Taad VM - Visual Merchandising

Taller de Visual Merchandising
Brenda Lizrraga M.
Sesin 1
Qu es Visual Merchandising?
Es el conjunto de tcnicas estticas y estrategias comerciales que se aplican para
lograr la atractiva presentacin de los productos de un establecimiento comercial y
destacarlos para propiciar su venta.
ASPECTO
CONCEPTUAL
TCNICAS
Objetivos estticos
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ASPECTO
ESTRATGICO
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TALLER DE VISUAL MERCHANDISING
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ESTRATEGIAS
M
O
N
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A
J
E
S
Objetivos comerciales
ARQ. BRENDA LIZRRAGA
Qu factores tener en cuenta para proponer

un modelo de Visual Merchandising?
PREFERENCIAS
PBLICO (CLIENTE)
FACTOR SOCIO CULTURAL

NIVEL DE INGRESOS
FORTALEZAS
VISUAL
MERCHANDISING
PRODUCTO
DEBILIDADES
POTENCIAL
PRESTIGIO
MARCA
RECONOCIMIENTO
IMAGEN
Qu es Store planning?
Es la disciplina que consiste en planificar
estrategias de distribucin de espacios
dentro de tiendas, que permitan generar
armona e integracin entre los
productos,
generando
recorridos
estratgicos
para
aumentar
la
rentabilidad del punto de venta.
Se tratan temas como: layout,
recorridos, puntos calientes, fros, etc.
rea de Visual - Tiendas por Departamento

GERENTE DE VM
OFICINA CENTRAL
MANUAL
BRANDING
PRODUCT MANAGER
INSTRUCTIVOS
JEFE DE VM O DISPLAY
DECORADOR (A)
TIENDA
MERCADEO
ASISTENTES DE VM
Tienda por Departamento es el formato comercial en el que los productos estn distribuidos
agrupados por categoras (tipos) en zonas claramente definidas a las que de llama departamento
(Departamento de Ropa para Damas, el de Calzado, de Lnea blanca, Perfumera, etc.)
rea de Visual - Cadena de tiendas o franquicias

AREA MARKETING
ESTRATEGIA
OFICINA CENTRAL
AREA VENTAS
JEFE DE VM
O DISPLAY
MANUAL
DE VM
COORDINADOR ZONAL A
TIENDA
COORDINADOR ZONAL B
CORNER
MERCADEO
ASISTENTES DE VM
Una Cadena de tiendas es aquella que ofrece productos

de una sla categora o tipo, pero que tiene varios
locales en distintos puntos de la ciudad o del pas.
Existen tambin las franquicias, que son tiendas que
representan a una marca reconocida a nivel nacional o a
nivel internacional.
rea de Visual - Tienda independiente

PROPIETARIO
ESTRATEGIA
JEFE DE VM O DISPLAY
MERCADEO
TIENDA y OFICINA
FUERZA DE VENTAS
Una Tienda independiente es

aquella que no representa a
ninguna marca sino la propia y
tiene un local nico.
Brenda Lizrraga M.
Sesin 2
Definicin de Espacio Comercial
Es es el espacio fsico donde se ofrecen o promocionan

bienes o servicios para su venta al pblico.
Qu es un Espacio
Comercial?
Se destinan a usos distintos al residencial (obtencin de

artculos, recreacin, etc.)
Son abiertos al pblico socializacin.
Tienen fines de lucro obtencin de beneficios.
Estn organizados sistemticamente para facilitar la
aproximacin de los consumidores al producto y apoyar a la
venta.
Deben tener aceptacin en el mercado por un pblico
objetivo definido.
Tambin se les conoce como local comercial o punto de
venta.
Tipologa de Espacios comerciales

ESTABLECIMIENTO COMERCIAL DE BIENES
Carcter Individual o Colectivo (tienda - mercado
centro comercial) minoristas
Formato (pequeo, mediano y gran establecimiento)
Tipo de productos comercializados (especializado en
alimentacin, droguera, confeccin, juguetes, etc.)
Sistema de venta (tradicional como farmacias, de
auto-servicio como supermercados, mixto como los
grandes almacenes).
Componentes
Zona de exposicin de artculos o productos circulacin interna, interaccin entre cliente y
producto.
Zona abierta al exterior - escaparate.
Zona de atencin de clientes - caja.
Almacn.
Tipologa de Espacios comerciales

