METODO CIENTIFICO

PRESENTADO POR:
GERMAN RICARDO BAUTISTA
KATERINE GUARACA CUENCA
CLAUDIA MANRIQUE RIVERA
EDNA FERNANDEZ GONZALES

PRESENTADO A:
ESPERANZA PERDOMO ESCOBAR

SENA
TECNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVA
FEBRERO DE 2015

EL MTODO CIENTFICO APLICADO A LA INVESTIGACIN DE MERCADOS.

Preguntas de anlisis y repaso

1. Analice las etapas del mtodo cientfico que debe llevar a cabo la biblioteca de su
universidad para mejorar el servicio de prstamo domiciliario.
2. Defina cada uno de los mtodos bsicos de la ciencia.
3. Explique cada una de las etapas de una investigacin de mercados.
4. Escriba un objetivo general y tres objetivos especficos de investigacin de
mercados para las siguientes organizaciones:
a)
b)
c)
d)

Una gran empresa de productos de aseo para el hogar

Una mediana empresa de galletera
Una institucin educativa
Una empresa grande de productos de marroquinera con las siguientes
divisiones:
Chaquetas
Portafolios
Bolsos
Carteras
Billeteras y cinturones
e) Una empresa de finca raz
5. Se le pide que desarrolle una investigacin sobre estilos de vida de la juventud.
Qu tipos de datos secundarios necesitara?
6. Defina cada uno de los mtodos para obtener datos primarios.
7. Una desventaja de la investigacin, que tienen algunas compaas, es su
inhabilidad para reclutar encuestadores de la calidad que la compaa necesita?
8. El mtodo cientfico es todava el mtodo usual empleado en el desarrollo de la
investigacin de mercados?
9. El correo directo es probablemente ms personal y selectivo que todos los
medios?
10. El diagnostico se emplea para encontrar el problema de la investigacin?
11. Los datos secundarios son la informacin que rene o genera el investigador
para alcanzar los objetivos del proyecto en que est trabajando?

SELECCIN MULTIPLE: Marque o encierre en un crculo el literal que de acuerdo con su

criterio sea el correcto. Justifique su respuesta en una hoja aparte.
12. El criterio ms importante que usa un productor para decidir si introduce un nuevo
producto es:
a)
b)
c)
d)
e)

La compaa puede usar su fuerza de ventas existente

Hay una demanda adecuada para este producto
El producto proyecta una buena imagen
Un proceso de toma de decisiones
El sistema existente de distribucin puede ser usado

Debido a que con un estudio de mercado realizado nos damos cuenta que
tenemos una poblacin que estara destinada a comprar nuestro nuevo
producto.
13. El cambio cultural que ms ha influido en proceso de toma de decisiones del
consumidor ha sido:
a)
b)
c)
d)
e)

Cambios en la vida, el hogar y la familia

Compre impulsiva
Deseo de conveniencia
Motivo de patronazgo
Cambios tecnolgico

Porque son los hbitos, gustos y preferencias de las personas lo que las
motiva a comprar.
14. Para que las investigaciones de mercados sobre nuevos productos sean exitosas,
es esencial que:
a) Den ganancias a corto plazo
b) Sean apoyadas fuertemente a largo plazo por los directivos
c) Generan productos adecuados para el mercado geogrfico que cubre la
firma
d) Excedan los estndares del medio ambiente fijado por el Gobierno
e) Ninguna de las anteriores
Por supuesto, debido a que debemos tener claro el espacio geogrfico en el
cual se encuentra establecida la empresa y por tanto el tipo de compradores a
los cuales estamos ofreciendo nuestros productos y servicios.
15. La informacin interna trabaja con:
a) Hechos
b) Predicciones
c) Relaciones generalizadas

d) Todas las anteriores

e) Ninguna de las anteriores
Porque es la informacin inmediata y disponible que tenemos de la compaa.
16. Los aspectos bsicos del mtodo cientfico son:
a)
b)
c)
d)
e)

Exgenos
Endgenos
Analticos
Hipotticos
Todos los anteriores

El aspecto bsico del mtodo cientfico es el hipottico, debido a que el

mtodo cientfico es el proceso que sirve para solucionar problemas emitiendo
un juicio o hiptesis despus de una cuidadosa observacin.
17. Las funciones de la codificacin de datos son:
a)
b)
c)
d)
e)

Asignacin definitiva de segmentos

Eliminacin de datos innecesarios
Eliminacin de errores
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores

Porque la codificacin ayuda a que se alcance ms eficiencia, debido a que

los datos que son codificados requieren menos tiempo para su organizacin o
bsqueda.
18. Las tcnicas de supervisin son:
a)
b)
c)
d)
e)

Organizacin del trabajo de campo

Control de la muestra
Calidad de la informacin
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores

