Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
ANALISIS DE COSTOS
NOTACION DE KENDALL
Un promedio de 10 automviles por hora llegan a un
cajero con un solo servidor que proporciona servicio
sin que uno descienda del automvil. Suponga que
el tiempo de servicio promedio por cada cliente es 4
minutos, y que tanto los tiempos entre llegadas y los
tiempos de servicios son exponenciales.
COSTOS
Costo o coste es el gasto econmico que representa
la fabricacin de un producto o la prestacin de un
servicio.
En otras palabras, el costo es el esfuerzo
econmico que se debe realizar para lograr un
objetivo operativo (el pago de salarios, la compra de
materiales, la fabricacin de un producto, la
obtencin de fondos para la financiacin, la
administracin de la empresa, etc.). Cuando no se
alcanza el objetivo deseado, se dice que una
empresa tiene prdidas.
COSTO DE ESPERA
Los costos se basan en la cantidad promedio de
unidades en el sistema. Incluye el tiempo pasado
esperando en lnea ms el tiempo pasado siendo
atendido.
Agregar
ms
canales
siempre
mejora
las
caractersticas operativas de la lnea de espera y
reduce el costo de esperar aunque los canales
adicionales aumentan el costo del servicio. Un
anlisis econmico de las lneas de espera intenta
encontrar la cantidad de canales que minimizar el
costo total al equilibrar el costo de esperar
COSTOS DE ESPERA
Notacin:
Cw = el costo de esperar por periodo para cada unidad
L = la cantidad promedio de unidades en el sistema
Cs = el costo de servicio por periodo para cada canal
k = la cantidad de canales
TC = el costo total por periodo
COSTOS DE ESPERA
FORMULA
TC = Cw L + Cs k
EJERCICIO
Kolkmeyer Manufacturing Company est considerando
agregar dos mquinas a su operacin de manufactura.
Esta adicin elevara la cantidad de mquinas a ocho.
El presidente de Kolkmeyer pidi un estudio de la
necesidad de agregar un segundo empleado a la
operacin de reparacin. La tasa media de llegada es
0.05 mquinas por hora para cada mquina, y la tasa
media de servicio para cada individuo asignado a la
operacin de reparacin es 0.50 mquinas por hora.
COSTOS DE ESPERA
Calcule las caractersticas de la operacin si la compaa
conserva la cantidad de reparacin con un solo
empleado.
Calcule las caractersticas operativas si agrega un
segundo empleado a la operacin de reparacin de
mquinas.
A cada empleado se le paga $20 por hora. El tiempo que
pasa detenida la mquina se valora en $80 por hora.
Desde un punto de vista econmico, uno o dos
empleados deberan manejar la operacin de
reparacin de mquinas?
P(tiempo de servicio t ) 1 e
Media
http://www.auladeeconomia.com
Tiempo
e
P(k )
k!
Donde:
P(k) : probabilidad de k llegadas
por unidad de tiempo
: tasa media de llegadas
e = 2,7182818
http://www.auladeeconomia.com
http://www.auladeeconomia.com
La capacidad de la cola es el
nmero mximo de clientes que
pueden estar en la cola
Generalmente se supone que la
cola es infinita
Aunque tambin la cola puede
ser finita
http://www.auladeeconomia.com
media
k
http://www.auladeeconomia.com
k=
k=8
k=2
k=1
0
Media
http://www.auladeeconomia.com
Tiempo
SISTEMAS DE COLAS:
DISTRIBUCIN ERLANG
Distribucin
Desviacin estndar
Constante
Erlang, k = 1
media
Erlang, k = 2
1 / 2 media
Erlang, k = 4
1/2 media
Erlang, k = 8
1 / 8 media
Erlang, k = 16
1/4 media
Erlang, cualquier k
1 / k media
http://www.auladeeconomia.com
Ws Wq
Ls Ws
Lq Wq
Ls Lq
http://www.auladeeconomia.com
http://www.auladeeconomia.com
Wq 3 min
1
1
Ws Wq 3 4 min
1
Ls Ws 0.75 4 3 clientes
Lq Wq 0.75 3 2.25 clientes
http://www.auladeeconomia.com
http://www.auladeeconomia.com
http://www.auladeeconomia.com
MODELO M/M/1
Ls
Lq
( )
Wq
( )
2
1
Ws
Pn (1 )
P(Ws t ) e
(1 ) t
P ( Ls n)
n 1
P (Wq t ) e
t 0, 1
http://www.auladeeconomia.com
(1 ) t
3 clientes
2
Lq
2.25 clientes
( )
1
Ws
0.33 hrs 20 min
Wq
0.25 hrs 15 min
( )
P0 (1 ) 0 0.25
P ( Ls 3) 31 0.32
http://www.auladeeconomia.com
MODELO M/G/1
Lq
2(1 )
2
Ls Lq
Ws Wq
Wq
Lq
P0 1
Pw
1
http://www.auladeeconomia.com
2 2 2
Lq
1.31clientes
2(1 )
Ws Wq
Wq
Lq
P0 1 0.25
Pw 0.75
http://www.auladeeconomia.com
= 5 min
http://www.auladeeconomia.com
MODELO M/D/1
Ls Ws
Ws Wq
Lq
1
2(1 )
Lq
Wq
http://www.auladeeconomia.com
Ls Ws 1.875clientes
Lq
1.125clientes
2(1 )
1
Ws Wq 0.21hrs 12.5 min
Wq
Lq
A un supermercado llegan en
promedio 80 clientes por hora que
son atendidos entre sus 5 cajas.
Cada caja puede atender en
promedio a un cliente cada 3
minutos.
Obtenga las medidas de
desempeo de acuerdo con el
modelo M/D/1
http://www.auladeeconomia.com
MODELO M/EK/1
(k 1)
Lq
2k (1 )
2
Ls Ws
Ws Wq
Wq
http://www.auladeeconomia.com
Lq
Ls Ws 2.437 clientes
(k 1)
Lq
1.6875clientes
2k (1 )
2
Ws Wq
Wq
Lq
A un supermercado llegan en
promedio 80 clientes por hora que
son atendidos entre sus 5 cajas.
Cada caja puede atender en
promedio a un cliente cada 3
minutos. Suponga k= 4
Obtenga las medidas de
desempeo de acuerdo con el
modelo M/Ek/1
http://www.auladeeconomia.com
MODELOS DE UN SERVIDOR:
EJERCICIO: COMPLETE EL
CUADRO EJEMPLO LAVACAR
Modelo
Ls
Ws
M/M/1
M/G/1
M/D/1
M/Ek/1
http://www.auladeeconomia.com
Lq
Wq
http://www.auladeeconomia.com
s!
s n 0 n!
Lq
P
2 0
( s 1)!( s )
s
Ws Wq
Pn n s P0 , si n k
s! s
n
s 1
Ls Lq
Wq
Pn
P0 , si n k
n!
n
1 s s
P0
Pw
s! s
http://www.auladeeconomia.com
Lq
Si s 2
Lq
4
Si s 3
Lq
(3 )(6 4 )
2
http://www.auladeeconomia.com
ANLISIS ECONMICO DE
LNEAS DE ESPERA
Costos
Costo total
Costo de espera
Tasa ptima
de servicio
http://www.auladeeconomia.com
Tasa de servicio
SI DESEA MS
INFORMACIN VISITE
WWW.AULADEECONOMI
A.COM
LE INVITAMOS A LEER NUESTROS ARTCULOS
Y MATRICULAR NUESTROS CURSOS
COSTOS