Trabajo Completo Administracion de La Produccion

UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA ORIENTAL

DEPARTAMENTO DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA
SECCIN DE INGENIERIA
CATEDRA
ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y OPERACIONES I
DOCENTE
ING. HERBERT ANTONIO GONZALES
ALUMNOS
BATRES RODRIGUEZ PEDRO ERMIS

CHORRO MOLINA ELISA AMIMADAB
HERNANDEZ ULLOA FELIPE OBDULIO
ORELLANA MATA BLANCA LIDIA
ROMERO BATRES CARLOS ALFREDO
CIUDAD UNIVERSITARIA ORIENTAL, 01 DE DICIEMBRE 2014
CONTENIDO
PAG.
CAPITULO N1: LEGALLIZACION DE LA EMPRESA
1-58
CAPITULO N2: SELECCIN DEL NICHO DE MERCADO
59-143
CAPITULO N3: INVESTIGACION DE MERCADO
144-319
CAPITULO N4: PRONOSTICOS
320-372
CAPITULO N5: PLANEACION ESTRATEGICA
373-422
CAPITULO N6: DIAGRAMAS
423-450
CAPITULO N7: ANALISIS FINACIERO
451-503
CAPITULO N1
PROCESO DE
LEGALIZACIO
N DE UNA
EMPRESA
INDICE
INTRODUCCION i
OBJETIVOS ii
Objetivo General ii
Objetivos Especficos
ii
PASOS PARA LEGALIZAR UNA SOCIEDAD ANNIMA DE CAPITAL

VARIABLE.- 1
PASO 1: VERIFICAR SI EL NOMBRE DESEADO PARA LA SOCIEDAD SE
ENCUENTRA DISPONIBLE.
2
PASO 2: ACUDIR ANTE UN NOTARIO PARA ESTBLECER
CONSTITUCION. 3
LA
ESCRITURA DE
APERTURA DE LA CUENTA EN EL BANCO POR EL PAGO DEL CAPITAL

PAGADO...................................................................................................... 14
PASO 3: INSCRIPCION DE LA ESCRITURA DE CONSTITUCION EN EL CENTRO
NACIONAL DE REGISTRO.
15
COMPROBANTE DE PAGO DE INSCRIPCIN DE ESCRITURA PBLICA.........15
DOCUMENTO EMITIDO POR EL CNR A LA HORA DE LA RESPUESTA DE
INSCRIPCIN DE ESCRITURA.......................................................................16
COMPROBANTE DE PAGO DE DERECHOS DE ADMINISTRADOR NICO
PROPIETARIO............................................................................................... 18
PASO 4: INSCRIPCIN DEL BALANCE INICIAL EN EL CNR 21
PASO 5: SOLICITUD DE MATRICULA EN EL CNR
25
PAGO DE INSCRIPCIN DE MATRCULA.......................................................26

MATRICULA DE ESTABLECIMIENTOEXPEDIDA POR EL CNR..........................30
PASO 6: TRAMITAR LA TARJETA DE NMERO DE IDENTIFICACIN TRIBUTARIA
(NIT) Y REGISTRO DE CONTRIBUYENTE (NRC).
31
REGISTRO UNICO DE CONTRIBUYENTE.......................................................31
TARJETA DE REGISTRO DE CONTRIBUYENTE...............................................34
PASO 7: INSCRIPCION EN LA DIRECCION GENERAL DE ESTADISTICAS Y
CENSOS (DIGESTYC)
35
PASO 8: TRAMITE DE INSCRIPCIN DE ISSS 41
REGISTRO DE FIRMAS EN EL ISSS...............................................................44
CROQUIS DE LA UBICACIN DE LA EMPRESA.............................................44

PASO 9: TRMITE EN LA ALCALDA DE LA LOCALIDAD
45
PASO 10: INSCRIPCIN EN UNA ASEGURADORA DE FONDOS Y PENSIONES 53

PASO 11: INSCRIPCIN EN EL MINISTERIO DE TRABAJO 54
PASO 12: SOLICITUD DE ASIGNACIN Y AUTORIZACIN DE CORRELATIVO EN
MINISTERIO DE HACIENDA PARA LA EMISIN DE DOCUMENTOS LEGALES 55
PASO 13: LEGALIZACION DEL SISTEMA CONTABLE
CONCLUSIONES 58
56
INTRODUCCION
La creacin de una organizacin consiste en desarrollar el proceso legal que se lleva a
cabo para poder dar inicio a las actividades y operaciones de una empresa, adems es
necesario dar a conocer los pasos que debe seguir el negocio para su constitucin como
sociedad annima de capital variable; as mismo se busca mostrar los diferentes
documentos que se utilizan para llevar a cabo el proceso de constitucin de la empresa,
conocer e interactuar con las diferentes instituciones que se debe acudir para la
adquisicin de los documentos para cada paso y como se utilizan estos en la legalizacin
del negocio. En ese sentido se permitir mostrar el conocimiento de los requisitos que se
deben cumplir en la constitucin de una sociedad annima.
Se espera que el estudio y el procedimiento realizado sea de mucha utilidad para una
mayor comprensin del proceso de legalizacin de la empresa MULTICREACIONES, S.A
de C.V por lo que se ha tomado a bien explicar cada uno de los pasos de forma clara y
concisa adems se anexa la documentacin necesaria como formularios, carnet, recibos
de pago, entre otros; los cuales son emitidos y cancelados en las diferentes instituciones
de gobierno.
Pretendiendo con ello facilitar a los propietarios de la empresa la comprensin del proceso
de legalizacin y su respectivo proceso sistemtico. Todos los procedimientos antes
mencionados son de suma importancia para las organizaciones ya que se dan a conocer
los beneficios que se obtienen al realizar dicho proceso.
OBJETIVOS
Objetivo General
Desarrollar el proceso para la constitucin y legalizacin de la empresa

MULTICREACIONES, S.A de C.V.
Realizar una gua de pasos para el seguimiento del proceso legal de

Elaborar todos los documentos legales necesarios para la constitucin de la
empresa.
Establecer las bases legales, contables y sociales para el respectivo
funcionamiento de la empresa MULTICREACIONES, S.A de C.V
ii
PASOS PARA LEGALIZAR UNA SOCIEDAD ANNIMA DE CAPITAL VARIABLE.-
En el pas existe una legislacin clara en cuanto a los pasos para fundar una
empresa, la normativa que otorga los lineamientos y requisitos mnimos para
legalizar una Sociedad Annima de Capital Variable es el Cdigo de Comercio por
medio de sus disposiciones; para preceder a la constitucin de una sociedad
annima. Algunas consideraciones que debemos tomar en cuenta son:
1. Se requiere un mnimo de dos socios

2. Que el capital social no sea menor a dos mil dlares y que este
ntegramente suscrito.
3. Que se pague en dinero efectivo cuando menos el cinco por ciento del
valor de cada accin.
4. Que se satisfaga ntegramente el valor de cada accin, cuando su pago
haya de efectuarse en todo o en parte con bienes distintos del dinero.
PASO 1: VERIFICAR SI EL NOMBRE DESEADO PARA LA SOCIEDAD SE

ENCUENTRA DISPONIBLE.
Para poder verificar si el nombre seleccionado por los accionistas se encuentra o

no disponible, se debe acudir al Centro Nacional de Registro (CNR), para cumplir
con el requisito; el cual consiste en que el nombre de la empresa a legalizar debe
1
ser distinto al de cualquier otra sociedad. Adems debe especificarse el tipo de

sociedad del que se trate, aadindose S.A de C.V despus de la razn social;
habiendo cumplido con el requisito de la disponibilidad del nombre, se procede a
nombrar la empresa, en este caso nuestra sociedad se denominara as:
MULTICREACIONES S.A DE C.V.

MULTICREA S.A DE C.V
PASO 2: ACUDIR ANTE UN NOTARIO PARA ESTBLECER
LA
ESCRITURA DE
CONSTITUCION.
BUFFETE LARA-DIAZ
ABOGACIA Y NOTARIADO
Residencial la pradera, pasaje #4 San Miguel
2
Tel. 2669-8347
Ao 2014
No.
001
Libro 01
ESCRITURA PBLICA
DE:
CONSTITUCION DE SOCIEDAD
, SOCIEDAD ANONIMA, DE CAPITAL VARIABLE._
OTORGADA POR:
ARGUETA RIVAS JOSE ALBERTO, FUENTES FLORES ARAMINTA IVETTE,
REYES ARRIAZA KARLA YOSELYN, MARTINEZ GUZMAN KAREN JOHANA,
VASQUEZ ROSA YESICA LOURDES.
A FAVOR DE:
ELLOS MISMOS
ANTE LOS OFICIOS DEL NOTARIO

Lic. Agustn Lara Flores
NUMERO UNO.- (LIBRO PRIMERO). CONSTITUCION DE SOCIEDAD.-En la ciudad de

San Miguel, a las nueve horas del da catorce de Agosto del dos mil quince.-Ante m:
BORYS ABEL GONZALES FUNES, Notario, de este domicilio, comparecen los
seores: JOSE ALBERTO ARGUETA RIVAS quien firma J.A.A.R., de veintitrs aos de
3
edad, del domicilio de Joateca, Morazn, Estudiante en Administracin de Empresas,

ARAMINTA IVETTE FUENTES FLORES, quien firma A.I.F.F. de veintids aos de edad,
del domicilio Usulutn, Usulutn, estudiante en Administracin de Empresas, KAREN
JOHANA MARTINEZ GUZMAN, quien firma K.J.M.G. de veintids aos de edad, del
domicilio de San M iguel, San Miguel, Estudiante en Administracin de Empresas,
KARLA YOSELYN REYES ARRIAZA, quien firma K.Y.R.A. de veintids aos de edad,
del domicilio de San Francisco Gotera, Morazn, Estudiante en Administracin de
Empresas, y YESICA LOURDES VASQUEZ ROSA, quien firma Y.L.V.R. de veintin
aos de edad, del domicilio de Chilanga, Morazn. Estudiante en Administracin de
Empresas. a quienes ahora conozco pero los identifico por medio de sus Documentos
nicos de Identidad Nmeros en su orden: Cero cuatro siete uno tres cinco nueve siete
guion siete, Cero cuatro siete seis cinco ocho ocho cinco guion dos, Cero cuatro seis uno
tres siete seis cero guion nueve, Cero cuatro cuatro siete dos siete cuatro cuatro guion
cero, Cero cuatro tres cuatro cinco siete cinco ocho guion nueve , con Nmeros de
Identificacin Tributaria en su orden: Un mil ciento veintisis guion cero nueve cero tres
nueve tres guion uno cero uno guion cero, Mil trescientos veintids guion ciento cincuenta
mil doscientos noventa y tres guion uno cero uno guion uno, Un mil doscientos siete guion
ochenta y un mil ciento noventa y dos, Un mil doscientos diecisiete guion doscientos diez
mil quinientos noventa y dos guion uno cero cuatro guion ocho, Un mil ciento ocho guion
doscientos diez mil seiscientos noventa guion uno cero uno guion tres; todos de
nacionalidad salvadorea, y ME DICEN: Que por este medio vienen a constituir una
Sociedad Annima de Capital Variable sobre las bases siguientes, las cuales sern
tambin sus estatutos: I) NATURALEZA, NACIONALIDAD Y DENOMINACIN: La
naturaleza de la sociedad es ANNIMA DE CAPITAL VARIABLE, de Nacionalidad
Salvadorea y girar bajo la denominacin: , SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL
VARIABLE, que podr abreviarse MULTICREA, S. A. DE C. V.; II) DOMICILIO: La
Sociedad tendr su domicilio en la ciudad de San Miguel, pudiendo establecer sucursales
y establecimientos en cualquier lugar del territorio nacional o del Extranjero; III)
FINALIDADES: La Sociedad tendr como finalidad Econmica principal: Fabricacin de
Productos Diversos en el cual se estime necesaria la diversificacin de sus productos ;.
IV) CONCURRENCIA: Se le permite a los socios ejercer actividades econmicas en el
mismo giro de la presente sociedad.
V) DURACIN: La duracin de la sociedad ser por tiempo indefinido a partir de la fecha

de inscripcin de esta Escritura en el Registro de Comercio. VI) CAPITAL, SUSCRIPCIN
Y PAGO DE CAPITAL SOCIAL: El capital Social estar bajo el Rgimen de Capital
Variable, fijndose un capital Social Mnimo y fundacional de DIEZ MIL DOLARES DE
LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTE AMERICA, representado y dividido en DOS
4
CIENTOS ACCIONES COMUNES, con un valor nominal de CINCUENTA DOLARES DE

LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTE AMERICA, cada una; el Capital Social lo suscriben y
pagan los otorgantes en la forma que se expresa a continuacin: El seor JOSE
ALBERTO ARGUETA RIVAS, suscribe el veinte por ciento de las Acciones, la seorita
ARAMINTA IVETTE FUENTES FLORES, suscribe el veinte por ciento de las Acciones, la
seorita KAREN JOHANA MARTINEZ GUZMAN, suscribe el veinte por ciento de las
Acciones, la seorita KARLA YOSELYN REYES ARRIAZA, suscribe el veinte por ciento
de las Acciones y la seorita YESICA LOURDES VASQUEZ ROSA, suscribe el veinte por
ciento de las Acciones; en consecuencia todos los otorgantes aportan cada uno de ellos
en este acto la cantidad de DOS MIL DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE
AMERICA; que todas estas sumas comprenden EL CINCUENTA POR CIENTO del capital
Social, Mnimo y Fundacional que es de TRES MIL DOLARES DE LOS ESTADOS
UNIDOS DE AMERICA, el capital aportado consta en el cheque certificado que ms
adelante se relacionar. El Administrador nico propietario electo en la clusula trigsima
segunda de este instrumento, se da por recibido a nombre de la Sociedad de los valores
pagados. Los accionistas convienen en pagar el valor de Tres Mil Dlares de los Estados
Unidos de Amrica dentro del plazo de seis meses, para efecto de complementar el
Capital Mnimo y fundacional de cinco mil dlares. VII) ACCIONES: Cada Accin da
derecho a un voto. Las Acciones sern siempre nominativas y comunes y conferirn a sus
propietarios iguales derechos y obligaciones. A los propietarios de las Acciones se les
entregarn certificados de carcter nominativo equiparado para todos los efectos a las
Acciones. Estas certificaciones sern extendidas por una o ms Acciones a solicitud del
interesado, hasta completar el nmero de las Acciones que le pertenezcan. A solicitud de
los Accionistas, los Certificados de Propiedad podrn cambiarse por otros que amparen
distintas cantidades de acciones, cuya suma sea igual al nmero de las comprendidas en
los Certificados Primitivos. VIII) REGISTRO DE ACCIONISTAS: La Sociedad llevar un
libro de Registro de Accionistas en el cual se consignar el nombre y domicilio del
accionista, la cantidad de acciones que le pertenezcan con expresin del nmero, serie,
clase y dems particularidades, los llamamientos que se efecten y los traspasos que se
realicen con anotacin de su respectiva fecha; el canje y reposicin de los certificados,
con anotacin de las fechas en que tales actos se verifiquen; los gravmenes que se
efecten a la Acciones y los embargos que sobre ella se traben, as como las
cancelaciones de los Ttulos.
Para la Sociedad no habr otros accionistas que los que aparezcan inscritos como tales
en el Registro que se refiere a la presente clusula. IX) TRANSMISION DE ACCIONES:
Las acciones sern transferidas libremente por endoso o por cualquier otro medio lcito,
seguido de Registro en el Libro que al efecto llevar la Sociedad. La Sociedad no
responder de la autenticidad de la firma del endosante. Mientras la inscripcin del
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traspaso no se efecte, no producir efectos en la Sociedad para terceros. X) PRDIDA,

DETERIORO Y REPOSICIN DE CERTIFICADO DE ACCIONES: En caso de
prdidas o deterioros de un Ttulo o Certificado de Acciones, estas sern repuestas por la
Sociedad a costa del interesado, previo cumplimiento de las formalidades que prescribe la
Ley. En el Titulo o Certificado de Reposicin se har constar su calidad de repuesto,
indicando que el Primitivo queda sin ningn valor. XI) REPRESENTACION DE
ACCIONES: Un accionista podr hacerse representar en Junta Generales por medio de
otro Accionista o por persona extraa a la Sociedad, mediante carta. No podrn ser
representantes de Accionista, los administradores, ni el Auditor o Auditores de la
Sociedad. Una sola persona no podr representar ms de la cuarta parte del Capital
Social, salvo que si se tratare de sus propias Acciones y de aquellas personas de quienes
sea representante legal. Ningn accionista podr hacerse representar por ms de una
persona, excepto cuando sea propietario de ms de la cuarta parte del total de las
Acciones. XII) AUMENTO DEL CAPITAL SOCIAL: El capital Social podr aumentarse por
aportaciones posteriores, por la admisin de nuevos socios, por la capitalizacin de
reservas y utilidades, por la revaluacin del activo y por cualquier otro medio legal. En
caso de emitir nuevas Acciones por la Sociedad se establece que los Socios fundadores
tendrn derecho preferente proporcionalmente a sus Acciones de suscribir dichas
Acciones an sobre los dems Socios de la Sociedad. El anterior derecho de preferencia
debe de ser comunicado por escrito a la Sociedad dentro de los quince das siguientes a
aqul en que se haya publicado el acuerdo de emitir nuevas Acciones en cuyo caso
caducar dicho derecho, teniendo dicho derecho de preferencia los dems Socios de la
Sociedad en proporcin a sus Acciones. XIII) ESTIPULACIONES DEL CAPITAL SOCIAL
EN LA PARTE VARIABLE. Los aumentos y disminuciones en la parte variable sern
acordados por la Junta General Extraordinaria de Accionistas, en las condiciones, formas,
trminos y dems que determinen en cada caso, y para llevarlos a cabo, no se tendrn
que reformar estos Estatutos. Los aumentos o disminuciones podrn hacerse en cualquier
tiempo por la cantidad que consideren conveniente la Junta General de Accionistas. Los
acuerdos de aumentos o disminuciones del Capital Variable, se inscribirn en el Libro que
al efecto llevar la Sociedad. Una vez suscritas las Acciones totalmente, siempre que
anuncien al pblico el Capital Social se indicar el Capital Social mnimo. XIV)
GOBIERNO DE LA SOCIEDAD. El gobierno de la Sociedad ser ejercido por la Junta
General de Accionistas. XV) JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS. La Junta General
formada por los accionistas, legalmente convocados y reunidos constituye la
autoridad suprema de la Sociedad. Las facultades que la Ley y el presente pacto Social
no atribuyen la autoridad suprema de la Sociedad. Las facultades que la Ley y el presente
pacto Social no atribuyen a otro rgano, sern competencias de la Junta General de
Accionistas. La Junta General de Accionistas ser ordinaria y extraordinaria. A su
competencia exclusiva correspondern los asuntos sealados por la Ley y el presente
contrato. XVI) JUNTA GENERAL ORDINARIA: La Junta General Ordinaria de Accionistas
6
se reunir por lo menos una vez al ao, en el domicilio de la Sociedad y conocer de los
asuntos siguientes: a) La memoria de Labores; El Balance General; El estado de Prdidas
y Ganancias; El informe del auditor, a fin de aprobar o improbar los tres primeros, y tomar
las medidas que juzgue oportunas; b) El nombramiento y remocin de los administradores
del auditor o auditores en su caso; c) El salario correspondiente a los administradores,
auditor o auditores; d) La distribucin de las utilidades. XVII) JUNTA GENERAL
EXTRAORDINARIA. Corresponde a la junta general extraordinaria: a) La modificacin
del presente contrato, b) El aumento o disminucin del Capital Social mnimo y variable de
conformidad a lo establecido a la Ley y en estos Estatutos; c) Acordar la disolucin de la
Sociedad; d) Acordar su funcin con otra u otras instituciones; y e) En general, los dems
asuntos que de conformidad a lo establecido en la Ley y en este contrato, deber ser
conocido y resuelto en Junta General Extraordinaria. XVIII) CONVOCATORIA A JUNTA
GENERAL. Las convocatorias para celebrar junta ordinaria o extraordinaria se harn por
el Administrador nico, y en caso necesario, por el auditor. Si coincidieran las
convocatorias, se dar preferencia a la efectuada por el Administrador nico, reunindose
las respectivas agendas. Las convocatorias se harn cumpliendo con todos los requisitos
establecidos por la Ley en cuanto a plazo y formas. No obstante, no ser necesaria la
convocatoria a Junta general ordinaria o extraordinaria, si hallndose reunidos los
accionistas o representantes de todas las Acciones en que est dividido el capital social,
acordar instalar la junta y aprobaran por una unanimidad la Agenda. XIX) QURUM DE
PRESENCIA Y REQUISITOS PARA TOMAR RESOLUCIONES. A la hora indicada en la
convocatoria se formular un acta que contenga la lista de los accionistas presentes y los
representantes de los accionistas con inclusin de sus nombres y el nmero de Acciones
representadas por cada uno. Antes de la primera votacin, el acta se exhibir para su
examen y ser firmada por el Administrador nico, y los dems concurrentes a la junta
general. Para que la Junta General Ordinaria se considere legalmente reunida en la
primera fecha de convocatoria, deber estar presente por lo menos la mitad ms una de
las Acciones que tengan derecho a votar y las resoluciones solo sern vlidas cuando se
tome por mayora de votos de las Acciones presentes. Si la Junta General Ordinaria se
reuniera en segunda fecha de la convocatoria por falta de qurum necesario para hacerlo
en la primera, se considerar vlidamente constituida cualquiera que sea el nmero de
Acciones representadas y sus resoluciones se tomarn por mayora de votos de las
Acciones presentes.
La Junta General Extraordinaria, que por Ley o por el presente pacto social tenga por
objetivo resolver cualquier asunto, se regir por las reglas siguientes; a) El qurum
necesario para formar sesin en primera fecha de convocatoria, ser de las tres cuartas
partes de todas las Acciones de la Sociedad, y para formar resolucin se necesitar de
igual proporcin; b) El qurum necesario para formar sesin en segunda fecha de
convocatoria ser de la mitad ms una de las Acciones que componen el Capital Social;
en nmero de votos para formar resolucin en estos casos ser de las tres cuartas partes
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de las Acciones presentes; c) En caso de que la sesin no haya podido celebrarse por
falta de qurum en ninguna de las dos fechas de convocatoria, se har nueva
convocatoria conforme a las reglas numerales, la cual no podr ser anunciada
simultneamente con las anteriores, y adems deber expresar las circunstancias de ser
la tercera convocatoria, en consecuencia, la sesin ser vlida cualquiera sea el nmero
de Acciones representadas. En este caso habr resolucin con la simple mayora de votos
de las Acciones presentes. XX) AGENDA Y DIRECCIN DE LA JUNTA GENERAL. La
agenda deber contener la relacin de los asuntos que sern sometidos a discusin y
aprobacin de la Junta General, y podr tratarse cualquier otro siempre que estando
presentadas todas las Acciones, se acuerde su discusin por unanimidad. Las juntas
generales sern Ordinarias y Extraordinarias. En caso de no concluir todos los puntos
sealados en la agenda, la junta general podr acordar su continuacin en los das
inmediatos siguientes hasta su conclusin. Tambin podr aplazar por una sola vez y por
el trmino improrrogable de tres das, para los casos de no conclusin de la agenda o en
los casos que no haya acuerdo. No se necesitar nueva convocatoria para las sesiones a
que se refiere esta clusula. XXI) ADMINISTRACION. La Administracin de la Sociedad
estar a cargo de un Director Administrador nico, con su correspondiente suplente,
nombrado por la Junta General de Accionistas, quienes durarn en sus funciones cinco
aos a partir de la inscripcin en el Registro de Comercio, pudiendo ser reelectos. Para
desempear el cargo de Director Administrador nico, es preciso tener la capacidad
necesaria para el ejercicio del Comercio y no estar comprendido entre las prohibidas e
incompatibilidades que establece el Cdigo de Comercio. En caso de terminarse su
perodo y no haberse efectuado nueva eleccin, continuar en su cargo hasta llenarse tal
requisito. El Directo Administrador nico, podr desempear cargos en las juntas
directivas de cualquier clase de sociedades, aunque estas desarrollen negocios iguales o
semejantes a los de la Sociedad, y para los efectos del artculo doscientos setenta y cinco
del Cdigo de Comercio, la presente se estimar como una autorizacin especial y
expresa para el Administrador nico. XXII) FACULTADES Y OBLIGACIONES DEL
ADMINISTRADOR UNICO. El Administrador nico tendr a su cargo la gestin, y
administracin de la Sociedad, con las facultades ms amplias. La forma especial le
corresponde: a) Cumplir y hacer cumplir las disposiciones del presente Pacto Social y los
acuerdos de la Junta General de Accionistas; b) Atender la organizacin interna de la
Sociedad, nombrar uno o varios gerentes, nombrar a los jefes y empleados, sealan sus
remuneraciones atribuciones y obligaciones: Removerlos de sus cargos y aceptar sus
renuncias; c) Organizar los Comits necesarios para su mejor funcionamiento de la
Sociedad y pactar las normas a que deban sujetarse;
d) Efectuar toda clase de
operaciones de acuerdo con las finalidades de la Sociedad; e) Disponer la creacin o
suspensin de departamentos, agencias y sucursales; f) El uso de la firma Social; g)
Elaborar la memoria, el balance general, el estado de prdidas y ganancias, y el proyecto
de distribucin de utilidades que tengan que ser sometidos al conocimiento de la Junta
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General de Accionistas; h) Disponer sobre la adquisicin, enajenacin, y venta de los

bienes inmuebles, muebles valores de la Sociedad; i) Convocar a junta general de
accionistas y presentarles a la mayora el balance general, el estado de prdidas y
ganancias y dems informes de su correspondiente aprobacin; j) Publicar los balances y
el estado de prdidas y ganancias en el mismo tiempo y formas legales; k) Proponer a la
junta General la formacin de fondos de reservas; l) Permitir los reglamentos internos
probatorios para el mayor funcionamiento de la sociedad; m) Efectuar, en su caso, los
llamamientos a pago de capital suscrito; n) Delegar en cualquiera de los sectores todas o
algunas de las atribuciones contenidas en la presente clusula y en general, realizar toda
clase actos, contratos, gestiones o diligencias que sean necesarias para cumplir los fines
de la sociedad y las disposiciones de la junta general de accionistas. XXIII)
REPRESENTACIN LEGAL. La representacin judicial y extrajudicial y el uso de la razn
y firma social corresponde al Administrador nico Propietario o al que haga sus veces,
quienes respectivamente en sus casos, podrn celebrar contratos, contraer obligaciones,
otorgar escritura Pblicas o privadas de cualquier naturaleza, otorgar poderes generales o
especiales y revocarlos, enajenar, comprar y gravar inmuebles, muebles valores, o
derechos y efectuar toda clase de actos y contratos, todo esto sin necesidad de
autorizacin especial de la Junta General de Accionistas. XXIV) VIGILANCIA. El auditor
externo nombrado por la junta general de accionistas, tendr a su cargo la vigilancia y
fiscalizacin constante de las actividades y operaciones sociales, ser electo por tres
aos, pudiendo ser reelecto. Son facultades y obligaciones del auditor: a) Cerciorarse de
la institucin y vigencia de la Sociedad, b) Exigir a los administradores un balance general
de comprobacin; c) Comprobar la existencia fsica de los inventarios; d) Inspeccionar una
vez al mes por lo menos, los libros y papeles de la sociedad, as como la existencia en
caja; e) Realizar el balance anual, rendir el informe correspondiente en los trminos que
estable la Ley, y autorizarlos al darle su aprobacin; f) Someter a conocimiento de la
administracin social y hacer que se inserten en la agenda de la junta general de
accionistas los puntos que crea pertinentes; g) Convocar a junta general ordinaria o
extraordinaria de accionistas, en caso de omisin de los administradores o en cualquier
otro en que la juzgue conveniente; h) Asistir con voz pero sin voto a la junta general de
accionistas; i) Informar oportunamente y por escrito a los administradores y a la junta
general de cualquier irregularidad o infraccin que notar; y j) En general, comprobar, en
cualquier tiempo las operaciones de la sociedad, cualquier
accionista podr denunciar por escrito al auditor los hechos que estime irregulares en la
administracin, y ste deber hacer mencin de tales denuncias en sus informes a la
junta General de accionistas, y representar acerca de ellas las consideraciones
proposiciones que estime pertinentes. XXV) EJERCICIO ECONMICO. El ejercicio
econmico ser el correspondiente contado del primero de enero al treinta y uno de
diciembre de cada ao. XXVI) FONDOS DE RESERVA Y APLICACIN DE LAS
GANANCIAS. La junta general de accionistas constituir una reserva legal en la forma
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que indica la Ley, as como las dems reservas que son obligatorias y convenientes.
Determinar el destino que deber drsele a las ganancias lquidas, respecto a lo que al
efecto dispongan las leyes aplicables a la materia. XXVII) DISOLUCIN Y LIQUIDACIN.
Se proceder a la disolucin y liquidacin de la Sociedad de acuerdo con las Leyes
correspondientes, o cuando as se acuerde en junta general extraordinaria de Accionistas,
con el voto favorable de las tres cuartas partes de todas las acciones. El acuerdo que se
emita sobre el particular comprender el nombramiento de dos o ms liquidadores, el plan
de liquidacin a estos deben sujetarse, el plazo de la obligacin mencionada y los sueldos
que se asignen a los que en ella intervengan. En todo lo dems, los liquidadores se
sujetarn a las disposiciones pertinentes contenidas en el Cdigo de Comercio, durante el
proceso de liquidacin, los liquidadores, podrn convocar a Junta General de Accionistas.
XXVIII) ELECCIN DEL ADMINISTRADOR UNICO Y DURACIN DE SU EJERCICIO.
Los otorgantes, actuando en representacin de la sociedad antes mencionada,
constituidos en junta general de accionistas, acuerdan nombrar al Administrado nico
Propietario y Suplente en la siguiente forma: ADMINISTRADOR UNICO PROPIETARIO:
Seorita ARAMINTA IVETTE FUENTES FLORES, de las generales antes mencionadas;
ADMINISTRADOR UNICO SUPLENTE: El Seor JOSE ALBERTO ARTGUETA RIVAS de
generales antes expresadas. XXIX) DISPOSICIN SUPLETORIA. En todo lo que no est
previsto en el presente instrumento se estar a lo dispuesto en el Cdigo de Comercio y a
las dems leyes aplicables de la Repblica. HAGO CONSTAR: A) Que los otorgantes
efectuaron sus aportes especificados en la clusula sexta por medio de cheque
Certificado, librado a favor de MULTICREACIONES, SOCIEDAD ANONIMA DE
CAPITAL VARIBALE, que podr abreviarse MULTICREA, S.A. DE C.V., por la
cantidad de TRES MIL DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA, cheque al
Banco Agrcola, serie A nmero CERO SIETE TRES, expedido en la ciudad de San
Miguel, el da veintitrs de agosto del presente ao, de la cuenta de ahorro nmero TRES
CERO CUATRO CERO UNO CINCO SEIS TRES CINCO el cual he tenido a la vista y
considerando suficiente; B) Que no existe parentesco entre los otorgantes; C) Que
claramente hice saber a los comparecientes, antes del otorgamiento de esta Escritura, las
advertencias que indica el artculo treinta y nueve de la Ley de Notariado, y trescientos
cincuenta y tres del Cdigo de Comercio; y
D) Que antes del otorgamiento de este instrumento advert a los otorgantes la necesidad
de estar solventes de los impuestos municipales y dems honorarios para obtener la
inscripcin del mismo en el Registro de Comercio.- As se expresaron los comparecientes,
a quienes les expliqu los efectos legales del presente instrumento, y ledo que les hube
todo lo escrito, ntegramente y en un solo acto sin interrupcin, DIJERON: Que est
redactado conforme sus voluntades, ratifican su contenido y para constancia firmamos.DOY
FE.-J.A.A.R.A.I.F.FK.J.M.G.
10
K,Y,R,A.Y.L.V.R.RUBRICADAS.PASO ANTE MI,

DE FOLIOS, PASO ANTE MI, DE FOLIOS UNO VUELTO AL SEIS VUELTO, DEL LIBRO
NUMERO PRIMERO DE MI PROTOCOLO, QUE VENCE EL DA TREINTA DE
NOVIEMBRE DEL AO DOS MIL CATORSE, EXTIENDO, FIRMO Y SELLO EL
PRESENTE TESTIMONIO, EN LA CIUDAD DE SAN MIGUEL, A LOS VEINTITRES DIAS
DEL MES DE AGOSTO DEL AO DOS MIL CATORSE, Y PARA SER ENTREGADO A LA
SOCIEDAD MULTICREACIONES, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIBALE.-
LIC.
BORYS ABEL GONZALES FUNES
NOTARIO
JOSE ALBERTO ARGUETA RIVAS
ARAMINTA IVETTE FUENTES FLORES
KAREN JOHANA MARTINEZ GUZMAN
KARLA YOSELYN REYES ARRIAZA
YESICA LOURDES VASQUEZ ROSA.
11
12
13
APERTURA DE LA CUENTA EN EL BANCO POR EL PAGO DEL CAPITAL PAGADO
14
PASO 3: INSCRIPCION DE LA ESCRITURA DE CONSTITUCION EN EL CENTRO

NACIONAL DE REGISTRO.
Conforme al Art. 25 del Cdigo de Comercio la personalidad jurdica de las

sociedades se perfecciona y se extingue por la inscripcin en el Registro de
Comercio de los documentos respectivos. Por tanto se debe inscribir la escritura
de constitucin en el Centro Nacional de Registro (CNR), y a partir de entonces la
empresa adquiere personalidad jurdica. As mismo debe de cancelarse el
respectivo arancel.
15
COMPROBANTE DE PAGO DE INSCRIPCIN DE ESCRITURA PBLICA.
16
DOCUMENTO EMITIDO POR EL CNR A LA HORA DE LA RESPUESTA DE

INSCRIPCIN DE ESCRITURA.
17
REPUBLICA DE EL SALVADOR
CENTRO NACIONAL DE REGISTROS
REGISTRO DE COMERCIO
LIBRO 001 PGINA 01
REGISTRO
DE
COMERCIO:
E- 15080
DEPARTAMENTO
DE
DOCUMENTOS
MERCANTILES: San Miguel, a las once horas y cuatro minutos del da veintitrs
de Agosto de dos mil catorce.
Inscrbase el anterior Testimonio de Escritura Pblica de CONSTITUCION de la
Sociedad MULTICREACIONES, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE
que se abrevia MUTICREA, S.A. DE C.V. DERECHOS: $28.50, comprobante de
pago nmero 13000056, del da veintitrs de agosto de dos mil catorce;
presentado en este Registro a las quince horas y cuarenta y tres minutos, del da
veintitrs de agosto de dos mil catorce, segn asiento nmero 2006233616.
INSCRITO EN EL REGISTRO DE COMERCIO AL NMERO 01 DEL LIBRO No:
001 DEL REGISTRO DE SOCIEDADES. DEL FOLIO 001 AL FOLIO 500. FECHA
DE INSCRIPCION: San Miguel, veintitrs de agosto de dos mil catorce.
18
COMPROBANTE DE PAGO DE DERECHOS DE ADMINISTRADOR

NICO PROPIETARIO.
19

FORMATO DE CREDENCIAL DE ELECCIN
DE JUNTA DIRECTIVA O ADMINISTRADOR NICO
EL INFRASCRITO SECRETARIO DE LA JUNTA GENERAL ORDINARIA DE
ACCIONISTAS de la SOCIEDAD MULTICREACIONES, Sociedad Annima de Capital
Variable, que se abrevia MULTICREA S.A de C.V., la cual se encuentra Inscrita en el
Registro de Comercio bajo el Nmero Uno del Libro Uno del Registro de Sociedades,
CERTIFICA: Que en el Libro de Actas de Junta General de Accionistas que legalmente
lleva esta sociedad se encuentra asentada la Acta Nmero UNO de Junta General
Ordinaria de Accionistas, celebrada en la ciudad de San Miguel, a las Ocho horas del da
Veintitrs de Agosto de dos mil catorce y consta que en su Punto Nmero DOS donde
se acord elegir la administracin de la Sociedad, quedando integrada la Junta Directiva
por las siguientes personas:
Administrador nico Propietario Felipe Obdulio Hernndez Ulloa con Documento nico
de Identidad Nmero: cero cuatro seis uno tres siete seis cero guion nueve, de veintids
aos de edad, Estudiante del domicilio de Santa Mara, Usulutn, de nacionalidad
salvadorea; Administrador nico Suplente Pedro Ermis Batres Rodrguez con
Documento nico de Identidad Nmero: Cero cuatro siete uno nueve tres cinco seis guion
nueve, de veintiuno aos de edad, estudiante del domicilio de Lolotique, San Miguel de
nacionalidad salvadorea. Las personas nombradas fungirn para el perodo de Cinco
aos, contados a partir de la fecha de eleccin.Y para que sirva de CREDENCIAL,
adems para ser presentada en el Registro de Comercio, se extiende la presente a las
trece horas del da veintids de Agosto de dos mil catorce.
Sr. Felipe Obdulio Hernndez Ulloa

Administrador nico Propietario
DOY FE: Que la firma que calza el presente documento y que se lee F.O.H.U.,
AUTENTICA, por haber sido puesta a mi presencia de su puo y letra por la
seora FELIPE OBDULIO HERNANDEZ ULLOA, de veintids aos de edad,
Estudiante de este domicilio persona que no conozco pero identifico por
medio de su Documento nico de Identidad nmero cero cuatro seis uno
tres siete seis cero guion nueve quien acta en su calidad de Administrador
nico Propietario de la Sociedad. San Miguel, a los veintitrs das del mes de
agosto del ao dos mil trece.
20
LIBRO___01__PAGINA____01__ E- 010010
REGISTRO
DE
COMERCIO:
DEPARTAMENTO
DE
DOCUMENTOS
MERCANTILES: San Miguel, a las trece horas del da veintitrs de agosto de dos
mil catorce.
Inscrbase el anterior PODER otorgado por DERECHOS: $6.00, comprobante de
pago nmero 17850943, del da veintitrs de agosto de dos mil catorce;
presentado en este Registro a las catorce horas y nueve minutos, del da veintitrs
de agosto de dos mil catorce, segn asiento nmero 318281658.

01 DEL REGISTRO DE OTROS CONTRATOS MERCANTILES. DEL FOLIO 01
AL FOLIO 100. FECHA DE INSCRIPCION: San Miguel, veintitrs de agosto de
dos mil trece.
21
PASO 4: INSCRIPCIN DEL BALANCE INICIAL EN EL CNR

FORMULARIO RG-B 1
CARTULA DE PRESENTACIN DE BALANCES
TIPO DE BALANCE:
Inicial
General
Rectificacin
Liquidacin
DOCUMENTACION ADJUNTA:
Recibo Original de Derechos de Reg.
Por: $ 17.14
Fotocopia Reducida
Fotocopia de NIT
Certificacin de punto de acta de la Aprobacin o Rectificacin de los Estados Financieros, firmada por
el secretario de la junta general, debidamente autenticada su firma por Notario.
Autorizacin del Ministerio de Economa de la inversin extranjera (original o fotocopia certificada), si
se trata de un balance inicial.
Solicitud de peticin autenticada exponiendo el motivo de la rectificacin, firmada por el Propietario,
Representante Legal o Apoderado.
Balance original inscrito que se solicita Rectificar.
Nombre del Administrador nico Propietario:
FELIPE OBDULIO HERNDEZ ULLOA
Credencial Inscrita en el Registro de Comercio al N 01 del Libro 01 de Registro de Sociedades.
Si el firmante de la solicitud es Apoderado: Debe tomarse en consideracin que el Poder con que se acta
contiene facultades amplias y suficientes para representar a la empresa en esta clase de diligencias; en caso
contrario, la solicitud no podr atenderse.
Nombre del Apoderado: _____________________________________________________________________________
Poder Inscrito en el Registro de Comercio al N ____________ del Libro ____________ de Otros Contratos Mercantiles.
Persona Autorizada para Recibir Notificaciones y Retirar Documentos (Nombre, Generales y Documento de Identidad):
FELIPE OBDULIO HERNANDEZ ULLOA con Documento nico de Identidad Nmero: Cero cuatro cuatro cero ocho
cinco guion seis, de veintids aos de edad, estudiante del domicilio de San Miguel, de nacionalidad salvadorea.
Telfono(s): 26691185.
Correo Electrnico: ___ ___________________________________
Cdigo de Notificacin: ____________________________
22
(Si no lo tiene solicitar el formulario)
Firma del Administrador nico Propietario:
Sello de la Empresa:
MULTICREACIONES
S.A. DE C.V.
BALANCE INICIAL AL 23 DE AGOSTO DE 2013.

(CANTIDADES EXPRESADAS EN DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE
AMERICA)
ACTIVO
ACTIVO CORRIENTE
$ 6,000.00
Efectivo
$ 6,000.00
Total de Activos
$ 6,000.00
PATRIMONIO
CAPITAL SOCIAL
$ 6,000.00
CAPITAL SOCIAL MINIMO PAGADO Y SUSCRITO
3,000.00
CAPITAL SOCIAL NO PAGADO Y SUSCRITO
3,000.00
Total de Patrimonio
$ 6,000.00
F._________________________
F.___________________
Felipe Obdulio Hernndez Ulloa
Lic. Silvia Lorena Hernndez
Contador
23
F.________________________
Lic. Santos Aurelio Gallardo
Auditor Externo REG. 3889
LIBRO 002 PGINA 02
E- 15080
REGISTRO DE COMERCIO: DEPARTAMENTO DE BALANCES: San Miguel, a las

diez horas y diez minutos del da veintitrs de Agosto de dos mil catorce.
Inscrbase el anterior Balance Inicial al 23 de Agosto del ao 2014 de la Sociedad
MULTICREACIONES, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE que se
abrevia MUTICREA, S.A. DE C.V. DERECHOS: $17.14, comprobante de pago
nmero 17850965, del da veintitrs de agosto de dos mil catorce; presentado en
este Registro a las diez horas y diez minutos, del da veintitrs de agosto de dos
mil catorce, segn asiento nmero 1934095627.
002 DEL REGISTRO DE BALANCES. DEL FOLIO 001 AL FOLIO 500. FECHA DE
INSCRIPCION: San Miguel, veintitrs de agosto de dos mil catorce.
24
COMPROBANTE DE PAGO DE BALANCE INICIAL EN EL CNR
25
PASO 5: SOLICITUD DE MATRICULA EN EL CNR

FORMULARIO RG-DM 1
CARTULA DE PRESENTACIN DE DOCUMENTOS MERCANTILES
TIPO DE DOCUMENTO.
Escritura Pblica
Acta Notaria
Documento Privado Autenticado

Certificacin
ACTO JURIDICO: Marcar todos los Actos que contenga el Instrumento.
Constitucin de Sociedad
Aumento de Capital (**)
Cambio de Denominacin
Acuerdo de Disolucin
Nombramiento de Liquidadores
Escritura de Disolucin
Escritura de Liquidacin
Credencial de Eleccin
Nombramiento de Gerente
Arrendamiento Financiero
Fideicomiso
Embargo
Cancelacin de Embargo
Modificacin de Sociedad (*)

Disminucin de Capital (**)
Sucursal Extranjera
Poder Extranjero
Poder Mercantil
Revocatoria de Poder
Crdito a la Produccin
Cancelacin de Crdito
Constitucin de Prenda
Cancelacin de Prenda
Hipoteca de Empresa
Modificacin de Hipoteca (*)
Cancelacin de Hipoteca
Otros:
_______________________________________________________________________________
(*) Tipo de Modificacin:
_______________________________________________________________________________
(**) Monto del Aumento: $ __________
Nuevo Capital Social $ ___________________
(**) Monto de la Disminucin $ ________
Nuevo Capital Social $____________________
Nombre del Notario Autorizante:

_____________________________________________________________
(Nombre de la Sociedad en caso de Credenciales)
Telfono(s): ___________________
Correo Electrnico: __________________________
DOCUMENTACION ADJUNTA
Recibo(s) Original(es) de Derechos de Reg. Por: $ _________ $ ________ $ __________
Fotocopias Reducidas
Solvencia de Renta
Publicaciones de Ley
Acuerdo Min. Economa
Otros:
_______________________________________________________________________________
Persona Autorizada para Recibir Notificaciones y Retirar Documentos (Nombre, Generales y
Documento de Identidad): FELIPE OBDULIO HERNANDEZ ULLOA con Documento
nico de Identidad Nmero: cero cuatro seis uno tres siete seis cero guion nueve, de
Veintids aos de edad, Estudiante del domicilio de Santa Mara San Miguel,
De nacionalidad salvadorea.
Firma del Notario: _____________________________________. Sello del Notario:

(Representante Legal en caso de Credenciales) (De la sociedad en caso de Credenciales)
26
PAGO DE INSCRIPCIN DE MATRCULA
27
CENTRO NACIONAL DE REGISTRO

FORMULARIO RG-MEE 1
CARTULA DE PRESENTACIN DE SOLICITUDES DE
MATRCULAS
DE EMPRESAS Y ESTABLECIMIENTOS-PERSONA JURDICA
SOLICITUD DE MATRICULA DE PRIMERA VEZ

SOLICITUD DE RENOVACION DE MATRICULA
NOMBRE COMERCIAL DE LA EMPRESA:

MULTICREACIONES S.A. DE C.V._______________________
DOCUMENTACION ADJUNTA
-Solicitud
-Balance Inicial Certificado (Primera Vez)
Balance General Certificado (Renovacin)
-Fotocopia de NIT
-Fotocopia de Registro de IVA
-Constancia de Inscripcin de la Empresa en
la Direccin General de Estadstica y Censo
-Constancia de Inscripcin del Establecimiento
en la Alcalda Municipal respectiva(*)
-Recibo(s) Original(es) de Derechos de Reg.

Por: $ __$91.43_____
-Constancia de autorizacin para el ejercicio de
la actividad econmica principal, extendida
por la oficina correspondiente: Ejemplo: Si es
Farmacia, presentar Autorizacin del Consejo
Superior de Salud Pblica
-Monto del Activo $6,000 ________________________
Otros: _____________________________________________________________________________________
Nombre del Representante Legal: Felipe Obdulio Hernndez Ulloa_________________________________
(Conforme a Credencial Vigente)
Credencial Inscrita en el Registro de Comercio al N _uno____ del Libro __uno_____ de Registro de
Sociedades.
Telfono(s): _2624-3604________________. Correo Electrnico: helipe_923@hotmail.com___
Si el firmante de la solicitud es Apoderado: Debe tomarse en consideracin que el
Poder con que se acta contiene facultades amplias y suficientes para representar a la
empresa en esta clase de diligencias, ya que en caso contrario, la solicitud no podr
atenderse.
Nombre del Apoderado: __________________________________________________________________________
Poder Inscrito en el Registro de Comercio al N ____________ del Libro ____________ de Otros
Contratos Mercantiles.
Persona Autorizada para Recibir Notificaciones y Retirar Documentos (Nombre, Generales y
Documento de Identidad):
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
28
Firma
del
Representante
Legal:
__
Sello
de
la
Empresa:
(o Apoderado en su caso)
NOTA: LOS ERRORES CONTENIDOS EN EL PRESENTE FORMULARIO PODRIAN
GENERAR ATRASOS EN EL TRAMITE SOLICITADO.
CENTRO NACIONAL DE REGISTROS, REGISTRO DE COMERCIO
SOLICITUD DE MATRICULA DE EMPRESA Y REGISTRO DE LOCAL(ES), SUCURSAL(ES) O

AGENCIA(S) DE PERSONA JURDICA POR PRIMERA VEZ.
Seor Registrador del Departamento de Matrculas de Empresa y Registro de locales, agencias y

sucursales del Registro de Comercio, Felipe Obdulio Hernandez Ulloa , actuando en mi calidad
de Representante Legal de la sociedad, MultiCreaciones Sociedad Annima de Capital
Variable, que puede abreviarse: MULTICREA S.A de C.V., de nacionalidad Salvadorea, del
domicilio de Santa Mara Usulutn.
I)De conformidad con lo establecido en los artculos 411, romano I y 415, ambos del Cdigo de
Comercio; artculos 11, literal c y 63, ambos de la Ley de Registro de Comercio; y de los artculos
3, numeral 1, 8 y 10, todos del Reglamento de la Ley de Registro de Comercio, por este medio
vengo a solicitar formalmente en nombre de mi representada
REGISTRO
DE
LOCAL(ES),
SUCURSAL(ES)
MATRICULA DE EMPRESA Y
AGENCIA(S)
POR
PRIMERA VEZ
correspondiente al ao 2013, para lo cual DECLARO BAJO JURAMENTO para los efectos legales
que establece el artculo 86 reformado de la Ley de Registro de Comercio, la siguiente informacin:
1.- Nombre Comercial de la Empresa

MULTICREA S.A DE C.V
2.- Naturaleza econmica de la empresa:

AGROPECUARIA ( )
INDUSTRIAL ( X )
COMERCIAL ( )
DE SERVICIO ( )
OTRO TIPO DE NATURALEZA ( )
3.- Actividad(es) Econmica(s) que realiza la empresa:

Fabricacin de Productos Varios.
2.- EMPRESA que posee Sucursal(es), Local(es) o Agencia(s) en la(s) Direccin(es) siguiente(s):
Direccin y actividad econmica que se desarrollar en el local:
Calle principal, Psj. 1, Colonia Mara Julia, San Miguel
II) Para los efectos legales de la presente solicitud, adjunto comprobante(s) de pago de los
Derechos Regstrales de Empresa y Registro de Local(es), agencia(s) o sucursal(s)
correspondiente el ao 2014, nmero 16930844 y balance inicial de fecha 23-08-2013; y
III) Sealo para recibir Notificaciones los medios siguientes: Telfono 2669-1185, de los cuales
autorizo indistintamente se utilice cualquiera de ellos; por lo que adicionalmente, me comisiono,
con NIT 1217-230814-104-9
para recibir y retirar documentacin y/o notificaciones del presente
trmite.
29
San Miguel, Agosto del 2014.
F._______________________
Sr. Felipe Obdulio Hernndez Ulloa
DOY FE: Que la firma que calza el presente

documento y que se lee F.O.H.U., AUTENTICA,
por haber sido puesta a mi presencia de su
puo y letra por la seor FELIPE OBDULIO
HERNANADEZ ULLOA, de veintids aos de
edad, Estudiante de este domicilio persona
que no conozco pero identifico por
medio de su Documento nico de Identidad nmero Cero cuatro cuatro cero
ocho cinco guion seis quien acta en su calidad de Administrador nico
Propietario de la Sociedad. San Miguel, a los ocho das del mes de abril del
ao dos mil trece.
30
MATRICULA DE ESTABLECIMIENTOEXPEDIDA POR EL CNR
31
PASO 6: TRAMITAR LA TARJETA DE NMERO DE IDENTIFICACIN TRIBUTARIA (NIT) Y

REGISTRO DE CONTRIBUYENTE (NRC).
REGISTRO UNICO DE CONTRIBUYENTE
32
33
34
TARJETA DE REGISTRO DE CONTRIBUYENTE
35
PASO 7: INSCRIPCION EN LA DIRECCION GENERAL DE ESTADISTICAS Y CENSOS

(DIGESTYC)
36
37
38
39
40
41
PASO 8: TRAMITE DE INSCRIPCIN DE ISSS
42
43
44
REGISTRO DE FIRMAS EN EL ISSS
CROQUIS DE LA UBICACIN DE LA EMPRESA
45
PASO
9:
TRMITE
EN
LA
ALCALDA
46
DE
LA
LOCALIDAD
NOMBRE Y FIRMA DEL PROPIETARIO O REPRESENTANTE LEGAL DE LA
47
EMPRESA
Nombre: Felipe Obdulio Hernndez Ulloa

Firma:
San miguel:
23
De:
Agosto
De:
2014
DEDUCCIONES
Art.42 Son deducibles Los Activos invertidos en sucursales o
Agencias que operan en otra jurisdiccin.
ESPACIO RESERVADO PARA RECEPCIN

Espacio de recepcin:
_______________________________________N__________________
Firma del encargado:
____________________________________________________________
Observaciones:
_________________________________________________________________
ESPACIO RESERVADO PARA LA CALIFICACIN Y TASACIN

Por tanto en basa a la declaracin jurada N_____ y documentacin
adjunta
Presentado el da____ de__________ en la cual consta que el negocio
propiedad de
__________________________________ consiste en
__________________________________
Denominado comerciante
________________________________________________________
Cuyo activo declarado es de $________________ y de acuerdo a los Art.
14, 15 y 16
48
De la tabla de arbitrios municipales vigentes, esta alcalda calificar

como contribuyente a la tesorera Municipal bajo el
cdigo__________________ Expediente_______________________
Clave__________________ Aplicndole los valores detallados a
continuacin:
Periodo impositivo
Cargos
Activo imponible
Impuesto mensual $
___________________
Especficos
___________________
Multas
___________________
Otros
___________________
Total de cargos
___________________
Observaciones: ___________________________________________________________________
ALCALDIA MUNICIPAL DE SAN MIGUEL

DEPARTAMENTO DE
TRANSACCIN E IMPUESTO
A-DATOS DE LA EMPRESA
Nombre del propietario: Felipe Obdulio Hernndez Ulloa (REPRESENTANTE
LEGAL)
Direccin: 2da. Avenida Sur, Barrio El Calvario, Santa Mara, Usulutn.
Telfono: 2624-3604
240492-101-4
DUI: 04613760-9
49
NIT: 1120-
Denominacin comercial: MultiCreaciones S.A. de C.V.

