COMMISSION

EUROPENNE

Bruxelles, le 2.12.2015
COM(2015) 615 final
ANNEX 1

ANNEXE
la
Proposition de directive du Parlement europen et du Conseil
relative au rapprochement des dispositions lgislatives, rglementaires
et administratives des tats membres en ce qui concerne les exigences
en matire daccessibilit applicables aux produits et services
{SWD(2015) 264 final}
{SWD(2015) 265 final}
{SWD(2015) 266 final}

FR

FR

ANNEXE I
EXIGENCES EN MATIRE DACCESSIBILIT VISES LARTICLE 3
PRODUITS ET SERVICES
PRODUITS
SERVICES

ET EXIGENCES EN MATIRE DACCESSIBILIT

SECTION I

1. Conception et fabrication

Matriel
informatique et
systmes
dexploitation
usage gnral

Afin de garantir une utilisation prvisible optimale par les personnes

prsentant des limitations fonctionnelles, notamment les personnes
handicapes et les personnes prsentant des dficiences lies lge, les
produits doivent tre conus et fabriqus de manire ce que les
lments suivants soient accessibles:
a)

les informations sur lutilisation du produit, figurant sur le

produit lui-mme (tiquetage, instructions, avertissement).
Ces informations:
i)

doivent tre disponibles au moyen de plusieurs

canaux sensoriels;

ii)

doivent tre comprhensibles;

iii) doivent tre perceptibles;

iv) ont une police de caractres de taille approprie
dans des conditions dutilisation prvisibles;
b)

l'emballage du produit, y compris les informations y

contenues (ouverture, fermeture, utilisation, limination);

c)

les instructions concernant lutilisation, l'installation,

l'entretien, le stockage et llimination du produit. Ces
instructions:
i)

ont un contenu disponible dans des formats texte

permettant de gnrer d'autres formats auxiliaires
pouvant tre prsents de diffrentes manires et
par lintermdiaire de plusieurs canaux
sensoriels;

ii)

prvoient des solutions de substitution au

contenu non textuel;

d)

l'interface utilisateur du produit (manipulation, commande

et retour dinformations, entre-sortie) conformment au
point 2;

e)

les fonctionnalits du produit; des fonctions adaptes aux

besoins des personnes prsentant des limitations
fonctionnelles sont proposes conformment au point 2;

f)

l'interfaage du produit avec des dispositifs dassistance.

2. Conception de l'interface utilisateur et des fonctionnalits

des fins d'accessibilit, les fonctionnalits des produits et leur
interface utilisateur telles que vises au point 1, lettres d) et e), doivent

FR

FR

tre conues de manire respecter le cas chant les exigences

suivantes:
a) disponibilit de communications et d'orientations au moyen
de plusieurs canaux sensoriels;
b) disponibilit de modes de communication et dorientation
autres que la parole;
c) disponibilit de fonctions flexibles d'agrandissement et de
contraste;
d) disponibilit d'une couleur de substitution pour la
fourniture d'informations;
e) disponibilit de mthodes flexibles permettant d'isoler
l'avant-plan de l'arrire-plan et notamment de rduire les
bruits de fond et d'amliorer la clart;
f)

disponibilit d'une fonction de rglage du volume par

l'utilisateur;

g) disponibilit d'une commande squentielle et de possibilits

de commande autres que fondes sur la motricit fine;
h) disponibilit de modes de fonctionnement porte et
intensit limites;
i)

disponibilit d'une fonction permettant

dclenchement de ractions photosensibles.

d'viter

le

SECTION II

1. Conception et fabrication

Terminaux en
libre-service:
guichets de
banque
automatiques,
distributeurs de
titres de transport
et bornes
d'enregistrement
automatiques

Afin de garantir une utilisation prvisible optimale par les personnes

prsentant des limitations fonctionnelles, notamment les personnes
handicapes et les personnes prsentant des dficiences lies lge, les
produits doivent tre conus et fabriqus de manire rendre
accessibles les lments suivants:
a) les informations sur lutilisation du produit, figurant sur le
produit lui-mme (tiquetage, instructions, avertissement).
Ces informations:
i)

doivent tre disponibles au moyen de plusieurs

canaux sensoriels;

ii) doivent tre comprhensibles;

iii) doivent tre perceptibles;
iv) ont une police de caractres de taille approprie
dans des conditions dutilisation prvisibles;
b) l'interface utilisateur du produit (manipulation, commande
et retour dinformations, entre-sortie) conformment au
point 2;
c) les fonctionnalits du produit; des fonctions adaptes aux
besoins des personnes prsentant des limitations

