Aunque regularmente el tamao de lote es fijo, n = 300, en
ocasiones, por diferentes motivos, en algunos lotes se hacen unas cuantas
piezas de ms o de menos, como se aprecia en la tabla.

a) Calcule los lmites de control utilizando el tamao de subgrupo (lote) promedio

n ( Tamao
Lote)
p
LCS
LC
LCI

300
0,0356
0,0676
0,0356
0,0035

b) Cmo explicara los lmites de control que obtuvo a alguien que no tiene
conocimientos profundos de estadstica?
Segn los resultados obtenidos mediante el muestreo se evidencia que por cada 300
unidades fabricadas en promedio 12 de ellas no cumplen con las especificaciones,
c) Grafique la carta correspondiente e interprtela.
Adicionalmente la grfica muestra que todos los lotes evaluados tienen un # de
defectuosos estable es decir no tienen picos atpicos dentro el rango de tiempo
estudiado.

GRFICO P
PROPORCIN p(i)

LCS

LC

LCI

0.05 0.05
0.04

0.05

0.02

0.06

0.06
0.05
0.030.03

0.02
6

0.05

0.03

0.03
0.02
0.02
0.01

0.04
0.03
0.02
0.01

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

d) El proceso es estable?
S es estable con el porcentaje de 4% de defectuosos por lote de produccin, an valor
es demasiado alto, se deben tomar las medidas de evaluacin , analisis y mejora para
disminuir este valor.
e) Se puede considerar que la calidad del proceso es aceptable? Argumente su
respuesta.
No, el porcentaje de defectuosos debera estar en un 2%, se debe implementar un plan
de accin con el fin de cumplir con la calidad de los productos fabricados.
f ) Cmo aplicara un anlisis de Pareto para enfocar mejor un proyecto de mejora en
este caso?
Identificando cada una de las causas de los defectos ; calculando los porcentajes
acumulados y determinando qu motiva est generando el 80% de los defectos
identificados.

3. En el caso del ejercicio 2:

a) Obtenga una carta p con lmites de control variables.

GRFICO P
0.08
0.07

PROPORCIN p(i)

0.06

LCS

0.05
Defectusos

LC

0.04

LCI

0.03
0.02
0.01
0.00

b) Qu diferencias observa con respecto a la carta obtenida en el ejercicio anterior?

4. En el caso del ejercicio 2:
a) Suponga que todos los lotes tienen el mismo tamao (el promedio), calcule los
lmites de control para una carta np e interprtelos.

n
p

6270
0,002
10,66666
Promedio
7
Desviaci
n
3,26
LCS
20,456
LC
10,667
LCI
0,877

b) Grafique la correspondiente carta np y analcela

La grfica muestra que el proceso se encuentra estable con un rango de defectuoso de
4 - 19 piezas por lote.

GRFICO N.P
30
20
10
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
DEFECTUOSAS d(i)

LCS

LC

LCI

c) El proceso es estable?
S, el proceso es estable ya que el # de defectuosos por lotes se mantiene bajo
el promedio, es decir no se observa ninguna situacin atpica que pueda
generar un incremente de las unidades que no cumplen con las
especificaciones.
d) Observa alguna diferencia importante entre la carta p y la np?
No, la nica diferencia es que una nos muestra el valor en proporcin y la otra en valor
absoluto.
e) Cul carta p o la np sera la ms conveniente en este caso? Argumente.
Las dos muestras un resultado analizable, las dos son igualmente convenientes.
5. En una fbrica de artculos de plstico inyectado se tiene el problema de la rebaba
en las piezas, que es necesario eliminar con retrabajo. Con el propsito de evaluar
la realidad actual y detectar posibles causas especiales de variacin se decide
implementar una carta de control para el producto que ms se fabrica, los datos
obtenidos en 24 lotes de tamao 500, en cuanto a la cantidad de piezas con rebaba
se muestran a continuacin:

86 95 113 93 88 101 90 85 111 80 96 89 98 126 96 124 129 115 95 78 97 110 108 118

a. Calcule los lmites de control para una carta p e interprtelos

p
n
LCS
LC
LCI

0,202
500,000
0,256
0,202
0,148

Nos muestra que el 20% de cada lote tiene el defecto de inyectado con rebaba.
b. Grafique la carta p y analcela.
La grfica nos muestra un comportamiento inestable, pero an dentro de los lmites de
control, solo en el lote nmero de 117 que est por encima del lmite superior,
adicionalmente el nivel de defectuosos es demasiado alto un 20% que llevas a grandes
prdidas econmicas dentro de la compaa.

