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UNIVERSIDAD
SEMINARIO Y ESTRATEGIANACIONAL
DE CALIDAD
DE CAJAMARCA
UNC
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN
TEMA
IMPLEMENTACIN DE LAS 5S
NDICE
1.
2.
OBJETIVOS........................................................................................................... 4
3.
ALCANCE DE LA PROPUESTA................................................................................5
4.
RESPONSABILIDADES........................................................................................... 5
5.
POLITICA DE CALIDAD......................................................................................... 5
6.
7.
8.
CRONOGRAMA Y PRESUPUESTO..........................................................................10
9.
10.
IMPLEMENTACIN DE LAS 5S
Damas
Chompas
T.M, T. S
Blusas
T.S, T.M y T.L
Polos
Buzos
Nios
Chompas T. 2-14
Proveedores:
Textiles de Huancayo y Lima.
Nias
Chompas
T. 2-16
Blusas
T. 2-16
Polos
T. 8-14
Buzos
T. 0-16
IMPLEMENTACIN DE LAS 5S
2. OBJETIVOS
2.1. Objetivo general
Implementar la metodologa de las 5 S en la empresa Inversiones Mil Ofertas, con la
finalidad de mejorar las condiciones de trabajo y maximizar el aprovechamiento de
tiempo y recursos.
2.2. Objetivos especficos
Realizar un diagnstico de la situacin actual de la empresa.
Llevar a cabo una capacitacin previa, con la finalidad de informar al personal de la
empresa en que consiste la metodologa de las 5 S.
Explicar los beneficios de la aplicacin de la metodologa de las 5 S en la empresa.
Concientizar y hacer partcipe a todo el personal de la empresa en la puesta en
prctica de esta metodologa, la cual debe mantenerse en el largo plazo como una
filosofa de vida.
Crear una nueva cultura organizacional, basada en el compromiso, la disciplina y la
creacin de condiciones para la productividad y la calidad en el servicio.
3. ALCANCE DE LA PROPUESTA
El alcance de la propuesta involucrar a las diferentes reas de la empresa y al personal que
labora dentro de las mismas, con la finalidad de lograr la mejora continua basada en la
aplicacin de la metodologa de las 5 S.
IMPLEMENTACIN DE LAS 5S
4. RESPONSABILIDADES
Los responsables de mantener esta metodologa de las 5 S como un hbito dentro de la
empresa sern: el seor Alejandro Meja Carranza, su esposa y sus trabajadores.
5. POLITICA DE CALIDAD
De acuerdo a la encuesta realizada hemos podido identificar que la empresa Mil Ofertas no
cuenta no una poltica de calidad, que le permita mantener al cliente satisfecho en todas sus
exigencias. Por lo que el propietario y sus trabajadores se comprometen a implementar y
mantener la metodologa de las 5 S, es decir estn dispuestos a:
IMPLEMENTACIN DE LAS 5S
OBJETIVO PARTICUALAR
Las prendas de vestir de mayor rotacin son: chompas tejidas en draln e hilo
en los modelos de uva, canguro, coco, pestaa, entre otros. Y blusas de gasa en
las siguientes tallas: M y L.
De acuerdo a la temporada actual las prendas de vestir que pasaron de moda son:
chompas cerradas y blusas de seda.
DESPUES
IMPLEMENTACIN DE LAS 5S
ANTES
b.
OBJETIVO PARTICUALAR
Consiste
en
organizar
los
elementos
que
hemos
clasificado como necesarios de
modo que se puedan clasificar
con facilidad.
ANTES
DESPUES
IMPLEMENTACIN DE LAS 5S
Limpiar los pasadizos para un mejor desplazamiento tantos de los clientes como
de los vendedores.
Limpieza de andamios.
Limpieza de prendas de vestir en exhibicin.
DESPUES
IMPLEMENTACIN DE LAS 5S
ANTES
Beneficios
o
o
o
o
IMPLEMENTACIN DE LAS 5S
SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD
OBJETIVO PARTICUALAR
8. CRONOGRAMA Y PRESUPUESTO
8.1. Cronograma
IMPLEMENTACIN DE LAS 5S
SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD
8.2. Presupuesto
DESCRIPCIN
CANTIDAD
P.U
Diagnstico
Aplicacin de encuesta al personal
IMPORTE
S/.
11.90
S/.
0.10
S/.
0.40
115
S/.
0.10
S/.
11.50
S/.
93.00
tiles de escritorio
S/.
20.00
Proyector
Break
S/.
