FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Calibri
14

ESCUELA DE MARKETING Y DIRECCIN DE EMPRESAS

ARTCULO DE OPININ

Calibri
16 negrita

La investigacin de mercados y la toma de decisiones en el

Calibri 12
lanzamiento
de un producto

Autor:
DOMNGUEZ ROMERO, Julio Csar

Asesor:
REYES COLQUICOCHA, Olinda Sabina

Lima Per
2015
La investigacin de mercados y la toma de decisiones en el
lanzamiento
de un producto

INTRODUCCIN

Lanzar un producto nuevo al mercado reviste de una serie de riesgos que

las empresas deben asumir con estrategias para evitar que este termine en
fracasando. Estas estrategias tienen como objetivo recopilar informacin para

Contextual
iza el
Problema
de estudio

saber si se tomar la decisin correcta y si el producto ser del inters del

pblico objetivo. La informacin que se obtenga es ser vital para la empresa,
el producto y los involucrados en su produccin, distribucin y venta.

Actualmente, la mayora de las empresas emplean una serie de

herramienta o tcnicas; es por ello que buscamos saber lo siguiente: La
investigacin de mercado beneficia a las empresas en el posicionamiento de
sus productos?, considerando que para una empresa lo ms importante son
sus consumidores. Este artculo busca dar a conocer la importancia que puede
llegar a tener la investigacin de mercado en el xito de un nuevo producto.

Desde nuestro punto de vista, efectivamente, la investigacin de

mercados es indispensable porque no solo permite dar a conocer los
conocimientos necesarios para determinar el grado econmico de xito o
fracaso que puede tener una empresa en el momento de entrar al mercado
con un nuevo producto, sino evala si este producto cumple con los
requerimientos y preferencias exigidos por los posibles clientes, adaptndose
as a las condiciones de la demanda.

Esta tcnica permite adems, fijar precios adecuados para cada producto
y ayuda a determinar la rentabilidad que generar las ventas. Esto es
fundamental porque les dar una clara ventaja frente a sus competidores y
asegurar no solo el posicionamiento del producto sino la fidelizacin de los
clientes; hecho que es el sueo ms caro de toda empresa, porque con ello
asegura no solo el xito del producto sino que adems este gozar de la
preferencia de los clientes, quienes a su vez, sern los mejores referentes.

Problem
a que
abordar
y
finalidad
que
puede
contener
una

A
R
G
U
M
E
N
T
A
C
I

A
N
R

Este mtodo ayuda a satisfacer las necesidades del cliente y si se cuenta

con datos verdicos sobre las preferencias, clase social, estilo de vida,
educacin y ocupacin, entre otros aspectos, entonces se lograr perfeccionar
las diversas promociones que se harn al lanzar un producto. Con toda esta
informacin ser ms fcil para la empresa lanzar el producto nuevo, ya que
estos estudios disminuyen las prdidas o la incertidumbre generada.

Al

respecto, Malhotra, Dvila y Trevio (2004, p. 5) sostienen que con la

investigacin de mercados se pretende entregar informacin fidedigna que
exprese el verdadero estado de las cosas, []; el proceso es importante, ya
que identificamos o definimos el problema o la oportunidad de investigacin.
Este proceso beneficia al anlisis de los datos obtenidos al estudiar un
mercado objetivo al cual se desea ingresar. Los resultados son de vital

importancia para las empresas que estn en constante innovacin, ya que con
ello cumplirn sus propsitos establecidos. Adems, se debe tener en cuenta

que toda informacin sobre las necesidades, tendencias y el perfil del mercado
al cual se quiere emprender debe pasar por un debido proceso de verificacin

y despus se deben seleccionar las ms relevantes, aquellos que proporcionen

un alto grado de confiabilidad.

E
Hay muchas maneras de recolectar la informacin necesaria, todo
N

depende de la gerencia, los mtodos ms comunes son las encuestas,

entrevistas, pruebas, revisin de registros existentes y observaciones,

finalidad de usar estos mtodos en este estudio es para reconocer a los

clientes actuales y potenciales, y as saber sus preferencias,

la

sus

niveles

socioeconmico, sus estilos de vida, entre otros, y as poder determinar las

caractersticas del producto nuevo.

Segn Ferr (2003, p. 19), toda decisin implica una accin y esta
provoca unos resultados, []. Por ejemplo, si la decisin es lanzar un nuevo

producto a partir de una especfica estrategia de mercado, este dar de

momento unos determinados resultados. Todo producto que se desea lanzar

tiene que satisfacer las necesidades del consumidor y proporcionar una

conexin emocional a travs de ella.