FR

FR

fonctionnelles sont proposes conformment au point 2;

d) l'interfaage du produit avec des dispositifs dassistance.
2. Conception de l'interface utilisateur et des fonctionnalits
des fins d'accessibilit, les fonctionnalits des produits et leur
interface utilisateur telles que vises au point 1, lettres b) et c), doivent
tre conues de manire respecter le cas chant les exigences
suivantes:
a)

disponibilit de communications et d'orientations au moyen

de plusieurs canaux sensoriels;

b) disponibilit de modes de communication et dorientation

autres que la parole;
c)

disponibilit de fonctions flexibles d'agrandissement et de

contraste;

d) disponibilit d'une couleur de substitution pour la fourniture

d'informations;
e)

disponibilit de mthodes flexibles permettant d'isoler

l'avant-plan de l'arrire-plan et notamment de rduire les
bruits de fond et d'amliorer la clart;

f)

disponibilit d'une fonction de rglage du volume par

l'utilisateur;

g) disponibilit d'une commande squentielle et de possibilits

de commande autres que fondes sur la motricit fine;
h) disponibilit de modes de fonctionnement porte et
intensit limites;
i)

disponibilit d'une fonction permettant

dclenchement de ractions photosensibles.

le

SECTION III

A. Services

Services de
tlphonie, y
compris les
services
durgence et les
quipements
terminaux grand
public connexes
avec capacits
informatiques
avances

Afin de garantir une utilisation prvisible optimale par des personnes

prsentant des limitations fonctionnelles et notamment les personnes
handicapes, les services doivent respecter les exigences suivantes:
a)

b)

les produits utiliss dans la fourniture du service sont

accessibles conformment aux exigences de la partie B
quipements terminaux connexes grand public avec
capacits informatiques avances;
des informations sur le fonctionnement des services et sur
les caractristiques et fonctionnalits en matire
daccessibilit sont fournies suivant les modalits
suivantes:
i)

FR

d'viter

le contenu informatif est disponible dans des

formats texte permettant de gnrer d'autres
formats auxiliaires pouvant tre prsents de
diffrentes manires par les utilisateurs et par

FR

lintermdiaire de plusieurs canaux sensoriels;

ii) des solutions de substitution au contenu non
textuel sont fournies;
iii) les informations lectroniques, y compris les
applications en ligne connexes ncessaires la
fourniture dun service, sont
fournies
conformment la lettre c);
c)

d)
e)

les sites web sont accessibles dune manire cohrente et

approprie facilitant la perception, lutilisation et la
comprhension par lutilisateur, permettant d'adapter la
prsentation du contenu, incluant des fonctions interactives
et prvoyant si ncessaire une solution lectronique
accessible de substitution, dune manire facilitant
linteroprabilit avec divers agents utilisateurs et
technologies dassistance disponibles dans lUnion et
l'chelle internationale;
des informations accessibles sont fournies en vue d'une
complmentarit avec des services dassistance;
sont galement incluses des fonctions, des pratiques, des
stratgies et des procdures ainsi que des modifications du
fonctionnement du service visant rpondre aux besoins
des personnes prsentant des limitations fonctionnelles.

B. quipements terminaux connexes grand public avec capacits

informatiques avances
1. Conception et fabrication
Afin de garantir une utilisation prvisible optimale par les personnes
prsentant des limitations fonctionnelles, notamment les personnes
handicapes et les personnes prsentant des dficiences lies lge, les
produits doivent tre conus et fabriqus de manire rendre
accessibles les lments suivants:
a) les informations sur lutilisation du produit, figurant sur le
produit lui-mme (tiquetage, instructions, avertissement).
Ces informations:
i)

doivent tre disponibles au moyen de plusieurs

canaux sensoriels;

ii) doivent tre comprhensibles;

iii) doivent tre perceptibles;
iv) ont une police de caractres de taille approprie
dans des conditions dutilisation prvisibles;

FR

b)

l'emballage du produit, y compris les informations y

contenues (ouverture, fermeture, utilisation, limination);

c)

les instructions concernant lutilisation, l'installation,

l'entretien, le stockage et llimination du produit. Ces
instructions:

FR

i)

ont un contenu disponible dans des formats texte

permettant de gnrer d'autres formats auxiliaires
pouvant tre prsents de diffrentes manires et
par lintermdiaire de plusieurs canaux
sensoriels;

ii) prvoient des solutions de substitution au

contenu non textuel;
d)

l'interface utilisateur du produit (manipulation, commande

et retour dinformations, entre-sortie) conformment au
point 2;

e)

les fonctionnalits du produit; des fonctions adaptes aux

besoins des personnes prsentant des limitations
fonctionnelles sont proposes conformment au point 2;

f)

linterfaage du produit avec des dispositifs dassistance.

2. Conception de l'interface utilisateur et des fonctionnalits

des fins d'accessibilit, les fonctionnalits des produits et leur
interface utilisateur telles que vises au point 1, lettres d) et e), doivent
tre conues de manire respecter le cas chant les exigences
suivantes:

FR

a)

disponibilit de communications et d'orientations au moyen

de plusieurs canaux sensoriels;

b)

disponibilit de modes de communication et dorientation

autres que la parole;

c)

disponibilit de fonctions flexibles d'agrandissement et de

contraste;

d)

disponibilit d'une couleur de substitution pour la

fourniture d'informations;

e)

disponibilit de mthodes flexibles permettant d'isoler

l'avant-plan de l'arrire-plan et notamment de rduire les
bruits de fond et d'amliorer la clart;

f)

disponibilit d'une fonction de rglage du volume par

l'utilisateur;

g)

disponibilit d'une commande squentielle et de possibilits

de commande autres que fondes sur la motricit fine;

h)

disponibilit de modes de fonctionnement porte et

intensit limites;

i)

disponibilit d'une fonction permettant

dclenchement de ractions photosensibles.

