UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE INGENERA MECNICA Y ENERGA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENERA MECNICA

PROYECTO TESIS

IMPLEMENTACION DE LA HERRAMIENTA DE
MEJORA CONTINUA DEL CENTRO DE CMPUTO DE
LA FIME
ALUMNOS:
MORAN SILVA IRWING
VILCHEZ ESQUIVEL, JOHAN
NAVARRO PALOMINO, ABILIO

CALLAO PER
1

Con todo nuestro cario y amor para

las personas que hicieron todo en la
vida

para que nosotros pudiramos

lograr nuestros sueos, por motivarnos

da a da y darnos la mano cuando
sentimos que el camino se termina, a
ustedes por siempre nuestro corazn y
nuestro agradecimiento.

INDICE DE CONTENIDOS
Pg.

RESUMEN.....................................................................................................4
I.-PLANTEAMIENTO INICIAL DE LA INVESTIGACION.................5
1.1. Formulacin del problema........................................................................5
1.2. Objetivos de la investigacin.....................................................................5
1.3. Justificacin...............................................................................................6
1.4. Limitaciones y facilidades para la investigacin........................................6

II.-MARCO TERICO.................................................................................7
2.1 Tipo del Centro de Cmputo....................................................................15
2.2 Objetivo del Centro de Cmputo Educativo.............................................20
2.3 Diseo de la Red......................................................................................26
2.4 Conocimientos de los Encargados..........................................................30
2.5 Herramientas bsicas para el mant. del centro de Cmputo.............40
2.6 Organigrama Jerarqua de Programas....................................................45
2.7 Creacin de manuales..............................................................................55

III.-VARIABLES E HIPTESIS..............................................................56
3.1 Variables de Investigacin........................................................................56
3.2 Hiptesis...................................................................................................56

IV.-METODOLOGA..................................................................................57
4.1 Tipo de Investigacin................................................................................57
4.2 Diseo de la investigacin........................................................................57
4.3 Poblacin y Muestra.................................................................................57

V.-REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS...............................................58

RESUMEN
De acuerdo al anlisis realizado en la facultad de ingeniera mecnica y
energa muestra los diferentes requerimientos a travs de las siguientes
especificaciones.
El mejoramiento del centro de cmputo est compuesto por: el tipo del centro de
cmputo, tamao de las instalaciones, el Hardware, Software, componentes
elctricos y plano del Centro de Cmputo.

El mejoramiento de la red est compuesto por: Requerimientos de la red,

nmeros de usuarios a conectar, componentes fundamentales para el desarrollo de
la red, as como el plano de la distribucin de los equipos conectados en la red.

Adems se desarrollan los diferentes tipos de seguridad, perfil del encargado

e instructor as como la definicin de las funciones del encargado e instructor;
adems la creacin de manuales: polticas y procedimientos. Por ltimo se presenta
el presupuesto de todo el mejoramiento del centro de cmputo.

I.-PLANTEAMIENTO INICIAL DE LA INVESTIGACION

1.1. Formulacin del problema
Luego de observar la realidad de nuestro laboratorio del centro de
cmputo por medio de la auditoria gestionada, Se podr plantear ciertas
medidas y normas corroboradas por la normativa ISO para poder as
llegar a una pronta acreditacin y excelente enseanza hacia los
alumnos
1.2 Objetivos.
1.2.1 Objetivo General.

Elaborar el un informe de mejoramiento del Centro de Cmputo en el Centro

de la Facultad de ingeniera MecnicaEnerga (UNAC)

1.2.2 Objetivos Especficos.

a). Identificar y establecer los elementos necesarios para el mejoramiento del

centro de cmputo.

c) . Disear una red para todo el centro de cmputo.

d). Definir las funciones del encargado del centro de cmputo y el instructor;
adems la creacin de manuales: polticas y procedimientos

1.3 Justificacin

a) El mejoramiento del centro de cmputo es una contribucin que ayudar

como recurso de enseanza aprendizaje a generar o ampliar los
conocimientos de computacin y materias afines a docentes y alumnos.

b). Servir como modelos para que otras facultades implementen sus centros de
cmputo.

c). El establecer las definiciones de las funciones del encargado e instructor del
centro de cmputo y la creacin de manuales: polticas y procedimientos,
permitir ordenar las actividades que se desarrollen en el centro de cmputo
y a su a vez organizar el uso adecuado de los recursos informticos que en el
se encuentre.

d). Establecer la seguridad fsica y lgica en el centro de cmputo.

1.4 Limitacin

La implementacin del centro de cmputo est sujeta al Consejo Directivo. Y

posteriormente solicitar la ayuda al rectorado para aprobar y autorizar la parte
econmica que facilite el mejoramiento del centro de cmputo.

II. MEJORAMIENTO DEL CENTRO DE CMPUTO.

2.1

Tipo del Centro de Cmputo.

El tipo del centro de cmputo es educativo por lo cual debe cumplir los
objetivos fundamentales, como:

a) Soporte a la gestin administrativa en general.

d) Servicios a los estudiantes.
e) Apoyo a la investigacin.

2.2 Objetivo del Centro de Cmputo Educativo.

Segn el Ministerio de Educacin el objetivo principal de los centros de

cmputo en las instituciones educativas es el siguiente:
Integrar los recursos tcnicos y tecnolgicos disponibles en el Centro
Educativo para potenciar el proceso de aprendizaje de estudiantes y promover el
espritu de cooperacin conjuntamente con los docentes para alcanzar individuos
con deseos de investigacin, reflexivos, analticos, crticos y comprometidos con la
sociedad y el medio ambiente.