ESTABLECIMIENTO COMERCIAL DE SERVICIOS
Locales comerciales destinados a la prestacin de servicios
especficos.
Espacios adecuados para realizacin de actividades varias:
como bares, discotecas, restaurantes, peluqueras, etc.
Componentes
Zona de espera expositores, carteles.
Zona de atencin al pblico.
Despacho u oficinas.
Zona de trastienda servicios generales
rea de produccin.
Espacios comerciales efmeros

STAND
Es el espacio dentro de una feria o saln comercial de carcter pblico,

en el que una empresa expone y presenta sus productos o servicios.
Es un espacio identificativo de cada empresa, en que la empresa se presenta ante sus clientes
y ante su competencia, por lo que debe reflejar fielmente su filosofa e imagen corporativa.
Acoge visitantes para realizar negociaciones comerciales.
Dimensin variable: La cantidad de superficie a ocupar en el recinto ferial depende del
presupuesto asignado y del tipo de producto o servicio a exponer.
Debe ser interactivo, atractivo y de gran impacto visual a distancia.
Los materiales empleados para su montaje deben ser fciles de desmontar y no demasiado
costosos, debido a su corta duracin (3 das a una semana).
Espacios comerciales efmeros

STAND
ZONAS QUE COMPRENDE
Espacio de Informacin:
(Mostrador/recepcin o atencin al cliente).
Zona pblica, amplia y libre para recibir a los
visitantes, en la que se disponen diversos
muebles. Aqu se muestra el producto y la
documentacin promocional. Se debe buscar
llamar a la interaccin.
Zona reservada, para conversaciones
privadas con clientes, negociaciones.
Almacn (productos, material promocional y
pertenencias del personal).
Puede ser MODULAR (tpico) o DE DISEO LIBRE
(diseo especial).
Espacios comerciales
MDULO
Es un espacio comercial de
pequeo formato, que se ubica en
el pasillo interior o exterior de un
centro comercial, o en una zona de
tipo galera.
rea promedio: De 3 a 12mt2
Puede destinarse a distintas
categoras de producto.
Puede incluir grficas o publicidad.
Mdulo Beso Francs C.C. Jockey Plaza
Recorrido y circulacin
DISTRIBUCION ABIERTA
Espacios difanos visin de los lmites.

Circulacin libre.
Fcil orientacin dirigirnos
directamente a lo que buscamos.
DISTRIBUCION CERRADA
Espacios limitados visin a menor distancia.
Circulacin orientada: por entre las distintas
secciones.
La orientacin est previamente determinada
con un recorrido definido.
Recorrido y circulacin
CIRCULACIN LIBRE
CIRCULACIN ORIENTADA
Mejor reparto de ventas.

Recorrido ms largo.
Ms productos visualizados
(ms compra por impulso).
Menos comodidad para el consumidor.
Mayor venta en la zona de acceso.

Recorrido ms corto.
Menos productos visualizados.
Ms comodidad para el consumidor.
Lneas de visin y puntos focales

Lneas imaginarias o sugeridas que guan al consumidor en su recorrido hacia
determinadas zonas o productos.
Los pasillos son lneas de visin y se recomienda delimitarlos claramente, con color, grficas o
cambio de material. Es importante la continuidad por lo que no deben interrumpirse con
exhibidores u otros elementos.
El espacio entre las lnea de
visin y los exhibidores se
determina en funcin del
tipo de producto y poltica
de rentabilidad por mt2 de
la empresa o marca.
Toda lnea de visin debe

rematar en un elemento
visualmente atractivo al
que se denomina Punto
focal.
Zonas en tienda
ZONA CALIENTE
ZONA FRIA
ACTIVA (HOT POINT)

Mayor visibilidad, facilidad
de acceso, mayor flujo y ms
tiempo de permanencia.
Ejemplo: Ingreso a tienda (principal
espacio de actividad en ventas y
flujo consumidores)
Qu colocar? Rebajas,
promociones, Avances de
temporada.
PASIVA (COLD POINT)
Menor visibilidad, difcil
acceso, menor flujo y menos
tiempo de permanencia.
Ejemplo: Fondo de la tienda (menos
flujo por distancia desde el ingreso)
Presentar artculos de primera
necesidad, categora o marca muy
conocida y buscada, pared cargada
con productos llamativos, etc.
Ordenacin de Productos en tienda