Direccin: Calle Principal, Psj. 1, Col. Mara Julia, San Miguel
1185
Tel: 2669-
B-DATOS DE LA ACTIVIDAD ECONMICA DE LA EMPRESA

Actividad econmica de la empresa: Fabricacin de productos varios
Fecha de inicio de operaciones: 23 de Agosto de 2014
Tiene matrcula de la empresa: Si
formal: NO
Nombre del contador:
Lleva contabilidad
----------
Tel: ---------
Direccin: ---------
C.FIJACIN DE ACTIVO IMPONIBLE

Balance:
_____Si____________
Activo total:
___$6,000__________
Mas bienes inmuebles no incluidos en el balance:
___________________
Total activo sujeto a impuestos:
___$6,000__________
En caso de no existir balance detalle el monto de activo y anexarlo a
esta declaracin
Declaro solemnemente bajo juramento que los datos rendidos en la

presente declaracin constituye verazmente la informacin
requerida y se encuentra de acuerdo a los registros contables de la
empresa
Firma: ____
________ Fecha: _23-08-2014_____

50
SOLVENCIA MUNICIPAL
Alcalda Municipal de Santa Mara
Departamento de Usulutn, El Salvador, C.A.
TEL: Conmutador 2622-4900, 2622-4915, Fax 2622-4918
Alcalda_santamaria@hotmail.com
N 1
Solvencia municipal validada por treinta das
Para: La formacin de una Sociedad Annima de Capital Variable

Esta alcalda hace constar que: Felipe Obdulio Hernndez Ulloa, con nmero de DUI 04613760-9; est
solvente de pagos de impuestos y tasas con esta municipalidad.
Pagado con recibo N 0007812
Cdigo: 1880050002
Fecha de emisin: 20 de agosto de 2014
51
________________________
Jefe de Cuentas corrientes
SOLVENCIA MUNICIPAL
Alcalda Municipal de Santa Mara
Departamento de Usulutn, El Salvador, C.A.
Alcalda_santamaria@hotmail.com
N 1
Solvencia municipal validada por treinta das

Esta alcalda hace constar que: Elisa Amimadab Chorro Molina, con nmero de DUI 04780705-3; est
solvente de pagos de impuestos y tasas con esta municipalidad.
Cdigo: 1880050002
52
________________________
Jefe de Cuentes Corrientes
SOLVENCIA MUNICIPAL
Alcalda Municipal de Sensembra
Departamento de Morazn, El Salvador, C.A.
Alcalda_sensembra@hotmail.com
N 1
Solvencia municipal validada por treinta das,

Esta alcalda hace constar que: Blanca Lidia Orellana Mata, con nmero de DUI04765885-2;
est solvente de pagos de impuestos y tasas con esta municipalidad.
Cdigo: 1880050002
53
________________________
Jefe de Cuentas Corrientes
54
55
56
PASO 10: INSCRIPCIN EN UNA ASEGURADORA DE FONDOS Y PENSIONES
57
R
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P
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B
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C
A
D
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L
S
A
L
V
A
D
O
PASO 11: INSCRIPCIN EN EL MINISTERIO DE TRABAJO

DIRECCIN GENERAL DE INSPECCION DE TRABAJO
INSCRIPCIN DE ESTABLECIMENTOS
FORMULARIO DE INSCRIPCION DE PERSONA JURIDICA
Seor
Director General de Inspeccin de Trabajo
Yo, Felipe Obdulio Hernndez Ulloa, con Documento de Identidad 04613760-9
y NIT
1120-240492-101-4 en mi calidad de Representante Legal, de la Sociedad
denominada MultiCreaciones Sociedad Annima de Capital Variable que se
puede abreviar MULTICREA S.A. de C.V. del domicilio de San Miguel la cul fue
constituida por Escritura Pblica otorgada en la Ciudad de San Miguel a las Diez
horas del da Veintitrs del mes de Agosto del ao Dos mil catorce con giro o
actividad econmica principal
Fabricacin de productos varios
Inscrita bajo el Nmero 01 de Folios 01 al 06 del Libro Nmero 2036 del Registro
de Sociedades, con fecha de Inscripcin 24 de agosto de 2014; y con Credencial
de Administrador nico Propietario inscrita bajo el Nmero 01 del Libro 01 del
Registro de Sociedades de Folios 01 al 60 y con fecha de inscripcin 26 de
Agosto de 2014,
NIT de la empresa 1217-230814-104-9 Nombre del
Administrador nico Propietario: Felipe Obdulio Hernndez Ulloa.
Por este medio vengo a solicitarle a favor de mi representada por PRIMERA
VEZ la inscripcin del centro de trabajo en el Registro de Establecimientos,
que para el efecto lleva la Direccin General de Inspeccin de Trabajo para
dar cumplimiento a lo que establece el Art. 55 de la Ley de Organizacin y
Funciones del Sector Trabajo y Previsin Social y para ello proporciono la
siguiente informacin:
Direccin del Centro de Trabajo: Carretera Panamericana Km 134 El Sitio San
Miguel
Telfono: 2666-3323 (Si posee establecimientos o sucursales adjuntar en
documento aparte direcciones, telfonos, correos electrnicos y responsables de
cada establecimiento, en este caso anotar en este espacio la direccin de la casa
matriz) Segn Balance al: 23 de agosto de 2014.
Presentado al Nmero 2012145443 con un activo de SEIS MIL DOLARES
00/100 ($ 6,000.00).
La designacin de la persona que representar al Titular de la Empresa y
establecimiento Felipe Obdulio Ulloa Hernndez.
San Miguel, a los 23 das del mes de agosto de 2014.
58
R
E
N
L
A
A
M
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R
I
C
A
C
E
N
T
R
A
L
F.
______________
Sr. Felipe Obdulio Ulloa Hernndez.
Sello de Empresa
PASO 12: SOLICITUD DE ASIGNACIN Y AUTORIZACIN DE CORRELATIVO EN
MINISTERIO DE HACIENDA PARA LA EMISIN DE DOCUMENTOS LEGALES
59
PASO 13: LEGALIZACION DEL SISTEMA CONTABLE
Para llevar a cabo el proceso de legalizacin del sistema contable de una empresa en
El Salvador, es necesario cumplir con algunos requisitos los cuales se deben de
presentar al momento de realizar este procedimiento, a continuacin se detallan cada
uno de ellos:
1-
Escritura de constitucin de la sociedad.
2-
Mandamiento de pago por derechos de matrcula.
3-
Original y copia de la descripcin del sistema contable que se autorizar, el cual

contendr; un detalle de las polticas contables aplicables a la sociedad, original
del catlogo y manual de aplicacin de cuentas que se autorizara.
4-
Presentar NIT de la sociedad.
5-
Presentar NIT del representante legal o apoderado.
6-
Presentar DUI o pasaporte del representante legal o apoderado.
7-
Presentar NRC del IVA de la sociedad.
8-
Credencial vigente del representante legal o apoderado debidamente inscrita en

el Registro de Comercio, cuando tal designacin o nombramiento no este
expresa en la escritura de constitucin
60
SOLICITUD DE LEGALIZACIN DE LIBROS

SEOR REGISTRADOR DE COMERCIO

PRESENTE.
Yo Felipe Obdulio Hernndez Ulloa mayor de edad, del domicilio de Usulutn
Con DUI N04613760-9, actuando en calidad de Representante Legal de la Sociedad MultiCreaciones
S.A. de C.V. Inscrita al N uno Del Libro uno del Registro de Sociedades, con Credencial inscrita al N
001Del Libro01
Por este medio solicito la Legalizacin de los libros que se detallan a continuacin:
DETALLE DE LIBROS
1.-Libro de ventas al consumidos__________________ Total de hojas___25______
2.-Libro de ventas al contribuyente________________ Total de hojas___25______
3.-Libro diario mayor____________________________
Total de hojas___25______
4.-Libro de estados financieros____________________ Total de hojas___25______

5.-Libro de compras____________________________ Total de hojas____25_____
Estos Libros servirn para desarrollar el Sistema de Control Interno de la Sociedad_
MultiCreaciones S.A. de C.V._________________________________
Para tal efecto declaro la siguiente informacin: Matrcula de Empresa
N__2009001085__
NIT 1217-230814-104-9___, Direccin Calle Principal, Psj 1, Col. Mara Julia, San
Miguel_____
Telfono:__2669-1185___________.
Autorizo a :________________________________________________________________
Para que retire los libros y la documentacin que se devuelva.
San Miguel, a los_23 das________ del mes de Agosto____ del ao___2014____
61
Firma:__
________
Representante Legal
NOTA: De no presentarse personalmente, debe legalizarse la firma por un Notario
62
CONCLUSIONES
Desde tiempos memorables ha sido de mucha importancia mantener un sistema de informacin

legal ya sean para pequeas, medianas o grandes entidades, es por ello que se puede concluir
que se ha realizado la recopilacin de informacin para el proceso legal correspondiente para
la conformacin de una sociedad annima de capital variable.
Seguir un proceso continuo es de suma importancia para la formacin de una empresa para
este caso el proceso de fundacin de esta; puesto que ello dar la oportunidad para basarse
en la fabricacin diversificada de productos adems de la sostenibilidad y la innovacin para
empresas productoras.
Partiendo de lo anterior se muestra la necesidad de dar continuidad a este proceso realizando

las investigaciones necesarias para la elaboracin y diseos de nuevos productos bajo la
denominacin de una nueva empresa; abriendo nuevos mercados y siendo competitivos dentro
de este.
63
64
CAPITULO N2
SELECCIN DEL
NICHO DE
MERCADO
INDICE
INTRODUCCION i
OBJETIVOS ii
Objetivo General ii
ii
CAPITULO N 2 SELECCIN DEL NICHO DE MERCADO
59
TABULACION CUESTIONARIO DE LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR
60
ESTUDIO DE LAS NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES POTENCIALES DE

LA ZONA ORIENTAL.
61
RESULTADO DEL ESTUDIO DE LAS NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES
POTENCIALES
76
TABULACION DE CUESTIONARIO DE LA CULTURA DEL CONSUMIDOR
77
Resultado del Estudio de la Cultura de los Consumidores Potenciales

102
DETERMINACION DEL NICHO DE MERCADO, MEDIANTE EL ANALISIS PEST
104
FACTORES POLITICOS
104
MAPA DEL INDICE DE COMPETITIVAD MUNICIPAL DE LA ZONA ORIENTAL DE EL

SALVADOR 106
FACTOR ECONOMICO
110
FACTORES SOCIALES
120
FACTOR TECNOLOGICO 133

Anlisis de los Factores PEST
137
SEGMENTACION 139
MACROSEGMENTACION 139
MICROSEGENTACION
141
ANALISIS DEL SEGMENTO DE NICHO DE MERCADO 142

CONCLUSION
143
INTRODUCCION
En la actualidad los consumidores se han convertido en la parte fundamental de las
organizaciones, es por ello que se presenta a continuacin un estudio de los factores que
influyen en la determinacin del nicho de mercado en donde MULTICREACIONES S.A de C.V
comercializara sus productos, entre los principales factores estn los polticos, econmicos,
sociales y culturales
ya que estos son determinantes a la hora de definir nuestro grupo
especfico de consumidores,
En el factor econmico se analizaron ciertos elementos como lo son la poltica econmica que
implementa el gobierno, la poltica fiscal, la tasa de desempleo, remesas familiares, El PIB Per
cpita las exportaciones y las importaciones, entre otros elementos que pueden influir o afectar
directa o indirectamente las operaciones de la empresa.
En cuanto al factor poltico se analiz sistema poltico que hay en cada departamento de la
zona oriental as como la competitividad entre ellos y a si identificar en cual departamento estn
nuestros clientes potenciales.
Adems el aspecto social en donde se analizaron el estilo de vida, factores demogrficos,
geogrficos, de conducta y la cultura que hay entre los habitantes todos ellos sirven de
parmetro para definir nuestros consumidores potenciales.
Finalmente se realiz la segmentacin del mercado en su etapa de micro y macro
segmentacin para analizar e identificar la prioridad en donde irn dirigidos los esfuerzos de la
empresa MULTICREACIONES S.A de C.V y en base a ello se identific el nicho de mercado.
OBJETIVOS
Objetivo General
Analizar el mercado oriental con el fin de determinar un nicho de mercado adecuado para
MULTICREACIONES, S.A de C.V y que a su vez, que sea este el que contenga los mejores
consumidores potenciales para facilitar la comercializacin de los productos en el mercado.
Estudiar detenidamente cada factor que influye para la determinacin del nicho de
mercado.
Analizar los ndices de competitividad que posee cada departamento en la zona oriental
y determinar sus probabilidades de xito.
Identificar los ndices de competitividad en el mercado.
Comprender las caractersticas principales que deben tener los consumidores
potenciales.
ii
iii
TABULACION
CUESTIONARIO DE
LAS NECESIDADES
DEL CONSUMIDOR
59
ESTUDIO DE LAS NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES POTENCIALES DE LA ZONA

ORIENTAL.
Se realiz una prueba piloto en base a una muestra de forma aleatoria que nos indic la
tendencia de las personas en cuanto a las necesidades de compra que ellos poseen, la
muestra es de 40 personas seleccionadas al azar.
1- En qu zona del departamento vive usted?
Objetivo: Conocer en qu zona del departamento vive los consumidores potenciales.
Tabla N1
Alternativa
Frecuencia Relativa
Frecuencia Porcentual
Rural
12
30%
Urbana
28
70%
Total
40
100%
Fuente: Cuestionario a Consumidores Potenciales
Grafico No 1
Anlisis: Segn los datos obtenidos que muestra la grfica de los 40 encuestados, 12
dijeron que viven en la zona rural lo que equivale a 30%, mientras que 28 dijeron que viven
en la zona urbana que es equivalente a 70%.
Interpretacin: De acuerdo a los datos anteriores se puede decir que la mayora de los
consumidores potenciales viven en la zona urbana.
2- Cuantos miembros hay en su ncleo familiar?
Objetivo: Conocer el nmero de miembros que predomina los ncleos familiares de los
consumidores potenciales.
Tabla N2
Alternativa
Frecuencia Relativa
60
Frecuencia Absoluta
Dos
12%
Tres
10
25%
Cuatro
15
38%
Cinco
10%
Seis o ms
15%
Total
40
100%

Grafico No 2
Anlisis: Segn los datos obtenidos que muestra el grafico se puede observar que de los
40 encuestados 5 de ellos poseen dos miembros en su ncleo familiar que equivale a un
12%, 10 de ellos tienen tres miembros en su ncleo familiar que equivale a un 25%, 15 de
ellos dijeron que poseen cuatro miembros en su ncleo familiar lo que equivale a un 38%, 4
de las personas contestaron que cinco miembros tienen en su ncleo familiar que equivale
a 10%, 6 de las personas manifestaron que 5 miembros constituyen su ncleo familiar que
equivale a un 15%.
Interpretacin: Los datos anteriores reflejan que la mayora de los consumidores
potenciales tienen cuatro miembros en su grupo familiar.
3- Cul es su nivel educativo?
Objetivo: Conocer el nivel educativo que tienen los consumidores potenciales.
Tabla N3
Alternativa
Noveno Grado
Bachiller
Frecuencia Relativa
8
15
61
Frecuencia Absoluta
20%
37%
Universitario
10
Ninguno
2
Otro
5
Total
40
25%
5%
13%
100%
Grafico N0 3
Anlisis: Como se muestra en los datos del grafico de los 40 encuestados, 8 de ellos
tienen Noveno grado de nivel educativo que equivale al 20% , 15 de ellos tienen bachiller
que equivale al 37% de los encuestados, 10 de ellos tienen estudios universitarios que
equivale a 25%, 2 de ellos no tienen ningn estudio que equivale a un 5%, 5 de ellos tienen
otros niveles de estudios que equivale a un 13%.
Interpretacin: Conforme a los datos obtenidos se puede determinar que la mayora de
los encuestados son bachilleres.
4- Cul es su ocupacin actual?
Objetivos: Conocer la ocupacin actual que tienen los consumidores potenciales.
Tabla N4
Alternativa
Frecuencia Relativa
Frecuencia Absoluta
Estudiante
13
32%
Empleado
15
38%
Comerciante
10
25%
Otro
5%
Total
40
100%

62
Grafico No 4
Anlisis: De acuerdo a los datos que muestra el grafico de los 40 encuestados, 13 de ellos
son estudiantes que equivale a un 32%, 15 de ellos son empleados que equivale a un 38%
de los encuestados, 10 de ellos son comerciantes que equivale a un 25%, 2 de ellos tienen
otra ocupacin que equivale a un 5%.
Interpretacin: Conforme a los datos obtenidos la mayora
de los encuestados son
empleados.
5- Cul es su fuente de ingreso?
Objetivos: Identificar la fuente de ingresos que tienen los consumidores potenciales.
Tabla N5
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Ingresos propios
17
Remesas
15
Otro
8
Total
40
Grfico No5
63
Frecuencia Relativa
42%
38%
20%
100%
Anlisis: De acuerdo a los datos que muestra la grfica de los 40 encuestados, 17 tienen
ingresos propios que equivale a un 42%, 15 de ellos su fuente de ingresos son las remesas
que equivale a un 38%, 8 de ellos tienen otra fuente de ingreso que equivale a un 20%.
Interpretacin: De acuerdo a los datos obtenidos se puede determinar que la mayora de
los encuestados tienen ingresos propios.
6- Cul es su salario promedio?

Objetivo: Conocer el salario promedio que los consumidores potenciales poseen.
Tabla N6
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
0 a $300
20
50%
$300 a $600
10
25%
$600 a $1200
15%
$1200 a $2000
10%
$2000 en adelante
0%
Total
40
100%

64
Grafico No 6
Anlisis: De acuerdo a los datos que muestra el grafico de los 40 encuestados, 20 de ellos
tienen ingresos que van de $0 a $300 que equivale a un 50%, 10 de ellos tienen ingresos
que van de $300 a $600 que equivale a un 25%, 6 de ellos tienen ingresos de $1200 a
$2000 que equivale a un 10% de los encuestados, ninguno de los encuestados tienen
ingresos de $2000 en adelante.
Interpretacin: Los datos obtenidos muestran que la mayora de los encuestados tienen
salario promedio que va de $0 a $300.
7- Hace usted uso frecuente de la tecnologa?

Objetivo: Conocer con qu frecuencia los consumidores hacen uso de tecnologa.
Tabla N7
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
Si
22
55%
No
18
45%
Total
40
100%

Grafico N0 7
65
Anlisis: Segn los datos obtenidos en la grfica el 55% de los encuestados hace uso
frecuente de la tecnologa y el 45% no.
Interpretacin: Ms de la mitad de los encuestados hacen uso constante de la tecnologa
en su vida diaria.
8- Qu tipo de necesidades tiene en su familia?

Objetivo: Identificar cules son las necesidades que ms se presentan en las familias de
los encuestados.
Tabla N8
Alternativa
Frecuencia Relativa
Frecuencia Absoluta
Organizar la ropa
12
30%
Problemas al cargar los tiles al 18

trabajo/estudio y accesorios de
uso personal
45%
Posicin
incmoda
elaborar tareas
para 5
12%
Asientos incomodos
10%
Poco espacio en su hogar
3%
Total
40
100%
66

Grfico N0 8
Anlisis: Segn los datos obtenidos, el 3% de los encuestados manifiesta que tiene poco
espacio en su casa, el 30% tiene problemas para organizar su ropa, el 45% tiene
problemas para guardar tiles de trabajo/estudio y el 10% necesita asientos ms cmodos.
Interpretacin: Existe un buen porcentaje de encuestados que tiene necesidad de algn
artculo para cargar sus cosas de trabajo o estudio.
9- En base a la respuesta anterior, Quines presentan ms necesidades en su familia?
Objetivo: Conocer cual miembro del hogar presenta ms necesidades de consumo.
Tabla N13
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
Hijos
18%
Hijas
15
38%
Esposo
12%
Esposa
13
32%
Total
40
100%

Grafico N0 13
67
Anlisis: En los datos obtenidos de la grfica se observa que los hijos presentan
necesidades en un 17%, las hijas en un 37%, los esposos en un 13% y las esposas en
un 33%
Interpretacin: El sexo femenino tiende a ser quienes ms presentan necesidades de
consumo de nuestra poblacin encuestada.
10- En su familia se priorizan necesidades al momento de adquirir un producto?
Objetivo: Conocer si los consumidores potenciales adquieren sus productos por orden de
prioridad.
Tabla N10
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
Si
33
82%
No
17%
Total
40
100%
Grafico N010
68
Anlisis: De los 40 encuestados, 33 expresan que si prioriza sus necesidades lo cual equivale
a un 82%, mientras que los restantes dicen no priorizar sus necesidades.
Interpretacin: La mayora de personas priorizan que es lo que ms necesitan en determinado
momento.
11- Le gustara un producto adecuado para la satisfaccin de sus necesidades?

Objetivo: Conocer la aceptacin de un producto adecuado a sus necesidades por parte de
los consumidores potenciales.
Tabla N11
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
Si
28
70%
No
12
30%
Total
40
100%
Grafico N011
69
Anlisis: De un total de 40 encuestados, 28 personas que equivalen a un 70%, expresan que

les gustara adquirir un producto que les brinde una satisfaccin completa a sus necesidades,
mientras que 12 dijeron que no les gustara.
Interpretacin: La mayora de las personas encuestadas, afirman el gusto hacia un producto
que satisfaga por completo sus necesidades.
12- Le gustara un producto que cumpliera varias funciones al mismo tiempo?

Objetivo: Conocer si a los consumidores les atraen los productos que cumplan con varias
funciones al mismo tiempo.
Tabla N11
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
Si
39
98%
No
2%
Total
40
100%

Grfico No11
70
Anlisis: el 97% de los encuestados manifiesta que les atraen los productos que sirve para
muchas funciones al mismo tiempo, mientras que al 3% restante le es indiferente.
Interpretacin: Las personas encuestadas manifiestan que les llama la atencin los productos
que sirven para varias funciones.
13- Qu aspectos mira en un producto cuando quiere satisfacer su necesidad?

Objetivo: Identificar cules son los aspectos que los consumidores ven en un producto que
satisface su necesidad.
Tabla N12
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
Precio
10
25%
Calidad
15
38%
Marca
20%
Moda
5%
Otro
12%
Total
40
100%
71

Grafico N0 12
Anlisis: En los datos arrojados por la grfica se observa que el 25% de los encuestados lo
primero que ve en un producto es el precio, el 37% prefiere la calidad, el 20 % la marca, el 5%
la moda y el 13% ve otros aspectos.
Interpretacin: El aspecto que ms valoran las personas para adquirir un producto que
satisface su necesidad es la calidad.
14- Quines presentan ms necesidades en su hogar?
Objetivo: Conocer cual miembro del hogar presenta ms necesidades de consumo.
Tabla N13
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
Hijos
18%
Hijas
15
38%
Esposo
12%
Esposa
13
32%
Total
40
100%

Grafico N0 13
72
Anlisis: En los datos obtenidos de la grfica se observa que los hijos presentan
necesidades en un 17%, las hijas en un 37%, los esposos en un 13% y las esposas en
un 33%
Interpretacin: El sexo femenino tiende a ser quienes ms presentan necesidades de
consumo de nuestra poblacin encuestada.
15- En qu lugar siente mayor seguridad a la hora de adquirir sus productos?
Objetivo: Identificar en qu lugar los consumidores potenciales sienten ms seguridad a la
hora de adquirir sus productos.
Tabla N14
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
Centro comercial
13
33%
Mercados
17%
Tiendas de conveniencias
15
37%
Ventas ambulantes
13%
Total
40
100%

Grfico N014
73
Anlisis: El 32% de la poblacin encuestada siente ms seguridad adquirir sus productos

en centros comerciales, el 17% en mercados municipales, el 38% en tiendas de
conveniencias y el 13% en tiendas ambulantes.
Interpretacin: Las tiendas de conveniencias es el lugar en el cual la poblacin encuestada
se siente ms segura para adquirir sus productos.
16- Por qu motivos adquiere un producto?
Objetivo: Identificar cul es el motivo principal por el cual las personas adquieren un
producto.
Tabla N15
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
Necesidad
16
40%
Deseo
12%
Impulso
15
38%
Moda
8%
Otro
2%
Total
40
100%

Grafico N015
74
Anlisis: el 40% expresa que adquiere sus productos por necesidad, el 12% por deseo,
el 37% lo hace por impulso, el 8% por moda y el 3% los adquiere por otras razones.
Interpretacin: La necesidad es el factor ms relevante por la cual la mayora de
personas adquiere un producto.
RESULTADO DEL ESTUDIO DE LAS NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES

POTENCIALES
El estudio de las necesidades arroja los problemas que aquejan a los consumidores en cuanto
a la satisfaccin de los deseos que poseen, la que ms tuvo relevancia fue problemas al cargar
los tiles del trabajo/escuela y accesorios de uso personal lo que nos demuestra que ah es
donde hay ms necesidad de un producto que solucione este problema, lo cual nos da una
perspectiva de que productos se pueden producir para darle solucin al problema que les
aqueja.
A los consumidores potenciales les atraen productos que tengan varios usos, y el aspecto que
observa con recelo es la calidad de los mismos, ya que es un factor muy fundamental para
ellos al adquirir un producto, la mayora de los consumidores potenciales que tienen estas
necesidades son mujeres.
Adems de ello es posible observar que los aspectos que ms atraen a los consumidores al
momento de querer satisfacer una necesidad por medio de la compra de productos, es que
75
estos posean precios accesibles, que satisfagan sus necesidades por completo, que el
producto que adquieran sea de gran calidad.
TABULACION DE
CUESTIONARIO DE
76
LA CULTURA DEL
CONSUMIDOR
1- En qu poca del ao acostumbra a adquirir mayor cantidad de productos y/o

servicios
Objetivo: Identificar en qu poca del ao acostumbran las personas a adquirir
mayor cantidad de productos y/o servicios.
Tabla N1
Grafico
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia
Relativa
Principios de ao
14
35%
Cada mes
8%
Cada seis meses
0%
Fin de ao
17
43%
Vacaciones
5%
Ocasiones especiales
10%
Total
40
100%
Fuente: Cuestionario Cultura de Consumidor

77
N1
Anlisis: De acuerdo con los dato presentados se observa que del total de encuestados, el
35% dice adquirir mayor cantidad de productos a principio de ao, el 8% lo hace cada mes, el
0% cada seis meses mientras que el 43% los adquiere a fin de ao. Por ltimo un5% y un 10%
adquieren
mayor
cantidad
de
productos
en
vacaciones
ocasiones
especiales
respectivamente.
Interpretacin: Segn los resultados obtenidos, la mayora de las personas adquieren ms
productos a fin de ao aunque tambin hay un porcentaje que dice obtenerlos a principio de
ao.
2- En compaa de quienes le gusta salir a hacer sus compras?
Objetivo: Saber en compaa de quienes les gusta a las personas hacer sus compras
Tabla N2
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
Solo
11
27%
Con Familiares
23%
Con Amigos
18
45%
Otros
5%%
Total
40
100%
Grafico N2
78
Interpretacin: Los resultados obtenidos reflejan que 11% de las personas gustan realizar sus
compras solos, el 23% lo hacen con familiares, el 18% en compaa de amigos y un 5%
acompaados por otras personas.
Anlisis: Con base en los resultados obtenidos se deduce que las personas prefieren en su
mayora realizar sus compras acompaados de sus amigos.
3- Qu tanto toma en cuenta la opinin de quien lo acompaa a la hora de comprar

un determinado producto?
Objetivo: Saber que tanto las personas toman en cuenta la opinin de quienes las
acompaan a la hora de comprar un determinado producto.
Tabla N3
Alternativa
Frecuencia
Absoluta
Frecuencia
Relativa
Nada
11
27%
Poco
16
40%
Mucho
13
33%
Total
40
100%

Grafico N3
79
Anlisis: Como lo muestran los resultados, del total de personas encuestadas, un 27% no
toma en cuenta la opinin de sus acompaantes a la hora de comprar un producto, 40% de
ellos toman poco en cuenta la opinin de los dems y un 33% toma mucho en cuenta lo que
opinen los dems acerca de los productos que va adquirir
Interpretacin: La mayora de las personas toman en cuenta ya sea poca o mucha, la opinin
de las dems personas sobre los productos que adquiere, lo que naturalmente influye en su
decisin final sobre la compra o no de los mismos.
4- Qu tan consumista se considera usted mismo?
Objetivo: Conocer qu tan consumista se consideran las personas a s mismas.
Tabla N4
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Poco
17%
Normal
15
38%
Mucho
18
45%
Total
40
100%

Grafico N4
80
Frecuencia Relativa
Interpretacin: Los resultados mostrados expresan que del total de personas encuestadas,
17% se consideran poco consumistas, un 38% creen que son consumistas normales y un 45%
se consideran a s mismos como personas muy consumistas.
Anlisis: Se puede observar que las personas son altamente consumistas en su mayora, es
decir que compran cantidades considerables de diferentes productos. Solo una minora se
mantiene con lo necesario o menos.
5- Se considera usted un comprador demasiado impulsivo?
Objetivo: Saber si las personas se consideran compradores demasiado impulsivos.
Tabla N5
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia
Relativa
Si
24
60%
No
16
40%
Total
40
100%

Grafico N5
81
Interpretacin: Los resultados obtenidos muestran que 60% de las personas encuestadas se
consideran a s mismos como compradores impulsivos y el restante 40% no creen comprar
tanto por impulso.
Anlisis: Se concluye que la mayora de las personas son impulsivas a la hora de comprar, es
decir que no piensan detenidamente sobre los diferentes aspectos de los productos que van a
comprar y los adquieren de inmediato.
6- Acostumbra adquirir productos de lujo (joyas, zapatos exticos, etc.)?

Objetivo: Tener una idea sobre la costumbre de las personas a adquirir productos de
lujo.
Tabla N6
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
Si
13
32%
No
17
43%
A veces
10
25%
Total
40
100%

82
Grafico N6
Interpretacin: Del total de personas encuestadas, el 32% dice que acostumbra a adquirir
productos de lujo, un 43% no lo hace y un 25% compra este tipo de productos a veces o en
ciertas ocasiones.
Anlisis: La mayora de las personas no acostumbran adquirir productos de lujo o pueden
llegar a hacerlo en determinadas ocasiones, solo un pequeo porcentaje lo hace de forma
frecuente.
7- Examina cuidadosamente los productos antes de comprarlos?
Objetivo: saber si las personas examinan cuidadosamente los productos antes de
adquirirlos.
Tabla N7
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
Si
27
68%
No
13
33%
Total
40
100%

Grafico N7
83
Interpretacin: Los resultados obtenidos muestran que del total de encuestados, 67% de las
personas afirman examinar cuidadosamente los productos antes de comprarlos y un 33% de
ellas no los examina detenidamente
Anlisis: La mayora de las personas se preocupan por conocer bien los productos antes de
adquirirlos y se aseguran de que cumpla con todo lo que espera de ellos. Por eso analizan
detenidamente los productos que adquieren.
8- Acostumbra a presupuestar sus gastos?
Objetivo: Saber si las personas acostumbran a presupuestar sus gastos.
Tabla N8
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
Nunca
0%
A veces
18%
siempre
33
83%
Total
40
100%

Grafico N8
84
Anlisis: De acuerdo con los datos presentados en la tabla y grfica, se observa que un 0% de
las personas dijeron que nunca presupuestan sus gastos, un 17% lo hacen a veces y un 83%
acostumbra a presupuestar siempre sus gastos.
Interpretacin: Por el carcter limitado de los recursos, la mayora de las personas dedican
parte de su tiempo a presupuestar sus gastos de forma que estos se hagan de forma
organizada.
9- Que tanto se apega a su presupuesto?

Objetivo: Conocer que tanto se apegan las personas a su presupuesto
Tabla N9
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia
Relativa
Poco
11
28%
Mucho
26
65%
Completamente
8%
Total
40
100%

Grafico N9
85
Anlisis: Del total de personas encuestadas, un 65% de ellos dijeron apegarse mucho a su
presupuesto, seguido por un 27% que afirma hacerlo poco y solo un 8% de todos ellos dijo
apegarse completamente a su presupuesto elaborado previamente.
Interpretacin: La mayora de las personas se guan por su presupuesto para realizar sus
gastos en el periodo especifico y por ello tratan de apegarse al mismo, sin embargo siempre
hay variaciones imprevistas que ocasionan que no se cumpla exactamente con lo planeado al
principio.
10- De los siguientes tipos de productos Cules adquiere con ms frecuencia?
Objetivo: Identificar que productos adquieren con ms frecuencia las personas
Tabla N10
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
Vestuario
10
33%
Cuidado e imagen personal
18%
Muebles y electrodomsticos
5%
Herramientas de trabajo
18%
Artculos de conveniencia personal(bolsos,

carteras, mochilas)
13
25%
Otros
3%
Total
40
100%
86

Grafico N10
Anlisis: Los datos reflejan que los consumidores potenciales adquieren productos de conveniencia con
un 33% y artculos relacionados al vestuario en un 25%
Interpretacin: Como lo indican los resultados, la mayora de las personas adquieren con ms
frecuencia productos relacionados al vestuario y a los artculos de conveniencia personal, dejando en
segundo plano los dems tipos de productos como imagen personal, herramientas y otros.
11- Qu tanto de su presupuesto dedica a productos de Vestuario?

Objetivo: Saber qu tanto de su presupuesto dedican las personas a productos de
vestuario
Tabla N11
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
0% - 25%
17
43%
25% - 50%
14
35%
50% - 75%
18%
75% en adelante
5%
Total
40
100%
87
Grafico N11
Anlisis: Segn los datos presentados, un 42% de las personas dedican entre 0% y 25% de su
presupuesto a productos de vestuario, un 35% dedica entre 25% y 50% a este rubro mientras
que un 18% asigna entre 50% y 75%. Solo un 5% de las personas asignan dedican ms del
75% a los productos de vestuario.
Interpretacin: Para la mayor parte de la gente, lo que dedican a la compra de productos de
vestuario oscila entre una cuarta parte de su presupuesto hasta un 50% en su mayora, solo
personas que priorizan ms esta necesidad es que asignan mucho ms de la mitad su
presupuesto.
12- Qu tanto de su presupuesto dedica a productos de cuidado e imagen personal?
cuidado e imagen personal.
Tabla N12
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
0% - 25%
21
53%
25% - 50%
23%
50% - 75%
20%
75% en adelante
5%
Total
40
100%
88
Grafico N12
Anlisis: De acuerdo a lo anterior, un 52% de las personas dedican entre 0% y 25% de su presupuesto a productos
de vestuario, un 23% dedica entre 25% y 50% a este rubro mientras que un 20% asigna entre 50% y 75%. Solo un
5% de las personas asignan dedican ms del 75% a los productos de vestuario.
Interpretacin: La parte del presupuesto que las personas dedican para productos de cuidado e imagen personal es
de una cuarta parte en la mayora de ellas, sin embargo un considerable porcentaje de ellas dedican la mitad e
inclusive tres cuartas partes de su presupuesto esto refleja que en comparacin con las dems, esta necesidad es
prioritaria para la mayora de las personas.
13- Qu tanto de su
electrodomsticos?
presupuesto
dedica
productos
de
muebles

muebles y electrodomsticos.
Tabla N13
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
0% - 25%
22
55%
25% - 50%
15
38%
50% - 75%
3%
75% en adelante
5%
Total
40
100%
89
Grafico N13
Anlisis: De acuerdo a lo anterior, un 55% de las personas dedican entre 0% y 25% de su presupuesto
a productos de vestuario, un 37% dedica entre 25% y 50% a este rubro mientras que un 3% asigna entre
50% y 75%. Solo un 5% de las personas asignan dedican ms del 75% a los productos de vestuario.
Interpretacin: En base a los resultados se concluye que la mayora de las personas llegan a dedicar
mximo una cuarta parte de su salario a productos de muebles y electrodomsticos, es decir que no se
dedica demasiado a este rubro, sobre todo por la inversin que se requiere.
14- Qu tanto de su presupuesto dedica a productos de herramientas de trabajo?

Objetivo: Saber qu tanto de su presupuesto dedican las personas a productos
herramientas de trabajo.
Tabla N14
Alternativa
Frecuencia
Absoluta
Frecuencia Relativa
0% - 25%
18
45%
25% - 50%
17
43%
50% - 75%
8%
75% en adelante
5%
Total
40
100%

Grafico N14
90
Anlisis: Los datos presentados muestran que un 45% de las personas dedican entre 0% y 25% de su
presupuesto a productos de vestuario, un 42% dedica entre 25% y 50% a este rubro mientras que un 8%
asigna entre 50% y 75%. Solo un 5% de las personas asignan dedican ms del 75% a los productos de
vestuario.
Interpretacin: Las personas destinan gran parte de su presupuesto a herramientas de trabajo y dems
tiles, esto por la necesidad que representa para llevar a cabo sus labores en empleos o en estudio
mayormente.
15- Qu tanto de su presupuesto dedica a productos de conveniencia personal

(carteras, bolsos, mochilas)?
conveniencia personal
Tabla N15
Alternativa
Frecuencia
Absoluta
Frecuencia Relativa
0% - 25%
16
40%
25% - 50%
22
55%
50% - 75%
5%
75% en adelante
0%
Total
40
100%

Grafico N15
91
Anlisis: Los datos presentados muestran que un 40% de las personas dedican entre 0% y 25% de su
presupuesto a productos de conveniencia personal, un 55% dedica entre 25% y 50% a este rubro
mientras que un 10% asigna entre 50% y 75%. 0% de las personas asignan dedican ms del 75% a los
productos de conveniencia.
Interpretacin: Las
personas destinan gran parte de su presupuesto a artculos de conveniencia
personal, esto porque estos productos se usan como complementos de su vestuario o como
herramientas inclusive.
16- Qu modalidad de pago utiliza con mayor frecuencia para la adquisicin de

productos y servicios?
Objetivo: Identificar que modalidad de pago utilizan con mayor frecuencia las personas
para la adquisicin de productos y servicios.
Tabla N16
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia
Relativa
Crdito
8%
Contado
37
93%
Total
40
100%

Grafico N16
92
Anlisis: Los resultados obtenidos muestran que del total de encuestados, 93% utilizan la
modalidad de pago de contado contra un 7% que prefiere pago a crdito en su mayora.
Interpretacin: Debido a que los productos mayormente adquiridos son de vestuario, imagen
personal y accesorios, la modalidad de pago de contado es ms factible para las personas
pues los precios de estos productos no ameritan planes de crdito y es por ello que es la
modalidad ms utilizada.
17- Con que frecuencia utiliza tarjeta de crdito o dbito al realizar sus compras?
Objetivo: Conocer con qu frecuencia utilizan las personas tarjetas de crdito o dbito
al realizar sus compras.
Tabla N17
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia
Relativa
Nunca
24
60%
A veces
12
30%
Frecuentemente
10%
Siempre
0%
Total
40
100%
93
Grafico N17
Anlisis: Los resultados presentados reflejan que un 60% de las personas encuestadas no utilizan
nunca tarjeta de crdito o dbito, adems un 30% de ellas utilizan a veces este recurso, 10% utilizan
tarjeta de crdito o dbito frecuentemente y 0% la utiliza siempre
Interpretacin: La mayora de las personas no poseen tarjetas de crdito y/o debito por lo que sus
compras las hacen en efectivo totalmente. De las personas que si poseen este tipo de tarjetas un
pequeo porcentaje acude a ellas como recurso principal pues la mayora las usa en ciertas ocasiones
especficas como recurso secundario y alternativo al efectivo.
18- Compra productos y servicios en lnea?

Objetivo: Saber si las personas compra productos y servicios en lnea.
Tabla N18
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia
Relativa
Nunca
31
78%
A veces
18%
Frecuentemente
5%
Total
40
100%

Grafico N18
94
Anlisis: Del total de encuestados, un 77% de los mismos dijo nunca haber comprado
productos en lnea, 18% de ellos solo lo ha hecho en determinadas ocasiones y solo un 5%
adquiere productos y servicios en lnea de forma frecuente.
Interpretacin: Al parecer en nuestro medio an no se ha adoptado la tendencia de compra en
lnea por parte de las personas y por el contrario la mayora de las mismas realizan sus
compras personal y directamente.
19- Cmo prefiere que se identifiquen los productos que adquiere?
Objetivo: Identificar como prefieren las personas que se identifiquen los productos que
adquiere.
Tabla N19
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
Marca registrada
23%
Marca comercial
11
28%
Sin marca
20
50%
Total
40
100%

Grafico N19
95
Anlisis: De acuerdo con los resultados presentados un 22% del total de encuestados afirm
preferir productos identificados con marca registrada, un 28% se inclina por productos con
marca comercial y finalmente a un 50% es indiferente si el producto es de marca o no.
Interpretacin: La mayora de las personas se inclina ms por la funcionalidad del producto
antes que la marca del mismo, es decir no son fieles o leales a marcas especficas. Un
porcentaje menor de las personas buscan marcas comerciales y menos de una cuarta parte de
ellas si priorizan marcas especficas. La tendencia es entonces que a marca no tiene gran
influencia en las decisiones de compra de las personas.
20- Para usted Vale la pena pagar un precio alto por un producto de calidad?
Objetivo: Conocer la opinin de las personas sobre si vale la pena pagar un precio alto
por un producto de calidad.
Tabla N20
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
Si
29
73%
No
11
28%
Total
40
100%

Grafico N20
96
Anlisis: 72% del total de personas encuestadas creen que vale la pena pagar un precio alto si
el producto es de calidad. Un 28% por el contrario opina que la calidad no es motivo para pagar
un precio alto por un producto.
Interpretacin: Las personas reconocen la importancia de la calidad y entienden que es
costosa por lo que adquirir un producto de calidad implica un precio alto. Esto
independientemente de que puedan o no pagar por productos costosos de calidad.
21- Con que frecuencia visita centros comerciales?
Objetivo: Identificar la frecuencia con que las personas visitan centros comerciales.
Tabla N21
Alternativa
Frecuencia
Absoluta
Frecuencia
Relativa
Nunca
5%
Diariamente
23%
Semanalmente
16
40%
Quincenalmente
15%
Mensualmente
18%
Total
40
100%

97
Grafico N21
Anlisis: Los resultados obtenidos muestran que un 5% de las personas encuestadas no visitan nunca
centros comerciales, 22% de ellas lo hace diariamente, un 40% lo hace semanalmente mientras que un
15% visita quincenalmente estos lugares. Por ultimo un 18% de las los personas visitan mensualmente.
Interpretacin: La mayor parte de las personas tienen la costumbre de visitar semanalmente los centros
comerciales, ya sea para comprar productos o por actividades con familiares y amigos. Hay algunos sin
embargo que lo hacen de forma diaria.
22- Cada cunto tiempo realiza pedidos de productos a domicilio?

Objetivo: Saber la frecuencia con que las personas realizan pedidos de productos a
domicilio.
Tabla N22
Alternativa
Frecuencia
Absoluta
Frecuencia Relativa
Nunca
21
53%
Diariamente
18%
Semanalmente
20%
Quincenalmente
5%
Mensualmente
5%
Total
40
100%

Grafico N22
98
Anlisis: Del total de encuestados, un 52% de las personas nunca realizan pedidos de productos a
domicilio, un 18% lo hace diariamente, le sigue un 20% de aquellas que lo hacen semanalmente;
finalmente 5% hace pedidos a domicilio de forma quincenal y otro 5% de forma mensual.
Interpretacin: La mayor parte de las personas prefieren no hacer pedidos de productos a domicilio, ya
sea por su ubicacin o por el costo que esto implica. Hay una parte de las mismas que realizan pedidos a
domicilio sin embargo la tendencia se mantiene en no hacer estos pedidos.
23- Le gusta adquirir productos que estn de moda?

Objetivo: Conocer si a las personas les gusta adquirir productos que estn de moda.
Tabla N23
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
Si
17
43%
No
10
25%
Algunos
13
33%
Total
40
100%

Grafico N23
99
Anlisis: Segn los datos presentados anteriormente, hay un 42% de las personas que gustan
adquirir productos que estn de moda, un 25% de ellos afirma que no y finalmente un 33% de
las personas dice adquirir solo algunos.
Interpretacin: Al parecer la tendencia de las personas es adquirir productos que estn a la
moda pues la mayora o los adquiere con frecuencia o adquiere algunos de ellos. Los que no lo
hacen puede ser debido a otros factores que se los impide sin embargo tambin pudiesen estar
dispuestos.
24- Sus creencias o valores le restringen la compra ciertos productos? Cules?
Objetivo: Saber si las creencias y valores de las personas les restringen la adquisicin
de cierto tipo de productos.
Tabla N24
Alternativa
Frecuencia
Absoluta
Frecuencia Relativa
Ninguna restriccin
15
38%
Bebidas alcohlicas
15%
Diseos
de ropa
especficos 12
30%
Cosmticos
0%
Accesorios
0%
Otros
18%
Total
40
100%
100

Grafico N24
Anlisis: Con base en los dato recolectados, se puede observar que del total de encuestados 37% dicen
no tener ninguna restriccin para comprar productos, un 15% dicen no poder adquirir bebidas
alcohlicas, 30% de ellas afirma que no adquieren diseos especficos de ropa, 0% cosmticos, 0%
accesorios y un 18% dicen no poder adquirir otros productos.
Interpretacin: De acuerdo a los resultados la mayora de las personas no tienen restriccin alguna para
adquirir todo tipo de producto a raz de sus creencias personales o valores. Las que s tienen
restricciones se refieren a productos en su mayora dainos para la salud como el alcohol o productos
que generan polmica social como algunos diseos de ropa que no son bien vistos por la sociedad.
Resultado del Estudio de la Cultura de los Consumidores Potenciales
Con base en los resultados obtenidos respecto a la cultura del consumidor se puede
generalizar que la poblacin de la zona oriental tiene caractersticas bastante homogneas, las
cuales son:
La mayora de personas acostumbran mayores cantidades de bienes y servicios a principio y
fines de ao, que a su vez son periodos que coinciden con das festivos como los
correspondientes a la poca navidea y ao nuevo, donde adquieren los bienes que necesitan
para sus actividades. Adems, las personas gustan de realizar estas compras en compaa
principalmente de sus amigos y familiares, lo que a su vez influye en la decisin de compra de
productos pues se toman en cuenta de los acompaantes a la hora de adquirirlos.
101
Gran parte de los habitantes se consideran a s mismos altamente consumistas e impulsivos

para comprar, es decir que se dejan llevar por el impulso o la impresin al ver un determinado
producto y esto los motiva a comprarlo.
De estos productos, la mayora son comunes y adquiridos por la mayor parte de la poblacin
sin embargo hay un grupo de personas que a parte de estos tambin gustan comprar productos
de lujo, como joyas, autos entre otros. Aunque se dejan llevar por el impulso para comprar un
producto, los consumidores afirman que se toman su tiempo para analizar y revisar
cuidadosamente el producto a adquirir a fin de que este acorde con las especificaciones.
Ya sea de forma organizada o emprica, casi todas las personas acostumbran a presupuestar
sus gastos y erogaciones, sin embargo por diversas cuestiones pocos se apegan al mismo. Al
respecto, el mayor porcentaje de su presupuesto est destinado a artculos de vestuario,
imagen personal y de conveniencia personal mayormente dejando en segundo plano los gastos
del hogar y otros.
Para realizar los pagos por sus compras, la modalidad preferida para la poblacin es de
contado, principalmente por la clase de productos que adquieren en su mayora. Adems el
mayor porcentaje de la poblacin no posee cuentas bancarias, tarjetas de dbito o crdito. Las
modalidades modernas como la compra en lnea an no han sido bien adoptadas por los
habitantes del departamento y por ello la mayora compra de forma personal y directa
En cuanto a los productos, la mayor parte de las personas loa adquieren indistintamente de la
marca de que traten, sin embargo s reconocen que la calidad tiene un costo alto. La
preferencia es hacia los productos que estn de moda sin que necesariamente sean de marca.
Sobre los lugares donde venden los productos, las personas visitan centros comerciales con
frecuencia semanalmente, por lo que los dems prefieren hacerlo en otro lugar. Con la misma
frecuencia, realizan pedidos de productos a domicilio.
Por ultimo hay que mencionar que la mayora de la poblacin no tiene restricciones respecto a
los productos que compra, y los que si las tienen se refieren a productos nocivos para la salud
y por aquellos que causan controversias sociales como estilos de ropa, accesorios y similares.
102
DETERMINACION DEL NICHO DE MERCADO, MEDIANTE EL ANALISIS PEST

FACTORES POLITICOS
Los factores polticos son aquellos referentes a todo lo que implica una posicin de poder en
nuestra sociedad, en sus diferentes niveles, los cuales tendrn una repercusin econmica.
SISTEMA POLITICO DE EL SALVADOR
La Repblica de El Salvador es un Estado soberano y la soberana reside en el pueblo.
La Constitucin establece un gobierno republicano, democrtico y representativo. El sistema
poltico es pluralista y se expresa por medio de los partidos polticos, que son el nico
instrumento
para
el
ejercicio
de
la
representacin
del
pueblo
ante
el
gobierno.
Consecuentemente, la existencia de un partido nico oficial es incompatible con el sistema

democrtico y con la forma de gobierno consignados en la carta magna.
Los rganos fundamentales del Gobierno son el Legislativo, el Ejecutivo y el Judicial. Teniendo
cada uno sus funciones definidas, siendo sus decisiones independientes uno del otro y no
pueden ser ejercidas en ningn caso por una misma persona o por una sola institucin. La
Asamblea Legislativa, es un cuerpo colegiado compuesto por 84 diputados, elegidos por
votacin popular y a ella compete la atribucin de legislar; el rgano Ejecutivo compuesto por
El Presidente, el Vicepresidente de la Repblica, los Ministros y Viceministros de Estado y sus
funcionarios dependientes y el rgano Judicial, integrado por la Corte Suprema de Justicia
compuesto por 14 magistrados, las Cmaras de Segunda Instancia y los tribunales
secundarios.
En cuanto a la zona oriental del pas, la divisin poltica de los departamentos que la conforman
histricamente, tomando en cuenta los ltimos aos, se han visto gobernados por partidos
polticos que pertenecen a la Derecha del pas, esto genera beneficios al momento del ingreso
de nuevas empresas, ya que histricamente este tipo de pensamiento derechista se ha
reconocido por su favorecimiento y facilitacin de los medios en el momento en el que nuevas
empresas decidan invertir en el territorio.
103
DESARROLLO SOCIAL
Es un rea que inicialmente -en 1998- se denomin Migracin y Desarrollo Local, pero
en su desarrollo se redefini ampliando el rea a una mayor diversidad de fenmenos
vinculados o afectados por dichas dinmicas. En 2004 asumi su actual nombre y su
mbito de inters se concentra en el estudio de las transformaciones en los tejidos
socio- productivos relacionados a procesos o estrategias de desarrollo o a procesos
propios de la globalizacin. Interesan en esta rea las transformaciones polticoadministrativas (descentralizacin del estado), las nuevas actividades econmicas
insertadas en mercados globales u otros procesos de articulacin entre lo local y global,
tales como la migracin internacional.
MEDICION DEL INDICE DE COMPETITIVIDAD MUNICIPAL DE EL SALVADOR
La Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional, a travs del Proyecto de
Competitividad Municipal (MCP por sus siglas en ingls), apoya la gestin de investigacin
conocida como el ndice de Competitividad Municipal (ICM). El ICM es una herramienta
diseada para medir el clima de negocios a nivel local en El Salvador y es desarrollado por la
Escuela Superior de Economa y Negocios (ESEN). El clima de negocios a nivel local es el
grado en que la municipalidad genera, nutre, promueve y mantiene condiciones para atraer y
retener la inversin privada requerida para alcanzar niveles sostenibles de crecimiento
econmico. El crecimiento econmico conlleva mayores niveles de empleo local, impuestos y
tasas, que a su vez permiten la provisin de servicios municipales de buena calidad, y la
mejora del bienestar de los residentes.
El ICM evala el clima de negocios a nivel local a travs de encuestas individuales con dueos
y encargados de negocios, alcaldes y funcionarios municipales con la intencin de recopilar las
experiencias reales de negocios privados de todos tamaos, tanto formales como informales, y
siempre que operen desde un local fijo. Cabe destacar que el ICM no mide el ambiente de
inversin completo. Sin embargo, la metodologa de construccin del ICM homogeniza a los
municipios en trminos de este tipo de factores clave para las decisiones de inversin. La
metodologa del ICM nos permite comparar a los municipios en condiciones iguales para todos,
a pesar de las diferencias en dotaciones de recursos y nivel de desarrollo. El ICM se enfoca en
104
aspectos de la economa local sobre los que los gobiernos municipales tienen un mismo
control, proporcionando informacin sobre la cual todos los gobiernos locales pueden actuar.
MAPA DEL INDICE DE COMPETITIVAD MUNICIPAL DE LA ZONA ORIENTAL DE EL

SALVADOR1
Encuesta de Hogares de Propsitos Mltiples 2013
105
El mapa anterior es una representacin grfica del ndice de Competitividad Municipal de la

Zona Oriental de El Salvador, para lo que se toman en cuenta indicadores de vital importancia
tales como:
INDICADORES DEL INDICE DE COMPETITIVIDA MUNICIPAL
Transparencia
Proactividad
Servicios Municipales
Pagos Ilcitos
Seguridad Publica
Tasas e Impuestos
Costos de Entradas (Basados en informacin de negocios con 1 ao o menos de
operacin)
Tiempo para Cumplir con Regulaciones
Proactividad
Pagos Ilcitos
Seguridad Publica
6.16
6.66
4.94
8.77
6.07
Seguridad Publica
2
San Francisco
106
Costos de Entrada
Servicios Municipales
19
Tasas e Impuestos
Transparencia
6.63
Municipalidad
Tiempo para Cumplir con Regulaciones
ICM
Ranking de Municipio
INDICE DE COMPETITIVIDAD MUNICIPAL POR CABECERA DEPARTAMENTAL DE LA

ZONA ORIENTAL2
6.82
6.52
7.63
Gotera
58
San Miguel
5.95
6.15
5.90
5.35
7.46
5.32
6.60
4.71
6.38
63
Usulutn
5.83
4.69
4.94
5.10
8.04
5.27
5.97
6.20
7.24
106
La Unin
4.48
4.07
3.20
4.62
7.33
4.58
4.81
2.36
6.16
Anlisis de los distintos indicadores tomados en cuenta para el desarrollo del ndice de
Competitividad de la Zona Oriental3
Transparencia: Dentro del cuadro resumen del ndice de Competitividad el
departamento que reporta mayor porcentaje de transparencia es: San Francisco Gotera
y San Miguel con un 6.16% y 6.15% respectivamente, seguido de Usulutn con un
4.69% y por ultimo La Unin con apenas un 4.07%; cabe recalcar que lo que mide este
indicador es el grado de apertura para otorgar acceso a la informacin y el grado de
predictibilidad de los cambios a las regulaciones que afectan a los negocios de una
municipalidad.
Servicios Municipales: En Cuanto a este indicador quien presenta mayor porcentaje
de competitividad es: San Francisco Gotera con un 6.66%, San Miguel con 5.90%,
Usulutn 4.94% y por ultimo La Unin con tan solo un 3.20%; lo que mide el indicador
anterior es la calidad de los servicios que una municipalidad presta al sector privado.
Proactividad: Los departamentos que presentan mayor competitividad son los
siguientes: San Miguel con un 5.35%, Usulutn con 5.10%, San Francisco Gotera con
4.94%, cayendo en el ltimo lugar La Unin con un 4.62%; este indicador se encarga de
la medicin del
nivel de dinamismo de un gobierno municipal para desarrollar y
promover iniciativas dirigidas a atraer inversin y mejorar las condiciones para hacer
negocios en la localidad.
Pagos Ilcitos: El departamento que presenta mayor ndice de desempeo en este
indicador dentro de la zona oriental es San Francisco Gotera 8.77%, seguido de
3
107
Usulutn con 8.04%, San Miguel con un 7.46%, por ultimo La Unin con 7.33%; es
necesario recalcar que lo que se logra con este indicador es conocer el grado de
corrupcin el cual aumenta el costo de hacer negocios, reduce la confianza en los
gobiernos locales, reduce la participacin ciudadana y dependiendo de su nivel puede,
tener efectos adversos sobre la inversin y el empleo.
Seguridad Publica: El departamento que presenta mayor ndice de seguridad es San
Francisco Gotera 6.32%, seguido por San Miguel 5.32%, Usulutn con un 5.27% y por
ultimo La Unin con 4.58%; es de vital importancia conocer el grado de reaccin que
tienen los gobiernos locales ante Impacto del delito y la delincuencia sobre los
propietarios de negocios y grado de habilidad de una municipalidad para prevenir el
delito y mantenerlo dentro de lmites aceptables.
Tiempo para Cumplir con Regulaciones: En este indicador el departamento que
mejor posicionado esta es San Francisco Gotera con un nivel del 6.82%, seguido de
San Miguel con 6.60%, Usulutn 5.97% y La Unin con un 4.81%; esto se refiere a la
Frecuencia con que los negocios son sujetos a inspecciones en cada municipalidad, el
grado en el que las inspecciones municipales se llevan a cabo de una manera
apropiada y el nmero de regulaciones impuestas para la operacin de los negocios en
cada municipio.
Tasas e Impuestos: San Francisco Gotera se ubica como el departamento con mejor
desempeo en este indicador con un 6.52%, seguido de Usulutn con un 6.20%, San
Miguel con 4.71% y La Unin con un 2.36%; lo cual muestra los montos de los
impuestos locales y las otras cargas requeridas para la operacin de los negocios,
ajustado por el grado en que estos son apropiados a la calidad de los servicios pblicos
proporcionados por la municipalidad.
Costos de Entrada: Este es uno de los indicadores en los cuales las personas que
desean abrir un nuevo negocio se centran, en este sentido el departamento que mejor
desempeo posee es San Francisco Gotera con 7.63%, seguido de Usulutn 7.24%,
San Miguel con 6.38% y La Unin con un 6.16; lo que se encarga de medir este
indicador es el tiempo, costos y la facilidad para registrar e iniciar las operaciones de un
negocio en una municipalidad.
108
FACTOR ECONOMICO
Remesas
Las remesas familiares enviadas por los salvadoreos residentes en el exterior acumularon en
el primer trimestre de 2014 un total de 989.1 millones de dlares, inform hoy el Banco Central
de Reserva (BCR).
De acuerdo con el BCR, esta cifra supera por 71.8 millones de dlares lo recibido durante el
mismo perodo de 2013, lo que representa un incremento del 7.8 por ciento.
Solamente en marzo se recibieron 383.2 millones de dlares, segn la fuente. Esto supera las
cifras de enero y febrero, cuando se ingresaron 288.1 y 317.8 millones de dlares
respectivamente.
Asimismo, la cifra de marzo est 46.7 millones de dlares por encima del monto registrado en
el mismo mes del ao anterior.
El BCR atribuy el incremento en el ingreso de remesas a la situacin econmica y laboral en
Estados Unidos. En base a datos de la Oficina de Estadsticas Laborales de dicho pas, durante
el mes de marzo se crearon 192,000 empleos, con lo cual se mejor en un 0.2 por ciento la
tasa de desempleo global que en el mes anterior se ubic en 6.7 por ciento.
Un estimado de 2.9 millones de salvadoreos radica en el exterior, de los cuales 2.7 millones
viven y trabajan en Estados Unidos. Las remesas desde el exterior constituyen el 16.5 por
ciento del Producto Interno Bruto del pas centroamericano.
109
En 2013 El Salvador recibi 3,953.6 millones de dlares en remesas, de acuerdo a datos del
BCR.
Las largas filas en las agencias bancarias de San Miguel, La Unin, Usulutn y Morazn
reflejan que la zona oriental del pas recibe un buen porcentaje de remesas.
Segn la Encuesta de Hogares y Propsitos Mltiples, realizada por la Direccin General de
Estadsticas y Censos, Digestyc, en 2013, ms del 40 por ciento de familias de estos tres
departamentos recibe dinero de parientes que residen en el exterior.
La explicacin es que en estos departamentos, que fueron abatidos por el conflicto armado,
hubo ms emigracin hacia los Estados Unidos.
Entre los municipios de los que son originarios los "hermanos lejanos" estn Perqun y
Arambala, en Morazn; Intipuc, San Alejo y El Carmen, en La Unin; Chirilagua, Mayucaqun y
San Miguel, en el departamento de San Miguel. Mientras que Usulutn no se queda atrs con
Santa Elena y Concepcin Batres, entre otros.
Segn empleados de diferentes instituciones financieras del oriente del pas, que pidieron el
anonimato, slo en los cuatro departamentos de la zona se reciben ms de 2 millones de
dlares mensuales que son enviados por los hermanos lejanos.
Esta inyeccin de efectivo en la economa local ha hecho que la zona oriental tenga un repunte
en el desarrollo urbanstico y comercial, sobre todo en los departamentos de San Miguel y La
Unin.
En San Miguel para el caso, las urbanizaciones y centros comerciales van aumentando da con
da, y los compradores son en su mayora, los hermanos lejanos o receptores de remesas que
habitan en la zona rural.
La tendencia es la misma en los otros tres departamentos de oriente, aunque es menos notoria
que en San Miguel.
110
TASA DE DESEMPLEO
La poblacin joven en el pas est compuesta por 1.79 millones de jvenes, quienes
representan el 28.1% de la poblacin y el 45.8% de la Poblacin en Edad de Trabajar (PET),
segn lo indica el diagnstico del empleo juvenil en El Salvador, presentado por la
Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) y la Mesa Tcnica del Empleo Juvenil.
En la actualidad, una considerable parte de la poblacin juvenil se encuentra desempleada en
el pas. La tasa de desempleo de jvenes entre 15 y 29 aos de edad es superior a la tasa de
desempleo nacional, segn datos de la Encuesta de Hogares y Propsitos Mltiples, esta
ascendi a 10.4% mientras que la nacional est por el 6.1%.
OIT destaca que el 52.9% de los jvenes se encuentran empleados en el sector formal de la
economa contra un 43.4 que se ubica en el sector informal y el 3.7% que se dedica al servicio
domstico. Adems, se hace nfasis en que solamente el 16.3 de los jvenes cuentan con
cobertura de seguridad social.
El diagnostico revela que el 24.8% de los jvenes salvadoreos en el pas no trabajan ni
estudian. La inactividad femenina se debe a que se encuentran realizando que hacerse
domsticos y los jvenes se dediquen a trabajos informales o de temporada o no tengan ningn
tipo de quehacer.
En cuestin de gnero se estima que los hombres jvenes participan ms en el mercado
laboral (estando ocupados o buscando trabajo) que las mujeres, ya que el 61.5% de las
jvenes estn econmicamente inactivas.
Lo que implica, para Gerson El Martnez, coordinador de proyecto empleo juvenil en El
Salvador de la OIT, que este sector no est en profesionalizndose, ni tampoco est siendo
est ayudando a mejorar las condiciones econmicas de la familia y del pas.
111
Se considera necesario crear polticas pblicas que ayuden a la generacin de nuevos empleos
y que incentiven a los jvenes a estudiar, trabajar y ser fuente de ingresos ya que es un sector
importante y mayoritario en la sociedad.
De acuerdo a las proyecciones de la Direccin General de Estadstica y Censos (DIGESTYC)
al ao 2020 los jvenes alcanzaran los 1.84 millones de personas representando un
crecimiento promedio de 0.4 en los prximos ocho aos.
El diagnostico indica que el 53.8% de los jvenes pertenecen a la Poblacin Econmicamente
Activa (PEA). Mientas que el 46.2% es parte de la Poblacin Econmicamente Inactiva (PEI),
es decir, 811,678 jvenes, que estando en edad de trabajar y no lo hacen, ni lo buscan.
El estudio revela que la causa principal de inactividad en los jvenes es la asistencia a un
centro de educacin formal (56.4%), siendo la segunda, la realizacin de quehaceres
domsticos (35.3%), ms que todo en sector femenino.
De acuerdo a la Encuesta de Hogares y Propsitos Mltiples del ao 2013, los departamentos
de la zona oriental son los ms afectados por el desempleo, a excepcin de San Miguel que
solo tiene una tasa del 4.9% de desempleo; cabe mencionar que es una de las ms bajas a
nivel nacional, seguido de Usulutn, con un 6.2%. Por otra parte Morazn se ubica en el tercer
lugar a nivel de la zona con un 6.9%, quedando en ltimo lugar La Unin con un 8.2% de
desempleo; el cual es la tasa ms alta a nivel nacional.4
TASA DE DESEMPLEO DE LA ZONA ORIENTAL, SEGN LA ENCUESTA DE HOGARES DE