d'viter

le

SECTION IV

A. Services

Services de
mdias

Afin de garantir une utilisation prvisible optimale par des personnes

prsentant des limitations fonctionnelles et notamment les personnes

FR

audiovisuels et les
quipements
connexes grand
public avec
capacits
informatiques
avances

handicapes, les services doivent respecter les exigences suivantes:

a)

b)

c)

d)
e)

B.

les produits utiliss dans la fourniture du service doivent

tre accessibles conformment aux exigences de la partie B
quipements terminaux connexes grand public avec
capacits informatiques avances;
des informations sur le fonctionnement des services et sur
les caractristiques et fonctionnalits en matire
daccessibilit sont fournies suivant les modalits
suivantes:
i)

le contenu informatif est disponible dans des

formats texte permettant de gnrer d'autres
formats auxiliaires pouvant tre prsents de
diffrentes manires par les utilisateurs et par
lintermdiaire de plusieurs canaux sensoriels;

ii)

des solutions de substitution au contenu non

textuel sont fournies;

iii)

les informations lectroniques, y compris les

applications en ligne connexes ncessaires la
fourniture dun service, sont
fournies
conformment la lettre c);

les sites web sont accessibles dune manire cohrente et

approprie facilitant la perception, lutilisation et la
comprhension par lutilisateur, permettant d'adapter la
prsentation du contenu, incluant des fonctions interactives
et prvoyant si ncessaire une solution lectronique
accessible de substitution, dune manire facilitant
linteroprabilit avec divers agents utilisateurs et
technologies dassistance disponibles dans lUnion et
l'chelle internationale;
des informations accessibles sont fournies en vue d'une
complmentarit avec des services dassistance;
sont galement incluses des fonctions, des pratiques, des
stratgies et des procdures ainsi que des modifications du
fonctionnement du service visant rpondre aux besoins
des personnes prsentant des limitations fonctionnelles.

quipements connexes
informatiques avances

grand

public

avec

capacits

1. Conception et fabrication
Afin de garantir une utilisation prvisible optimale par les personnes
prsentant des limitations fonctionnelles, notamment les personnes
handicapes et les personnes prsentant des dficiences lies lge, les
produits doivent tre conus et fabriqus de manire rendre
accessibles les lments suivants:
a) les informations sur lutilisation du produit, figurant sur le
produit lui-mme (tiquetage, instructions, avertissement).
Ces informations:

FR

FR

i)

doivent tre disponibles au moyen de plusieurs

canaux sensoriels;

ii) doivent tre comprhensibles;

iii) doivent tre perceptibles;
iv) ont une police de caractres de taille approprie
dans des conditions dutilisation prvisibles;
b)

l'emballage du produit, y compris les informations y

contenues (ouverture, fermeture, utilisation, limination);

c)

les instructions concernant lutilisation, l'installation,

l'entretien, le stockage et llimination du produit. Ces
instructions:
i)

ont un contenu disponible dans des formats texte

permettant de gnrer d'autres formats auxiliaires
pouvant tre prsents de diffrentes manires et
par lintermdiaire de plusieurs canaux
sensoriels;

ii) prvoient des solutions de substitution au

contenu non textuel;
d)

l'interface utilisateur du produit (manipulation, commande

et retour dinformations, entre-sortie) conformment au
point 2;

e)

les fonctionnalits du produit; des fonctions adaptes aux

besoins des personnes prsentant des limitations
fonctionnelles sont proposes conformment au point 2;

f)

linterfaage du produit avec des dispositifs dassistance.

2. Conception de l'interface utilisateur et des fonctionnalits

des fins d'accessibilit, les fonctionnalits des produits et leur
interface utilisateur telles que vises au point 1, lettres d) et e), doivent
tre conues de manire respecter le cas chant les exigences
suivantes:

FR

a)

disponibilit de communications et d'orientations au moyen

de plusieurs canaux sensoriels;

b)

disponibilit de modes de communication et dorientation

autres que la parole;

c)

disponibilit de fonctions flexibles d'agrandissement et de

contraste;

d)

disponibilit d'une couleur de substitution pour la

fourniture d'informations;

e)

disponibilit de mthodes flexibles permettant d'isoler

l'avant-plan de l'arrire-plan et notamment de rduire les
bruits de fond et d'amliorer la clart;

f)

disponibilit d'une fonction de rglage du volume par

FR

l'utilisateur;

SECTION V

g)

disponibilit d'une commande squentielle et de possibilits

de commande autres que fondes sur la motricit fine;

h)

disponibilit de modes de fonctionnement porte et

intensit limites;

i)

disponibilit d'une fonction permettant

dclenchement de ractions photosensibles.