SECCIONES
ALIMENTOS
GRANDES GRUPOS
GENERALES DE PRODUCTOS
DIVERSOS, agrupados en base
a un criterio determinado.
CATEGORAS
ABARROTES
PRODUCTOS DE DIFERENTE
TIPO QUE SE RELACIONAN
FAMILIAS
DESAYUNO
PRODUCTOS DE UN MISMO
TIPO QUE SE RELACIONAN
SUBFAMILIAS
CEREAL
SUBGRUPO ESPECFICO
DENTRO DE UNO MAYOR
Venta cruzada
Dentro de las familias y subfamilias existen productos
COMPLEMENTARIOS que deben detectarse para
presentarse con mayor proximidad al estar
relacionados y as promover la VENTA CRUZADA.
VENTA CRUZADA
Se da cuando la compra o inters por un determinado
producto desencadena otra venta de un artculo
relacionado al primero.
Contribuye al aumento del ticket de venta
CMO PROMOVER LA VENTA CRUZADA?
Determinar qu productos se relacionan entre s y
colocarlos aproximados o juntos, conduciendo al
consumidor a establecer una relacin mental entre
ellos y realizar compras no pensadas complementarias.
Adems refuerzan la imagen de una seccin
determinada, facilitando su identificacin.
Sistemas de Ordenacin de productos

ORDENACIN HORIZONTAL
ORDENACIN VERTICAL
VENTAJAS
VENTAJAS
Mayor visibilidad de cada grupo.

Algunos grupos resultan reforzados.
Mayor presencia de productos de
frente (facing).
Visibilidad por grupos

equitativa.
Facilidad de bsqueda.
Presentacin armnica.
Equidad por grupos.
INCONVENIENTES
No hay equidad entre los grupos.
Necesidad de retrocesos.
Presencia montona, poca rotacin.
INCONVENIENTES
Referencias perjudicadas.
Prdidas de espacio.
Menor presencia de
productos de frente (facing).
Necesidad de rotacin de
productos.
Fcil reposicin.
El valor de los Niveles

PORCENTAJE DE VENTA APROXIMADO POR NIVELES DE ALTURA
NIVEL DE LA CABEZA (1.70m. a ms)
NIVEL DE LA VISTA
(1.10m. a 1.70m.)
9%
52%
NIVEL DE LAS MANOS (0.60 a 1.10m.)
26%
NIVEL DEL SUELO (0 a 0.60m. )
13%
Brenda Lizrraga M.
Sesin 3
Qu es una marca?
Es la representacin de la totalidad de una empresa.
Un conjunto de elementos tangibles e intangibles.
Qu permite la marca?
Permite identificar, nombrar y resaltar cualidades para
diferenciar una
empresa de las dems.
Si es registrada aade proteccin legal a la empresa y
sensacin de
respaldo al consumidor.
El consumidor le atribuye calidad.
Aade valor.
Qu comprende una marca?

SE REFLEJA EN
INTANGIBLE
IDENTIDAD
IMAGEN
CMO SE VE
A S MISMA
CMO
QUIERE QUE
LA VEAN
VISIN
MISIN
VALORES
QUINES SOMOS
ORIGEN Y EVOLUCIN
PERSONALIDAD
LOGO
ISOTIPO
LENGUAJE
MENSAJE
POLTICA DE PRECIOS
Soy as
Hago esto
As quiero que me vean
Te dar estos beneficios
INTERNO
TANGIBLE
CMO SE PROYECTA
CMO LA PERCIBEN
COMO LA VEN
Esa marca es as
me gusta lo que hace?
La veo asme gusta?
me da lo que busco?
EXTERNO
Target o Pblico objetivo
Qu es el target?
Un Grupo Objetivo es un grupo homogneo
de clientes a los que es posible alcanzar con
una determinada oferta.
Variables para determinarlo

1. VARIABLES DEMOGRFICAS
(gnero, edad, estado civil,
nmero de hijos, etc.)
2. VARIABLES GEOGRFICAS (por
regiones, departamentos, ciudades,
distritos, en base al radio de accin)
3. VARIABLES SOCIO
ECONMICAS (podrer
adquisitivo, nivel socioeconmico)
Mientras ms especifico.mejor
4. VARIABLES PSICOGRFICAS
(personalidad, beneficios
esperados y estilo de vida)
Qu se debe considerar respecto al target?

