CONCEPTOS PARA CONSULTAR

1. Qu es una organizacin?
Respuesta: Es un grupo social compuesto por personas, tareas y
administracin que forman una estructura sistemtica de relaciones de
interaccin, tendientes a producir bienes o servicios o normativas para
satisfacer las necesidades de una comunidad dentro de un entorno, y
as poder lograr el propsito distintivo que es su misin.
2. Diferencias entre organizacin y grupo
Respuesta:
Un grupo son dos o ms personas trabajando juntas. Sin
embargo, dentro de las organizaciones, tenemos dos o ms
grupos trabajando juntos.
Hay tres niveles: individuo, grupo y organizacin. En el grupo slo
hay dos niveles: individuo y grupo.
Ejemplos de organizaciones: universidad.
Ejemplos de grupos: familia (padre e hijos solamente), equipo de
ftbol (jugadores y entrenador).
3. Qu es la teora de la organizacin?
Respuesta: La definimos como una serie de conceptos y principios que
describen y explican el fenmeno de las organizaciones.
La idea bsica es que el entorno influye en la actividad y en la estructura
de las organizaciones. Los seguidores del enfoque consideran que el
funcionamiento interno de las organizaciones ha de ser coherente con la
tecnologa que se utiliza en la organizacin, las exigencias del trabajo y
su entorno. Para que una organizacin sea eficiente habr que tener en
cuenta una serie de factores contingentes:
Poder.
Tecnologa.
Entorno.
4. Para qu sirve la teora?
Respuesta: La Teora sirve para describir (conocer el fenmeno),
comprender (entender cmo funciona la organizacin), predecir (advertir
el comportamiento futuro de la organizacin, y las reacciones a seguir) y
controlar (regular los procesos que se den en la organizacin).
5. Niveles de la organizacin
Respuesta: Hay 3 niveles:
1. ALTA DIRECCIN: Director general, responsables de departamento.
2. TCNICOS: Hacen un trabajo directamente productivo.
3. DIRECTIVOS MEDIOS: Hacen una conexin entre los dos.

4. Funciones clsicas de la Direccin

Respuesta:
La direccin tiene una serie de funciones, llamadas funciones clsicas,
el trabajo de los directivos se puede sintetizar en:
PLANIFICAR- Hay que decidir a qu nos vamos a dedicar, cmo, con
qu medios (tecnologa). Una vez establecido el fin (misin), se plantean
los objetivos, establecidos stos, se desarrolla la estrategia.
ORGANIZAR- Cuando se sabe que se quiere hacer, los recursos y el
cmo, se ordenan y estructuran los recursos, se definen las actividades
a realizar, se disean los puestos de trabajo.
MOTIVAR- Hay que seleccionar personas, esta seleccin puede hacerse
dentro de la empresa (ascensos,...) o fuera de ella (INEM...). Una vez
seleccionadas, hay que "entrenar" a esas personas, asignarles puestos,
motivarles, dirigirlas....Alicientes e incentivos para mantener el ritmo de
la empresa.
CONTROLAR- Se corrigen los resultados, se ver si se han conseguido
o no los objetivos empleados y si no es as, se aplicarn las oportunas
medidas correctoras. Es una actividad bsica de los directivos. No se
debe entender como vigilancia, sino que se trata de detectar qu es lo
que no se est haciendo bien y mejorar para superar esas deficiencias.
5. Estructura organizacional
Respuesta: La estructura organizacional de la empresa u organizacin
la que permite la asignacin expresa de responsabilidades de las
diferentes funciones y procesos a diferentes personas, departamentos o
filiales.
6. Entorno global de las organizaciones
Respuesta:
El entorno es la fuente de recursos necesarios para sobrevivir (clientes
incluidos). Todas aquellas condiciones externas que pueden afectar
potencialmente a una organizacin son el entorno organizativo. El
entorno organizativo est formado por elementos externos a las
fronteras de la organizacin. Dicho entorno se compone de ocho reas o
sectores.