S/.
30.00
30.00
S/.
13.00
TOTAL
S/.
104.90
IMPLEMENTACIN DE LAS 5S
SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD
10. ANEXOS
ENCUESTA DE SATISFACCION AL CLIENTE
La presente encuesta tiene por objetivo obtener informacin sobre la satisfaccin del cliente con
respecto a la atencin que recibe del personal de la Empresa Mil Ofertas
Para lo cual le pedimos marcar con un aspa en la opcin que crea conveniente
1. A travs de qu medio de publicidad conoci la ubicacin de la empresa?
( ) Radio
( ) Televisin
( ) Otros..
a. Siempre
b. A veces
c. Nunca
2. Qu tan accesibles son las oportunidades para ser creativo e innovador?
IMPLEMENTACIN DE LAS 5S
SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
a. Muy accesibles
b. Poco accesibles
c. Nada accesibles
Qu tan estresante es su trabajo?
a. Un poco estresante
b. Ligeramente estresante
c. Nada estresante
Qu tan a gusto se siente con la relacin laboral que tiene con su gerente o
supervisor?
a. Muy a gusto
b. Poco a gusto
c. Nada a gusto
Qu tan alentador es su gerente o supervisor en cuanto a su trabajo?
a. Muy alentador
b. Un poco alentador
c. Nada alentador
Qu tan justo es su horario de trabajo?
a. Muy justo
b. Ligeramente justo
c. Nada justo
Cunta colaboracin hay en su ambiente de trabajo?
a. Mucha colaboracin
b. Un poco de colaboracin
c. Nada de colaboracin
Qu tan competentes son sus compaeros de trabajo?
a. Muy competentes
b. Un poco competentes
c. Nada competentes
Qu tan cordiales son sus compaeros de trabajo?
a. Muy cordiales
b. Un poco cordiales
c. Nada cordiales
a. Resultados de la encuesta
Satisfaccin del cliente
POBLACIN NIVEL SOCIOECONOMICO B Y C: 15,980
MUESTRA: 115 Personas Encuestadas
IMPLEMENTACIN DE LAS 5S
SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD
45.22%
30.43%
24.35%
Radio
Televisin
% de Personas
Otros
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
% de Personas
23.48%
21.74%
20.00%
10.00%
0.00%
Buena
Regular
Mala
IMPLEMENTACIN DE LAS 5S
SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD
% de Personas
30.43%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
Si
No
43.48%
% de Personas
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
Si
No
IMPLEMENTACIN DE LAS 5S
SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD
40.87%
40.00%
% de Personas
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
Si
No
54.78%
45.22%
50.00%
40.00%
% de Personas
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
Si
No
IMPLEMENTACIN DE LAS 5S
SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD
47.83%
52.17%
50.00%
40.00%
% de Personas
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
Si
No
% de Personas
50.00%
40.00%
30.00%
21.74%
20.00%
10.00%
0.00%
Si
No
IMPLEMENTACIN DE LAS 5S
SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD
50.43%
49.57%
50.00%
40.00%
% de Personas
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
Si
No
26.09%
oc
io
ne
s
Pr
om
de
Pr
od
uc
to
At
en
ci
on
ca
lid
ad
13.04%
ad
ec
ua
da
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
% de Personas
IMPLEMENTACIN DE LAS 5S
SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
% de Personas
27.83%
18.26%
20.00%
10.00%
0.00%
Si
No
A veces
60.00%
50.00%
44.35%
40.00%
% de Personas
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
Si
No
IMPLEMENTACIN DE LAS 5S
SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD
% de Personas
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
Siempre
0.00% A veces
Nunca
0.00%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
25.00%
30.00%
20.00%
ce
si
bl
es
ac
ce
ac
ad
o
Po
c
M
uy
ac
ce
si
bl
es
0.00%
0.00%
si
bl
es
10.00%
% de Personas
IMPLEMENTACIN DE LAS 5S
SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
25.00%
ad
a
es
tre
sa
nt
e
0.00%
es
tre
sa
nt
e
Li
ge
ra
m
en
te
po
co
es
tre
s
an
te
% de Personas
Qu tan a gusto se sie nte con la re lacin laboral que tie ne con su ge re nte o supe rvisor?