Lo principal es reconocer la necesidad que lo motiva a la compra y a partir de
all analizar cuidadosamente las variables que lo caracterizan.
carencias
generar
voluntad de
compra
guiada o
influenciada
ESTUDIOS DE MERCADO
ENCUESTAS
FOCUS GROUPS
MUESTRAS
El concepto AINDAS
20 segundos
EXPERIENCIA DE
COMPRA
EXTERIOR
DE
TIENDA
ESCAPARATE
CLIENTE
PASEA
CLIENTE
SE PARA Y MIRA
CLIENTE INGRESA
AL ESTABLECIMIENTO
ATMSFERA GENERAL
VE Y SIENTE
PRESENTACION ATRACTIVA
PRODUCTO
AIND
Atencin
Inters
Necesidad
Deseo
Accin
Satisfaccin
Marketing emocional y sensorial
Para recrear una experiencia sensorial completa debemos ser estimulados no

solo con la vista, sino con los dems sentidos tambin.
VISTA
IMGENES, COLORES, MOVIMIENTO, LUCES.
OLFATO
OLORES (MEMORIA OLFATIVA TRANSPORTA).
ODO
MSICA DE FONDO, SONIDOS QUE EVOCAN

LUGARES.
TACTO
TEXTURAS, VARIACIONES DE TEMPERATURA.
GUSTO
SABORES.
EJEMPLO DE LA CAJETILLA DE CIGARROS

Brenda Lizrraga M.
Sesin 4
Definicin de escaparates
Un escaparate es el espacio de los establecimientos comerciales,
destinado a exhibir tras un cristal una muestra estratgicamente
seleccionada de los productos o servicios que se ofrecen en el mismo.
Finalidad
Atraer la atencin del consumidor
(pblico objetivo), propiciar su ingreso
al local y generar el deseo de compra.
Transmitir con eficacia y en forma

atractiva el carcter o imagen de la marca
(mensaje).
Ser el primer contacto entre un punto
de venta y su pblico objetivo
(producto consumidor).
Surgimiento del Escaparate
Primera mitad Siglo XIX

- Ausencia de escaparates .
-Mesas con exhibicin de productos en frente de las fachadas.
- Presentacin de productos bsica, instintiva, sin criterio comercial.
Segunda mitad Siglo XIX
1840: Segunda fase de la Revolucin Industrial: Avances tecnolgicos Produccin
de paneles de vidrio de gran formato (ampliacin de ventanas en comercios).
Surge el Escaparate propiamente, como Espacio y Escenario
1852: Aparicin del primer gran almacn en Pars, luego Londres y posteriormente
USA - Escaparates adquieren mayor protagonismo
Clasificacin de Escaparates
CRITERIOS DE CLASIFICACIN
ESTRUCTURA
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UBICACIN
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DENSIDAD PRODUCTO
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TIPO DE EXHIBICIN
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ESTRUCTURA
C
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Con
fondo
Sin
fondo
UBICACIN
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DENSIDAD PRODUCTO
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G
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Escasez de productos,(exclusividad).
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Amplio surtido de productos para mostrar
la mayor variedad posible.
TIPO DE EXHIBICIN
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A
L
Comercial o de precio: presentan

productos centrndose en el precio
para promover la venta.
C
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C
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T
E
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P
O
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A
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A
Promocional:
De carcter escenogrfico
(recreacin de una escena
real o fantstica que
transporte al espectador).
De Temporada: Informar sobre

nuevas tendencias,
presentacin de un look global.
TIPO DE EXHIBICIN
O
F
E
R
T
A
S
Prestigio: Exhibe productos

costosos, sin necesidad de
hacer mencin al precio. Propio
de tiendas exclusivas y marcas
de lujo.
Oferta: Comunicar campaas

de Liquidacin y Rebajas, con
carteles
que
anuncien
descuentos.
P
R
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S
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R
M
A
T
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V
A
Informativa: Son muy

usados en locales de
inmobiliarias
y
agencias de viajes,
para que el cliente
realice por s mismo la
bsqueda virtual.
TIPO DE EXHIBICIN
P
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B
L
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C
I
T
A
R
I
A
Publicitaria: Trasladan la campaa

publicitaria de la imagen de la marca
al punto de venta para reforzar su
mensaje.
El efecto del color

