Modulo V: Resolucin de problemas e introduccin al PS

1.1 Comunicacin intra e interpersonal

Comunicacin Intrapersonal
La Comunicacin del
hombre consigo
mismo.
Comunicacin Interpersonal
Entre 2 personas,
implica compartir un
hecho o experiencia.
Uno de los rasgos de la persona completamente madura y
realizada es su facultad para mantener cualquier tipo de
relaciones afectivas durante largos perodos de tiempo. Los
hombres y las mujeres con las personalidades ms sanas,
aquellos y aquellas que renen las mejores cualidades como los
seres humanos, son los y las que en definitiva tienen mayor
capacidad para estas relaciones afectivas.
La eleccin de un compaero o compaera y la calidad de tu
vida familiar y domstica marcan tu bienestar como ser humano
tanto o ms que cualquier otro factor. Tus relaciones son la
expresin directa de la persona que realmente eres. La ley de la
correspondencia nos dice que tu mundo externo de relaciones se
corresponder exactamente con tu mundo interior de ideas y
sentimientos. Si tu mundo interior es positivo y afectivo, las
relaciones en tu mundo exterior sern felices y satisfactorias.
Benjamn Disrael, primer ministro del gobierno ingls en el
siglo XIX, dijo una vez que <<ningn xito en la vida pblica
poda compensar el fallo en el hogar>>. Tus relaciones
personales deben tener prioridad sobre cualquier otra cosa. A
medida que creces y te vas convirtiendo en mejor persona, tus
relaciones deberan tambin crecer y mejorar en la misma
proporcin.
Debido a la ley de la atraccin, atraers hacia el mbito de tu
vida aquellas personas que ms se te parecen; personas cuyas
maneras de pensar y conducirse guardan correspondencia con
tus pensamientos y sentimientos dominantes.

U1-1

Diplomado PNL

Modulo V: Resolucin de problemas e introduccin al PS

Segn la ley de la siembra y recogida, cosechars
exactamente lo que hayas sembrado y no hay otro campo en el
que esto sea verdad como en el campo de las relaciones
personales.
Cuanto ms aportas a una relacin, ms cario y
satisfacciones y alegras sacars de ellas. Los hombres y
mujeres nacen incompletos y se necesitan mutuamente para
hacerse con una identidad total.
Aquellos hombres y mujeres que sostienen malas relaciones o
no se relacionan en absoluto, sufren de mala salud y mueren
ms jvenes que aquellos otros que viven felices juntos.
De hecho, de acuerdo con lo que Ronald Adler y Neil Town
exponen en su libro <<Mirando hacia fuera, mirando hacia
dentro>> (Looking out, looking in) la gente socialmente aislada
est dos o tres veces ms expuesta a morir antes que la que
tiene fuertes lazos sociales. Los hombres divorciados tienen una
incidencia de muerte por enfermedades coronarias o cncer dos
veces superior a la de los hombres casados. La tasa del todo
tipo de cnceres es algo as como cinco veces ms alta en los
hombres y en las mujeres divorciados que en sus iguales
solteros.
El comienzo
Tu autoestima la cantidad de respeto y satisfaccin que
sientes por ti mismo determina tu personalidad y tu bienestar.
Una alta autoestima conduce al xito y a la alta actuacin en
todas las reas de tu vida, mientras que la baja autoestima
precede y acompaa a la mayora de los fracasos y
frustraciones.
La primera parte de la autoestima es el componente
puramente emocional y que no es otro que el modo en que te
sientes acerca de ti mismo sin que influya cualquier otra persona
o cosa.
La segunda parte viene determinada por tu nivel
consciente de competencia en lo que haces. Es lo bien que
crees que actas en las reas importantes de tu vida. Esto
recibe el nombre de autoestima basada en la actuacin y es un
elemento esencial de tu personalidad.
Cuando crees que eres bueno en lo que haces y que ejecutas
bien las cosas, disfrutas en el rea que sea de una alta
autoestima. Este sentimiento refuerza el otro componente de la
autoestima: el sentido de lo que uno vale personalmente. Si
haces bien las cosas, te sientes bien y, si te sientes bien, haces
bien las cosas. Una cosa depende de la otra.