PROPOSITOS MUILTIPLES 2013
112
DEPARTAMENTO
San Miguel
4.9
Usulutn
6.2
Morazn
6.9
La Unin
8.2
FLUCTUACION DE PRECIOS
Las fluctuaciones de precios en El Salvador se dan de forma constante eso da lugar a que el
ndice de precios al consumidor varen adems est en funcin de la tasa de inflacin.
El siguiente cuadro muestra el ndice de Precios del consumidor al 2014, as como la tasa de
inflacin, las importaciones y las exportaciones; estos indicadores son muy importantes ya que
permite la variacin de la economa de forma constante.
Grafica de ndices de Precios al Consumidor
113
CONTEXTOS MACROECONOMICO
En un entorno de recuperacin de la actividad econmica global, las proyecciones del Banco
Central de Reserva, consideran que la produccin interna de El
Salvador tendr una
recuperacin gradual a partir del ao 2010, estimndose un crecimiento del 1%, para luego
crecer al 2.5% en 2011, 3% en 2012 y al 4% a partir del 2013.
En este contexto, si bien las evaluaciones de organismos internacionales coinciden en sealar
los avances de El Salvador en materia de polticas macroeconmicas prudentes, reformas
114
econmicas estructurales y estabilidad macroeconmica, tal como se mencion antes, la

recesin global ha expuesto las fragilidades de la economa salvadorea.
Como consecuencia de ello, las expectativas de crecimiento interno se fundamentan en la
recuperacin de la economa mundial, particularmente de Estados Unidos, el aumento de los
flujos de remesas familiares y el restablecimiento del comercio mundial, lo que impulsar la
actividad econmica domstica (consumo e inversin), generando ms empleo y aumentando
el ingreso de los agentes econmicos.
Respecto a la economa norteamericana, las ltimas proyecciones del FMI indican que en 2010
experimentar un crecimiento de 3.3%, producto de la recuperacin econmica.
Se estima que las exportaciones salvadoreas registrarn en 2010 un crecimiento de entre el
7.5% y el 10%, impulsadas por la fuerte recuperacin de las exportaciones de productos no
tradicionales, en primer lugar y de las no tradicionales en segunda instancia. Para los aos
siguientes, el crecimiento promedio se estima en 7.8%.
En el mbito domstico, se espera una recuperacin de las importaciones de bienes, uno de
los principales indicadores de la produccin y el consumo interno, de cerca del 10% para el
2010 y 8% promedio en el perodo 2011-2014.
Desde el punto de vista de los precios internos, se estima una tasa de inflacin promedio de
2.8%, congruente con las expectativas del mercado, lo que evitar distorsiones en las
decisiones de demanda e incentivar las decisiones desde la ptica de la oferta del gasto en
consumo privado, la inversin en inventarios por parte de las empresas y las exportaciones,
entre otros aspectos.
Dicho impulso se transmitir con rezago a la economa salvadorea hasta el ao 2011, por la
va de una mayor demanda de exportaciones y la recuperacin gradual de las remesas, dado
que an persiste un alto nivel de desempleo hispano (12.3% en junio 2010).
De la misma manera, el crecimiento de la economa se ver dinamizado por la participacin del
sector pblico a travs del incremento de los niveles de inversin y de la ejecucin de los
programas de gasto social y de apoyo al desarrollo econmico, contenidos en el Plan
Quinquenal de Desarrollo 2010-2014.5
5
http://es.tradingeconomics.com/el-salvador/indicators
115
FACTORES SOCIALES
A travs de estos factores, podremos determinar cules son esos aspectos sociales que
afectan o influyen en los habitantes de la zona oriental del pas, para que por medio de ello
podamos determinar el nicho de mercado hacia el cual nos vamos a dirigir.
Dentro de los factores sociales encontramos los siguientes:
LA POBREZA
116
Para determinar el nivel de pobreza en la Zona Oriental se calcula por medio de la metodologa
de la lnea de ingreso, la cual cuantifica y clasifica los hogares segn su ingreso,
considerndose pobres, a los que no alcanzan a cubrir con su ingreso per cpita un umbral
determinado por la Canasta Bsica Alimentaria per cpita (CBA).
El costo de la CBA per cpita urbana en los departamentos de la zona oriental fue de US$
45.12 y el de la rural, de US $ 27.80. Si el valor del ingreso per cpita del hogar es menor a US
$ 45.12, el hogar se clasifica como pobre extremo y si se ubica entre US$ 45.12 Y US $ 90.24
el hogar es catalogado como pobre relativo; utilizndose el mismo criterio tanto para el rea
urbana como rural.
A nivel oriental, un 36.5% de los hogares se encuentran en pobreza; de stos, 11.2% se
encuentra en pobreza extrema, mientras que 25.3% estn en pobreza relativa.
En el rea urbana el 33% de los hogares viven en pobreza, el 9.1% estn en pobreza extrema
y el 23.9% en pobreza relativa.
En el rea rural un 43.2% de hogares se encuentran en niveles de pobreza; de los cuales,
15.1% estn en pobreza extrema y 28.1% en pobreza relativa.
Un dato importante es que en los 262 municipios del pas existe pobreza extrema. Treinta y dos
son los municipios de pobreza extrema severa, estando los cinco ms pobres en el
departamento de Morazn: Torola, San Simn, San Isidro, Joateca y Guatajiagua.
La tasa de pobreza total es sorprendente, ya que a excepcin de algunos cuantos municipios
de la regin oriental como Jocoro y Santa Rosa de Lima, departamento de La Unin, tienen una
tasa prxima al 30 por ciento. Otros municipios como Carolina, Nuevo Edn de San Juan y San
Antonio del departamento de San Miguel, tienen una tasa de pobreza total del 67,9%, 62,8% y
78% respectivamente.
A continuacin se presenta de manera detallada el ndice de pobreza por municipio:
INDICE DE POBREZA POR MUNICIPIO EN LA ZONA ORIENTAL

POBREZA EXTREMA SEVERA6
DEPARTAMENTO
6
MUNICIPIO
TOTAL DE
HOGARES
IIMM (ndice
integrado de
http://www.adepro.biz/espanol.php?id=8&cat=2&art=16
117
TASA DE
POBREZA
TASA DE
POBREZA
marginalidad
municipal)
EXTREMA
TOTAL
MORAZN
Torola
342
53.91
60.04
88.55
Guatajiagua 2,342
47.91
53.1
78.2
Gualococti
580
44.8
56.5
80.3
San Isidro
649
44.06
49.8
73.7
Joateca
838
42.12
43.2
74
SAN MIGUEL
San Antonio 1,126
52.66
59.5
78
del Mosco
Carolina
2,011
44.58
45.5
67.9
USULUTN
Nueva
1,604
46.22
58.9
84.4
Granada
San Agustn
932
37.83
46.6
66.3
Estanzuelas
2,097
35.05
44.2
68.2
NOTA: El departamento de La Unin no se encuentra dentro del rango de pobreza extrema
severa
POBREZA EXTREMA MODERADA7

DEPARTAMENTO
MUNICIPIO
TOTAL DE IIMM (ndice TASA DE TASA DE

HOGARES integrado de POBREZA POBREZA
marginalidad EXTREMA TOTAL
municipal)
http://www.opinandoenelsalvador.com/wpcontent/uploads/2010/11/INDICADORES_MUNICIPALES_DE_POBREZA_ElSalvador.pdf
118
MORAZN
SAN MIGUEL
USULUTN
LA UNIN
Sociedad
Perqun
Osicala
El Divisadero
Jocoatique
Meanguera
San Luis de
la Reina
Uluazapa
Moncagua
Lolotique
Chinameca
San
Rafael
Oriente
Jiquilisco
Ereguayqun
El Triunfo
San
Buenaventura
Jucuapa
Santiago de
Mara
California
9
1
1,32
1,06
2,11
1,506
2,11
32.8
32.5
6
28.8
27.8
2
8
24.
26.
1
2
28
3
5
1
7
52.
5
7
6
50.
1,84
2,62
2,918
5,037
3,511
5
29.2
25.9
24.2
24.1
5
27.
23.
4
20.
46.
52
49.
8
6
6
9
2,449
960
30.1
5
25.2
4
22.
7
20.
3
5
6
44.
1
3,691
363
24.5
23.9
21.
24
50.
1
3,285
23.8
Anamoros
Nueva
Esparta
El Sauce
Yucuaiquin
Conchagua
El Carmen
Bolivar
3,23
2,45
38.1
35.8
24
23.
48
52.
2,35
8,30
9,258
3,338
1,293
6
29.8
3
2
5
1
22.
5
1
2
52.
1
7
5
4
LA VIOLENCIA
Como lo es de nuestro conocimiento, El Salvador es uno de los pases ms golpeados por la
violencia en la actualidad, es por ello que debemos tomar en cuenta este factor en la Zona
Oriental para evaluar nuestro nicho de mercado.
119
En oriente, al igual que en el resto del pas, hay muchos lugares considerados peligrosos, pero
lo que ms asusta a los habitantes es cuando sale de su colonia y tiene que visitar el centro de
la ciudad, el mercado municipal o abordar un autobs.
La colonia Milagro de la Paz es la ms peligrosa de San Miguel, segn el 23% de los
migueleos consultado a travs de encuestas.
Una unidad de investigacin social de nuestro pas, realiza encuestas trimestrales en todo el
pas y siempre incluye la siguiente pregunta: de lo que usted sabe o ha odo hablar Qu
barrio, colonia o lugar es el ms peligroso del municipio?
Se presentan las colonias ms peligrosas, segn la percepcin ciudadana, en la regin oriental
del pas.
En la cabecera departamental miguelea, la colonia ms temida por los ciudadanos es la
Milagro de la Paz, mejor conocida como La Curruncha; la Milagro de la Paz es una colonia
que goza de mala reputacin entre los migueleos, desde que se form como un conjunto de
lotificaciones informales al sur de San Miguel.
Una de las colonias que tradicionalmente ha compartido este desprestigio ha sido La Presita,
que est al oriente de San Miguel, cerca del ro grande; la otra colonia tildada como peligrosa
es la Ciudad Pacfica, la cual es una urbanizacin formal que est al costado poniente de San
Miguel
En La Unin, las colonias ms temidas por los ciudadanos son La Rubio, el Barrio Las Flores y
el Barrio San Antonio. Estos tres lugares son realmente lotificaciones informales, donde la
gente ha ido construyendo a su gusto; las calles principales estn pavimentadas o
adoquinadas, hay agua potable y luz elctrica, pero los trazos de las calles secundarias son
irregulares, y no hay servicio de aguas lluvias y hay poca cobertura de aguas negras.
En la lista de lugares peligrosos de La Unin se ha colado la colonia Beln, la cual es
jurisdiccin de Conchagua.
Los lugares mencionados tienen en comn que colindan con una larga franja de marginalidad
que se extiende a lo largo de la vieja lnea frrea, la cual se encuentra en desuso.
120
En Usulutn, las colonias ms peligrosas, segn los habitantes, son la colonia Altamira, El
Molino y El Amate.
La Agencia de Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) firm un convenio con
la Alcalda de Usulutn para trabajar en programas de prevencin para siete comunidades de
alto riesgo, las comunidades escogidas son la colonia Altamira, cantn La Presa, barrio El
Calvario, colonia San Juan Bosco, comunidad La Poza, colonia Crdova y cantn Puerto
Parada.
En San Francisco Gotera, cabecera departamental de Morazn, las colonias vistas como ms
peligrosas son Las Flores, San Jos y la Vista Hermosa. Aparte de las cuatro cabeceras
departamentales los resultados sobre percepcin de peligrosidad son Las Flores, San Jos y la
Vista Hermosa.
Una de estas es Ciudad Barrios, la cual es una de las urbes ms grandes del norte oriental del
pas. Las colonias ms peligrosas, segn sus habitantes, son la Boillat, Las Palmeras y la
Monroy.
La Boillat es una colonia que est detrs del centro penal de la ciudad, el cual ha sido
destinado para albergar a pandilleros. Muchos de los familiares de estos se han mudado ah, el
lugar, adems, es constante escenario de hechos violentos.
En la segunda ciudad ms grande de La Unin, Santa Rosa de Lima, las colonias consideradas
ms peligrosas son Los Santos, La Umaa y El Convento.
El segundo municipio ms importante de Usulutn es Jiquilisco. La colonia identificada como
ms peligrosa es La Gaviota. La mayor parte de lugares peligrosos estn ubicados en las
afueras de la ciudad o en la zona rural.
La comunidad La Gaviota est habitada por unas 250 familias y sufre de inundaciones y de
problemas de inseguridad.
Los habitantes, incluso, han tenido problemas para legalizar las tierras en las que han
construido sus casas.
En oriente, al igual que en el resto del pas, hay muchos lugares considerados peligrosos, pero
lo que ms asusta a la gente es cuando sale de su colonia.
121
La gente teme mucho cuando va al parque ms cercano, cuando va al centro de su municipio o

cuando tiene que ir al mercado de compras. Lo que da ms pavor, sin embargo, es tener que
abordar un autobs.
ndices de Violencia a Nivel Nacional8
COLONIAS MS VIOLENTAS DE LAS CABECERAS DEPARTAMENTALES DE LA ZONA

ORIENTAL
DEPARTAMENTO
MUNICIPIO
San Miguel
San Miguel
La Unin
La Unin
COLONIAS
VIOLENTAS
-Milagro de la Paz
-La Presita
-Ciudad Pacfica
-La Rubio
http://elmundo.com.sv/el-47-6-de-los-homicidios-ocurren-en-la-zona-central
122
MAS
Usulutn
Usulutn
Morazn
San Francisco Gotera
-Barrio Las Flores

-Barrio San Antonio
-Altamira
-El Molino
-el Molino
-Las Flores
-San Jos
-Vista hermosa
LA CULTURA
Uno de los indicadores que caben dentro de la cultura del consumidor son las remesas
familiares, estas han aumentado un 8.1 % entre enero y julio del presente ao 2014, en
comparacin con el mismo perodo de 2013, inform el Banco Central de Reserva (BCR).
La entidad detall que en los primeros siete meses de 2014 ingresaron al pas $2,464.7
millones, en remesas, cifra que supera en $183.7 millones a la registrada en el mismo lapso del
ao pasado.
De estos resultados se desprende que el 34.5% de las remesas vienen hacia la zona oriental
del pas, si bien el fenmeno migratorio ha sido ms importante en los departamentos de
oriente.
Envos de Remesas por Departamento en la Zona Oriental

Porcentaje del Monto Total
123
LA EDUCACIN
Escolaridad
La poblacin de 15 a 24 aos del departamento de San Miguel tiene 7.6 grados de escolaridad
en promedio, lo cual significa que se encuentran 0.4 grados abajo del promedio nacional en ese
rango de edad.
En el caso de la poblacin comprendida en el rango de edad de entre 15 y ms aos, el
promedio es de 5.7 aos de escolaridad, lo cual significa que se encuentran 0.7 grados menos
que el promedio nacional.
En el caso de Morazn, la poblacin de 15 a 24 aos del departamento tiene 6.4 grados de
escolaridad en promedio, lo cual significa que se encuentran 1.6 grados abajo del promedio
nacional en ese rango de edad.
En el departamento de Usulutn, la poblacin de 15 a 24 aos tiene 7.4 grados de escolaridad
en promedio, lo cual significa que se encuentran 0.6 abajo del promedio nacional en ese rango
de edad.
124

que la tasa nacional.
En La Unin, la poblacin de 15 a 24 aos del departamento tiene 6.3 grados de escolaridad en
promedio, lo cual significa que se encuentran 1.7 grados abajo del promedio nacional en ese
rango de edad.
A continuacin se muestra en forma resumida los totales de promedios de escolaridad en los
departamentos de la zona oriental.
Alfabetismo
En San Miguel, el alfabetismo en el departamento es del 91.0% en las personas que se
encuentran entre 15 y 24 aos, lo cual significa que se encuentra 2.3% debajo del porcentaje
de alfabetismo nacional en ese rango de edad.
En las personas de 15 y ms aos, el alfabetismo en el departamento se reduce a un 75.0%,
dato que se encuentra 6.5% debajo del nacional.
En cuanto a Morazn, el alfabetismo es del 87.2% en las personas que se encuentran entre 15
y 24 aos, lo cual significa que se encuentra 6.1% debajo del porcentaje de alfabetismo
nacional en ese rango de edad.
En el departamento de Usulutn, es del 90.3% en las personas que se encuentran entre 15 y
24 aos, lo cual significa que se encuentra 3.0% debajo del porcentaje de alfabetismo nacional
en ese rango de edad.
En personas de 15 y ms aos, el alfabetismo en el departamento se reduce a un 86.8%, dato
que se encuentra 5.3% arriba de la tasa nacional.
125
El alfabetismo en el departamento de La Unin es del 87.8% en las personas que se

encuentran entre 15 y 24 aos, lo cual significa que se encuentra 5.5% debajo del porcentaje
de alfabetismo nacional en ese rango de edad.
A continuacin se muestra en forma resumida los porcentajes totales de alfabetismo y
analfabetismo en los departamentos de la zona oriental.
Porcentaje de Alfabetismo y Analfabetismo por Departamento Segn Rangos de Edad9
Departamento 15 a 24 aos
Alfabetas
15 a ms aos
Analfabetas
Alfabetas
Porcentaje Departamental
Poblacin %
Analfabetas
Poblacin %
San Miguel
66,632
91.10 6,583
9.0
Morazn
25,143
87.2
3,676
Usulutn
52,666
90.3
La Unin
35,191
87.8
Poblacin %
203,820
Poblacin %
75.0 67,823
25.0
12.8 67,666
65.5 35,597
34.5
5,677
9.7
86.8 23,375
13.2
4,870
12.2 96,867
66.9 47,931
33.1
153,815
Porcentaje de Alfabetismo por Departamento por Rangos de Edad y Gnero10

Municipios 15 a 24 aos
Hombres
Mujer
15 a ms aos
Total
Hombre
Mujer
Total
San
Miguel
89.8
92.0
91.0
77.3
73.3
75.0
Morazn
85.7
88.7
87.2
68.5
63.1
65.5
Usulutn
89.1
91.4
90.3
75.8
69.6
86.8
La Unin
86.4
89.4
87.8
67.5
66.4
66.9

10
126
En el siguiente mapa se clasifican los departamentos de acuerdo a su nivel de analfabetismo; tomando

como punto de referencia la tasa promedio de analfabetismo nacional que es de 11.8%. Se consideran
los departamentos con menores ndices de analfabetismo los marcados por el color verde (por debajo al
promedio nacional), mostrando el menor ndice el departamento de San Salvador; los de color amarillo
con tasas relativamente altas y los departamentos en color rojos los de mayores tasas, resaltando el
departamento de La Unin.
Tasa de Analfabetismo de la Poblacin de 10 aos y ms por Departamento EHPM
LA DEMOGRAFIA
El territorio nacional cuenta con una densidad poblacional de 299 habitantes por Km.Para el
rea urbana el total de la poblacin fue de 3,915,712 habitantes, representando el 62.2% del
total de la poblacin y en el rea rural fue de 2,374,708 habitantes, lo que representa el 37.8%
del total de la poblacin.
Lo anterior, indica que la mayor parte de la poblacin se encuentra en el rea urbana del pas;
concentrndose en sta ms de la mitad de la poblacin; por otro lado, cabe destacar que el
rea Metropolitana de San Salvador (AMSS), alberga el 27.5% del total de habitantes del pas.
La EHPM reporta que el 56.2% de la poblacin es menor de 30 aos y la poblacin de 60 aos
y ms, que es considerada como las personas adultas mayores, representan el 11.0%. Esto
revela que la poblacin salvadorea es bastante joven, lo que facilita la renovacin
generacional en los mbitos productivos y de la sociedad en general.
127
Al diferenciar la poblacin por sexo, los datos proporcionados por la encuesta, muestran que
las mujeres representan el 52.6% de la poblacin total del pas y los hombres el 47.4%;
obtenindose un ndice de masculinidad de 0.90, es decir que existen en el pas 90 hombres
por cada 100 mujeres. En la zona urbana este ndice es de 0.86 y en la rural de 0.96.
A Continuacin se Presenta la Poblacin por Departamentos de la Zona Oriental
Departamento Nmero de Extensin
municipios
territorial
Km
Poblacin
Mujeres
Hombres
Total
San Miguel
La Unin
Usulutn
Morazn
232,328
126,930
180,680
91,953
201,675
111,227
163,555
82,453
434,003
238,317
344,235
174,426
20
18
23
26
2,077.10
2,074.34
2,130.44
1,447.4
En el siguiente mapa se clasifican los departamentos de acuerdo a su nivel de analfabetismo;

tomando como punto de referencia la tasa promedio de analfabetismo nacional que es de
11.8%. Se consideran los departamentos con menores ndices de analfabetismo los marcados
por el color verde (por debajo al promedio nacional), mostrando el menor ndice el
departamento de San Salvador; los de color amarillo con tasas relativamente altas y los
departamentos en color rojos los de mayores tasas, resaltando el departamento de La Unin.
128
DEPARTAMENTOS
DE LA ZONA
ORIENTAL
Sexo
Hombres
Mujeres
rea
Total
Hombres
Urbana
Mujeres
Total
%
POBLACION
URBANA
Hombres
Rural
Mujeres
Total
San Miguel
201,675
232,328
434,003
99,918
119,718
219,636
101,757
112,610
214,367
50.6
Usulutn
163,555
180,680
344,235
76,728
88,415
165,143
86,827
92,265
179,092
48.0
La Unin
111,287
126,930
238,217
33,533
38,928
72,461
77,754
88,002
165,756
30.40
Morazn
82,453
91,953
174,406
20,745
24,816
45,561
61,708
67,137
128,845
26.1
Detalle de la Poblacin por Departamento en la Zona Oriental
129
Detalle de la Poblacin por Cabecera Departamental en la Zona Oriental
CABECERAS
DEPARTAMENTALES
DE LA ZONA
ORIENTAL
Sexo
Hombres
Mujeres
rea
Total
Hombres
Urbana
Mujeres
Total
%
POBLACION
URBANA
Hombres
Rural
Mujeres
Total
San Miguel
99,672
118,738
218,410
71,132
87,004
158,136
28,540
31,734
60,274
72.4
Usulutn
33,894
39,170
73,064
23,637
27,859
51,496
10,257
11,311
21,568
70.5
La Unin
16,093
17,952
34,045
8,392
9,654
18,046
7,771
8,298
15,999
72.7
San Francisco Gotera
9,914
11,135
21,049
6,940
8,367
15,307
2,974
2,768
5,742
53.0
130
FACTOR TECNOLOGICO
Aunque nuestro pas no es un productor de innovaciones tecnolgicas, tampoco est exento de
personas, empresas e instituciones que permanecen atentos a las posibles aplicaciones de los
avances ms importantes en la informtica, el tratamiento digital y la transmisin a distancia de
la informacin, datos, imgenes y otras formas de presentar piezas de conocimiento y
comunicarse entre los seres humanos.
Un nmero creciente de profesionales de todas las disciplinas, as como empresarios,
empleados, funcionarios y estudiantes de todas las edades comprenden y realizan
personalmente la promesa de las tecnologas de informacin y comunicaciones.
Los salvadoreos emplean ms la tecnologa para comunicacin, noticias, entretenimiento,
bsqueda de empleo, investigacin, operaciones bancarias y compra venta de bienes/servicios.
El Salvador es un pas con muy baja penetracin de la tecnologa, sobre todo tomando en
cuenta que la nica tecnologa para comunicaciones que se puede encontrar en zonas rurales
es un celular con funciones bsicas, a ello debemos agregar la baja educacin y los serios
problemas polticos y econmicos.
Aunque la tecnologa est presente, hace falta mostrarle a la poblacin como hacer que la
tecnologa trabaje para ellos y sacarle el mximo provecho.
Las diferentes polticas y estrategias que a lo largo de los ltimos aos se han elaborado en el
pas para impulsar el uso de las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin, y por
ende, el avance hacia la sociedad de la informacin y el conocimiento han considerado el factor
educativo como vital.
Que la poblacin acceda a la internet y educarlas en el uso de la tecnologa son dos premisas
fundamentales, en El Salvador hace falta mucha cultura tecnolgica que vaya ms all del uso
de redes sociales y correo electrnico.
La tecnologa es una herramienta que est a disposicin hace muchos aos, pero en pases
no industrializados como El Salvador, el Internet no ha sido expandido y utilizado a gran escala
ya sea por aspectos econmicos o educativos, para el ao 2007 apenas el 9.50% de la
poblacin tena acceso a Internet.
131
La difusin en el mundo de la Tecnologa de Informacin y Comunicaciones, como tambin es

nombrado Internet y el cual comprende todos los desarrollos en lnea, est siendo veloz, pero
en El Salvador, a pesar de que se aceptan los cambios, el consumo sigue siendo bajo
132
CUADRO RESUMEN DE LOS FACTORES PEST PARA LA DETERMINACION DEL NICHO

DE MERCADO (BASADOS EN LA ZONA ORIENTAL DEL PAIS)
133
San Miguel
434,003
Departamentos
Morazn
Usulutn
174,426
344,235
La Unin
238,317
5.95%
6.63%
5.83%
4.48%
186,108
4.9%
13.3%
71,569
6.9%
3.8%
141,186
6.2%
9.0%
87,599
8.2%
9.4%
de Remesas
Ingresos Mensuales $119.42
$92.43
$105.82
$106.82
$274.80
$313.86
$310.05
285,825
71,569
141,186
87,599
196,108
89,717
21,466
50,103
68,407
72,779
31,628
55,971
434,003
9.6%
6.2%
Consumista
91.0%
7.6%
174,406
16.7%
1%
Consumista
87.2%
3.0%
344,235
11.2%
4.5%
Consumista
90.3%
6.0%
238,217
11.0%
2.3%
Consumista
87.8%
4.1%
201,675
232,328
Mayormente
82,453
91,953
Consumistas
163,555
180,680
Consumistas,
111,287
126,930
Consumistas,
consumista,
moderados,
dedicados
Factores/Indicadores
Poblacin
Poltico
ICM
Econmico
Empleados
Desempleados
Hogares Receptores
por
Persona
promedio)
Gasto
por
(en
Hogar $365.69
Mensual
Poblacin
Econmicamente
Activa Total
-Urbana
-Rural
Social
Poblacin
Pobreza
Violencia
Cultura
ndices Educativos
Demografa
Consumo Por Hogar
Poblacin por Sexo
-Hombres
-Mujeres
Modos de Vida
dedicados
al tipo de trabajo comercio y la receptores
comercio y a la en
agroindustria,
el
agro, agricultura,
receptores
mayor numero medios

receptores
al grandes
de remesas
remesas
134
receptores
de remesas
de
remesas,
de dedicados
las acuicultura
y agricultura
CUADRO DE EVALUACIN DE INDICADORES POR DEPARTAMENTO SEGN CRITERIO

DE GRUPO
INDICADORES
SAN MIGUEL
MORAZAN
USULUTAN
LA UNION
NOTA 5.26% NOTA 5.26% NOTA 5.26% NOTA 5.26%
8
0.4208 6
0.3156 7
0.3682 6.5
0.4062
Poblacin
Poltico
ICM
Econmico
Empleados
Desempleados
Hogares
Receptores
0.4208 8.5
0.4471 7.5
0.3945 6
0.3156
8
8
8.5
0.4208 5
0.4208 6.5
0.4471 6
0.263
7
0.4062 7
0.3156 7
0.3682 6
0.3682 6
0.3682 7.5
0.3156
0.3156
0.3945
8.5
0.4471 7
0.3682 7.5
0.3945 8
0.4208
de
Remesas
Ingresos
Mensuales
por
135
Persona
(en
promedio)
Gasto por Hogar 8
0.4208 6
0.3156 7.5
0.3945 7
0.3682
Mensual
Poblacin
8.5
0.4471 5.5
0.2893 7.5
0.3945 6.5
0.4062
9
7
0.4734 6
0.3682 4
0.3156 8
0.2104 6
0.4208 7
0.3156 5
0.3682
0.263
8
8.5
7
7.5
9
0.4208
0.4471
0.3682
0.3945
0.4734
0.3156
0.3156
0.4471
0.3945
0.3156
0.3682
0.3945
0.3945
0.3945
0.4208
6.5
8
8
7.5
7
0.4062
0.4208
0.4208
0.3945
0.3682
0.4208 6
0.3156 7
0.3682 6.5
0.4062
0.4208 5
0.4734 6
0.4471 6.5
8.153
0.263
7
0.3156 8
0.4062 7
6.3354
0.3682 6
0.4208 7
0.3682 8
7.2851
0.3156
0.3682
0.4208
7.0952
Econmicamente
Activa Total
-Urbana
-Rural
Social
Poblacin
Pobreza
Violencia
Cultura
ndices
Educativos
Demografa
Consumo
Por
Hogar
Poblacin
por
Sexo
-Hombres
8
-Mujeres
9
Modos de Vida
8.5
TOTAL
Fuente: Elaboracin Propia
6
6
8.5
7.5
6
7
7.5
7.5
7.5
8
Los datos que se reflejan en la tabla anterior son asignados en base a una valoracin propia
que hemos realizado segn la informacin recabada de los indicadores de cada departamento,
para lo cual dividimos el 100% entre los 19 indicadores, dando un porcentaje de 5.26% para
cada uno, seguidamente se asign una nota a cada indicador y se multiplic por el 5.26%, para
obtener al final en la sumatoria una nota por cada departamento, lo cual dio como resultado las
siguientes calificaciones:
San Miguel: 8.15

Usulutn: 7.29
La Unin: 7.10
136
Morazn: 6.34
Anlisis de los Factores PEST

La situacin del pas se ve muy lejos de salir del bache en el que actualmente nos hemos
estancado, la poblacin crece cada ao, el desarrollo econmico del pas, no parece muy
alentador a largo ni mucho menos a corto plazo, lo cual lleva a que ao con ao se intenten
desarrollar polticas que traten de mejorar la situacin de un estado que parece cada da estar
ms cerca de una situacin crtica e irreversible; aun as, el gobierno ha podido establecer
polticas que parecen generaran algn beneficio, el cual se espera sea lo ms pronto posible,
ya que es necesario incrementar los ingreso que actualmente posee el gobierno, se han
establecido polticas que parecen encaminarse hacia un posible aumento del apoyo hacia los
micros y pequeos empresarios, con el fin principal de tratar de sacar adelante el pas, esto
pese al bajo crecimiento que se ha ido dando durante ya varias dcadas, segn datos
proporcionados por el Ministerio de Economa, se espera que el pas crezca en el ao 2014 un
2.1%; cabe recalcar que en cuanto a ndices de actividad econmica se refiere, hubo un
crecimiento hasta diciembre del ao recin pasado de 1.5%. Lo cual ha llevado a que zonas
como la oriental del pas en los ltimos aos se han caracterizado por el constante crecimiento
en la industria y comercio; ms que todo en la distribucin de productos varios en zonas nos es
muy frecuente su comercializacin.
Es por ello que se hace necesario notar en cuanto a los ndices de Competitividad Municipal se
refiere, lo bien que aparece dicha zona en esta evaluacin; dentro de las cuatro cabeceras
departamentales en la zona oriental del pas, San Francisco Gotera se encuentra un tanto por
137
encima de San Miguel, esto segn la Encuesta de Hogares de Propsitos Mltiples de la

DIGESTYC. Cabe mencionar que sean han tomado a bien las cabeceras departamentales por
lo densamente pobladas que son y porque dentro de las mismas hay un nivel de comercio ms
alto que en el resto de cada uno de los diferentes departamentos.
En cuanto al factor econmico se refiere, podemos mencionar datos muy importantes como los
que reflejan los niveles de empleo y desempleo, esto segn datos proporcionados por la
Encuesta de Hogares de Propsitos Mltiples del ao 2013, los jvenes del pas, representan
un 28.1% de la poblacin total y el 45.8% de la Poblacin en Edad de Trabajar, lo cual es un
indicador muy importante en el momento en el que una empresa desee iniciar operaciones,
dado que esto muestra parmetros de hacia dnde deben de ir orientados los esfuerzos por
ofrecer nuevos productos.
En este sentido es necesario mencionar los niveles de desempleo que actualmente posee la
zona oriental del pas, esto por la ya anteriormente mencionado, el nivel de comercio que se da
en esta rea del pas. Segn datos proporcionados por la misma encuesta, el ndice de
desempleo ms bajo es para San Miguel con tan solo un 4.9%, seguido por Usulutn con un
6.2%, Morazn con 6.9% y cayendo en el ltimo lugar La Unin con una taza de 8.2%, cabe
mencionar que esta es la ms baja de todo el pas; lo anterior puede darnos pequeos indicios
de que departamento de la zona oriental puede ser el ms competitivo de la zona oriental.
Dentro del factor social podemos mencionar un indicador, el cual sin duda alguna es el que ms
preocupa a toda la poblacin, nos referimos a la delincuencia social, en algn tiempo la zona
oriental se haba caracterizado por ser una, si no, la ms violenta del pas, ms sin embargo y
para bien de sus habitantes eso ha disminuido, eso s, en una pequea magnitud, pero en fin
es una disminucin. Los ndices delincuenciales son alarmantes en todo el pas; es por ello que
muchos pequeos negocios deciden cerrar sus instalaciones, es por ello que el estado trata de
desarrollar polticas que disminuyan con el paso del tiempo los ndices delincuenciales que
acosan a la poblacin en general y as como tambin a los pequeos comerciantes que tratan
de sacar adelante la economa del pas.
138
SEGMENTACION
MACROSEGMENTACION
RESUMEN DE MACROSEGMENTACION
CRITERIOS DE SEGMENTACION
SEGMENTOS TIPICOS DEL MERCADO
Demogrfica
Lugar de estudio
Zona Oriental de El Salvador
Geogrfica
Nmero de habitantes
En la zona oriental habitan 1,190,861
Superficie
Superficie 7,728 (km)
Edad y Sexo
La edad promedio de los habitantes de la
zona oriental es de 15 a 49 aos, y en
cuanto al sexo hay 631,891 mujeres y
558,970 hombres
Tamao de la familia
El tamao promedio de las familias en la
zona Oriental es de 3 a 6 integrantes.
Educacin
La Unin presenta el ndice ms alto de
analfabetismo en la zona Oriental con una
tasa 21.6%, seguido de Morazn con un
20.9%, San Miguel con un 16.3%, mientras
que Usulutn tiene el ndice ms bajo con
un 15.4%
Clase social
En la zona oriental las clases sociales se
dividen en tres las cuales son alta, media y
baja.
Tasa de desempleo
San Miguel posee una tasa de desempleo
de 4.9%, Usulutn con un 6.2%, Morazn
con un 6.9% mientras que la Unin
presenta la tasa de desempleo ms alta en
la zona oriental.
Psicograficas
Estilo de vida
Consumista impulsivo
139
Necesidades
En funcin a los beneficios
Niveles de lealtad
Sensibilidad a la adopcin de la
innovacin
Diversas necesidades como artculos de

comodidad para el hogar; as como
artculos de moda. Las mujeres son las que
manifiestan tener ms necesidades en la
zona oriental.
Los consumidores en la zona oriental sus
perspectivas con respecto a los productos
es que sean de calidad y que cumplan tres
caractersticas los cuales son bueno, bonito
y barato
El 60% son leales a la marca mientras que
el 40% no lo son.
El 45% se resiste al cambio ante lo nuevo,
mientras que un 55% asimila con facilidad
el cambio.
QUE?
Comodidad
Diseo
Ergonoma
Movilidad
Seguridad
QUIENES?
COMO?
Productos innovadores y
multifuncionales que
cumplan las tres
caractersticas Bueno,
Bonito y barato
140
Personas
econmicamente activas
y no activas
Edades 15-49
Estudiantes, empleados
y comerciantes
Sexo Mujeres
MICROSEGENTACION
Los consumidores o los clientes industriales que forman parte del mercado buscan en los
productos la misma funcin de base pero pueden, sin embargo, tener expectativas o
preferencias especficas en la manera de obtener la funcin buscada o en los servicios
suplementarios que acompaan al servicio base.
CRITERIOS DE SEGMENTACION
SEGMENTACION DE MERCADO
GEOGRAFICO
Localizacin
San miguel
Zona
Urbana
Poblacin
71,132 hombres y 87,004 mujeres que
representan el 50% de toda la poblacin
del departamento.
DEMOGRAFICO
Edad
5 aos en adelante
Sexo
Hombres y mujeres
Clase social
Indiferente
Educacin
Irrelevante
Tamao de la familia
Entre 3 y 6 miembros
Nivel de ingresos
$100 en adelante
Estado civil
Irrelevante
Religin
Indiferente
Ocupacin
Cualquiera
Necesidades
Necesidad de llevar tiles y herramientas
de trabajo/estudio; as como artculos de
uso personal
PSICOGRAFICAS
141
Estilo de vida
Frecuencia de uso
Motivos de compra
Dinmica.
Uso diario de productos
Bajo precio, presentacin,
calidad.
No indispensable
6 meses a un ao
Conocimiento del producto

Frecuencia de compra
ergonoma,
ANALISIS DEL SEGMENTO DE NICHO DE MERCADO

Para una empresa que desea iniciar operaciones, con la inclusin de un nuevo producto, es
necesario que realice un estudio a profundidad en el rea en la que quiera incursionarse, por
ello para la empresa MULTICREACIONES, S.A DE C.V, el nicho que se ha establecido es la
ciudad de San Miguel, esto dado el anlisis de los factores ms relevantes e importantes que
se pueden tomar en cuenta para seleccionarlo.
En ese sentido, el nicho de mercado escogido por medio del anlisis exhaustivo de cada uno
de los factores y sus respectivos indicadores influenciados en el desarrollo econmico
comercial de la zona oriental del pas, es San Miguel, puesto que tiene un rea, a nivel de su
cabecera departamental densamente poblada, adems de ello, posee una tasa de empleo
mayoritaria a la de los dems departamentos que conforman esta zona del territorio nacional.
Tambin fue necesario para la determinacin del nicho, el tomar a bien otros factores como el
desarrollo econmico de la ciudad, los ingresos que las personas habitantes de esta poseen,
cabe mencionar que adems de obtener ingresos por medio de sus empleos, y algunos por sus
propios negocios; San Miguel es caracterizado por ser uno de los departamentos que ms
recibe remesas en todo el pas. As como tambin, tomar en cuenta la cultura consumista que
se tiene dentro de esta cabecera departamental, ya que es la zona ms consumista de los
cuatro departamentos tomados a bien para la realizacin del estudio.
142
Adems la empresa MULTECREACIONES, S.A DE C.V, deben centrarse en personas con

niveles de ingresos de $0-$300, sin distincin de sexo, aunque es necesario mencionar que si
lo hubiese, la empresa debe inclinarse por personas del sexo femenino, ya que son las que
mayormente presentan necesidades; as como tambin debe enfocar sus esfuerzos en el
desarrollo de productos dirigidos a cubrir necesidades de accesorios de conveniencia, es decir,
artculos que faciliten el llevar y organizar utensilios de trabajo y estudio.
CONCLUSION
Para el desarrollo e introduccin de un nuevo producto, o nuevos productos en un determinado
mercado, es necesario conocer el mbito en donde se desea incursionar, existen factores que
nos ayudan a determinar que sitio es mejor para el desarrollo de nuevos productos.
En ese sentido es de vital importancia conocer el mbito poltico, econmico, social y
tecnolgico del rea a evaluar para determinar el nicho de mercado; conociendo cada uno de
los indicadores que este estudio nos brindara, podremos establecer prioridades a la hora del
desarrollo de nuevos productos, tomando en cuenta las necesidades que los consumidores
potenciales puedan tener; as tambin el tipo de cultura que impera en cada uno de los lugares
a evaluar para la determinacin del nicho.
Adems de ello, se toman en cuenta ndices de competitividad municipal e ndices de pobreza,
tasas de empleo como de desempleo, nivel de ingresos y de donde estos provienen; llevara a
cabo el anlisis de cada uno de estos factores y sus respectivos indicadores, ha sido de gran
relevancia para la determinacin del nicho de mercado hacia el cual debe dirigirse la empresa
MULTICREACIONES, S.A de C.V, as como la seleccin del rea en la cual esta debe centrar
sus esfuerzos para satisfacer las necesidades existentes dentro de ella.
143
144
CAPITULO N3
INVESTIGACION
DE MERCADO
INDICE
INTRODUCCION i
OBJETIVOS ii
INVESTIGACION DE MERCADO
Delimitacin del Estudio
144
Descripcin del Tipo de Investigacin

Mtodo y Tipo de Muestreo
144
145
146
Descripcin del Instrumento Utilizado en la Recopilacin de Informacin
146
Fuentes de Informacin 147

Descripcin de la Poblacin de los Consumidores 147
Clculo de la Muestra Para los Consumidores Potenciales
147
Calculo del Tamao de la Muestra para los Conglomerados Definidos150

Descripcin de la Muestra de Distribuidores y Competidores
SKETCH DE PRODUCTOS
150
153
ANALISIS DE LOS RESULTADOS DE LOS POSIBLES CLIENTES

SKETCH DE PRODUCTOS
226
228
ANALISIS DE LOS RESULTADOS DE LOS DISTRIBUIDORES 318

ANALISIS DE LA COMPETENCIA
319
BOSQUEJO DEL PRODUCTO, SEGN RESULTADOS DE LA INVESTIGACION DE

MERCADOS, MOCHILA MULTIFUNCIONAL320
CONCLUSIN
321
INTRODUCCION
Se presenta la investigacin de mercados realizada para la empresa MULTICREACIONES,
S.A de C.V, en la cual se recolecto informacin procedente de consumidores potenciales
referente a las caractersticas, atributos y dems aspectos que segn su opinin debe
incorporar en su estructura el satisfactor adecuado a sus necesidades de manera que sea
capaz de atenderlas efectivamente.
Esta informacin constituye la base que servir para el diseo concreto del producto adecuado
para satisfacer las necesidades de los consumidores potenciales.
Adems se obtuvo informacin por parte de los potenciales distribuidores de productos
relacionados con las necesidades identificadas previamente a fin de tener una idea sobre
aspectos de comercializacin de dichos productos, demanda, precios, volmenes de venta,
forma en que comercializan, entre otros aspectos importantes.
Todo lo anterior se desarroll en base a la investigacin descriptiva, exploratoria y concluyente.
As mismo se hizo uso del muestreo probabilstico por conglomerados a efecto de determinar
una muestra representativa de la poblacin en estudio.
La tcnica utilizada en la investigacin fue la encuesta, haciendo uso del cuestionario como
instrumento para obtener la informacin deseada
de las diferentes fuentes (primarias y
secundarias) consideradas. La informacin recolectada se proces mediante tablas de

frecuencia y graficas lo cual facilit el anlisis de la informacin recolectada y
consecuentemente se mejor la comprensin de la misma.
OBJETIVOS
Objetivo General:
Realizar una investigacin de mercados que permita definir qu producto cumple con
los atributos tangibles e intangibles de los futuros consumidores as como tambin
conocer si este va a satisfacer las expectativas, necesidades y deseos que estos tienen.
Objetivos Especficos:
Detallar la metodologa que se aplicara en el desarrollo de la investigacin de mercado.

Definir el mtodo a utilizar para realizar la investigacin, as como el instrumento a
utilizar para la recoleccin de datos.
Examinar los datos recopilados para identificar las caractersticas ms sobresalientes
del producto que se pretende elaborar.
ii
INVESTIGACION DE MERCADO
Para llevar a cabo el proceso de elaboracin de la investigacin de mercado, fue necesario
realizar un proceso sistemtico, mediante la utilizacin de diferentes mtodos que nos
brindaron informacin necesaria para el desarrollo de productos innovadores, con
caractersticas adecuadas a las necesidades y deseos de los consumidores.
Delimitacin del Estudio
Delimitacin del Tiempo
La realizacin del estudio se llev a cabo en un periodo, el cual estuvo comprendido durante
todo el mes de Septiembre de 2014.
Delimitacin Geogrfica
La investigacin tuvo lugar en la zona urbana de la Ciudad de San Miguel, se determin este
lugar, segn el estudio realizado del nicho de mercado, tomando en cuenta la posicin
competitiva que tiene en relacin con los dems departamentos de la zona oriental estudiados,
mediante el anlisis de los factores PEST, con sus respectivos indicadores; San Miguel es el
que mejor posicionado aparece, cabe mencionar que esta Ciudad cuenta con una poblacin
estimada de 158,136 habitantes en la zona urbana, el producto ser distribuido a toda la
poblacin, sin restriccin de edades, con ingresos en un nivel mayor o igual a $100.00, para lo
cual se tomaran en cuenta personas de ambos sexos.
Delimitacin de Recursos
Dentro del desarrollo del proceso investigativo intervinieron 5 personas para llevarla a cabo,
fueron las encargadas de recolectar y procesar la informacin necesaria.
Delimitacin de Material y Equipo
Para la realizacin de la investigacin se hizo uso de materiales tales como: libros, folletos,
tesis, lpiz, lapiceros, borradores, papel bond, impresor, internet, computadoras, cuadernos,
entre otros materiales y equipo.
144
Delimitacin de Recursos Econmicos

Los costos en los cuales se incurrieron para el desarrollo de la investigacin, fueron cubiertos
en su totalidad por el grupo de trabajo.
Descripcin del Tipo de Investigacin
Investigacin Exploratoria: Este tipo de investigacin nos sirvi de mucha ayuda
al momento de recolectar informacin referente a las caractersticas particulares de
cada uno de los departamentos estudiados para poder seleccionar el mercado ms
adecuado para la introduccin del producto, no sirvi para conocer datos referentes a:
poblacin, desempleo, ndices delincuenciales, remesas, icm; entre otros indicadores;
en s nos ayud a identificar los principales problemas que aquejan a la poblacin los
cuales fueron de vital importancia para la seleccin del mercado meta.
Investigacin Descriptiva: Este tipo de investigacin nos ayud a conocer de una
manera ms eficaz las principales necesidades que los posibles consumidores tienen,
adems de ello conocer su comportamiento al momento de adquirir cualquier tipo de
productos; as como tambin la cultura de los mismos, en general del nicho de mercado
seleccionado.
Investigacin Concluyente: Este tipo de investigacin nos ayud a determinar
concretamente el producto a elaborar para satisfacer las necesidades que presentaban
los posibles consumidores, nos ayud a tomar decisiones respecto al tipo de estrategias
a implementar en el mercado a incursionar.
Mtodo y Tipo de Muestreo

Para llevar a cabo la investigacin, se utiliz el tipo de muestro probabilstico, pues se realiz
un estudio dentro del cual se tom a bien el tamao total de la poblacin en la zona urbana de
145
la Ciudad de San Miguel, luego se utiliz el muestreo aleatorio por conglomerados; y se

procedi a seleccionar ciertos grupos de estos, siendo las zonas en las que est dividida la
Ciudad de San Miguel, luego dentro de estos procedimos a seleccionar 5 colonias aleatorias,
para al final distribuir el tamao de la muestra entre las colonias seleccionadas. Se decidi
utilizar este tipo de muestreo ya que datos tales como: la edad y sexo, son irrelevantes para
nuestra investigacin; esto segn los resultados de la microsegmentacin del estudio del nicho
de mercado, lo cual viene dado de los cuestionarios dirigidos a identificar las necesidades de
los consumidores.
Mtodos y Tcnicas de Recoleccin de Informacin
El mtodo utilizado para poder recolectar la informacin necesaria para la realizacin del
estudio fue la encuesta, por medio del instrumento llamado cuestionario, el cual fue diseado
para obtener informacin referente a las necesidades de las personas, habitantes de la zona
urbana de la Ciudad de San Miguel, as como tambin para conocer sus gustos y preferencias
referentes a un producto.
Descripcin del Instrumento Utilizado en la Recopilacin de Informacin
Instrumento Utilizado: El instrumento que se tom a bien utilizar para recolectar la
informacin necesaria para el proceso investigativo, fue el cuestionario; ya que por medio de
este se logr conseguir informacin acerca de los consumidores potenciales, competencia y
posibles distribuidores; mediante la realizacin de diferentes tipos de preguntas, para estos
cuestionarios se tom a bien realizarles una serie preguntas a los posibles consumidores.
Para conocer a los posibles distribuidores y competencia se utilizaron preguntas cerradas y
abiertas, para lograr un mayor conocimiento de los factores que nos interesasen.
Fuentes de Informacin
Fuentes
Primarias:
Dado
que
este
tipo
de
fuentes
de
informacin, es
la fuente
documental que se considera de primera mano relativo a un fenmeno que se desea investigar;
es decir materia prima que se tiene para realizar un determinado trabajo; podemos determinar
que en nuestro caso las principales fuentes de informacin primarias son las siguientes:11
Consumidores Potenciales
Distribuidores potenciales
11
http://es.wikipedia.org/wiki/Fuente_primaria
146
Fuentes Secundarias: Por otra parte, las fuentes secundarias son textos basados en hechos
reales. Una fuente secundaria contrasta con una primaria, que es una forma de informacin
que puede ser considerada como un vestigio de su tiempo. Una fuente secundaria es
normalmente un comentario o anlisis de una fuente primaria; en ese sentido, podemos citar
como fuentes secundarias para el desarrollo de esta investigacin las siguientes:12
Libros
Tesis
Internet
Competencia
Publicaciones de Peridicos, entre otras
Descripcin de la Poblacin de los Consumidores

La poblacin est conformada por hombres y mujeres de la zona urbana del municipio de San
Miguel, sin exclusin alguna, los cuales cuentan con ingresos mensuales de $100
aproximadamente.
Clculo de la Muestra Para los Consumidores Potenciales
Para el clculo de la posible aceptacin del producto, as como el nivel de rechazo que este
puede tener dentro de la investigacin con los consumidores, se realiz una prueba piloto para
su respectiva determinacin; lo cual ser de gran importancia para la determinacin del tamao
de la muestra; a continuacin se presentan los resultados:
1- Aceptara usted un nuevo producto para solucionar problemas al cargar los
tiles al trabajo/ estudio y accesorios de uso personal?
Objetivo: Conocer la aceptacin o rechazo de un nuevo producto que solucione problemas al
cargar los tiles al trabajo/ estudio y accesorios de uso personal.
Tabla N1
Alternativa
Si
No
Total
Frecuencia Relativa
7
3
10
Grafico N1
12
http://es.wikipedia.org/wiki/Fuente_secundaria
147
Frecuencia Absoluta
70%
30%
100%
Anlisis: Segn los datos obtenidos que muestra la grfica de los 10 consumidores
potenciales encuestados 7 de ellos aceptan un nuevo producto que satisfaga su necesidad
que equivale al 70%, mientras que 3 dijeron que no aceptan un nuevo producto que equivale el
30%.
Interpretacin: Con respecto a los datos anteriores se puede determinar que la mayora de los
consumidores potenciales aceptan un nuevo producto para solucionar problemas al cargar los
tiles al trabajo/ estudio y accesorios de uso personal.
Tamao de la Muestra
Para calcular el tamao de la muestra de los consumidores se utiliz la frmula de poblacin
infinita, la cual es la siguiente:
Frmula:
Dnde:
n: Tamao de la muestra.
p: Proporcin de consumidores que acepta el nuevo producto.
q: Proporcin de consumidores que no aceptan el nuevo producto.
z: Representa el nivel de aceptacin del producto.
E: Error de estimacin de la aceptacin del producto.
Calculo de la Muestra.
148
Valores:
p= 0.70
q= 0.30
=Nivel de confianza= 0.95
Valor critico al buscar en tabla de z= 1.96
E = 0.05 error de estimacin.
n = tamao de la muestra
Sustituyendo:
El tamao de la muestra para la realizacin de la investigacin en la Zona Urbana del

Municipio de San Miguel es 323.
Calculo del Tamao de la Muestra para los Conglomerados Definidos
Cabe mencionar que para realizar la distribucin del total de la muestra, para la respectiva
investigacin, se realiz un sorteo aleatorio por medio del cual se seleccionaron 5 colonias
ubicadas dentro de las 12 zonas
de la Ciudad de San Miguel; siendo las elegidas para
distribuir el instrumento para la recoleccin de informacin; las siguientes:
Colonia Mara Julia

Colonia Pradera
Colonia Ciudad Pacifica
Colonia Santa Emilia
Colonia Carrillo
A continuacin se muestra la distribucin de la muestra:
Dado que el tamao de la muestra para cada colonia es un nmero fraccionado, a 3 de ellas se les
pasara una muestra de 65 y a dos 64, de esta manera completaremos el tamao total que es 323.
149
Descripcin de la Muestra de Distribuidores y Competidores

Para la toma de la muestra de los posibles distribuidores, se tomaron en cuenta aquellos
negocios que se dedican a la venta de productos con caractersticas similares a los de la
empresa MULTICREACIONES, S.A de C.V, ubicados en diferentes zonas de la Ciudad de
San Miguel.
Para llevar a cabo la investigacin de los posibles competidores existentes en el mercado para
MULTICREACIONES, S.A de C.V., se les realizaron preguntas a los distribuidores de las
cuales pudimos obtener informacin relevante para la empresa referente a la competencia.
Cabe mencionar que para la determinacin del tamao de la muestra, se consideraron
poblaciones finitas.
A continuacin se presenta una lista de posibles distribuidores del producto a fabricar por
Listado de Posibles Distribuidores y Competencia de MULTICREACIONES, S.A de
C.V
DISTRIBUIDORES
COMPETENCIA
Vestimenta y Accesorios Santa Lucia
Almacenes Bomba
Librera y Papelera DM
Almacn Sina
Librera Los ngeles
Librera Brasil
Librera Medalla Milagrosa
EasyBuy
Ropa y Accesorios Rubias
Mike Mike
Exclusividades Ivania
Gigi Accessories
Fabiolas
Payless
Angelicas Boutique
Alterarte
Calzados Mayorga
Importaciones Panameas
Variedades Anny
Milano Importaciones
Gigi Accessories
Dior
Jade Ropa y Accesorios
Amaro
Moda Urbana
Totto
Exclusividades Tania
Todito
Variedades Marcela
Almacenes Siman
Librera Adelita
UPS
Vestimentas Nicole
Angeles
Negocios Informales
Librera ABCZ
Nota: Los datos de la posible competencia, se obtuvo mediante la realizacin de una pregunta
abierta dirigida a los distribuidores; referente a quienes son sus principales proveedores de
mochilas, bolsos y carteras.
150
TABULACION
CUESTIONARIO
DIRIGIDO A LOS
CONSUMIDORES
151
SKETCH DE PRODUCTOS
MULTI-BOLSO
CARACTERSTICAS
-Reversible
-Convertible en cartera larga
-Tirantes desprendibles
-Fcil uso
-Varios depsitos
-Convertible en cartera de mano
BOLSO EXTENDIBLE
CARACTERSTICAS
-Resistentes
-Modernos
-Livianos
-Tamao modificable a ms
Pequeo
-Fcil uso
152
MOCHILA MULTIFUNCIONAL
CARACTERSTICAS
-Depsito para laptop

-Depsito para Tablet
-Depsito para agenda, audfonos y
Lapiceros
-Bolsas ocultas para guardar billetera y
Llaves
-Bolsa especial para guardar termo
-Depsito oculto para guardar Smartphone
-Fcil uso
-Tamao de la mochila manejable
-Impermeable
MOCHILA PROTECTORA
CARACTERSTICAS
-Gorro protector
-Capa protectora contra la lluvia
-Depsito especial para laptop
-Varios depsitos
-Fcil uso
-Impermeable
153
1- Le resultan atractivos los productos nuevos e innovadores?

Objetivo: Conocer si a los posibles consumidores les resultan atractivos los
productos nuevos e innovadores.
Tabla N1
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Si
323
No
0
Total
323
Fuente: Cuestionario Clientes Potenciales
Frecuencia Relativa
100%
0%
100%
Grafica N
Anlisis: Del total de personas encuestadas, 323, el 100% de estos dicen sentirse atrados por
los productos nuevos e innovadores.
Interpretacin: Todos los posibles clientes encuestados dicen gustar de los productos nuevos.
154
2- Adquiere con frecuencia productos innovadores y novedosos?

Objetivo: Conocer si los consumidores adquieren productos innovadores y
novedosos con frecuencia.
Tabla N2
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
Si
178
No
145
Total
323
55%
45%
100%
Grafica N2
Anlisis: Segn reflejan los datos anteriores, 178 de los encuestados; es decir, un 55%
respondi que si adquieren con frecuencia productos innovadores y novedosos; mientras que el
45% restante dijo que no.
Interpretacin: La mayora de los encuestados dijo que si adquieren con frecuencia productos
innovadores y novedosos.
155
3- Gusta adquirir productos multi usos?

Objetivo: Conocer si a los consumidores les gusta adquirir productos multi usos.
Tabla N3
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
Si
207
No
116
Total
323
64%
36%
100%
Grafica N3
Anlisis: Del total de datos obtenidos mediante la investigacin en cuanto a si los

consumidores gustan adquirir producto multi usos, de los 323; 207 dijeron si gustar adquirirlos,
lo que representa un 64% del total de la muestra, mientras que un 36% dijo que no.
Interpretacin: La mayora de los consumidores encuestados respondi que si les gusta
adquirir productos multi usos.
156
4- Cul de los siguientes productos multi usos e innovadores le resulta ms

atractivo?
Objetivo: Conocer la preferencia de los consumidores hacia un producto nuevo
multi usos.
Tabla N4
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Multi Bolso
90
Bolso Extendible
7
Mochila Multifuncional
136
Mochila Protectora
90
Total
323
Frecuencia Relativa
28%
2%
42%
28%
100%
Grafica N4
Anlisis: Segn los datos obtenidos mediante la identificacin de los gustos de los
consumidores hacia uno de los productos nuevos e innovadores, 136 de la muestra total; es
decir, de los 323, lo que equivale al 42% se inclinan por la mochila multifuncional, mientras que
un 28% por el multi bolso, la misma cantidad que por la mochila protectora (28%); quedando en
ltimo lugar como opcin elegida, el bolso extendible con tan solo un 2% del total de la
muestra.
157
Interpretacin: La mayora de los encuestados se inclina por la mochila multifuncional como

producto a distribuir por MULTICREACIONES, S.A de C.V.
TABULACION DE LA PROPORCION QUE ELIGIO MULTI BOLSO; PREGUNTA 5 A LA 20
5- Qu medidas considera que podra tener el multibolso?
Objetivo: Conocer de qu medidas les gustara a los consumidores que fuese
el multibolso.
Tabla N5
Alternativa
Largo 40cm, Alto 30 cm
y Ancho 10 cm
Largo 50 cm, Alto 35 cm
y Ancho 10 cm
Frecuencia Absoluta
70
Frecuencia Relativa
78%
10%
Largo 20, Alto 40 cm y

Ancho 10 cm
11
12%
Total
90
100%

Grfica N5
Anlisis: El 78% considera que las medidas del bolso debera ser de largo 40 cm, alto
30 cm y ancho 10 cm, el 12% considera que debera ser de largo 20 cm, alto40 cm y
ancho 10 cm, y el 10% restante prefiere que sea de largo 50 cm, alto 35 cm y ancho 10
cm.
Interpretacin: Las medidas del bolso segn las preferencias del consumidor seran de
largo 40 cm, alto 30 cm y ancho 10 cm.
158
6- De qu material principal le gustara que estuviese hecho el multibolso?

