a capacidad de respuesta a las necesidades del mercado viene determinada por la

adecuacin y accesibilidad de la comunicacin de la empresa.

Las oportunidades no esperan

Estar siempre disponible en cualquier lugar
con el contenido adecuado.
Comunicar la filosofia de la empresa, valores, posicionamiento y productos
requiere cada vez ms de herramientas flexibles, donde el contenido se adapte a
los intereses del Mercado, oportunidades de negocio y, sobre todo, a las
necesidades del cliente.
Esta capacidad de adecuacin no servira de nada sin herramientas que posibilitan
un control sobre el contenido, emitido de forma centralizada y viva.
Poder controlar y actualizar en cualquier momento y desde cualquier lugar el
contenido que estamos ofreciendo es clave para mantener la informacin
actualizada al minuto, dando respuesta a posibles oportunidades, acciones de la
competencia, ferias, eventos.

Una versin nica del contenido

actualizable en cualquier momento desde cualquier lugar.
Por ltimo, la capacidad de recoger datos sobre las preferencias de los visitantes
permitir conocer mejor que tipo de productos son los preferidos y ms
consultados, cuales generan ms visitas desde buscadores, que paises nos estn
visitando, etc

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Esta ventaja natural de internet se convierte en una herramienta de mucho valor si

el diseo de la web facilita la recogida e interpretacin de estos datos.

Conocer las preferencias reales de los usuarios

+ Capacidad de adaptar el contenido
= Mayor sintona entre mensaje y espectador.

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Experiencia de TuEmpresa
TuEmpresa es una empresa dedicada a la comunicacin.
Dentro de este campo ha desarrollado proyectos para todo tipo de media y
clientes.
Entre los proyectos web en que ha participado, destacamos:

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Objetivos del sitio web

Entendemos que el site adecuado para EmpresaXX debera responder a las
siguientes necesidades:
-

Herramienta de comunicacin gil para el departamento comercial.

o Un comercial puede mantener una conversacin telefnica con un
cliente potencial y enviarle simultneamente material grfico,
ejemplos de proyectos, etc.

Herramienta de comunicacin detallada para clientes que tienen un

primer contacto con EmpresaXX.
o Un cliente potencial que recibe el catlogo y quiere saber ms...
o Un visitante de una feria que ve el nombre y luego lo busca por
internet...
o Un anuncio en alguna publicacin que suscita la curiosidad de un
director de proyecto...

Herramienta de fidelizacin de clientes.

o Publicacin de novedades para conseguir que los visitantes
encuentren motivos para volver. Convertir el site en un punto de
inters frecuente, donde con cierta periocidad (mensual, trimestral)
se publiquen noticias e innovaciones.
o Ofrecer a los clientes la posibilidad de seguir el proyecto va web, de
forma que la web se convierta en un punto de convivencia y de
reunin.

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Pblico objetivo
Dentro de la cadena de toma de decisiones podemos encontrar los siguientes
perfiles.
-

Directivo.
o Este perfil necesita creer en la compaia. Necesitar ver
experiencia, ventajas y sobre todo resultados del proceso.
o Sera til poder contar con testimoniales de clientes apoyando la
toma de decisin.
EmpresaXX convirti nuestras ideas en un proyecto slido.
Director en Londres.
EmpresaXX se adapt a nuestras necesidades trabajando
dentro de nuestro equipo.
Proyect Manager en Roma.
El ser especialista en el diseo de hoteles les da el know
how que ahorra tiempo y dinero.
Director en Singapoure.

Proyect manager.
o Dentro de este segmento es preciso poder demostrar flexibilidad,
capacidad de trabajo, procedimientos, herramientas a utilizar,
plazos de entrega... Hablamos el mismo lenguaje.

Tcnicos, instaladores, mantenimiento.

o Este perfil puede ser ms complejo de tratar, pero contar con las
especificaciones tcnicas de los proyectos resulta de gran utilidad a
la hora de compartir informacin y hacer ms giles los procesos.