75.00%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
% de Personas
25.00%
30.00%
20.00%
10.00%
gu
st
o
N
ad
a
gu
st
o
0.00%
a
Po
co
M
uy
gu
st
o
0.00%
IMPLEMENTACIN DE LAS 5S
SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD
80.00%
70.00%
60.00%
% de Personas
50.00%
40.00%
25.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
Muy alentador
Un poco alentador
0.00%
Nada alentador
25.00%
ad
a
ju
st
o
0.00%
ju
st
o
en
te
Li
ge
ra
m
M
uy
ju
st
o
% de Personas
IMPLEMENTACIN DE LAS 5S
SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD
0.00%
% de Personas
ad
a
po
co
de
co
la
bo
ra
ci
n
co
la
bo
ra
ci
n
de
co
la
bo
ra
ci
n
M
uc
ha
0.00%
25.00%
% de Personas
pe
te
nt
es
0.00%
ad
a
co
m
pe
te
nt
es
co
m
po
co
U
M
uy
co
m
pe
te
nt
es
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
IMPLEMENTACIN DE LAS 5S
SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD
60.00%
50.00%
50.00%
40.00%
30.00%
% de Personas
20.00%
10.00%
0.00%
ad
a
N
po
co
co
rd
ia
le
s
co
rd
ia
le
s
co
rd
ia
le
s
M
uy
0.00%
INTRODUCCION
Las 5sconstituyen una filosofa o metodologa para establecer y mantener el orden, la limpieza y
el hbito.
Prevalece el principio de un lugar para cada elemento que interviene en el trabajo,
eliminndose aquellos que no tienen utilidad, con lo cual se gana espacio fsico, el flujo es ms
rpido y los elementos de trabajo se encuentran rpidamente.
Podramos definir las 5 Ss como un estado ideal en el que:
Los materiales o elementos innecesarios se han eliminado.
Todo se encuentra ordenado e identificado.
Se han eliminado las fuentes de suciedad.
Saltan a la vista las desviaciones o fallos.
Todo lo anterior se mantiene y mejora continuamente.
I.1. Caractersticas
Es aplicable a todo tipo de organizacin.
IMPLEMENTACIN DE LAS 5S
SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD
Las averas.
Los accidentes.
El nivel de inventarios.
IMPLEMENTACIN DE LAS 5S
SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD
El plan de capacitacin para implantar la metodologa 5S, en la empresa Mil Ofertas S.R.L.
Ser detallando con: los objetivos, alcance y acciones a tomar en cuenta.
II. OBJETIVOS
Objetivo General
Comprender y evaluar los factores de importancia, informacin y conocimientos necesarios que
le permita ser exitosa a la empresa en recursos materiales y cultura laboral.
Objetivos especficos
Mejorar el orden y limpieza en el establecimiento.
Optimizar el tiempo en la atencin.
Disminuir la cantidad de prendas en condiciones defectuosas.
Exhibir un buen ambiente de la empresa y una buena imagen.
III.
ALCANCE
Este plan de capacitacin para implantacin de las 5s ser aplicado en toda la organizacin.
(Gerencia y todo el personal que labora).
IV.ACCIONES
Actividad
Introduccin
Importancia de las 5s
Concientizar y generar
compromiso en la empresa
sobre la implantacin de 5s.
Tiempo
Definiciones y significado de
la metodologa de 5s
Poner en marcha la
implantacin de las 5s en la
empresa.
15
Metodologa
para
la
implantacin de la primera S
IMPLEMENTACIN DE LAS 5S
SEMINARIO Y ESTRATEGIA DE
CALIDAD
Metodologa
para
la
implantacin de la segunda S
Metodologa
para
la
implantacin de la tercera S
Metodologa
para
implantacin de la cuarta S
la
Metodologa
para
la
implantacin de la quinta S
innecesarios.
Determine
las
herramientas a utilizar.
Clasifique los elementos
innecesarios, en el sitio
Ordene el rea donde
estn o estarn los
elementos necesarios
Determine el lugar donde
quedar cada elemento
Establezca criterios de
ordenamiento.
Identifique los elementos
Campaa de limpieza:
Identifique problemas o
fallas reales o potenciales
Determine las causas de
suciedad.
Establezca el plan de
accin para cada situacin
Establezca un programa
de limpieza.
Bienestar personal
Estandarizacin
Mtodo de implantacin
de la estandarizacin
Cumplir y vigilar que se
cumpla
Retroalimentacin
de
inmediato cuando no se
logran los resultados.
Propiciar respeto por la
preservacin del orden y
la limpieza de las reas
comunes y de las que
visitamos.
Suministrar los recursos
para la implantacin de las
5 Ss.
Fotos del "antes" y
"despus".