Objetivo: Identificar de qu material prefieren los consumidores el multi bolso.
Tabla N6
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Cuero
40
Tela
40
Material sinttico
6
Combinacin de materiales
4
Otros
0
Total
90
Frecuencia Relativa
44%
44%
7%
5%
0%
100%
Grfica N6
Anlisis: El 44% de los consumidores potenciales prefieren que el bolso sea de cuero,
otro 44% de tela, un 7% de material sinttico y el 5% de combinacin de materiales.
Interpretacin: Tela y cuero son los principales materiales de los cuales a los
consumidores les gustara que estuviera echo el bolso.
7- Cuntos depsitos le gustara que tuviera el multibolso?
159
Objetivo: Conocer cuntos depsitos quieren los consumidores potenciales que

tenga el bolso.
Tabla N7
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Dos
0
Tres
7
Cuatro
26
Cinco
57
Total
90
Frecuencia Relativa
0%
8%
29%
63%
100%
Grfica N7
Anlisis: Al 63% de los encuestados les gustara que el bolso llevara 5 depsitos, el
29% cuatro y el 8% tres depsitos.
Interpretacin: Los consumidores potenciales desean que el bolso tenga 5 depsitos.
8- Qu elemento preferira para abrir/cerrar la bolsa principal del bolso?
160
Objetivo: Conocer que elemento prefieren los consumidores para abrir y cerrar
la bolsa principal del multibolso.
Tabla N8
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Broche
30
Zipper
35
Desprendible
17
Otro
8
Total
90
Frecuencia Relativa
33%
39%
19%
9%
100%
Grfica N8
Anlisis: El 39% de los encuestados les gustara que el bolso tuviera zipper, el 33%
prefiere que lleve broche, el 19% desprendible y el resto prefiere otro tipo.
Interpretacin: A los consumidores potenciales les gustara que el bolso tuviera zipper
o broche para abrir/cerrar el bolso.
9- Qu funciones adicionales le gustara que presentara el bolso?

Objetivo: Conocer que funciones adicionales les gustara a los consumidores
que tuviera el multibolso.
161
Tabla N9
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Reversibilidad
49
Impermeabilidad
41
Ninguna
0
Total
90
Frecuencia Relativa
54%
46%
0%
100%
Grfica N9
Anlisis: Segn los resultados el 54% prefiere que el bolso sea reversible y el 46% que
sea impermeable.
Interpretacin: A ms de la mitad de los encuestados les gustara que el bolso sea
reversible.
10- Le gustara que su bolso incorporara tirantes?

Objetivo: Conocer si a los consumidores les gustara que el multi bolso tenga
tirantes.
Tabla N10
162
Alternativa
Frecuencia
Absoluta
Si
90
No
0
Total
90
Frecuencia Relativa
100%
0%
100%
Grfica N10
Anlisis: Al 100% de los encuestados les gustara que el bolso lleve tirantes.
Interpretacin: A los consumidores potenciales les gustara que el multibolso lleve
tirantes.
11- Si su respuesta anterior fue S. Qu estilo de tirantes le gustara ms?

Objetivo: Identificar qu tipo de tirantes les gustara a los consumidores que
llevara el multibolso.
Tabla N11
Alternativa
Tirante circular
Tirante plano
Frecuencia Absoluta
31
59
163
Frecuencia Relativa
34%
66%
Total
90
100%
Grfica N11
Anlisis: Como se puede observar mediante la obtencin de los datos, el 66% de los
consumidores desea que los tirantes del bolso sean planos, mientras que el 34%
restante dijo que circular.
Interpretacin: La mayora de consumidores desea que los tirantes del bolso sean
planos.
12- Cmo le gustara que se presentara el producto en cuanto al color?

Objetivo: Conocer como les gustara que se presentara el producto en cuanto
al color.
Tabla N12
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Un color
35
Combinacin de colores
55
Total
90
164
Frecuencia Relativa
39%
61%
100%
Grfica N12
Anlisis: El 61% de los encuestados manifiestan que les gustara que el bolso tenga
combinacin de colores y el 39% que tenga un solo color.
Interpretacin: La mayora de los consumidores potenciales desean que el bolso tenga
combinacin de colores.
13- Qu color o combinacin de colores le gustara que presentara el bolso?

Objetivo: Conocer de qu colores les gustara que fuera el bolso.
Tabla N13
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
Negro
Rojo
Azul
Caf
Celeste
Rosado
Morado
Anaranjado
Gris
23
4
2
1
22
19
18
0
1
26%
5%
2%
1%
24%
21%
20%
0%
1%
165
Otro
Total
0
90
0%
100%
Grfica N13
Anlisis: Segn se observa con los datos obtenidos, el 26% desea que el bolso tenga
color negro, el 24% celeste, el 20% morado, el 21% rosado, el 5% rojo, el 2% caf.
Interpretacin: Los colores que ms predominan y que prefieren los consumidores
potenciales para el bolso son negros, celestes, morado, rosado y rojo.
14- Estara interesado en adquirir este producto?
Objetivo: Conocer si los consumidores potenciales estn interesados en adquirir
este producto.
Tabla N14
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Si
90
No
0
Total
90
Grfica N14
166
Frecuencia Relativa
100%
0%
100%
Anlisis: El 100% de los clientes estaran dispuestos a adquirir este producto.

Interpretacin: Los consumidores potenciales que escogieron el multibolso estn
dispuestos a adquirirlo.
15- Cunto estara dispuesto a pagar por el producto?

Objetivo: Conocer que cantidad de dinero estaran dispuestos a pagar los
consumidores potenciales por adquirir este producto.
Tabla N15
Alternativa
Frecuencia Absoluta
$15
41
$18
47
$20
2
$23
0
$25
0
Total
90
167
Frecuencia Relativa
46%
52%
2%
0%
0%
100%
Grfica N15
Anlisis: El 52% de los encuestados estn dispuestos a pagar $18 por el multibolso y
el 46% $15.
Interpretacin: Los consumidores potenciales estn dispuestos a pagar entre $15 y
$18 por el multibolso.
16- Dnde le gustara comprar el multibolso?

Objetivo: Identificar en qu lugares les gustara adquirir el multibolso.
Tabla N16
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Libreras
16
Centros comerciales
32
Ventas ambulantes
9
Quioscos
5
Boutiques
28
Otro
0
Total
90
Grfica N16
168
Frecuencia Relativa
18%
36%
10%
5%
31%
0%
100%
Anlisis: El 36% de los consumidores
le gustara adquirir el producto en centros
comerciales, al 31% en boutiques, al 18% en libreras al 5% en quioscos y al 10% en

ventas ambulantes.
Interpretacin: Centros comerciales, boutiques y libreras son los lugares donde les
gustara adquirir el producto a los consumidores.
17- Qu tipo de promociones le gustara recibir por la compra del producto?

Objetivo: Conocer qu tipo de promociones les gustara recibir por comprar el
multibolso.
Tabla N17
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Descuentos
66
Premios
22
Garantas
2
Total
90
Grfica N17
169
Frecuencia Relativa
73%
25%
2%
100%
Anlisis: El 73% desea recibir descuentos, el 25% premios y el 2% garantas por

comprar el multibolso.
Interpretacin: A los consumidores potenciales les gustara recibir descuentos por
comprar este producto.
18- Qu valorara usted a la hora de adquirir el bolso?

Objetivo: Conocer que aspectos valoraran ms los consumidores a la hora de
adquirir el multibolso.
Tabla N18
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Servicio al cliente
6
Demostracin del
4
producto
Amabilidad y prontitud
6
Todas las anteriores
74
Total
90
Grfica N18
170
Frecuencia Relativa
7%
4%
7%
82%
100%
Anlisis: El 7% valorara el servicio al cliente, el 4% la demostracin del producto, el

7% la amabilidad y prontitud y el 82% considera que todas son importantes para
acceder a comprar el producto.
Interpretacin: Los consumidores potenciales consideran que el servicio al cliente, la
amabilidad y prontitud y la demostracin del producto son importantes para comprar
este producto.
19- Por qu medios de publicidad le gustara que se diera a conocer el producto?

Objetivo: Conocer por cuales medios de publicidad les gustara a los consumidores
potenciales que se diera a conocer el producto.
Tabla N19
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Televisin
30
Peridicos
4
Radio
6
Volantes
47
Otros
3
Total
90
Grfica N19
171
Frecuencia Relativa
33%
5%
7%
52%
3%
100%
Anlisis: El 52% de los encuestados consideran que se les diera a conocer el producto
por medio de volantes, el 33% por televisin, el 7% por radio, el 5% por peridicos y el
3% por otros medios.
Interpretacin: Los volantes y la televisin son los medios por los cuales les gustara a
los consumidores potenciales que se les diera a conocer este producto.
20- Qu tipo de empaque le gustara para el producto?

Objetivo: Conocer qu tipo de empaque les gustara que llevara el producto.
Tabla N20
Alternativa
Plstico
Papel
Cartn
Otro
Total
Frecuencia Absoluta
77
8
5
0
90

Grfica N20
172
Frecuencia Relativa
86%
9%
5%
0%
100%
Anlisis: El 86% de los consumidores potenciales manifiesta que les gustara que el
empaque del multibolso fuera de plstico, el 9% prefiere que sea de papel y el 5% de
cartn.
Interpretacin: Los consumidores potenciales prefieran que el empaque del producto
sea de plstico.
TABULACION DE LA PROPORCION QUE ELIGIO BOLSO EXTENDIBLE; DE LA

PREGUNTA 21 A LA 32
21- Qu medidas considera que podra tener el bolso extendible, mientras esta
doblado?
Objetivo: Conocer las medidas que los consumidores prefieren para el bolso
extendible.
Tabla N21
Alternativa
Largo 15 cm, Alto 10 cm y Ancho 4 cm
Total
173
Frecuencia Absoluta
4
2
1
7
Frecuencia Relativa
57%
29%
14%
100%

Grafica N21
Anlisis: La grafica nos indica que el 57% de los consumidores prefieren las medidas de Largo
15 cm, Alto 10 cm y Ancho 4 cm, un 29% prefieren Largo 10 cm, Alto 7 cm y Ancho 3 cm, un
14% eligen Largo 15 cm, Alto 12 cm y Ancho 5 cm, todas estas medidas es cuando el bolso
esta doblado.
Interpretacin: Los consumidores eligieron que las medidas del bolso cuando esta doblado
fueran de Largo 15 cm, Alto 10 cm y Ancho 4 cm.
22- Qu medidas (en cm) considera que podra tener el bolso, ya extendido?
Objetivo: Conocer la medida que prefieren los consumidores para el bolso
extendible.
Tabla N22
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Largo 25 cm, Alto 50cm y Ancho 20cm
1
1
5
Total
7
Grfica N22
174
Frecuencia Relativa
14%
14%
72%
100%
Anlisis: La grafica nos muestra que el 72% de los consumidores prefieren que el bolso tenga
las medidas de largo 20 cm, alto 45 cm y ancho 18 cm, un 14% prefieren que sea largo 25 cm,
alto 50 cm y ancho 20 cm, mientras que otro 14% prefieren que el bolso sea tamao largo 20
cm, Alto 45 cm y ancho 18 cm.
Interpretacin: La mayora de distribuidores eligieron que las medidas del bolso fueran de
largo 20 cm, alto 45 cm y ancho 18 cm.
23- De qu material le gustara que fuese fabricado el bolso?

Objetivo: Identificar el material preferido para la elaboracin del bolso extendible
segn los consumidores.
Tabla N23
Alternativa
Frecuencia
Absoluta
1
3
3
Cuero
Tela
Material
Sinttico
Otro
0
Total
7
175
Frecuencia
Relativa
14%
43%
43%
0%
100%
Grafica N23
Anlisis: La grafica nos muestra que un 43% de los consumidores prefieren que el bolso este
hecho de tela, otro 43% prefiere que este hecho de material sinttico, mientras que un 14% lo
prefiere de cuero.
Interpretacin: Los consumidores tienen mayor preferencia a que el bolso este elaborado de
tela o material sinttico mientras que un mnimo porcentaje lo prefiere de cuero.
24- Cmo le gustara que se presentara el producto en cuanto al color?

Objetivo: Conocer el color que los consumidores prefieren que sea
extendible.
Tabla N24
Alternativa
Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa
Un color
229%
5
71%
Total
7
100%
176
el bolso
Grafica N24
Anlisis: La grafica nos muestra que un 71% de los consumidores prefieren que el bolso lleve
una combinacin de colores, mientras que un 29% prefiere que solo sea de un solo color.
Interpretacin: La mayor parte de consumidores eligieron que el bolso se presentara en
combinaciones de colores, pocos prefieren que sea de un solo color.
25- Qu combinacin de colores le gustara que presentara el bolso?

Objetivo: Conocer que combinacin de colores les gustara a los consumidores que
los bolsos extendible llevara.
Tabla N25
Alternativa
Negro
Rojo
Azul
Caf
Celeste
Frecuencia Absoluta
2
0
0
1
2
177
Frecuencia Relativa
28%
0%
0%
14%
29%
Rosado
2
Morado
0
Anaranjado
0
Gris
0
Otro
0
Total
7
29%
0%
0%
0%
0%
100%
Grafica N25
Anlisis: La grafica nos muestra que el 29% de los consumidores prefieren que el bolso sea
combinacin celeste, otro 29% lo prefieren color rosado, un 28% lo prefieren color negro y un
14% lo desean color caf.
Interpretacin: Los consumidores tienen mayor preferencia hacia los colores celeste, rosado,
negro y caf.
26- Qu funciones adicionales le gustara que presentara el bolso?
Objetivo: Conocer que funciones prefieren los consumidores que lleve el bolso.
Tabla N26
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Varios Depsitos
1
Impermeabilidad
2
4
Ninguna
0
Total
7
178
Frecuencia Relativa
14%
29%
57%
0%
100%
Grafica N26
Anlisis: La grafica nos muestra que un 57% de los consumidores les gustara que el bolso
llevara, varios depsitos e impermeabilidad, un 29% prefieren que solo lleve impermeabilidad y
un 14% prefieren que lleve muchos depsitos.
Interpretacin: La mayora de consumidores prefieren que el bolso lleve las funciones
adicionales que son Impermeabilidad y varios depsitos.
27- Estara interesado en adquirir este producto?

Objetivo: Identificar si los consumidores estn dispuestos a adquirir este producto.
Tabla N27
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Si
7
No
0
Total
7
Grafica N27
179
Frecuencia Relativa
100%
0%
100%
Anlisis: La grafica nos muestra que un 100% de los consumidores estaran dispuestos a
adquirir este producto.
Interpretacin: Todos los consumidores encuestados manifestaron estar interesados en
adquirir nuestro producto, eso significa que es aceptado en el mercado.
28- Cunto estara dispuesto a pagar por este bolso?

Objetivo: Conocer cunto estaran dispuestos a pagar los consumidores por este
producto.
Tabla N28
Alternativa
Frecuencia Absoluta
a) $14
4
b) $16
2
c) $18
1
Total
7
180
Frecuencia Relativa
57%
29%
14%
100%
Grafica N28
Anlisis: La grafica nos muestra que un 57% de los consumidores estn dispuestos a pagar
$14.00 por el producto, un 29% est dispuesto a pagar $16.00 y un 14% estn dispuestos a
pagar $18.00.
Interpretacin: La mayora de consumidores estn dispuestos a pagar $14.00 por el bolso
extendible, pocos estn dispuestos a pagar $16.00 y ms pocos a pagar $18.00
29- Dnde le gustara comprar este producto?

Objetivo: Conocer en qu lugar le gustara a los consumidores adquirir el producto.
Tabla N29
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Libreras
4
Ventas Ambulantes
1
Kioscos
2
Boutiques
0
Otro
0
Total
7
181
Frecuencia Relativa
57%
14%
29%
0%
0%
100%
Grafica N29
Anlisis: La grafica nos muestra que un 57% de consumidores les gustara comprar este
producto en libreras, un 29% lo prefiere comprar en kioscos, un 14% prefieren comprar el
bolso en ventas ambulantes.
Interpretacin: La mayor parte de consumidores prefieren comprar el bolso en libreras, una
proporcin menor indica estar interesado en comprarlo en kioscos y un mnimo porcentaje
prefieren las ventas ambulantes.
30- Qu tipo de promociones le gustara recibir por la compra del bolso?

Objetivo: Conocer qu tipo de promociones les gustara a los consumidores recibir
por la compra de este bolso.
Tabla N30
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Descuentos
5
Premios
0
Garantas
2
Total
7
Grafica N30
182
Frecuencia Relativa
71%
0%
29%
100%
Anlisis: La grafica nos muestra que un 71% de consumidores les gustara recibir descuentos
a la hora de adquirir el producto, mientras que un 29% prefieren garantas.
Interpretacin: La mayor parte de consumidores prefieren recibir descuentos al momento de
adquirir el producto.
31- Qu valorara usted a la hora de adquirir el bolso?

Objetivo: Conocer lo que valoran los consumidores a la hora de adquirir el producto.
Tabla N31
Alternativa
Servicio al cliente
Demostracin del productos
Total
Frecuencia Absoluta
43%
28%
29%
100%
Grafica N31
183
Frecuencia Relativo
Anlisis: La grafica nos muestra que un 43% de consumidores valora a la hora de adquirir el
producto el servicio al cliente, mientras que un 29% valoran la amabilidad y prontitud, y un 28%
valora la demostracin de los productos.
Interpretacin: La mayora de consumidores valoran ms a la hora de adquirir el producto, el
servicio al cliente.

Objetivo: Conocer qu tipo de empaque prefieren los consumidores.
Tabla N32
Alternativ Frecuencia
a
Absoluta
Plstico
4
Papel
0
Cartn
3
Otro
0
Total
7
184
Frecuencia
Relativa
57%
0%
43%
0%
100%
Grafico N32
Anlisis: La grafica nos muestra que un 57% de los consumidores prefieren el empaque hecho
de plstico, mientras que un 43% lo prefieren de cartn.
Interpretacin: La mayora de consumidores prefieren que el empaque este hecho de plstico.
TABULACION DE LA PROPORCION QUE ELIGIO MOCHILA MULTIFUNCIONAL; DE LA

PREGUNTA 33 A LA 50
33- Qu tamao le gustara que tuviese la mochila?
Objetivo: Identificar qu tamao les gustara a los clientes potenciales que tuviese la
mochila multifuncional.
Tabla N33
Alternativas
Largo 25cm, Alto 50cm y Ancho 30cm
Frecuencia Relativa
69
49
185
Frecuencia Absoluta
51%
36%

Total
18
136
13%
100%
Grfica N33
Anlisis: De acuerdo a los datos obtenidos del total de encuestados, 49 de ellos dijeron que el
tamao que les gustara que tuviese la mochila multifuncional es de largo 25cm, Alto 50cm y
Ancho 25cm, lo que equivale a un 51%, 49 de ellos dijeron que el tamao que les gustara es
de largo 23cm, Alto 46cm y Ancho 28cm, lo que equivale a un 36%, mientras que 18 de ellos
dijeron que el tamao que les gustara que tuviese la mochila multifuncional es de Largo 20cm,
Alto 45cmy Ancho 25cm, lo que equivale a un 13%.
Interpretacin: Conforme a los datos obtenidos se puede determinar que la mayora de los
consumidores potenciales les gustara que el tamao de la mochila multifuncional sea de Largo
25cm, Alto 50cm y Ancho 25cm.
34- Qu aspectos valorara en la mochila?
Objetivo: Identificar los aspectos que ms atraen a los consumidores para ser
incluidos en la mochila.
Tabla N34
Alternativas
Frecuencia Relativa
Multifuncional
73
Innovador
32
Atractivo
15
Diseo
9
Otro
7
Total
136
186
Frecuencia Absoluta
54%
23%
11%
7%
5%
100%
Grfico N34
Anlisis: De acuerdo a los datos obtenidos, del total de encuestados, 73 de ellos dijeron que el
aspecto que valoran en la mochila es que sea multifuncional, lo que equivale a un 54%, 32 de
ellos dijeron que el aspecto que ms les atrae en una mochila es la innovacin, lo que equivale
a un 23%, 15 de ellos el aspecto que valoran en las mochilas es lo atractivo que tienen, lo que
equivale a un 11%, 9 de los consumidores potenciales consideran que el aspecto que ms
valoran en las mochilas es el diseo que estas tienen lo que equivale al 7%, 7 de ellos dijeron
que el aspecto que observan en las mochilas es otro, lo que equivale a un 5%.
Interpretacin: La mayora de los consumidores potenciales consideran que el aspecto que da
ms valor a las mochilas es la multifuncionalidad que tienen, mientras que la minora considera
otros aspectos como la innovacin, atractivo, diseo y otro.
35- De qu tipo de material le gustara que estuviese fabricado el producto?

Objetivo; Conocer de qu material les gustara a los consumidores potenciales que
estuviese fabricada la mochila multifuncional.
Tabla N35
Alternativas
Frecuencia Relativa
Cuero
54
Tela
17
Material Sinttico
55
Otro
9
Total
136
Grafica N35
187
Frecuencia Absoluta
40%
12%
41%
7%
100%
Anlisis: De acuerdo a los datos obtenidos del total de encuestados, 54 de ellos el material
que les gustara que fuese fabricada la mochila es de cuero, lo que equivale a un 40%, 17 de
ellos dijeron que el material de su preferencia es la tela, lo que equivale a un 12%, 55 de ellos
prefieren que sea fabricada con material sinttico, lo que equivale a un 41%, 9 de los
consumidores potenciales dijeron que otro tipo de material les gustara que fuese fabricada la
mochila, lo que equivale a un 7%.
Interpretacin: Conforme a los datos que muestra la grfica la mayora de los consumidores
potenciales les gustara que el tipo de material con el que se fabrique la mochila multifuncional
sea de cuero o de material sinttico, mientras que la minora prefiere que sea de tela u otro
material.
36- En cuanto al color, Cmo le gustara que se presentase el producto?
Objetivo: Conocer la preferencia en cuanto a la presentacin de colores de la
Tabla N36
Alternativas
Frecuencia Relativa
Un solo color
112
24
Total
136
Grafica N36
188
Frecuencia Absoluta
82%
18%
100%
Anlisis: De acuerdo a los datos obtenidos del total de encuestados, 112 de ellos dijeron que
de un solo color les gustara que se presentase la mochila multifuncional, lo que equivale a un
82%, 24 de los consumidores potenciales dijeron que la mochila multifuncional se presentara
con combinacin de colores, lo que equivale a un 18%.
Interpretacin: Conforme a los datos que muestra la grfica, se puede determinar que la
mayora de los consumidores potenciales les gusta que la mochila se presente de un solo color,
mientras que la minora dice que una combinacin de colores en la presentacin de la mochila
es aceptable.
37- Qu color le resulta ms atractivo para la mochila?

Objetivo: Conocer el color que les resulta ms atractivo para la mochila a los
Alternativas
Negro
Rojo
Azul
Caf
Celeste
Rosado
Tabla N37
Frecuencia Relativa
39
7
9
10
11
9
189
Frecuencia Absoluta
29%
5%
7%
7%
8%
7%
Morado
5
Anaranjado
2
Gris
41
Otro
3
Total
136
Grafica N37
190
4%
1%
30%
2%
100%
Anlisis: De acuerdo a los datos obtenidos del total de encuestados, 39 de ellos les parece
ms atractivo el color negro para la mochila, lo que equivale a un 29%, 7 de ellos les atrae ms
el color rojo para la mochila, lo que equivale a un 5%, 9 de los encuestados consideran
atractivo el azul para la mochila, lo que equivale a un 7%, 10 de los consumidores potenciales
consideran que el color ms atractivo es el caf, lo que equivale a un 7%, 11 dijeron que el
celeste era el color ms atractivo para la mochila, lo que equivale al 8%, 9 de ellos dijeron
rosado, lo que equivale a un 7%, 5 dijeron morado, lo que equivale a un 4%, 2 eligieron el color
anaranjado, lo que equivales a un 1%, 41 de ellos dijeron que el color ms atractivo es el gris
para la mochila, lo que equivale a un 30%, 3 de ellos dijeron que otro color poda ser atractivo
para la mochila, lo que equivale a un 2%.
Interpretacin: Conforme a los datos obtenidos que muestra la grfica se puede determinar
que los colores que parecen ms atractivos a los consumidores potenciales son el negro y el
gris. Mientras que la minora prefieren los colores restantes.
38- Con cuntos depsitos le gustara que contara la mochila?

Objetivo: Conocer con cuntos depsitos les gustara que contara la mochila.
Tabla N38
Alternativas
Frecuencia Relativa
4
6
5
12
6
15
7
9
Ms de 8
94
Total
136
Grafica N38
191
Frecuencia Absoluta
4%
9%
11%
7%
69%
100%
Anlisis: De acuerdo a los datos obtenidos del total de encuestados, 6 de ellos dijeron que 4
depsitos les gustara que tuviese la mochila multifuncional, lo que equivale a un 4%, 12 de
ellos les gustara que la mochila tenga 5, lo que equivale a un 9%, 15 de ellos prefieren que la
mochila tenga 6, lo que equivale a un 11%, 9 de ellos les gustara que la mochila tenga 7, lo
que equivale a un 7%, 94 de ellos prefieren que la mochila tenga ms de 8, lo que equivale a
un 69%.
Interpretacin: Conforme a los datos que muestra la grfica se puede determinar que la
mayora de los consumidores les gusta que la mochila tenga ms de 8 depsitos, mientras la
minora prefiere que sean menos que 8.
39- Qu elemento preferira para abrir/cerrar la bolsa principal de la mochila
multifuncional?
Objetivo: Identificar que elemento preferiran para abrir/cerrar la bolsa principal de la
Tabla N39
Alternativas
Frecuencia Absoluta
Broche
21
Zipper
98
Desprendible
17
Otro
0
Total
136
Grfica N39
192
Frecuencia Relativa
15%
72%
13%
0%
100%
Anlisis: De acuerdo a los datos obtenidos del total de encuestados, 21 de ellos el elemento
que prefieren para abrir/cerrar la bolsa principal de la mochila es el broche, lo que equivale a un
15%, 98 opinan que prefieren el zipper lo que equivale a un 72%, por ultimo 17 dijeron que el
elemento q les gusta ms es desprendible, lo que equivale a un 13%.
mayora de los encuestados prefieren que el elemento para abrir/cerrar la bolsa principal de la
mochila multifuncional sea zipper, mientras que la minora prefieren el broche y desprendible.
40- Cuantos tirantes le gustara que llevase la mochila multifuncional?
Objetivo: Determinar cuntos tirantes les gustara que llevase la mochila
multifuncional.
Tabla N40
Alternativas
Frecuencia Absoluta
Uno
7
Dos
129
Total
136
Grafico N40
193
Frecuencia Relativa
5%
95%
100%
Anlisis: De acuerdo a los datos obtenidos del total de encuestados, 7 de ellos les gustara
que la mochila multifuncional llevase un tirante, lo que equivale a un 5%, mientras que 9 dijeron
que dos tirantes, lo que equivale a un 95%.
mayora de los encuestados prefieren que la mochila multifuncional lleve dos tirantes, mientras
que la minora prefiere uno.
41- Qu funciones adicionales le gustara que presentara la Mochila Multifuncional?

Objetivo: Conocer las funciones adicionales que le gustara a los consumidores
potenciales que presentara la mochila multifuncional.
Tabla N41
Alternativas
Frecuencia Absoluta
Varios Depsitos
13
Impermeabilidad
54
69
Ninguna
0
Total
136
194
Frecuencia Relativa
40%
51%
9%
0%
100%
Grfica N41
Anlisis: De acuerdo a los datos obtenidos, del total de encuestados, 13 de ellos dijeron que la
funcin adicional que les gustara que presentase la mochila multifuncional, lo que equivale a
un 40%, 54 de ellos opinan que la impermeabilidad, lo que equivale a un 51%, 69 dijeron que
todas las anteriores, lo que equivale a un 10%, 0 de ellos eligi ninguna de las funciones lo que
equivale al 0%.
consumidores potenciales prefieren todas las anteriores, es decir quieren que la mochila
multifuncional tenga varios depsitos y que sea impermeable.
42- Qu promociones le gustara que se le brindaran?
Objetivo: Conocer que promociones les gustara que se les brindara por la compra
del producto.
Tabla N42
Alternativas
Frecuencia Relativa
Cupones de Descuento
4
Producto Adicional por la Compra
68
Garantas
56
Otros
8
Total
136
Grafico N42
195
Frecuencia Absoluta
3%
50%
41%
6%
100%
Anlisis: Segn los datos obtenidos del total de encuestados, 4 dijeron que les gustara recibir
cupones de descuento como promociones, lo que equivale a un 3%, 68 dijeron que producto
adicional por la compra es una promocin muy atractiva, lo que equivale a un 50%, 56 de ellos
prefieren las garantas como promocin, lo que equivale a un 41%, 8 de dijeron que prefieren
otro tipo de promociones, lo que equivale a un 6%.
Interpretacin: Conforme a los datos obtenidos, se puede determinar que la mayora de los
consumidores potenciales prefieren como promocin producto adicional por la compra,
mientras que la minora prefiere cupones de descuento, garantas y otros.

Objetivo: Saber por cual medio de publicidad les gustara a los consumidores que
dieran a conocer el producto.
Tabla N43
Alternativas
Televisin
Peridicos
Radio
Frecuencia Relativa
4
45
25
196
Frecuencia Absoluta
3%
33%
18%
Volantes
50
Otros
12
Total
136
37%
9%
100%
Grafica N43
Anlisis:
Segn
los
datos
obtenidos del
total
de
encuestados,
4 de ellos prefieren la televisin como medio de publicidad para dar a conocer el producto, lo
que equivale a un 3%, 45 prefieren los peridicos, lo que equivale a un 33%, mientras que 25
les gusta ms la radio como medio de publicidad, lo que equivale a un 18%, 50 de ellos
prefieren los volantes, lo que equivale a un 37%, 12 de ellos prefieren otros medios de
publicidad, lo que equivale a un 9%.
Interpretacin: Conforme los datos que muestra la grfica se puede determinar que la mayora
de los consumidores potenciales encuestados prefieren los volantes como medio de publicidad,
mientras que la minora prefieren la T.V, radio, peridicos y otros.
Objetivo: Identificar qu tipo de empaque le gustara para el producto.
Tabla N44
Alternativas
Frecuencia Relativa
Plstico
57
Papel
4
Cartn
50
Otro
25
Total
136
Grafica N44
197
Frecuencia Absoluta
42%
3%
37%
18%
100%
Anlisis: Segn los datos obtenidos del total de encuestados, 57 de ellos dijeron que el tipo de
empaque que le gustara para el producto es el plstico, lo que equivale a un 42%, 4 de ellos
les gusta ms el papel como empaque, lo que equivale a un 3%, 50 de ellos dijeron que
prefieren el cartn, lo que equivale a un 37%, 25 de ellos opinan que otro puede ser el tipo de
empaque, lo que equivale a un 18%.
mayora de los encuestados prefieren que el empaque sea de plstico, mientras que la minora
prefiere el papel, cartn y otros tipos de empaque.
45- Qu valorara usted a la hora de adquirir la mochila multifuncional?

Objetivo: Conocer lo que el Consumidor Potencial valora a la hora de adquirir la
Tabla N45
Alternativas
Frecuencia Absoluta
Servicio al cliente
74
Demostracin del productos
17
45
Total
136
Grfica N45
198
Frecuencia Relativa
54%
13%
33%
100%
Anlisis: De acuerdo a los datos obtenidos, del total de encuestados, 74 de ellos dijeron que lo
que valoran ms a la hora de adquirir una mochila es el servicio al cliente, lo que equivale a un
54%, 17 opinan que la demostracin del producto lo que equivale a un 13%, y por ultimo 45 de
ellos dan ms valor a la amabilidad y prontitud que se les brinda a la hora de adquirir un
producto, lo que equivale a un 33%.
Interpretacin: La mayora de los encuestados valoran ms el servicio al cliente a la hora de
comprar un producto, mientras que la minora prefiere la amabilidad, prontitud y la
demostracin del producto.
46- Por qu motivo comprara usted la mochila multifuncional?
Objetivo: Identificar porque motivo compraran la mochila multifuncional los
Tabla N46
Alternativas
Frecuencia Relativa
Necesidad
78
Deseo
4
Comodidad
47
Otros
7
Total
136
Grafico N46
199
Frecuencia Absoluta
57%
3%
35%
5%
100%
Anlisis: Segn los datos obtenidos del total de encuestados, 78 de ellos por necesidad
compraran la mochila multifuncional, lo que equivale a un 57%, 4 dijeron que por deseo, lo que
equivale a un 3%, 47 de ellos consideran que por comodidad, lo que equivale a un 35%, por
ultimo 7 de ellos dijo que por otros motivos comprara la mochila multifuncional, lo que equivale
a un 5%.
Interpretacin: Conforme a los datos que muestra la grfica se puede determinar que a la
mayora de los encuestados el motivo que los impulsa a comprar la mochila es la necesidad,
mientras que la minora considera el deseo, comodidad y otros motivos para adquirirla.
47- Estara dispuesto a comprar este producto?

Objetivo: Conocer si los consumidores potenciales estn dispuestos a comprar este
producto.
Tabla N47
Alternativas
Frecuencia Relativa
Si
136
No
0
Total
136
Grafica N47
200
Frecuencia Absoluta
100%
0%
100%
Anlisis: De acuerdo a los datos obtenidos del total de encuestados, el 100% estn dispuestos
a adquirir este producto, lo que significa que es aceptado por los consumidores potenciales.
Interpretacin: Conforme a los datos que muestra la grfica se puede determinar que los
consumidores potenciales estn dispuestos a comprar este producto.
48- Cunto estara dispuesto a pagar?

Objetivo: Conocer cunto estaran dispuestos a pagar por la mochila multifuncional
los consumidores potenciales.
Tabla N48
Alternativas
Frecuencia Relativa
$20
16
$25
37
$30
76
Ms de 30
7
Total
136
Grfica N48
201
Frecuencia Absoluta
12%
27%
56%
5%
100%
Anlisis: De acuerdo a los datos obtenidos del total de encuestados, 16 de ellos estn
dispuestos a pagar $20 por la mochila multifuncional, lo equivale a un 12%, 37 opinan que $25,
lo que equivale a un 27%, 76 dijeron que $30 pueden pagar, lo que equivale a un 56%, y por
ultimo 7 de ellos estn dispuestos a pagar ms de $30, lo que equivale a un 5%.
Interpretacin: La mayora de los encuestados estn dispuestos a pagar $30, seguido de una
proporcin significativa que opino $25 mientras que la minora est dispuesta a pagar $20, y
ms de $30 por la mochila multifuncional.
49- De qu forma le gustara pagar el producto?
Objetivo: Conocer la forma de pago ms apropiada por los clientes para la
adquisicin de este producto.
Tabla N49
Alternativas
Frecuencia Relativa
Al crdito
35
Al contado
101
Total
136
Grafica N49
202
Frecuencia Absoluta
26%
74%
100%
Anlisis: Segn los datos obtenidos del total de encuestados, 101 opinan que les gustara que
el producto fuese pagado al contado, lo que equivale a un 74%, mientras que 35 dijeron que
estaban dispuestos a pagarlo al crdito, lo que equivale a un 26%.
mayora de los consumidores potenciales prefieren pagar la mochila multifuncional al contado,
mientras que la minora prefiere al crdito.
50- En qu lugar le gustara adquirir el producto?

Objetivo: Conocer en qu lugar es preferente para los clientes adquirir este
producto.
Tabla N50
Alternativas
Frecuencia Relativa
Centros Comerciales
44
Libreras
32
Kioscos
19
Boutiques
39
Otro
2
Total
136
203
Frecuencia Absoluta
32%
24%
14%
29%
1%
100%
Grfica N50
Anlisis: De acuerdo a los datos obtenidos, del total de encuestados, 44 de ellos opinan que el
lugar que les gustara adquirir el producto es en los centros comerciales, lo que equivale a un
32%, 32 de ellos dijeron que las libreras, lo que equivale a un 24%, 19 de ellos prefieren los
kioscos, lo que equivale a un 14%, 39 de los encuestados dijeron que las Boutiques, lo que
equivale a un 29%, por ultimo 2 de ellos prefieren otro lugar para adquirir las mochilas.
Interpretacin: Conforme a los datos que muestra la grfica, se puede determinar que los
lugares que los consumidores potenciales prefieren para adquirir el producto son los Centros
Comerciales y Boutiques; mientras que la minora prefieren las Libreras, Kioscos y otros
lugares que consideran adecuados para adquirir la mochila multifuncional.
TABULACION DE LA PROPORCION QUE ELIGIO MOCHILA PROTECTORA; DE LA
PREGUNTA 51 A LA 69
51- Qu tamao le gustara que tuviese la mochila?
Objetivo: Saber qu tamao les gustara a los consumidores potenciales que tuviese
la mochila protectora.
Tabla N 51
Alternativa
Frecuencia
Absoluta
67
Largo 25cm, Alto 50cm y Ancho

30cm
28cm
25cm
Total
204
Frecuencia
Relativa
74%
16
18%
8%
90
100%
Grafica N 51
Anlisis: Del total de encuestados, un 74% dijo que el tamao que le gustara que tuviese la
mochila es Largo 25cm, Alto 50cm y Ancho 30cm, mientras un 18% prefiri que fuese Largo
23cm, Alto 46cm y Ancho 28cm. Por ultimo un 7% considero que el tamao que le gustara es
Interpretacin: Los resultados nos muestran que el tamao preferido por los consumidores
potenciales para la mochila protectora es Largo 25cm, Alto 50cm y Ancho.
52- De qu tipo de material le gustara que estuviese fabricado el producto?

Objetivo: Identificar que de qu tipo de material le gustara a los consumidores
potenciales que estuviese fabricada la mochila protectora.
Tabla N 52
Alternativa
Frecuencia
Absoluta
Cuero
39
Tela
8
Material Sinttico
41
Otro
2
Total
90
Grafico N 52
205
Frecuencia Relativa
43%
9%
46%
2%
100%
Anlisis: Un 43% del total de encuestados dijeron que les gustara que la mochila protectora
que estuviese fabricada de cuero mientras que un 9% opino que les gustara que fuese de tela.
Adems un 46% se inclin por el material sinttico para fabricar la mochila y por ultimo un 2%
prefiri otro tipo de material.
Interpretacin: Los materiales preferidos por los consumidores potenciales son el cuero y el
material sinttico, gozando este ltimo de una ligera ventaja en cuanto a aceptacin entre ellos.
53- En cuanto al color, Cmo le gustara que se presentase el producto?

Objetivo: Conocer como les gustara a los consumidores potenciales que se
presentase el producto en cuanto al color.
Tabla N53
Alternativa
Frecuencia
Absoluta
77
13
Un solo color
Combinacin de
colores
Total
90
Grafica N53
206
Frecuencia
Relativa
86%
14%
100%
Anlisis: Los datos presentados muestran que un 86% del total de encestados opinan que les
gustara que la presentacin de la mochila protectora fuese en un solo color mientras que el
restante 14% se inclin por que fuese una combinacin de colores.
Interpretacin: Los consumidores potenciales prefieren en su mayora que la mochila
protectora se presente en un solo color.
54- Qu color le resulta ms atractivo para la mochila?

Objetivo: Saber qu color les resulta ms atractivo a los consumidores potenciales.
Tabla N54
Alternativa
Negro
Rojo
Azul
Caf
Celeste
Rosado
Frecuencia Absoluta
57
3
5
4
0
7
207
Frecuencia
Relativa
63%
3%
6%
4%
0%
8%
Morado
2
Anaranjado
0
Gris
12
Otro
0
Total
90
Grafica N54
208
2%
0%
13%
0%
100%
Anlisis: Los datos obtenidos muestran que del total de encuestados hay un 63% que el color
que les resulta ms atractivo para la mochila protectora es el negro, un 3% prefiere el rojo
mientras un 6% el azul. Adems un 5% se inclina por el color caf, el 8% por el rosado, 2% por
el anaranjado y el 13% eligi el color gris. No hubo respuesta en cuanto los colores celeste,
anaranjado y otro.
Interpretacin: El color preferido por los la mayora de los consumidores potenciales para la
mochila protectora es el color negro por sobre los dems posibles.
209
55- Qu aspectos valorara en la mochila protectora?

Objetivo: Conocer que aspectos valoraran los consumidores
potenciales en la
mochila protectora
Tabla N55
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Multifuncional
12
Innovador
21
Atractivo
37
Diseo
19
Otro
1
Total
90
Frecuencia
Relativa
11%
23%
41%
21%
1%
100%
Tabla N55
Anlisis:De acuerdo con los resultados presentados, un 14% de los encuestados opinaron que
el aspecto que ms valoraran en la mochila seria lo multifuncional de la misma, adems un
23% se inclin por el aspecto innovador como el que ms valorara, un 41% eligi lo atractivo
de la misma como el aspecto principal mientras el 21% y 1% prefirieron el diseo
otros
aspectos respectivamente.
Interpretacin: Segn los resultados, el aspecto de la mochila protectora que ms valor recibe
por parte de los clientes es el de ser atractivo.
56- Con cuntos depsitos le gustara que contara la mochila?
210
Objetivo: Saber con cuantos depsitos les gustara la mochila protectora a los
Tabla N56
Alternativa
Frecuencia Absoluta
4
7
5
10
6
15
7
16
8
9
Ms de 8
33
Total
90
Frecuencia Relativa
8%
11%
17%
18%
10%
36%
100%
Grafica N56
Anlisis: Del total de encuestados, un 8% dijo que les gustara que la mochila protectora
tuviese 4 depsitos, un 11% que tuviese 5 y un 17% que fuesen 6 depsitos. Adems hubo un
18% que se inclin por 7 depsitos y un 10% por 8. Finalmente un 36% se decant por 8
depsitos o ms.
Interpretacin: Los consumidores potenciales presentan una tendencia a preferir cada vez
ms depsitos por lo que la mayora prefiere que la mochila cuente con ms de 8 depsitos.
57- Qu otros accesorios le gustara que tuviera la mochila protectora?
211
Objetivo: Identificar que otros accesorios les gustara a los consumidores

potenciales que tuviera la mochila protectora.
Alternativa
Tabla N57
Frecuencia Absoluta
Gorro
32
Chaqueta impermeable
18
Tirante
40
Ruedas
0
90
Total
Frecuencia Relativa
36%
20%
44%
0%
100%
Grafica N57
Anlisis: Los datos presentados muestran que del total de encuestados, un 36% dijo que le
gustara que la mochila protectora incorporara un gorro mientras un 20% prefiri una chaqueta
impermeable. Adems el 44% se inclin por que la mochila tuviese un tirante y 0% escogi las
ruedas.
Interpretacin: A los consumidores potenciales les gustara que la mochila multifuncional
tuviese otros accesorios de los cuales el ms preferido es el tirante seguido del gorro.
58- Qu funciones adicionales le gustara que presentara la mochila protectora?
212
Objetivo: Identificar las funciones adicionales que le gustaran a los consumidores

que presentara la mochila multifuncional.
Tabla N58
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Varios depsitos
25
Impermeabilidad
12
Ambas
51
Ninguna
2
Total
90
Frecuencia
Relativa
28%
13%
57%
2%
100%
Grafica N58
Anlisis: Los datos presentados muestran que el 28% de los encuestados respondieron que
les gustara que la mochila multifuncional tuviera la funcin adicional de varios depsitos
mientras que el 13% opto por la impermeabilidad. Un 57% dijeron que ambas y por ultimo un
2% dijo que ninguna.
Interpretacin: De acuerdo con los resultados a los consumidores les gustara que la mochila
protectora contara con varios depsitos adems de que fuera impermeable.
59- Qu elemento preferira para abrir/cerrar la bolsa principal de la mochila?
213
Objetivo: Conocer que elementos preferiran los clientes para abrir/cerrar la bolsa
principal de la mochila.
Tabla N59
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Broche
2
Zipper
87
Desprendible
1
Otro
0
Total
90
Grafica N59
Frecuencia
Relativa
2%
97%
1%
0%
100%
Anlisis: Un 97% del total de encuestados opina que el elemento que preferira para
abrir/cerrar la bolsa principal de la mochila protectora es el zipper, adems 2% opto por el
broche, 1% desprendible y 0% otro.
Interpretacin: Las personas prefieren el zipper para poder abrir y cerrar la bolsa de la mochila
protectora.
60- Cuantos tirantes le gustara que llevase la mochila protectora?
214
Objetivo: Conocer cuntos tirantes les gustara a los consumidores que se les
incluyera a la mochila protectora.
Tabla N60
Alternati
Frecuencia
Frecuencia Relativa
va
Absoluta
Uno
12
13%
Dos
78
87%
Total
90
100%
Grafica N60
Anlisis: Del total de encuestados, hay un 13% de los mismos dijo que prefieren la mochila
protectora con un solo tirante mientras que un 87% opin que sera mejor con dos.
Interpretacin: Por la naturaleza del producto las personas prefieren la mochila protectora con
dos tirantes.
61- Qu promociones le gustara que se le brindaran?
215
Objetivo: Identificar que promociones les gustaran a los consumidores potenciales

que se les brindaran.
Tabla N61
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
13
57
15
5
90
14%
63%
17%
6%
100%
Cupones de descuento
Producto adicional por la compra
Garantas
Otros
Total
Grafica N61
Anlisis: Del total de encuestados, un 14% dijo que le gustaran que se les brindara la
promocin de cupones de descuento, un 63% prefiri recibir producto adicional por la
compra,17% se inclin por las garantas y finalmente un 6% eligi otras promociones.
Interpretacin: Los resultados muestran que los consumidores potenciales prefieren en su
mayora la promocin de producto adicional por la compra de la mochila protectora.

Objetivo: Conocer la opinin de los consumidores potenciales respecto a los medios
de publicidad que les gustara para darles a conocer la mochila protectora.
216
Tabla N62
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
Televisin
24
Peridicos
12
Radio
11
Volantes
41
Otros
2
Total
90
27%
13%
12%
46%
2%
100%
Grafica N62
Anlisis: Del total de encuestados, un 27% dijo que le gustara que se le diera a conocer el
producto por medio de la televisin, mientras un 13% prefiri los peridicos para tal efecto.
Adems un 12% de los encuestados seleccionaron la radio como medio de publicidad y un
46% escogi los volantes. Por ultimo un 2% se inclin por otros medios de publicidad diferentes
a los mencionados.
Interpretacin: De acuerdo con los resultados obtenidos se puede constatar que el medio de
publicidad que los consumidores potenciales prefieren para que se d a conocer la mochila son
los volantes por sobre los dems medios posibles.

Objetivo: Saber qu tipo de empaque les gustara a los consumidores potenciales
para la mochila protectora.
Tabla N63
Alternativa
Frecuencia Absoluta
217
Frecuencia Relativa
Plstico
77
Papel
6
Cartn
4
Otro
3
Total
90
86%
7%
4%
3%
100%
Grafica N63
Anlisis: Respecto a qu tipo de empaque les gustara para la mochila protectora, un 86% de
los encuestados prefiri el plstico, mientras que un 7% se inclin por papel. Adems un 4%
dijo preferir el cartn y por ltimo el 3% otro tipo de empaque
Interpretacin: Al parecer y segn los resultados obtenidos el tipo de empaque que los
consumidores potenciales prefieren para la mochila protectora es el plstico por sobre los
dems tipos de materiales.
64- Estara dispuesto a comprar este producto?

Objetivo: Identificar si los consumidores potenciales estaran dispuestos a adquirir la
mochila protectora.
Tabla N64
Alternati
va
Si
No
Frecuencia Absoluta
67
23
218
Frecuencia
Relativa
74%
26%
Total
90
100%
Grafica N64
Anlisis: El 74% del total de encuestados dijeron estar dispuestos a comprar la mochila
protectora mientras el restante 26% segn su opinin, no lo hara
Interpretacin: De acuerdo a los resultados obtenidos la mayora de los consumidores
potenciales estn en disposicin para comprar la mochila protectora.
65- Por qu motivo comprara usted la mochila protectora?

Objetivo: Identificar por qu motivo compraran los consumidores potenciales la
mochila protectora.
Tabla N65
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
Necesidad
Deseo
Comodidad
27
51
12
30%
57%
13%
219
Otro
0
90
Total
0%
100%
Grafica N65
Anlisis: Los datos presentados muestran que en cuanto al motivo de compra de los
consumidores potenciales, hay un 30% que dice que comprara la mochila protectora por
necesidad, un 57% lo hara por deseo mientras que 13% por comodidad. N hay ms motivos
por los cuales los consumidores potenciales adquiriran los productos.
Interpretacin: El principal motivo por el que los consumidores potenciales compraran la
mochila protectora es el deseo. Esto por encima de la necesidad o la comodidad que pueda
proporcionar la misma.
66- Cunto estara dispuesto a pagar?
Objetivo: Saber cunto est dispuesto a pagar el consumidor por la mochila
protectora.
Tabla N66
Alternativa
Frecuencia Absoluta
$20
34
$25
41
$30
15
Ms de $30
0
Total
90
220
Frecuencia Relativa
38%
45%
17%
0%
100%
Grafico N 47
Anlisis: Del total de encuestados, un 38% dijo que estaran dispuestos a pagar $20 por la
mochila protectora, adems un 45% de ellos opinaron que pagaran $ 25 mientras un 17%
dijeron que pagaran $30. No hubo respuesta en cuanto a pagar ms de $30
Interpretacin: La mayora de los consumidores potenciales estaran dispuestos a pagar $25
por la compra de la mochila protectora.
67- De qu forma le gustara pagar el producto?

Objetivo: Conocer de qu forma les gustara a los consumidores potenciales pagar
el producto.
Tabla N67
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Crdito
7
Contado
83
Total
90
Grafica N67
221
Frecuencia Relativa
8%
92%
100%
Anlisis: Los datos presentados muestran que un 92% de los encuestados dijeron que les
gustara adquirir el producto bajo la modalidad de contado, mientras el restante 8% se inclin
ms por la modalidad de crdito.
Interpretacin: En base a los resultados obtenidos, los consumidores potenciales prefieren la
modalidad de contado para la compra de artculos como la mochila protectora.
68- Qu valorara usted a la hora de adquirir la mochila protectora?

Objetivo: Conocer que valoraran las personas a la hora de adquirir la mochila
protectora.
Tabla N68
Alternativa
Frecuencia
Absoluta
60
del
16
Servicio al cliente
Demostracin
producto
14
Total
90
222
Frecuencia
Relativa
67%
18%
15%
100%
Grafica N68
Anlisis: Del total de encuestados, un 67% opino que valorara el servicio al cliente a la hora
de adquirir la mochila, mientras tanto un 18% se inclin por la demostracin de producto.
Finalmente hubo un 15% que opto por la amabilidad y prontitud.
Interpretacin: El servicio al cliente es un componente importante para las personas segn los
resultados obtenidos.
69- En qu lugar le gustara adquirir el producto?

Objetivo: Identificar en qu lugar les gustara a los consumidores potenciales
adquirir la mochila protectora.
Tabla N69
Alternativa
Venta ambulante
Centros
comerciales
Libreras
Kioscos
Boutiques
Frecuencia
Absoluta
13
24
Frecuencia
Relativa
15%
27%
12
10
31
13%
11%
34%
223
Otros
0
Total
90
0%
100%
Grafico N69
Anlisis:Del total de encuestados, un 15% opino que el lugar donde le gustara adquirir la
mochila protectora es a travs de la venta ambulante mientras que un 27% de los mismos se
inclin por los centros comerciales. Por otro lado, el 13% de los encuestados eligi las libreras
y un 11% los kioscos. Adems 34% opino que le gustara adquirirla en boutiques y no se
consideraron ms lugares por parte de los consumidores potenciales.
Interpretacin: Los lugares preferidos por los consumidores potenciales para adquirir la mochila
protectora son los centros comerciales y las boutiques, estando estas ltimas ligeramente por arriba de
los primeros en cuanto a preferencia entre los consumidores potenciales.
ANALISIS DE LOS RESULTADOS DE LOS POSIBLES CLIENTES

ANLISIS DE LOS RESULTADOS DE LOS POSIBLES CLIENTES
PRODUCTO ELEGIDO POR LOS CLIENTES POTENCIALES
Tamao
Aspectos que valoraran en el producto
Material
Color
Depsitos
Elemento para abrir/cerrar el bolso
Tirantes
Funciones adicionales
Promociones
Medios de publicidad
Tipo de empaque
Valoracin para comprar el producto

Multifuncional
Material Sinttico
Un solo color (Gris, Negro, Celeste o Azul)
Ms de 8
Zipper
2 Tirantes (Cincho Tirante)
Impermeabilidad
Volantes
Plstico
Servicio al cliente
224
Motivo de compra
Precio
Forma de pago
Lugar de compra del producto
Necesidad
$30.00
Al contado
Centros Comerciales, Boutiques, Libreras.
Por medio de la investigacin de mercados, se ha podido evaluar cules son las preferencias
de los consumidores en cuanto a los posibles productos que satisfagan sus necesidades,
dando como resultado la Mochila Multifuncional, ya que cubre sus expectativas para transportar
sus tiles de estudios, trabajo y accesorios personales, se ha podido recopilar la informacin en
cuanto a las caractersticas que los consumidores desean que tenga el producto, en cuanto a
tamao, material, colores, multifuncionalidad, tipo de empaque, precio, motivo de compra,
forma de pago, entro otros, as tambin, aspectos que valoran los mismos al momento de
adquirir el producto como lo son promociones, medios de publicidad, el servicio al cliente y los
puntos de venta donde prefieren que se tenga a su disposicin el nuevo producto.
TABULACION
CUESTIONARIO
225
DIRIGIDO A LOS
DISTRIBUIDORES
SKETCH DE PRODUCTOS
MULTI-BOLSO
CARACTERSTICAS
-Reversible
-Convertible en cartera larga
-Tirantes desprendibles
-Fcil uso
-Varios depsitos
-Convertible en cartera de mano
226
BOLSO EXTENDIBLE
CARACTERSTICAS
-Resistentes
-Modernos
-Livianos
-Tamao modificable a ms
Pequeo
-Fcil uso
CARACTERSTICAS
-Depsito para laptop

-Depsito para Tablet
-Depsito para agenda, audfonos y
Lapiceros
-Bolsas ocultas para guardar billetera y
Llaves
-Bolsa especial para guardar termo
-Depsito oculto para guardar Smartphone
227
-Fcil uso
-Tamao de la mochila manejable
-Impermeable
MOCHILA PROTECTORA
CARACTERSTICAS
-Gorro protector
-Capa protectora contra la lluvia
-Depsito especial para laptop
-Varios depsitos
-Fcil uso
-Impermeable
1- Distribuye productos similares a los que les presentamos?

Objetivo: Conocer si los distribuidores venden productos similares a los ofrecidos
anteriormente.
Tabla N1
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
Si
20
No
0
Total
20
Fuente: Cuestionario Distribuidores Potenciales
Grafico N1
228
100%
0%
100%
Anlisis: Segn los datos observados del total de los 20 distribuidores encuestados, para
conocer si distribuyen productos similares a los ofrecidos por la empresa MULTICREACIONES,
S.A de C.V, el 100% de estos respondi que si distribuyen productos similares.
Interpretacin: Se puede observar que los 20 distribuidores venden productos similares a los
que se le ofrecen.
2- Qu cantidad de producto le suministra en cada pedido su principal proveedor de

artculos como bolsos, mochilas, carteras?
Objetivo: Identificar qu cantidad de producto le suministra en cada pedido el principal
proveedor de artculos como bolsos, mochilas, carteras a los potenciales distribuidores.
Tabla N2
Alternativa
Frecuencia
Absoluta
Menos de 20
3
Entre 20 y 30
12
Entre 30 y 50
4
Ms de 50
1
Total
20
Grafica N2
229
Frecuencia
Relativa
15%
60%
20%
5%
100%
Anlisis: Del total de encuestados, un 15% respondi que en cada pedido de productos por
parte de su proveedor principal reciben menos de 20 unidades, un 60% dijo recibir entre 20 y
30 unidades, 20% entre 30 y 50 y por ultimo un 5% afirmo que recibe ms de 50 en cada
pedido.
Interpretacin: Segn los resultados la mayora de los distribuidores potenciales reciben entre
20 y 30 unidades por parte de su principal proveedor.
3- A qu precio de mayoreo adquiere cada unidad de producto de su principal proveedor?

Objetivo: Saber a qu precio de mayoreo adquiere los potenciales distribuidores cada
unidad de producto de su principal proveedor.
Tabla N3
Alternativa
Frecuencia
Frecuencia
Absoluta
Relativa
Entre $5 y $10
5
25%
Entre $10 y $20
11
55%
Entre $20 y $30
4
20%
Ms de $30
0
0%
Total
20
100%
Grafica N3
230
Anlisis: Un 25% del total de encuestados dijeron que el precio de mayoreo por unidad a la
que adquieren sus productos oscila entre $5 y $10 mientras que un 55% de los mismos
afirmaron que el precio est entre $10 y $20. Por ultimo un 20% de encuestados dijo recibirlos
a precios entre $20 y $30 y 0% a precios mayores de$30.
Interpretacin: El precio de mayoreo por unidad al que la mayora de distribuidores
potenciales adquieren sus productos est comprendido entre $10 y $20.
4- Cada cunto tiempo en promedio realiza sus pedidos de productos a sus
proveedores?
Objetivo: Conocer cada cuanto tiempo en promedio los distribuidores potenciales
realizan sus pedidos de productos a sus proveedores.
Tabla N4
Alternativa
Frecuencia
Frecuencia Relativa
Absoluta
Cada semana
4
20%
Cada 15 das
8
40%
Cada mes
6
30%
Ms del mes
2
10%
Total
20
100%
Grfica N4
231
Anlisis: Los datos presentados muestran que un 20% de los encuestados dijeron que en
promedio realizan sus pedidos cada semana, un 30% afirmo que lo hace cada quince das,
40%
cada
mes
por
ltimo
el
10%
dijo
que
ms
del
mes.
Interpretacin: El periodo de tiempo promedio en que los potenciales distribuidores realizan

sus pedidos de productos es cada mes.
5- Cul de los siguientes productos distribuye con mayor frecuencia en su

establecimiento o rea de distribucin?
Objetivo: Conocer que producto es el ms distribuido por las empresas encuestadas.
Tabla N5
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Bolsos
9
Carteras
4
Mochilas
7
Total
20
Grafico N5
232
Frecuencia Relativa
45%
20%
35%
100%
Anlisis: Mediante la obtencin de los datos, se observa que los productos que con ms
frecuencia venden los distribuidores son bolsos, con un 45% del total de encuestados, seguidos
de los que dicen que mochilas con un 35% del total, quedando en ltimo lugar las carteras, con
un 20%.
Interpretacin: La mayora de los distribuidores respondi que el producto que ms
distribuyen, en cuanto a bolsos, carteras y mochilas se refiere, son los bolsos.
6- Cul de los siguientes productos innovadores le llama ms la atencin?