2.2.1 Hardware.

En la eleccin de los componentes, capacidades de las computadoras y los

programas deben de elegirse con base a las necesidades de quienes lo utilizaran
teniendo en cuenta las ventajas con que se cuenta al comprar equipos de marcas
en este caso (DELL) ya que actualmente en el pas se encuentra el Call Center
teniendo una variedad de equipos y precios al alcance de los clientes.

En el centro de cmputo se contara con una red local LAN tendr 1 servidor
con 20 estaciones para brindar los servicios a los usuarios, 1 para el encargado y
una computadora porttil, la cual es destinada para utilizarla en los salones de
clases para impartir las materias que necesiten apoyo.

A continuacin se detallan los equipos propuestos para el diseo del centro

de cmputo en el Centro Escolar Colonia San Jos.

1 Servidor Power Edge 800 SATA

21 Computadoras Dimensin 3000
1 Computadora Porttil
1 Can
1 Pantalla de proyeccin
2 Impresoras

1 Cmara digital
1 Switch

Servidor IBM

Computadora de escritorio: Intel Dualcore

G3220 / 4gb / Hd 320gb

Caractersticas:
Procesador: INTEL G3220 3.0 Ghz - Dual Core
Placa Madre: *MSI H81M-E33, LGA1150, DDR3, Sata III
Memoria: *Patriot 4Gb, DDR3, 1333 Mhz
Disco Duro: 320Gb, Sata, 5900 RPM, 8Mb Cache, 3.0Gb/s, 3.5"
Case: DataOne 600 Watts

Laptop Hp 15-n255nr Grabador Dvd Amd A10 Ram 8gb Tactil

Caractersticas:
Procesador AMD Quad Core A10-5745M
Velocidad de 2.1Ghz

Memoria RAM de 8 GB
Controlador Grfico AMD Radeon
Almacenamiento de 750GB
Pantalla de 15.6 Tctil
Resolucin 1366*768
Lector y Grabador DVD
HDMI-Bluetooth
Teclado numrico
Windows 8.1
Proyector Multimedia Led 5000 Lumens Android 4 Wifi Hdmi Tv

Hp Officejet Pro 8610 Con Sistema Continuo Adaptado

Switch Trendnet 24p Gigabit

La tecnologa GREENnet reduce el consumo de energa hasta en un 70%

24 puertos RJ-45 Gigabit Auto-MDIX
Conmutador de escritorio de metal resistente con fuente de alimentacin integrada
Capacidad de forwarding (reenvo) 48Gbps
Hardware
Estndares
Transmisin de datos
Ethernet: 10Mbps/20Mbps (half/Full-dplex)

Fast Ethernet: 100Mbps/200Mbps (half/full-dplex)

Gigabit: 2000Mbps (full-dplex)

2.2.2 Software.

Los equipos de cmputo requieren de un sistema operativo por lo general

Windows, mismo que de preferencia se debe solicitar que venga incluido en la
compra del equipo. Sin embargo, peridicamente se crean nuevas versiones de
sistemas operativos, mejorando su capacidad y agilidad en los procesos.

Es necesario investigar si el software previamente instalado en la maquina es

compatible con la versin del sistema operativo que se desee adquirir y si el equipo
de cmputo cuenta con los requerimientos mnimos de hardware solicitados.

Por lo cual los software necesarios como (Sistema Operativo Server)

Windows 7.

Sistema Operativo (server): Windows 7, Edicin

Estndar

Software Antivirus: Norton Internet Security en espaol.

Software Educativo: AutoCAD 2015

2.2.3 Componentes Elctricos.

Lmpara doble.
Se instalaran seis luminarias en el centro
de cmputo. Especificando la ubicacin
en el plano de luminaria. Ver Fig. 4

Lmpara Sencilla.
Se instalaran tres luminarias en la
parte posterior del centro de cmputo.
Ver Fig. 4

Tomacorriente Doble.
Estas estarn ubicadas de acuerdo a la
distribucin de las maquinas y los
diferentes equipos a utilizar en el centro
de cmputo.

2.3 Diseo de la Red.

Localizacin.

Universidad Nacional del Callao(FIME)

N de Docentes.

6Docentes

Instalaciones.

rea del centro de cmputo.

N Equipos.

24.

Sistema Operativo.

Windows 7.

El centro de cmputo poseer una Red de rea Local, comnmente conocida

como LAN, por estar circunscrita a un rea determinada, en este caso el centro
escolar, presenta los elementos y su ubicacin ptima dentro de las instalaciones,
para la puesta en marcha de dicha red.

Topologa.

Dentro de la topologa de la red se considera la organizacin o distribucin

fsica de los equipos, cables y otros componentes de la red. La topologa es el
trmino estndar que utilizan la mayora de los profesionales de las redes cuando
se refiere al diseo bsico de la red. La seleccin de una topologa tendr impacto

sobre: el tipo de equipamiento que necesita la red, las capacidades del equipo, el
crecimiento de la red y las formas de gestionarla.