U1-2

Diplomado PNL

Modulo V: Resolucin de problemas e introduccin al PS

Dado que tus relaciones a lo largo de toda vida son cruciales
para que disfrutes de sentimientos duraderos de autoestima,
debes creer de todo corazn que eres capaz de iniciar y
mantener una positiva, sana y armoniosa relacin con otra
persona.
Creyndote inferior o incompetente en
tus relaciones
personales, lo nico que conseguirs es minar tu autoestima y
tu autoconfianza. Todo lo que hagas para llevarte mejor con la
gente que tiene alguna influencia en tu vida mejor tu
autoestima. Las buenas relaciones con los dems te hacen
sentirte ms competente y completo, amn de ayudarte a ser
ms efectivo en otros aspectos de tu vida.
Hay una directa correlacin entre la calidad de tus relaciones
y tu
nivel
de autoestima y autoaceptacin. Slo puedes
agradarte a ti mismo en la medida en que te aceptas sin
reservas. Por otro lado, la cantidad de agrado que sientas por ti
viene determinada en gran parte por el grado en que t crees
que eres aceptado por las dems gentes.
La mayora de nosotros nos criamos en medio de una
aceptacin condicional, sufriendo a menudo el rechazo y la
desaprobacin de nuestros padres. Ya de adultos, buscamos el
amor y la aceptacin incondicionales de los dems para
resarcirnos de alguna forma de lo que nos falt como nios,
aunque siempre buscamos ese amor y esa aceptacin en una
persona en particular. Nuestra salud mental depende de esto.
La autoaceptacin
Nunca podrs agradarte enteramente hasta que no llegues
por completo aceptarte tal como eres; o sea, hasta que no
aceptes sin reserva tanto tus fortalezas como tus debilidades. Y
la clave para aceptarte a ti mismo es ser aceptado por lo menos
por otra persona a quien t respetes, admires y mejor an
quieras. Ser cuando alguien te acepte con todos tus defectos y
virtudes cuando podrs a tu vez aceptarte como persona valiosa
y digna.
La autoconciencia
Para que podamos experimentar autoaceptacin, debemos
tener primero autoconciencia. Necesitamos saber por qu
pensamos, sentimos y actuamos de la forma en que lo hacemos.
Necesitamos tomar conciencia de las huellas que dejan en
nuestro nimo las distintas experiencias de la vida. Tenemos
que llegar a comprender cmo y por qu nos hemos convertido
en la persona que somos en la actualidad.

U1-3

Diplomado PNL

Modulo V: Resolucin de problemas e introduccin al PS

Para que puedas colocarte a un alto nivel de autoaceptacin
tienes que lograr primero un alto nivel de autoconciencia.
Tienes que saber mucho sobre ti antes de que llegues realmente
a aceptarte. Y slo con un alto nivel de autoaceptacin puedes
disfrutar de la autoestima, la clave de la felicidad y de la
personalidad sana.
La autoapertura
La autoconciencia est a su vez basada en la autoapertura.
Slo puedes llegar a comprenderte en la medida que puedes
abrirte o darte a otra persona por lo menos.
Existe una
autntica apertura cuando no dudas en decirle a alguien en
quien confas enteramente todo lo que piensas y sientes sin
temor a la desaprobacin o al rechazo.
La psicoterapia est basada en la autoapertura. El xito de
los psicoterapeutas dependen en gran medida del grado de
aquiescencia
que consigan de sus pacientes en cuanto a
contarles exactamente qu es lo que le hace infelices o
ineficaces.
Un psiclogo coment hace poco que <<si todos
aprendisemos realmente a escuchar a los dems, el prximo
mircoles sobraran en los Estados Unidos el setenta y cinco por
ciento de los psicoterapeutas>>. Para que te abras sin reserva
a otra persona necesitas confiar en ella.
Tienes que estar seguro de que le importas a la otra persona
y de que sta no te recriminar o condenar por algo que hayas
dicho o hecho en el pasado.
El gran problema emocional del siglo XX es la culpabilidad.
La culpabilidad est alimentada por un sentimiento de inutilidad
producido por la crtica destructiva y por los errores que
creemos haber cometido anteriormente. La mayora de nosotros
hemos hecho y dicho cosas que lamentamos.
Hemos
perjudicado a otras personas y estamos apesadumbrados por
ello. Sin embargo, podemos comenzar a desembarazarnos de
estos sentimientos negativos mediante el acto de confesarle a
otra persona lo que hicimos o dijimos. Esta forma de catarsis o
purificacin nos libera y nos permite seguir adelante en la vida.
El arrepentimiento, adems, es bueno, es esencial para el alma
y para la felicidad duradera.
La autoapertura total a veces cuesta bastante. Hay que
buscar la oportunidad, ese momento en que uno se siente
proclive a las confesiones y a las confidencias.
Pero, no
olvidemos que es la condicin bsica previa para poder disfrutar
de salud mental.

U1-4

Diplomado PNL

Modulo V: Resolucin de problemas e introduccin al PS

Cuando de forma abierta descubres lo que piensas y sientes a
otra persona llegas a comprenderte mejor.
Tomas ms
conciencia de quien eres realmente. Te ves a ti mismo y tu vida
desde una mejor perspectiva.
Cunta ms conciencia tengas de ti mismo, ms aceptars.
Cuando consigas aceptarte incondicionalmente, disfrutars de
niveles ms altos de autoestima y autoconcepto. Te sentirs
mejor contigo mismo en todo lo que hagas. Te desprenders de
sentimientos
negativos que te pueden hundir y postergar.
Mediante la autoapertura puedes abrir tu pecho para que salgan
las malas cosas y poder as seguir adelante con tu vida.