Objetivo: Conocer cul de los productos le llama ms la atencin a los distribuidores
para su venta.
Tabla N6
Alternativa
Multi Bolso
Bolso Extendible
Mochila
Multifuncional
Mochila Protectora
Total
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
5
3
8
25%
15%
40%
4
20
20%
100%
233
Grafico N6
Anlisis: Al preguntar sobre cul de los productos innovadores ofrecidos les llama ms la
atencin, de los 20 distribuidores encuestados, la mayora dijo que la mochila multifuncional,
con un 40% del total de estos, seguido del multi bolso, con 25%, luego la mochila protectora
con un 20% y en ltimo lugar el bolso extendible con el 20%.
Interpretacin: La mayora de los distribuidores se sienten atrados por la mochila
multifuncional.
7- De los productos antes mencionados, Cul le interesara para distribuir en su

empresa?
Objetivo: Conocer que producto es segn los distribuidores el ms gustado para su
distribucin.
Tabla N7
Alternativa
Multi Bolso
Bolso Extendible
Mochila
Multifuncional
Mochila Protectora
Total
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
5
3
8
25%
15%
40%
4
20
20%
100%

Grafico N7
234
Anlisis: Segn los datos observados, 8 de los 20 distribuidores encuestados, se sienten

atrados por la mochila multifuncional como producto a ser distribuido por ellos, lo que
representa un 20% del total, un 25% dijo que el multi bolso, un 20% que la mochila protectora y
un 15% que el bolso extendible.
Interpretacin: La mayora de distribuidores se sienten atrados por la mochila multifuncional
como producto a ser distribuido.
TABULACION DE LOS QUE ELIGIERON MULTI BOLSO COMO PRODUCTO A

DISTRIBUIR; DE LA PREGUNTA 8 A LA 25.
DISTRIBUIDORES
Jade Ropa y accesorios
Moda Urbana
Anglicas Boutique
Fabiolas
Librera Adelita
8- Por qu eligi multi bolso como opcin para distribuir?
Objetivo: Conocer por qu razones los distribuidores potenciales eligieron el multi
bolso.
Tabla N8
Alternativa
Por ser un nuevo producto
Frecuencia Absoluta
3
Los
bolsos
son
muy
demandados
La ganancia por ventas es alta
235
Frecuencia Relativa
60%
20%
0%
Son fciles de manejar y

almacenar
Total
20%
0
5
0%
100%

Grfica N8
Anlisis: El 60% de los distribuidores potenciales eligi el multi bolso por ser un nuevo
producto, el 20% porque son demandados y el 20% restante porque son fciles de
almacenar y manejar.
Interpretacin: La mayora de los encuestados eligieron el multi bolso porque es un
producto nuevo y porque tiene buena demanda.
9- Qu importancia tienen los bolsos en su negocio en relacin a los dems productos
que distribuye?
Objetivo: Conocer la importancia que tienen los bolsos para los distribuidores en
relacin a los otros productos que distribuyen.
Tabla N 9
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Poco importantes
0
Importancia normal
2
Muy importantes
3
Total
5
Grfica N9
236
Frecuencia Relativa
0%
40%
60%
100%
Anlisis: El 60% consideran que los bolsos en su negocio son muy importantes y el
40% restante consideran que tienen importancia normal.
Interpretacin: Segn la mayora de los distribuidores potenciales los bolsos son muy
importantes en su negocio.
10- De acuerdo a su experiencia Cmo se comporta la demanda de los bolsos en su

negocio?
Objetivo: Conocer cmo se comporta la demanda de los bolsos en el negocio de los
distribuidores.
Tabla N10
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Poca demanda
0
Demanda normal
2
Demanda alta
3
Demanda excesiva
0
Total
5
Grfica N10
237
Frecuencia Relativa
0%
40%
60%
0%
100%
Anlisis: El 60% expresan que tienen una demanda alta de bolsos y el 40% consideran
que tienen una demanda normal.
Interpretacin: La demanda de bolsos segn los distribuidores es entre alta y normal.
11- En qu poca del ao suele vender mayor cantidad de bolsos?

Objetivo: Identificar en qu pocas del ao los distribuidores venden mayor cantidad de
bolsos.
Tabla N11
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Todo el ao
2
A principio de ao
1
A medianos de ao
1
A fin de ao
1
Total
5
Grfica N11
238
Frecuencia Relativa
40%
20%
20%
20%
100%
Anlisis: El 40% expresa que venden el producto durante todo el ao, el 20% expresa
que a principio de ao, un 20% dice que a mediados de ao y otro 20% a final de ao.
Interpretacin: Existen determinadas pocas del ao en las cuales se venden ms los
bolsos.
12- Qu aspectos tomara en cuenta para distribuir nuestro producto?

Objetivo: Conocer cules aspectos tomaran en cuenta para distribuir el producto.
Tabla N12
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Precio
2
Calidad del producto
3
Tiempo de entrega
0
Otro
0
Total
5
Grfica N12
239
Frecuencia Relativa
40%
60%
0%
0%
100%
Anlisis: El 60% de los distribuidores se inclina ms por la calidad del producto y el

40% restante por el precio.
Interpretacin: La calidad y el precio son los determinantes para que los distribuidores
potenciales vendan nuestro producto.
13- Cree que un bolso innovador seria aceptado por sus compradores?
Objetivo: Conocer si los bolsos innovadores son aceptados por los clientes de los
distribuidores.
Tabla N13
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Si
5
No
0
Total
5
Grfica N13
240
Frecuencia Relativa
100%
0%
100%
Anlisis: El 100% de los distribuidores considera que un bolso innovador sera muy
bien aceptado por sus compradores.
Interpretacin: Segn los distribuidores potenciales los bolsos innovadores tienen
buena aceptacin por sus compradores.
14- Cunto cree que estara dispuesto a pagar por este artculo?
Objetivo: Conocer cunto estaran dispuestos a pagar los distribuidores por el multi
bolso.
Tabla N14
Alternativa
Frecuencia Absoluta
$10
0
$12
0
$14
2
$16
3
Total
5
Grfica N14
241
Frecuencia Relativa
0%
0%
40%
60%
100%
Anlisis: El 60% de los distribuidores potenciales estaran dispuestos a pagar $16 por
este producto y el 40% $14.
Interpretacin: El precio que los distribuidores estaran dispuestos a pagar por este
producto est entre $14 y $16 dlares.
15- Bajo qu modalidad de pago le gustara adquirir el multi bolso?

Objetivo: Conocer bajo que modalidad de pago los distribuidores podran adquirir este
producto.
Tabla N15
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Crdito
2
Contado
3
Ambos
0
Total
5
Grfica N15
242
Frecuencia Relativa
40%
60%
0%
100%
Anlisis: El 60% le gustara adquirir el producto al contado y el 40% al crdito.

Interpretacin: Ambas modalidades son bien vistas por los distribuidores para adquirir
el multi bolso; aunque predomina la forma de pago al contado.
16- En qu meses considera que se pueden vender ms multi bolsos?

Objetivo: Identificar en que meses del ao los distribuidores podran vender ms este
producto.
Tabla N16
Alternativa
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Frecuencia Absoluta
2
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
243
Frecuencia Relativa
40%
0%
0%
0%
0%
20%
0%
0%
0%
0%
0%
Diciembre
2
Total
5
40%
100%
Grfica N16
Anlisis: Segn se puede observar con los datos obtenidos, el 40% considera que
venden ms el producto en Enero, el 20% en Junio y el 40% en diciembre.
Interpretacin: Segn los distribuidores el producto lo venderan ms a inicios,
mediados y fin de ao.
17- Qu beneficios le gustara recibir por la adquisicin y distribucin de este producto?
Objetivo: Conocer que beneficios les gustara recibir a los distribuidores por adquirir
este producto.
Tabla N 17
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Descuentos por pronto
2
pago
Descuentos por volumen
2
de compra
Unidades de producto
1
adicional
Total
5
Grfica N17
244
Frecuencia Relativa
40%
40%
20%
100%
Anlisis: Al 40% les gustara recibir descuentos por pronto pago, al 40% descuentes
por volumen de compra y al 20% restante unidades del producto adicional.
Interpretacin: Tantos los descuentos, como las unidades adicionales del producto son
bien vistos por los distribuidores potenciales.
18- Usualmente en base a que usted realiza sus pedidos de bolsos?

Objetivo: Identificar cules son los aspectos por los que el distribuidor realiza pedidos
de bolsos.
Tabla N18
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Amplia demanda
2
Temporadas
3
Preferencias de clientes
0
al producto
Otros
0
Total
5
Grfica N18
245
Frecuencia Relativa
40%
60%
0%
0%
100%
Anlisis: El 60% realiza pedidos tomando en cuentas las temporadas del ao y el 40%
restante lo hace por amplia demanda.
Interpretacin: Las temporadas del ao es uno de los factores ms fuertes que los
distribuidores toman en cuenta para realizar pedidos de bolsos.
19- Cuntas unidades de este producto podra adquirir por mes?

Objetivo: Determinar la demanda mensual esperada para el Multi Bolso
Tabla N19
Alternativa
Frecuencia
Absoluta
Frecuencia
Relativa
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
95
80
29
25
23
73
30
22
25
23
18%
15%
5%
5%
4%
14%
6%
4%
5%
4%
246
Noviembre
19
4%
Diciembre
86
16%
Total
530
100%
Grfica N19
Anlisis: Segn los datos obtenidos en la tabla, el 18% de los distribuidores podra
adquirir 95 unidades del producto en el mes de enero, el 15% 80 unidades en febrero,
de marzo a noviembre la demanda es constante; a excepcin de junio que tiene un
incremento a 73 unidades y en el mes de diciembre el 16% considera que podra
adquirir 86 unidades del producto.
Interpretacin: Los distribuidores podran adquirir una cantidad de 70 a 95 unidades
del producto en los meses con ms demanda.
247
20- En qu tipo de empaque le gustara recibir sus lotes de pedidos del multi bolso?
Objetivo: Conocer en qu tipo de empaque les gustara recibir el producto.
Tabla N20
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Plsticos
5
Cartn
0
Papel
0
Otro
0
Total
5
Frecuencia Relativa
100%
0%
0%
0%
100%
Grfica N20
Anlisis: Al 100% de los distribuidores les gustara recibir sus productos en empaque
de plstico.
Interpretacin: A todos los distribuidores que eligieron multi bolso les gustara que el
empaque fuese de plstico.
248
21- Utilizara algn tipo de promociones para comenzar a ofrecer este producto a los
consumidores?
Objetivo: Conocer si los distribuidores potenciales estn dispuestos a utilizar algn tipo
de promociones para comenzar a ofrecer este producto.
Tabla N21
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Si
5
No
0
Total
5
Frecuencia Relativa
100%
0%
100%
Grfica N21
Anlisis: El 100% de los distribuidores estn dispuestos a utilizar promociones para

ofrecer este producto a los consumidores.
Interpretacin: Los distribuidores estn de acuerdo en usar promociones para ofrecer
este producto.
249
22- Si su respuesta fue afirmativa, Qu tipo de promociones utilizara?

Objetivo: Conocer que tipos de promociones utilizaran los distribuidores potenciales.
Tabla N22
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Descuentos
2
Producto adicional
3
Garantas
0
Otros
0
Total
4
Frecuencia Relativa
40%
60%
0%
0%
100%
Grfica N22
Anlisis: El 60% est dispuesto a brindar productos adicionales a los clientes que
adquieran el multi bolso y el 40% restante utilizara descuentos.
Interpretacin: Los descuentos y productos adiciones son los tipos de promociones
que los distribuidores estn dispuestos a ofrecer a sus clientes por adquirir el multi
bolso.
23- En qu medios de comunicacin considera ms conveniente darle publicidad?
250
Objetivo: Conocer en qu medios de comunicacin les gustara darle publicidad al

producto.
Tabla N23
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Televisin
2
Radio
0
Peridicos
0
Volantes
3
Otros
0
Total
5
Frecuencia Relativa
40%
0%
0%
60%
0%
100%
Grfica N23
Anlisis: El 60% de los distribuidores prefiere darle publicidad al producto a travs de

volantes y el 40% restante en televisin.
Interpretacin: Hojas volantes y televisin son los medios elegidos por los
distribuidores potenciales para darle publicidad al producto.
24- Cul medio de distribucin considera es la ms adecuada para ofertar este producto?
Objetivo: Conocer cual medio de distribucin es el ms adecuado para ofertar el
producto.
Tabla N24
Alternativa
Frecuencia Absoluta
251
Frecuencia Relativa
Venta directa
5
Venta personalizada
0
Va telefnica
0
Otro
0
Total
5
100%
0%
0%
0%
100%
Grfica N24
Anlisis: El 100% de los distribuidores considera que la venta directa es el medio de

distribucin ms adecuado para ofertar el producto.
Interpretacin: La venta directa es el medio de distribucin ms adecuado segn todos
los distribuidores que eligieron este producto.
25- Segn su criterio como distribuidor. Qu aspectos le dan valor agregado a este
producto?
Objetivo: Conocer qu criterios le dan valor agregado al producto segn los
distribuidores potenciales.
Tabla N25
Alternativa
Amabilidad
Presentacin
Frecuencia Absoluta
1
del 4
252
Frecuencia Relativa
20%
80%
producto
Servicios pos venta
0
Garantas
0
Total
5
0%
0%
100%
Grfica N25
Anlisis: El 80% considera que la presentacin del producto es el criterio que le da

valor agregado al producto y el 20% considera que la amabilidad.
Interpretacin: La presentacin del producto y la amabilidad son los criterios que le
dan valor agregado al producto segn los distribuidores potenciales.
TABULACION DE LOS QUE ELIGIERON BOLSO EXTENDIBLE COMO PRODUCTO A

DISTRIBUIDORES
Vestimentas Nicole
Variedades Anny
Exclusividades Ivania
26- Por qu eligi bolso extendible como opcin para distribuir?
Objetivo: Conocer por que las personas eligieron este bolso.
Tabla N26
Alternativa
Frecuencia
Absoluta
0
253
Frecuencia
Relativa
0%
2
Los bolsos son muy demandados
0
La ganancia por ventas es alta
1
Son fciles de manejar y almacenar
0
Total
3
67%
0%
33%
0%
100%
Grafico N26
Anlisis: La grafica nos indica que el 67% de los encuestados eligen el bolso extendible
porque los bolsos son muy demandados, mientras que un 33% dice que elige este bolso
porque son fciles de manejar y almacenar.
Interpretacin: Los distribuidores prefieren el bolso extendible porque tienen una amplia
demanda; mientras que pocos opinan que por su fcil manejo y almacenado.
27- Qu importancia tienen los bolsos en su negocio en relacin a los dems productos
que distribuye?
Objetivo: Conocer el grado de importancia que tienen los distribuidores hacia el bolso
extendible.
Tabla N27
Frecuencia
Absoluta
0
Poco importantes
2
Importancia Normal
1
Muy importantes
3
Total
Alternativa
254
Frecuencia
Relativa
0%
67%
33%
100%
Grafico N27
Anlisis: La grafica nos arroja los siguientes datos, el 67% de los distribuidores le dan una
importancia normal al bolso extendible, mientras que un 33% considera muy importante el
bolso.
Interpretacin: La mayor parte de distribuidores tienen una importancia normal hacia el
producto, otra proporcin indica darle mucha importancia estos datos son muy importantes.
28- De acuerdo a su experiencia Cmo se comporta la demanda de los bolsos en su

negocio?
Objetivo: Identificar cmo se comporta la demanda en el mercado segn los
distribuidores.
Tabla N28
Alternativas
Frecuencia Absoluta
Poca Demanda
0
Demanda Normal
1
Demanda Alta
2
Demanda excesiva
0
Total
3
Grafico N28
255
Frecuencia Relativa
0%
33%
67%
0%
100%
Anlisis: La grafica nos muestra que el 67% de los distribuidores que eligieron bolso
extendible como opcin a distribuir, segn su experiencia nos indica que la demanda de los
bolsos es alta, mientras que un 33% indica tener una demanda normal.
Interpretacin: La mayora de distribuidores dice tener una demanda alta de los bolsos, un
leve porcentaje tienen una demanda normal.
29- En qu poca del ao suele vender mayor cantidad de bolsos?

Objetivo: Conocer en que poca del ao hay mayor demanda de los bolsos.
Tabla N29
Alternativa
Todo el ao
3
100%
A principio de ao
0
0%
A mediado de ao
0
0%
Fin de ao
0
0%
Total
3
100%
Grafico N29
256
Anlisis: La grafica nos indica que el 100% de los distribuidores opina que suele vender este
tipo de productos en todo el ao.
Interpretacin: La tendencia nos indica que los bolsos son vendibles en cualquier poca del
ao.

Objetivo: Conocer que aspectos tomaran en cuenta los distribuidores en el momento
en el que comercializaran el bolso.
Tabla N30
Alternativa
Precio
Calidad del
producto
tiempo de
entrega
Otro
Frecuencia
Absoluta
1
1
Frecuencia
Relativa
34%
33%
33%
0%
257
Total
3
100%
Grafico N30
Anlisis: La grafica nos indica que el 34% de distribuidores considera que el precio es un
aspecto determinante para comercializar nuestro producto, un 33% asegura que la calidad del
producto es el factor importante, mientras que otro 33% dice que el tiempo de entrega seria el
factor ms relevante.
Interpretacin: Los distribuidores tomaran en cuenta a la hora de comercializar este producto,
el precio, la calidad y el tiempo de entrega.
31- Cree que un bolso innovador seria aceptado por sus compradores?
Objetivo: Conocer si el bolso ser aceptado por los clientes de los distribuidores.
Tabla N31
Alternati Frecuencia
Frecuencia
va
Absoluta
Relativa
Si
2
67%
No
1
33%
Total
3
100%
258
Grafica N31
Anlisis: La grafica nos indica que el 67% de los distribuidores asegura que nuestro producto
seria aceptado por los compradores, mientras que un 33% dice que el producto no ser
aceptado.
Interpretacin: La mayor parte de distribuidores asegura que nuestro producto ser aceptado
por los compradores.
Objetivo: Conocer cunto estaran dispuestos a pagar los consumidores por el producto.
Tabla N32
Alternativa
$10
$12
$14
$16
Frecuencia Absoluta
0
2
1
0
259
Frecuencia Relativa
0%
67%
33%
0%
Total
3
100%
Grafico N32
Anlisis: La grafica nos indica que el 67% de los distribuidores pagara $12 por el multi bolso,
mientras que un 33% pagara $14.
Interpretacin: Los distribuidores pagaran entre doce y catorce dlares por nuestro producto
esa informacin nos da una idea para definir el precio de este.
33- Bajo qu modalidad de pago le gustara adquirir el bolso extendible?

Objetivo: Conocer bajo que modalidad de pago les gustara a los distribuidores adquirir
nuestro producto.
Tabla N33
Alternativa
Crdito
Contado
Frecuencia Absoluta
0
0
260
Frecuencia Relativa
0%
0%
Ambos
3
Total
3
100%
100%
Grafico N33
Anlisis: La grafica nos indica que el 100% de los distribuidores desean que la modalidad de
pago sea de ambos es decir de crdito y al contado.
Interpretacin: Los distribuidores prefieren que el pago se realice de ambas formas es decir al
crdito y al contado.
34- En qu meses considera que se pueden vender ms bolsos extendibles?

Objetivo: Conocer en qu mes los distribuidores podran vender ms de nuestro
producto.
Tabla N34
Alternativa
Enero
Febrero
Frecuencia
Absoluta
1
0
261
Frecuencia
Relativa
34%
0%
Marzo
0
Abril
0
Mayo
0
Junio
1
Julio
0
Agosto
0
Septiembre
0
Octubre
0
Noviembre
0
Diciembre
1
Total
3
Grafico N34
262
0%
0%
0%
33%
0%
0%
0%
0%
0%
33%
100%
Anlisis: La grafica nos indica que el 67% de los distribuidores venderan ms productos del
bolso extendible en el mes de Enero, mientras que un 33% dice que en el mes que ms
vendera seria en diciembre.
Interpretacin: La mayora de distribuidores asegura que en el mes que ms se vendera este
producto seria en Enero pero algunos dicen que el producto se vendera ms en Diciembre.
263

Objetivo: Conocer que beneficios les gustara a los distribuidores recibir a cambio de la
compra de nuestro producto.
Tabla N35
Alternativa
Frecuencia
Absoluta
0
Descuentos por Pronto Pago
2
Descuentos por Volumen de Compra
1
Unidades de Producto Adicional
Total
3
Frecuencia
Relativa
0%
67%
33%
100%
Grafico N35
Anlisis: La grafica nos muestra que el 67% de los distribuidores les gustara recibir
descuentos por volumen de compra. Mientras que un 33% les gustara recibir unidades de
producto adicional.
Interpretacin: Los distribuidores prefieren descuentos por volmenes de compra y algunos
prefieren unidades de producto adicional por las compras.
264
36- Usualmente en base a que usted realiza sus pedidos de bolsos?

Objetivo: Conocer en base a que los distribuidores realizan los pedidos de bolsos.
Tabla N36
Alternativa
Frecuencia
Absoluta
1
Amplia demanda
1
Temporadas
1
Preferencia de Clientes al Producto
Otro
0
Total
3
Frecuencia
Relativa
34%
33%
33%
0%
100%
Grafico N36
Anlisis: La grafica nos indica que el 34% hace sus pedidos en base a la amplia demanda, un
33% lo hace en base temporadas, mientras que otro 33% lo realiza en base a preferencias de
clientes al producto.
Interpretacin: Los distribuidores realizan sus pedidos en base a tres aspectos los cuales son
la amplia demanda, las temporadas y las preferencias del cliente al producto.
265

Objetivo: Determinar la demanda mensual esperada para el Bolso Extendible
Tabla N37
Alternativa
Frecuencia
Absoluta
Frecuencia
Relativa
Enero
58
20%
Febrero
38
13%
Marzo
23
8%
Abril
18
6%
Mayo
12
4%
Junio
25
9%
Julio
18
6%
Agosto
14
5%
Septiembre
8
3%
Octubre
10
4%
Noviembre
11
4%
Diciembre
49
18%
Total
284
100%
266
Grafico N37
Anlisis: El 20% de los distribuidores podran adquirir 58 unidades del bolso extendible en el
mes de enero, y el 13% 38 unidades en el mes de febrero, luego la demanda es menor en los
siguientes meses teniendo un aumento en junio, lo cual el 9% estn dispuestos a adquirir 25
unidades en dicho mes y en diciembre el 18% podran adquirir 49 unidades.
Interpretacin: Los distribuidores potenciales estn dispuestos a adquirir de 25 a 58 unidades
del bolso extendible en los meses con ms demanda.
267
38- En qu tipo de empaque le gustara recibir sus lotes de pedidos del bolso extendible?
Objetivo: Conocer en qu tipo de empaque les gustara a los distribuidores recibir sus
lotes de pedidos.
Tabla N38
Alternativa
Frecuencia
Absoluta
Plsticas
1
Cartn
2
Papel
0
Otros
0
Total
3
Frecuencia
Relativa
33%
67%
0%
0%
100%
Grafico N38
Anlisis: La grafica nos indica que el 67% de los distribuidores prefieren que el empaque sea
de cartn, mientras que un 33% prefieren que el empaque sea de plstico.
Interpretacin: La mayora de distribuidores prefieren que el empaque sea de cartn.
268
consumidores?
Objetivo: Conocer si los distribuidores utilizaran algn tipo de promociones para
comenzar a ofrecer nuestro producto.
Tabla N39
Alternativa
Frecuencia
Frecuencia Relativa
Absoluta
Si
3
100%
No
0
0%
Total
3
100%
Grafico N39
Anlisis: La grafica nos muestra que el 100% de los distribuidores utilizara algn tipo de
promocin para comenzar a ofrecer este producto a los consumidores.
Interpretacin: La mayora de los consumidores utilizaran algn tipo de promocin
introductoria de nuestro producto.

269
Objetivo: Conocer que tipos de promociones utilizarn los distribuidores.

Tabla N40
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
Descuentos
3
100%
Producto Adicional
0
0%
Garantas
0
0%
Otros
0
0%
Total
3
100%
Grafico N40
Anlisis: La grafica nos muestra que el 100% de los distribuidores utilizaran los descuentos
como alternativa de promocin.
Interpretacin: La mayora de distribuidores optan por utilizar los descuentos como medio para
atraer mayor nmero de compradores.
41- En qu medios de comunicacin considera ms conveniente darle publicidad al

producto?
270
Objetivo: conocer en qu medio de comunicacin consideran conveniente los

distribuidores dar publicidad al producto.
Tabla N41
Alternativa
Televisin
0
0%
Radio
1
33%
Peridicos
0
0%
Volantes
2
67%
Otros
0
0%
Total
3
100%
Grafico N41
Anlisis: La grafica nos muestra que el 67% de los distribuidores prefieren que se le de
publicidad al producto por medio de volantes, mientras que un 33% dicen que la forma
adecuada es por la radio.
Interpretacin: La mayora de los distribuidores prefieren que se le de publicidad al producto
por medio de volantes, mientras que unos pocos dicen estar a favor de que esta se realice por
medio de la radio.
Objetivo: Conocer qu medio de distribucin consideran los distribuidores el ms
adecuado.
271
Tabla N42
Alternativa
Frecuencia
Frecuencia
Absoluta
Relativa
0
0%
Venta Directa
3
100%
Venta Personalizada
0
0%
Va telefnica
Otro
0
0%
Total
3
100%
Grafico N42
Anlisis: La grafica nos muestra que el 100% de los distribuidores considera que la venta
personalizada es la ms adecuada para ofertar el producto.
Interpretacin: Los distribuidores aseguran que lo ms conveniente es realizar una venta
personalizada a la hora de ofertar el producto.
producto?
Objetivo: Conocer segn los distribuidores que aspectos le dan valor agregado al bolso
extensible.
272
Tabla N43
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Amabilidad
0
Presentacin del
1
producto
Servicios pos ventas
0
Garantas
2
Total
3
Frecuencia Relativa
0%
33%
0%
67%
100%
Grafica N43
Anlisis: Segn la informacin que nos brinda la grfica el 67% de los distribuidores dice que
lo que le da valor agregado al producto son las garantas, mientras que un 33% dice que es la
presentacin del producto.
Interpretacin: La mayora de distribuidores opinan que las garantas le daran mayor valor
agregado al producto; pocos distribuidores opinan que es la presentacin del producto.
TABULACION DE LOS QUE ELIGIERON MOCHILA MULTIFUNCIONAL COMO

PRODUCTO A DISTRIBUIR; DE LA PREGUNTA 44 A LA 61
DISTRIBUIDORES
Vestimenta y accesorios Santa Lucia
Calzado MAYORGA
273
Librera y papelera DM
Librera Medalla milagrosa
Librera los ngeles
Librera ABC
GiggiAccesories
44- Por qu eligi la mochila multifuncional como opcin para distribuir?
Objetivo: Saber por qu el distribuidor potencial eligi nuestra mochila multifuncional
como opcin para distribuir.
Tabla No 44
Alternativa
Frecuencia
Absoluta
1
2

Las mochilas son muy
demandadas
La ganancia por venta es alta
almacenar
Total
0
1
0%
13%
4
8
50%
100%
Grfica N44
274
Frecuencia
Relativa
12%
25%
Anlisis: De acuerdo a los datos obtenidos, del total de encuestados, 1 de ellos eligi la
mochila multifuncional por ser un nuevo producto, que equivale al 12%, mientras que 2 de ellos
dijeron que por ser las mochilas ms demandadas, que equivale al 25%, 1 de ellos eligi la
mochila porque son fciles de manejar y almacenar, lo que equivale al 13%, el 50% incluyen
entre sus razones adems de que es un nuevo producto, el hecho de que las mochilas son muy
demandadas, la ganancia por venta es alta, son fciles de manejar y almacenar.
Interpretacin: Al parecer los
multifuncional por
distribuidores se sentiran motivados a distribuir la mochila
numerosas razones como la demanda, la ganancia, el fcil manejo del
producto y la novedad del producto.
45- Qu importancia tienen las mochilas multifuncionales en su negocio en relacin a los

dems productos que distribuye?
275
Objetivo: Conocer la importancia que tienen las mochilas en el negocio de los

distribuidores potenciales en relacin a los dems productos que distribuye.
Tabla No45
Alternativa
Frecuencia
Absoluta
1
3
Poco Importante
Importancia
Normal
Muy importante
4
Total
8
Frecuencia
Relativa
12%
38%
50%
100%
Grafica No 45
Anlisis: De acuerdo a los datos obtenidos, del total de encuestados, 1 de ellos dijo
que las mochilas multifuncionales en su negocio eran de poca importancia lo que
equivale al 12%, 3 de los distribuidores manifest que las mochilas multifuncionales
presentaban importancia normal en su negocio, lo que equivale a un 38%, mientras que
4 de ellos dijo que las mochilas multifuncionales eran muy importantes en su negocio, lo
que equivale al 50%.
Interpretacin: Conforme a los datos obtenidos se determina que las mochilas
multifuncionales son muy importantes en los negocios de los distribuidores potenciales.
46- De acuerdo a su experiencia Cmo se comporta la demanda de las mochilas
multifuncionales en su negocio?
Objetivo: Identificar de acuerdo a la experiencia de los distribuidores potenciales la
forma en que se comporta la demanda de las mochilas en su negocio.
Tabla N 46
276
Alternativa
Poca Demanda
Demanda Normal
Demanda Alta
Demanda Excesiva
Total
Frecuencia Absoluta
2
3
3
0
8
Frecuencia Relativa
25%
37%
38%
0%
100%

Grafica No 46
Anlisis: De acuerdo a los datos obtenidos del total de encuestados, 2 de ellos dijeron
que en su negocio la demanda de las mochilas multifuncionales tiene un
comportamiento bajo, lo que equivale a un 25%, 3 de ellos dijeron que el
comportamiento de la demanda de mochilas multifuncionales en su negocio es
demanda normal, que equivale a un 38%, mientras que el 0% de ellos dijo que haba
demanda excesiva de las mochilas en su negocio.
los distribuidores potenciales encuestados consideran que el comportamiento de la

demanda de las mochilas multifuncionales esta en normal y alta demanda, en sus
negocios.
47- En qu poca del ao suele vender mayor cantidad de Mochilas Multifuncional?
Objetivo: Conocer en qu poca del ao suele vender mayor cantidad de mochilas los
distribuidores potenciales.
Tabla N 47
Alternativa
Todo el Ao
A Principio de Ao
A Mediado de Ao
A Fin de Ao
Frecuencia
Absoluta
1
4
1
2
277
Frecuencia
Relativa
12%
50%
13%
25%
Total
100%

Grafica N 47
Anlisis: Segn los datos obtenidos del total de encuestados, 1 de ellos dice que en
todo el ao vende mochilas multifuncionales, que equivale al 12%, 4 de los
distribuidores potenciales manifiestan que en la poca que vende mayor cantidad de
mochilas multifuncionales es a principios de ao, que equivale al 50%, 1 de ellos dijo
que en la poca que venda mayor cantidad de mochilas es a mediado de aos,
equivalente a un 13%, mientras que 2 de ellos dijeron que en la poca que venden
mayor cantidad de mochilas es a fin de aos.
Interpretacin: Conforme a los datos obtenidos se puede determinar que en la poca
que se vende mayor cantidad de mochilas es a principios de ao.
48- Cree
que
una
mochila
multifuncional,
innovadora
seria
aceptado
por
sus
compradores?
Objetivo: Saber si a criterio de los potenciales distribuidores, la mochila multifuncional
sera aceptada por los compradores.
Tabla N48
Alternativa
Si
No
Total
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
8
0
8
100%
0%
100%

Grafica N 48
278
Anlisis: De acuerdo a los datos obtenidos, del total de encuestados 8 de ellos

respondieron que la mochila multifuncional, innovadora es aceptada por los
compradores, lo que equivale al 100%, mientras que el 0% dijo que no.
Interpretacin: Conforme
a los datos que se muestran en la grfica, todos los
distribuidores encuestados consideran que la mochila multifuncional, innovadora es

aceptada por los compradores.

Objetivo: Conocer que aspectos tomaran en cuenta para distribuir nuestra mochila
multifuncional los distribuidores que la eligieron como producto a distribuir.
Tabla N49
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Precio
2
Calidad del Producto
3
Tiempo de Entrega
2
Otro
1
Total
8
Grafica N49
279
Frecuencia Relativa
25%
37%
25%
13%
100%
Anlisis: De acuerdo a los datos obtenidos del total de encuestados, 2 de ellos toma en cuenta
el precio del producto para distribuirlo, que equivale a un 25%, 3 de ellos la calidad del producto
que va a distribuir, que equivale a un 37%, 2 de ellos el tiempo de entrega del producto, que
equivale a un 25%, mientras que 1 de ellos manifest que otro aspecto es lo que tomara en
cuenta a la hora de distribuir un producto, lo que equivale a un 13%.
distribuidores potenciales toman en cuenta la calidad del productos la hora de distribuir,
mientras que la minora toma en cuenta el precio, tiempo de entrega para distribuir un producto.
Objetivo: Saber cunto estaran dispuestos a pagar los potenciales distribuidores por la
Tabla N50
Alternativa
$20
$22
$24
$26
Total
Frecuencia Absoluta
2
5
1
0
8
Frecuencia Relativa
25%
62%
13%
0%
100%

Grafica N50
280
Anlisis: De acuerdo a los datos obtenidos, del total de encuestados, 5 de ellos dijeron que la
cantidad que estaran dispuestos a pagar por este artculo es $22, lo que equivale a un 62%, 2
manifestaron que estn dispuestos a pagar por la mochila $20, que equivale al 25%, mientras
que 1 dijo que estaba dispuesto a pagar por la mochila la cantidad de $24, que equivale a 13%
y ninguno est dispuesto a pagar $26 por la mochila multifuncional.
mayora de los distribuidores potenciales estn dispuestos a pagar $22 por la mochila
multifuncional.
51- Bajo qu modalidad de pago le gustara adquirir la mochila multifuncional?
Objetivo: Conocer bajo que modalidad de pago le gustara al distribuidor potencial
Tabla N51
Alternativa
Crdito
Contado
Ambas
Total
Frecuencia Absoluta
1
2
5
8
Frecuencia Relativa
12%
25%
63%
100%

Grafica N51
281
Anlisis: De acuerdo con los datos que muestra la grfica, del total de encuestados, 5
de ellos dijeron que le gustara adquirir la mochila multifuncional mediante ambas
modalidades de pago, es decir, crdito y contado lo que equivale al 63%, mientras que 1
dijo que al crdito, esto equivale al 12%, 2 manifestaron que al contado adquirira la
mochila multifuncional; lo que equivale al 25%.
los distribuidores encuestados estn dispuestos a adquirir la mochila multifuncional por
medio de ambas opciones de pago, crdito y contado.
52- En qu meses considera que se pueden vender ms las mochilas multifuncionales?
Objetivo: Identificar en qu meses consideran los distribuidores potenciales que se
pueden vender ms mochilas multifuncionales.
Tabla N 52
Alternativa
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Frecuencia
Absoluta
3
2
0
0
0
0
1
0
0
0
282
Frecuencia
Relativa
37%
25%
0%
0%
0%
0%
13%
0%
0%
0%
Noviembre
Diciembre
Total
0
2
8
0%
25%
100%
Grafica N 52
Anlisis: De acuerdo a los datos obtenidos del total de encuestados 3 de ellos

considera que en el mes que se pueden vender ms las mochilas multifuncionales es en
enero, 2 de ellos consideran que las mochilas se pueden vender en gran cantidad en
283
febrero, que equivale a un 25%, 1 de ellos dijo que en el mes que se pueden vender
ms mochilas es en julio, que equivale al 13%, mientras que 2 de ellos dijeron que el
mes que se pueden vender en aumento considerable las mochilas multifuncionales es
en diciembre, lo que equivale a un 25%.
los distribuidores consideran que en el mes que se pueden vender mayor cantidad de
mochilas multifuncionales es en enero.

Objetivo: Identificar qu beneficios le gustara al potencial distribuidor recibir por la
adquisicin y distribucin de este producto.
Tabla N53
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Descuento Por Pronto Pago
2
Descuento
por
Volumen
de
5
Compras
1
Total
8
Grafica N53
284
Frecuencia Relativa
25%
62%
13%
100%
Anlisis: De acuerdo a los datos obtenidos, del total de encuestados, 2 de ellos consideran
que el beneficio que les guastara recibir por la adquisicin y distribucin de este producto es
descuento por pronto pago, que equivale a un 25%, 5 de ellos dijeron que el beneficio que les
atrae ms para la adquisicin de las mochilas multifuncionales es descuento por volumen de
compras, que equivale a un 62%, mientras que un distribuidor dijo que el beneficio que le
gustara recibir por distribuir las mochilas multifuncionales es que le brinden unidades de
producto adicional, lo que equivale a un 13%.
distribuidores potenciales el beneficio que les gustara recibir por la adquisicin y distribucin
de las mochilas multifuncionales es descuento por volumen de compras.
54- Usualmente en base a que usted realiza sus pedidos de mochilas multifuncionales?
Objetivo: Saber en base a que realizan sus pedidos los potenciales distribuidores.
Tabla N54
Alternativa
Amplia Demanda
Pedidos por Temporada
Preferencia de Clientes Hacia el
Producto
Otros
Total
Frecuencia
Absoluta
2
5
1
0
8

Grafica N54
285
Frecuencia
Relativa
25%
62%
13%
0%
100%
Anlisis: Segn los datos obtenidos del total de encuestados, 2 de ellos realizan sus pedidos
de mochilas en base a amplia demanda del producto, que equivale a un 25%, 5 de ellos hacen
sus pedidos de mochilas en base a temporadas, lo que equivale a un 62%, 1 de ellos dijo que
sus pedidos los realiza en base a preferencias de clientes hacia el producto, que equivale a un
13%.
mayora de los distribuidores realizan sus pedidos de mochila en base temporadas.

Objetivo: Determinar la demanda mensual esperada para la Mochila Multifuncional
Tabla N55
Alternativa
Frecuencia
Absoluta
Frecuencia
Relativa
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
110
100
100
105
120
110
8%
7%
7%
8%
9%
8%
286
Julio
105
8%
Agosto
115
9%
Septiembre
120
9%
Octubre
115
9%
Noviembre
120
9%
Diciembre
120
9%
Total
1340
100%
Grafica N55
287
Anlisis: Se puede observar segn la grfica que hay similitud en los porcentajes en cuanto a
la cantidad de mochilas multifuncionales que los distribuidores podran adquirir por mes.
Interpretacin: Los distribuidores potenciales podran adquirir entre 100 y 120 unidades de
mochilas multifuncionales por mes.
288
56- En qu tipo de empaque le gustara recibir sus lotes de pedidos de la mochila

multifuncional?
Objetivo: Saber en qu tipo de empaque le gustara recibir sus lotes de pedidos de la
mochila multifuncional a los potenciales distribuidores.
Tabla N 56
Alternativa
Plstico
Cartn
Papel
Otro
Total
Frecuencia
Absoluta
5
3
0
0
8
Frecuencia Relativa
62%
38%
0%
0%
100%

Grafico N56
Anlisis: Segn los datos obtenidos del total de encuestados,
5 de ellos dijeron que el
empaque en el que les gustara recibir sus lotes de pedidos de la mochila multifuncional es
Plstico, lo que equivale a un 62%, mientras que 3 de ellos prefieren que el empaque de los
pedidos de mochilas multifuncional sea Cartn, lo que equivale a un 38%.
mayora de los distribuidores potenciales, prefieren que el empaque de los pedidos de la
mochila multifuncional se han de plstico.
consumidores?
289
Objetivo: Conocer si los distribuidores utilizaran algn tipo de promociones para

ofrecer el producto a los consumidores.
Tabla N57
Alternativas
Si
8
100%
No
0
0%
Total
8
100%
Grfica No57
Anlisis: De acuerdo a los datos obtenidos del total de encuestados, 8 de ellos dijeron
que utilizaran promociones para comenzar a ofrecer este producto a los consumidores,
lo que equivale al 100% de encuestados.
Interpretacin: Conforme a los datos que muestra la grfica se puede determinar que
todos los distribuidores potenciales utilizaran promociones para comenzar a ofrecer las
mochilas multifuncionales a los consumidores.
Objetivo: Identificar qu tipo de promociones aplicaran los distribuidores.
Tabla N58
Alternativas
Descuentos
Producto Adicional
Frecuencia Absoluta
4
2
290
Frecuencia Relativa
50%
25%
Garantas
2
Otros
0
Total
8
25%
0%
100%
Grafica N58
Anlisis: Segn los datos obtenidos del total de encuestados, 4 de ellos utilizaran el tipo de
promocin de descuentos, que equivale a un 50%, 2 de ellos un producto adicional utilizaran
como promocin, lo que equivale a un 25%, 2 de ellos darn garantas como tipo de promocin
para atraer ventas de las mochilas multifuncionales.
Interpretacin: Conforme a los datos que muestra la grfica, se puede determinar que el tipo
de promocin que prefieren la mayora de los distribuidores potenciales, para atraer a los
consumidores a la compra de mochilas multifuncionales son descuentos.

Objetivo: Identificar en que medios de comunicacin consideran ms conveniente los
posibles distribuidores darle publicidad a la mochila multifuncional.
Tabla N59
Alternativa
Televisin
Radio
Peridicos
Volantes
Frecuencia Absoluta
0
0
5
2
Frecuencia Relativa
0%
0%
62%
25%
291
Otros
Total
1
8
13%
100%

Grafica N59
Anlisis: Segn los datos obtenidos del total de encuestados, 5 de los distribuidores
potenciales consideran que el medio de comunicacin ms conveniente para darle publicidad a
las mochilas multifuncionales son los peridicos, lo que equivale a un 62%, 2 de ellos dijeron
que el medio de comunicacin adecuado para dar publicidad son los volantes, lo que equivale
a un 25%, un distribuidor dijo que el medio de comunicacin para darle publicidad pueden ser
otros, lo que equivale al 13%.
distribuidores consideran que el medio de comunicacin ms conveniente es el peridico.
Objetivo: Saber Cul medio de distribucin consideran ms adecuado para ofertar este
producto los potenciales distribuidores.
Tabla N60
Alternativa
Venta Directa
Venta
Personalizada
Venta por Telfono
Total
Frecuencia
Absoluta
8
0
Frecuencia Relativa
100%
0%
0
8
0%
100%

Grafica N60
292
Anlisis: De acuerdo a los datos obtenidos del total de encuestados, los 8 distribuidores
dijeron que, el medio de distribucin ms adecuado para ofertar este producto es la venta
directa, lo que equivale a un 100%.
mayora de los distribuidores potenciales consideran que el medio de distribucin ms
adecuado para ofertar el producto es la venta directa.
producto?
Objetivo: Conocer que aspectos a criterio del distribuidor le dan valor agregado al
producto.
Tabla N61
Alternativa
Frecuencia
Absoluta
6
del
2
Amabilidad
Presentacin
Producto
Servicios
post
Venta
Garantas
Total
Frecuencia Relativa
75%
25%
0%
0
8
0%
100%
293
Grafica N61
Anlisis: De acuerdo a los datos obtenidos del total de encuestados, 6 de ellos consideran que
el aspecto que da valor agregado a este producto es la amabilidad con que se trata a los
clientes lo que equivale a un 75%, 2 de ellos dijeron que el aspecto que da valor agregado a
este producto es la presentacin del producto, lo que equivale a un 25%.
Interpretacin: Conforme a los datos obtenidos, se puede determinar que la mayora de los
distribuidores potenciales consideran que el aspecto que da valor agregado a este producto es
la amabilidad con que se trata a los consumidores.
TABULACION DE LOS QUE ELIGIERON MOCHILA PROTECTORA COMO PRODUCTO A

DISTRIBUIDORES
Variedades Marcela
ngeles
Negocios informales
Ropa y accesorios Rubias
62- Por qu eligi nuestra mochila protectora como opcin para distribuir?
Objetivo: Saber por qu el distribuidor potencial eligi nuestra mochila protectora como
opcin para distribuir.
Tabla N62
Alternativa
Frecuencia
Absoluta
1
294
Frecuencia
Relativa
25%
Las mochilas son muy

1
demandadas
La ganancia por venta es alta
0
0
almacenar
2
Total
4
Grafica N62
295
25%
0%
0%
50%
100%
Anlisis: Del total de encuestados, un 25% dice que elegira la mochila protectora porque es
un producto nuevo, otro 25% por que las mochilas son muy demandadas y el restante 50%
incluyen entre sus razones adems de que es un nuevo producto, el hecho de que las mochilas
son muy demandadas, la ganancia por venta es alta, son fciles de manejar y almacenar.
Interpretacin: Al parecer los
distribuidores se sentiran motivados a distribuir la mochila
protectora por numerosas razones como la demanda, la ganancia, el fcil manejo del producto
y la novedad del producto.
63- Qu importancia tienen las mochilas en su negocio en relacin a los dems productos
que distribuye?
Objetivo: Conocer la importancia que tienen las mochilas en el negocio de los
distribuidores en relacin a los dems productos que distribuye
Tabla N63
Alternativa
Frecuencia
Absoluta
0
3
Poco Importante
Importancia
Normal
Muy importante
1
Total
4
Grafica N63
296
Frecuencia
Relativa
0%
75%
25%
100%
Anlisis: Del total de encuestados, el 75% opin que la importancia de las mochilas en el
negocio en relacin con los dems productos que distribuye es normal; mientras que el25%
restante opino que la importancia es alta.
Interpretacin: Los resultados nos muestran que las mochilas en relacin con los dems
artculos, tienen importancia normal en su mayora para los distribuidores potenciales.
64- De acuerdo a su experiencia Cmo se comporta la demanda de las mochilas en su

negocio?
Objetivo: Identificar de acuerdo a la experiencia de los potenciales distribuidores la

forma en que se comporta la demanda de las mochilas en su negocio.
Tabla N64
Alternativa
Poca Demanda
Demanda Normal
Demanda Alta
Demanda Excesiva
Total
Frecuencia Absoluta
1
3
0
0
4

Grafico N64
297
Frecuencia Relativa
25%
75%
0%
0%
100%
Anlisis: El 25% del total de encuestados respondi que la demanda de mochilas en su

negocio es baja, adems un 75% opin que la demanda en su negocio es normal mientras que
0% dijeron que la demanda era alta o excesiva.
Interpretacin: Los resultados obtenidos nos muestran que los posibles distribuidores percibe
una demanda de mochilas entre baja y normal.
65- En qu poca del ao suele vender mayor cantidad de mochilas?

Objetivo: Conocer en qu poca del ao suele vender mayor cantidad de mochilas.
Tabla N65
Alternativa
Todo el Ao
A Principio de Ao
A Mediado de Ao
A Fin de Ao
Total
Frecuencia
Absoluta
1
2
0
1
4

Grafica N65
298
Frecuencia
Relativa
25%
50%
0%
25%
100%
Anlisis: El 50% de los encuestados respondieron que la poca del ao en que suelen
vender mayor cantidad de mochilas es a principio de ao mientras que un 25%
respondieron que es durante todo el ao y el otro 25% a final de ao.
Interpretacin: La mayora de los distribuidores concuerdan en que la poca del ao
en que suelen vender mayor cantidad de producto es a principio de ao mientras que
unos cuantos mantiene esa venta durante todo el ao.
66- En qu meses considera que se pueden vender ms mochilas protectoras?
Objetivo: Identificar en qu meses considera que se pueden vender ms mochilas
protectoras
Tabla N66
Alternativa
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Total
Frecuencia
Absoluta
1
1
0
0
0
0
1
0
0
0
0
1
3
299
Frecuencia
Relativa
25%
25%
0%
0%
0%
0%
25%
0%
0%
0%
0%
25%
100%
Grafica N66
Anlisis: Los resultados muestran que del total de encuestados, un 25% considera que
se puede vender mayor cantidad de mochilas protectoras en el mes de enero, otro 25%
opina que en febrero, y el resto en junio y diciembre.
Interpretacin: Segn los resultados hay ms demanda de la mochila protectora a
principios, mediados y fin de ao.
300
67- Qu aspectos tomara en cuenta para distribuir nuestra mochila protectora?

Objetivo: Conocer que aspectos tomara en cuenta para distribuir nuestra mochila
protectora.
Tabla N67
Alternativa
Precio
Calidad del Producto
Tiempo de Entrega
Otro
Total
Frecuencia
Absoluta
4
0
0
0
4
Grafica N67
301
Frecuencia
Relativa
100%
0%
0%
0%
100%
Anlisis: El total de encuestados, es decir el 100% opinaron que el aspecto que ms

tomaran en cuenta para distribuir la mochila protectora es el precio por sobre los dems
aspectos como calidad, tiempo de entrega y otros.
Interpretacin: El aspecto que prevalece y que ms influencia tiene en la decisin de
los distribuidores potenciales de distribuir o no la mochila es el precio de la misma.
68- Cree que la nueva mochila protectora sera aceptada por sus compradores?
Objetivo: Saber si a criterio de los distribuidores potenciales, la mochila protectora sera
aceptada por los compradores.
Tabla N68
Alternativa
Si
No
Total
Frecuencia
Absoluta
4
0
4
Frecuencia
Relativa
100%
0%
100%
Grafica N68
Anlisis: Los resultados obtenidos muestran que el 100% de encuestados dijeron que
si creen que la nueva mochila protectora sera aceptada por los compradores.
302
Interpretacin: Existe un consenso en cuanto a la opinin de los potenciales

distribuidores sobre la aceptacin de la mochila protectora por parte de los
compradores.
69- Cunto estara dispuesto a pagar por este artculo?
Objetivo: Saber cunto estaran dispuestos a pagar los distribuidores potenciales por la
mochila protectora.
Tabla N69
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Entre $10 y $15

Entre $15 y $20
Entre $20 y $25
Total
Frecuencia Relativa
4
0
0
4
100%
0%
0%
100%
Grafica N69
Anlisis: Como puede apreciarse en la grfica, el 100% de los encuestados dijeron que el
precio que estaran dispuestos a pagar por la mochila protectora oscila entre $10 y $15.
Interpretacin: Hay una tendencia lgica de los potenciales distribuidores pues se inclinan por
los precios ms bajos que se les presentan.
303
70- Bajo qu modalidad de pago le gustara adquirir este producto?

Objetivo: Saber bajo que modalidad de pago le gustara al distribuidor potencial
Tabla N70
Alternativa
Crdito
Contado
Ambas
Total
Frecuencia
Absoluta
1
0
3
4
Frecuencia
Relativa
25%
0%
75%
100%
Grafica N70
Anlisis: Un 25% del total de encuestados opino que le gustara adquirir el producto bajo la
modalidad de crdito, 0% eligi la modalidad de contado mientras que el 75% dijo preferir una
combinacin de ambas modalidades.
Interpretacin: La modalidad preferida por los posibles distribuidores para el pago por
productos consiste en una combinacin de crdito y contado.
304

Objetivo: Identificar qu beneficios le gustara al distribuidor potencial recibir por la
adquisicin y distribucin de este producto.
Tabla N71
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
1
3
0
4
25%
75%
0%
100%
Descuento Por Pronto Pago

Descuento por Volumen de Compras
Total
Grafica N71
Anlisis: En base a los resultados obtenidos puede observarse que el 25% de los encuestados
dicen que les gustara recibir descuentos por pronto pago como beneficio mientras que el 75%
prefiere los descuentos por el volumen de compras realizados.
Interpretacin: A los distribuidores potenciales les gusta recibir beneficios de descuentos por
volmenes de compras realizados por ellos.
305
72- Usualmente en base a que usted realiza sus pedidos de mochilas?

Objetivo: Saber en base a que realizan sus pedidos los distribuidores potenciales.
Tabla N72
Alternativa
Amplia Demanda
Pedidos por Temporada
Preferencia de Clientes Hacia el
Producto
Otros
Total
Frecuencia
Absoluta
1
3
0
Frecuencia
Relativa
25%
75%
0%
100%

Grafica N72
Anlisis: Del total de encuestados, un 25% de ellos dijeron que realizan sus pedidos en
base a la amplia demanda, mientras que el 75% dijo realizarlos en base a pedidos por
temporadas.
Interpretacin: El factor que ms influye en la realizacin de pedidos por parte de los
distribuidores est constituido por las temporadas del ao.

Objetivo: Determinar la demanda mensual esperada para la Mochila Protectora
Tabla N73
Alternativ Frecuenci Frecuenci
a
a
a
306
Absoluta
Relativa
Enero
98
10%
Febrero
91
10%
Marzo
84
9%
Abril
75
8%
Mayo
77
8%
Junio
80
9%
Julio
75
8%
Agosto
73
8%
Septiembre
65
7%
Octubre
60
6%
Noviembre
66
7%
Diciembre
90
10%
Total
934
100%
Grafica N73
307
Anlisis: El 10% de los distribuidores consideran que podran adquirir 98 unidades de la mochila
protectora en el mes de enero, otro 10% considera que 91 unidades, asa como otro 10%
considera que 90 unidades en diciembre, mientras que los dems meses tiene demanda normal.
Interpretacin: Los distribuidores potenciales consideran que podran adquirir entre 80

y 98 unidades de la mochila protectora en los meses con ms demanda.
74- En qu tipo de empaque le gustara recibir sus lotes de pedidos de la mochila

protectora?
Objetivo: Saber en qu tipo de empaque le gustara recibir sus lotes de pedidos de la
mochila protectora a los distribuidores potenciales.
Tabla N74
Alternativa
Plstico
Frecuencia
Absoluta
4
308
Frecuencia Relativa
100%
Cartn
Papel
Otro
Total
0
0
0
4
00%
0%
0%
100%

Grafica N74
Anlisis: El 100% de los encuestados respondieron que les gustara recibir los lotes de
pedidos de la mochila protectora en plstico, es decir que ninguno eligi cartn, papel u otro.
Interpretacin: Al parecer la tendencia de los distribuidores es preferir empaques de plstico
para este tipo de productos.