En el desarrollo de la red del centro de cmputo de la facultad se sugiere la

topologa de estrella, justificando esta decisin por tal razn; que bajo este esquema
el sistema solo colapsar en el supuesto que el punto central de la misma falle.
INTERNET

Switch

Servidor Proxy

Terminales

Una red en estrella consta de varios nodos conectados a una computadora

central switch, en una configuracin con forma de estrella. Los mensajes de cada
nodo individual pasan directamente a la computadora central, que determinar, en
su caso, hacia dnde debe encaminarlos.

Caractersticas:

a) Servidor centralizado.
b) El nodo central es el responsable de la comunicacin entre nodos.
c) Comunicaciones de tipo bidireccionales.

Ventajas:

a) Simple para interconectar.

b) Si falla un nodo en este esquema de red no afecta la funcionalidad de la
misma.
c) Es una de las topologas ms rpidas en situaciones de trfico pesado
(por el criterio de enrutamiento que sigue el servidor).
d) Requiere de software mucho ms simple para los dispositivos
individuales.

e) Si falla un equipo (o el cable lo conecta al switch), el equipo afectado ser

el nico que no podr enviar o recibir datos de la red. El resto de la red
continuar funcionando normalmente.
f) La modificacin del esquema de la red y la incorporacin de nuevos
equipos es fcil.
g) Es posible un monitoreo y mantenimiento centralizado.

Desventajas:

a)

Si falla el nodo principal, falla toda la red.

b)

Requiere de mayor medio fsico para la interconexin de dispositivos. (Se

utiliza mucho cable).

2.3.1Requerimiento de la Red.
Nmero de Usuarios a Conectar.

Las estaciones de trabajo sern distribuidas como se describen a

continuacin:

No de Estaciones
24

rea
Centro de Cmputo

Especificando que las estaciones en el centro de cmputo son: El servidor, 22

terminales para los usuarios 1 terminal para el encargado e instructor y 1
computadora porttil.

Seleccin del Cableado de Red.

Actualmente, la gran mayora de las redes estn conectadas por algn tipo
de cableado, que actan como medio de transmisin por donde pasan las seales
entre los equipos. Hay disponibles una gran cantidad de tipos de cables para cubrir
las necesidades y tamaos de las diferentes redes, desde las ms pequeas a las

ms grandes. Dentro de este punto se har una seleccin de cables que se sugiere
para la red.

Cableado
Se ha visto por las ventajas que posee el cable de par trenzado sin apantallar

(UTP) categora 6e. Que se colocar en las terminales del centro de cmputo.

Este cable ha sido seleccionado para comunicar la seal entre el switch y las
estaciones de trabajo dentro del centro de cmputo. El UTP, con la especificaciones
10 base T, es el tipo mas conocido de cable de par trenzado y ha sido el cableado
LAN mas utilizado en los ltimos aos. El segmento mximo de longitud es de 100
metros. Los pares se trenzan para reducir la interferencia entre pares adyacentes.
Admite frecuencia de hasta 100 Mhz.

Estas cajas, al igual que los wall plates, son moduladoras y requieren que se
coloque el inserto y que cumpla con el diseo.

5.10.6 Placas para Conectores.

Estos se sitan en la pared, permiten dos o ms enganches para conectores

de datos.

Canaletas.

Las canaletas son tubos plsticos que conectados de forma correcta

proporcionan al cable una segunda pantalla y proteccin. Estos deben ir fijos
protegiendo el recorrido del cable de la red.

Aparatos.
Patch Panel (Paneles de Conexin)

Los patch panels son equipos que sirven para interconectar diferentes puntos
de una red. Los patch panels deben ser de primera calidad debido a que por sus
puntos transitan seales de alta velocidad. Los patch panels tienen conectores tipo
RJ45, que sirven tanto para redes como para telefona.

Switch

El Switch es el componente hardware central de una topologa de estrella, un

conmutador que recibe/reexpide paquetes de informacin. El Switch solo opera en
redes locales, es ms rpido y muy manejable. Permite administrar el ancho de
banda entre los usuarios, posibilitando la creacin de redes. Mostrando en esta
figura un switch con una cantidad de 32 puertos siendo este diseo el que ser
utilizado en el centro de cmputo.

2.3.2 Nivel de trfico de la red.

Se ha proyectado actualmente 24 puntos de red, incluyendo un punto para

conexin de invitado, adems una expansin a futuro de 32 puntos de red en total.

2.3.3 Seguridad en la red.

Es necesario que exista un nivel de seguridad dentro de la red, los puntos

ms destacados son los siguientes:

2.3.4 Seguridad de la Informacin.

Para tener un nivel de seguridad en la informacin que se procesa en las

diferentes estaciones de trabajo, y en el entorno de la red es necesario tener en
cuenta el buen funcionamiento a travs de las siguientes directrices:

a)

Solo usuarios autorizados deben tener acceso a programas y archivos

confidenciales.

El encargado del centro de cmputo es la persona que velar por la

seguridad del equipo ya sea dentro del centro de cmputo como fuera de el,
restriccin el uso del mismo al personal autorizado mediante asignacin de
password para poder acceder a la informacin de la institucin como lo son: la
directora, subdirector y docentes que elaboran en el centro educativo. Tambin
restringiendo el paso del personal no autorizado hacia el centro de cmputo, exigir
que el centro tenga ciertas medidas de seguridad en su infraestructura como
extinguidores, cableado, chapas, etc.

