I.

1 PRINCIPALES TIPOS DE ORGANIZACIONES DE CONSULTORA

La diversidad de clientes y mercados, los servicios tcnicos que proporcionan, los enfoques adoptados
y las personalidades involucradas se reflejan en la amplia variedad de los tipos de organizaciones de
consultora de empresas. Sin entrar en detalles relativos a sus estrategias y organizacin, que se
examinarn en la parte IV, a continuacin se exponen los principales tipos de dichas organizaciones.

GRANDES OFICINAS DE CONSULTORA MULTIFUNCIONALES

Una oficina de consultora que d empleo a varios centenares de profesionales se puede considerar
importante, pero hay incluso 25 organizaciones gigantescas que tienen ms de 1 000 consultores de
plantilla. La mayor parte de esas organizaciones actan como empresas multinacionales, con filiales en
20 o ms pases.
Su dimensin les permite tratar con una amplia gama de clientes y ocuparse de problemas de
direccin de empresas sumamente difciles; a veces se las designa como oficinas de consultora de
empresas con servicios completos que proporcionan conjuntos globales de servicios. Estas
organizaciones prefieren prestar servicios a clientes importantes y multinacionales; muchas de ellas
poseen tambin conocimientos tcnicos especiales, que las diferencian entre s. Pueden ser muy
competentes en estrategia y reestructuracin empresariales (las consultoras de estrategia), o
concentrarse en los servicios de consultora de empresas basados en la tecnologa de la informacin.

EMPRESAS IMPORTANTES DE CONTABILIDAD QUE PRESTAN SERVICIOS DE ASESORAMIENTO

EMPRESARIAL
Los servicios consultivos empresariales establecidos como divisiones de empresas de contabilidad
importantes se han transformado, en la ltima dcada, en grandes oficinas de consultora
multifuncionales. Actualmente son las empresas profesionales ms grandes del mundo no slo en
contabilidad y auditora, sino tambin en consultora de empresas medida por separado.

OFICINAS DE CONSULTORA PEQUEAS Y MEDIANAS

Este grupo abarca diversas organizaciones, que emplean desde unos pocos hasta entre 50 y 100
consultores. Entre sus principales caractersticas tcnicas, cabe mencionar las siguientes:

Consultora general de empresas para oficinas pequeas y medianas, por lo comn en una zona
geogrfica limitada;
Servicios de consultora de empresa en una o unas cuantas esferas tcnicas, como estrategia de
las compaas, administracin del personal, evaluacin de los puestos de trabajo,
mantenimiento, control y gestin de la calidad, comercializacin, gestin de ventas,
administracin de oficinas, auditora y gestin ambientales, etc.;
Especializacin sectorial a fondo, por ejemplo, transportes urbanos, textiles, industria de la
impresin o seguros.

CONSULTORES INDEPENDIENTES
Los servicios de un consultor independiente de categora superior pueden ser asimismo menos caros
debido a que puede evitar muchos de los gastos generales de una organizacin mayor. Antes de pasar

a ser independientes, muchos consultores trabajaron como ejecutivos empresariales o pasaron la

primera parte de sus carreras en grandes consultaras.
Los consultores independientes mantienen a menudo relaciones no oficiales con otros colegas y
pueden, por tal razn, agruparse para asumir tareas ms importantes y complejas o pue den
recomendar a otra persona para que trabaje fuera de su propia esfera de competencia. La mayor parte
de ellos prestan servicios a empresas menores, pero incluso empresas ms importantes a veces
recurren a los consultores independientes cuando se trata de realizar tareas menos importantes o
especiales.
El problema consiste en que, junto a consultores sumamente experimentados y entregados a su tarea,
este grupo incluye tambin algunos consultores mediocres que no siempre resulta fcil distinguir a
unos de otros.

LOS PROFESORES CONSULTORES

Junto a los consultores independientes que viven de la consultora, existen profesores, catedrticos,
capacitadores e investigadores de administracin de empresas cuyo principal trabajo no es la
consultora, pero que participan en ella a tiempo parcial, aunque con bastante regularidad. Muchos de
ellos proporcionan asesoramiento concreto sobre cuestiones empresariales bastante importantes,
pero que no requieren un amplio tiempo de consultora.
Algunos consultores de dedicacin plena no consideran al profesor como un consultor real de
empresas. La experiencia ha mostrado que se pueden obtener excelentes resultados si se conjuga la
investigacin, la enseanza y la consultora. La principal aportacin de los profesores consultores han
sido nuevas perspectivas y nuevas ideas y no un trabajo rutinario de asesoramiento.

SERVICIOS DE CONSULTORA DE INSTITUCIONES DE FORMACIN DE PERSONAL DE

DIRECCIN
Para promover las capacidades locales de consultora de empresas y vincular a los profesores y
capacitadores de administracin de empresas con el mundo de la prctica, varias escuelas
empresariales, instituciones de formacin de personal de direccin y centros de productividad,
principalmente (pero no slo) en los pases en desarrollo, han establecido servicios de con sultara
para las organizaciones privadas y pblicas. A menudo esto se ha realizado con la asistencia tcnica de
organismos internacionales, y con la participacin de empresas de consultara experimentadas de
otros pases. Estas unidades institucionales disfrutan de cierta independencia en la eleccin de los
clientes y la venta de los servicios.

SUMINISTRADORES NO TRADICIONALES DE SERVICIOS DE CONSULTORA

En estos ltimos aos ha hecho su aparicin un nuevo grupo de suministradores de servicios de
consultara de empresas. Este grupo es bastante heterogneo, pero tiene una caracterstica en comn:
su funcin inicial y principal es algo distinto de la consultara pero considera a sta como un adi tamento tcnicamente til y financieramente beneficioso de sus productos y servicios.
Varias organizaciones, habitualmente las que poseen grandes conocimientos de matemticas, ciencia
de la computadora, investigacin operativa o econometra, ofrecen servicios especiales de consultara
en sectores como los estudios estratgicos, la elaboracin de modelos, la previsin de la demanda de
los consumidores, el anlisis y diseo de sistemas, la automatizacin de las fbricas y oficinas, y otros.
A algunas de ellas se las designa tambin con los nombres de grupo de reflexin o grupo de

expertos. Pueden ser independientes, o estar asociadas con una empresa de informtica, una
universidad tecnolgica o un instituto de investigacin.