Objetivo: Identificar en que medios de comunicacin consideran ms conveniente los
posibles distribuidores darle publicidad a la mochila protectora.
Tabla N75
Alternativa
Frecuencia Absoluta
Televisin
Radio
Peridicos
Volantes
Otros
0
0
3
0
1
309
Frecuencia Relativa
0%
0%
75%
0%
25%
Total
100%

Grafica N75
Anlisis: Los datos obtenidos reflejan que un 75% de los encuestados consideran ms
conveniente darle publicidad a la mochila protectora a travs de peridicos mientras que el 25%
restante opina que conviene ms en otro tipo de medio.
Interpretacin: El medio preferido por los potenciales distribuidores para darle publicidad al
producto son los peridicos.
Objetivo: Saber Cul medio de distribucin consideran ms adecuado para ofertar
este producto los distribuidores.
Tabla N76
Alternativa
Venta Directa
Venta
Personalizada
Venta por Telfono
Total
Frecuencia
Absoluta
4
0
0
0
310
Frecuencia Relativa
100%
0%
0%
100%
Grafica N76
Anlisis: El total de encuestados, es decir el 100% de ellos opino que el medio de distribucin
que consideran ms conveniente para ofertar el producto a los clientes es la venta directa por
sobre la venta personalizada y la venta por telfono.
Interpretacin: Hay unanimidad en la opinin de los potenciales distribuidores en cuanto a que
el medio para ofertar la mochila protectora es la venta directa.
producto?
Objetivo: Conocer que aspectos a criterio del distribuidor le dan valor agregado al
producto.
Tabla N77
Alternativa
Frecuencia
Absoluta
2
del
2
Amabilidad
Presentacin
Producto
Servicios
post
Venta
Garantas
Total
Frecuencia Relativa
50%
50%
0%
0
4
0%
100%

Grafica N77
311
Anlisis: El 50% del total de encuestados respondieron que el aspecto que le da mayor valor
agregado a la mochila protectora es la amabilidad, mientras que el 50% restante dijeron que la
presentacin del producto es lo que mayor valor agrega.
Interpretacin: La opinin de los potenciales distribuidores refleja que la amabilidad es
percibida por ellos como el elemento que mayor valor agregado da a los productos.
ANALISIS DE LOS RESULTADOS DE LOS DISTRIBUIDORES

ANALISIS DE LOS RESULTADOS DE LOS DISTRIBUIDORES
Razn para distribuir el producto
Las mochilas son demandadas, por
ser un producto nuevo, son fciles de
manejar y almacenar
Importancia de las mochilas en sus
Muy importantes
negocios
Comportamiento de la demanda de
Demanda alta
mochilas en sus negocios
Aspectos que tomara en cuenta para Calidad del producto
distribuir el producto
Precio que estara dispuesto a pagar
$22
Modalidad de pago
Crdito y contado
Beneficios por distribuir el producto
Descuentos por volumen de compra
Cantidad de unidades de mochilas
100 a 120 unidades por mes (Total
que podran adquirir por mes
Distribuidores)
Tipo de empaque
Plstico
Medio de publicidad
Peridicos
Aspecto que le da valor agregado al
Amabilidad
producto
312
Los distribuidores brindaron la informacin acerca de los aspectos importantes que ellos toman
en cuentan para comercializar un nuevo producto cabe destacar que los diversos distribuidores
potenciales realizan sus operaciones en funcin de los consumidores, es decir ellos realizan
sus pedidos de acuerdo al comportamiento de la demanda, a los gustos, deseos y preferencia
que los consumidores poseen, adems los distribuidores potenciales nos manifestaron los
precios que estaran dispuestos a pagar por la mochila multifuncional y los precios por mayoreo
que nuestra empresa MULTICREACIONES S.A DE C.V les gustara que les brindase, segn la
experiencia que los distribuidores poseen manifestaron los meses con mayor demanda de
mochilas los cuales son Diciembre y Enero, toda esta informacin servir para poder hacer las
estimaciones pertinentes para la introduccin de un nuevo producto en el mercado que
realizara MULTICREACIONES S.A DE C.V.
ANALISIS DE LA COMPETENCIA
La competencia es un factor que afecta de manera directa o indirectamente a nuestra empresa;

es por ello que es necesario estudiar e investigar las variaciones de precios y el ingreso de
nuevos producto en el mercado, los distribuidores potenciales que hay en el mercado que
probablemente podran ser estos los posibles distribuidores de MULTICREACIONES S.A de
C.V, es por ello que se realiz un estudio de la cantidad de producto que estos le suministran
en cada pedido, as como el precio de mayoreo que estos les brindan, esto sirve como
parmetro para nuestra empresa ya que estos precios podran tomarse como base para que
MULTICREACIONES S.A DE C.V tenga precios competitivos y llegue para quedarse en el
mercado, as como tambin se analiz el nmero de pedidos que estos realizan y el tiempo y el
espacio en que lo realizan, son datos muy importantes para nuestra empresa que contribuirn
para que tengan un mejor funcionamiento en el mercado.
313
BOSQUEJO DEL PRODUCTO, SEGN RESULTADOS DE LA INVESTIGACION DE

MERCADOS, MOCHILA MULTIFUNCIONAL
314
CONCLUSIN
La investigacin de mercado nos facilit datos muy importantes los cuales contribuyen a tener
una idea ms clara de los gustos y preferencia de los consumidores potenciales, si no se
realizara el estudio de mercado sera un poco difcil obtener estos datos los cuales permitieron
elegir el producto de mayor aceptacin y relevancia para los consumidores en el mercado, esto
permiti hacer ciertas valoraciones en el momento de analizar la informacin, ya que los
consumidores son cambiantes y da a da exigen an ms de lo que les ofrecen en el mercado.
Los consumidores potenciales valoran tres aspectos en el producto los cuales son bueno,
bonito y barato, adems que los consumidores estn conscientes de que la calidad est en
funcin del precio.
Conocer los diferentes distribuidores y la competencia nos sirven de parmetro ya que son dos
razones que pueden afectar las operaciones de MULTICREACIONES S.A de C.V ya sea
directa o indirectamente.
315
CAPITULO N4
PRONOSTICOS
INDICE
INTRODUCCION i
Objetivos General
ii
ii
DATOS PARA PRONOSTICOS 320
ANALISIS DE LA DEMANDA
321
Cuadro Resumen de la Demanda Mensual 321

Determinar la Ecuacin de Regresin
322
CALCULO DE DATOS PARA LAS ECUACIONES
323
PRONOSTICOS MENSUALES SEGN DISTRIBUIDORES
325
PROCEDEREMOS A REALIZAR LA PRUEBA JI-CUADRADA, PARA LA

RESPECTIVA COMPROBACION DE HIPOTESIS 326
CALCULO DEL PRONOSTICO PARA EL SIGUIENTE AO, 2016
328
CUADRO DE DATOS PRA EL CLCULO DE LA DESVIACION329

ANALISIS DE CORRELACION 331
CONTROL DE PRONOSTICOS 332
DIAGRAMA DE CONTROL DE PRONOSTICOS
PRONOSTICO PARA EL AO 2016
CONCLUSIN
336
335
334
INTRODUCCION
Las empresas antes de invertir en el desarrollo de un producto, necesitan realizar estimaciones

acerca de la posible demanda que podran obtener con el lanzamiento de un nuevo producto,
MULTICREACIONES S.A DE C.V realizo sus proyecciones para el ao 2016 con el fin de
conocer la rentabilidad que pueda tener el nuevo producto en el mercado.
Adems de conocer las valoraciones de acuerdo a la demanda futura que pueda tener la
mochila multifuncional en el mercado, esto ser base fundamental para determinar la
capacidad de la planta productiva que tendr MULTICREACIONES S.A DE C.V. Todos los
datos que se tomaron fueron obtenidos por medio de la investigacin de mercado son datos
estimados que nos brindaron los distribuidores potenciales de la empresa.
Objetivos General
Elaborar una estimacin en base a la informacin que se obtuvo en la investigacin de
mercado
para
conocer
la
demanda
estimada
de
la
Mochila
Multifuncional
de
Pronosticar la demanda de la mochila multifuncional para el ao 2016.
Determinar la estabilidad de la demanda del producto mediante la utilizacin de tcnicas
de estimacin.
Analizar las posibles fluctuaciones que puede presentar un nuevo producto en el

mercado.
ii
Distribuidor/Mes
Enero
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Vestimenta
y
Accesorios Santa Lucia
10
15
10
15
15
10
16
15
15
16
18
18
Calzados Mayorga
12
15
15
18
10
15
10
16
10
17
15
18
Librera
DM
10
15
10
15
15
10
15
15
10
15
10
15
10
15
10
12
15
15
10
16
15
16
15
Librera
Milagrosa
11
12
12
15
15
18
20
16
15
16
18
15
Librera Los ngeles
18
10
10
12
18
15
14
15
18
16
10
18
Librera ABC
18
10
15
15
20
10
10
18
16
15
18
15
Gigi Accesories
18
18
10
15
12
10
10
10
10
10
11
Papelera
Medalla
Febrero
Marzo
64
Total
110
100
100
105
120
110
105
DATOS PARA PRONOSTICOS
65
115
120
115
120
120
ANALISIS DE LA DEMANDA
Cuadro Resumen de la Demanda Mensual
Para establecer la posible demanda que podra tener La Mochila Multifuncional, como nuevo
producto dentro del mercado, en su ao de lanzamiento, el cual seria 2015, se analizan los
datos obtenidos para el ao 2014.
Mes
Demanda
Enero
110
Febrero
100
Marzo
100
Abril
105
Mayo
120
Junio
110
Julio
105
Agosto
115
Septiembre
120
Octubre
115
Noviembre
120
Diciembre
120
Segn se pudo observar por el anlisis de los datos de la demanda del nuevo producto,
mediante un diagrama de dispersin, se determin que la grfica presentaba una forma lineal,
por lo cual, se procedi a pronosticar mediante una ecuacin de Regresin; a continuacin se
detalla de una mejor manera:
66
Determinar la Ecuacin de Regresin

1- Elaborar el diagrama de dispersin, segn los datos de la demanda de los
distribuidores.
2- Calcular la ecuacin de Regresin.

La frmula que ms se asemeja a esta, segn se observa en la grfica, es la lineal; por
lo tanto, la formula a utilizar es la siguiente:
Ecuacin General:
Ecuaciones para el clculo de las constantes a y b
1.
2.
Dado que estamos trabajando con tiempo, sustituiremos x por t. As trabajaremos las
ecuaciones.
67
CALCULO DE DATOS PARA LAS ECUACIONES
Meses (t)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
78
Demanda (Y)
ty
110
100
100
105
120
110
105
115
120
115
120
120
110
200
300
420
600
660
735
920
1080
1150
1320
1440
1
4
9
16
25
36
49
64
81
100
121
144
1,340
8,935
650
Sustituyendo datos, las ecuaciones quedaran de la siguiente manera:
1.
2.
Ahora procederemos a simultanear las ecuaciones 1 y la 2:
Primero, multiplicamos las ecuaciones por (-78) y (12) respectivamente:
1.
(-78)
2.
( 12)
-104,520= -936a-6,084b
107,220= 936a+7,800b
2,700= 1,716b
2,700/1,716=b
1.57=b
Sustituyendo b=1.57 en ecuacin 1:
1-
1,340 = 12a + 78(1.57)

1,340= 12a +122.46
1,340 -122.46 = 12a
1,217.54 = 12a
1,217.54/12 = a
68
101.46= a
Procederemos a sustituir los valores de a y b en la ecuacin general:
As, encontramos la ecuacin de regresin:
Luego de encontrar la ecuacin de regresin, se procede a obtener los pronsticos para cada
mes del ao de lanzamiento de la Mochila Multifuncional, el cual sera en 2015.
PRONOSTICOS MENSUALES SEGN DISTRIBUIDORES
Mes
Tiempo(t) Demanda(y)
Enero
110
103.03
Febrero
100
104.60
Marzo
100
106.17
Abril
105
107.74
Mayo
120
109.31
Junio
110
110.88
69
Julio
105
112.45
Agosto
Septiembre
Octubre
8
9
10
115
120
115
114.02
115.59
117.16
Noviembre
11
120
118.73
Diciembre
12
120
120.30
Total
78
1340
1339.98
PROCEDEREMOS A REALIZAR LA PRUEBA JI-CUADRADA, PARA LA RESPECTIVA

COMPROBACION DE HIPOTESIS
Se realiza la prueba de la ji-cuadrada, para comprobar las hiptesis; es decir, la tendencia que
tienen los datos.
La frmula de la prueba ji-cuadrada, est dada por:
70
110
100
100
105
120
110
105
115
120
115
120
120
103.03
104.60
106.17
107.74
109.31
110.88
112.45
114.02
115.59
117.16
118.73
120.30
6.97
-4.6
-6.17
-2.74
10.69
-0.88
-7.45
0.98
4.41
-2.16
1.27
-0.3
48.58
21.16
38.07
7.51
114.28
0.77
55.50
0.96
19.45
4.67
1.61
0.09
0.47
0.20
0.36
0.07
1.05
0.01
0.49
0.01
0.17
0.04
0.01
0.00
X2= 2.88
Las hiptesis que se usaran para su respectiva comprobacin, sern las siguientes:
Ho= La demanda tiene tendencia secular
H1= La demanda no tiene tendencia secular
Para la comprobacin de las hiptesis, necesitamos el clculo de los grados de libertad que se
necesitan para el uso de la tabla Ji-Cuadrada, se calculan de la siguiente manera:
GL= K 1
Donde K es el nmero de categoras, periodos; en este caso, nuestro nmero de periodos es
12.
71
Entonces:
GL= 12 1 = 11, Serian los grados de libertad con los que nos ubicaremos en la tabla
de la Ji-Cuadrada.
Para la comprobacin de hiptesis, se toma un nivel de confianza del 95%, un error = 0.05 y
con 11 grados de libertad. Por lo que se busca un 5% de rea bajo la cola.
El valor de X2 en la tabla, con los datos mencionado es igual a 19.675
Entonces:
Zona de Aceptacin de H0
Zona de Rechazo de H0
X2= 2.88
X2=19.675
Por lo que se concluye que se acepta la hiptesis planteada, es decir, la demanda de la

Mochila Multifuncional, tiene una demanda con tendencia secular.
CALCULO DEL PRONOSTICO PARA EL SIGUIENTE AO, 2016

Para llevar a cabo el clculo del pronstico de la Mochila Multifuncional para el ao 2016,
utilizaremos la ecuacin de regresin lineal establecida:
Donde t, sera el perodo nmero 13; es decir, Enero de 2016.

Por lo tanto al sustituir t en la ecuacin, obtenemos:
72
Sera el pronstico para el mes

de Enero de 2016.
Error de Estimacin para el Pronstico
Para el clculo del error de estimacin de pronsticos, utilizaremos la Desviacin Estndar de
Regresin; ya que esta nos permite medir la precisin de las estimaciones de regresin, para lo
cual utiliza el anlisis de la variabilidad de los valores observados con respecto a la ecuacin
de regresin.
Este valor se calcula de la siguiente manera:
Dnde:
Yc: Valores calculados a partir de la ecuacin de regresin
Yi: Cada valor observado de la variable
CUADRO DE DATOS PRA EL CLCULO DE LA DESVIACION

Meses/Tiempo
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Total
110
100
100
105
120
110
105
115
120
115
120
120
1,340
103.03
104.60
106.17
107.74
109.31
110.88
112.45
114.02
115.59
117.16
118.73
120.30
1,339.98
73
6.97
-4.6
-6.17
-2.74
10.69
-0.88
-7.45
0.98
4.41
-2.16
1.27
-0.3
48.58
21.16
38.07
7.51
114.28
0.77
55.50
0.96
19.45
4.67
1.61
0.09
312.65
Sustituyendo valores; tenemos:
El error estndar dentro del pronstico, oscila en 5 unidades del producto.
Procederemos a calcular el intervalo de confianza, para de esta manera poder realizar los
clculos de los pronsticos, y que los resultados de estos, sean de mayor exactitud.
Datos:
Dnde:
: Pronostico
: Factor de confiabilidad
: Desviacin de la estimacin
Sustituimos:
74
Ahora:
Limite Superior:
Lmite Inferior:
112
132
Como se observa en la grfica, entre 112 y 132 es el rango de valores en los que debe de
fluctuar el pronstico para que pueda ser aceptado.
ANALISIS DE CORRELACION
Este anlisis, permite medir el grado de relacin o asociacin que hay entre las variables.
Se utiliza con la formula siguiente:
0 r 1 (Correlacin Positiva) y -1 r 0 (Correlacin Negativa)
Valor promedio de los datos de la variable Y.
75
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
TOTAL
110
100
100
105
120
110
105
115
120
115
120
120
1340
103.03
104.60
106.17
107.74
109.31
110.88
112.45
114.02
115.59
117.16
118.73
120.30
1339.98
111.67
111.67
111.67
111.67
111.67
111.67
111.67
111.67
111.67
111.67
111.67
111.67
-8.64
-7.07
-5.50
-3.93
-2.36
-0.79
0.78
2.35
3.92
5.49
7.06
8.63
74.64
49.98
30.25
15.44
5.57
0.62
0.61
5.52
15.37
30.14
49.84
74.48
352.46
-1.67
-11.67
-11.67
-6.67
8.33
-1.67
-6.67
3.33
8.33
3.33
8.33
8.33
2.79
136.19
136.19
44.49
69.39
2.79
44.49
11.09
69.39
11.09
69.39
69.39
666.68
Lo que indica que la demanda tiene una correlacin

positiva.
CONTROL DE PRONOSTICOS
Las siguientes herramientas se utilizan como mediciones de control:
Seal de Rastreo (SR)
Es una medida qu indica si el promedio de proyeccin est manteniendo el ritmo de los
cambios reales en la demanda. Representa el nmero de desviaciones medias absolutas en
que el valor de la proyeccin cambia siendo mayor o menor que la demanda real.
Su valor se calcula de la siguiente manera:
76
Desviacin Media Absoluta
Se utiliza para hacer el seguimiento de los errores de prediccin, se grafica en el eje x los
periodos de tiempo y los valores de la seal de rastreo en el eje y. Se pueden utilizar como
limites los siguientes.
En este caso, la demanda del producto se considera baja, ya que esta oscila entre 10 y 18
unidades por distribuidor; por lo tanto se utilizara un D.M.A de
77
CUADRO DE CONTROL DE PRONOSTICOS
.
1
110
103.03
6.97
6.97
6.97
6.97
6.97
100
104.60
-4.60
2.37
4.60
11.57
5.79
0.41
100
106.17
--6.17
-3.80
6.17
17.74
5.91
-0.64
105
107.74
-2.74
-6.54
2.74
20.48
5.12
-1.28
120
109.31
10.69
4.15
10.69
31.17
6.23
0.67
110
110.88
-0.88
3.27
0.88
32.05
5.34
0.61
105
112.45
-7.45
-4.18
7.45
39.50
5.64
-74
115
114.02
0.98
-3.20
0.98
40.48
5.06
-0.63
120
115.59
4.41
1.21
4.41
44.89
4.99
0.24
10
115
117.16
-2.16
-0.95
2.16
47.05
4.71
-0.20
11
120
118.73
1.27
0.32
1.27
48.32
4.39
0.07
78
12
120
120.30
-0.30
0.02
79
0.30
48.62
4.05
0.01
DIAGRAMA DE CONTROL DE PRONOSTICOS
Al realizar el diagrama de control se puede deducir que los puntos establecidos dentro del
esquema se encuentran dentro de los rangos normales y aceptables. Pues el mtodo de
regresin lineal describe la serie de datos de la demanda, ya que la demanda
pronosticada es inferior y superior a la demanda real, esta es fluctuante debido a las
influencias de los factores externos que afectan las demandas de los consumidores.
PRONOSTICO PARA EL AO 2016

Para el clculo de los pronsticos, utilizaremos la frmula de regresin.
Mes
Demanda
Enero
110
121.87
122
Febrero
100
123.44
123
Marzo
100
125.01
125
Abril
105
126.58
127
Mayo
120
128.15
128
Junio
110
129.72
130
Julio
105
131.29
131
Agosto
115
132.86
133
Septiembre
120
134.43
134
Octubre
115
136
136
Noviembre
120
137.57
138
Diciembre
120
139.14
139
TOTAL
1,566
DISEO DEL PRODUCTO: MOCHILA MULTIFUNCIONAL
NOMBRE DEL
PRODUCTO:
Mochila Multifuncional
NOMBRE DE LA PIEZA
DEL PRODUCTO:
Huey principal
NOMBRE DE LA
EMPRESA:
MultiCreaciones S.A.
de C.V.
ESCALA:
Sin escala
FECHA:
Noviembre 2014
PLANO:
1/29
Fabrica: MULTICREACIONES, S.A de C.V
Pieza Descripcin Cantidad Materiales y

Especificaciones Maquinaria y Observaciones
Herramientas
Herramientas
Esta es la
-Material
Largo: 54 pulg.
-Metro
El material se
1
pieza
1
sinttico
Ancho: 3 pulg.
-Tijera
compra
en
principal en
-Hilo
-Lapicero
COPLASA S.A
el cual se
-Mquina de
de C.V
unen
las
coser
bolsas
frontales y el
cuerpo
trasero de la
mochila
Producto: MOCHILA MULTIFUNCIONAL
Pieza: HUEY PRINCIPAL
NOMBRE DEL
PRODUCTO:
Mochila
Multifuncional
NOMBRE DE LA
PIEZA DEL
PRODUCTO:
Impermeable del huey
principal
NOMBRE DE LA
EMPRESA:
MultiCreaciones
S.A. de C.V.
ESCALA:
Sin escala
FECHA:
Noviembre 2014
PLANO:
2/29
Pieza Descripcin
Cantidad Materiales y
Herramientas
Herramientas
La cuerina
-Cuerina
Largo: 54 pulg.
-Metro
El material se
2
impermeabl
1
impermeable
Ancho: 5 pulg.
-Lapicero
compra
en
e se cose al
-Hilo
-Tijera
COPLASA S.A
interior del
-Mquina de
de C.V
huey
coser
principal
Pieza: Impermeable de Huey Principal
NOMBRE DEL
PRODUCTO:
Mochila
Multifuncional
NOMBRE DE LA
PIEZA DEL
PRODUCTO:
Cuerpo trasero
NOMBRE DE LA
EMPRESA:
MultiCreaciones
S.A. de C.V.
ESCALA:
Sin escala
FECHA:
Noviembre 2014
PLANO:
3/29
Pieza Descripcin Cantidad Materiales Especificaciones Maquinaria y

Herramientas
Esta es la
-Material
Largo: 17 pulg
-Escuadra
3
parte trasera
1
sinttico
Ancho: 14 pulg
-Lapicero
de
la
-Hilo
-Tijera
mochila a la
-Mquina de
cual
van
coser
unidas
las
hombreras
Pieza: Cuerpo Trasero
Observaciones
El material se
compra
en
COPLASA S.A
de C.V
NOMBRE DEL
PRODUCTO:
Mochila
Multifuncional
ESCALA:
Sin escala
NOMBRE DE LA
PIEZA DEL
PRODUCTO:
Impermeable del cuerpo
trasero
FECHA:
Noviembre 2014
NOMBRE DE LA
EMPRESA:
MultiCreaciones
S.A. de C.V.
PLANO:
4/29
Pieza Descripcin
4
Esta pieza
va cosido al
interior del
cuerpo
trasero
de
material
impermeabl
e
Cantidad Materiales
1
-Cuerina
impermeabl
e
-Hilo
Especificaciones Maquinaria y
Herramientas
Largo: 17 pulg
-Escuadra
Ancho: 14 pulg
-Lapicero
-Tijera
-Mquina de
coser
Pieza: Impermeable Cuerpo Trasero
Observaciones
El material se
compra
en
COPLASA S.A
de C.V
NOMBRE DEL
PRODUCTO:
Mochila
Multifuncional
ESCALA:
Sin escala
NOMBRE DE LA
PIEZA DEL
PRODUCTO:
Espuma del cuerpo
trasero
FECHA:
Noviembre 2014
NOMBRE DE LA
EMPRESA:
MultiCreaciones
S.A. de C.V.
PLANO:
5/29
Pieza: Espuma Cuerpo Trasero

Herramientas
Esta pieza
-Espuma
Largo: 17 pulg
-Metro
5
sirve
para
1
-Hilo
Ancho: 14 pulg
-Lapicero
darle
-Tijera
estabilidad
-Mquina de
al
cuerpo
coser
trasero de la
mochila
Observaciones
El material se
compra
en
COPLASA S.A
de C.V
NOMBRE DEL
PRODUCTO:
Mochila
Multifuncional
ESCALA:
Sin escala
NOMBRE DE LA
PIEZA DEL
PRODUCTO:
Esquineras para medias
lunas
FECHA:
Noviembre 2014
NOMBRE DE LA
EMPRESA:
MultiCreaciones
S.A. de C.V.
PLANO:
6/29

Herramientas
Estas piezas
-Material
Superior: 2 pulg
-Metro
6,7
van cosidas
2
sinttico
Inferior: 3 pulg
-Lapicero
al
cuerpo
-Hilo
Derecho: 1.5 pulg -Tijera
trasero de la
-Mquina de
mochila para
coser
sujetar las
medias
lunas
Observaciones
El material se
compra
en
COPLASA S.A
de C.V
NOMBRE DEL
PRODUCTO:
Mochila
Multifuncional
NOMBRE DE LA
PIEZA DEL
PRODUCTO:
Sostn de media luna
superior
NOMBRE DE LA
EMPRESA:
MultiCreaciones
S.A. de C.V.
ESCALA:
Sin escala
FECHA:
Noviembre 2014
PLANO:
7/29

Herramientas
Esta pieza
-Material
Largo: 1 pulg
-Metro
8
sirve para la
1
sinttico
Ancho: 2 pulg
-Lapicero
media luna
-Hilo
-Tijera
superior
-Mquina de
donde
se
coser
sujeta
la
hombrera
tipo bolso
Observaciones
El material se
compra
en
COPLASA S.A
de C.V
NOMBRE DEL
PRODUCTO:
Mochila
Multifuncional
NOMBRE DE LA
PIEZA DEL
PRODUCTO:
Bolsa interior unida al
cuerpo trasero
NOMBRE DE LA
EMPRESA:
MultiCreaciones
S.A. de C.V.
ESCALA:
Sin escala
FECHA:
Noviembre 2014
PLANO
8/29
Pieza Descripcin Cantidad Materiales

9
Esta bolsa
va unida al
interior del
cuerpo
trasero de la
mochila
-Cuerina
impermeabl
e
-Hilo
Herramientas
Largo: 13 pulg
-Metro
Ancho: 13 pulg
-Lapicero
-Tijera
-Mquina de
coser
Observaciones
El material se
compra
en
COPLASA S.A
de C.V
NOMBRE DEL
PRODUCTO:
Mochila
Multifuncional
NOMBRE DE LA
PIEZA DEL
PRODUCTO:
Ribeteado interior del
cuerpo trasero
NOMBRE DE LA
EMPRESA:
MultiCreaciones
S.A. de C.V.
ESCALA:
Sin escala
FECHA:
Noviembre 2014
PLANO
9/29

Herramientas
Esta pieza
-Material
Largo: 54 pulg
-Metro
10
se
utiliza
1
sinttico
Ancho: 0.5 pulg
-Lapicero
para cerrar
-Hilo
-Tijera
las costuras
-Mquina de
del interior
coser
del cuerpo
trasero
Observaciones
El material se
compra
en
COPLASA S.A
de C.V
NOMBRE DEL
PRODUCTO:
Mochila
Multifuncional
NOMBRE DE LA
PIEZA DEL
PRODUCTO:
Hombreras
NOMBRE DE LA
EMPRESA:
MultiCreaciones
S.A. de C.V.
ESCALA:
Sin escala
FECHA:
Noviembre 2014
PLANO
10/29

Herramientas
Estas piezas
-Material
Largo: 16 pulg
-Metro
11,
sirven para
2
sinttico
Ancho: 4 pulg
-Lapicero
12
cargar
la
-Hilo
-Tijera
mochila en
-Mquina de
la espalda
coser
Observaciones
El material se
compra
en
COPLASA S.A
de C.V
NOMBRE DEL
PRODUCTO:
Mochila
Multifuncional
ESCALA:
Sin escala
NOMBRE DE LA
PIEZA DEL
PRODUCTO:
Impermeable De
hombreras
FECHA:
Noviembre 2014

13,
14
Esta pieza
se cose en
la
parte
trasera de
las
hombreras
-Cuerina
impermeabl
e
-Hilo
NOMBRE DE LA
EMPRESA:
MultiCreaciones
S.A. de C.V.
PLANO
11/29
Herramientas
Largo: 16 pulg
-Metro
Ancho: 4 pulg
-Lapicero
-Tijera
-Mquina de
coser
Observaciones
El material se
compra
en
COPLASA S.A
de C.V
NOMBRE DEL
PRODUCTO:
Mochila
Multifuncional
ESCALA:
Sin escala
NOMBRE DE LA
PIEZA DEL
PRODUCTO:
Espuma para
hombreras
FECHA:
Noviembre 2014
NOMBRE DE LA
EMPRESA:
MultiCreaciones
S.A. de C.V.
PLANO:
12/29

Herramientas
Herramientas
Esta pieza
-Espuma
Largo: 16 pulg
-Metro
El material se
15,
sirve
para
2
-Hilo
Ancho: 4 pulg
-Lapicero
compra
en
16
darle
-Tijera
COPLASA S.A
estabilidad a
-Mquina de
de C.V
las
coser
hombreras
NOMBRE DEL
PRODUCTO:
Mochila
Multifuncional
ESCALA:
Sin escala
NOMBRE DE LA
PIEZA DEL
PRODUCTO:
Bolsa mil hoyos
primaria
FECHA:
Noviembre 2014
NOMBRE DE LA
EMPRESA:
MultiCreaciones
S.A. de C.V.
PLANO:
13/29

Herramientas
Esta pieza
-Tela mil
Largo: 6 pulg.
-Metro
17
se cose al
1
hoyos
Ancho: 10 pulg.
-Tijera
interior de la
-Hilo
-Mquina de
bolsa
coser
principal
Observaciones
El material se
compra
en
COPLASA S.A
de C.V
NOMBRE DEL
PRODUCTO:
Mochila
Multifuncional
NOMBRE DE LA
PIEZA DEL
PRODUCTO:
Bolsa mil hoyos
secundaria
NOMBRE DE LA
EMPRESA:
MultiCreaciones
S.A. de C.V.
ESCALA:
Sin escala
FECHA:
Noviembre 2014
PLANO:
14/29

Herramientas
Esta pieza
-Tela mil
Largo: 8 pulg.
-Metro
18
se cose al
1
hoyos
Ancho: 10 pulg.
-Tijera
interior de la
-Hilo
-Mquina de
bolsa
coser
principal
Observaciones
El material se
compra
en
COPLASA S.A
de C.V
NOMBRE DEL
PRODUCTO:
Mochila
Multifuncional
ESCALA:
Sin escala
NOMBRE DE LA
PIEZA DEL
PRODUCTO:
Franjas para bolsa mil
hoyos
FECHA:
Noviembre 2014
NOMBRE DE LA
EMPRESA:
MultiCreaciones
S.A. de C.V.
PLANO:
15/29

Herramientas
Estas
-Material
Largo: 10 pulg.
-Metro
19,
franjas
se
2
sinttico
Ancho: 1 pulg.
-Lapicero
20
cosen a las
-Hilo
-Tijera
bolsas
mil
-Mquina de
hoyos
coser
Observaciones
El material se
compra
en
COPLASA S.A
de C.V
NOMBRE DEL
PRODUCTO:
Mochila
Multifuncional
ESCALA:
Sin escala
NOMBRE DE LA
PIEZA DEL
PRODUCTO:
Huey de la bolsa
secundaria
FECHA:
Noviembre 2014
NOMBRE DE LA
EMPRESA:
MultiCreaciones
S.A. de C.V.
PLANO:
16/29

Herramientas
Esta pieza
-Material
Largo: 48 pulg.
-Metro
21
se une con
1
sinttico
Ancho: 2 pulg.
-Lapicero
el huey de la
-Hilo
-Tijera
bolsa
-Mquina de
principal del
coser
Observaciones
El material se
compra
en
COPLASA S.A
de C.V
bolso
NOMBRE DEL
PRODUCTO:
Mochila
Multifuncional
ESCALA:
Sin escala
NOMBRE DE LA
PIEZA DEL
PRODUCTO:
Impermeable del huey
de la bolsa secundaria
FECHA:
Noviembre 2014

22
Esta pieza
se cose al
interior del
huey de la
bolsa
secundaria
-Cuerina
impermeabl
e
-Hilo
NOMBRE DE LA
EMPRESA:
MultiCreaciones
S.A. de C.V.
PLANO:
17/29
Herramientas
Largo: 48 Pulg.
-Escuadra
Ancho: 2 pulg.
-Lapicero
-Tijera
-Mquina de
coser
Observaciones
El material se
compra
en
COPLASA S.A
de C.V
VENA DE LA BOLSA PRINCIPAL
NOMBRE DEL
PRODUCTO:
Mochila
Multifuncional
ESCALA:
Sin escala
NOMBRE DE LA
PIEZA DEL
PRODUCTO:
Vena de la bolsa
principal
FECHA:
Noviembre 2014
NOMBRE DE LA
EMPRESA:
MultiCreaciones
S.A. de C.V.
PLANO:
18/29

Herramientas
Esta pieza
-Material
Largo: 48 pulg
-Metro
23
sirve
para
1
sinttico
Ancho: 0.3 pulg
-Tijera
unir la bolsa
-Hilo
-Mquina de
secundaria
-Vena
coser
con el huey
principal
Observaciones
El material se
compra
en
COPLASA S.A
de C.V
FORRO DE LA VENA DE LA BOLSA PRINCIPAL
NOMBRE DEL
PRODUCTO:
Mochila
Multifuncional
ESCALA:
Sin escala
NOMBRE DE LA
PIEZA DEL
PRODUCTO:
Forro de la vena de la
bolsa principal
FECHA:
Noviembre 2014
NOMBRE DE LA
EMPRESA:
MultiCreaciones
S.A. de C.V.
PLANO:
19/29

Herramientas
Esta pieza
-Material
Largo: 48 pulg
-Metro
24
sirve
para
1
sinttico
Ancho: 0.5 pulg
-Lapicero
forrar
la
-Hilo
-Tijera
vena de la
-Mquina de
bolsa
coser
secundaria
Observaciones
El material se
compra
en
COPLASA S.A
de C.V
NOMBRE DEL
PRODUCTO:
Mochila
Multifuncional
NOMBRE DE LA
PIEZA DEL
PRODUCTO:
Bolsa frontal
NOMBRE DE LA
EMPRESA:
MultiCreaciones
S.A. de C.V.
ESCALA:
Sin escala
FECHA:
Noviembre 2014
PLANO:
20/29

Herramientas
Esta pieza
-Material
Largo: 12 pulg
-Escuadra
25
es la parte
1
sinttico
Ancho: 12 pulg
-Lapicero
frontal
del
-Hilo
-Tijera
producto
-Mquina de
coser
Observaciones
El material se
compra
en
COPLASA S.A
de C.V
NOMBRE DEL
PRODUCTO:
Mochila
Multifuncional
ESCALA:
Sin escala
Piez
a
26
Descripci
n
Esta pieza
se une a
la
parte
inferior de
la
bolsa
frontal
NOMBRE DE LA
PIEZA DEL
PRODUCTO:
Complemento de la
bolsa frontal
FECHA:
Noviembre 2014
NOMBRE DE LA
EMPRESA:
MultiCreaciones
S.A. de C.V.
PLANO:
21/29
Cantida
d
Materiale
s
Especificacion
es
-Material
sinttico
-Hilo
Largo: 4 pulg
Ancho: 12 pulg
Maquinaria
y
Herramient
as
-Metro
-Lapicero
-Tijera
-Mquina
de coser
Observacion
es
El material se
compra
en
COPLASA
S.A de C.V
NOMBRE DEL
PRODUCTO:
Mochila
Multifuncional
NOMBRE DE LA
PIEZA DEL
PRODUCTO:
Vena cruzada de la
bolsa frontal
NOMBRE DE LA
EMPRESA:
MultiCreaciones
S.A. de C.V.
ESCALA:
Sin escala
FECHA:
Noviembre 2014
PLANO
22/29
Piez
a
27
Descripcin
Esa pieza
une a la
bolsa
frontal con
su
complemen
to
Cantida
d
Materiale
s
Especificacion
es
-Vena
-Hilo
-Material
sinttico
Largo: 11 pulg
Ancho: 0.3
pulg
Maquinaria
y
Herramient
as
-Metro
-Tijera
-Mquina
de coser
Observacion
es
El
material
se
compra
en
COPLASA
S.A de C.V
NOMBRE DEL
PRODUCTO:
Mochila
Multifuncional
ESCALA:
Sin escala
NOMBRE DE LA
PIEZA DEL
PRODUCTO:
Forro de la vena
cruzada de la bolsa
frontal
FECHA:
Noviembre 2014
NOMBRE DE LA
EMPRESA:
MultiCreaciones
S.A. de C.V.
PLANO
23/29

Herramientas
Esta pieza
-Material
Largo: 11 pulg
-Metro
28
sirve
para
1
sinttico
Ancho: 0.5 pulg
-Lapicero
forrar
la
-Hilo
-Tijera
vena
-Mquina de
cruzada de
coser
la
bolsa
frontal
Observaciones
El material se
compra
en
COPLASA S.A
de C.V
VENA DE LA BOLSA FRONTAL QUE SE UNE CON EL HUEY SECUNDARIO
NOMBRE DEL
PRODUCTO:
Mochila
Multifuncional
ESCALA:
Sin escala
NOMBRE DE LA
PIEZA DEL
PRODUCTO:
Vena de la bolsa frontal
que se une con el huey
secundario
FECHA:
Noviembre 2014
NOMBRE DE LA
EMPRESA:
MultiCreaciones
S.A. de C.V.
PLANO:
24/29

Herramientas
Esta pieza
-Vena
Largo: 46 pulg
-Metro
29
sirve
para
1
-Hilo
Ancho: 0.3 pulg
-Tijera
unir a la
-Material
-Mquina de
bolsa frontal
sinttico
coser
con el huey
secundario
Observaciones
El material se
compra
en
COPLASA S.A
de C.V
FORRO DE VENA DE LA BOLSA FRONTAL QUE SE UNE CON EL HUEY

SECUNDARIO
NOMBRE DEL
PRODUCTO:
Mochila
Multifuncional
ESCALA:
Sin escala
NOMBRE DE LA
PIEZA DEL
PRODUCTO:
Forro de vena de la
bolsa frontal que se une
con el huey secundario
FECHA:
Noviembre 2014
NOMBRE DE LA
EMPRESA:
MultiCreaciones
S.A. de C.V.
PLANO:
25/29

Herramientas
Esta pieza
-Material
Largo: 46 pulg
-Metro
30
sirve
para
1
sinttico
Ancho: 0.5 pulg
-Lapicero
forrar
la
-Hilo
-Tijera
vena de la
-Mquina de
bolsa frontal
coser
Observaciones
El material se
compra
en
COPLASA S.A
de C.V
NOMBRE DEL
PRODUCTO:
Mochila
Multifuncional
ESCALA:
Sin escala
NOMBRE DE LA
PIEZA DEL
PRODUCTO:
Gorro impermeable
FECHA:
Noviembre 2014

31
Esta pieza
va unida a la
parte
superior de
la
mochila
como gorro
protector
-Cuerina
impermeabl
e
-Hilo
NOMBRE DE LA
EMPRESA:
MultiCreaciones
S.A. de C.V.
PLANO:
26/29
Maquinaria y
Herramientas
-Metro
-Lapicero
-Tijera
-Mquina de
coser
Observaciones
El material se
compra
en
COPLASA S.A
de C.V
NOMBRE DEL
PRODUCTO:
Mochila
Multifuncional
NOMBRE DE LA
PIEZA DEL
PRODUCTO:
Correa para hombreras
NOMBRE DE LA
EMPRESA:
MultiCreaciones
S.A. de C.V.
ESCALA:
Sin escala
FECHA:
Noviembre 2014
PLANO:
27/29
Pieza Descripcin
32,
33
Cantidad Materiales y
Herramientas
Herramientas
Esta pieza va
-Correa de
Largo: 17 pulg
-Metro
El material se
cosida a las
2
nylon
Ancho: 1 pulg
-Tijera
compra
en
hombreras a
-Hilo
-Mquina de
COPLASA S.A
la cual van
coser
de C.V
unidos
tambin los
mosquetone
s
NOMBRE DEL
PRODUCTO:
Mochila
Multifuncional
NOMBRE DE LA
PIEZA DEL
PRODUCTO:
Hombrera tipo bolso
NOMBRE DE LA
EMPRESA:
MultiCreaciones
S.A. de C.V.
ESCALA:
Sin escala
FECHA:
Noviembre 2014
PLANO:
28/29

Herramientas
Herramientas
Esta pieza
-Correa de
Largo: 50 pulg
-Metro
El material se
es para usar
1
nylon
Ancho: 1.5 pulg
-Tijera
compra
en
la
mochila
-Hilo
-Mquina de
COPLASA S.A
34
como bolso
coser
de C.V
para lo cual
se
le
adhieren un
mosquetn
en
cada
punta
MATERIALES E INSUMOS
Zipper
Hilo
Mosquetones
Hebillas plsticas
Remaches
Aguja
Media luna
Hebillas metlicas
Pieza
Descripcin
Cantidad
-Zipper
del
huey de la
bolsa
principal
Especificaciones
Largo: 27 pulg
Ancho: 0.5 Pulg
-Zipper
del
huey de la
bolsa
secundaria
Largo: 19 pulg
Ancho: 0.5 pulg
-Zipper de la
bolsa frontal
-Zipper
vertical
cuerpo
trasero
del
-Zipper
horizontal del
cuerpo
trasero
Hilo:
Largo: 9 pulg
Ancho: 0.5 pulg
Largo: 14 pulg
Ancho: 0.5 ancho
Largo: 9 pulg
Ancho: 0.5 pulg
Un rollo
Agujas:
Medias lunas:
A estas se
abrochan las
hombreras
por medio de
los
mosquetones
Mosquetones:
Estas piezas
sirven
para
prensar
las
hombreras a
las
medias
lunas
Hebillas
plsticas:
Sirve
para
aumentar
o
disminuir las
hombreras
Hebillas
metlicas:
Estas se usan
para ajustar
la hombrera
tipo bolso
Remaches:
Estas piezas
sirven
para
Observaciones
El material se
compra
en
COPLASA S.A
de C.V
NOMBRE DEL
PRODUCTO:
Mochila
Multifuncional
ESCALA:
Sin escala
MATER
INSUMO
-Fajas
-Hilo
-Agujas
-Medias
-Mosqu
-Hebilla
-Hebilla
-Remac
FECHA
Noviem
CONCLUSIN
Con base en los resultados obtenidos en la investigacin de mercados se determin que
la Mochila Multifuncional es la ms aceptada por consumidores potenciales y
distribuidores potenciales. As mismo los resultados mostraron que la demanda del
producto tiene una tendencia secular sin variaciones significativas en el tiempo.
Partiendo de ello, con la consideracin de que es un producto nuevo y por medio del
desarrollo de algunos modelos de pronsticos se ha determinado que la forma ms
adecuada para estimar la demanda de la Mochila Multifuncional de la empresa
MultiCreaciones es a travs del Anlisis de Regresin y Correlacin.
El anlisis anterior permiti realizar pronsticos de demanda con un margen de seguridad
razonable por lo que de determina que es el correcto, adems por las pruebas realizadas
para verificar la efectividad del mtodo como la ji cuadrada, la prueba de hiptesis y la
relacin de correlacin mencionada anteriormente.
Es necesario que el mtodo de pronsticos se controle de forma adecuada. Por este
motivo tambin se determin en base a los resultados que las tcnicas apropiadas para
llevar un monitoreo continuo del mismo son la seal de rastreo en conjunto con el
diagrama de control.
A travs del uso del anterior mtodo y las correspondientes tcnicas para su control, se
han determinado la demanda esperada para el ao 2015 y MultiCreaciones podr seguir
usando el mtodo determinado para otro periodo de tiempo, siempre y cuando la
demanda mantenga su tendencia.
As como tambin es necesario conocer los diseos de cada una de las piezas que
conforman el producto ofrecido por nuestra empresa.
CAPITULO N5
PLANEACION
ESTRATEGICA
INDICE
INTRODUCCION i
OBJETIVOS ii
Objetivo General.............................................................................................. ii
Objetivos Especficos........................................................................................ ii
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
373
ANALISIS EXTERNO MULTICREACIONES 374

CUADRO RESUMEN, OPORTUNIDADES Y AMENAZAS...................................376
MATRIZ CLAVE.............................................................................................. 377
FODA CAFEBE.............................................................................................. 379
FODA SISTEMICO.......................................................................................... 380
PLAN DE GERENCIAMIENTO ESTRATEGICO
384
PLANTEAMIENTO DE LAS ESTRATEGIAS 388

PLAN ESTRATEGICO POR AREA
390
ESTRATEGIAS DE RECURSOS HUMANOS 394

AREA DE MERCADOTECNIA
AREA DE FINANZAS
408
417
AREA DE PRODUCCION 421

CONCLUSION
423
INTRODUCCION
MULTICREACIONES S.A de C.V, es una empresa que iniciara las operaciones con la
elaboracin de productos de marroquinera, es por ello que es de suma importancia
conocer el rumbo estratgico que esta tomara para poder mantenerse y crecer en el
mercado, tomando en cuenta todas las oportunidades y amenazas que se puedan
generar dentro de este y que pueden ayudar o afectar de forma indirecta nuestra
empresa, se han plasmado los objetivos que se quieren alcanzar en un corto tiempo.
Se han planteado las estrategias, las cuales sern el camino que guiaran a MultiCrea al
logro de los objetivos tomando en cuenta que la empresa desea ser diferente en el
mercado en innovacin y diseos, ya que esto le generara un valor agregado al producto
y por lo tanto sern ventajas competitivas en el mercado.
MultiCreaciones ha llegado para quedarse en el mercado y por lo tanto se han realizado
planes de gerenciamiento estratgico por departamentos, en donde estos tambin tienen
sus respectivos objetivos estratgicos a cumplir por medio de las diferentes estrategias y
acciones que se tomaran para lograrlos y que MultiCreaciones pueda tener bases slidas
en el mercado el cual es la zona urbana del municipio de San Miguel.
La empresa ha diseado y desarrollado aspectos genricos como la creacin de la
misin, Visin y estrategias as como la estrategia propiament e dicha acompaada de
los objetivos polticos y acciones.
OBJETIVOS
Objetivo General
Elaborar un plan
de gerenciamiento estratgico que le sirva como gua a
MULTICREACIONES, S.A de C.V, para su introduccin, crecimiento y desarrollo en el

mercado.
Disear estrategias adecuadas, las cuales sirvan a MultiCrea dentro del medio
competitivo en el mercado que esta se desarrolla.
Determinar el rumbo estratgico y las acciones que deben tomarse dentro de esta.
Disear estrategias generales para la empresa y especficas para los
departamentos
Elaborar la misin, Visin y objetivos estratgicos de la empresa
ii
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ORGANIGRAMA DE MULTICREACIONES S.A. DE C.V.
Junta General
de Accionistas
Gerente General
rea de
Mercadotec
nia
rea de
Medido,
Trazado y
Corte
rea de
Produccin
rea de
Cosido
117
rea de
Finanzas
rea de
Empaque
ANALISIS EXTERNO MULTICREACIONES

Alcance de la Rivalidad Competitiva Local:
Es un factor muy importante a analizar dentro del mbito empresarial en el que se
desarrolla MultiCreaciones; ya que existen variedad de empresas dedicadas a la
fabricacin y distribucin de productos iguales y similares a los que esta ofrece, sin
embargo es necesario conocer las ms cercanas a su entorno. Cabe mencionar, que se
analizara el mercado local de la Ciudad de San Miguel, dado que la empresa recin inicia
operaciones, por lo cual no tiene la capacidad ni financiera ni productiva de competir a
nivel nacional, ni menos a nivel internacional.
Barreras para el Ingreso de Nuevos Competidores
Preferencia de Marcas y Lealtad de los Clientes
Es una barrera muy importante a la cual se puede enfrentar MULTICREACIONES, esto
por el tipo de producto a ofrecer; ya que la mayora de clientes, prefieren adquirir mochilas
de marcas reconocidas en el mercado, por lo tanto es de vital importancia que la empresa
se penetre en la mente de los consumidores en tres factores primordiales; a saber,
calidad, innovacin y precios accesibles, de esta manera se puede disminuir el impacto de
esta barrera en el mercado.
Acceso a los Canales de Distribucin
Al ser una empresa dedicada a la fabricacin y distribucin de productos de material
sinttico; esta necesita generar confianza en la mente de los consumidores, posibles
distribuidores y de proveedores de materia prima en el mercado que esta incursiona.
Ciclos de Vida de Productos
Los ciclos de vida de un nuevo producto a lanzar en el mercado por determinada
empresa, se basan inicialmente en costos, precios y sobre todo un riesgo de aceptacin
alto. En nuestro caso, MultiCreaciones se encuentra en el proceso introductorio de su
producto.
Tecnologa/Innovacin
MultiCreaciones no cuenta con una tecnologa de punta, para enfrentar los retos de los
competidores en cuanto a este factor. Pero sin embargo cuenta con un elemento
118
importante de desarrollo empresarial, el cual es; innovacin, esto ya que el producto que
fabrica es innovador dentro del mercado.
Costos de Produccin
Para MultiCrea, este factor es de muy alto impacto, ya que al ser una empresa que
comienza sus operaciones en el mercado, los costos en los que incurrir sern
relativamente altos, comparados a los de los competidores con ms experiencia, por lo
tanto ser de vital importancia la implementacin de estrategias que lleven a la empresa a
la reduccin de estos costos, con el fin de ser competitiva.
Medidas Estratgicas de los Rivales
Es de vital importancia para MultiCreaciones estar a la vanguardia en cuanto a los planes
estratgicos implementados por los rivales empresariales en el mercado, saber qu
medidas de accin se deben de tomar para contrarrestar efectos de las acciones
implementadas por la competencia. Por lo tanto es necesario la innovacin en todas las
reas de la empresa, mejorar da a da.
Impulsores del Cambio en la Industria
Son aquellas que favorecen el cambio dentro de la industria, para lograr un mejor
desarrollo y eficiencia de la misma; entre estas podemos citar:
Innovacin en el Diseo del Producto
El desarrollo de nuevas ideas en la estructuracin de un nuevo producto es primordial si
se quiere sobre poner a la competencia; la innovacin es de vital importancia, por medio
de esta se lleva a cabo, la implementacin de nuevas funciones a los productos, as como
tambin, diseos ms atractivos para los consumidores.
Cambios de los Deseos de los Consumidores
Es de vital importancia estar a la vanguardia de los cambios que se pueden originar en los
consumidores, estar atentos a sus gustos y preferencias que estos puedan tener; es
necesario, adecuarse a estos cambios y estar en la disposicin de un cambio adecuado
para la organizacin.
119
Presiones por la Existencia de Productos Sustitutos en el Mercado

Existen dentro de la industria de la marroquinera productos elaborados con diferentes
materiales; productos tales como: mochilas, bolsos, carteras, entre otros. De los cuales
Podemos decir que son similares a los ofrecidos por MultiCrea, lo cual representa una
amenaza para la misma; ya que este tipo de productos pueden ser una forma de atraccin
para los consumidores, debido a que cubren las mismas necesidades que los ofrecidos
por MULTICREACIONES, la diferencia podra radicar en la calidad e innovacin de los
mismos, factores en los cuales la empresa radica sus esfuerzos en la mejora continua.
CUADRO RESUMEN, OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
MERCADO
-Existencia de un nicho en el mercado
-Mercado con fcil acceso.
-Buena aceptacin del producto
-Mercado libre para expandir ventas
MERCADO
-Altas exigencias en el mercado
-La demanda de los productos sustitutos tiende a
aumentar
PROVEEDORES
-Diversidad de proveedores
-Diferentes materiales disponibles en el mercado
-Poder de negociacin con los proveedores
-Calidad de insumos
COMPETENCIA
-Precios competitivos
-Posibles alianzas estratgicas con otras empresas
CLIENTES
-Demanda de clientes potenciales
-Compradores que prefieren productos innovadores
-Poder de negociacin con los compradores
-Diversas necesidades en los compradores.
TECNOLOGIA
-Existencia de maquinaria moderna en el mercado
-Procedimientos para optimizar recursos y mejorar
procesos.
PROVEEDORES
-Proveedores tienen alianzas con la competencia
COMPETENCIA
-Acceso de nuevos competidores en el mercado
-Ingreso de productos sustitutos
-Fuertes competencias actuales
CLIENTES
-Bajo poder adquisitivo
-Escasa Fidelidad de los clientes
TECNOLOGIA
-Altos costos de maquinarias modernas
ECONOMIA
-Inflacin
-Tasa alta de desempleo
-Altas tasas de inters
SOCIAL
-Altos ndices delincuenciales
ECONOMIA
-Porcentaje alto en ingresos por remesas.
-Baja tasa de inflacin
SOCIAL
-Temporadas con demanda alta.
-Cultura consumista
-Crecimiento poblacional
DIFERENCIACION DEL PRODUCTO
120
MATRIZ CLAVE
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
12345-
Existencia de un nicho de mercado

Buena aceptacin del producto
Diversidad de proveedores
Precios competitivos
Compradores que prefieren
productos innovadores
6- Existencia de maquinaria moderna en
el mercado
7- Porcentaje alto en ingresos por
remesas
8- Posibles alianzas estratgicas con
otras empresas
9- Cultura consumista
10- Diversas necesidades en el mercado
FODA CAFEBE
121
1- Altas exigencias en el mercado

2- Ingreso de productos sustitutos
3- Demanda de productos sustitutos tiende a
aumentar
4- Proveedores tienen alianzas con la
competencia
5- Fuerte competencia actual
6- Acceso de nuevos competidores en el
mercado
7- Bajo poder adquisitivo
8- Altos costos de maquinaria moderna
9- Altos ndices delincuenciales
10- Escasa fidelidad de los clientes
OPORTUNIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
-Porcentaje alto en ingresos

por remesas.
Producto.
- Ingreso de productos
-Cultura consumista
sustitutos.
O7-O9
AMENAZAS
-Buena aceptacin del
O2-A2
-Altas exigencias en el
-Demanda de productos
mercado.
sustitutos tiende a aumentar.
-Fuerte competencia actual.
-Proveedores tienen alianzas
-Buena
aceptacin
del con la competencia.
producto.
-Altos costos de maquinaria
A1-A5-O2
moderna.
A3-A4-A8
122
FODA CAFEBE
AMENAZA
OPORTUNIDAD
Existencia de un nicho de mercado con posibilidades de Ingresos de

productos sustitutos
(O1-A2)
La buena aceptacin del producto, contrarrestara demandas de
productos sustitutos (O2-A3)
Diversidad de proveedores con alianzas con la competencia (O3-A4)
Precios competitivos para contrarrestar el bajo poder adquisitivo (O4A7)
Compradores que prefieren productos innovadores mediante el
ingreso de productos sustitutos (O5-A2)
Existencia de maquinaria moderna en el mercado con altas
exigencias del mismo (O6-A1)
Porcentaje alto de ingresos por remesas para mejorar el bajo poder
adquisitivo (O7-A7)
Posibles alianzas estratgicas con otras empresas con acceso de
nuevos competidores en el mercado (O8-A6)
Cultura consumista abastecida mediante el acceso de nuevos
competidores en el mercado (O9-A6)
Diversas necesidades en el mercado provoca fuerte competencia en
el mercado (O10-A5)
123
FODA SISTEMICO
Seleccin, Reduccin y Neutralizacin de Factores
Descripcin
Mercado: Posibilidades de crecimiento en este tipo de industria, mercado estable.
Proveedores: Establecer alianzas con empresas distribuidoras de materia prima y
de productos terminados
Clientes: Fidelidad de estos, poder adquisitivo
Competencia:
Ingreso
potencial
de
nuevos
competidores,
empresas
con
productos sustitutos
Economa: Tasas de inters, inflacin de precios
Social: Delincuencia, desempleo, crecimiento poblacional, remesas
Tecnologa: Maquinaria a altos costos
Diferenciacin del Producto: Producto diferenciado en el mercado con una
innovacin y calidad garantizada
Matriz de Influencia
Influencia de, en
Mercado (A)
Proveedores (B)
Clientes (C)
Competencia (D)
Economa (E)
Social (F)
Tecnologa (G)
Diferenciacin del Producto (H)
SP
SA X SP
A
2
3
2
3
2
3
3
18
234
B
2
2
2
2
1
2
2
13
156
C
2
2
2
3
3
2
3
17
255
Escala de Influencia. 0=Nula 1=Baja 2=Media 3=Alta.
124
D
1
2
3
2
1
2
2
13
156
E
2
1
2
1
2
2
2
12
192
F
2
1
1
1
2
1
1
9
99
G
1
2
1
2
2
1
2
11
165
H
3
2
3
2
2
1
3
16
240
SA
13
12
15
12
16
11
15
15
109
Esquema Axial
SP
MERCADO
18
CLIENTES
PASIVO
CRITICO
DIFERENCIACION DEL PRODUCTO
16
14
COMPETENCIA
PROVEEDORES
ECONOMIAQ
12
TECNOLOGIA
10
SOCIAL
INERTE
ACTIVO
2
2
10
125
12
14
16
SA
Interpretacin de los Cuadrantes

Activo: En este cuadrante, se ubican aquellos factores que tienen gran influencia
sobre los dems elementos que forman parte de la organizacin; dentro de este
cuadrante, se encuentra el factor social.
Crtico: En este se ubican los factores que poseen una gran influencia con
respecto a las variaciones de los factores y que a su vez la variacin de esos
factores generan una gran influencia sobre estos; los factores resultantes en este
cuadrante son: Mercado, Clientes, Diferenciacin del Producto, Competencia,
Proveedores, Economa y Tecnologa; lo cual nos indica que un cambio en uno de
estos factores, generar un cambio en los dems.
Pasivo: En este cuadrante se ubican aquellos factores sufren una gran influencia
de parte de los otros factores y que estos no generan variacin sobre otros
elementos. Dentro de este no se encuentra ningn factor.
Inerte: Aqu se ubican aquellos factores que no estimulan de ninguna manera el
sistema, se mantienen constantes durante todo el proceso. Se observa que ningn
factor se encuentra en este cuadrante.
PLAN DE GERENCIAMIENTO ESTRATEGICO

MULTICREACIONES, S.A de C.V
126
RUMBO ESTRATEGICO
Lograr posicionarse dentro del mercado de elaboracin y distribucin de productos
constituidos a base de material sinttico y de cuero, mediante la innovacin en los
procesos de produccin; as como en el diseo de los mismos; conseguir por medio de
ello fabricar productos de alta calidad y precios bajos. Lograr de esta manera cubrir por
completo las expectativas de los clientes, en cuanto a la satisfaccin de sus necesidades
relacionadas a este tipo de productos. Con el fin de llegar a obtener una alta
diferenciacin de los productos ofrecidos por la competencia.
MISION
Somos una empresa dedicada a lograr la satisfaccin total de las
necesidades que presentan los clientes en cuanto a productos elaborados
a base de material sinttico y de cuero, ofreciendo alta calidad, con
diseos novedosos y precios competitivos dentro del mercado.
VISION
Ser una empresa impulsora de la mejora continua en los procesos de
produccin, con el fin de ser lderes en la elaboracin, distribucin y
comercializacin de productos de material sinttico y de cuero para contribuir
de esta manera al desarrollo econmico de la Ciudad de San Miguel.
Valores
127
Calidad: Mediante la fabricacin de productos con altos estndares de calidad,

permite ser reconocidos dentro del mercado como una empresa competitiva.
Innovacin: Innovar en los procesos de produccin; as como tambin en los
diseos de los productos permite a MultiCrea ser una empresa lder en innovacin.
Honestidad: Actuar de forma honesta dentro y fuera de la empresa, con el fin de
dar una buena imagen de esta interna y externamente.
Aprendizaje: Se estar a la vanguardia en cuanto al desarrollo de nuevos
conocimientos acerca del manejo de la produccin, de personal, entre otros
aspectos.
Responsabilidad: Dentro de la empresa es importante que cada uno de los que la
integran, practiquen este tipo de valores para llevar a cabo cada una de las tareas
asignadas.
Comunicacin: Es de vital importancia una afluencia de comunicacin en cada
una de las reas de la empresa, para lograr de esta manera un desarrollo eficiente
de las obligaciones.
Respeto: El respeto mutuo entre compaeros es la base para una buena relacin
laboral en MultiCrea.
Amabilidad: Practicarlo con los compaeros de trabajo; as como y principalmente
con los clientes.
Normas
Cumplir con los horarios establecidos de ingreso y salida para el cumplimiento de
las labores en la empresa.
Cumplir con las obligaciones designadas por los superiores en cada rea.
Mantener en buen estado el equipo de trabajo.
Evitar interrumpir la jornada laboral.
Evitar las relaciones amorosas dentro de la empresa.
128
Respetar a los compaeros de trabajo, as como a los superiores.