7. empowerment, outsourcing, administracin estratgica, reingeniera,

benchmarking
Respuesta:
Benchmarking: Es el proceso mediante el cual se recopila informacin
y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparacin de aspectos de tu
empresa con los lderes o los competidores ms fuertes del mercado
Reingeniera: es el replanteamiento fundamental y el rediseo radical
de los procesos del negocio para lograr mejoras dramticas dentro de
medidas crticas y contemporneas de desempeo, tales como costo,
calidad, servicio y rapidez". (Hammer 1994)

Outsourcing: es un trmino ingls generalmente traducido al espaol

como subcontratacin, externalizacin o tercerizacin. En el mundo
empresarial, el outsourcing es un proceso utilizado por una empresa en
la que otra empresa u organizacin es contratada para desarrollar una
determinada rea de la empresa.
Empowerment: quiere decir potenciacin o empoderamiento que ese
hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles
el sentimiento de que son responsables de su propio trabajo.
Empowerment: Significa que los empleados, administradores y equipo
de todos los niveles de la organizacin tienen el poder para tomar
decisiones sin tener que requerir la autorizacin de sus superiores.
Administracin estratgica: Es todo un proceso que inicia con la
elaboracin de la definicin exacta del negocio para luego establecer de
manera clara y concreta como se visualiza la empresa a un determinado
tiempo.

La matriz de la posicin estratgica y la evaluacin de la accin

(PEYEA)
La matriz de la posicin estratgica y la evaluacin de la accin (PEYEA), que
se ilustra a continuacin, es otro instrumento importante para la adecuacin de
la etapa 2. Su marco de cuatro cuadrantes indica si una estrategia es agresiva,
conservadora, defensiva o competitiva es la ms adecuada para una
organizacin dada. Los ejes de la matriz PEYEA representan dos dimensiones
internas (fuerzas financiera [FF] y ventaja competitiva [VC] y dos dimensiones
externas (estabilidad del ambiente [EA] y fuerza de la industria [FI]. Estos
cuatro factores son las cuatro determinantes ms importantes de la de la
posicin estratgica de la organizacin.

Ambiente de trabajo
12 consejos para construir un lugar de trabajo transparente y
autntico:
1. Busca trabajadores transparentes y autnticos.
2. Di la verdad.
3. Busca informacin organizacional.
4. Dales a los empleados el acceso a la informacin.
5. Inculca e impulsa los valores de la empresa.
6. Crea confianza.
7. Anima a todos a que acten como propietarios.
8. Coloca a los empleados autnticos y transparentes en puestos donde
puedan influir en los dems.
9. Responde positivamente a la honestidad.
10. Incluye a todos.
11. Nunca, nunca rompas una promesa, incluso una promesa implcita.
12. Fomenta la socializacin.

Norma ISO 9004:2000

La Norma ISO 9004:2000, la cual explica que el ambiente de trabajo
comprende las siguientes variables: reglas y orientacin de seguridad,
ergonoma, metodologas de trabajo creativas, interaccin social, ubicacin de
lugar de trabajo, instalaciones para el persona y elementos como higiene,
limpieza, ruido, vibraciones, contaminacin, humedad y calor.

Norma tcnica colombiana sobre ambiente de trabajo

La norma tcnica que habla sobre el ambiente de trabajo es la NTC ISO-9001.
Define ambiente de trabajo como:
El trmino "ambiente de trabajo" est relacionado con aquellas condiciones
bajo las cuales se realiza el trabajo, incluyendo factores fsicos, ambientales y
de otro tipo (tales como el ruido, la temperatura, la humedad, la iluminacin o
las condiciones climticas).

Manual de funciones y procedimientos

Un manual de procedimientos es el documento que contiene la descripcin de
actividades que deben seguirse en la realizacin de las funciones de una
unidad administrativa, o de dos o mas de ellas.
El manual incluye adems los puestos o unidades administrativas que
intervienen precisando su responsabilidad y participacin.
Suelen contener informacin y ejemplos de formularios, autorizaciones o
documentos necesarios, mquinas o equipo de oficina a utilizar y cualquier otro
dato que pueda auxiliar al correcto desarrollo de las actividades dentro de la
empresa.
En el se encuentra registrada y transmitida sin distorsin la informacin bsica
referente al funcionamiento de todas las unidades administrativas, facilita las
labores de auditora, la evaluacin y control interno y su vigilancia, la
conciencia en los empleados y en sus jefes de que el trabajo se est realizando
o no adecuadamente.