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Introduccin
El comercio en Mxico ha tenido grandes avances y cambios necesarios e importantes
en la formas de vender alimentos y bebidas a los consumidores. Las tiendas de abarrotes
han crecido de manera considerable abasteciendo un gran nmero de demanda de
canasta bsica entre otros artculos comunes que se surte en cada casa, estos productos
han impactado de manera significativa el impulso de la economa del pas; Actualmente
los productos alimenticios llegan a travs de diversas distribuciones como lo es mercado
pblicos, mercado sobre ruedas que se conocen como tianguis, tiendas de abarrotes,
tiendas de autoservicio, tiendas especializadas que se enfocan en solo un sector, estos
son los canales de distribucin principales que son un conjunto que abastece a las
ciudades pequeas o grandes, en las ciudades grandes lo que cambia son los tamaos
y la forma de anaqueles y exhibidores que son ms grandes con esto se tiene una
accesibilidad ms profunda y mayor para los consumidores.
En nuestro pas existen cadenas de supermercados que se caracterizan por su presencia
a nivel nacional, tambin hay un nmero importante de cadenas regionales y pequeas
tiendas que se concentran en la venta de productos que satisface a los usuarios.
Antecedentes
Abarrotes Semillas Y Cereales Topoy S.A. De CV. es una empresa lder en la ciudad de
Apatzingn Michoacn una empresa que est en constante expansin sus inicios son
desde 1985 teniendo un local pequeo de 7x5 m. para el ao 2005 ya contaba con 2
bodegas con 75 empleados en total, 4 camiones, 5 Tractocamiones, 10 camionestas
doble rodado para repartir a toda la zona controlando asi 35 Rutas, a esto conlleva el
aumento de obligaciones fiscales el cual es RFC ASC051105P59 contando con un giro
comercial ms grande el cual es sus inicios fueron vendiendo chiles y poco a poco con
dedicacin y buen manejo de finanzas, la recomendacin de los clientes, han logrado
hasta el da de hoy ser la empresa nmero 1 en toda la zona de tierra caliente surtiendo
as a casi todas las tiendas locales, incluso se considera a la par a la cadena comercial
Bodega Aurrera esta cadena comercial en la zona de tierra caliente del estado de
Michoacn solo existen 3
Objetivos
Abarrotes Semillas Y Cereales Topoy S.A De C.V. es una empresa que busca ser ms
competitiva en el mercado local as mismo lograr una expansin a nivel territorial
predominando as como una empresa lder en la distribucin comercializacin, reventa
de productos de primera necesidad.
La empresa 100% Apatzingense busca el mercado estatal la toma de decisiones
financieras as como clientes altamente potenciales buscan desarrollar proyectos de
inversin y de remuneracin a corto, mediano y largo plazo, sus departamentos
principales como lo es departamento de mercadotecnia y de informtica buscan lograr
una efectividad en las tecnologas de informacin y comunicacin tanto visuales y
tecnolgicas, el xito general de la empresa es el bienestar y satisfaccin no solo del
dueo es tambin de los empleados que forman y que trabajan da a da para mejorar
el sistema de ventas y la atencin al cliente con esto se adquiere un conjunto de
habilidades para obtener mejores ganancias a partir de la fuerza de trabajo en equipo
de la empresa, no funciona si un lder no comparte sus objetivos y metas para crecer
juntos ya que los empleados trabajaran por dinero y no por logros.
Ilustracin 1 Organigrama
Diagnstico de la empresa
Abarrotes Semillas Y Cereales Topoy S.A De C.V. es una empresa que no tiene
subgerentes las compras las hace el representante legal por lo que es estresante ya que
no delega funciones, el departamento de contabilidad se tiene 2 reas por separadas
pero a su vez estn ligadas donde se controla diferentes productos y mercanca as como
inventarios, el departamento de informtica no se abastece a las dos bodegas creando
as una confusin por lo cual solo 1 persona est encargada de dicho departamento las
tareas son manteamiento preventivo y correctivo de
computadoras, manejo de
Instrumento de Evaluacin
el cual se aplicar a 40
encuesta de 25
No
2
3
4
5
6
7
PUNTUACION
NO ESTOY DE ACUERDO
PROBABLEMENTE NO
INDECISO
PROBABLEMENTE SI
COMPLETAMENTE DE
ACUERDO
PREGUNTAS
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
Resultados
Encuestados 40 empleados
Participacin
29%
71%
El 71% del personal siente que es parte de la empresa, que se le respeta, que se le
comunica, que se toman sus comentarios para mejorar y que encuentra apoyo en la
misma, los empleados expresan que existe una fluida comunicacin con sus superiores
por lo cual su trabajo lo hacen de acorde a lo que se les pide para alcanzar las metas
propuestas.
El 29% son empleados nuevos no tienen mucho tiempo y no conocen en totalidad el
empresa por lo cual sus comentarios no carecen de fundamentos.
Liderazgo
26%
53%
21%
3
4
Reconocimiento
clientes en rutas.
Comunicacin
26%
53%
21%
2
3
Recomendaciones y Propuesta
En el Mejoramiento continuo de una empresa es fundamental y altamente competitiva,
la innovacin las formas de vender, la atencin al cliente para satisfacer las necesidades
fundamentales y crear la estabilidad econmica que se busca
Analisis de grafica
En esta grafica se tiene las competencias de talento humano para la empresa de cual se
tiene un anlisis ms profundo
Reconocer sus logros, as como las metas que alcanzaron en ciertas etapas del
mes, por ejemplo el empleado del mes y exponer una foto y gratificarlo con
alguna comida en un restaurant.
Mostar inters por ellos as como logros personales y metas o problema que
puedan tener en su vida cotidiana, dejar que estudien para que estn mejor
preparados para su empresa, que tengan un desarrollo
acadmico incluso
financiar los estudios de ellos con esto se crea un mejor grupo de trabajo.
Hacerlos sentir tiles donde expresen sus ideas, realicen encuestas de clima
laboral, programa de deportes para que participen y practiquen alguna actividad
deportiva.
Innovacin en puestos par que no caigan en la rutina donde siempre hacen las
mismas tareas una y otra vez, que puedan hacer algo nuevo para mejorar su
puesto de trabajo ejemplo un vendedor telefnico, que innove por tecnologa de
Facebook vender productos por internet.
Trabajar por objetivos, en este apartado se tiene que trabajar por metas donde
se marca la diferencia hacia el futuro, donde se puedan desafiar as mismo para
mejorar los ingresos de la empresa que a su vez tienen mayor productividad lo
que es igual a mejor sueldo con mejores prestaciones y mayores beneficios
10
Conclusiones
Al crear este tipo de programa se tiene un mejor sistema de procesos de recursos
humanos, se mejora la productividad, el personal tiene metas y objetivos por los cuales
le dan un mejor sentido a la vida y esto crea remuneraciones
Bibliografa
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