Objetivos
Objetivos Estratgicos
Ofrecer productos de alta calidad, que sean diferenciados de los de la
competencia.
Desarrollar un excelente clima laboral.
Desarrollar una cultura empresarial que se apegue a MULTICREACIONES, S.A de
C.V.
Lograr posicionarse de forma competitiva dentro del mercado migueleo, mediante
la innovacin en el desarrollo de nuevos productos.
Establecer ventajas competitivas en calidad, servicio al cliente y precios.
Establecernos en los gustos y preferencias de los clientes.
Objetivos Financieros
Obtener mrgenes de ganancias bastos para cubrir con las obligaciones de la
empresa; esto para un corto plazo.
Incrementar el capital de la empresa, mediante el aporte de los socios y de la
adquisicin de capital de entidades financieras
Incrementar de forma escalonada las ventas, con el fin de obtener mrgenes de
ganancia aceptables en un mediano plazo.
Metas
Hacer uso total y adecuado de los recursos con los que la empresa cuenta
Utilizar con eficiencia cada uno de los insumos necesarios para la produccin
Ser reconocidos por la fabricacin de productos de alta calidad
129
Lograr ser ms productivos en el corto plazo

Plasmarle a los empleados la filosofa de la empresa, para aumentar la
productividad de estos, mediante la identificacin con la empresa
Aumentar los ingreso mediante la insercin de productos innovadores en el
mercado
Polticas
Demostrar buena conducta con los dems compaeros de trabajo
Priorizar a los clientes mayoristas
Evitar el desperdicio de materiales
Evitar las discusiones entre compaeros de trabajo
Trabajar como un equipo unido
PLANTEAMIENTO DE LAS ESTRATEGIAS

ESTRATEGIA GENERICA
La empresa MULTICREACIONES, S.A de C.V, segn el entorno cambiante y competitivo
en el que se desarrollara, el cual exige a las empresas nuevas en el mercado adaptarse a
este ambiente, mediante la innovacin y diseo de nuevos productos, al mismo tiempo
lograr obtener procesos productivos que generen ventajas por sobre la competencia.
Dentro de este entorno es necesaria la implementacin de estrategias que ayuden a la
empresa a la consecucin de sus objetivos, misin y visin; y que adems de ello le
permitan obtener una ventaja competitiva sostenible, de igual manera contrarrestar de
forma eficiente los cambios generados en el mercado.
ESTRATEGIAS GENERICAS, MULTICREACIONES, S.A de C.V
Diferenciar o Morir: El propsito principal de esta estrategia ser generarle a la
empresa atributos que le permitan diferenciarse de los competidores; con el fin de
sobresalir de entre los rivales en el mercado, mediante el incremento de la
demanda de nuestro producto; de esta forma prevenir que la empresa
desaparezca del entorno empresarial.
130
Generar Producto de Calidad a Bajos Costos: Se ha formulado esta estrategia

con el fin de elaborar procesos de produccin que permitan disminuir desperfectos
en los productos que afecten la calidad de estos.
Crecimiento Escalonado en el Mercado: Esta estrategia nos permitir de alguna
manera generarle demanda a nuestro producto; para incrementar as las ventas lo
que ayudara a la empresa en el crecimiento econmico.
Utilizacin ptima de los Recursos Productivos y Financieros: Ayudara a que
los recursos asignados a cada rea de la empresa sean utilizados de una forma
eficaz y eficiente.
Objetivos a Lograr Mediante la Implementacin de las Estrategias Genricas
Diferenciarse de la competencia mediante la innovacin en la elaboracin de los

productos.
Lograr introducirnos en el mercado migueleo y mantenernos en el.
Prevenir el declive de MULTICREACIONES, S.A de C.V en el mercado.
Lograr un incremento prolongado de la demanda de nuestros productos
Generar procesos productivos que permitan minimizar desperfectos en los
productos.
Obtener un incremento de las ventas que le permitan cubrir con las obligaciones
empresariales y que le generen un crecimiento escalonado en el mercado.
Elaborar planes de asignacin de recursos, de tal manera que estos sean
utilizados de una forma eficiente.
131
PLAN ESTRATEGICO POR AREA

Estrategias Funcionales Administrativas
Realizar una adecuada planeacin de acuerdo a la capacidad de la empresa
MULTICREACIONES.
Lograr un mejor funcionamiento por medio de las cuatro fases administrativas
planeacin, organizacin, direccin y control.
Optimizar de la forma ms adecuada los recursos para obtener una mayor
eficiencia
Establecer una estructura con ambiente dinmico e innovador
Condicionar el mejor ambiente de trabajo para nuestros empleados.
Lograr introducirnos en el mercado en el periodo de un ao partiendo en el mes de
enero del ao 2015
Estar establecidos slidamente en el mercado para el ano 2016
Elaboracin de Manuales Administrativos

Objetivo: Lograr un orden de los diferentes procesos administrativos por medio de los
manuales administrativos y de funciones.
Esta estrategia nos permitir llevar un orden de los procesos administrativos y que los
integrantes de la empresa MULTICREACIONES, S.A de C.V, unificando los criterios de
desempeo y los diferentes cursos de accin para cumplir con los objetivos trazados.
132
Elaboracin de Libros de Control de Inventarios

Objetivo: Obtener un control adecuado para el mejor manejo de las entradas y salidas en
El factor control es un aspecto muy importante ya que permitir a la organizacin llevar un
mejor orden y control de las entradas y salidas que se efectan en la empresa.
Elaboracin de Presupuestos
Objetivo: Planificar los costos y gastos en el que se incurrirn en el proceso de
introduccin al mercado y a si optimizar los recursos.
Esta permitir hacer valoraciones de los gastos relevantes e irrelevantes en la empresa
MULTICREACIONES S.A de C.V.
Estrategia Financiera
Objetivo: Lograr encontrar fuentes de financiamiento externo por medio de los anlisis de
rentabilidad que vaya acorde a la capacidad de endeudamiento de la empresa
Es importante realizar un anlisis de rentabilidad de las inversiones y del nivel de
beneficios que estas tienen, a si liquidez y la capacidad de endeudamiento que tiene la
empresa MultiCreaciones.
Se reinvertirn todos los ingresos en el primer ao de inicio de las operaciones, con el
propsito de tener un mayor crecimiento.
133
Estrategia Publicitaria
Objetivo: Penetrar en la mente de los consumidores por medio de un plan publicitario
masivo para que MULTICREACIONES, S.A de C.V sea reconocida en el mercado.
Al inicio de las operaciones en el ao 2015 se realizara una campaa publicitaria masiva
con el propsito que la empresa MULTICREACIONES S.A de C.V sea reconocida en el
nicho de mercado el cual es la zona urbana de San Miguel.
Dar a conocer a la empresa ayudara a aumentar las ventas y mejorar los procesos
productivos.
Estrategia de Recursos Humanos
Objetivo: Lograr capacitar al personal idneo para el puesto adecuado y a si ser ms
eficientes para afrontar la competencia.
Cada socio se capacitara para tener un amplio conocimiento de los procesos productivos
de la empresa MULTICREACIONES S.A de C.V, y a si a la hora de realizar la seleccin y
el reclutamiento los socios recluten a las personas que posean mayores habilidades y
competencias.
Condicionar un buen ambiente de trabajo, brindando las respectivas prestaciones de ley a
los empleados y a si estos se sientan motivados a la hora de realizar su trabajo, esto
ayudara a que haya mayor eficiencia en los procesos.
134
REA ADMINISTRATIVA
Encargado: Gerente General de MULTICREACIONES, S.A de C.V
Estrategia Funcional Estrategia Operativa Acciones
Tiempo
Orden en Procesos
Elaboracin de
Manuales
Corto Plazo
Administrativos
Manuales
administrativos
Administrativos
Manuales de
funciones
Control de Entradas y Elaboracin de Libros Elaboracin de libro
Corto Plazo
Salidas Fsicas y
de Control
de control de
Monetarias
inventario
Libro de control de
costos
Control de ventas
Control financiero
Planificacin de
Elaboracin de
Presupuesto de
Corto Plazo
Costos y Gastos
Presupuestos
ingresos
Presupuesto de
produccin
Presupuesto de
materiales
Presupuesto de
gastos
administrativos.
Presupuesto de
gastos de ventas
Presupuesto de flujo
de efectivo
Fuentes de
Estrategia Financiera
Reinversin de
Corto Plazo
Financiamiento para
ingresos
la Introduccin al
Prstamos bancarios
Mercado
para la adquisicin de
maquinaria moderna
Inversin dentro de la
empresa
135
Plan de Mercadeo
para Introduccin al
Mercado
Estrategia Publicitaria
Tarjetas de
presentacin.
Promociones de
introduccin de
productos
Precios especiales a
clientes frecuentes
Entrega de hojas
volantes
Corto Plazo
Evaluacin de Capital
Humano
Estrategia de
Recursos Humanos
Capacitaciones
constantes en
coordinacin con
CONAMYPE para
mayor eficiencia de
personal.
Compensaciones al
personal
Reclutamiento y
seleccin de personal
de acuerdo a las
habilidades y
competencias.
Mediano Plazo
ESTRATEGIAS DE RECURSOS HUMANOS

OBJETIVO
-
Contar
con
un
personal
administrativo
adecuado
que
contribuya
la
administracin efectiva de MULTICREACIONES y a consecucin de los objetivos

de la misma.
A travs de ello se pretende que MULTICREACIONES est bajo la administracin de
personal competente el cual se comprometa con los objetivos de esta y enfoque los
esfuerzos y recursos hacia su consecucin.
ESTRATEGIA FUNCIONAL
-
Establecimiento de personal administrativo eficiente y eficaz.
El personal administrativo que est a cargo de MULTICREACIONES de preferencia debe

contar con experiencia previa sin embargo, al iniciar operaciones, estar conformado por
aquellos socios de la misma que mejor cumplan con los requisitos del puesto.
ESTRATEGIA OPERATIVA
-
Asignar gerente general con conocimientos de la industria de marroquinera

y con habilidades de Recursos Humanos:
136
El gerente general ser uno de los socios de MULTICREACIONES. Ser el que tenga
mejores conocimientos de la industria de marroquinera y adems debe presentar
habilidades interpersonales, comunicacin, manejo y solucin de conflictos entre otros
aspectos.
Ser el encargado directamente de la administracin general de la empresa as como
tambin de las actividades de recursos humanos. Indirectamente tiene bajo su mando a
las reas de Mercadotecnia, Produccin y finanzas.
-
Designar un encargado para las reas administrativas de la empresa:
De igual forma el encargado de cada rea administrativa ser seleccionado de entre los
socios en funcin de los requisitos que exija cada uno de los puestos.
Estos puestos son: Mercadotecnia, Produccin y Finanzas.
ACCIONES
1. Describir el contenido y requisitos de los puestos gerenciales a travs de un
manual de funciones acorde a cada puesto.
2. Designar de entre los socios al que mejor se adapte al puesto de gerente general.
3. Designar de entre los socios al encargado de cada rea administrativa.
OBJETIVO:
-
Contar con personal operativo eficiente y eficaz para la realizacin efectiva de los
procesos y actividades productivas.
MULTICREACIONES necesita de empleados que realicen las actividades de manera

correcta, con calidad y con la mnima cantidad de recursos. Por tanto se debe contratar al
personal adecuado a tales indicadores.
-
Reclutamiento y seleccin de personal operativo con experiencia
137
Respecto al personal operativo de la empresa, este se reclutara y seleccionara del

mercado de trabajo pues los socios no cuentan con experiencia en actividades prcticas
de marroquinera.
-
Contratar operarios que cuenten con experiencia previa comprobable en

actividades de marroquinera.
Los operarios se contrataran atendiendo a la experiencia que tengan en las actividades de

marroquinera la cual debe ser comprobable.
El nmero de operarios a contratar depender de las necesidades que presente el
departamento de produccin.
ACCIONES
1. Describir el contenido y requisitos de los puestos gerenciales a travs de un
manual de funciones acorde a cada puesto.
2. Colocar afiches en determinados lugares como universidades, mercados y
3.
4.
5.
6.
7.
8.
diversos lugares ofreciendo trabajo.

Hacer ofertas de empleo a travs de internet y redes sociales
Recibir los curriculum de los interesados
Facilitar las solicitudes de empleo para ser llenadas
Realizar entrevistas a los candidatos a puestos de trabajo.
Seleccionar a los candidatos idneos para los puestos de trabajo.
Realizar periodos de prueba remunerada a los seleccionados.
OBJETIVO
-
Brindar retribuciones adecuadas al personal
Es necesario que los empleados de MULTICREACIONES reciban una retribucin

adecuada a la labor que realizan tanto a los administrativos como operativos.
-
Establecimiento de los salarios y otros incentivos necesarios.

138
Se
establecern
los
salarios
incentivos
adecuados
para
el
personal
de
MULTICREACIONES.
ESTRATEGIAS OPERATIVA
-
Personal administrativo laborando ad honoren
Al personal administrativo no se le pagara un salario mensual durante el primer ao de

actividad de MULTICREACIONES. nicamente se les cubrirn aquellos gastos necesarios
para que lleven a cabo sus labores y los viticos necesarios.
-
Establecer un salario adecuado para los operarios de MULTICREACIONES
Al personal se le pagara un salario mensual el cual ser el mnimo vigente para Maquila,
textil y confeccin.
SALARIOS PARA PERSONAL ADMINISTRATIVO Y COMISIONES

EMPLEADO
Gerente General
Encargado de Produccin
Encargado de Mercadotecnia
Encargado de Finanzas
Operarios en general
SALARIO
COMISION
SALARIO
BASICO
$0
$0
$0
$0
$210.90*
$0
$0
$0
$0
$5 por
TOTAL
$400
$0
$0
$0
$215.90
completar
meta de
produccin
*Salario mnimo para maquila, textil y confeccin a partir del 01 de enero de 2015 Segn
decreto nmeros 103, 104,105 y 106, Diario Oficial No 119 tomo 400 del 1 de julio del
2013
139
DESARROLLO DE ESTRATEGIAS A MEDIANO PLAZO

OBJETIVO:
-
Contar con trabajadores capacitados y entrenados en las mejores formas,

procesos y mtodos de trabajo.
-
Establecimiento de un programa de entrenamiento y capacitacin en

colaboracin con CONAMYPE.
Se debe contar con un programa de entrenamiento y capacitacin acorde con las

necesidades de los empleados, de forma que se pueda estar en constante actualizacin.
Se buscara la colaboracin con CONAMYPE de forma que esta institucin pueda
capacitar a nuestros trabajadores en el mbito operativo y administrativo sin tener asi que
incurrir en costos significativos para la MULTICREACIONES.
-
Capacitar y entrenar a los empleados operarios en manejo de mejores

mtodos de trabajo y manejo de equipo.
140
Se capacitara a los empleados sobre la mejor forma de realizar las actividades de su

trabajo de forma que se apeguen a los estndares que la empresa defina para los
procesos de fabricacin de los productos y la utilizacin ptima de los recursos.
Capacitar a administrativos y operarios en el mbito de relaciones laborales

e interpersonales.
Adems se tomaran en cuenta los aspectos personales por lo que el encargado del rea
productiva en colaboracin con Recursos Humanos capacitara en relaciones laborales y
trabajo en equipo para que las actividades se realicen en un clima estable y se aumente
as su productividad.
ACCIONES
1- Capacitacin del personal administrativo en contabilidad, manejo de planillas,
control de inventarios entre otros aspectos.
2- operarios cada 3 meses en manejo de mejores procesos y mtodos de trabajo.
3- Capacitacin de operarios cada 3 meses en manejo de nuevas tecnologas de
marroquinera
4- Capacitacin en relaciones laborales y trabajo de equipo para personal
administrativo y operarios.
OBJETIVO
-
Evaluar formalmente al personal para dar seguimiento al desempeo del

mismo.
El desempeo del personal de MULTICREACIONES debe de seguirse y evaluarse de

cerca a fin de determinar en que grado estn aportando los empleados a la consecucin
de los objetivos de la empresa.
-
Implantacin de un mtodo de evaluacin de personal con base en

resultados.
Se implantara un mtodo de evaluacin de desempeo que sea acorde a la naturaleza de

la empresa, a sus actividades, sus empleados y las condiciones en que esta se
encuentre.
141
Dar seguimiento al desempeo de los empleados basndose en el mtodo de

360.
Esta metodologa se seleccion porque EN MULTICREACIONES los empleados operarios

estn en contacto permanente con sus colegas y esto permite que se conozcan unos a
otros por lo cada uno conoce a los dems y puede expresar su opinin sobre su
desempeo. As mismo se incluir al jefe inmediato de los operarios y al encargado de
recursos humanos. Los resultados son analizados en conjunto por estos dos ltimos para
las decisiones que se requieran tomar respecto al personal.
Para el mbito administrativo entre los evaluadores de un gerente se incluirn los
encargados de las reas de la empresa, al mismo y a algunos operarios que estn en
contacto con l.
ACCIONES
-
Definicin de metodologa de evaluacin.

Definir los formularios de evaluacin necesarios.
Definir la metodologa de aplicacin del programa de evaluacin.
DESARROLLO DE ESTRATEGIAS A LARGO PLAZO

OBJETIVO
-
Brindar incentivos adicionales adecuados a las necesidades de los

empleados
Los empleados de MULTICREACIONES deben recibir incentivos adicionales que mejoren

su calidad de vida y de sus familias y los motiven a desarrollar mejor sus funciones. Por
tanto se brindara ISSS y AFP.
Establecer
programas
de
prestaciones
sociales
los
empleados
MULTICREACIONES
Las prestaciones sern de forma peridica, es decir mensualmente.

-
Brindar prestacin de Seguro Social para el empleado y su grupo familiar

142
de
Brindar prestacin de AFP a los empleados.
ACCIONES
1. Llegar a un acuerdo con los empleados respecto a las prestaciones sociales de
ISSS y AFP.
2. Afiliar a los empleados al ISSS y AFP y obtener formularios
3. Cotizar mensualmente las prestaciones mencionadas
El detalle se presenta a continuacin.
PRESTACIN
APORTE
APORTE
TOTAL
ISSS
AFP
PATRONAL
7.5%
6.75%
LABORAL
3%
6.25%
10.5%
13%
OBJETIVO
-
Aumentar el nmero de empleados de acuerdo a las exigencias de

produccin.
El nmero de empleados de MULTICREACIONES debe de incrementarse de acuerdo con

el crecimiento de la misma y con las exigencias de produccin que surjan.
A largo plazo se asignara un salario mensual a los empleados administrativos pudiendo
ser estos los mismos socios o contratar personal nuevo.
143
Potenciacin de las actividades de reclutamiento y seleccin.
Las actividades de reclutamiento y seleccin se realizaran en forma que el personal que

se reclute cumpla con los requerimientos de la empresa en el momento dado.
-
Programa de reclutamiento y seleccin

Programa de introduccin y entrenamiento inicial
ACCIONES
1- Colocar afiches en determinados lugares como universidades, mercados y
23456-
diversos lugares ofreciendo trabajo.

Hacer ofertas de empleo a travs de internet y redes sociales
Recibir los curriculum de los interesados
Facilitar las solicitudes de empleo para ser llenadas
Realizar entrevistas a los candidatos a puestos de trabajo.
Seleccionar a los candidatos idneos para los puestos de trabajo.
OBJETIVO
-
Contar con personal capacitado continuamente para un mejor desempeo de sus

actividades.
Una vez que se cuenten con los recursos necesarios en trminos econmicos se podr
capacitar al personal de forma ms efectiva y constante.
-
Programa de entrenamiento y capacitacin para personal administrativo y

operarios
Se espera que a largo plazo se renueve la maquinaria y herramientas de

MULTICREACIONES
y se implementen nuevos mtodos de trabajo por lo que ser
necesario capacitar al personal en estos mbitos.

144
Outsorsing
De ser necesario puede subcontratarse el servicio de capacitacin a alguna entidad

especializada en el mbito.
ACCIONES
1- Contactar capacitadores para que se encarguen de instruir al personal en el manejo
de tecnologa actual relacionada con la industria de la marroquinera.
2- Facilitar el espacio y el tiempo para la capacitacin y el entrenamiento del personal.
3- Redefinir estndares y ensear al personal a seguirlos.
145
OBJETIVO
ESTRATEGIA OPERATIVA ACCIONES
Contar con un personal
Establecimiento
de Asignar gerente general Describir
los
administrativo
que
adecuado
contribuya
la
personal
administrativo con conocimientos de la gerenciales a travs de un
eficiente y eficaz.
industria de marroquinera y manual de funciones acorde
administracin efectiva de
con
MULTICREACIONES y a
Recursos Humanos
consecucin
de
TIEMPO
puestos Corto Plazo
habilidades
de a cada puesto.
Designar de entre los socios
los
al gerente general.
objetivos de la misma.
Designar
un
encargado Designar al encargado de
para
las
reas cada rea administrativa.
administrativas
de
la
empresa:
Contar
operativo
con
personal Reclutamiento y seleccin de Contratar
eficiente
y personal
operativo
con cuenten
operarios
con
eficaz para la realizacin experiencia
previa
efectiva de los procesos y
actividades
actividades productivas.
marroquinera.
que Describir
los
puestos Corto plazo
experiencia operativos a travs de un
comprobable
en manual de funciones acorde

de a cada puesto.
Colocar
afiches
en
determinados lugares
Ofertas de empleo a travs
de internet y redes sociales
Recibir los curriculums
Facilitar las solicitudes de
empleo para ser llenadas
Realizar
entrevistas
Seleccionar a los candidatos

146
idneos.
Brindar
retribuciones Establecimiento de los salarios Personal
adecuadas al personal
y otros incentivos necesarios.
Realizar periodos de prueba

administrativo Analizar los puestos de Corto Plazo
laborando ad honoren.
Establecer
un
adecuado
para
trabajo
salario Asignar un salario acorde
operarios
los con las responsabilidades y

de actividades de cada puesto
MULTICREACIONES
Contar con trabajadores Establecimiento
de
un Solicitar capacitacin para Capacitacin
de
personal Mediano Plazo
capacitados y entrenados programa de entrenamiento y personal a la institucin administrativo

en las mejores formas, capacitacin en
CONAMYPE.
en
contabilidad,
control
de
procesos y mtodos de
inventarios,
manejo
de
trabajo.
planillas entre otros.

Capacitacin
de
operarios
cada 3 meses en manejo de

mejores procesos y mtodos
de trabajo.
Capacitacin
de
operarios
cada 3 meses en manejo de

nuevas
tecnologas
de
marroquinera
Capacitacin en relaciones
laborales y trabajo de equipo
De contar con los recursos y
147
de
ser
necesario
podr
subcontratarse el personal
especialista
Evaluar
formalmente al Implantacin de un mtodo de
personal
para
dar evaluacin de personal con
seguimiento
al base en resultados.
desempeo del mismo.
Dar
de
empleados
la
capacitacin.
al Definicin de metodologa de Mediano Plazo
seguimiento
desempeo
para
los evaluacin.
basndose Definir los formularios de
en el mtodo de 360.
evaluacin
Definir la metodologa de
Brindar
incentivos Establecer
programa
de Brindar
adicionales adecuados a prestaciones sociales a los Seguro

las necesidades de los empleados
empleados
MULTICREACIONES
aplicacin del programa

de Llegar a un acuerdo con los
prestacin
Social
de empleado
para
su
familiar
Mediano Plazo
el empleados respecto a las
grupo prestaciones
sociales
de
ISSS y AFP.
Brindar prestacin de AFP Afiliar a los empleados al

a los empleados.
ISSS
AFP
obtener
formularios
Cotizar
mensualmente
las
prestaciones mencionadas
Aumentar el nmero de Potenciacin de las actividades Programa de reclutamiento Colocar
afiches
en Largo plazo
empleados de acuerdo a de reclutamiento y seleccin.
y seleccin
las
Programa de introduccin y universidades, mercados y
exigencias
produccin.
de
entrenamiento inicial
determinados lugares como

diversos lugares ofreciendo
trabajo.
148
Hacer ofertas de empleo a

travs de internet y redes
sociales
Recibir los curriculum de los
interesados
Facilitar las solicitudes de
empleo para ser llenadas
Realizar entrevistas a los
candidatos
puestos
de
trabajo.
Seleccionar a los candidatos
idneos para los puestos de
Contar
con
personal Desarrollo
capacitado continuamente formales

para un mejor desempeo
de
de
programas Outsorsing
capacitacin
trabajo.
Contactar
Facilitar
entrenamiento...
capacitadores Largo plazo

el
espacio
el
tiempo para la capacitacin y
de sus actividades.
el entrenamiento
Redefinir
ensear
seguirlos
149
estndares
al
personal
y
a
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Garantizar la introduccin de MULTICREACIONES SA DE CV al mercado por medio de
la publicidad y promocin.
Elaborar un plan de marketing para promocionar los productos de la empresa y generar
mayores ingresos
Establecer buenas relaciones con distribuidores
Conocer los deseos y necesidades de los consumidores para poder satisfacerlos
POLITICAS
La publicidad ser para todo tipo de clientes sin excepcin alguna
Elaborar banners, volantes, afiches, etc. Con eficiencia y en el menor tiempo posible
Tener conocimiento de eventos prximos que nos sirvan para participar y promocionar a
la empresa
ESTRATEGIAS FUNCIONALES PARA EL REA DE MERCADOTECNIA

Estrategias Funcionales
Crear un plan promocional para el rea de mercadeo de MULTICREACIONES, S.A de

C.V
Garantizar el incremento de las ventas a travs de la eficiente penetracin inicial en el
mercado
Estrategias Operativas
Estrategias para el Producto
Objetivo: Motivar a los consumidores potenciales a adquirir nuestros productos brindndoles
un artculo adicional por la compra.
Empaque del Producto
Objetivo: Ofrecer cierta presentacin al producto, entregndolo a los clientes o distribuidores
en un empaque que sea atractivo al cual pueda darle otro uso.
Garantas
Objetivo: Brindar confianza de que nuestro producto es bueno, garantizando que es de calidad
y duradero por mucho tiempo.
Estrategias para el Precio
Precios Bajos del Producto durante el primer mes de lanzamiento
Objetivo: Lograr alta aceptacin y penetracin del producto desde su lanzamiento en el
mercado.
Conocer los Precios de la Competencia
Objetivo: Ofrecer a nuestros clientes un precio cmodo de nuestro producto en comparacin
de la competencia para que tenga mayor aceptacin.
Estrategias de Promocin
Estrategia de Temporadas
Objetivo: Ofrecer promociones a nuestros clientes en las diferentes temporadas del ao.
Descuentos por Volumen de Compra
Objetivo: Brindar un descuento a los clientes o distribuidores al adquirir ms de un producto.

Publicidad en Redes Sociales
Objetivo: provechar al mximo las redes sociales para promocionar nuestros productos y como
empresa.
Diseo de Elementos de Publicidad
Objetivo: Disear banners, volantes y tarjetas de presentacin, siendo estas las formas
bsicas y necesarias con las cuales podemos promocionarnos.
Creacin de Marca y Eslogan de la Empresa:
Objetivo: Crear un logo y eslogan que identifique a MULTICREACIONES, S.A. de C.V., al igual
crear una o varias marcas para sus productos.
Estrategias de Plaza o Distribucin
Distribucin Selectiva
Objetivo: Posicionar nuestros productos en puntos de venta que sean convenientes para el
tipo de artculo que vendemos.
ACCIONES
-Brindar regalas de algn producto
-Elaborar empaque atractivo y de uso posterior
-Brindar garantas del producto para un tiempo determinado
-Asignar un menor precio del producto durante el primer mes para lograr buena introduccin al
mercado
-Buscar informacin constante sobre los precios de la competencia

-Establecer promociones para el inicio del ao escolar, semana santa, fiestas agostinas, mes
de independencia, navidad, etc.
-Asignar un porcentaje de descuento dependiendo del nmero de unidades o pedidos del
producto.
-Creacin de Facebook y Twitter
-Disear banners, volantes y tarjetas de presentacin
-Usar programas para diseos de elementos de publicidad
-Disear logo y eslogan para la empresa
-Verificar la disponibilidad de la marca
-Dar seguimiento a clientes
-Tener empata con clientes y consumidores
Estrategias
Funcionales
Crear un plan
promocional para
el rea de
mercadeo de
MultiCreaciones
REA DE MERCADOTECNIA
Acciones
Producto adicional por la -Brindar regalas de
compra
algn producto
Empaque del producto
-Elaborar empaque
atractivo y de uso futuro
-Brindar garantas del
Garantas
producto para un tiempo
determinado
Precios bajos del producto -Asignar a un menor
Tiempo
Mediano
Plazo
Mediano
Plazo
Corto Plazo
Corto Plazo
Garantizar el
durante el primer mes de
incremento de las lanzamiento
ventas a travs
de la eficiente
penetracin inicial
en el mercado
Conocer los precios de la
competencia
precio el producto
durante el primer mes
para lograr buena
penetracin en el
mercado
Buscar informacin
sobre los constantes
cambios de los precios
de la competencia
Estrategia de temporadas
-Establecer
promociones para inicio
de ao escolar, semana
santa, fiestas agostinas,
mes de independencia,
navidad, etc.
Descuentos por volmenes -Ofrecer un porcentaje
de compra
de descuento
dependiendo el nmero
de unidades que
adquieran los
consumidores o
distribuidores.
Publicidad
en
redes Creacin de Facebook y
sociales
Twitter
Diseos de elementos de -Diseo de banners,
publicidad
volantes y tarjetas de
presentacin
-Usar programas de
diseo de elementos de
publicidad
Creacin de marcas y logo de
la empresa
Distribucin Selectiva
Logo de la Empresa
Banner
-Diseo de logo y eslogan

para la empresa
-Verificacin de la
disponibilidad de la marca
-Dar seguimiento a
clientes
-Tener empata con
clientes y consumidores
Logo de la Marca
Corto Plazo
Largo
Plazo
Mediano
Plazo
Corto Plazo
Corto Plazo
Corto Plazo
Mediano
Plazo
Hoja Volante
Publicidad en Redes Sociales
Tarjeta de Presentacin
Promocin por Temporada
AREA DE FINANZAS
Asignar a cada rea de MULTICREACIONES S.A. de C.V. una estimacin de fondos
necesarios para sus actividades a desarrollar.
Coordinar las actividades a realizar con las dems reas para conocer los
requerimientos de recursos financieros que se necesitan.
Crear un ambiente de transparencia para que los socios o clientes confen en nuestra
empresa y en nuestros productos.
Objetivos Financieros
Implementar un control de ingresos y egresos para tener a la mano informacin
oportuna de nuestro flujo de efectivo
Obtener una utilidad del 3% sobre la inversin en el primer ao
Invertir los excedentes financieros de la forma rentable.
Polticas
Comunicacin entre los jefes de los otros departamentos para conocer a fondo los
requerimientos de fondos
Mantener un constante seguimiento de los gastos con la finalidad de evitar los
sobregiros y si ocurriese estar en la posibilidad de ampliar el presupuesto requerido.
Actuar con transparencia en todos las actividades financieras internas y externas de
MultiCreaciones
Hacer uso adecuado de los recursos financieros
ESTRATEGIAS FUNCIONALES PARA EL AREA DE FINANZAS
Estrategias Funcionales
Garantizar el uso adecuado de los recursos financieros asignados a las diferentes reas
funcionales de la empresa MULTICREACIONES, S.A de C.V
Maximizacin de utilidades
Aumento de la Produccin
Objetivo: Incrementar las utilidades de la empresa, por medio de una amplia produccin con la
cual se garantice el aumento de los recursos financieros.
Estrategia de Financiamiento a Largo Plazo
Objetivo: Adquirir financiamiento a largo plazo cuando la empresa MULTICREACIONES, S.A.
de C.V. cuente con la liquidez necesaria para poder cubrir dichos financiamientos.
Reinversin de Utilidades
Objetivo: Invertir las utilidades las utilidades de la empresa con el fin de hacer buen uso de los
fondos e incrementar las ganancias.
Estrategia de Inspeccin de Uso de los Recursos Financieros
Objetivo: Inspeccionar que los recursos financieros estn siendo invertidos de una manera
eficiente y evitar el mal uso de los fondos asignados a cada rea de la empresa.
Estrategia de Identificacin de Necesidades
Objetivo: Identificar las necesidades de cada una de las reas de la empresa para garantizar
el adecuado funcionamiento de sus necesidades.
ACCIONES
-Incrementar la produccin y por ende las utilidades

-Solicitar crdito dentro de un periodo de 5 aos
-Reinvertir adecuadamente las utilidades para aumentar los recursos financieros
-Asignar a un socio encargado de inspeccionar el uso adecuado de los recursos financieros de
la empresa
-Realizar supervisin constante para conocer y cubrir las necesidades financieras de las reas
de la empresa.
Estrategias
REA DE FINANZAS
Estrategias
Acciones
Funcionales
-Garantizar el uso
Operativas
-Aumento de
adecuado de los
produccin
-Estrategia
diferentes reas
financiamiento
funcionales de la
largo plazo
por
a dentro
crdito Largo Plazo

de
-Reinversin
utilidades
de adecuadamente las Mediano Plazo

utilidades
para
aumentar
los
recursos financieros
de -Asignar a un socio
inspeccin de uso encargado

de
los
un
periodo de 5 aos
-Reinvertir
-Estrategia
utilidades
de -Solicitar
empresa
-Maximizacin de
la Mediano Plazo
ende las utilidades
asignados a las
S.A. de C.V.
la -Incrementar
produccin
MultiCreaciones
Tiempo
de Corto Plazo
recursos inspeccionar el uso
financieros
adecuado
de
los
-Estrategia
de la empresa
de -Realizar
identificacin
de supervisin
necesidades
constante
Corto Plazo
para
conocer y cubrir las

necesidades
financieras de las
rea de la empresa
AREA DE PRODUCCION
Estrategias
REA DE PRODUCCION
Estrategias
Acciones
Funcionales
Ahorro de tiempo
Operativas
Agilizar
los Evitar inspecciones Corto plazo
procesos
de innecesarias
en actividades de
produccin
produccin.
Evitar
el
Tiempo
tiempo
ocioso
Inspeccin del
proceso
productivo
Inspeccin
del Estandarizacin de
producto en cada los

etapa del proceso
flujos
de
procesos
Programa
de
capacitacin
especializacin
sobre mtodos de
produccin
Disear
una
distribucin
de
planta adecuada
Programa
de
mantenimiento
preventivo
de
materiales
equipos
Inspeccin
verificacin
de
procesos
productivos
Plan de seguridad
limpieza por rea
operativa.
Reutilizacin
de Elaboracin
desperdicios
de Elaboracin
de Mediano plazo
productos a base llaveros

de desperdicios
Optimizacin
de
Evitar
Recursos
costos
irrelevantes
Disponibles
Corto plazo
Utilizacin eficiente Maximizar

de los recursos
la
produccin
Obtencin
de
mayores mrgenes
Divisin
de utilidad
Capacitacin
del
Trabajo
en
procesos
Distribucin
adecuada
operarios
Corto Plazo
productivos
de
los Ubicacin
operario
del
en
el
puesto adecuado.
Evitar
ociosos
tiempos Aprovechar
Ahorro
al Asignar
las Corto Plazo
mximo el tiempo responsabilidades a

disponible
cada
operario
acuerdo
capacidad
de
su
CONCLUSION
A travs de la planeacin se han establecido estrategias para poder alcanzar los objetivos que
MultiCreaciones pretende lograr, a corto, mediano y largo plazo as como tambin se dejan
planteadas las acciones necesarias para tal fin con el propsito de que MultiCreaciones cuente
con una gua general y especfica sobre el rumbo estratgico que debe seguir para tener una
introduccin efectiva, un crecimiento continuo y un desarrollo acorde con lo deseado.
MultiCreaciones cuenta as con una base estratgica para guiar todas sus actividades en pro
de la consecucin de los objetivos perseguidos, sin embargo el esquema de planeacin
planteado no es rgido ni inflexible, es decir que el camino que esta empresa siga puede
desviarse de lo planeado de acuerdo con el avance experimentado y con la situacin tanto
externa como externa de la misma.
El ambiente competitivo en que pretende incursionar MultiCreaciones presenta tanto
oportunidades como amenazas y es por tal razn adems del mbito interno, que se hizo
necesario el establecer las estrategias y acciones ms adecuadas que permitan aprovechar al
mximo las oportunidades mencionadas as como enfrentar y minimizar satisfactoriamente las
amenazas.
Es as como se ha definido entonces la planeacin estratgica de MULTICREACIONES, S.A
de C.V, con el propsito de que esta cuente con una orientacin efectiva que le permita
introducirse como nuevo competidor, crecer, desarrollarse y mantenerse en la industria de
forma satisfactoria.
CAPITULO N6
DIAGRAMAS
INDICE
INTRODUCCIN i
OBJETIVOSii
DIAGRAMA DE OPERACIONES 423
DIAGRAMAS DE PROCESOS
424
DETERMINACIN DEL COSTO DE PRODUCCIN Y PRECIO DE LA MOCHILA

MULTIFUNCIONAL
430
DIAGRAMA ORIGEN DESTINO 437
GRAFICA DE RELACION DE ACTIVIDADES
DIAGRAMA DE BLOQUES
441
DIAGRAMA DE BLOQUES RESULTANTES

DISTRIBUCION EN PLANTA
439
442
444
INTRODUCCIN
Los recursos necesarios de MultiCreaciones S.A DE C.V. a la hora de lanzar un producto

dependen en cierta medida de los factores predominantes del mismo mercado, por lo que el
anlisis ser una parte fundamental para definir si los recursos necesarios para operar con un
nuevo producto en el mercado es suficientemente rentable para la operacin de cualquier
empresa. El anlisis comprende las posibles distribuciones que faciliten el proceso de
operacin as como los tiempos de espera y retrasos para no sobrecargar el costo del producto.
De esta manera la distribucin y operaciones que pueden llegar a beneficiar o perjudicar a la
empresa entrante en el mercado es as como las operaciones de cualquier empresa se ven
influenciadas por
los costos de implementacin de una sistematizacin de procesos que
ayude a sobrevivir en el primer ao de entrada al mercado, a travs de la eficiencia de los

procesos.
En este sentido este apartado encierra la generalizacin de todo el proyecto de lanzamiento de
un nuevo producto a partir de la evaluacin recursos necesarios de una empresa y la misma
instalacin en planta para cubrir con las operaciones necesarias para fabricar el producto. Sin
embargo las nuevas empresas hoy en da buscan sobrevivir en el mercado, pero se enfrentan a
situaciones financieras que delimitan
el alcance de las operaciones y estrategias que la
empresa pueda implementar.
ii
OBJETIVOS
Objetivo General
Establecer una distribucin eficiente en planta en los procesos de operacin de la empresa
MultiCreaciones S.A DE C.V.
Analizar las operaciones de los procesos de fabricacin del producto para maximizar la
eficiencia de la empresa.
Disear una distribucin en planta que satisfaga los procesos de operaciones para
lograr el desarrollo organizacional de la misma en el mercado.
Minimizar los tiempos improductivos de la empresa para lograr una eficiencia en los
procesos.
ii
iii
DIAGRAMA DE OPERACIONES
167
DIAGRAMAS DE PROCESOS
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Medir, trazar y cortar material

sinttico para cuerpo principal
Medir, trazar y cortar cuerina
impermeable
para
interior
trasera de la bolsa principal
para huey bolsa principal
Medir y cortar zipper del huey
bolsa principal
impermeable para huey bolsa
principal
Medir y cortar vena de huey
bolsa principal
Medir, trazar y cortar forro para
vena de huey bolsa principal
Medir y cortar zipper bolsa para
hombreras
impermeable
para
bolsa
trasera
escondida
vertical
exterior
Medir y cortar zipper para bolsa
trasera escondida vertical
impermeable
para
bolsa
interior
15
112
112
138
35
93
16
53
27
63
45
57
168
Posibilidades
Impreso
Mtodo
Persona
Serie
Lugar
Mejorar
Simplificar
Separar
Eliminar
Cambio
Combinar
(Segundos)Tiempo
Distancia Mts
Almacenamiento
Retraso
Trasladar materiales a utilizar
Transporte
Inspeccin
Especificaciones del Mtodo

(Actividad)
Operacin
Elaborado por: Grupo de Trabajo Numero

12
Empresa: MULTICREACIONES, S.A de C.V
Fecha: 15/11/2014
Impreso:
Hoja N: 1
Comienzo del Diagrama:
Final del Diagrama: 1
RESUMEN
Smbolo
Actividad
Actual
Operacin
2,833
Inspeccin
351
Transporte
15
Retraso
0
Almacenamien
to
N de Actividad
Trmite: Diagrama de Proceso
NOTAS
13
Abertura de agujeros
remaches
interiores
exteriores
para
y
14
Medir, trazar y cortar espuma para

cuerpo principal
17
76
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
Inspeccin de cortes de los

materiales para el cuerpo
principal
Medido y cortado de tirante
para tipo bolso
Medido, trazado y cortado de
material
sinttico
para
esquinas de hombreras
sinttico para hombreras
impermeable para hombreras
Medir, trazar y cortar espuma
para hombreras
Medido, trazado y cortado de
adorno para hombreras
Medir, trazar y cortar correas
para hombreras
sinttico para la bolsa del
cuerpo secundario
Medir, trazar y cortar el huey
de
la
bolsa
del
cuerpo
secundario
Medir y cortar zipper del huey
de
la
bolsa
del
cuerpo
secundario
389
11
17
247
247
235
53
23
67
108
17
169
Posibilidades
Impreso
Mtodo
Persona
Serie
Lugar
Mejorar
Simplificar
Separar
Eliminar
Cambio
Combinar
(Segundos)Tiempo
Distancia Mts
Almacenamiento
Retraso
Transporte

(Actividad)
Inspeccin
N de Actividad
Smbolo
Elaborado por: Grupo de trabajo nmero 1

Fecha: 15/11/2014
Hoja N: 2
RESUMEN
Actividad
Actual
Operacin
2,833
Inspeccin
351
Transporte
15
Retraso
0
Almacenamien
1
to
Operacin

Impreso:
NOTAS
26
27

impermeable para bolsa del
cuerpo secundario
Medir y cortar vena para huey
de
la
bolsa
del
cuerpo
secundario
88
15
28
29
30
31
32
33
34
35
36
Medir, trazar y cortar forro de

vena para huey bolsa de
cuerpo secundario
impermeable para huey de
bolsa del cuerpo secundario
Medir, trazar y cortar tela mil
hoyos para bolsas interiores del
cuerpo secundario
Medir, trazar y cortar franjas de
la bolsa mil hoyos para cuerpo
secundario
Medir, trazar y cortado de
material sinttico para la bolsa
frontal
sinttico para complemento de
la bolsa frontal
impermeable para bolsa frontal
Medir y cortar zipper para bolsa
frontal
Medir y cortar vena cruzada
51
78
46
14
155
28
155
13
8
170
Posibilidades
Impreso
Mtodo
Persona
Serie
Lugar
Mejorar
Simplificar
Separar
Eliminar
Cambio
Combinar
(Segundos)Tiempo
Distancia Mts
Almacenamiento
Retraso
Transporte

(Actividad)
Inspeccin
N de Actividad
Smbolo

Fecha: 15/11/2014
Hoja N: 3
RESUMEN
Actividad
Actual
Operacin
2,833
Inspeccin
351
Transporte
15
Retraso
0
Almacenamien
1
to
Operacin

Impreso:
NOTAS
37
38
39
40
41
para bolsa frontal

Medir, trazar y cortar forro de
vena cruzada para bolsa frontal
impermeable para gorro
Abertura
de
hoyos
para
remaches de gorro
Inspeccin de las medidas y
cortes de piezas del cuerpo
secundario
Transporte de piezas hacia el
rea de cosido
19
107
210
35
39
40
41
42
43
44
45
46
Cosido de huey del cuerpo

principal
Cosido de zipper a huey del
cuerpo principal
Cosido de forro impermeable
con el huey del cuerpo principal
Cosido de forro para la vena del
huey del cuerpo principal
Cosido del impermeable para
bolsa
interior
del
cuerpo
principal
Cosido de zipper para la bolsa
trasera
escondida
vertical
exterior
Cosido de zipper para bolsa de
hombreras en cuerpo trasero
Cosido de adorno a material
sinttico para hombreras
40
102
41
35
27
38
14
90
171
Posibilidades
Impreso
Mtodo
Persona
Serie
Lugar
Mejorar
Simplificar
Separar
Eliminar
Cambio
Combinar
(Segundos)Tiempo
Distancia Mts
Almacenamiento
Retraso
Transporte

(Actividad)
Inspeccin
N de Actividad
Smbolo

Fecha: 15/11/2014
Hoja N: 3
RESUMEN
Actividad
Actual
Operacin
2,833
Inspeccin
351
Transporte
15
Retraso
0
Almacenamien
1
to
Operacin

Empresa: MULTICREACIONES, S.A DE C.V
Impreso:
NOTAS
47
48
49
50
Unin y cosido de espuma a

material
sinttico
para
hombreras
Cosido correas con hombreras
Unin de hebillas plsticas a
hombreras
Cosido de mosquetones a
correas de hombreras
93
51
52
53
54
55
56
57
Cosido de hombreras al interior

de zipper para las mismas
Cosido de medias lunas a
esquinas
Cosido de esquinas a cuerpo
trasero
Unin de remaches a los
agujeros internos y externos
del cuerpo trasero
Unin y cosido de espuma de
cuerpo trasero
Cosido de mosquetones a
correa para tipo bolso
Cosido de huey a cuerpo
principal
24
10
12
13
116
15
79
172
Posibilidades
Impreso
Mtodo
Persona
Serie
Lugar
Mejorar
Simplificar
Separar
Eliminar
Cambio
Combinar
(Segundos)Tiempo
Distancia Mts
Almacenamiento
Retraso
Transporte

(Actividad)
Inspeccin
N de Actividad
Smbolo

Fecha: 15/11/2014
Hoja N: 3
RESUMEN
Actividad
Actual
Operacin
2,833
Inspeccin
351
Transporte
15
Retraso
0
Almacenamien
1
to
Operacin

Empresa: MULTCREACIONES, S.A DE C.V
Impreso:
NOTAS
58
59
60
61
62
63
64
65
66
Ribeteado de costuras de
cuerpo trasero
Cosido de franjas a bolsas mil
hoyos
Cosido de bolsas mil hoyos
interior de la bolsa principal
Cosido de cuerina impermeable
al cuerpo secundario
Cosido de zipper a huey de
bolsa secundaria
Unin y cosido de vena a huey
de la bolsa principal y huey de
la bolsa secundaria
Cosido de zipper a bolsa frontal
Unin y cosido de vena
cruzada a bolsa frontal y
complemento de esta
Unin y cosido de la vena de
bolsa frontal a huey de la bolsa
secundaria
68
28
51
39
38
14
33
67
68
Cosido de gorro de cuerina

impermeable
Traslado
del
producto
terminado
a
bodega
de
productos
12
173
Posibilidades
Impreso
Mtodo
Persona
Serie
Lugar
Mejorar
Simplificar
Separar
Eliminar
Cambio
Combinar
(Segundos)Tiempo
Distancia Mts
Almacenamiento
Retraso
Transporte

(Actividad)
Inspeccin
N de Actividad
Smbolo

Fecha: 15/11/2014
Hoja N:
RESUMEN
Actividad
Actual
Operacin
2,833
Inspeccin
351
Transporte
15
Retraso
0
Almacenamien
1
to
Operacin

Impreso:
NOTAS
174
DETERMINACIN DEL COSTO DE PRODUCCIN Y PRECIO DE LA MOCHILA

MULTIFUNCIONAL
Para la elaboracin de una Mochila Multifuncional de Material Sinttico se incurren en costos
de materia prima como lo es la lona de color aqua, gris, negro y anaranjado, y el impermeable.
Asimismo para su fabricacin se incurre en costos de mano de obra directa de un operario,
costos indirectos de fabricacin entre los que se encuentra zipper, remaches, mosquetones,
ribetes, medias lunas, hebilla plstica, hebilla metlica,
la energa elctrica, lubricantes,
depreciacin de la maquinaria utilizada en la fabricacin.

Cabe mencionar que los costos de material directo se van a calcular segn el tamao en
pulgadas del material sinttico que se va a utilizar en
la elaboracin de la mochila
multifuncional, los costos de mano de obra directa se van calcular en funcin del tiempo en
minutos que tarda el operario para hacer el proceso. Los costos indirectos de fabricacin se
van a calcular en base a lo que se consume en la produccin.
MATERIAL DIRECTO
Se identific que los materiales que estn ms involucrados en la produccin de la Mochila
Multifuncional es el material sinttico y el impermeable, que sirve de base, Los dems
materiales por su baja significancia y al no sufrir ninguna transformacin, representan
materiales indirectos.
Los costos en las distribuciones de los elementos del costo (material directo, mano de obra
directa y CIF) se calculan por unidad:
175
CANTIDAD
CONCEPTO
510 pulgadas
70 pulgadas
238
pulgadas
10 pulgadas
653 pulgadas
COSTO UNITARIO
COSTO TOTAL
Material Sinttico color gris.
$ 0.000578704
$ 0.29
Material sinttico color aqua
$0.000671296
$0.05
Material sinttico color

negro
$0.000671296
$0.16
Material sinttico color

anaranjado
$0.000277778
$0.003
Impermeable
$0.000671296
$0.44
Total
$0.94
Nota: Una yarda de Material sinttico equivale a 36 pulgs x 60 pulgs que es igual a tener 2,160
pulgs2
MANO DE OBRA
La mano de obra directa considerada es la que interviene directamente en la
fabricacin de la mochila multifuncional. El proceso incluye diversas etapas por lo que
se va a determinar
Departamento de Corte
El detalle del costo unitario de mano de obra por mochila del departamento de corte
para los 5 aos proyectados es:
Ao
Produccin
requerida
2015
2016
2017
2018
2019
1340
1567
1792
2018
2244
Total de salario
pagado a
operario
anualmente
$
2,530.80
$
2,530.80
$
2,530.80
$
2,530.80
$
2,530.80
176
Costo de
mano de obra
por mochila
$
$
$
$
$
1.89
1.62
1.41
1.25
1.13
Departamento de cosido
El detalle del costo unitario de mano de obra por mochila del departamento de corte
para los 5 aos proyectados es:
Ao
Produccin
requerida
2015
2016
2017
2018
2019
1340
1567
1792
2018
2244
Total de salario
pagado a operario
anualmente
$
$
$
$
$
2,530.80
2,530.80
2,530.80
2,530.80
2,530.80
Costo de
mano de obra
por mochila
$
$
$
$
$
1.89
1.62
1.41
1.25
1.13
TOTAL DE MANO DE OBRA DIRECTA EN LA FABRICACIN DE LA MOCHILA
Ao
2015
2016
2017
2018
2019
Medido, trazado
y cortado
$
$
$
$
$
1.89
1.62
1.41
1.25
1.13
Cosido
$
$
$
$
$
177
Total
1.89
1.62
1.41
1.25
1.13
$
$
$
$
$
3.78
3.23
2.82
2.51
2.26
SALARIOS MENSUALES
Cortado: $ 7.03*30 = $210.90

Cosido: $ 7.03*30 = $210.90
Total: $ 210.90 * 2 = $421.80
COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACIN

CIF Variables
Material Indirecto
Para el caso de los costos indirectos tomaremos todos aquellos costos atribuibles al
producto, pero que no inciden en gran escala en la produccin de la mochila
multifuncional. Se considera a su vez la vida til y el mtodo de depreciacin para
sumar la depreciacin de la maquinaria a los costos indirectos de fabricacin. Estos
costos se estiman en funcin a lo que se consume en la produccin.
Zipper, remaches, mosquetones, ribetes, medias lunas, hebilla plstica, hebilla
metlica, la energa elctrica, lubricantes, depreciacin de la maquinaria utilizada en la
fabricacin.
MATERIAL INDIRECTO
CANTIDAD
2 yarda
69 pulgadas
9 pulgadas
libra
30 yardas
51 pulgadas
CONCEPTO
Faja
Zipper calibre N 8
Zipper calibre N 5
Vena
Hilo
Espuma
Total
178
COSTO TOTAL
$0.10
$0.24
$0.06
$0.30
$0.15
$1.60
$2.45
CANTIDAD
CONCEPTO
Remaches
4
3
2
2
Media luna
Mosquetones
Hebillas Plsticas
Hebillas Metlicas
Total
COSTO
UNITARIO
$ 0.10
COSTO
TOTAL
$0.40
$ 0.05
$ 0.12
$ 0.06
$0.08
$0.20
$0.36
$0.12
$0.16
1.24
TOTAL CIF VARIABLES UNITARIOS Y TOTALES DE MATERIAL DIRECTO
AO
PRODUCCION
REQUERIDA
2015
2016
2017
2018
2019
1340
1567
1792
2018
2244
COSTO
INDIRECTOS DE
FABRICACION
POR MOCHILA
$
3.69
$
3.69
$
3.69
$
3.69
$
3.69
COSTO ANUAL
POR CIFS
$
$
$
$
$
4,944.60
5,782.23
6,612.48
7,446.42
8,280.36
MANO DE OBRA INDIRECTA

Calculo de la Vacacin (2015 al ao 2018)
Cargo
Operario
Operario
Das x salario diario x 30%

15*$7.03+30%
15*$7.03+30%
Vacacin
$137.09
$137.09
Calculo del aguinaldo (2015 al ao 2018)

Cargo
Operario
Operario
1-3 aos (15 das)

15 das * $7.03
16 das * $7.03
Vacacin
$105.45
$105.45

Cargo
Operario
Operario
1-3 aos (19 das)

19 das * $7.03
20 das * $7.03
179
Vacacin
$133.57
$133.57
COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACION VARIABLES UNITARIOS Y TOTALES DE MANO

DE OBRA
AO
PRODUCCION
REQUERIDA
2015
2016
2017
2018
2019
1340
1567
1792
2018
2244
COSTOS
INDIRECTOS
TOTALES
ANUALES
$485.08
$485.08
$485.08
$485.08
$541.32
COSTOS
INDIRECTOS
UNITARIOS
$0.36
$0.31
$0.27
$0.24
$0.24
TOTAL CIF VARIABLES UNITARIOS Y TOTALES
AO
PRODUCCION
REQUERIDA
2015
2016
2017
2018
2019
1340
1567
1792
2018
2244
COSTOS
INDIRECTOS
TOTALES
ANUALES
$5,429.68
$6,267.31
$7,097.56
$7,931.50
$8,821.68
COSTOS
INDIRECTOS
UNITARIOS
$4.05
$4.00
$3.96
$3.93
$3.93
CIFS FIJOS
Energa elctrica
Se considera lo mximo un total de $15.00 mensuales de energa consumida por las 1
mquinas utilizada en el rea de produccin para fabricar la mochila multifuncional.
Haciendo la conversin a horas diarias se realiza el siguiente clculo:
180
900watts de energa por hora de trabajo

Tarifa de energa elctrica por watts $0.18 por hora
En la fabricacin de la mochila multifuncional el tiempo transcurrido fue de 40 minutos y
58 segundos. El cual se determina a continuacin lo que se llev en gasto de energa
elctrica.
Datos
$0.18 por hora
Hora=60 minutos
Minutos= 60 segundos
0.003x53min=$0.159 precio de los 53 minutos.

$0.00005x4seg=$0.0002 precio de los 4 segundos.
$0.159+$0.0002=$0.1592
$0.1592 costo en energa por 53 minutos y 4 segundos en la fabricacin de la mochila
multifuncional.
Factura Anual
8 horas laborales $0.18 = $1.44 pago de energa por da
$1.44 30 das = $43.20 mensual
22 hora $0.18 = $3.95 4 semanas del mes = $15.8 30 das = $474.00
$15.8 12 meses = $189.60 anual
181
Lubricantes
La empresa gastara en concepto de aceites para mquinas de coser $10.00 anual.
$10/365 = 0.002739726 por da
Por minuto
Anual $10
Depreciacin
Mquina de Coser (para costura de cada una de las piezas y para adherirla a la pieza
principal)
Datos:
Costo: $500
Vida til: 10 aos
Clculo de Depreciacin
0.136986301
Se tiene una depreciacin de
por el uso de la mquina para coser el
ruedo de las piezas, y adherir las piezas a la pieza principal.