ESCALAS DE COLOR
ESCALA ACROMTICA
Es la gama de tonos de
grises que se obtiene al
mezclar blanco y negro.
ESCALA MONOCROMTICA
Cuando se usa un solo color, variando sus
matices. Es la gama de tonos obtenida a
partir de un solo color, agregando blanco
(degradados) o negro (reducidos) para
variar su intensidad.
El efecto del Color

ESCALAS DE COLOR
ESCALA POLICROMTICA
Es la gama de tonos que se
obtiene al mezclar gradualmente
dos o ms colores puros.
El efecto del Color

ARMONA DE COLOR
POR TEMPERATURA DE COLOR
Consiste en trabajar o slo con los colores clidos o nicamente con los colores fros.
El efecto del Color

ARMONA DE COLOR
ARMONA ENTRE COLORES ANLOGOS
Entre colores situados uno al lado del otro en el
crculo cromtico (adyacentes).
Resultado con poco contraste.
AZULES
AGUAMARINA
VERDES
VIOLETAS
MORADOS
AMARILLOS
NARANJAS
ROJOS
El efecto del Color

ARMONA DE COLOR
ARMONA ENTRE COLORES EQUIDISTANTES
Entre tres colores que forman un tringulo
en el crculo cromtico (Triada).
Resultado gran equilibrio visual.
AGUAMARINA
AZULES
VERDES
VIOLETAS
AMARILLOS
MORADOS
NARANJAS
ROJOS
El efecto del Color

ARMONA DE COLOR
ARMONA ENTRE COLORES COMPLEMENTARIOS
Entre colores opuestos en el crculo cromtico.
Se obtiene equilibrio y mucho contraste a la vez.
AZULES
AGUAMARINA
VERDES
VIOLETAS
AMARILLOS
MORADOS
NARANJAS
ROJOS
Los colores complementarios son: rojo y verde

azl y naranja
amarillo y violeta
El efecto del Color

CONTRASTE DE COLOR Y CONTRASTE DE LUZ/SOMBRA
Podemos utilizar contraste de color
generando impacto con un cambio
de intensidad radical del color.
Destacamos un objeto con la luz y el resto

lo dejamos en sombra o tonalidad oscura.
Este tipo de nfasis genera impacto.
Connotaciones de los colores

Rojo: Acelera latidos del corazn, 1er. color que detecta la retina, alerta, pasin,
estimulacin, agresividad.
Verde: Serenidad, teraputico, naturaleza, relax, esperanza, vida.
Azl: Frialdad, seriedad, solvencia, lejana, seguridad, confianza, conservador, meditacin, tranquilidad.
Magenta y Violeta: Poder (prpura), exclusividad, lujo, artculos de hogar finos, nico.
Rosa: Dulzura, melancola, nostalgia, infancia, feminidad, romanticismo.
Amarillo: Luminosidad, creatividad, optimismo, alegra, vivacidad, innovacin, infantil, exaltacin,
irritante.
Naranja: Dinamismo, juvenil, energa, amigable, cercano, bebs, independencia, libertad, vigorizante.
Negro: Asociado al lujo, dramatismo, efecto teatral, efecto de empequeecer el espacio, misterio, noche.
Gris: Neutro, elegante, sofisticado, marca separaciones virtuales.
Blanco: Limpieza, pulcritud, pureza, efecto de ampliar el espacio, inocencia, religiosidad, paz.
Marrn: Tierra, campo, rural, ecolgico, madera, tabaco, hecho a mano.
Dorado: Se asocia con el oro, brillo, joyas, lujo, opulencia, extravagancia.
Plateado: Asociado a la tecnologa, moderno, actualizado, autoridad.
Efectos con luz