d'viter

le

A. Services

1. Afin de garantir une utilisation prvisible optimale par des personnes

Services de
transport arien, prsentant des limitations fonctionnelles et notamment les personnes
handicapes, les services doivent respecter les exigences suivantes:
ferroviaire,
maritime et par
a) des informations sur le fonctionnement des services et sur
autobus de
les caractristiques et fonctionnalits en matire
voyageurs; sites
daccessibilit sont fournies suivant les modalits
web utiliss pour
suivantes:
la fourniture de
i) le contenu informatif est disponible dans des
services de
formats texte permettant de gnrer d'autres
transport de
formats auxiliaires pouvant tre prsents de
voyageurs;
diffrentes manires par les utilisateurs et par
services intgrs
lintermdiaire de plusieurs canaux sensoriels;
sur appareils
mobiles,
ii) des solutions de substitution au contenu non
billetterie
textuel sont fournies;
intelligente et
iii) les informations lectroniques, y compris les
information en
applications en ligne connexes ncessaires la
temps rel;
fourniture
dun
service
sont
fournies
terminaux en
conformment la lettre b);
libre-service,
distributeurs de
b) les sites web sont accessibles dune manire cohrente et
titres de transport
approprie facilitant la perception, lutilisation et la
et bornes
comprhension par lutilisateur, permettant d'adapter la
denregistrement
prsentation du contenu, incluant des fonctions interactives
utiliss pour la
et prvoyant si ncessaire une solution lectronique
fourniture de
accessible de substitution, dune manire facilitant
services de
linteroprabilit avec divers agents utilisateurs et
transport de
technologies dassistance disponibles dans lUnion et
voyageurs
l'chelle internationale;
c) sont galement incluses des fonctions, des pratiques, des
stratgies et des procdures ainsi que des modifications du
fonctionnement du service visant rpondre aux besoins
des personnes prsentant des limitations fonctionnelles.
B. Sites web utiliss pour la fourniture de services de transport de
voyageurs
a)

FR

Les sites web sont accessibles dune manire cohrente et

approprie facilitant la perception, lutilisation et la

FR

comprhension par lutilisateur, permettant d'adapter la

prsentation du contenu, incluant des fonctions interactives et
prvoyant si ncessaire une solution lectronique accessible de
substitution, dune manire facilitant linteroprabilit avec
divers agents utilisateurs et technologies dassistance disponibles
dans lUnion et l'chelle internationale.
C. Services intgrs sur appareils mobiles, billetterie intelligente et
information en temps rel
1. Afin de garantir une utilisation prvisible optimale par des personnes
prsentant des limitations fonctionnelles et notamment les personnes
handicapes, les services proposs doivent respecter les exigences
suivantes:
a) des informations sur le fonctionnement des services et sur
les caractristiques et fonctionnalits en matire
daccessibilit sont fournies suivant les modalits
suivantes:
i)

le contenu informatif est disponible dans des

formats texte permettant de gnrer d'autres
formats auxiliaires pouvant tre prsents de
diffrentes manires par les utilisateurs et par
lintermdiaire de plusieurs canaux sensoriels;

ii)

des solutions de substitution au contenu non

textuel sont fournies;

iii) les informations lectroniques, y compris les

applications en ligne connexes ncessaires la
fourniture
dun
service
sont
fournies
conformment la lettre b);
b) les sites web sont accessibles dune manire cohrente et
approprie facilitant la perception, lutilisation et la
comprhension par lutilisateur, permettant d'adapter la
prsentation du contenu, incluant des fonctions interactives
et prvoyant si ncessaire une solution lectronique
accessible de substitution, dune manire facilitant
linteroprabilit avec divers agents utilisateurs et
technologies dassistance disponibles dans lUnion et
l'chelle internationale.
D. Terminaux en libre-service, distributeurs de titres de transport
et bornes d'enregistrement utiliss pour la fourniture de services de
transport de voyageurs
1. Conception et production:
Afin de garantir une utilisation prvisible optimale par les personnes
prsentant des limitations fonctionnelles, notamment les personnes
handicapes et les personnes prsentant des dficiences lies lge, les
produits doivent tre conus et fabriqus de manire rendre
accessibles les lments suivants:
a) les informations sur lutilisation du produit, figurant sur le

FR

10

FR

produit lui-mme (tiquetage, instructions, avertissement).

Ces informations:
i)

doivent tre disponibles au moyen de plusieurs

canaux sensoriels;

ii) doivent tre comprhensibles;

iii) doivent tre perceptibles;
iv) ont une police de caractres de taille approprie
dans des conditions dutilisation prvisibles;
b)

l'interface utilisateur du produit (manipulation, commande

et retour dinformations, entre-sortie) conformment au
point 2;

c)

les fonctionnalits du produit; des fonctions adaptes aux

besoins des personnes prsentant des limitations
fonctionnelles sont proposes conformment au point 2;

d)

linterfaage du produit avec des dispositifs dassistance.