Las tcnicas de supervisin requieren planificacin, organizacin, direccin,

ejecucin; adems de controlar y retroalimentarse constantemente para
obtener calidad en la informacin.
19. El mtodo cientfico busca:
a)
b)
c)
d)

Prediccin del futuro

Formulacin de la hiptesis
Certidumbre
Prueba de hiptesis

e) Todas las anteriores

Porque la bsqueda del mtodo cientfico est basada en etapas de
observacin, formulacin y prueba de hiptesis, prediccin del futuro,
manejando probabilidades de certeza.
20. Qu elementos contiene un mtodo cientfico?
a)
b)
c)
d)
e)

Riesgo
Incertidumbre
Dudas
Interrogantes
Ninguna de las anteriores

Ya que, el mtodo cientfico se basa en la formulacin de hiptesis, la cual

realizamos por medio de preguntas que se esperan contestar a lo largo de la
investigacin.

DESARROLLO DE LA GUIA
1.
Observacin o identificacin del problema
Hemos identificado que en la biblioteca surgen 2 problemas relevantes, el primero
de ellos est en la cantidad de ejemplares de una misma edicin, puesto que no
son los suficientes para satisfacer la demanda de los estudiantes; el segundo
radica en el espacio de bsqueda de los mismo, ya que es pequeo e
inapropiado, debido a el reducido espacio entre los estantes, lo que refleja una
mala distribucin.
Cmo compensar la demanda de libros y el reducido espacio en el que se
encuentran estos, a razn de satisfacer las necesidades del plantel
educativo?
Formulacin de hiptesis
Partiendo de la anterior idea, proponemos una alianza entre diferentes bibliotecas
virtuales para suplir las necesidades del plantel educativo, puesto que facilita el
acceso de todos y a todos los temas que se deseen tratar, con esto
solucionaremos los problemas de cantidad de libros y el reducido espacio para el
almacenamiento de ellos.
Prediccin del futuro

Predecimos que la idea de suplir las necesidades del plantel educativo va a ser
todo un xito, ayudara al desarrollo de los estudiantes en cada una de sus
competencias, agilizando y acercando la informacin deseada en el momento
oportuno.
Prueba de hiptesis
Probaremos que la idea de crear bibliotecas virtuales ha funcionado, por lo cual
aprovecharemos el uso de las TIC y sus beneficios, para difundir la existencia de
las bibliotecas virtuales por medio de las redes sociales, peridicos en sus
espacios publicitarios, entre otros.
2.

Histrico: Es el procedimiento en el cual se emplea el anlisis y la interpretacin

de acontecimientos pasados, para tener como base para la solucin de problemas
presentes y futuros.
Inductivo: Es el procedimiento en el cual basados en una observacin controlada
se extraen conclusiones generales, que pueden servirnos como teoras.
Deductivo: Es el procedimiento en el cual se hace uso de procesos lgicos,
partiendo de lo general para llegar a conclusiones particulares.
Analtico: Es el procedimiento o camino para llegar a un resultado mediante la
descomposicin de un fenmeno en sus elementos constitutivos.
Experimental: Es el procedimiento que utiliza como procesos lgicos la
induccin y la deduccin. Consiste en realizar actividades con la finalidad
de comprobar, demostrar o reproducir ciertos fenmenos, hechos o
principios en forma natural o artificial.

3.

Mtodos bsicos de la ciencia:

Investigacin de mercados:

Etapa 1: Es la fase en la cual se hace una investigacin interna sobre la posible

causa del problema.
Etapa 2: Es la fase en la cual se hace una investigacin preliminar (con el
ambiente) sobre las posibles causas del problema.
Etapa 3: Es la fase en la cual se plantea la hiptesis y se determina el camino a
seguir en la investigacin.
Etapa 4: Es la fase en la cual se realiza la recoleccin de datos con el nimo de
comprobar la hiptesis.
Etapa 5: Es la fase en la cual se hace la tabulacin de los datos recopilados.
Etapa 6: Es la fase en la cual se realiza la interpretacin de los datos, y se
determina el grado de cumplimiento de las hiptesis.

Etapa 7: Es la fase en el cual se muestran y explican los resultados obtenidos con

la tabulacin, se exponen la solucin al problema.
Etapa 8: Es la fase en la cual se aplica las soluciones y se verifica el
cumplimiento
4.
a) Una gran empresa de productos de aseo para el hogar:
OBJETIVO GENERAL: Crear productos de aseo que satisfagan las
necesidades de los clientes.
OBJETIVO ESPECIFICO: Desarrollar ingredientes que nos ayuden a
conservar el medio ambiente.
b) Una mediana empresa de galletera
OBJETIVO GENERAL: Satisfacer las necesidades de los clientes, innovando
en su imagen.
OBJETIVO ESPECFICO: Crear una imagen personalizada para cada tipo de
galleta, teniendo en cuenta sabor y motivo.
c) Una institucin educativa
OBJETIVO GENERAL:
OBJETIVO ESPECFICO
d) Una empresa grande de productos de marroquinera con las siguientes
divisiones:
Chaquetas
Portafolios
Bolsos
Carteras
Billeteras y cinturones
OBJETIVO GENERAL: Ofrecer variedad de productos, ubicados en un mismo
sitio.
OBJETIVO ESPECFICO: Brindar un excelente servicio al cliente.
e) Una empresa de finca raz
OBJETIVO GENERAL: Brindar un servicio acorde a la necesidad de cada
cliente.
OBJETIVO ESPECFICO: Encontrar la mejor opcin para integrar lo que desea
el cliente.