ILUMINACIN DIFUSA
O indirecta, que no apunta a un
objeto, sino se refleja en una
superficie. No produce contrastes.
Se usa para iluminar el espacio
general del escaparate.
ILUMINACIN DIRIGIDA
O direccionada, cuando se orienta directamente hacia
una zona u objeto puntual para destacarlo.
Genera fuerte contraste de luz y sombra, acentuacin
de volmenes e intensificacin de colores.
Se usa destacar puntos: maniques, productos, logos.
Efectos con luz

TIPOS DE HAZ DE LUZ
1. Haz cerrado (narrow beam)
COLOR DE LUZ
1. Fra Blanca colores fros
(azl, verde, violeta)
2. Clida Amarilla colores clidos
(amarillo, naranja, rojo)
2. Haz mediano
3. Neutral - Luz da iluminacin pblica

*Filtros de color
3. Haz abierto (wide beam)
Efectos con luz
1. Rail electrificado (versatilidad)
LUMINARIA = EQUIPO + LMPARA
2. Proyector o can (acentos)
Efectos con luz

3. Downligth y Upligth ( puntual y direccionada)
Pueden ser empotrados o adosados y de 1 o ms lmparas dirigibles o fijas.
Downligth
Upligth
Efectos con luz

4. Baador de pared o wallwash (iluminacin uniforme de superficie plana. Luz blanca o de color.
Brenda Lizrraga M.
Sesin 5
El maniqu
Maniqu con
cabeza
Maniqu sin cabeza

(universales o axiales)
Maniqu con base
Maniqu sin base
El maniqu
MANIQU
ABSTRACTO
MANIQU
HIPER REALISTA
Figuras
estilizadas
con formas
simplificadas,
muchas
veces sin
rasgos en el
rostro, o slo
sugeridos.
Clara intencin de
lograr el mximo
nivel de realismo y
gran similitud con la
figura humana.
Pelucas de cabello
natural o artificial con
peinados muy
elaborados, maquillaje
acentuado y rasgos
definidos en el rostro.
Styling
Qu es Estilismo
en maniqu?
Es la presentacin de un look completo que

corresponde a una tendencia de moda o estilo de
vida previamente determinado, traducido en un
maniqu, dotndolo de identidad.
Para qu sirve?
Un estilismo bien logrado puede aportar un efecto

impactante y apoyar a recrear un determinado
ambiente, reforzando el mensaje a comunicar.
Cmo se logra?
Se define un estilo determinado a implementar,

acorde con el carcter de la marca y producto a
exhibir en el escaparate y se interviene al maniqu a
nivel de:
1. Indumentaria (ropa y accesorios/complementos).
2. Personalizacin - peinado (peluca) y maquillaje.
3. Postura.
Styling seleccionando un estilo
Lo primero es seleccionar un ESTILO o

TENDENCIA de moda determinado,
coherente con el carcter de la marca, y
recopilar los elementos caractersticos
que lo definen.
Seleccionar elementos que lo componen,
prendas de ropa , zapatos y
complementos.
Con este look completo vestiremos al
maniqu.
Personalizando al maniqu
Para dotarlos de personalidad se pueden trabajar elementos de materiales diversos, aadidos al

rostro de los maniques: Pelucas con peinados especiales o color, pestaas postizas, cejas dibujadas,
labios pintados, lentes de sol, gorros, pauelos, etc.
Postura del maniqu
Las poses deben ser naturales,

imitando las posiciones del cuerpo
humano.
Movimiento, dinamismo.
Estabilidad y equilibrio.
Pensadas para reforzar el
mensaje y mostrar mejor el
producto.
Prestar atencin a los detalles:
la colocacin de alfileres en las
costuras, plisados de telas
sobrantes, planchado de las
prendas, etc. para no daarlas.
Agrupacin
Presentar un grupo de maniques suele ser de

gran impacto para el espectador.
Se debe tener en cuenta:
La relacin entre las posturas de los
maniques a agrupar (simulacin de
interaccin).
La direccin hacia la que miran.
La distancia entre maniques (tensin).
Si son muchos, dividirlos en subgrupos e
identificar al maniqu estrella de cada uno.
Lo ms importante es transmitir claramente el
criterio de agrupacin (elemento que integra
al grupo y que es la razn por la que se
agrupan).
Brenda Lizrraga M.
Sesin 8
Tendencias
Una tendencia en el mundo de la moda es lo ltimo, lo innovador.
Son inclinaciones que la gente comienza a adoptar y marcan una poca o lugar especfico.
Hoy en da, las tendencias se modifican y evolucionan mucho ms rpido. La moda actual
es efmera, por lo que siempre hay que estar atentos a lo que se va a utilizar en la prxima
temporada.
cmo nace una nueva tendencia?