2. Conception de l'interface utilisateur et des fonctionnalits

des fins d'accessibilit, les fonctionnalits des produits et leur
interface utilisateur telles que vises au point 1, lettres b) et c), doivent
tre conues de manire respecter le cas chant les exigences
suivantes:

SECTION VI

FR

a)

disponibilit de communications et d'orientations au moyen

de plusieurs canaux sensoriels;

b)

disponibilit de modes de communication et dorientation

autres que la parole;

c)

disponibilit de fonctions flexibles d'agrandissement et de

contraste;

d)

disponibilit d'une couleur de substitution pour la

fourniture d'informations;

e)

disponibilit de mthodes flexibles permettant d'isoler

l'avant-plan de l'arrire-plan et notamment de rduire les
bruits de fond et d'amliorer la clart;

f)

disponibilit d'une fonction de rglage du volume par

l'utilisateur;

g)

disponibilit d'une commande squentielle et de possibilits

de commande autres que fondes sur la motricit fine;

h)

disponibilit de modes de fonctionnement porte et

intensit limites;

i)

disponibilit d'une fonction permettant

dclenchement de ractions photosensibles.

d'viter

le

A. Services (en gnral)

11

FR

Afin de garantir une utilisation prvisible optimale par des personnes

Services
prsentant des limitations fonctionnelles et notamment les personnes
bancaires; sites
web utiliss pour handicapes, les services doivent respecter les exigences suivantes:
la fourniture de
a) les produits utiliss dans la fourniture du service sont
services
accessibles conformment aux exigences de la partie D;
bancaires;
b) des informations sur le fonctionnement des services et sur
services bancaires
les caractristiques et fonctionnalits en matire
intgrs sur
daccessibilit sont fournies suivant les modalits
appareils
suivantes:
mobiles;
i) le contenu informatif est disponible dans des
terminaux en
formats texte permettant de gnrer d'autres
libre-service, y
formats auxiliaires pouvant tre prsents de
compris guichets
diffrentes manires par les utilisateurs et par
automatiques
lintermdiaire de plusieurs canaux sensoriels;
utiliss pour la
fourniture de
ii) des solutions de substitution au contenu non
services bancaires
textuel sont fournies;
iii)

les informations lectroniques, y compris les

applications en ligne connexes ncessaires la
fourniture
dun
service
sont
fournies
conformment la lettre c);

c) les sites web sont accessibles dune manire cohrente et

approprie facilitant la perception, lutilisation et la
comprhension par lutilisateur, permettant d'adapter la
prsentation du contenu, incluant des fonctions interactives
et prvoyant si ncessaire une solution lectronique
accessible de substitution, dune manire facilitant
linteroprabilit avec divers agents utilisateurs et
technologies dassistance disponibles dans lUnion et
l'chelle internationale;
d) sont galement incluses des fonctions, des pratiques, des
stratgies et des procdures ainsi que des modifications du
fonctionnement du service visant rpondre aux besoins
des personnes prsentant des limitations fonctionnelles.
B. Sites web utiliss pour la fourniture de services bancaires
Afin de garantir une utilisation prvisible optimale par des personnes
prsentant des limitations fonctionnelles et notamment les personnes
handicapes, les services proposs doivent respecter les exigences
suivantes:
a) les sites web sont accessibles dune manire cohrente et
approprie facilitant la perception, lutilisation et la
comprhension par lutilisateur, permettant d'adapter la
prsentation du contenu, incluant des fonctions interactives et
prvoyant si ncessaire une solution lectronique accessible de
substitution, dune manire facilitant linteroprabilit avec
divers agents utilisateurs et technologies dassistance
disponibles dans lUnion et l'chelle internationale.

FR

12

FR

C. Services bancaires intgrs sur appareils mobiles

1. Afin de garantir une utilisation prvisible optimale par des personnes
prsentant des limitations fonctionnelles et notamment les personnes
handicapes, les services doivent respecter les exigences suivantes:
a) des informations sur le fonctionnement des services et sur
les caractristiques et fonctionnalits en matire
daccessibilit sont fournies suivant les modalits
suivantes:
i)

le contenu informatif est disponible dans des

formats texte permettant de gnrer d'autres
formats auxiliaires pouvant tre prsents de
diffrentes manires par les utilisateurs et par
lintermdiaire de plusieurs canaux sensoriels;

ii)

des solutions de substitution au contenu non

textuel sont fournies;

iii) les informations lectroniques, y compris les

applications en ligne connexes ncessaires la
fourniture
dun
service
sont
fournies
conformment la lettre b);
b) les sites web sont accessibles dune manire cohrente et
approprie facilitant la perception, lutilisation et la
comprhension par lutilisateur, permettant d'adapter la
prsentation du contenu, incluant des fonctions interactives
et prvoyant si ncessaire une solution lectronique
accessible de substitution, dune manire facilitant
linteroprabilit avec divers agents utilisateurs et
technologies dassistance disponibles dans lUnion et
l'chelle internationale;
D. Terminaux en libre-service, y compris les guichets automatiques
utiliss pour la fourniture de services bancaires
1. Conception et production
Afin de garantir une utilisation prvisible optimale par les personnes
prsentant des limitations fonctionnelles, notamment les personnes
handicapes et les personnes prsentant des dficiences lies lge, les
produits doivent tre conus et fabriqus de manire rendre
accessibles les lments suivants:
a) les informations sur lutilisation du produit, figurant sur le
produit lui-mme (tiquetage, instructions, avertissement).
Ces informations:
i)

doivent tre disponibles au moyen de plusieurs

canaux sensoriels;

ii) doivent tre comprhensibles;

iii) doivent tre perceptibles;
iv) ont une police de caractres de taille approprie

FR

13

FR

dans des conditions dutilisation prvisibles;

b)

l'interface utilisateur du produit (manipulation, commande

et retour dinformations, entre-sortie) conformment au
point 2;

c)

les fonctionnalits du produit; des fonctions adaptes aux

besoins des personnes prsentant des limitations
fonctionnelles sont proposes conformment au point 2;

d)

linterfaage du produit avec des dispositifs dassistance.