CIF FIJOS ANUALES
COSTO
IMPORTE
ANUAL
189.6
10
Energa elctrica
Lubricantes
182
Depreciacin
Total
50
249.6
RESUMEN DE CIFS FIJOS UNITARIOS Y TOTALES POR AO
Ao
PRODUDUCCION
REQUERIDA
IMPORTE DE
CIFS
COSTO
UNITARIO
2015
1340
249.6
0.18626866
2016
1567
249.6
0.15928526
2017
1792
249.6
0.13928571
2018
2018
249.6
0.12368682
2019
2244
249.6
0.11122995
TOTAL CIF UNITARIOS = CIF Unitario Variable + CIF Unitario Fijo
AO
PRODUDUCCION
REQUERIDA
2015
2016
2017
2018
2019
1340
1567
1792
2018
2244
IMPORTE
IMPORTE
TOTAL
DE CIFS
DE CIF
CIF
VARIABLES
FIJOS
UNITARIO
UNITARIOS UNITARIOS
$4.05
$0.19
$4.24
$4.00
$0.16
$4.16
$3.96
$0.14
$4.10
$3.93
$0.12
$4.05
$3.93
$0.11
$4.04
PRESUPUESTO DE COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACION
COSTO
Faja
Zipper calibre
N8
Zipper calibre
N5
AO
2015
$134.00
$321.60
AO
2016
$156.70
$376.08
AO
2017
$179.20
$430.08
AO
2018
$201.80
$484.32
AO
2019
$224.40
$538.56
$80.40
$94.02
$107.52
$121.08
$134.64
183
Vena
Hilo
Espuma
Remaches
Media luna
$402.00
$470.10
$537.60
$605.40
$673.20
$201.00
$235.05
$268.80
$302.70
$336.60
$2,144.00 $2,507.20 $2,867.20 $3,228.80 $3,590.40
$536.00
$626.80
$716.80
$807.20
$897.60
$268.00
$313.40
$358.40
$403.60
$448.80
Mosquetones
$482.40
$564.12
$645.12
$726.48
$807.84
Hebillas
plsticas
Hebillas
metlicas
Energa
elctrica
Lubricantes
Depreciacin
Vacaciones
Aguinaldo
Total
Costo Unitario
CIF
$160.80
$188.04
$215.04
$242.16
$269.28
$214.40
$250.72
$286.72
$322.88
$359.04
$189.60
$189.60
$189.60
$189.60
$189.60
$10.00
$10.00
$10.00
$10.00
$10.00
$50.00
$50.00
$50.00
$50.00
$50.00
$274.17
$274.17
$274.17
$274.17
$274.17
$210.90
$210.90
$210.90
$210.90
$267.14
$5,679.27 $6,516.90 $7,347.15 $8,181.09 $9,071.27
$4.24
$4.16
$4.10
$4.05
$4.04
Tabla de Costos de Fabricacin de la Mochila Multifuncional.
CUADRO DE COSTOS UNITARIOS
Materiales directos
Mano de Obra Directa
Costos Indirectos de
AO 2015
$1,259.60
5061.6
$5,679.28
AO 2016
$1,472.98
5061.6
$6,516.91
184
AO 2017
$1,684.48
5061.6
$7,347.16
AO 2018
$1,896.92
5061.6
$8,181.10
AO 2019
$2,109.36
5061.6
$9,071.28
Fabricacin
Totales
Unidades
Costo Unitario Anual
$12,000.48 $13,051.49 $14,093.24 $15,139.62 $16,242.24

1340
1567
1,792.00
2,018.00
2244
$8.96
$8.33
$7.86
$7.50
$7.24
Como puede observarse lo costos unitarios disminuyen conforme se fabrican mayores

cantidades de productos a raz de que los costos fijos se distribuyen entre un mayor nmero de
estos.
Por tanto el precio al que se vender el producto no se modificara ya que la utilidad aumenta
sin necesidad de que haya modificacin. Sin embargo el porcentaje de utilidad aumentara por
la disminucin de costos antes mencionada. El porcentaje de utilidad y el precio considerado
de acuerdo con el costo resultante para los 5 aos ser:
AO
2015
COSTO
PORCENTAJE
PRECIO DE
UNITARIO
DE ULTILIDAD
VENTA
DESEADA
179%
$8.96
2016
8.33
25.00
200% $
2017
7.86
218%
25.00
$
2018
7.5
233%
25.00
$
2019
7.24
25.00
245% $
25.00
Por lo tanto el precio de la mochila multifuncional es de $25
Clculo del Desperdicio

Para realizar la mochila multifuncional se utiliz varios tipos de tela como los son la material
sinttico y el impermeable. La cantidad de material sinttico que se utilizo fue de
185
de yarda
de la cual pesa 1.75 Libras, el impermeable para el forro de las piezas la cual tambin se utiliz
los
de yarda tiene peso de 1.25 en libras de para cual hubo desperdici de dicho material.
Por cada
de material sinttico se hace una mochila multifuncional.
El desperdicio por cada
de yarda es de 0.25 libras.
Porcentaje de desperdicio de Materiales

Se divide el total de materia prima utilizada entre el total de desperdicios operados.
Total de Material utilizado
Total de desperdicio
7% de desperdicio de material sinttico.
Total de Material utilizado
Total de desperdicio
5% de desperdicio del impermeable

Material
Material
sinttico
Impermeable
Peso del
material
1 libras
1 libra
Peso
comprada
1 Libras
1 libra
Costo
unitario
$ 1.45
$ 1.45
186
Peso
Utilizado
1.75
Libras
1.25
Desperdici
o de
materiales
0.19 Libra
Costo del
desperdicio
$ 0.05
Porcentaje
del
desperdicio
7%
0.19 libra
$0.15
5%
DIAGRAMA ORIGEN DESTINO

Destino
Origen
Bodega de
Materia Prima
Medicin,
trazado y corte
Almacen de
Cosido
Empaque
Bodega de
producto
terminado
Materia Prima
Medido, trazado y
corte.
Cosido
5
4
Empaque
Almacn de
producto
terminado
187
1. Segn el diagrama de origen-destino: el operario del rea de Bodega de materia prima se

desplaza 4 veces al rea de Medido, trazado y Corte. Esto es debido a que para iniciar el
proceso de fabricacin se tiene que ir a la bodega a traer la materia prima para
posteriormente ser medida y cortada para las piezas principales y accesorios que lleva el
bolso cartera.
2. El operario del rea de Medido, trazado y Corte se traslada en 6 ocasiones al rea de
Costura, esto debido a que primero se cose todas las piezas que conforman el huey
principal y complemento del huey, y por ello se da el primer movimiento. Posteriormente se
hace el segundo movimiento donde se cosen las piezas de la bolsa trasera, luego realiza
en esta rea un tercer movimiento; donde se cosen piezas del huey secundario; luego se
realiza un quinto movimiento que es para coser la bolsa secundaria, luego la sexta vez, es
para coser la bolsa frontal para luego envo al rea de empaque. Despus del proceso el
operario de costura se regresa 4 veces al rea de medido, trazado y corte a dejar las
piezas del producto como hebillas, mosquetones, etc. Posteriormente se realizan 3
retrocesos cuando el operario de costura se regresa a almacn a traer piezas de la parte
de decorado de la mochila multifuncional.
3. El operario del rea cosido se desplaza una vez al rea de empacado, esto debido a que
este es el ltimo paso que se realiza en la elaboracin del producto.
4. Del rea de Empacado el operario se traslada una vez al rea de Bodega de Producto
Terminado, esto debido a que debe llevar el producto ya fabricado a la bodega.
188
GRAFICA DE RELACION DE ACTIVIDADES
ACTIVIDAD
ALMACEN DE
MATERIA PRIMA
A
1,2,6
2- MEDIDO Y TRAZADO
Y CORTADO
1,2
O
3- COSTURA
1,2
1,2,6
4- EMPAQUE
1, A
6,9
1,2,6
U
-
7- OFICINA DE FINANZAS
2
-
2
-
1, 6,9
O
U
-
U
-
O2
E
2,5,9
E
2,5,9
A
2,5,9
8- OFICINA DE MERCADEO
E
2,5,9
9- GERENCIA GENERAL
O
2
I
2,5,9
1,2,6
6- OFICINA DE
PRODUCCION
5- ALMACEN DE PRODUCTO
TERMINADO
1, 6,9
2,5,9
E
189
U
-
U
-
U
-
U
-
U
U
-
U
-
U
U
-
CERCANIA
VALOR
PROXIMIDAD
Absolutamente necesario
Especialmente Importante
Importante
Normal
Sin Importancia
No recomendable
MOTIVOS
CODIGO
MOTIVO
Secuencia de flujo de trabajo.
Grado de contacto por flujo de informacin
Utilizacin del mismo espacio
Distraccin e interrupcin
Importancia de contactos administrativos y

direccin
Rotacin de personal entre reas.
Por condiciones ambientales
Por trabajo en equipo
Agilizacin de tramites en general
190
HOJA DE TRABAJO PARA EL DIAGRAMA DE ACTIVIDADES RELACIONADAS
AREA DE ACTIVIDAD
1- ALMACEN DE MATERIA
PRIMA
2- MEDIDO, TRAZADO Y
CORTADO
3- COSIDO
4- EMPAQUE
5- ALMACEN DE PRODUCTO
TERMINADO
6- OFICINA DE PRODUCCION
A
2
1,3
3,4
3,5
4
GRADO DE CERCANIA
I
O
U
3
4,6
5,7,8,
9
4,6
5,7,8,
9
1,5
6
7,8,9
1,2,6
7,8,9
3,9
6,7,8
1,2
8,9
7
6
7- OFICINA DE FINANZAS
8- OFICINA DE MERCADEO
6,9
9- GERENCIA GENERAL
6,7,8
191
1,2,3,4,
5,
5
5
1,2,3,
4
1,2,3,
4
1,2,3,
4
DIAGRAMA DE BLOQUES
A-2
A-1,3
A-3,5
A
3,4
EE E-
ALMACEN DE MATERIA
MEDIDO Y TRAZADO Y
COSIDO
EMPAQUE
U - U-7,8,9
6PRIMA
CORTADO
U-5,7,8,9
U-5,7,8,9
I-1,5
I-II-3
O-6
O-4,6
O-1,2,6
O-4,6
A-8
A-7
AA-4
X-XX-X-
E-9
E-6,9
EE-8,9
5
ALMACEN DE PROUCTO
TERMINADO
OFICINA DE PRODUCCION
OFICINA DE FINANZAS
OFICINA DE MERCADEO
U-1,2
U-1,2,3,4
U-1,2,3,4
U-1,2,3,4
I-3,9
I-6
I-7
I-
O- 6,7,8
O-5
O-1,2,3,4,5
O-5
X
XX-
E-6,7,8
9
GERENCIA GENERAL
U-1,2,3,4
I-5
O-
192
DIAGRAMA DE BLOQUES RESULTANTES

A-8
I6
E-9
A-7
A-4
E-6,9
AREA DE FINANZAS
U 1,2,3,4,5
U-1,2,3,4
ALMACEN DE PRODUCTOS
TERMINADOS
O -5
I-
X-
O-5
U 1,2
XI 3,9
-
I-5
E-6,8
E-8,9
O - 6,7,8
E4
GERENCIA GENERAL
AREA DE PRODUCCION
EMPAQUE
U 1,2,3,4
U-6
U- 7,8,9
O -1,2,3,
X-
I-7
-
O -1,2,3,4,5
O -1,2,6
X-
A-3,4
E3
ALMACEN DE MATERIA PRIMA
COSIDO
MEDIDO, TRAZADO Y CORTE
U-7,8,9
U-5,7,8,9
O -4,6
A-1,3
-
A-3,5
A-2
I -3
X5
E-
U 5,7,8,9
U-5,7,8,9
I-1,5
I-
O -4,6
X-
193
O -6
X-
194
RESUMEN DE LAS AREAS DE ACTIVIDADES

1. BODEGA DE MATERIA PRIMA:
En esta rea se almacena y guarda la materia prima para elaborar el producto
2. MEDIDO, TRAZADO Y CORTE:
En esta rea se realiza la medicin, trazado y corte de las diferentes telas como cuerina
sinttica, entre otros.
3. COSTURA:
En esta rea se realiza el cocido de todas las piezas de la mochila multifuncional.
7. EMPACADO:
Es el rea donde se empaquetan las mochilas, para ser llevados a la bodega de producto
terminado.
8. BODEGA DE PRODUCTO TERMINADO:
En esta rea se almacenan los productos terminados
195
196
DISTRIBUCION EN PLANTA
197
CAPITULO N7
ANALISIS
FINANCIERO
INDICE
INTRODUCCION i
OBJETIVOS ii
Objetivo General.............................................................................................. ii
Objetivos Especficos........................................................................................ ii
BALANCE INICIAL451
PARTIDAS DE CONSTITUCION
PRONOSTICOS DE VENTAS
452
454
PARTIDAS POR VENTAS ANUALES 454

MAQUINARIA Y EQUIPO REQUERIDO REQUERIDA
455
PARTIDAS POR COMPRA DE MAQUINARIA, MOBILIARIO Y

HERRAMIENTAS 456
HERRAMIENTAS REQUERIDAS ANUALMENTE
COSTOS DE PRODUCCIN
456
457
MATERIAL DIRECTO...................................................................................... 457

COSTO ANUAL POR MATERIAL DIRECTO 458
PARTIDAS POR UTILIZACION DE MATERIALES EN PRODUCCION 459
MANO DE OBRA............................................................................................ 460
TOTAL DE MANO DE OBRA DIRECTA EN LA FABRICACIN DE LA
MOCHILA 461
463
MATERIAL INDIRECTO 464

465
MANO DE OBRA INDIRECTA 465
COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACION VARIABLES UNITARIOS Y
TOTALES DE MANO DE OBRA 466
TOTAL CIF VARIABLES UNITARIOS Y TOTALES 466
COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACION FIJOS 467
CIF FIJOS ANUALES
469
RESUMEN DE CIFS FIJOS UNITARIOS Y TOTALES POR AO 469
PRESUPUESTO DE COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACION 471

PARTIDAS 472
TRASLADO DE COSTOS DE PRODUCCION A ARTICULOS TERMINADOS
474
PARTIDAS DE TRASLADO DE COSTOS A PRODUCTOS TERMINADOS............474
CALCULO DE GASTOS DE OPERACIN
478
CALCULO DE ARRENDAMIENTO PARA GASTOS DE ADMINISTRATIVOS

479
CALCULO DE LOS GASTOS DE OPERACIN (2015)
481
483
485
487
489
RESUMEN DE GASTOS DE OPERACION
491
PARTIDAS ANUALES DE GASTOS DE ADMINISTRACION

ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO 494
PRESUPUESTO DE FLUJO DE EFECTIVO
495
ESTADO DE SITUACION FINANCIERA
496
CALCULO DE LA TIR
498
ANLISIS FINANCIERO 501

CONCLUSIONES 503
491
INTRODUCCION
La evaluacin financiera para una empresa al momento de lanzar un producto al

mercado, depende en gran medida, de los factores predominantes dentro de este,
por lo que el anlisis ser una parte fundamental para definir si los recursos
necesarios para operar con un nuevo producto en el mercado es suficientemente
rentable para la operacin de cualquier empresa. El anlisis comprende las
posibles inversiones de capital, trabajo y operativas para el lanzamiento del
producto a travs de proyecciones anteriores hechas en el mercado meta para
lograr establecer la innovacin en el mismo.
De esta manera el anlisis y evaluacin comprende todos los aspectos financieros
que pueden llegar a beneficiar o perjudicar a la empresa entrante en el mercado
es as como las operaciones de cualquier empresa se ven influenciadas por los
costos de implementacin de una inversin que ayude a sobrevivir en el primer
ao de entrada al mercado, adems de la rentabilidad del proyecto si este ser
retornable con buenas utilidades y/o ingresos por ventas tratando de cubrir los
costos de operacin por la empresa logrando as una buena inversin del
proyecto.
OBJETIVOS
Objetivo General
Conocer la rentabilidad financiera mediante la introduccin de un nuevo producto

en el mercado; el cual satisfaga los gustos y preferencias de los consumidores
potenciales de MULTICREACIONES, S.A de C.V.
Determinar los costos en los que incurrir MULTICREACIONES, mediante

el lanzamiento de su nuevo producto.
Estructurar los estados financieros, asientos contables, mtodos de
evaluacin de inversiones para obtener.
Evaluar la
a travs de los diferentes mtodos financieros, contables y
matemticos la viabilidad econmica de la inversin.
ii
BALANCE INICIAL

Balance inicial al 19 de Agosto 2014
(Expresado en dlares de los Estados Unidos)
ACTIVO
Activo Corriente
Efectivo y Equivalente
Total activo
$3,000
PATRIMONIO
Capital Social
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO
$3,000
$3,000
$3,000
$3,000
$3,000
195
PARTIDAS DE CONSTITUCION
FECHA
2015
CONCEPTO
PARCIAL
Partida N 1
Efectivo y equivalente
DEBE
HABER
$3,000.00
Banco
Capital social
$ 3,000.0
Acciones
Por la constitucin de la Sociedad
MULTICREACIONES S.A de C.V
PARTIDASAPORTACIONES ANUALES AL CAPITAL SOCIAL

FECHA
2015
FECHA
2016
CONCEPTO
Partida N 2
Banco
Capital social
Aporte anual de los socios a Capital
social de MULTICREACIONES
PARCIAL
CONCEPTO
Partida N 3
Banco
Capital social
PARCIAL
196
DEBE
HABER
$1,200.00
$1,200.00
DEBE
HABER
$1,200.00
$1,200.00
FECHA
2017
FECHA
2018
FECHA
2019
CONCEPTO
Partida N 4
Banco
Capital social
PARCIAL
CONCEPTO
Partida N 5
Banco
Capital social
PARCIAL
CONCEPTO
Partida N 6
Banco
Capital social
PARCIAL
197
DEBE
HABER
$1,200.00
$1,200.00
DEBE
HABER
$1,200.00
$1,200.00
DEBE
HABER
$1,200.00
$1,200.00
PRONOSTICOS DE VENTAS
Ao 2016
Unidades
1340
Ao 2017
1567
Ao 2018
1792
Ao 2018
2018
Ao 2019
2244
$25
$25
$25
50450
56100
Precio de
$25
$25
venta
TOTAL
$33500
39175
44800
PARTIDAS POR VENTAS ANUALES
FECHA
2015
FECHA
2016
CONCEPTO
Partida N 7
Efectivo y equivalentes
Ventas
Venta de mercadera del ao
2015
DEBE
CONCEPTO
Partida N 8
Ventas
DEBE
HABER
33500
$33,500.00
HABER
39175
$39,175.00

2016
FECHA
2017
CONCEPTO
Partida N 9
DEBE
HABER
44800
$44,800.00
Ventas
2017
FECHA
2018
CONCEPTO
Partida N 10
DEBE
$50450.00
$50,450.00
Ventas
2018
FECHA
HABER
CONCEPTO
DEBE
198
HABER
2018
Partida N 11
56100
$56,100.00
Ventas
2018
MAQUINARIA Y EQUIPO REQUERIDO REQUERIDA

ARTICULO
PRECIO UNITARIO
Mquina de coser Singer

Estantes Metales de Bodega
Silla secretarial administracin
Silla secretarial mercadotecnia
Silla secretarial finanzas
Silla secretarial produccin
Escritorio Administracin
Escritorio Mercadotecnia
Escritorio Finanzas
Escritorio Produccin
Estante de productos terminados
Computadora administracin
Impresora multifuncin
Estantes de productos terminados
Tijeras
Lpiz
Escuadra
Metro
Lapiceros
Papel
Otros
Total
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
500.00
75.00
25.00
25.00
25.00
25.00
60.00
60.00
60.00
60.00
80.00
400.00
60.00
100.00
20.00
10.00
10.00
10.00
10.00
15.00
25.00
1,655.00
PARTIDAS POR COMPRA DE MAQUINARIA, MOBILIARIO Y HERRAMIENTAS
199
FECHA
2015
CONCEPTO
Partida N 12
Propiedad Planta y equipo
Maquinaria
DEBE
HABER
$ 1655
$500
Herramientas
Mobiliario y equipo
Por compra de maquinaria,
mobiliario y herramientas
$ 100
$1,055
$1,655
HERRAMIENTAS REQUERIDAS ANUALMENTE
FECHA
2016
FECHA
2017
FECHA
2018
FECHA
CONCEPTO
Partida N 13
Herramientas
Compra de herramientas
necesarias
DEBE
CONCEPTO
Partida N 14
Herramientas
necesarias
DEBE
CONCEPTO
Partida N 15
Herramientas
necesarias
DEBE
HABER
$100
100
HABER
$100
100
HABER
$100
100
CONCEPTO
DEBE
200
HABER
2019
Partida N 16
Herramientas
necesarias
$100
100
COSTOS DE PRODUCCIN
MATERIAL DIRECTO
Calculo de Costo Total de Material Directo usado en la fabricacin de 1 unidad de

mochila multifuncional
CONCEPTO
CANTIDAD
Material
Sinttico
color gris.
510
pulgadas
Material
sinttico
color aqua
Material
sinttico
color negro
Material
sinttico
color
anaranjado
Impermeable
70
pulgadas
702160
238
pulgadas
10
pulgadas
653
pulgadas
COSTO
UNITARIO
$
0.000578704
COSTO
TOTAL
$ 0.29
0.032407407
$0.000671296
$0.05
2382160
0.110185185
$0.000671296
$0.16
0.0046296296
3
$0.000277778
$0.003
102160
6532160
0.302314814
$0.000671296
$0.44
CANTIDAD
USADA2,160
MATERIAL POR
PULGADA
0.236111111
5102160
Total
$0.94
Nota: Una yarda de Material sinttico equivale a 36 pulgs x 60 pulgs que es igual a tener
2,160 pulgs2
COSTO ANUAL POR MATERIAL DIRECTO
201
FECHA
2015
FECHA
2016
FECHA
2017
FECHA
2018
AO
PRODUCCION
REQUERIDA
2015
2016
2017
2018
2019
1340
1567
1792
2018
2244
COSTO MATERIAL
DIRECTO POR
MOCHILA
$
$
$
$
$
COSTO ANUAL
POR MATERIAL
DIRECTO
0.94
0.94
0.94
0.94
0.94
CONCEPTO
Partida N 17
Inventario de Materiales
Compra de material directo
DEBE
CONCEPTO
Partida N 18
DEBE
CONCEPTO
Partida N 19
DEBE
CONCEPTO
Partida N 20
DEBE
$
$
$
$
$
1,259.60
1,472.98
1,684.48
1,896.92
2,109.36
HABER
$1,259.60
$1,259.60
HABER
$1,472.98
$1,472.98
HABER
$1,684.48
$1,684.48
HABER
$1,896.92
$1,896.92
202

FECHA
2019
CONCEPTO
Partida N 21
DEBE
HABER
$2,109.36
$2,109.36
PARTIDAS POR UTILIZACION DE MATERIALES EN PRODUCCION
FECHA
2015
CONCEPTO
Partida N 22
DEBE
Inventario de produccin en proceso

Material requerido en produccin
FECHA
2016
CONCEPTO
Partida N 23
$1,259.60
$1,259.60
DEBE
Inventario de Produccin en Proceso
FECHA
2018
CONCEPTO
Partida N 24
Inventario de Produccin en proceso
$1,472.98
DEBE
HABER
$1,684.48
$1,684.48
CONCEPTO
Partida N 25
DEBE
$1,896.92
HABER
$1,472.98
FECHA
2017
HABER
HABER
$1,896.92
203
FECHA
2019
CONCEPTO
Partida N 26
Material requerido en Produccin
DEBE
HABER
$2,109.36
$2,109.36
MANO DE OBRA
La mano de obra directa considerada es la que interviene directamente en la

fabricacin de la mochila multifuncional. El proceso incluye diversas etapas por lo
que se va a determinar
Departamento de Corte
El detalle del costo unitario de mano de obra por mochila del departamento de
corte para los 5 aos proyectados es:
Ao
Produccin
requerida
2015
2016
2017
2018
2019
1340
1567
1792
2018
2244
Total de salario
pagado a operario
anualmente
$
$
$
$
$
2,530.80
2,530.80
2,530.80
2,530.80
2,530.80
Costo de mano
de obra por
mochila
$
$
$
$
$
1.89
1.62
1.41
1.25
1.13
Departamento de cosido
El detalle del costo unitario de mano de obra por mochila del departamento de
corte para los 5 aos proyectados es:
204
Ao
Produccin
requerida
2015
2016
2017
2018
2019
1340
1567
1792
2018
2244
Total de salario
pagado a operario
anualmente
$
$
$
$
$
Costo de mano
de obra por
mochila
2,530.80
2,530.80
2,530.80
2,530.80
2,530.80
$
$
$
$
$
1.89
1.62
1.41
1.25
1.13
TOTAL DE MANO DE OBRA DIRECTA EN LA FABRICACIN DE LA MOCHILA
Medido, trazado y
cortado
Ao
2015
2016
2017
2018
2019
$
$
$
$
$
1.89
1.62
1.41
1.25
1.13
Cosido
$
$
$
$
$
SALARIOS MENSUALES
Cortado
$ 7.03*30 = $210.90
Cosido
$ 7.03*30 = $210.90
Total
$ 210.90 * 2 = $421.80
205
1.89
1.62
1.41
1.25
1.13
Total
$
$
$
$
$
3.78
3.23
2.82
2.51
2.26
SALARIOS ANUALES
Cortado
$210.90*12 = $ 2530.8
Cosido
$210.90*12 = $ 2530.8
Total
$2530.8 * 2 =5061.6
FECHA
2015
CONCEPTO
Partida N 27
DEBE
HABER
$5,061.60
$5,061.60
Mano de obra requerida en produccin
FECHA
2016
CONCEPTO
Partida N 28
DEBE
HABER
$5,061.60
$5,061.60
FECHA
2017
CONCEPTO
Partida N 29
DEBE
HABER
$5,061.60
$5,061.60
FECHA
2018
CONCEPTO
Partida N 30
DEBE
HABER
$5,061.60
$5,061.60
206
FECHA
2019
CONCEPTO
Partida N 31
DEBE
HABER
$5,061.60
$5,061.60
CIF Variables
Material Indirecto
Para el caso de los costos indirectos tomaremos todos aquellos costos atribuibles
al producto, pero que no inciden en gran escala en la produccin de la mochila
multifuncional. Se considera a su vez la vida til y el mtodo de depreciacin para
sumar la depreciacin de la maquinaria a los costos indirectos de fabricacin.
Estos costos se estiman en funcin a lo que se consume en la produccin.
Zipper, remaches, mosquetones, ribetes, medias lunas, hebilla plstica, hebilla
metlica, la energa elctrica, lubricantes, depreciacin de la maquinaria utilizada
en la fabricacin.
MATERIAL INDIRECTO
CANTIDAD
2 yarda
69 pulgadas
9 pulgadas
libra
30 yardas
51 pulgadas
CONCEPTO
Faja
Zipper calibre N 8
Zipper calibre N 5
Vena
Hilo
Espuma
Total
207
COSTO TOTAL
$0.10
$0.24
$0.06
$0.30
$0.15
$1.60
$2.45
CANTIDAD
CONCEPTO
COSTO
UNITARIO
COSTO TOTAL
Remaches
$ 0.10
$0.40
4
3
2
2
Media luna
Mosquetones
Hebillas Plsticas
Hebillas Metlicas
Total
$ 0.05
$ 0.12
$ 0.06
$0.08
$0.20
$0.36
$0.12
$0.16
$1.24
AO
2015
2016
2017
2018
2019
PRODUCCION
REQUERIDA
1340
1567
1792
2018
2244
COSTO
INDIRECTOS DE
FABRICACION POR
MOCHILA
$
$
$
$
$
208
3.69
3.69
3.69
3.69
3.69
COSTO ANUAL
POR CIFS
$
$
$
$
$
4,944.60
5,782.23
6,612.48
7,446.42
8,280.36
MANO DE OBRA INDIRECTA
Calculo de la Vacacin (2015 al ao 2018)

Cargo
Operario
Operario
Das x salario diario x 30%

15*$7.03+30%
15*$7.03+30%
Vacacin
$137.09
$137.09

Cargo
Operario
Operario
1-3 aos (15 das)

15 das * $7.03
16 das * $7.03
Vacacin
$105.45
$105.45

Cargo
Operario
Operario
1-3 aos (19 das)

19 das * $7.03
20 das * $7.03
Vacacin
$133.57
$133.57
COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACION VARIABLES UNITARIOS Y TOTALES DE

MANO DE OBRA
AO
PRODUCCION
REQUERIDA
2015
2016
2017
2018
2019
1340
1567
1792
2018
2244
COSTOS
INDIRECTOS
TOTALES
ANUALES
$485.08
$485.08
$485.08
$485.08
$541.32
209
COSTOS
INDIRECTOS
UNITARIOS
$0.36
$0.31
$0.27
$0.24
$0.24
TOTAL CIF VARIABLES UNITARIOS Y TOTALES
AO
PRODUCCION
REQUERIDA
COSTOS
INDIRECTOS
UNITARIOS
1340
COSTOS
INDIRECTOS
TOTALES
ANUALES
$5,429.68
2015
2016
1567
$6,267.31
$4.00
2017
1792
$7,097.56
$3.96
2018
2018
$7,931.50
$3.93
2019
2244
$8,821.68
$3.93
$4.05
COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACION FIJOS
Energa elctrica
Se considera lo mximo un total de $15.00 mensuales de energa consumida por
las 1 mquinas utilizada
en el rea de produccin para fabricar la mochila
multifuncional. Haciendo la conversin a horas diarias se realiza el siguiente

clculo:

En la fabricacin de la mochila multifuncional el tiempo transcurrido fue de 40
minutos y 58 segundos. El cual se determina a continuacin lo que se llev en
gasto de energa elctrica.
Datos
210
$0.18 por hora

Hora=60 minutos
Minutos= 60 segundos
0.003x53min=$0.159 precio de los 53 minutos.

$0.00005x4seg=$0.0002 precio de los 4 segundos.
$0.159+$0.0002=$0.1592
$0.1592 costo en energa por 53 minutos y 4 segundos en la fabricacin de la
Factura Anual
8 horas laborales $0.18 = $1.44 pago de energa por da
$1.44 30 das = $43.20 mensual
22 hora $0.18 = $3.95 4 semanas del mes = $15.8 30 das = $474.00
$15.8 12 meses = $189.60 anual
Lubricantes
La empresa gastara en concepto de aceites para mquinas de coser $10.00
anual.
$10/365 = 0.002739726 por da
211
Por minuto
ANUAL $10
Depreciacin
Mquina de Coser (para costura de cada una de las piezas y para adherirla a la
pieza principal)
Datos:
Costo: $500
Vida til: 10 aos
Clculo de Depreciacin
0.136986301
Se tiene una depreciacin de
por el uso de la mquina para coser el
ruedo de las piezas, y adherir las piezas a la pieza principal.
CIF FIJOS ANUALES
COSTO
IMPORTE ANUAL
Energa elctrica
Lubricantes
Depreciacin
189.6
10
50
212
Total
249.6
RESUMEN DE CIFS FIJOS UNITARIOS Y TOTALES POR AO
Ao
PRODUDUCCION
REQUERIDA
IMPORTE DE
CIFS
COSTO
UNITARIO
2015
1340
249.6
0.18626866
2016
1567
249.6
0.15928526
2017
1792
249.6
0.13928571
2018
2018
249.6
0.12368682
2019
2244
249.6
0.11122995
TOTAL CIF UNITARIOS = CIF Unitario Variable + CIF Unitario Fijo
AO
PRODUDUCCION
REQUERIDA
IMPORTE
DE CIFS
VARIABLES
UNITARIOS
IMPORTE
DE CIF
FIJOS
UNITARIOS
TOTAL
CIF
UNITARIO
2015
2016
2017
2018
2019
1340
1567
1792
2018
2244
$4.05
$4.00
$3.96
$3.93
$3.93
$0.19
$0.16
$0.14
$0.12
$0.11
$4.24
$4.16
$4.10
$4.05
$4.04
213
PRESUPUESTO DE COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACION
COSTO
AO 2015
AO 2016
AO 2017
AO 2018
AO 2019
Faja
Zipper calibre N 8
$134.00
$321.60
$156.70
$376.08
$179.20
$430.08
$201.80
$484.32
$224.40
$538.56
Zipper calibre N 5
$80.40
$94.02
$107.52
$121.08
$134.64
$402.00
$201.00
$2,144.00
$536.00
$268.00
$470.10
$235.05
$2,507.20
$626.80
$313.40
$537.60
$268.80
$2,867.20
$716.80
$358.40
$605.40
$302.70
$3,228.80
$807.20
$403.60
$673.20
$336.60
$3,590.40
$897.60
$448.80
$482.40
$564.12
$645.12
$726.48
$807.84
Vena
Hilo
Espuma
Remaches
Media luna
Mosquetones
214
Hebillas plsticas
$160.80
$188.04
$215.04
$242.16
$269.28
Hebillas metlicas
$214.40
$250.72
$286.72
$322.88
$359.04
Energa elctrica
$189.60
$189.60
$189.60
$189.60
$189.60
$10.00
$50.00
$274.17
$210.90
$5,679.27
$4.24
$10.00
$50.00
$274.17
$210.90
$6,516.90
$4.16
$10.00
$50.00
$274.17
$210.90
$7,347.15
$4.10
$10.00
$50.00
$274.17
$210.90
$8,181.09
$4.05
$10.00
$50.00
$274.17
$267.14
$9,071.27
$4.04
Lubricantes
Depreciacin
Vacaciones
Aguinaldo
Total
Costo Unitario
CIF
PARTIDAS
FECHA
2015
FECHA
2016
CONCEPTO
Partida N 32
Costos Indirectos de Fabricacin
Material Indirecto
Mano de Obra Indirecta
Energa Elctrica
Lubricantes
Depreciacin
CONCEPTO
Partida N 33
215
DEBE
HABER
$5,679.28
$4,944.60
$485.08
$189.60
$10.00
$50.00
5679.28
DEBE
$6,516.91
HABER

Material Indirecto
Energa Elctrica
Lubricantes
Depreciacin
FECHA
2017
FECHA
2018
FECHA
2019
CONCEPTO
Partida N 34
Material Indirecto
Energa Elctrica
Lubricantes
Depreciacin
CONCEPTO
Partida N 35
Material Indirecto
Energa Elctrica
Lubricantes
Depreciacin
CONCEPTO
Partida N 36
216
$5,782.23
$485.08
$189.60
$10.00
$50.00
$6,516.91
DEBE
HABER
$7,347.16
$6,612.48
$485.08
$189.60
$10.00
$50.00
$7,347.16
DEBE
HABER
$8,181.10
$7,446.42
$485.08
$189.60
$10.00
$50.00
$8,181.10
DEBE
$9,071.28
HABER
Material Indirecto
Energa Elctrica
Lubricantes
Depreciacin
$8,280.36
$541.32
$189.60
$10.00
$50.00
$9,071.28
TRASLADO DE COSTOS DE PRODUCCION A ARTICULOS TERMINADOS
CUADRO DE COSTOS UNITARIOS
Materiales directos
Costos Indirectos de
Fabricacin
Totales
Unidades
Costo Unitario Anual
AO 2015
$1,259.60
5061.6
$5,679.28
AO 2016
$1,472.98
5061.6
$6,516.91
AO 2017
$1,684.48
5061.6
$7,347.16
AO 2018
$1,896.92
5061.6
$8,181.10
AO 2019
$2,109.36
5061.6
$9,071.28
$12,000.48
1340
$8.96
$13,051.49
1567
$8.33
$14,093.24
1,792.00
$7.86
$15,139.62
2,018.00
$7.50
$16,242.24
2244
$7.24
PARTIDAS DE TRASLADO DE COSTOS A PRODUCTOS TERMINADOS
FECHA
2015
CONCEPTO
Partida N 37
Inventario de Artculos Terminados
Material Directo
DEBE
$12,000.48
$1,259.60
217
HABER

Material Indirecto
Energa Elctrica
Lubricantes
Depreciacin
Material Directo
Material Indirecto
Energa Elctrica
Lubricantes
Depreciacin
Traslado de Costos a Productos
Terminados
FECHA
2016
CONCEPTO
Partida N 37
Material Directo
Material Indirecto
Energa Elctrica
Lubricantes
Depreciacin
Material Directo
Material Indirecto
Energa Elctrica
Lubricantes
Depreciacin
218
$5,061.60
$5,679.28
$4,944.60
$485.08
$189.60
$10.00
$50.00
$12,000.48
$1,259.60
$5,061.60
$5,679.28
$4,944.60
$485.08
$189.60
$10.00
$50.00
DEBE
HABER
$13,051.49
$1,472.98
$5,061.60
$6,516.91
$5,782.23
$485.08
$189.60
$10.00
$50.00
$13,051.49
$1,472.98
$5,061.60
$6,516.91
$5,782.23
$485.08
$189.60
$10.00
$50.00

Terminados
FECHA
2017
FECHA
2018
CONCEPTO
Partida N 38
Material Directo
Material Indirecto
Energa Elctrica
Lubricantes
Depreciacin
Material Directo
Material Indirecto
Energa Elctrica
Lubricantes
Depreciacin
Terminados
CONCEPTO
Partida N 39
Material Directo
Material Indirecto
Energa Elctrica
Lubricantes
Depreciacin
Material Directo
219
DEBE
HABER
$14,093.24
$1,684.48
$5,061.60
$7,347.16
$6,612.48
$485.08
$189.60
$10.00
$50.00
$14,093.24
$1,684.48
$5,061.60
$7,347.16
$6,612.48
$485.08
$189.60
$10.00
$50.00
DEBE
HABER
$15,139.62
$1,896.92
$5,061.60
$8,181.10
$7,446.42
$485.08
$189.60
$10.00
$50.00
$15,139.62
$1,896.92

Material Indirecto
Energa Elctrica
Lubricantes
Depreciacin
Terminados
FECHA
2019
CONCEPTO
Partida N 40
Material Directo
Material Indirecto
Energa Elctrica
Lubricantes
Depreciacin
Material Directo
Material Indirecto
Energa Elctrica
Lubricantes
Depreciacin
Terminados
220
$5,061.60
$8,181.10
$7,446.42
$485.08
$189.60
$10.00
$50.00
DEBE
HABER
$16,242.24
$2,109.36
$5,061.60
$9,071.28
$8,280.36
$541.32
$189.60
$10.00
$50.00
$16,242.24
$2,109.36
$5,061.60
$9,071.28
$8,280.36
$541.32
$189.60
$10.00
$50.00
CALCULO DE GASTOS DE OPERACIN
DEPRECIACION DE MOBILIARIO Y EQUIPO NECESARIO EN AREAS

ADMINISTRATIVAS
ARTICULO
PRECIO
VIDA UTIL
DEPRECIACION
Estantes Metales de Bodega
UNITARIO
$
75.00
5.00
ANUAL
$
15.00
Silla secretarial administracin

Silla secretarial mercadotecnia
Silla secretarial finanzas
Silla secretarial produccin
Escritorio Administracin
Escritorio Mercadotecnia
Escritorio Finanzas
Escritorio Produccin
Estante de productos terminados
Computadora administracin
Impresora multifuncin
Estantes de productos terminados
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
5.00
5.00
5.00
5.00
6.00
6.00
6.00
6.00
7.00
5.00
5.00
5.00
Total
221
25.00
25.00
25.00
25.00
60.00
60.00
60.00
60.00
80.00
400.00
60.00
100
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
5.00
5.00
5.00
5.00
10.00
10.00
10.00
10.00
11.43
80.00
12.00
20.00
198.43
CALCULO DE ARRENDAMIENTO PARA GASTOS DE ADMINISTRATIVOS
Pago de arrendamiento mensual $200.00

Edificio de 15 mtrs de ancho x 20 mtrs de largo = 300 mts 2
$200.00 300 mts2 = $ 0.6667 pago por metro2
Nombre del rea

Almacn de materia prima
Medido, trazado y corte
Cosido
Oficina administrativa, de
finanzas, mercadeo y
produccin
Sanitario
Nombre del rea
Medida
Total de metros
del rea pago
por metro
8 20
=160mtrs2
160 $ 0.6667
Pago total por rea mensual

12 meses
Pago total por

rea mensual
$106.672
Pago total por rea

anual
Almacn de materia prima

Medido, Trazado y corte
Cosido
Oficina administrativa, de
finanzas y de produccin
Sanitario
$106.672 12
222
$1,280.06
REAS DE VENTAS
CALCULO DE ARRENDAMIENTO PARA GASTOS DE VENTA

Nombre del
rea
rea de
exhibicin
rea de
empaque y
rea de almacn
de productos
terminados
Medida
Total de metros del

rea pago por
metro
64$ 0.6667
8 8 = 64MTS
10 7.6 = 76 MTS
Nombre del rea

rea de exhibicin
rea de empaque y
rea de almacn de
productos
terminados
Pago total por

rea mensual
$42.6688
76 $ 0.6667
$50.6692
Pago total por rea mensual

12 meses
$42.6688 12 meses
Pago total por rea

anual
$512.0256
$50.6692 12 meses
$608.0604
Arrendamiento total: $ 1280.06 + $512.0256 + $ 608.0604 = $ 2400
223
Gastos de Administracin
Gastos Fijos
Impuestos Municipales
Arrendamiento
Viticos
Telfono
Honorarios por servicios profesionales
- Ordenanza
- Mantenimiento
- Contador
Agua
Depreciacin
Variables
Energa
Papelera y tiles
Total Gastos de Administracin
$
$
$
$
$
50.00
1,280.06
2,400.00
180.00
1,680.00
178.43
5,768.49
340.00
6,108.49
$1,200.00
$120.00
$300.00
$60.00
$
$
224
240.00
100.00
Gastos de Venta
Gastos Fijos
Arrendamiento
Telfono
Depreciacin
Agua
Publicidad
Variables
Papelera y tiles
Energa
Tijera
Calculadora
Total Gastos de Venta
$
$
$
$
$
$
$
$
$
225
1,579.94
245.00
1,824.94
1,119.94
180.00
20.00
60.00
200.00
50.00
180.00
5.00
10.00
Gastos Fijos
Arrendamiento
Viticos
Telfono
- Ordenanza
- Mantenimiento
- Contador
- Agua
Depreciacin
Variables
Energa
Papelera y tiles
$
$
$
$
$
$
$
$
$
50.00
1,280.06
2,400.00
180.00
1,680.00
178.43
5,768.49
340.00
6,108.49
1,200.00
120.00
300.00
60.00
$
$
240.00
100.00
Gastos de Venta
Gastos Fijos
Arrendamiento
$
$
226
1,119.94
1,579.94
Telfono
Depreciacin
Agua
Publicidad
Variables
Papelera y tiles
Energa
Tijera
Calculadora
$
$
$
$
$
$
$
$
180.00
20.00
60.00
200.00
$
245.00
1,824.94
50.00
180.00
5.00
10.00
Gastos Fijos
Arrendamiento
Viticos
Telfono
$
$
$
$
$
227
50.00
1,280.06
2,400.00
180.00
5,768.49

- Ordenanza
- Mantenimiento
- Contador
- Agua
Depreciacin
Variables
Energa
Papelera y tiles
$
$
$
$
1,680.00
178.43
$
$
240.00
100.00
1,200.00
120.00
300.00
60.00
$
340.00
6,108.49
Gastos de Venta
Gastos Fijos
Arrendamiento
Telfono
Depreciacin
Agua
Publicidad
Variables
Papelera y tiles
Energa
Tijera
Calculadora
$
$
$
$
$
$
$
$
$
228
1,579.94
245.00
1,824.94
1,119.94
180.00
20.00
60.00
200.00
50.00
180.00
5.00
10.00
Gastos Fijos
Arrendamiento
Viticos
Telfono
- Ordenanza
- Mantenimiento
- Contador
- Agua
Depreciacin
Variables
Energa
Papelera y tiles
$
$
$
$
$
$
$
$
$
50.00
1,280.06
2,400.00
180.00
1,680.00
178.43
5,768.49
340.00
6,108.49
1,200.00
120.00
300.00
60.00
$
$
229
240.00
100.00
Gastos de Venta
Gastos Fijos
Arrendamiento
Telfono
Depreciacin
Agua
Publicidad
Variables
Papelera y tiles
Energa
Tijera
Calculadora
$
$
$
$
$
$
$
$
$
230
1,579.94
245.00
1,824.94
1,119.94
180.00
20.00
60.00
200.00
50.00
180.00
5.00
10.00
Gastos Fijos
Arrendamiento
Viticos
Telfono
- Ordenanza
- Mantenimiento
- Contador
- Agua
Depreciacin
Variables
Energa
Papelera y tiles
$
$
$
$
$
$
$
$
$
50.00
1,280.06
2,400.00
180.00
1,680.00
178.43
5,768.49
340.00
6,108.49
1,200.00
120.00
300.00
60.00
$
$
231
240.00
100.00
Gastos de Venta
Gastos Fijos
Arrendamiento
Telfono
Depreciacin
Agua
Publicidad
Variables
Papelera y tiles
Energa
Tijera
Calculadora
$
$
$
$
$
$
$
$
$
232
1,579.94
245.00
1,824.94
1,119.94
180.00
20.00
60.00
200.00
50.00
180.00
5.00
10.00
RESUMEN DE GASTOS DE OPERACION
AO
2015
2016
2017
2018
2019
GASTOS DE
GASTOS DE
TOTAL GASTOS DE
ADMINISTRACION
VENTA
OPERACIN
$6,108.49
$6,108.49
$6,108.49
$6,108.49
$6,108.49
$1,824.94
$1,824.94
$1,824.94
$1,824.94
$1,824.94
$7,933.43
$7,933.43
$7,933.43
$7,933.43
$7,933.43
PARTIDAS ANUALES DE GASTOS DE ADMINISTRACION
FECHA
2015
CONCEPTO
Partida N 41
Depreciacin
Arrendamiento
Viticos
Telfono
Honorarios
Energa
Papelera y tiles
Efectivo y Equivalentes
DEBE
$
$
$
$
$
$
$
$
$
HABER
6,108.49
178.43
1,280.06
50.00
2,400.00
180.00
1,680.00
240.00
100.00
$ 6,108.49
233
FECHA
2016
FECHA
2017
CONCEPTO
Partida N 42
Depreciacin
Arrendamiento
Viticos
Telfono
Honorarios
Energa
Papelera y tiles
CONCEPTO
Partida N 43
Depreciacin
Arrendamiento
Viticos
Telfono
Honorarios
Energa
Papelera y tiles
DEBE
$
$
$
$
$
$
$
$
$
HABER
6,108.49
178.43
1,280.06
50.00
2,400.00
180.00
1,680.00
240.00
100.00
$ 6,108.49
DEBE
$
$
$
$
$
$
$
$
$
HABER
6,108.49
178.43
1,280.06
50.00
2,400.00
180.00
1,680.00
240.00
100.00
$ 6,108.49
234
FECHA
2018
FECHA
2019
CONCEPTO
Partida N 44
Depreciacin
Arrendamiento
Viticos
Telfono
Honorarios
Energa
Papelera y tiles
CONCEPTO
Partida N 45
Depreciacin
Arrendamiento
Viticos
Telfono
Honorarios
Energa
Papelera y tiles
DEBE
$
$
$
$
$
$
$
$
$
HABER
6,108.49
178.43
1,280.06
50.00
2,400.00
180.00
1,680.00
240.00
100.00
$ 6,108.49
DEBE
$
$
$
$
$
$
$
$
$
HABER
6,108.49
178.43
1,280.06
50.00
2,400.00
180.00
1,680.00
240.00
100.00
$ 6,108.49
235
ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO
MULTICREACIONES S.A DE C.V

ESTADO DE RESULTADO PROYECTADO
DEL 01 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE
EXPRESADO EN DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA
2014
2015
2016
2017
2018
Ventas
$33,500.00
$39,175.00
$44,800.00
$50,450.00
$56,100.00
(-) Costo de Venta
$12,000.48
$13,051.49
$14,093.24
$15,139.62
$16,242.24
Utilidad Bruta en Ventas
$21,499.52
$26,123.51
$30,706.76
$35,310.38
$39,857.76
Gastos administrativos
$6,108.49
$6,108.49
$6,108.49
$6,108.49
$6,108.49
Gastos de venta
$1,824.94
$1,824.94
$1,824.94
$1,824.94
$1,824.94
$13,566.09
$18,190.08
$22,773.33
$27,376.95
$31,924.33
$949.63
$1,273.31
$1,594.13
$1,916.39
$2,234.70
ISR
$3,154.12
$4,229.19
$5,294.80
$7,638.17
$8,906.89
Utilidad del Ejercicio
$9,462.35
$12,687.59
$15,884.40
$17,822.40
$20,782.75
Gastos de Operacin
Utilidad de Operacin
Reserva Legal
236

2014
SALDO ACUMULADO
2015
2016
2017
2018
$10,807.35
$24,594.93
$41,579.33
$60,501.72
APORTACIONES DE LOS SOCIOS
$3,000.00
$1,200.00
$1,200.00
$1,200.00
$1,200.00
INGRESOS POR VENTAS
$33,500.00
$39,175.00
$44,800.00
$50,450.00
$56,100.00
TOTAL DISPONIBLE
$36,500.00
$51,182.35
$70,594.93
$93,229.33
$117,801.72
INVERSION EN ACTIVOS FIJOS
$1,555.00
$100.00
$100.00
$100.00
$100.00
$100.00
$1,259.60
$1,472.98
$1,684.48
$1,896.92
$2,109.36
5061.6
5061.6
5061.6
5061.6
5061.6
COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACION
$5,679.28
$6,516.91
$7,347.16
$8,181.10
$9,071.28
GASTOS DE ADMINISTRACION
$6,108.49
$6,108.49
$6,108.49
$6,108.49
$6,108.49
GASTOS DE VENTA
$1,824.94
$1,824.94
$1,824.94
$1,824.94
$1,824.94
ISR
$3,154.12
$4,229.19
$5,294.80
$7,638.17
$8,906.89
HERRAMIENTAS
COMPRA DE MATERIALES
PAGO DE MANO DE OBRA DIRECTA
RESERVA LEGAL
949.63
1,273.31
1,594.13
1,916.39
2,234.70
TOTAL EGRESOS
$25,692.65
$26,587.42
$29,015.60
$32,727.61
$35,417.26
SALDO FINAL
$10,807.35
$24,594.93
$41,579.33
$60,501.72
$82,384.46
Nota: La Reserva Legal no implica una salida o egreso de efectivo, pero si genera un movimiento interno desde la utilidad operativa del periodo
hasta la obligacin legal de la reserva y por tanto para facilitar el anlisis financiero, se refleja en el presente Flujo de Efectivo.
237
ESTADO DE SITUACION FINANCIERA
MULTICREACIONES S.A de C.V

ESTADO DE SITUACION FINANCIERA AL 31 DE DICIEMBRE
ESXPRESADO EN DOLARES DE ESTADOS UNIDOS
2014
2015
2016
2017
2018
ACTIVO
ACTIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIVALENTES
$10,807.35
$10,807.35
$24,594.93
$24,594.93
$41,579.33
$41,579.33
$60,501.72
$60,501.72
$82,384.46
$82,384.46
ACTIVO NO CORRIENTE
HERRAMIENTAS
MAQUINARIA
MAQUINARIA
DEPRECIACION ACUMULADA
MOBILIARIO Y EQUIPO
MOBILIARIO Y EQUIPO
(-) DEPRECIACION ACUMULADA
TOTAL ACTIVO
$1,406.57
$100.00
$450.00
$500.00
$50.00
$856.57
$1,055.00
$198.43
$12,213.92
$1,158.14
$100.00
$400.00
$500.00
$100.00
$658.14
$1,055.00
$396.86
$25,753.07
$909.71
$100.00
$350.00
$500.00
$150.00
$459.71
$1,055.00
$595.29
$42,489.04
$661.28
$100.00
$300.00
$500.00
$200.00
$261.28
$1,055.00
$793.72
$61,163.00
$412.85
$100.00
$250.00
$500.00
$250.00
$62.85
$1,055.00
$992.15
$82,797.31
PASIVO
PASIVO CORRIENTE
GASTOS ACUMULADOS POR HERRAMIENTAS
DEPRECIACION ACUMULADA
IMPUESTO SOBRE LA RENTA POR PAGAR
TOTAL PASIVO
($248.43)
($3,154.12)
$2,905.69
$100.00
($496.86)
($4,229.19)
$4,726.05
$200.00
($745.29)
($5,294.80)
$6,040.09
$300.00
($993.72)
($7,638.17)
$8,631.89
$400.00
($1,242.15)
($8,906.89)
$10,149.04
$3,000.00
$9,462.35
$4,200.00
$12,687.59
$5,400.00
$15,884.40
$6,600.00
$17,822.40
$7,800.00
$20,782.75
PATRIMONIO
CAPITAL SOCIAL
UTILIDAD DEL EJERCICIO
238
UTILIDAD ACUMULADA
RESERVA LEGAL
TOTAL PATRIMONIO
TOTAL PASIVO MAS PATRIMONIO
($949.63)
$13,411.98
$22,149.94
($1,273.31)
$27,623.25
$38,034.34
($1,594.13)
$45,028.47
$55,856.74
($1,916.39)
$64,373.13
$76,639.49
($2,234.70)
$86,674.19
$12,213.92
$25,753.08
$42,489.05
$61,163.02
$82,797.34
239
CALCULO DE LA TIR
FORMULA DE LA TIR: (It Et)
n
It
Et
i
DATOS FINALES PARA CALCULO

AO
VALORES FINALES
TOTAL INGRESOS
TOTAL EGRESOS
SALDO
2015
2016
2017
2018
2019
$36,500.00 $51,182.35
25692.65
26587.42
$10,807.35 $24,594.93
$70,594.93
29015.60
$41,579.33
$93,229.33
32727.61
$60,501.72
$117,801.72
35417.26
$82,384.46
CALCULO:
AO 2015 (0)
TASA DE INTERES
FACTOR
10%
1.1
20%
1.2
240
SALDO
$ 10,807.35
CALCULO
RESULTADO
($ 10,807.35)
($ 10,807.35)
$ 10807.35
$ 10807.35
50%
1.5
75%
1.75
AO 2016 (1)
($ 10,807.35)
($ 10,807.35)
$ 10807.35
$ 10807.35
SALDO
$ 24,594.93
CALCULO
RESULTADO
TASA DE INTERES
FACTOR
10%
1.1
22359.03
20%
1.2
20495.78
50%
1.5
16396.62
75%
1.75
14054.25
AO 2017 (2)
SALDO
$ 41,579.33
CALCULO
RESULTADO
TASA DE INTERES
FACTOR
10%
1.1
34363.08
20%
1.2
28874.53
50%
1.5
18479.70
75%
1.75
13576.92
AO 2018 (3)
TASA DE INTERES
FACTOR
10%
1.1
241
SALDO
$ 60,501.72
CALCULO
RESULTADO
45455.84
20%
1.2
35012.57
50%
1.5
17926.44
75%
1.75
11288.95
AO 2019 (4)
SALDO
$ 82,384.46
CALCULO
RESULTADO
TASA DE INTERES
FACTOR
10%
1.1
56269.69
20%
1.2
39730.16
50%
1.5
16273.47
75%
1.75
8784.02
Conclusin: A travs del clculo de la TIR pudo comprobar que la empresa y el

desarrollo de sus actividades son rentables. La Tasa Interna de Retorno Ira
bajando poco a poco a travs de los aos
242
ANLISIS FINANCIERO
A travs del desarrollo del presente anlisis financiero se puede constatar que el
desarrollo de las actividades de MULTICREACIONES durante los prximos cinco
aos es rentable.
Los costos de materia prima que se incurren en cada periodo se mantienen
constantes de forma unitaria y varan en forma total en funcin de la produccin
requerida porque no hay un dado especfico de las fluctuaciones de precios en la
compra de materia prima. La mano de obra que se pagara se mantendr
constante durante el periodo y los Costos Indirectos de Fabricacin variaran
conforme a la produccin requerida.
Los datos presentados en los estados de resultados para cada periodo
considerado (por ao) sealan un incremento continuo de la utilidad por cada
ejercicio. Este incremento es considerable al comparar el periodo en que inicia la
empresa y el quinto ao de operacin.
Adems el presupuesto de flujo de efectivo muestra cmo se manejara el efectivo
y sus equivalentes durante el periodo. En este se refleja que los ingresos por
ventas pronosticados ms las aportaciones constantes de los socios son
considerablemente superiores que los gastos a realizar en el mismo periodo,
aumentando as las utilidades anuales de la empresa.
El Estado de Situacin Financiera permite observar que las condiciones en que
MULTICREACIONES se encontrara en los prximos aos sern estables y
favorables respecto a la relacin de sus activos y sus pasivos.
243
En lo operativo el gasto de agua no vara porque es una tarifa estabilidad, as

como el gasto por mantenimiento.
Todos los datos que aqu se reflejan son estimaciones en base a los pronsticos
de ventas establecidas,
Entonces se determina que las variaciones en los gastos sern mnimas por lo que
el precio de venta puede mantenerse constante durante los prximos aos pues la
utilidad generada es satisfactoria y aumenta conforme la empresa crece en el
mercado.
MULTICREACIONES puede entonces ingresar al mercado con un margen de
seguridad razonable de que su actividad en este le ser rentable y que a medida
que pase el tiempo su crecimiento ser mayor en ventas, participacin en el
mercado. Los resultados muestran que el rendimiento que generara la
comercializacin de la mochila multifuncional es satisfactorio lo que permitir que
MULTICREACIONES obtenga utilidades cada vez mayores y a su vez mantenerse
en el mercado satisfaciendo las necesidades, deseos y expectativas de los
consumidores
sobre
la
base
de
productos
multifuncionales.
244
de
calidad,
innovadores
CONCLUSIONES
Los anlisis financieros constituyen
herramientas
fundamentales para la
evaluacin de proyectos que estn por desarrollarse ya sea a corto, mediano o

largo plazo para lo cual se busca las mejores opciones de rendimiento y beneficios
para una empresa.
En este sentido analizar los aspectos econmicos en base a mtodos
matemticos y contables, puede servir como un modelo de planes para tener la
visin de la penetracin que tendr la empresa en el mercado lo cual puede servir
de mucho a la hora de introducirse en el mercado, ms que nada la situacin de
cualquier empresa se ve afectada por el mbito econmico y de recursos
necesarios y capaces de satisfacer las demandas de los clientes reales y
potenciales, ms sin embargo la solucin ms favorable es aceptar las
condiciones que faciliten el proceso de introduccin.
Basndonos en todos los aspectos las conclusiones generales son bsicamente
centradas en la recuperacin de los costos as como del cubrimiento de los gastos
a travs del precio establecido, ya que la inversin inicial es proporcionalmente
grande al inicio de las operaciones de la empresa por lo que no se puede notar el
aceleramiento de las ganancias con respecto a la demanda de lo producto.
245

Trabajo Completo Administracion de La Produccion

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UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA ORIENTAL

BATRES RODRIGUEZ PEDRO ERMIS

CIUDAD UNIVERSITARIA ORIENTAL, 01 DE DICIEMBRE 2014

CAPITULO N1: LEGALLIZACION DE LA EMPRESA

CAPITULO N2: SELECCIN DEL NICHO DE MERCADO

CAPITULO N3: INVESTIGACION DE MERCADO

CAPITULO N4: PRONOSTICOS

CAPITULO N5: PLANEACION ESTRATEGICA

CAPITULO N6: DIAGRAMAS

CAPITULO N7: ANALISIS FINACIERO

PASOS PARA LEGALIZAR UNA SOCIEDAD ANNIMA DE CAPITAL

APERTURA DE LA CUENTA EN EL BANCO POR EL PAGO DEL CAPITAL

PAGO DE INSCRIPCIN DE MATRCULA.......................................................26

CROQUIS DE LA UBICACIN DE LA EMPRESA.............................................44

PASO 10: INSCRIPCIN EN UNA ASEGURADORA DE FONDOS Y PENSIONES 53

Desarrollar el proceso para la constitucin y legalizacin de la empresa

Realizar una gua de pasos para el seguimiento del proceso legal de

MULTICREACIONES, S.A de C.V.

PASOS PARA LEGALIZAR UNA SOCIEDAD ANNIMA DE CAPITAL VARIABLE.-

1. Se requiere un mnimo de dos socios

PASO 1: VERIFICAR SI EL NOMBRE DESEADO PARA LA SOCIEDAD SE

Para poder verificar si el nombre seleccionado por los accionistas se encuentra o

ser distinto al de cualquier otra sociedad. Adems debe especificarse el tipo de

MULTICREACIONES S.A DE C.V.

PASO 2: ACUDIR ANTE UN NOTARIO PARA ESTBLECER

ANTE LOS OFICIOS DEL NOTARIO

NUMERO UNO.- (LIBRO PRIMERO). CONSTITUCION DE SOCIEDAD.-En la ciudad de

edad, del domicilio de Joateca, Morazn, Estudiante en Administracin de Empresas,

V) DURACIN: La duracin de la sociedad ser por tiempo indefinido a partir de la fecha

CIENTOS ACCIONES COMUNES, con un valor nominal de CINCUENTA DOLARES DE

traspaso no se efecte, no producir efectos en la Sociedad para terceros. X) PRDIDA,

General de Accionistas; h) Disponer sobre la adquisicin, enajenacin, y venta de los

K,Y,R,A.Y.L.V.R.RUBRICADAS.PASO ANTE MI,

BORYS ABEL GONZALES FUNES

JOSE ALBERTO ARGUETA RIVAS

ARAMINTA IVETTE FUENTES FLORES

KAREN JOHANA MARTINEZ GUZMAN

KARLA YOSELYN REYES ARRIAZA

YESICA LOURDES VASQUEZ ROSA.

APERTURA DE LA CUENTA EN EL BANCO POR EL PAGO DEL CAPITAL PAGADO

PASO 3: INSCRIPCION DE LA ESCRITURA DE CONSTITUCION EN EL CENTRO

Conforme al Art. 25 del Cdigo de Comercio la personalidad jurdica de las

COMPROBANTE DE PAGO DE INSCRIPCIN DE ESCRITURA PBLICA.

DOCUMENTO EMITIDO POR EL CNR A LA HORA DE LA RESPUESTA DE

COMPROBANTE DE PAGO DE DERECHOS DE ADMINISTRADOR

CENTRO NACIONAL DE REGISTROS

Sr. Felipe Obdulio Hernndez Ulloa

INSCRITO EN EL REGISTRO DE COMERCIO AL NMERO 01 DEL LIBRO No:

PASO 4: INSCRIPCIN DEL BALANCE INICIAL EN EL CNR

Correo Electrnico: ___ ___________________________________

Cdigo de Notificacin: ____________________________

(Si no lo tiene solicitar el formulario)

Firma del Administrador nico Propietario:

BALANCE INICIAL AL 23 DE AGOSTO DE 2013.

CAPITAL SOCIAL MINIMO PAGADO Y SUSCRITO

CAPITAL SOCIAL NO PAGADO Y SUSCRITO

Felipe Obdulio Hernndez Ulloa

Lic. Silvia Lorena Hernndez

Administrador nico Propietario

Auditor Externo REG. 3889

REGISTRO DE COMERCIO: DEPARTAMENTO DE BALANCES: San Miguel, a las

COMPROBANTE DE PAGO DE BALANCE INICIAL EN EL CNR

PASO 5: SOLICITUD DE MATRICULA EN EL CNR

Correo Electrnico: _ _________________________________

4.-Libro de estados financieros__________________ Total de hojas_25______