La inspiracin en el pasado: Los diseadores
buscan redefinirlo para presentar colecciones
anteriores exitosas con un estilo actual que las
haga ver frescas e innovadoras en el presente.
Inspiracin en otras fuentes: looks que ven
por la calle, ideas en una pelcula, un libro, un
personaje, viajes a destinos exticos, colores,
texturas y formas , emociones.
Temporadas
En el mundo de la moda slo existen DOS temporadas:
1. PRIMAVERA-VERANO (se identifica en las etiquetas de las prendas con las siglas PV)
2. OTOO-INVIERNO (se identifica en las etiquetas de las prendas con las siglas OI)
Campaas
CAMPAA DE SAN VALENTN
14 de Febrero
Campaa enfocada en las parejas y los
enamorados.
Se trabaja sobre el concepto del amor y la
amistad.
Elementos icnicos: corazones, rosas.
Impulsa venta de: arreglos florales, chocolates,
peluches, perfumes, tarjetas, etc.
CAMPAA DE VUELTA AL COLEGIO

Mes Febrero - Marzo
Campaa enfocada en el regreso a clases.
Impulsa venta de: tiles de escritorio,
mochilas, laptos, uniformes escolares,
zapatos y zapatillas, etc.
Campaas
CAMPAA DEL DA DE LA MADRE
Mes de Mayo
Es la segunda campaa ms importante del
ao y por ello es de amplia participacin
por todos los comercios. Se enfocan en el
aspecto emocional de la maternidad, con
mensajes diferentes para cada pblico.
Impulsan la venta de gran cantidad de
artculos, sobre todo ropa, calzado y
accesorios, perfumes, electrodomsticos.
CAMPAA DEL DA DEL PADRE

Mes de Junio
Campaa enfocada en el aspecto
emocional de la paternidad.
Se trabaja sobre el concepto del
vnculo padres-hijos, la admiracin,
el ejemplo.
Impulsa venta de: sastrera, artculos
deportivos, electrnica, perfumes,
ropa, calzado.
Campaas
CAMPAA DEL DA DEL NIO
CAMPAA DEL HALLOWEEN
Mes de Agosto
Campaa temtica enfocada en el concepto
de una niez feliz. Impulsa venta de juguetes.
Muchas veces es a beneficio de alguna
entidad de ayuda infantil, como en nuestro
medio seran Aldeas Infantiles SOS, Fundacin
por los nios del Per, F y Alegra, etc..
Mes de Octubre
Impulsa venta de: golosinas, disfraces.
Se trabaja sobre el concepto de las
brujas, el misterio, el terror, etc.
En nuestro medio no es tan fuerte y a
veces se omite, pero en USA es la
segunda campaa ms grande del
ao, superada slo por Navidad.
Campaas
CAMPAA DE NAVIDAD
Mes de Noviembre y Diciembre
Es la campaa ms importante del ao.
Se monta con mucha anticipacin.
Se trabaja el concepto de la paz, la
unin, el reencuentro familiar.
Muy enfocada en emociones positivas,
ilusin, alegra.
Impulsa la venta en todas las categoras
de producto y todos los formatos
comerciales. Por ello se le destina mayor
presupuesto que a las dems.
Dirigida a todo pblico de distintas
edades y caractersticas.
Durante esta campaa la competencia
entre marcas se hace ms evidente.
Campaas
EL XITO DE UNA CAMPAA
A corto plazo: Lograr alcanzar o superar
las metas de volumen de venta fijadas
(aspecto econmico).
A mediano plazo: Captar nuevos clientes
y fidelizar a los habituales (aspecto de
branding).
A largo plazo: Lograr recordacin en el
tiempo de la campaa realizada (slogans,
gingles, etc.), de la marca y de la empresa.
Tener en cuenta que una campaa exitosa eleva las expectativas del pblico
para la siguiente que plantee la marca.
Brenda Lizrraga M.
Sesin 9
Auditora
QU ES Y PARA QU SIRVE?
La auditoria se realiza una vez a la semana y es la herramienta que nos ayuda a verificar
cuntos y de qu tipo de insumos ingresan a los almacenes y tienda peridicamente.
Mide las ventas.

