Caractersticas de la administracin: universalidad, especificidad, unidad temporal, valor instrumental, interdisciplinaria, flexibilidad.

Principios fundamentales o principios gerenciales de la admn.: planeacin, organizacin, integracin de personal, direccin y control.
Factores de la produccin: tierra (materia prima), trabajo (mano de obra), capital (dinero, inmuebles, vehculos).
Dinero: monedas metlicas acuadas; billetes de papel y plstico.
Precio: valor que se le da alas cosas (bienes y servicios).
Bien: todo lo que adquirimos.
Servicios: son intangibles.
Tipos de trabajo: fsico y mental.
Sueldo y salario: es el pago por un trabajo realizado.
Insumos: personas, capital, habilidades gerenciales, conocimiento y habilidades tcnicas.
Produccin: productos, servicios, utilidades, satisfaccin e integracin de las metas de diversos solicitantes de la empresa.
Planeacin: seleccin de misiones y objetivos, as como de las acciones para lograrlos; lo anterior requiere tomar decisiones, es decir, elegir una
accin entere varias alternativas.
Tipos de planes: misiones o propsitos, objetivos o metas, estrategias, polticas, procedimientos, reglas programas, presupuestos.
Visiones: identifican la funcin o las tareas bsicas de una empresa o dependencia o de cualquiera de sus partes.
Objetivos o metas: son los fines hacia los cuales se dirige la actividad; no solo representan el punto final de la planeacin, si no el fin al que se
dirige la organizacin, la integracin del personal, la direccin y el control.
Estrategia: forma en que se determinan los objetivos bsicos a largo plazo; la instrumentacin de los cursos de accin y la asignacin de los
recursos necesarios para alcanzar esos objetivos.
Polticas: son declaraciones o interpretaciones generales que orientan las reflexiones para la toma de decisiones.
Regla: establecen las acciones especficas necesarias, o su ausencia, para evitar que existan desviaciones.
Procedimiento: son planes que establecen un mtodo de actuacin necesario para soportar actividades futuras; son secuencias cronolgicas de
acciones requeridas, y lineamientos para actuar que detallan la manera precisa en que deben realizarse ciertas actividades.
Programa: son un complejo de metas, policas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros
elementos necesarios para realizar un curso de accin determinado.
Presupuesto: informe de los resultados esperados (plan planificado), es a menudo un plan de utilidades que puede expresarse en trminos
financieros y de hrs laborables, en cualquier trmino numrico medible.
Pasos de la planeacin: atencin a las oportunidades, establecimiento de objetivos o metas, consideracin de las premisas de la planeacin,
identificacin de alternativas, comparacin de las alternativas, eleccin de una alternativa, formulacin de los planes de apoyo, conversin de los
planes en cifras mediante la realizacin de los presupuestos.
Premisas: supuestos sobre el ambiente en el que se desarrollar el plan.
Organizacin: estructura intencional y formal de funciones o puestos.
Funcin organizacional: objetivos verificables, idea clara de las principales obligaciones, criterio claro de la funcin
Departamento: designa un rea, una divisin o una unidad especifica de una organizacin sobre la cual un gerente tiene autoridad para el
desempeo de las actividades establecidas.
Tipos de departamentalizacin:
Por funciones de la empresa o funcional : agrupar las actividades segn las funciones de una empresa refleja lo que esta hace usualmente y es
separarlas por produccin por finanzas, ingeniera, etc.
Por territorio geogrfico: es comn e empresas que operan en reas geogrficas muy grandes por lo que entonces tendrn que dividirlas por
territorio; atractivo para empresas de gran escala.
Por grupo de clientes: agrupacin de las actividades de una empresa para que reflejen un inters primario en los clientes.
Por producto: agrupacin de las actividades de una empresa segn sus productos o lneas de productos, sobre todo en grandes empresas con
lneas de produccin mltiples.
Organigrama, organograma, estructura de actividades y/o funciones.
Organizacin formal: estructura intencional de funciones en una empresa formalmente organizada.
Estructura informal (chester): cualquier actividad personal conjunta sin un propsito comn conciente, aunque contribuya a resultados grupales.
Organizacin informal: red de relaciones interpersonales que surgen cuando los individuos se asocian entres s.
Integracin de personal: comunicacin, reclutamiento, seleccin, capacitacin, motivacin, incentivos.
Comunicacin: transferencia de informacin de un emisor a un receptor, siempre y cuando el receptor comprenda la informacin.
Propsito de la comunicacin: establecer y difundir las metas. Desarrollar planes para su logro. Organizar los recursos humanos. Seleccionar,
desarrollar y evaluar a los miembros de una empresa, liderar, dirigir y motivar y crear un ambiente en el que las personas quieran contribuir. Controlar
el desempeo.