Es recomendable que se cuente con un lugar para el almacenamiento de los cd,

la documentacin de los sistemas, los discos de instalacin. Debe contar con
mecanismos de seguridad; con el objetivo de mantener el respaldo necesario en
caso de fallar los equipos.

b)

No permitir el uso del equipo por usuarios no autorizados. Tener una rutina de
supervisin fsica del uso de estaciones de trabajo y llevar una estadstica de las

revisiones.

No se permitir el uso del centro de cmputo a personas ajenas al centro escolar

sin previa autorizacin por la directora. El encargado y el instructor tendrn la
responsabilidad de supervisar todas las estaciones de trabajos para monitorear si
estas trabajan bien, no estn saturadas de informacin no necesaria o la
introduccin de virus al equipo. El cual har un reporte de las revisiones que este
desarrolle cada fin de semana.

c) Monitorear peridicamente la utilizacin de las estaciones de trabajo.

El monitorear las estaciones de trabajo permitir tener un mejor control de los

procesos realizados en el centro de cmputo

d)

Establecer permisos de los recursos que tengan acceso cada uno de los
usuarios, ya sea de lectura, acceso total o dependiendo de la contrasea y
privilegios.

Se establecern los permisos para ingresar a las estaciones de trabajo el cual

ser dado por el encargado o el instructor del centro de cmputo:

1.- La primera secion sera la cuenta del administrador e instructor.

2.- La segunda secion donde podrn acceder la directora, sub-director y
docentes.
3.- La cuenta de usuario donde accedern los alumnos del centro educativo.

2.3.5 Seguridad Fsica.

Se debe tener algunas consideraciones para proteger la seguridad fsica de los

elementos que componen la red.

La seguridad fsica en el centro de cmputo es muy importante al igual que otras

medidas de resguardo, es necesario defender la mquina contra accidentes y
ataques intencionales no obstante se proponen los siguientes:

a) Equipos de respaldo de energa elctrica en las computadoras.

Para evitar la prdida de informacin, fallas en el software que no cerraron bien

los paquetes o en los componentes del equipo por variaciones graves del voltaje
comn los cuales se dan en la ciudad de San Miguel y en todo el pas, se
recomienda:

Usar los sistemas de respaldo como fuentes interrumpibles de energa elctrica

(UPS); para resolver problemas de calidad de energa o ausencia del suministro
elctrico. Requiere una consideracin especial para los impulsos y los picos de
corriente que pueden no ser eliminados por los sistemas de regulacin y respaldo,
por tanto es conveniente agregar sistema de supresin de transigentes y
eliminacin de picos. El sistema de tierra es el complemento necesario de estos
sistemas pues proporciona la va para las descargas de los impulsos sin hacer
dao. Cuando no se cuenta con estos sistemas de proteccin es muy frecuente
sufrir daos en los equipos, causando suspensin de actividades, reparaciones
costosas y tiempos de los tcnicos para resolver los daos.

b) Tener extintores en lugares estratgicos y asegurarse que estos se

encuentren en buenas condiciones.
Extinguidores, deben de estar colocados en lugares de acceso inmediato y se
deben de revisar con frecuencia su buen funcionamiento y su recarga 2 veces al
ao.
Es importante saber que las instrucciones de uso de los extintores se encuentran
obligatoriamente en el frente de todos los equipos.

c)

Asegurarse de que exista proteccin adecuada contra incendios, humo,

explosiones, humedad y polvo.

Es importante que exista la proteccin adecuada de todos los equipos como

tambin del personal del centro de cmputo.
Proteccin contra incendios: Los incendios son causados por el uso inadecuado
de combustibles, fallas de instalaciones inalmbricas defectuosas y el inadecuad

Almacenamiento y traslado de sustancias peligrosas. Por lo cual es recomendable

que se coloque extintores al alcance, para prever accidentes en el centro de
cmputo.

Proteccin contra sismos. Estos fenmenos ssmicos pueden ser tan poco
intensos que solamente instrumentos muy sensibles los detectan, o tan intensos
que causan la destruccin de edificios y hasta la prdida de vidas humanas es por
lo cual el centro de cmputo tendr 2 puertas que facilite la salida de emergencia
para prevenir desgracias lamentables.
Humedad. Se debe proveer de un sistema ventilacin y aire acondicionado
que se dedique al cuarto de computadoras en forma exclusiva.
No Fumar. Es recomendable no fumar dentro de las instalaciones del centro
de cmputo ya que el humo afecta los equipos.
d) Proporcionar ventilacin adecuada.

Se debe proveer un sistema de ventilacin y aire acondicionado separado, que

se dedique al cuarto de computadoras y equipos de proceso de datos en forma
exclusiva.
e) Proteger los cables de red contra destruccin y deterioro.
El cableado en el cuarto de computadoras, se deben cubrir los cables de
comunicacin entre la unidad central de proceso y los dispositivos perifricos, cajas

de conexiones y cables de alimentacin elctrica, con canaletas especialmente

plsticas para evitar el calentamiento de estas, donde es importante ubicar los
cables de forma que se aparten:

Los cables de red.

Los cables de alto voltaje para la computadora.

Los cables de bajo voltaje conectados a las unidades de las computadoras.

Los cables de telecomunicacin.

f) Implementar medidas de seguridad como:

Lmparas de emergencia por la falta de energa elctrica.