U1-5

Diplomado PNL

Modulo V: Resolucin de problemas e introduccin al PS

Manejo de los lmites entre lo intra-personal y lo

inter-personal
Uno de los propsitos del matrimonio y de las relaciones
ntimas es darte la oportunidad de evolucionar y desarrollarte
hasta tu plena capacidad. En las relaciones en que impera la
confianza, uno se siente inclinado a contarle a otra persona las
cosas que ha hecho en el pasado y lo que piensas y sientes en el
presente. Si aceptas compartir sinceramente tu experiencia,
desarrollas un conocimiento ms profundo de tu propia
humanidad. Te haces ms tolerante, ms receptivo y ms
compasivo con las flaquezas de los dems. Desarrollas rasgos
de tu personalidad que hubiesen permanecido en estado latente
en ausencia de una relacin eminentemente afectiva.
Mucho de lo que en esta vida hacemos, lo hacemos bien para
conseguir cario o bien para compensarnos de la falta de l.
Todo
el
mundo
necesita
ser
amado
y
aceptado
incondicionalmente por lo menos por una persona. Slo cuando
esta necesidad de seguridad sentimental ha sido satisfecha
tienes la entereza de nimo para aplicar tu mente y tu corazn a
lograr lo que en tu vida exterior te sea posible. El amor es como
el dinero: si tienes de l un abundante suministro no sueles
darle mucha importancia; pero en el momento en el que este
suministro se corta aunque sea por poco tiempo le das toda la
importancia del mundo.
El ms cruel de los castigos que se le puede imponer a los
prisioneros es encerrarlos aislados de todo ser humano, dejarlos
completamente solos. Privar a una persona de todo contacto
humano, de toda interaccin humana, es la peor cosa que se le
puede hacer.
Tu ms alta aspiracin debiera ser, por tanto, evolucionar y
desarrollarte en una clase de persona que atrajera hacia su vida
una relacin afectiva ideal. Esta relacin te permitira disfrutar
de la felicidad y de la alegra para las que fuiste creado.
Cmo hacerse cargo de su vida
El amor propio es el punto de partida para todo rendimiento
mximo. La responsabilidad en cuanto a uno mismo es el paso
siguiente hacia el rendimiento mximo. Ambos se refuerzan
entre s.
La responsabilidad en cuanto a uno mismo significa aceptar
el hecho de que uno es el arquitecto de su destino. Todo lo que
usted es y llegar a ser depende de usted, y slo de usted. Si
desea lograr su plena responsabilidad por su propia vida.

U1-6

Diplomado PNL

Modulo V: Resolucin de problemas e introduccin al PS

El objetivo de este mdulo consiste en suministrarle una
comprensin clara de su responsabilidad en cuanto a usted
mismo, y de cmo el hacerse reponsable de su propia vida le
impulsar hacia mayores logros y xitos.
Cmo hacerse cargo de su vida
EJERCICIO
(15 minutos)
El anlisis de uno mismo puede llevar a la conciencia de uno
mismo y la honradez de uno mismo. Aprendemos a evitar la
<<excusitis>> por medio de la identificacin de los aspectos de
nuestra vida donde podramos estar dejando que las excusas
nos cierren el paso.
Describa su <<ideal>> en cada una de las siguientes
categoras. A continuacin, piense en cualquier excusa que
podras estar utilizando para evitar avanzar hacia su ideal.

IDEAL

POSIBLE EXCUSA

1 Relacin con cnyuge/pareja?

1.

2. Relacin con sus hijos?

2.

U1-7

Diplomado PNL

Modulo V: Resolucin de problemas e introduccin al PS

3. Trabajo, profesin, cargo?

3.

4. Salud, peso, hbitos?

4.

5. Modo de vida, deportes,

actividades?.

5.

6. Situacin econmica?

6.

U1-8

Diplomado PNL

Modulo V: Resolucin de problemas e introduccin al PS

7. Viajes, nuevas actividades?

7.

Imagine que fuera un dirigente supremo, que no tuviera que dar

razn de sus actos a nadie ms, que nada se interpusiera entre
usted y sus deseos. Qu hara de un modo distinto a como lo
est haciendo en la actualidad?
1. Conyuge/pareja?__________________________________
___________________________________________________
2. Hijos, amigos, compaeros de trabajo?
___________________________________________________
___________________________________________________
3. Trabajo, profesin,
cargo?______________________________________________
___________________________________________________
4. Salud, peso, hbitos personales?_____________________
___________________________________________________
5. Modo de vida, deportes, actividades?__________________
___________________________________________________
6. Dinero, finanzas, inversiones?________________________
___________________________________________________
7. Viajes, nuevas actividades?__________________________
___________________________________________________

Como eliminar las emociones negativas

U1-9

Diplomado PNL

Modulo V: Resolucin de problemas e introduccin al PS

La gran meta en la vida es ser feliz, independientemente
de lo que signifique para usted la felicidad. Los principales
obstculos para su felicidad son las emociones negativas. Existe
una relacin directa entre su aceptacin de la responsabilidad
personal en cuanto a todo lo que le sucede y la eliminacin de
las emociones negativas.
Aprender
la
relacin
entre
irresponsabilidad
y
negatividad, y cmo cambiar su mente rpidamente de una
orientacin negativa a una orientacin positiva.
EJERCICIO
(30 minutos)
1. La eliminacin de las emociones negativas es esencial para el
logro de felicidad y armona; la conciencia de uno mismo es el
punto de partida.
Cules de las siguientes emociones negativas experimenta
usted?
A. Temor? A qu, exactamente?
___________________________________________________
___________________________________________________
B. Duda? En qu campos?
___________________________________________________
___________________________________________________
C. Envidia? De quin?
___________________________________________________
___________________________________________________
D. Celos? En qu condiciones?
___________________________________________________
___________________________________________________
E. Resentimiento? Hacia quin? Porqu?
___________________________________________________
___________________________________________________
F. Culpabilidad? Porqu?
___________________________________________________
___________________________________________________
G. Odio? Hacia quin? Porqu?
___________________________________________________
___________________________________________________