2. Conception de l'interface utilisateur et des fonctionnalits

des fins d'accessibilit, les fonctionnalits des produits et leur
interface utilisateur telles que vises au point 1, lettres b) et c), doivent
tre conues de manire respecter le cas chant les exigences
suivantes:
a)

disponibilit de communications et d'orientations au moyen

de plusieurs canaux sensoriels;

b)

disponibilit de modes de communication et dorientation

autres que la parole;

c)

disponibilit de fonctions flexibles d'agrandissement et de

contraste;

d)

disponibilit d'une couleur de substitution pour la

fourniture d'informations;

e)

disponibilit de mthodes flexibles permettant d'isoler

l'avant-plan de l'arrire-plan et notamment de rduire les
bruits de fond et d'amliorer la clart;

f)

disponibilit d'une fonction de rglage du volume par

l'utilisateur;

g)

disponibilit d'une commande squentielle et de possibilits

de commande autres que fondes sur la motricit fine;

h)

disponibilit de modes de fonctionnement porte et

intensit limites;

i)

disponibilit d'une fonction permettant

dclenchement de ractions photosensibles.

d'viter

le

SECTION VII

A. Services

Livres
numriques

1. Afin de garantir une utilisation prvisible optimale par des personnes

prsentant des limitations fonctionnelles et notamment les personnes
handicapes, les services doivent respecter les exigences suivantes:
a) les produits utiliss dans la fourniture du service doivent
tre accessibles conformment aux exigences de la partie B
Produits;
b) des informations sur le fonctionnement des services et sur
les caractristiques et fonctionnalits en matire

FR

14

FR

daccessibilit
suivantes:

sont

fournies

suivant

les

modalits

i)

le contenu informatif est disponible dans des

formats texte permettant de gnrer d'autres
formats auxiliaires pouvant tre prsents de
diffrentes manires par les utilisateurs et par
lintermdiaire de plusieurs canaux sensoriels;

ii)

des solutions de substitution au contenu non

textuel sont fournies;

iii)

les informations lectroniques, y compris les

applications en ligne connexes ncessaires la
fourniture
dun
service,
sont
fournies
conformment la lettre c);

c) les sites web sont accessibles dune manire cohrente et

approprie facilitant la perception, lutilisation et la
comprhension par lutilisateur, permettant d'adapter la
prsentation du contenu, incluant des fonctions interactives
et prvoyant si ncessaire une solution lectronique
accessible de substitution, dune manire facilitant
linteroprabilit avec divers agents utilisateurs et
technologies dassistance disponibles dans lUnion et
l'chelle internationale;
d) des informations accessibles sont fournies en vue d'une
complmentarit avec des services dassistance;
e) sont galement incluses des fonctions, des pratiques, des
stratgies et des procdures ainsi que des modifications du
fonctionnement du service visant rpondre aux besoins
des personnes prsentant des limitations fonctionnelles.
B. Produits
1. Conception et production
Afin de garantir une utilisation prvisible optimale par les personnes
prsentant des limitations fonctionnelles, notamment les personnes
handicapes et les personnes prsentant des dficiences lies lge, les
produits doivent tre conus et fabriqus de manire rendre
accessibles les lments suivants:
a) les informations sur lutilisation du produit, figurant sur le
produit lui-mme (tiquetage, instructions, avertissement).
Ces informations:
i)

doivent tre disponibles au moyen de plusieurs

canaux sensoriels;

ii) doivent tre comprhensibles;

iii) doivent tre perceptibles;
iv) ont une police de caractres de taille approprie
dans des conditions dutilisation prvisibles;
b)

FR

l'emballage du produit, y compris les informations y

15

FR

contenues (ouverture, fermeture, utilisation, limination);

c)

les instructions concernant lutilisation, l'installation,

l'entretien, le stockage et llimination du produit. Ces
instructions:
i)

ont un contenu disponible dans des formats texte

permettant de gnrer d'autres formats auxiliaires
pouvant tre prsents de diffrentes manires et
par lintermdiaire de plusieurs canaux
sensoriels;

ii) prvoient des solutions de substitution au

contenu non textuel;
d)

l'interface utilisateur du produit (manipulation, commande

et retour dinformations, entre-sortie) conformment au
point 2;

e)

les fonctionnalits du produit; des fonctions adaptes aux

besoins des personnes prsentant des limitations
fonctionnelles sont proposes conformment au point 2;

f)

linterfaage du produit avec des dispositifs dassistance.