La decisin correcta lleva al xito del

producto, pues la empresa supo determinar una buena estrategia que le

permitir crecer en su entorno, alejndose as de sus competidores, y tambin

Sustento
bibliogr
fico

repercutir en el aumento de sus ventas e ingresos, generando la expansin

de la empresa.
Por otra parte, los estudios ayudan a los gerentes a salir de la
incertidumbre que se les presenta, los cuales deben saber tomar decisiones
asertivas, analizando todas sus posibles alternativas, eligiendo la ms idnea
para cada situacin.

Sustento
bibliogr
fico
Sustento
bibliogr
fico

Castillo (2008, p. 19) sostiene que el objetivo de la

investigacin de mercados es ayudar a la toma de decisiones con la menor

incertidumbre posible. El estudio debe, [sic] buscar la realizacin del proyecto,
[].

Los datos arrojados por este proceso permiten disear un plan de

negocio y una campaa de mercadeo ms focalizada, este estudio es

constante en las empresas que buscan una mejora continua adaptndose a las
nuevas tecnologas.

Por tanto, la investigacin de mercados tiene como

objetivo principal brindar informacin til para que la gerencia pueda tomar
decisiones adecuadas en el momento oportuno y preciso, porque la empresa
debe llevar el producto correcto y en el tiempo adecuado al consumidor final.
Por ltimo, la investigacin se realiza para tener una ventaja competitiva
frente a sus competidores que buscan opacar la participacin dentro del
mercado.

Por este motivo, las acciones que tomen las empresas deben

brindarles la seguridad pertinente frente a ellos, utilizando as sus mejores

tcticas y respetando siempre lo establecido en el art. 61 de la Constitucin
Poltica del Per de 1993 (Presidencia del Consejo de Ministros, 2013, p. 19),

Sustento
bibliogr
fico

donde se presenta el derecho a la libre competencia y se protege a las

empresas de la competencia desleal.
En conclusin, todas las empresas deben ejecutar esta herramienta para
C
O
N
C
L
U

que puedan alcanzar las metas o fines deseados en base a una fuente valiosa
de informacin. Introducir un producto nuevo al mercado es complejo, para
ello se debe reconocer las necesidades de los consumidores y a la vez las
debilidades de los competidores.

No conocer toda esta informacin resta

protagonismo a las empresas cuando se atreven a innovar con nuevas

alternativas de consumo.

Si se realiza una investigacin con antelacin, se podr analizar

correctamente la informacin, y esto permitir llegar a la conclusin de si

lanzar un producto nuevo al mercado es factible o no.

N
4

Adems, esta

Recom
endaci
n

indagacin tambin contribuir en llevar un seguimiento adecuado del

progreso del proyecto que se desea emprender y se podr comparar y evaluar

Predicci
n

si van cumpliendo con los objetivos que se tienen trazados.

Referencias bibliogrficas:
Castillo, A. (2008).

18 Axiomas Fundamentales de la Investigacin de

Mercados.
Recuperado

de

https://books.google.com.pe/books?

id=XMz1Ua08E0wC&pg=PA19&dq=
investigacion+de+mercados+y+la+toma+de+decisiones&hl=en&sa=X&ei
=GCdUVazXI6e1sQTkIDABA&ved=0CCYQ6AEwAQ#v=onepage&q=investigacion%20de
%20mercados%20y%20la%20toma%20de%20decisiones&f=false
Ferr, J. (2003). Investigacin de mercados estratgica: cmo utilizar de forma
inteligente la informacin de los estudios de mercado.
Recuperado

de

https://books.google.com.pe/books?

id=Pl6TXbDuAIgC&printsec=frontcover
&dq=investigacion+de+mercados&hl=en&sa=X&ei=4h1UVcCjGK2CsQS8p
oCoAQ&ved=0CGQQ6AEwCQ#v=onepage&q=investigacion%20de
%20mercados&f=false
Malhotra, N., Dvila, J. y Trevio, M. (2004). Investigacin de mercados. (4.a
ed.). Mxico: Pearson Educacin.
Presidencia del Consejo de Ministros. (2013). Constitucin Poltica del Per
1993.
Recuperado

de

http://www.pcm.gob.pe/wp-

content/uploads/2013/09/Constitucion-Pol%C3%ADtica-del-Peru-1993.pdf

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