La polarizacin del local para evitar daos en el equipo por descargas elctricas.
La proteccin adecuada del equipo con fuente ininterrumpibles de energa (UPS) le
permiten continuar trabajando con el PC durante algunos minutos (entre 5 y 15
minutos aproximadamente). Ese tiempo es suficiente para que almacene los
archivos que estaban abiertos, cierre los programas y apague el PC correctamente.
Entre ms capacidad tenga una UPS y menos dispositivos tenga conectados, ms
tiempo tendr para continuar trabajando.

Algunas UPS incluyen tambin supresores de picos, filtros para el ruido y

pueden manejar las bajas de tensin as como administracin por software.

h) Asignar muebles adecuados para las computadoras.

Al usar los muebles adecuados permite un ambiente mejorado para realizar las
diferentes tareas a desarrollar en el centro de cmputo.

2.3.6 Seguridad Lgica.

La computadora es un instrumento que estructura gran cantidad de informacin, la
cual puede ser confidencial para individuos, empresas o instituciones, y puede ser
mal utilizada o divulgada a personas que hagan mal uso de esta. Tambin pueden
ocurrir robos, fraude o sabotaje que provoquen la destruccin total o parcial de las
actividades computacionales.

Esta informacin puede ser de suma importancia, y el no tenerla en el

momento preciso puede provocar retrasos sumamente costosos. Ante esta
situacin, en el transcurso del siglo XX, el mundo ha sido testigo de la
transformacin de algunos aspectos de seguridad y de derecho.

En la actualidad y principalmente en las computadoras personales, se ha

dado otro factor que hay que considerar el llamado virus de las computadoras, el
cual aunque tiene diferentes intenciones se encuentra principalmente para paquetes
que son copiados sin autorizacin (piratas) y borra toda informacin que se tiene en
un disco.

Un mtodo eficaz para proteger sistemas de computacin es el software de

control de acceso. Dicho simplemente, los paquetes de control de acceso protegen
contra el acceso no autorizado, pues piden al usuario una contrasea antes de
permitirle el acceso a informacin confidencial. Algunos aspectos importantes para
la seguridad lgica se detallan a continuacin:

a) Respaldos

Un respaldo (Backup) es una copia de los datos escritos en cd y otro medio de

almacenamiento duradero. Los respaldos tienen varias tareas importantes en la
seguridad del equipo.

b) Proteger contra fallas del equipo.

Para que todo funcione correctamente y evitar posibles errores y fallos, es

necesario realizar mantenimiento del equipo tanto en el mbito fsico, como en el de

Programacin, por ello es recomendable aplicarlos cada 3 meses, dependiendo del

Uso y de las condiciones ambientales del centro de cmputo.

c) Proteger contra borrado accidental de archivos perteneciente al

Sistema. Ayuda a determinar la extensin del dao causado por un
atacante, ya que es posible detectar cambios en el sistema,
comparando sus archivos con los de respaldo.
d)

Estaciones de trabajo.

i.

La ubicacin fsica debe ser adecuada para su utilizacin, al igual que de los
Perifricos que se encuentran conectados a estas.

ii.

Deber de existir un procedimiento de depuracin del contenido de los discos

duros de cada estacin, para evitar la proliferacin de archivos que no son
utilizados.

iii.

Control del mantenimiento preventivo al equipo, al igual que de las

instalaciones o actualizaciones que se realizan de software.

2.3.7 Proteccin de los Virus.

La proliferacin de las LAN y el crecimiento de Internet han abierto muchas vas de

infeccin rpida de virus. Hoy en da, cualquier equipo en el mundo puede estar
conectado a cualquier otro equipo como consecuencia, tambin se ha producido un
aumento importante en el proceso de creacin de virus, de hecho, algunos
creadores de virus proporcionan software de fcil uso que contiene direcciones de
cmo crear un virus.

Un virus puede causar mucho dao en el equipo. Por tal razn, una
estrategia efectiva de antivirus constituye una parte esencial de la planificacin de la
red. Resulta esencial un buen antivirus. Dado que en este tema la prevencin es la
clave, se proponen las siguientes medidas:

a)

Contrasea con el objetivo de reducir la posibilidad de acceso no autorizado.

b)

Desarrollar una lista que especifique el software a cargar.

c)

Proteger todas las estaciones de trabajo con antivirus.

d)

Mantener al da las actualizaciones del antivirus.

e) Asegurarse que todos los usuarios estn bien informados de los
virus informticos y de cmo evitar la activacin de dichos virus.

2.4 Conocimientos de los Encargados.

Los usuarios de esta red son los docentes y alumnos, todos tienen acceso a
los servicios que brinda la red del centro de cmputo, mediante el equipo que se les
asigna. Los encargados del centro de cmputo deben estar capacitados para
resolver cualquier problema que se presente en la red y en las diferentes terminales
de est.

a). Condiciones Fsicas Del Centro De Computo.

Infraestructura adecuada del centro de cmputo.
Mantenimiento de Red de rea Local.
Disponer de servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de
los recursos.
Exista orden y limpieza de los espacios fsicos asignados.
Disponer del espacio fsico para colocar los recursos de audiovisuales.
Exista acceso a Internet desde el centro escolar.

b). Planificacin Y Organizacin.

Realizar estructura organizativa funcional del centro de cmputo.
Reflejar el uso de los recursos en la planificacin didctica.
Las actividades desarrolladas en el centro de cmputo deben ser coherentes

con el componente curricular del centro escolar.