Escuchar: concentracin de muestra atencin.
Obstculos para la comunicacin: lugar o momento inadecuado, excesiva complejidad, miedo, ruido.
Claves del xito en la comunicacin: oportuno, breve, sustancioso, realista, inequvoco, convincente.
Reclutamiento de personal: comprende el proceso de analizar las necesidades presentes y futuras de potencial humano y de obtener personal
calificado para cubrir estas necesidades.
Formas para controlar personal: internas y externas.
Fuentes externas: internet, instituciones educativas, agencias de empleos, recomendaciones de empleados, solicitudes espontaneas,
organizaciones profesionales, sindicatos.
Test: es una medida objetiva y estndar de una muestra de conducta. Se usan para medir caractersticas humanas tales como habilidades,
aptitudes, intereses y personalidad, en trminos cuantitativos.
Tipos de test: inteligencia, bateras de aptitudes mltiples, destreza, destreza de oficina, habilidad mecnica, personalidad, creatividad y criterio,
habilidades administrativas y de superacin, de inters.
Capacitacin: se ocupa del cambio que sucede en los individuos especficamente en la capacitacin; que significa la mejora continua.
Desarrollo profesional del administrador: empleo de programas a largo plazo para desarrollar la capacidad directiva de una persona.
Capacitacin gerencial: uso de programas, en su mayora de corto plazo, que facilitan el proceso de aprendizaje para ayudar a los administradores
a hacer mejor su trabajo.
Desarrollo organizacional: enfoque sistmico, integrado y planeado para mejorar la efectividad de grupos de personas y de toda la empresa, de
una unidad organizacional importante.
Proceso de capacitacin y desarrollo
Antes de proceso de capacitacin tres tipos de necesidades: las de la empresa, relacionadas con operaciones y el puesto mismo, datos relativos
a las necesidades de capacitacin individuales.
Satisfaccin: es una dimensin de importancia en el proceso motivacional que refleja el grado hasta el cual el individuo percibe que sus carencias y
sus necesidades estn cubiertas
Motivacin (dinmica de la conducta): estado o condicin que conduce a hacer algo. Implica necesidades que existen en el individuo e incentivos
u objetivos que se encuentran fuera de el.
Necesidades: algo en el individuo que lo obliga a dirigir su conducta hacia el logro de incentivos que el cree que pueden satisfacer sus necesidades.
Tipos de necesidades: fisiolgicas: comer, dormir, De seguridad: de ser protegidos de riesgos externos, De pertenecer a un grupo y amar: de
atencin y actividad social y contar con un sitio respetable, De estimacin: deseo de auto respeto, poder, de logros, tambin de reputacin, respeto y
estimacin de otros, De autorrealizacin: deseo a la tendencia de estar actualizado con respecto a lo que el es potencialmente.

Frustracin: conducta que adopta un individuo cuando tropieza con obstculos que le producen un estado de tensin. Puede ser de diferentes
grados de intensidad.
Tipos de frustracin:
Agresin: impulso para destruir y causar dao
Regresin: ante dificultades la persona abandona el trabajo comenzado.
Fijacin: tendencia de algunas personas a realizar siempre una accin de idntica manera, como un habito, aunque no tenga valor efectivo.
Resignacin: caracterstica comparable con la apata, una frustracin prolongada, puede ser temporal o permanente.
Tipos de incentivos:
Dinero, seguridad, afiliacin (pertenecer a grupos).
Estima: que implica prestigio y poder.
Autorrealizacin: la oportunidad para lograr una sensacin de competencia ocupacional y logro
Poder: capacidad que tienen los individuos o grupos para inducir o influir en las creencias o acciones de otras personas o grupos.
Autoridad: derecho, inherente a un cargo de ejercer discrecionalidad en la forma de decisiones que afectan a otros.
Requisitos del poder: voluntad o inters de ejercer poder, habilidad para hacerlo, un cargo en la estructura de la organizacin que lo otorgue.
Preffer caractersticas personales fuente de poder: energa, resistencia y fuerza fsica. Enfoque en el objetivo. Sensibilidad hacia los otros.
Flexibilidad. Tolerancia al conflicto. Afabilidad y buena predisposicin.
Tipos de poder:
Poder de referencia: influencia que personas o grupos pueden ejercer en otros porque los dems creen en ellos y sus ideas.
Poder de recompensa: capacidad que una persona tiene para otorgar recompensas.
Poder coercitivo: derecho de castigar a un subordinado con el despido o la retencin de un aumento de sueldo por falta de mritos.
Tipos d lderes:
Autoritario: ordena y espera cumplimiento, es dogmtico y positivo, y dirige mediante su capacidad para negar a otorgar recompensas y castigos.