2. Conception de l'interface utilisateur et des fonctionnalits

des fins d'accessibilit, les fonctionnalits des produits et leur
interface utilisateur telles que vises au point 1, lettres d) et e), doivent
tre conues de manire respecter le cas chant les exigences
suivantes:
a) disponibilit de communications et d'orientations au moyen
de plusieurs canaux sensoriels;
b) disponibilit de modes de communication et dorientation
autres que la parole;
c) disponibilit de fonctions flexibles d'agrandissement et de
contraste;
d) disponibilit d'une couleur de substitution pour la fourniture
d'informations;
e) disponibilit de mthodes flexibles permettant d'isoler
l'avant-plan de l'arrire-plan et notamment de rduire les
bruits de fond et d'amliorer la clart;
f) disponibilit d'une fonction de rglage du volume par
l'utilisateur;
g) disponibilit d'une commande squentielle et de possibilits
de commande autres que fondes sur la motricit fine;
h) disponibilit de modes de fonctionnement porte et
intensit limites;
i) disponibilit d'une fonction permettant
dclenchement de ractions photosensibles.

FR

16

d'viter

le

FR

SECTION VIII

A. Services

Commerce
lectronique

1. Afin de garantir une utilisation prvisible optimale par des personnes

prsentant des limitations fonctionnelles et notamment les personnes
handicapes, les services doivent respecter les exigences suivantes:
a) des informations sur le fonctionnement des services et sur
les caractristiques et fonctionnalits en matire
daccessibilit sont fournies suivant les modalits
suivantes:
(i) le contenu informatif est disponible dans des
formats texte permettant de gnrer d'autres
formats auxiliaires pouvant tre prsents de
diffrentes manires par les utilisateurs et par
lintermdiaire de plusieurs canaux sensoriels;
(ii) des solutions de substitution au contenu non
textuel sont fournies;
(iii) les informations lectroniques, y compris les
applications en ligne connexes ncessaires la
fourniture
dun
service
sont
fournies
conformment la lettre b);
b) les sites web sont accessibles dune manire cohrente et
approprie facilitant la perception, lutilisation et la
comprhension par lutilisateur, permettant d'adapter la
prsentation du contenu, incluant des fonctions interactives
et prvoyant si ncessaire une solution lectronique
accessible de substitution, dune manire facilitant
linteroprabilit avec divers agents utilisateurs et
technologies dassistance disponibles dans lUnion et
l'chelle internationale.

SECTION IX EXIGENCES EN MATIRE DACCESSIBILIT APPLICABLES

DAUTRES ACTES DE LUNION VISES AU CHAPITRE VI
Partie A Produits
1.

Conception et production
Afin de garantir une utilisation prvisible optimale par les personnes prsentant des
limitations fonctionnelles, notamment les personnes handicapes et les personnes
prsentant des dficiences lies lge, les produits doivent tre conus et fabriqus de
manire rendre accessibles les lments suivants:
a)

FR

les informations sur lutilisation du produit, figurant sur le produit lui-mme

(tiquetage, instructions, avertissement). Ces informations:
i)

doivent tre disponibles au moyen de plusieurs canaux sensoriels;

ii)

doivent tre comprhensibles;

17

FR

2.

iii)

doivent tre perceptibles;

iv)

ont une police de caractres de taille approprie dans des conditions

dutilisation prvisibles;

b)

l'emballage du produit, y compris les informations y contenues (ouverture,

fermeture, utilisation, limination);

c)

les instructions concernant lutilisation, l'installation, l'entretien, le stockage et

llimination du produit. Ces instructions:
i)

ont un contenu disponible dans des formats texte permettant de gnrer

d'autres formats auxiliaires pouvant tre prsents de diffrentes
manires et par lintermdiaire de plusieurs canaux sensoriels;

ii)

prvoient des solutions de substitution au contenu non textuel;

d)

l'interface utilisateur du produit (manipulation, commande et retour

dinformations, entre-sortie) conformment au point 2;

e)

les fonctionnalits du produit; des fonctions adaptes aux besoins des

personnes prsentant des limitations fonctionnelles sont proposes
conformment au point 2;

f)

linterfaage du produit avec des dispositifs dassistance.

Conception de l'interface utilisateur et des fonctionnalits

des fins d'accessibilit, les fonctionnalits des produits et leur interface utilisateur
telles que vises au point 1, lettres d) et e), doivent tre conues de manire respecter
le cas chant les exigences suivantes:
a)

disponibilit de communications et d'orientations au moyen de plusieurs

canaux sensoriels;

b)

disponibilit de modes de communication et dorientation autres que la parole;

c)

disponibilit de fonctions flexibles d'agrandissement et de contraste;

d)

disponibilit d'une couleur de substitution pour la fourniture d'informations;

e)

disponibilit de mthodes flexibles permettant d'isoler l'avant-plan de l'arrireplan et notamment de rduire les bruits de fond et d'amliorer la clart;

f)

disponibilit d'une fonction de rglage du volume par l'utilisateur;

g)

disponibilit d'une commande squentielle et de possibilits de commande

autres que fondes sur la motricit fine;

h)

disponibilit de modes de fonctionnement porte et intensit limites;

i)

disponibilit d'une fonction permettant d'viter le dclenchement de ractions

photosensibles.