Esfuerzo en las reas de trabajo en equipo y relaciones interpersonales.

c). Condiciones Pedaggicas.

Utilizacin de los recursos tecnolgicos por los docentes.
Utilizacin de los recursos de la biblioteca por los alumnos.
Utilizar el acceso a Internet como herramienta para apoyar el desarrollo de
las clases.
Utilizar el acceso a Internet para el intercambio de experiencias pedaggicas.
Reforzar las materias en estudio utilizando el Centro de Cmputo a travs
de la investigacin.
Desarrollar proyectos educativos vinculados al uso de las diferentes
herramientas didcticas del Centro de Cmputo.
Elaborar materiales audiovisuales educativos utilizando los recursos del
Centro de Cmputo.

2.4.1 Perfil del Encargado e Instructor para el centro de cmputo.

Identificacin.

Nombre / Ttulo del Puesto:

Encargado de Centro de Cmputo.

Puesto Superior Inmediato:

Encargado de los laboratorios

Direccin.

Facultad ingeniera mecnica y energia

Misin del puesto de trabajo.

Promover, capacitar y fomentar la incorporacin y aplicacin de recursos

tecnolgicos entre docentes y alumnos, as mismo administrar en forma responsable
el uso eficiente los recursos de equipo, mobiliario y material educativo del Centro de
Cmputo.

Contexto del puesto de trabajo.

a). Capacitacin a docentes.

b). Brindar asesora a los alumnos Centro de Cmputo.
c). Elaborar horarios y distribucin de uso de los recursos del Centro de
Cmputo con base a la planificacin de los docentes.
d). Mantener actualizada la bitcora sobre el uso de equipos.
e). Promover la creacin de material didctico educativo.

f). Administrar la red de datos.

g). Fomentar el uso de los recursos para el aprendizaje.

Requisitos.

a). Apoyo o soporte en equipos de informtica.

b). Responsable.
c). Fluidez verbal.
d). Disposicin a la autoformacin o formacin pedaggica.
e). Dinamsmo / Iniciativa.
f). Habilidad en el uso de equipo.
g). Conocimientos sobre el uso y cuidado de computadoras, servidor, UPS,
can.
h). Conocimiento en el manejo de red de datos.
i). Manejo de paquetes computacionales e internet.
.

Otros Aspectos:

a) Recomendaciones de trabajos anteriores por el uso adecuado y cuidado de

los equipos a su cargo.

b) Horario de trabajo a tiempo completo (administrativo).

Identificacin.

Nombre / Ttulo del Puesto:

asistente de Centro de Cmputo.

Puesto Superior Inmediato:

Encargado del Centro de Cmputo.

Direccin.

Fime

Misin del puesto de trabajo.

Velar por el uso eficiente de las herramientas tecnolgicas, brindar apoyo a los
docentes y alumnos del Centro Escolar en el Centro de Cmputo.

Contexto del puesto de trabajo.

h). Promover el uso de los recursos para el aprendizaje.

i). Mantener a la disposicin los recursos tecnolgicos para el desarrollo de las

diferentes clases, coordinando su cuidado y adecuado manejo de los
mismos.
j). Coordinar el manejo de las garantas y mantenimientos de cada uno de los
equipos del Centro de Cmputo.
k). Velar por que el lugar y los recursos estn ordenados y limpios.
l). Realizar otras actividades que designe el encargado del CPD.

Requisitos.

a). Lic. Tcnico en Computacin.

b). Soporte en equipos de informtica.
c). Responsable.
d). Dinamismo
e). Iniciativa.
f). Conocimientos sobre el uso y mantenimiento de computadoras, servidor, UPS,
can, cmara fotogrfica digital.
g). Manejo de paquetes computacionales e internet.


a)

Otros Aspectos:
Recomendaciones de trabajos anteriores por el uso adecuado y cuidado de

los equipos a su cargo.

b)

Horario de trabajo a tiempo completo.

2.5 Herramientas bsicas para el mantenimiento del centro de

Cmputo.

Kit de Herramientas ALASKA 21 piezas

Kit de herramientas para mantenimiento a computadoras

Se debe tomar en cuenta el cuidado que se le da a la computadora para

prevenir posibles fallas, se debe tener en cuenta la ubicacin fsica del equipo ya

sea en la oficina o en el hogar, as como los cuidados especiales cuando no se est

usando el equipo. Hay dos tipos de mantenimiento, el preventivo y el correctivo.

2.5.1 Mantenimiento preventivo

El mantenimiento preventivo consiste en crear un ambiente favorable para el

sistema y conservar limpias todas las partes que componen una computadora. El
mayor nmero de fallas que presentan los equipos es por la acumulacin de polvo
en los componentes internos, ya que ste acta como aislante trmico.

El

calor

generado

por

los

componentes

no

puede

dispersarse

adecuadamente porque es atrapado en la capa de polvo.

Si se quiere prolongar la vida til del equipo y hacer que permanezca libre de
reparaciones por muchos aos se debe de realizar la limpieza con frecuencia.

2.5.2 Mantenimiento correctivo

Consiste en la reparacin de alguno de los componentes de la computadora,
puede ser una soldadura pequea, el cambio total de una tarjeta (sonido, video,
SIMMS de memoria, entre otras), o el cambio total de algn dispositivo perifrico
como el ratn, teclado, monitor, etc.