GRFICA P PROCESO DE INYECCIN

0.3
0.25
0.2
0.15
0.1
0.05
0
1

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

CANT PIEZAS CON REBABA

LCS

LC

LCI

c. Obtenga una carta np e interprtela

MEDIA
DESVIACI
ON
LCS
LC
LCI

100,875
10,00135
1
130,8790
5
100,875
70,9

Grfico NP Proceso de Inyeccin

150
100
50
0
1

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

PLASTICO INYECTADO CON REBABA

LCS

LC

LCI

d. A su juicio, cul de las dos cartas es ms conveniente en este caso?

Argumente.
La carta NP ya que muestra de una forma ms real la criticidad en la cual se encuentra
el proceso de produccin, ya que tener un promedio defectuoso mayor a 100 unidades
genera un costo elevado de por perdidas y reprocesos.
e. El proceso es estable?
No, el proceso es inestable ya que durante l se ven afectadas gran cantidad de piezas
que terminan siendo no aptas para los procesos de Calidad.
f.

Se puede considerar que el proceso genera buena calidad?

No, El porcentaje de unidades defectuosas solo garantiza un 80 de productos que estn

cumpliendo, por ende es muy probable encontrar piezas que no tienen calidad dentro
de los lotes de produccin evaluados.
6. En una empresa se registra el nmero de quejas por mal servicio. Los datos de las
ltimas 25 semanas se muestran enseguida (el orden es por rengln):
6234567890123456789012345
a) Es adecuado hacer un anlisis mediante una carta p?
No, ya que la carta p es una proporcin y en este caso no tenemos el dato del total de
opiniones de cliente, por tal motivo no se podra aplicar est carta de Control.
b) Argumente

c) Calcule los lmites de control

C BARRA
DESVIACIN
LCS
LC
LCI
d) Obtenga la carta c y analcela.

4,40
2,10
10,69
4,40
-1,89

GRAFICO C
MUESTRA

LCS

LC

LCI

22

33

44

55

66

77

88

99

10

11

12

1
1
0
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

La grfica nos muestra cmo un comportamiento cclico en el cual conforme va

avanzando cada da de la semana se van recibido ms quejas por parte de los
quienes.
e) El proceso es estable?
No, en un proceso totalmente cclico y presenta un comportamiento histrico ya
definido, se deben trabajan en los da finales de la semana para mantener este
dato ms estable.
f)

El nivel de calidad se puede considerar satisfactorio?

No, ya que para cada da de la semana se estn recibiendo ms y ms quejas y muy

seguramente cada vez de un cliente diferente.
7. Se registra en una hoja de verificacin la cantidad de artculos defectuosos, donde
tambin se registra el nombre del trabajador que realiz tal tipo de piezas.
Analizando los datos de los ltimos cinco meses, se tiene que en promedio cada
trabajador genera 25 piezas malas por semana (c barra = 25).

a) Calcule los lmites de control de la carta de control c para el nmero de piezas

malas por trabajador por semana e interprtelos en forma simple.

C Barra
LCS
LC

25
40
5

LCI

10

b) Si un trabajador hizo 12 piezas malas en una semana (la mitad del promedio),
significa que tuvo un buen desempeo y por lo tanto se le debe premiar de
alguna forma?
Depende de la cantidad de produccin realizada durante esa semana, en dado
caso debe ser premiado y alentarlo para mantenerlo en la mejora continua del
proceso.
a. Un trabajador hizo 45 piezas malas en una semana, lo cual es mayor que
el lmite superior de la carta c; por lo tanto, cometi ms fallas de las
que ordinariamente se esperara. Con base en lo anterior, se debe
llamar la atencin o castigar a ese trabajador?
Igualmente es relativo con la produccin que realiz dicho operario, en dado caso se
debe hacer seguimiento de las posibles causas del incremento defectuosos y trabajar
con planes de accin para disminuir ese valor.
c) En general, cmo aplicara esta carta para detectar qu trabajador est fuera
del sistema (tiene un desempeo significativamente diferente que el resto)?
Ya que nos muestra el nmero de defectos por subgrupo es decir muestra el
promedio de defectuoso por trabajador, que nos da una vista global del proceso,
si tenemos un operario con un valor mayor al promedio se le debe hacer
seguimiento inmediato ya que est afectando la calidad de todo el equipo de
trabajo.
d) Si aplicara un programa para reducir el nmero de fallas por trabajador
(entrenamiento, mejora de mtodos de trabajo, etc.), cmo se reflejara en la
carta si hubo mejoras importantes?
Se mostrara en la carta disminuyendo el valor de C barra del 25 Actual a un valor
inferior.
e) Lo que se ha sealado es para errores por trabajador, pero supongamos que
tambin est interesado en llevar un anlisis del total de piezas buenas por
semana que hace cada trabajador. Explique con detalle cmo se calcularan los
lmites de control de la carta y qu tipo de informacin obtendra con la misma.
Se calculara el complemento del porcentaje de defectuoso, en este caso necesitamos
el total de produccin menos el nmero de producto no conforme.