Partie B Services
1. Afin de garantir une utilisation prvisible optimale par des personnes prsentant des
limitations fonctionnelles et notamment les personnes handicapes, les services proposs
doivent respecter les exigences suivantes:
a)

FR

lenvironnement bti l'endroit o le service est fourni, y compris les

infrastructures de transport conformment la partie C, est rendu accessible,

18

FR

sans prjudice de la lgislation nationale et de lUnion en matire de protection

des trsors nationaux ayant une valeur artistique, historique ou archologique;
b)

les installations, y compris les vhicules, les embarcations et les quipements

ncessaires la fourniture du service, sont rendues accessibles selon les
modalits suivantes:
i)

la conception de l'espace bti est conforme aux exigences de la partie C

en ce qui concerne lembarquement, le dbarquement, la circulation et
lutilisation;

ii)

les informations sont disponibles sous diffrentes formes et au moyen de

plusieurs canaux sensoriels;

iii)

des solutions de substitution au contenu visuel non textuel sont fournies;

c)

les produits utiliss dans la fourniture du service sont accessibles,

conformment aux exigences de la partie A;

d)

des informations sur le fonctionnement des services et sur les caractristiques

et fonctionnalits en matire daccessibilit sont fournies suivant les modalits
suivantes:
i)

le contenu informatif est disponible dans des formats texte permettant de

gnrer d'autres formats auxiliaires pouvant tre prsents de diffrentes
manires par les utilisateurs et par lintermdiaire de plusieurs canaux
sensoriels;

ii)

des solutions de substitution au contenu non textuel sont fournies;

iii)

les informations lectroniques, y compris les applications en ligne

connexes ncessaires la fourniture dun service, sont fournies
conformment la lettre e).

e)

les sites web sont accessibles dune manire cohrente et approprie facilitant
la perception, lutilisation et la comprhension par lutilisateur, permettant
d'adapter la prsentation du contenu, incluant des fonctions interactives et
prvoyant si ncessaire une solution lectronique accessible de substitution,
dune manire facilitant linteroprabilit avec divers agents utilisateurs et
technologies dassistance disponibles dans lUnion et l'chelle internationale;

f)

des informations accessibles sont fournies en vue d'une complmentarit avec

des services dassistance;

g)

sont galement incluses des fonctions, des pratiques, des stratgies et des
procdures ainsi que des modifications du fonctionnement du service visant
rpondre aux besoins des personnes prsentant des limitations fonctionnelles.

Partie C Environnement bti

1. Afin de garantir une utilisation prvisible et indpendante, par les personnes prsentant des
limitations fonctionnelles et notamment les personnes handicapes, de lenvironnement bti,
les exigences en matire d'accessibilit s'appliquent aux lments suivants des zones destines
au public:

FR

a)

utilisation des espaces extrieurs et des installations connexes;

b)

abords des btiments;

19

FR

c)

utilisation des entres;

d)

utilisation des voies de circulation horizontale;

e)

utilisation des voies de circulation verticale;

f)

utilisation des salles ouvertes au public;

g)

utilisation des quipements et des installations;

h)

utilisation des toilettes et autres installations sanitaires;

i)

utilisation des sorties, des issues de secours et des lments relevant de la

planification des mesures durgence;

j)

communications et orientations au moyen de plusieurs canaux sensoriels;

k)

utilisation des installations et des btiments conformment leur destination;

l)

protection contre les dangers manant de lenvironnement intrieur et extrieur.

SECTION X EXIGENCES EN MATIRE DACCESSIBILIT AUX FINS DE

LARTICLE 3, PARAGRAPHE 10, EN CE QUI CONCERNE L'ENVIRONNEMENT
BTI L'ENDROIT O LES SERVICES RELEVANT DE LA PRSENTE
DIRECTIVE SONT FOURNIS
Afin de garantir une utilisation prvisible et indpendante, par les personnes prsentant des
limitations fonctionnelles et notamment les personnes handicapes, de lenvironnement bti
l'endroit o le service vis l'article 3, paragraphe 10, est fourni, les exigences d'accessibilit
s'appliquent aux lments suivants des zones destines au public:

FR

a)

utilisation des zones et installations extrieures sous la responsabilit du

prestataire de services;

b)

abords des btiments sous la responsabilit du prestataire de services;

c)

utilisation des entres;

d)

utilisation de voies de circulation horizontale;

e)

utilisation de voies de circulation verticale;

f)

utilisation des salles ouvertes au public;

g)

utilisation d'quipements et d'installations utiliss pour la fourniture du service;

h)

utilisation des toilettes et autres installations sanitaires;

i)

utilisation des sorties, des issues de secours et des lments relevant de la

planification des mesures durgence;

j)

communications et orientations au moyen de plusieurs canaux sensoriels;

k)

utilisation des installations et des btiments conformment leur destination;

l)

protection contre les dangers manant de lenvironnement intrieur et extrieur.

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