Resulta mucho ms barato cambiar algn dispositivo que el tratar de

repararlo pues muchas veces nos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de
trabajo, adems de que se necesitan aparatos especiales para probar algunos
dispositivos.

Asimismo, para realizar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente:

a)

En el mbito operativo, la configuracin de la computadora y los principales

programas que utiliza.

b) Revisin de los recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro.
c) Optimizacin de la velocidad de desempeo de la computadora.
d) Revisin de la instalacin elctrica (slo para especialistas).
e) Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo.
f) Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento.

La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de

una vez por semestre, esto quiere decir que como mnimo debe drsele dos veces
al ao, pero eso depender de cada usuario, de la ubicacin y uso de la
computadora, as como de los cuidados adicionales que se le dan a la PC.

Se debe de contar con las herramientas y material adecuado, todo esto para
poder facilitar el trabajo:

Herramientas
1 estuche de
para PCs.

herramientas

Software

Qumicos
(Soluciones Limpiadoras)

Discos de sistema.

Bote con solucin limpiadora en

espuma.

1 cautn.

Bolsas antiestticas.

Bote con limpiador para partes

electrnicas.

Soldadura.

Utileras de Norton.

Bote con aire comprimido.

1 expulsora de aire (fro).

Antivirus o vacunas.

1 pulsera antiesttica.

Discos de limpieza
para
unidades
de disco flexible y CD-ROM.

1 rollo de cinta adhesiva

(grueso).
1 bote para rollo fotogrfico
(para guardar
los tornillos
dentro).
Trapo blanco.
Alfileres.
Bolsas antiestticas.

Tambin se presentan las herramientas para el mantenimiento de la red:

Herramientas que debe poseer el encargado del centro de cmputo.

PK-4016: Kit de herramientas avanzado

para conectorizacion UTP

Herramienta crimping RJ45/11

Herramienta de impacto automatica 110/66
Pelador de UTP
Probador de cables
50 Conectores RJ11 y 25 RJ45

Limpiador de CDs y DVDs ALASKA

Limpiador para teclados

Si el mantenimiento lo proporciona una empresa alterna al centro escolar,

esta ser implementada tal como lo establecer el contrato correspondiente sin
embargo, es de suma importancia que las personas encargadas del centro de
cmputo posean estas herramientas para la rpida solucin de problemas
inesperados.

2.6 Organigrama Jerarqua de Programas.

En el siguiente organigrama se presenta el orden jerrquico de los diferentes

programas que se utilizarn en el centro de cmputo
Haciendo referencia de los programas actualizados, para tener una mejor seguridad
en el entorno de trabajo. As como los recursos de enseanza a travs de software
educativos ya sea por la red o paquetera.

Windows 7

FIREWALL

Antivirus

Ofimtica

Programas
Adicionales

2.7 Creacin de manuales.

Responsabilidad.
Es obligacin de todos, cumplir con las normas y procedimientos establecidos

en este documento.

Prohibiciones.

Aspectos Generales.

a)

No fumar, comer y tomar bebidas dentro del Centro de Cmputo.

b)

Hablar moderadamente y no gritar.

c)

Esta prohibido tener encendido el telfono celular.

d)

Ingreso y uso de disquetes y otros medios de almacenamiento no autorizados

para ser usados en el Centro de Cmputo.

e)

No manchar el mobiliario.

f)

Un alumno por computadora.

a)

Sobre el software.

No instalar programas sin licencias, sin autorizacin del encargado del centro
de cmputo.

b)

Todo archivo se debe guardar en disquetes autorizados por el encargado del

centro de cmputo

c)

No borrar paquetes, programas u otro archivo de utilidad del centro de

cmputo.

Sobre el Hardware.

a)

No mover los perifricos de su lugar sin llenar el formulario respectivo y las

firmas de autorizacin.

b)

Al generar impresiones presentar el documento respectivo para el uso de

este servicio.

c)

No desconectar los cables de energa que conectan a cada perifrico, para

evitar algn accidente.

2.7.1 Manual de Procedimientos.

Procedimiento Participacin de Capacitaciones.

1. El encargado del centro de cmputo, creara el plan de las capacitaciones que

se brindaran en los meses del ao dirigido a los docentes.

2. La direccin recibir y aprobar o realizar cambios en las diferentes

capacitaciones presentadas por el encargado.

3. Establecer los das y horarios para la realizacin de las capacitaciones.

4. Crear los grupos correspondientes de acuerdo al horario establecido.

5. Estar pendiente que los recursos a utilizar en la capacitacin estn en buenas

condiciones.
6.

El encargado del centro de cmputo llevara el control de cada uno de los

participantes en las capacitaciones. Formulario (Anexo # 3.4)

7.

Al final de cada Capacitacin realizar evaluacin dirigida al ponente y al

desarrollo de cada Capacitacin.

8.

Tabulacin y elaboracin de graficas de cada Capacitacin realizada en el

ao escolar.

9.

El control ser presentado a la direccin para obtener un reporte de

asistencia de las diferentes capacitaciones.

10. Obtener la ayuda del instructor para un mejor desarrollo de las actividades.

Procedimiento Planeacin de Instalaciones de Software.

1. Verificar las diferentes necesidades de software que tiene el centro de

cmputo.
2. Obtenidos los diferentes programas proceder a la instalacin de estos.

3. El encargado y el instructor definirn la realizacin de las instalaciones del

software.