U1-10

Diplomado PNL

Modulo V: Resolucin de problemas e introduccin al PS

H. Ira? Hacia quin? Cundo? Porqu?
___________________________________________________
___________________________________________________
I. Ansiedad? En qu Condiciones?
___________________________________________________
___________________________________________________
2. La justificacin es un modo que tenemos de racionalizar
nuestras emociones negativas, ante nosotros mismos y ante los
dems. Relacione tres ocasiones en las que ha experimentado
una emocin negativa, especialmente la IRA, y cmo la justific.
Ocasin

Justificaciones

A.

A.

B.

B.

C.

C.

Ahora, imagine que, en cada caso, su justificacin estaba

completamente equivocada, o no exista. En qu modo modificara
esto su manera de sentirse en cada situacin?

A. _________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________

U1-11

Diplomado PNL

Modulo V: Resolucin de problemas e introduccin al PS

B. _________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
C. _________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
3. La identificacin el hecho de tomarse las cosas de manera
personal o subjetiva es esencial para que <<crezcan>> las
emociones negativas. Un potente mtodo para neutralizar esta
tendencia consiste en el proceso de <<desidentificacin>>, en
el que uno se distancia, conscientemente, de la persona o
situacin.
Ejemplos
<<Tengo un cuerpo, pero yo no soy mi cuerpo>>.
<< Siento ira, pero yo no soy mi ira>>.
<< Me siento preocupado, pero yo no soy mi preocupacin>>.
<< Tengo ciertos pensamientos, pero yo no soy mis pensamientos>>.

Seleccione cualquier situacin negativa en su vida en este

momento, y procure no identificarse pensando en ella de otro
modo.
A. Imagine que la situacin le estuviera sucediendo a otra
persona a la que usted no conociera Cmo se sentira usted?
___________________________________________________
B. Imagine que han transcurrido diez aos; si mira hacia atrs,
hasta qu punto fue una situacin seria?
___________________________________________________
C. Imagine que esta situacin se ha pensado para darle a usted
una leccin valiosa. Cul es esta leccin?
___________________________________________________
4. Casi siempre, las emociones negativas se ven impulsadas por
nuestra tendencia natural a culpar a alguien o a algo de
nuestros problemas. El antdoto consiste en anular el reproche
aceptando al ciento por ciento la responsabilidad.
A. Relaciones familiares?
___________________________________________________
B. Relaciones personales?
___________________________________________________

U1-12

Diplomado PNL

Modulo V: Resolucin de problemas e introduccin al PS

C. Relaciones laborales?
__________________________________________________
D. Relaciones que no son personales?
___________________________________________________
E. Profesin?
___________________________________________________
F. Salud?
___________________________________________________
G. Dinero?
___________________________________________________
5, La responsabilidad se centra en el futuro sobre la base del
pasado. Qu pasos positivos, constructivos, puede tomar para
resolver cualesquiera de las situaciones problemticas que acaba
de identificar?
A. Situacin?
___________________________________________________
Acciones?

1. ______________________________________
2. ______________________________________
3. ______________________________________

B. Situacin?
____________________________________________
Acciones?

1. ____________________________________
2. ____________________________________
3. ____________________________________

C. Situacin?
____________________________________________
Acciones?
1. ____________________________________
2. ____________________________________
3. ____________________________________
D. Situacin?
____________________________________________
Acciones?
1. ____________________________________
2. ____________________________________
3. ____________________________________

U1-13

Diplomado PNL

Modulo V: Resolucin de problemas e introduccin al PS

E. Situacin?
____________________________________________
Acciones?
1. ____________________________________
2. ____________________________________
3. ____________________________________
F. Situacin?
____________________________________________
Acciones?

1. ____________________________________
2. ____________________________________
3. ____________________________________

G. Situacin?
____________________________________________
Acciones?
1. ____________________________________
2. ____________________________________
3. ____________________________________
Como desbloquear los frenos
Afortunadamente las emociones negativas no son permanentes,
y s se pueden eliminar. La comprensin del modo e que se
produjeron inicialmente es un punto de partida importante para
su eliminacin eficaz.
Los factores causativos de las emociones negativas y los
orgenes de la culpabilidad (la sensacin de falta de vala) se
identificarn, y se explicarn los pasos especficos para
deshacerse de la culpabilidad.
Ejercicio
(30 minutos)
Las emociones negativas se aprenden a partir de la primera
infancia de resultas de la crtica destructiva, de la ausencia de
amor y, a veces, del castigo fsico.
La conciencia de uno mismo es el punto de partida para
liberarse de las emociones negativas.
1. Crtica Destructiva: Intente recordar quin le criticaba, y
porqu, en su infancia.
Su padre?______________
Crticas:__________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________

U1-14

Diplomado PNL

Modulo V: Resolucin de problemas e introduccin al PS

En qu modo puede estar afectndole esto en la actualidad?