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Qu proponemos
El estilo general del diseo, la arquitectura y los contenidos deben ir dirigidos a
reforzar y resaltar las ideas clave:
- Somos especialistas.
- Somos fabricantes.
- Tenemos experiencia.
- Know How. Cmo somos expertos en el diseo de hoteles, entendemos los
requerimientos reales y nos adaptamos.
- Somos capaces de responder a las demandas de los clientes porque
entendemos su lenguaje y sus necesidades.
- Somos un interlocutor vlido entre las ideas del cliente, las necesidades de
construccin y la parte tcnica e industrial de la produccin porque somos
integrales en el servicio. Controlamos desde el diseo a la fabricacin,
compra de materiales...

Desde el punto de vista de la comunicacin proponemos los siguientes ejes de

desarrollo.
1. Mantener la comunicacin tradicional de la empresa. Filosofia, valores
y posicionamiento. Esta comunicacin es clave para los visitantes que no
conozcan de nada a la empresa y tengan a la pgina web como primer
interlocutor.
2. Ofrecer el catlogo de servicios utilizando los proyectos como
testimoniales de nuestra experiencia. Aprovechando la gratuidad de la
publicacin digital (no hay coste por pgina) y almacenar una muestra
amplia de casos de tal forma que cada perfil de cliente pueda encontrar
casos de inters.
3. Disear reas de comunicacin actualizada y dirigida a clientes de la
empresa. Un rea de preguntas frecuentes (FAQs), de seguimiento de
proyectos, de registro de usuarios y suscripcin a una newsletter. Es
clave que la pgina web se convierta en una herramienta ms de
comunicacin dentro de la compaia para compartir conocimiento,
recursos, soporte y novedades.

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Con esta propuesta, el rbol de contenidos a desarrollar podra tener un aspecto

similar al aqu presentado.

Portada

Sobre EmpresaXX

Valores, Quienes somos, Evolucin, Donde

estamos.

Servicios

Ventajas competitivas, Diseo de

hostelera, Casos estudiados.
-

Novedades

Ferias, noticias, enlaces, nuevos proyectos,

boletn de novedades (newsletter).

Contacto

Mail, direccin, preguntas frecuentes,

contacto comercial.

Catlogo

Proyectos realizados ordenados por fecha,

tipo de trabajo, localizacin
-

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Caso estudiado 1
Caso estudiado 2
Caso estudiado N

Caso estudiado 1
Caso estudiado 2
Caso estudiado N

A nivel de arquitectura y desarrollo proponemos la siguiente solucin.

1. Sistema integral de gestin de contenidos que permita actualizar la pgina
web en cualquier momento y lugar va web. Es esencial que EmpresaXX
disponga de este sistema de autoedicin que le permita actualizar
contenidos de forma autnoma.
Este sistema de gestin permite:
Acceso va web al sistema de gestin. No requiere software adicional,
solo un navegador de internet.
Identificacin de los usuarios que pueden entrar al sistema dotando
de seguridad a la publicacin de contenido.
Creacin de nuevas pginas, edicin del contenido existente y
eliminacin de pginas actuales.
Control de usuarios dados de alta en el boletn de noticias
(newsletter)
Creacin y envo de los boletines de novedades.
Ejemplo de pantallas del gestor de contenidos.

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2. Desarrollo HTML de la arquitectura utilizando texto, imgenes, grficos y

flash para el desarrollo del contenido, optimizando el tiempo de descarga
de las pginas, la presencia en buscadores, y facilitando al mximo la
actualizacin de contenidos.
El desarrollo HTML se basa en la utilizacin de estndares web desarrollados
desde hace ms de 10 aos que aseguran una compatibilidad total entre
navegadores (explorer, netscape, etc...), sistemas operativos (pc, macos), y
sobre todo permite que el desarrollo sea tomado por otros desarrolladores
en el futuro.

3. Para asegurar el correcto uso de la herramienta de gestin de contenidos

as cmo el entendimiento de la estructura del site se ofrece un periodo de
formacin al personal encargado del site por parte de EmpresaXX. Esta
formacin es clave para que el desarrollo sea entendido y utilizado con
plena autonoma.

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Plan de trabajo
Para un proyecto de este tipo sera necesarios los siguientes pasos:
Tiempo total de desarrollo = 10 semanas.
2 semanas =
Breafing con el cliente/recopilacin de informacin

Desarrollo de contenidos

Traducciones

Diseo de la arquitectura del site y desarrollo grfico

Programacin del site

Contratacin del servicio de hosting / configuracin.

Test inicial del site.

Lanzamiento.

Seguimiento y formacin para la utilizacin de la herramienta de gestin.

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