5.

datos secundarios:

Para desarrollar una investigacin sobre los estilos de vida de la juventud es necesario
hacer referencia a los comportamientos o factores que influyen sobre dicha poblacin
como lo son: la familia, la escuela, la iglesia, la actividad fsica, la alimentacin, el
consumo de sustancias txicas, vida sexual y los medios de comunicacin entre otros.
Nuestras fuentes para la seleccin de los datos secundarios se centraran en los
censos y encuestas realizadas por el Dane o informes de proyectos realizados en
libros, peridicos o enciclopedias.
Algunos de estos datos se relacionaran con: los niveles de educacin, edad de inicio
de la vida sexual, niveles de alimentacin y salud, consumo de sustancias txicas
entre otras.

6.

Entrevista persona
Es otro de los mtodos para obtener datos primarios, y consiste en formular
preguntas de manera directa a las personas o consumidores previamente
determinados.
Retorno de etiquetas
Mtodo para obtener datos primarios, la cual tiene ventajas como: la
obtencin de datos de consumo y compra real, la frecuencia de compra de
los productos y las marca.
7. Una desventaja de la investigacin, que tienen algunas compaas, es su
inhabilidad para reclutar encuestadores de la calidad que la compaa
necesita?

Si, puesto que es necesario detenerse un momento y evaluar a las personas que
hemos de contratar , para realizar una labor tan importante, pues frecuentemente se
ve que los encuestadores no siguen los pasos que se deben tener en cuenta como lo
son:

Decidir los datos que deben obtenerse.

Decidir que tcnica es la que se va a usar.
Decidir las preguntas que se realizaran.
Determinar tipos de respuestas que ayudaran a tener mejor informacin.
Expresar preguntas teniendo en cuenta el cuidado y el orden que se debe
tener.
Preparar borradores de los cuestionarios que se van a realizar.
Hacer todos los cambios necesarios y preparar todo en un orden adecuado.
8. Si el mtodo cientfico es el ms empleado en todo tipo de investigaciones
no solo en la de mercados, puesto que es un proceso destinado a explicar
fenmenos, establecer relaciones entre los hechos y enunciar leyes que
expliquen los fenmenos fsicos y permitan obtener, con estos
conocimientos, aplicaciones tiles al hombre.
9. Falso, puesto que depende a las personas a las cuales se les envi el
correo y la motivacin que cada uno tenga respecto de la encuesta,
adems
es
poco
confiable.
10. Si, pues el diagnostico nos acerca a una primera instancia a la realidad y
hace posible conocer el estado general de una situacin, permitindonos
encontrar y sectorizar el problema.
11. No, debido a que el investigador no solo se basa en datos secundarios
para alcanzar los objetivos del proyecto en el que est trabajando, tambin
hace uso de los datos primarios (encuestas, entrevistas, observacin y
experimental).

CASO:
MARROQUINERAS UNIDAS
1. Plantee el problema de investigacin:
Cmo minimizar los altos costos de las materias primas?
2. Determine los objetivos generales y especficos de la investigacin.
Objetivo General
Solucionar los altos costos que adquiere en materia prima la empresa de
marroquinera.

Objetivos Especficos
1.
2.
3.
4.

Dar con otros proveedores de materia prima ms econmicos.

Contratar mano de obra calificada.
Contar con maquinaria de ltima tecnologa.
Buscar mercados exteriores a largo plazo.

3. Qu tipo de investigacin planteara?

Investigacin explicativa: Puesto que estamos buscando la solucin a una
problemtica (los altos costos de las materias primas) y buscamos las causas
del mismo.
4. Qu fuentes de informacin empleara? Por qu?
Interna: Debido a que debemos mirar la situacin de la empresa, para saber
cules son las fallas que estamos cometiendo.
Externa: debemos tener en cuenta la situacin de las dems empresas
dedicadas a la marroquinera, adems debemos investigar sobre aspectos
como la cantidad, costos y lugares de importacin de materia prima, el tipo de
canales de comercializacin utilizado por las grandes industrias, de igual
manera debemos indagar sobre la tecnologa que se debe usar en este tipo
de industria y como mejorar la mano de obra.