___________________________________________________
___________________________________________________
________
Su madre?_______________
Crticas:__________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
En qu modo puede estar afectndole esto en la actualidad?
___________________________________________________
___________________________________________________
Hermano/hermana?_______________
Crticas:__________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
En qu modo puede estar afectndole esto en la actualidad?
___________________________________________________
___________________________________________________
Parientes?_________________
Crticas:__________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___
En qu modo puede estar afectndole esto en la actualidad?
___________________________________________________
___________________________________________________
Profesores?_________________
Crticas:__________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___
En qu modo puede estar afectndole esto en la actualidad?
___________________________________________________
___________________________________________________
Amigos?__________________
Crticas:__________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________

U1-15

Diplomado PNL

Modulo V: Resolucin de problemas e introduccin al PS

En qu modo puede estar afectndole esto en la actualidad?
___________________________________________________
___________________________________________________
2. La falta de amor: Los nios desarrollan personalidades
sanas en la medida en que reciban una enorme calidad y
cantidad de amor de sus padres. Califique a sus padres, de uno
a diez, en los siguientes aspectos:
Se queran sus padres a s mismos?
Padre?
Madre?

1
6
1
6

2
7
2
7

3
8
3
8

4
9
4
9

5
10
5
10

4
9
4
9

5
10
5
10

Se queran sus padres entre s?

Padre?
Madre?

1
6
1
6

2
7
2
7

3
8
3
8

Cunto cree que le queran a usted sus padres?

Padre?

1
6

2
7

3
8

4
9

5
10

Madre?

1
6

2
7

3
8

4
9

5
10

3. La crtica destructiva y la ausencia de amor llevan a

sensaciones de CULPABILIDAD y de INUTILIDAD, que
generalmente se expresan en la sensacin de que <<NO SOY LO
BASTANTE BUENO>>.
El antdoto consiste en centrarse en sus puntos fuertes y sus
buenas cualidades en cada aspecto donde podran existir
culpabilidad y duda en cuanto a uno mismo.
Escriba sus mejores cualidades en cada zona:
Como marido/mujer:
1. ___________________________
2. ___________________________

U1-16

Diplomado PNL

Modulo V: Resolucin de problemas e introduccin al PS

Como hermano/ hermana:
1. ___________________________
2. ___________________________
Como amigo:
1. ___________________________
2. ___________________________
Como empleado:
1. ___________________________
2. ___________________________
Como jefe:
1. ___________________________
2. ___________________________
Como persona en general:
1. ___________________________
2. ___________________________
El verdadero xito en la vida se deriva de trabajar en sus
<<dones>> - sus puntos fuertes -. Si se centra en las
respuestas que escribi anteriormente, empezar a hacerse una
idea que le gue en su futuro desarrollo.
4. El Perdn es la clave de la serenidad, de la felicidad, la salud
y la armona en las relaciones humanas.
Nombre a tres personas a las que debe perdonar para liberarse
del pasado:
1. _________________________________________________
2. _________________________________________________
3. _________________________________________________
Cuatro pasos para liberarse de una relacin personal que no ha
funcionado:
1. Escriba a la persona una carta que diga:
2. <<Acepto al ciento por ciento la responsabilidad en cuanto a
nuestra relacin>>
3. <<Te perdono completamente por todo lo que hayas hecho
que me haya hecho dao (usted puede escribir cada uno de los
detalles, si lo desea) >>; y
4. <<Te deseo lo mejor>>.
A continuacin, enve la carta, con la direccin y el franqueo
adecuados y siga adelante con el resto de su vida.

U1-17

Diplomado PNL

Modulo V: Resolucin de problemas e introduccin al PS

5. Qu es lo que va a hacer inmediatamente como resultado de
lo que ha aprendido durante esta sesin?
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
Actitudes que obstaculizan a escuchar.

ES FRECUENTE...

Aconsejar:
Encaminar al otro a que acte de una
cierta manera. Yo que t hablara con tu
jefe

Evaluar:
Calificar y determinar a las personas.
Lleg tarde porque es un flojo

Minimizar:
Darle a las cosas un valor inferior al
que tienen Hay! eso no es nada fjate lo
que me paso a m

Anticipar:
Anticipar al otro en lo que nos va a decir
No me digas ya s lo que me vas a decir

Controlar:
Inhibir la expresin de los sentimientos
del otro. Clmate, ya deja de actuar como
un nio

ES MS APROPIADO

Evitar aconsejar a nadie ya

que c/u es responsable de
la solucin de sus propios
problemas de una cierta
manera

Evitar poner calificativos de

bueno o malo porque nos
impide relacionarnos con la
gente tal como es.

Evitar restarle importancia a

lo que nos comunica el otro.

Evitar adelantarnos a pensar

lo que nos van a decir.