Democrtico: consulta con sus subordinados y fomenta su participacin.
Liberal o paternalista:
Direccin: guiar o dirigir.
Lder: guiar o dirigir.
Liderazgo: cualquier intento expresado de influenciar e impactar la conducta de otras personas. Todo lder es un MOTIVADOR.
Componentes del liderazgo:
Capacidad de utilizar el poder con eficacia y de manera responsable. Capacidad de comprender que los seres humanos tienen diferentes fuerzas
motivadoras en distintos momentos y en diferentes situaciones. Capacidad de inspirar. Capacidad de actuar para desarrollar un clima propicio,
despertar motivaciones y hacer que respondan a ellas.
Control: es la medicin y correccin del desempeo para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseados para alcanzarlos, se
logren.
Control: tcnica, administrativa, contable (impuestos, imss, auditorias, fiscal, laboral), perdidas, y ganancias.
Proceso bsico de control:
Establecer estndares. Medir el desempeo contra los estndares. Corregir las variaciones de los estndares y los planes.
Tipos de estndares de puntos clave: fsicos, de costos, de capital, de ingresos, de programas, intangibles.
Control estratgico: monitoreo sistemtico en puntos de control estratgicos para modificar la estrategia de la organizacin con base en esa
evaluacin.
Ingreso: todas las entradas econmicas que recibe una persona, una familia, una empresa, una organizacin, un gobierno, etc.
Valor: Cualidad que poseen los bienes que los hace deseables, por su capacidad para satisfacer las necesidades humanas.
Incentivo: es un estmulo que se ofrece a una persona, una empresa o un sector con el objetivo de incrementar la produccin y mejorar el
rendimiento.
Supervisin: Accin de inspeccionar, controlar ya sea un trabajo o un tipo de actividad y siempre es ejercida por parte de un profesional superior
ampliamente capacitado para tal efecto. La supervisin es la observacin regular y el registro de las actividades que se llevan a cabo en un proyecto
o programa
Meta: sucesin de pasos para llegar a un Fin al que se dirigen las acciones o deseos de una persona
Objetivo: es el fin ltimo al que se dirige una accin u operacin. Es el resultado o sumatoria de una serie de metas y procesos.
Empresa: es una organizacin o institucin dedicada a actividades o persecucin de fines econmicos o comerciales para satisfacer las necesidades
de bienes o servicios de los demandantes.
Organizacin: estructura intencional y formal de funciones o puestos.
Costo: es el valor monetario de los consumos de factores que supone el ejercicio de una actividad econmica destinada a la produccin de un bien,
servicio o actividad.
Economa: es un estudio de la asignacin econmica de medios escasos (fsicos y humanos). Para satisfacer necesidades en competencia a travs
de medios (recursos) humanos y naturales.
Problemas de org. Econmica: qu?: Seleccionar cuntas y cules mercancas o productos entre odas las existentes se producirn. Cmo?:
cmo se van a producir?-por quin? Con qu recursos? Con qu tecnologa?-Para quin?: a quin se va a hacer llegar esos servicios.
Ley de rendimientos decrecientes: se refiere a la cantidad adicional de producto que se obtiene cuando a un factor fijo de produccin agregamos
ms y ms de otro u otros variables.
Por qu aparecen los rendimientos decrecientes ?: porque el factor fijo disminuye en proporcin al variable.
Demanda: relaciona las cantidades de equilibrio que se compran con el precio de mercado del bien, cuando el ingreso y los precios de otros bienes
permanecen constantes.
Bien o servicio: todo aquello que satisface una necesidad.
Factores que determinan la demanda : a) cuando sube el precio, esta baja. B) cuando baja el precio, esta sube.
Razones por las que la cantidad demandada desciende al aumentar el precio: A) el consumidor sustituye el bien por otros. B) el ingreso del
consumidor baja y este reducir su consumo de aquellos bienes de los que se demanda una menor cantidad al aumentar el precio.
Curva de oferta: relaciona los precios y las cantidades que se est dispuesto a producir y vender.
Punto de equilibrio: en el que se igualan las cantidades de la oferta y de la demanda.
Funciones del dinero: medida de valor (funcin fundamental) de las mercancas, medio de circulacin, o atesoramiento, medio de pago y es dinero
mundial.
El valor de una mercanca se mide por el oro. El valor de la mercanca expresada en dinero se llama precio.
Circulacin mercantil: cambio de mercancas con ayuda del dinero.
Elasticidad: cuando bajan los precios y suben total de ingresos la curva es elstica; cuando bajan los precios y bajan total de ingreso es inelstica; si
el total de ingreso se mantiene igual, elasticidad unitaria.