Procedimiento Reportes y Reparacin de Daos en el Equipo.

1. Establecer los daos en equipos, estos se comunicarn mediante un formulario

a la direccin adjuntndose un detalle de la falla detectada.
2. La direccin autorizar la reparacin de los equipos y enviar un formulario con
la respuesta al encargado del Centro de Cmputo.

3. Coordinar la reparacin (contemplando garantas) y el proveedor de los

equipos (o el que aplique las reparaciones). Se verificar si los equipos estn
todava en garanta, en cuyo caso no se proceder a ningn pago por la

Reparacin, si fuere lo contrario, es decir, si no hay garantas vigentes, los

responsables del Centro de Cmputo tendrn las herramientas necesarias para la
reparacin de los daos en los equipos.

4. El encargado del centro de cmputo se encargara de recibir y probar los

equipos reparados con el formulario (Anexo # 3.2). Luego se reportara a la
direccin para proceder al registro y pago respectivo.

Procedimiento Establecer Normas del buen uso del Centro de Cmputo.

1. Tanto el Encargado como el Instructor deben llevar a cabo las diferentes

Normas propuestas en este procedimiento.
2. En caso de dao en cada uno de los equipos el encargado e instructor son
los nicos responsables.
3. Llenar Formulario (Anexo # 3.2) de las diferentes piezas daadas de los
equipos del centro de cmputo.

4. La direccin trasmitir el formulario al Ministerio de Educacin.

5. Supervisar que los alumnos no sub utilicen el equipo tanto en hardware como
en software.
6. Establecer Normas de Ingreso.

7. Hacer buen uso de los recursos.

8. Mantener buen comportamiento dentro del centro de cmputo.

9. Acatar las rdenes de los encargados del centro de cmputo.

Instructor del Centro de Cmputo.

Procedimiento Promover el uso adecuado de los recursos tcnicos.

1. Estar pendiente cuando los docentes tengan la necesidad de hacer uso de los
recursos tecnolgicos que hay en el centro de cmputo.

2. Incentivar a los docentes a hacer uso de dichas herramientas.

3. Con la previa autorizacin de la direccin, colocar los recursos a utilizar si es

fuera del centro de cmputo, con el propsito que los docentes puedan dar sus
clases en una forma ms dinmica y objetiva.

4. Estar pendiente cuando los docentes tengan la necesidad de la ayuda de ste,

ya que si estos no pueden hacer uso de algn programa el instructor les dar su
apoyo.

Procedimiento Apoyo al Maestro.

1. Atender las necesidades de uso de los recursos tecnolgicos que los

docentes tengan.

2. Ayudar a utilizar las herramientas tecnolgicas.

Procedimiento Coordinacin de los Recursos.

1. Supervisar cuales recursos son los que estn disponibles para as ser
utilizados por los docentes.

2. Coordinar los prstamos de equipos tecnolgicos para la realizacin de las

diferentes actividades de los docentes. (Computadora porttil y can)

Procedimiento Conocimiento del Plan de Estudio de la Materia de

Computacin

1. Conocer el plan de estudio para llevar un orden correlativo de las clases.

2. Ayudar a la creacin del plan de estudios para dicha materia.

Procedimiento

Verificacin de Acceso de Personas y Medios de

Almacenamiento.

1.

Supervisar que personas son las que harn uso del centro de cmputo.

2.

Revisar si los alumnos tienen medios de almacenamiento no autorizados.

3.

Autorizar a las personas para entrar a las instalaciones del centro de

cmputo.

1.

Procedimiento Realizacin del Mantenimiento Preventivo y Correctivo.

Realizar mantenimiento dos veces al ao para que los equipos estn

debidamente funcionando.

2.

Efectuar el control de los equipos que ya se les ha dado mantenimiento

correctivo y preventivo.

III.-VARIABLES E HIPTESIS
3.1 Variables de Investigacin
3.1.1 Variable dependiente:
El dficit que hay en nuestro laboratorio de computo la falta de organizacin y
planificacin continua.

3.1.2 Variable independiente:

La normas iso empleadas en la tesis para la mejora continua del laboratorio del
centro de cmputo

3.2 Hiptesis
3.2.1Hipotesis general:
Con la tesis presentada se podr pensar en una acreditacin cercana.

3.2.2 Hiptesis especficas:

Los alumnos podrn tener una experiencia mas motivadora y satisfactoria luego de
cursar los cursos y hacer uso del laboratorio del centro de cmputo.

Luego de lo planteado se podra recibir apoyo por parte del consejo y rectorado

IV.-METODOLOGIA

4.1 Tipo de investigacin

La investigacin desarrollada es de tipo aplicativa

4.2 Diseo de la investigacin

El diseo de la investigacin es de tipo de enfoque mixto, pues implican

caractersticas de tipo cuantitativo y cualitativo.

Para el desarrollo de la investigacin, se empez recolectando informacin de

diferente fuentes (tesis, artculos pginas web, etc )

Una vez recolectada esta informacin se procedi a procesar esta informacin

Se continu plasmando lo contenido

Finalmente se realiz las recomendaciones y conclusiones

BIBLIOGRAFIA

http://www.monografias.com/trabajos7/inci/inci.shtml#tipo

http://www.monografias.com/trabajos14/basededatos/basededatos.sht

http://perso.wanadoo.es/aniorte_nic/apunt_metod_investigac4_9.htm