Permitir que el otro se

exprese y sea como quiera.

Rogers considera que para crear una atmsfera y una relacin

interpersonal que promuevan el cambio y el proceso de
desarrollo del potencial humano es necesario vivenciar: la
compresin emptica, la aceptacin positiva incondicional y la
congruencia o genuinidad.

U1-18

Diplomado PNL

Modulo V: Resolucin de problemas e introduccin al PS

Sincrona
La sincrona es una de las condiciones esenciales para
entablar una relacin interpersonal.
Consiste en poder sentir el mundo interno del otro, su propio
mundo privado como si fuera propio, pero sin perder nunca de
vista l como s, para que, como orientadores, podamos
clarificar el mundo del otro.
La empata permite captar tanto los sentimientos como la
conducta del otro, y la experiencia implcita de estos
sentimientos.
Egan, apoyado en el modelo de Carkhuff sostiene que existen
dos niveles de empata, una a nivel primario y la otra a nivel
avanzado.
En la empata primaria, la persona entiende lo que otra
explcitamente ha expresado acerca de s mismo, y en este nivel
pueden surgir problemas de inexactitud.
En una empata a nivel avanzado, la persona, adems de
entender el mundo del cliente refleja las implicaciones de lo
que l entiende, hace resmenes, conecta islas de
sentimientos, experiencias y conductas que el otro deja
desconectadas, le ayuda a obtener conclusiones y le presenta
marcos de referencia alternos para entender su propia conducta
y la de los dems
En 1980, Rogers describe a la empata como:
Ser emptico significa entrar dentro del mundo privado
perceptual del otro, y sentirse como en su propia casa.
.Ser sensitivo momento a momento, a los sentimientos
que cambian y fluyen del
otro, desde el miedo a la
ira, hasta la ternura, la confusin o cualquier otro
sentimiento.
Vivir de manera temporal en la vida del otro, movindose
libre y delicadamente sin hacer juicios
Captar los significados ms sutiles de los que el otro no
tiene conciencia, pero sin tratar de descubrir totalmente
los sentimientos inconscientes, ya que esto representara
una amenaza para la otra persona.

U1-19

Diplomado PNL

Modulo V: Resolucin de problemas e introduccin al PS

Diplomado PNL

Comunicar este entendimiento sensible del mundo de la

otra persona tal como lo ve, a travs de una mirada
fresca y de unos ojos no temerosos hacia los elementos
que la persona teme.
Comprobar frecuentemente con el otro la precisin de lo
que se capta de l y ser aceptado por sus respuestas.
Ser el confidente, el compaero del otro dentro de su
mundo interior.
Al descifrar los posibles significados en el fluir de la
experiencia de la otra persona, al comprender y
experimentar
estos
significados
ms
plenamente
podemos dar mejores y ms asertivas respuestas.
La congruencia
Desde sus principios, Rogers se refiere a la congruencia en
los trminos de:
Genuinidad, o autenticidad o saber aceptar la
complejidad de los propios sentimientos sin temor.
Es el valor para ser uno mismo y presentarse ante el otro
como uno es. Por supuesto que no puede ser en todo momento
perfecto y constante.
La congruencia es una actitud de bsqueda continua del
crecimiento y de la integracin.
Rogers manifiesta que no es necesario (ni tampoco posible)
que alguien sea un dechado de integracin y plenitud en todos
los aspectos de su vida; es suficiente conque sea exactamente l
mismo en el momento de una relacin, basta con que en este
sentido fundamental sea lo que es verdaderamente en ese
momento.
La congruencia es la actitud que favorece el encuentro, es
decir, el expresar lo que uno vive, siente y es en la relacin; es
lo que permite salir al encuentro del otro.
La congruencia o autenticidad transparente que Rogers
sostiene como una condicin necesaria para ofrecer una ayuda
efectiva en el desarrollo del potencial del ser humano, es la
esencia que promueve el crecimiento en los procesos tanto
teraputicos como educativos y de desarrollo.

U1-20

Hacer, pensar y
sentir, y que sea lo
mismo.
GANDHI

Modulo V: Resolucin de problemas e introduccin al PS

1.2 Doble vnculo

El conflicto se define como un estado de falta de armona
entre personas, ideas o intereses incompatibles u opuestos.
Psicolgicamente, el conflicto es un forcejeo mental, algunas
veces inconsciente, que es resultado de cuando se mantienen
dos diferentes representaciones del mundo opuestas o
exclusivas. Los conflictos pueden ocurrir ya sea entre partes de
nosotras (os) mismas(os) internamente (conflicto interno), o
externamente con otros (conflicto interpersonal).
Internamente, los conflictos ocurren entre diferentes partes
de la experiencia humana y a muchos niveles. Por ejemplo,
puede haber conflictos entre conductas. Una persona puede
querer por un lado ver cierto programa de televisin y por otro
lado ir a hacer ejercicio. Los conflictos tambin se pueden dar
entre varias habilidades o destrezas, entre creatividad y
proteccin. Una persona puede tener valores o creencias que
estn en conflicto. Por un lado, una persona puede creer que es
muy importante aprender matemticas y el otro creer que no le
es posible aprender. Esto lleva a un forcejeo con respecto al
aprender matemticas. Los conflictos que estn a nivel de
identidad con frecuencia ocurren respecto de roles. Una persona
puede por un lado experimentar forcejeos entre sus tareas y
obligaciones como padre y por el otro como profesionista.
En un plano interpersonal, los diferentes mapas que tienen
las personas sobre la realidad, son tan diversos, que emergen
diferentes sobresaltos, cuando intentan interactuar juntas o
comunicarse. Las suposiciones bsicas, las creencias, los valores
y las presuposiciones sobre el mundo se juntan y crean
diferentes modelos sobre la realidad. Cuando esos modelos o
mapas no contienen mecanismos para responder de manera
creativa a otros mapas, generan sobresaltos, se suelta energa
en la forma de desacuerdos, disputas, pleitos u otras formas de
conflicto. La negociacin, la mediacin y el arbitraje, son todos
maneras de manejar los conflictos interpersonales.
Opcin
Tanto los conflictos estndar como los dobles vnculos, surgen
de situaciones en que una persona debe de elegir un curso de
accin. En las situaciones en que hay una eleccin libre, una
persona selecciona entre ms o menos el mismo nmero de
alternativas de acuerdo a criterios particulares, por ejemplo
elegr qu tipo de jabn comprar en el supermercado, o qu
canal de televisin ver.

U1-21

Diplomado PNL

Modulo V: Resolucin de problemas e introduccin al PS

La libre eleccin tiene casi totalmente un referente interno,
esto es, la seleccin se hace totalmente sobre la base de que
tambin encaja con los criterios personales propios, o los
deseos:
A es divertido

B es ms divertido
C es rentable
divertido, rentable, etc.

D es algo

Las situaciones de toma de decisin ms retadoras surgen

cuando una persona tiene limitaciones externas con las cules
necesita contender, igual que criterios internos. Por ejemplo,
una persona tiene slo cierta cantidad de dinero, tiempo, etc.,
que le limita las opciones que puede hacer. La decisin que uno
toma, empieza a volverse ms, algo con un referente externo.
La toma de una decisin, en este caso, involucra el seleccionar
la mejor alternativa de accin, basada tanto en los criterios
como en las restricciones con las cuales est lidiando la persona.
Conflicto
El conflicto emerge cuando hay muchos criterios y
restricciones que llevan a cursos de accin que son hasta cierto
grado, mutuamente excluyentes. En un conflicto ordinario, una
parte o una persona quiere hacer una cosa, mientras que otra
parte o persona quiere hacer algo diferente que incompatible
con lo que la primer parte desea, por ejemplo:

Primera Persona
Segunda Persona
Debemos hacer A porque es No, debemos de hacer B mejor
Ms divertido
porque es ms redituable
De acuerdo a Bateson, los enunciados relacionados a una
situacin conflictiva contienen ligas causales. Estos mandatos
pueden ser enunciados ya sea positiva (por ejemplo, hacia hacer
algo, como en el ejemplo previo), o negativa (por ejemplo,
alejarse de hacer algo). Los mandatos negativos tendran la
siguiente forma:
Primera Persona
Segunda Persona
No lo hagas A, porque no es No lo hagas B, porque no es
seguro
divertido

Los enunciados negativos tienden a intensificar la sensacin

de conflicto, dado que estn en contra de hacer algo, opuesto a
hacer algo. Algunos mandatos negativos pueden intensificar la
escalada, al poner las situaciones en un marco de todo o nada:

U1-22

Diplomado PNL

Modulo V: Resolucin de problemas e introduccin al PS

Primera Persona
Si no haces A,
divertirs

no

te

Segunda Persona
Si no haces B, no estars
seguro

El antagonismo puede intensificarse cuando se enfocan a solo

un curso de accin. En este caso, un parte o persona quiere
hace una cosa, mientras que la otra parte o la otra persona se
opone a ello y forcejean entre ellas.
Primera Persona
Segunda Persona
Haz A, porque es divertido o No hagas A, porque es
Si no haces A, no te seguro o Si haces A, estars
divertirs
en riesgo
Dado que el contenido en relacin al conflicto es el mismo, el
foco del conflicto cambia hacia las mismas partes o personas, y
el conflicto se vuelve tanto sobre la relacin, como sobre la
tarea. Con frecuencia tambin pone la base del conflicto a un
punto de referencia orientado hacia el otro, en el que una parte
est esencialmente tratando de agradar o contrariar a la otra.
La naturaleza de los conflictos tambin se intensifica segn la
cuestin a la cual se refieren, se va moviendo hacia un nivel ms
lgido. Compara por ejemplo, los siguientes enunciados:

Tu ambiente es peligroso.
La manera en que ests actuando, es peligrosa.
La manera en que piensas, es peligrosa.
Tus creencias y valores son peligrosos.
T eres una persona peligrosa.

Cada uno de estos niveles de cuestiones, y las formas de

conflicto descritas lneas arriba, requieren de mayor habilidad
para resolverse. Pero generalmente, estos tipos de conflictos
pueden ser resueltos determinando dar cosas a cambio que sean
aceptables, o identificando criterios compartidos a un nivel ms
arriba, que lleven a una resolucin.
Niveles de apoyo para el aprendizaje y el cambio
Hay varios tipos de apoyo tutela que ayudan a las
personas a cambiar con xito; a crecer y a evolucionar en
diferentes niveles.

U1-23

Diplomado PNL

Modulo V: Resolucin de problemas e introduccin al PS

El Guiar y el Cuidar
El guiar y el cuidar tienen que ver con dar apoyo respecto al
ambiente en dnde tienen lugar los cambios. El guiar es el
proceso de dirigir a otra persona por la senda que le lleva de un
estado presente a un estado deseado. Presupone que quien
gua, ya ha estado all antes y conoce el mejor camino (o al
menos un camino) para llegar al estado deseado. El ser un
guardin, o custodio, incluye el proveer un ambiente a salvo y
que apoye.
Tiene que ver con el poner atencin al contenido externo y
asegurarse de que lo que se necesite, est al alcance, y de que
no haya distracciones innecesarias o interferencias del exterior.
Cmo hacer las Partes de un Coach o Entrenador
El entrenar (o couchear) es el proceso de ayudar a otra
persona a tener ejecuciones del ms alto nivel de sus
habilidades. Los mtodos de entrenamiento (o coucheo)
personal, vienen del modelo de entrenamiento en los deportes,
del promover de un darse cuenta consciente de recursos y
habilidades, y del desarrollo de hacer las cosas a niveles de
competencia consciente. Involucran el sacar las fortalezas de
una persona a travs de la observacin cuidadosa y de la
retroalimentacin, y el facilitarle a participar como miembro o
parte de un equipo. Un entrenador efectivo observa la conducta
de las personas y les da sugerencias y guas sobre cmo mejorar
en contextos y situaciones especficas. El entrenar a alguien ( o
couchearlo) enfatiza el cambio generativo, o concentrndose en
definir y lograr metas especficas.
Cmo ensear
El ensear se relaciona con el ayudar a una persona a
desarrollar habilidades y capacidades cognitivas. La meta del
ensear generalmente es el asistir a la persona a incrementar
sus competencias y habilidades del pensamiento que son
relevantes al rea de aprendizaje. El ensear se enfoca en la
adquisicin de habilidades cognitivas generales, en lugar de en
ejecuciones particulares en situaciones especficas.
Un
maestro/a le ayuda a una persona a desarrollar nuevas
estrategias de pensamiento y de actuacin. El nfasis de la
enseanza est ms en nuevos aprendizajes, que en el
refinamiento de ejecuciones previas.

U1-24

Diplomado PNL

Modulo V: Resolucin de problemas e introduccin al PS

El Ser Mentor
El ser mentor involucra el guiar a alguien a que descubra
sus propias competencias inconscientes y a sobreponer
resistencias e interferencias internas, a travs del creer en la
persona y del validar sus intenciones positivas.
Los mentores ayudan a dar forma o a influenciar las creencias
y valores de una persona de una manera positiva, a travs del
resonar con dicha persona, el de estar o el descubrir la
sabidura interna de la persona; logran esto frecuentemente a
travs del ejemplo que da el mentor mismo. Este tipo de funcin
del mentor con frecuencia se internaliza como una parte de la
misma persona, de manera que despus, la presencia externa
del mentor ya no es necesaria. Las personas son capaces de
traer consigo mismas a sus mentores internos, quienes
cumplen las funciones de consejeros y guas en sus vidas, en
muchas situaciones.
El Patrocinar
El patrocinar es el proceso de reconocer y darse cuenta
(el ver y el bendecir) de la esencia e identidad de una persona.
El patrocinar involucra el buscar y salvaguardar el potencia que
hay en otro, enfocndose en el desarrollo de la identidad y de
valores medulares. El patrocinar de una manera efectiva viene
del compromiso en la promocin de algo que ya est dentro de
la persona, o dentro de un grupo, pero que no est siendo
manifiesto en su capacidad plena. Esto se logra a travs de
mandar mensajes continuos tales como: T existes. Te veo. T
vales. Eres importante/nica(o). Perteneces aqu. Tienes algo
con qu contribuir. Un buen patrocinador crea un contexto en el
que los otros pueden actuar, crecer y tener xito. los
patrocinadores proveen las condiciones, los contactos y recursos
que permiten al grupo o a la persona que estn siendo
patrocinados, a enfocarse en, y desarrollar y usar, sus propias
habilidades y destrezas.
El Despertar
El despertar va ms all del entrenar (o couchear), ensear,
el ser mentor y el ser patrocinador, de manera que incluye
tambin el nivel de visin, misin y espritu. Quin ayuda a que
una persona o grupo despierte, provee a estos de contextos y
experiencias que permiten que emerja lo mejor que tiene esa
persona o grupo, en cuanto a su entendimiento del amor, del yo
y del espritu. El despertador, pone a otras personas en
contactos con su propia misin y visin, teniendo en si mismo
(a), un contacto pleno con su propia visin y misin.

U1-25

Diplomado PNL