Evala resultados.
Permite replantear estrategias.
Apoya en la administracin de la marca.
QU ES UN AUDITOR Y QU FUNCION TIENE?
La realiza un Auditor que es la persona que
inspecciona que se cumpla con exhibir la
cantidad de mercadera que ingresa a la tienda
y almacenes.
La informacin recogida por los auditores se
sintetiza en unas tablas que se archivan como
registro para consulta recurrente.
OBJETIVOS
Estandarizar la carga de los productos
exhibidos en los muebles de las tiendas,
para que guarden uniformidad entre los
distintos locales.
Cubicaje
Se refiere a la capacidad de carga de cada tipo de mueble,
es decir cuntas prendas se pueden colocar exhibidas en
un mueble determinado.
Se busca acomodar las prendas de manera ptima para
maximizar el espacio y su rentabilidad.
ASPECTOS A TENER CUENTA
-El peso mximo que puede soportar el mueble (para
evitar deformaciones)
- La temporada (PV ropa ms delgada, OI ropa ms
gruesa) que altera la cantidad
de prendas por mueble. En OI se reduce la capacidad
y en PV se ampla.
- El tipo de prenda (Masiva es ms denso o cargado,
es decir ms cantidad de ropa por mueble y Selectiva
es menos denso con menor cantidad de ropa por
mueble. El Masivo se usa para prendas baratas o en
serie y el Selectivo para prendas caras, exclusivas).
FORMAS DE EXHBICIN BSICAS

Existen 2 formas de exhibicin
bsicas de productos en los muebles:
Prendas dobladas
Prendas colgadas
Cubicaje
UNIDAD DE MEDIDAS
En el caso de doblados es por tamao de rumas (selectiva o masiva) segn el tipo de prenda
En colgado (selectivo o masivo) segn la cantidad de prendas que entran por metro lineal
Unidad de medida de DOBLADOS = RUMA
Unidad de medida de COLGADOS = RATIO POR 1.00 MT LINEAL
TABLA DE CUBICAJE PROPORCIN DE CARGA
CANTIDAD PRENDAS POR TALLA
PRODUCTOS
CUBICAJE
No RUMAS
PRENDAS
XL
HILO
180
10
18
POLOS
240
10
24
CHOMPA GRUESA
60
10
CHOMPA DELGADA
120
10
12
1er NIVEL (STOCK)

PRODUCTOS
CUBICAJE
No RUMAS
PRENDAS
XL
HILO
72
18
POLOS
96
24
CHOMPA GRUESA
24
CHOMPA DELGADA
48
12
26
28
30
32
34
Inventario
QU ES Y PARA QU SIRVE?
Es el control de las existencias de
materiales, equipos, muebles e inmuebles
con que cuenta una empresa. Se sintetiza
en un documento que se registra y archiva
para cualquier consulta.
El seguimiento correcto del inventario
ayuda a explicar con precisin uno de los
mayores gastos de este tipo de negocios:
El costo de los bienes vendidos.
Adems es crucial para tener la
mercanca correcta disponible en el
momento adecuado y satisfacer las
necesidades de tus clientes ms
eficazmente, mejorando tu balance final.
QUINES PARTICIPAN?
Personal de rea de Ventas

Personal del rea de Almacn
Personal del rea de Visual
Auditores externos
Es importante tener clasificados los bienes:

Los de oficina, los de tienda, de almacn,
maniques, props de Visual, etc.
Brenda Lizrraga M.
Sesin 10
P.O.P.
P.O.P. significa Point of purchase (punto de venta) y con
el tiempo este trmino se adopt para designar a todos
los elementos grficos que se usan en las tiendas y
vitrinas, para reforzar una campaa o evento.
GIGANTOGRAFAS
Permiten la impresin
de fotografas en gran
formato.
Hay variedad de
calidades y costos.
Pueden tener acabado
brillante o mate.
Requieren de una
buena iluminacin.
Sirven como fondo al
escaparate abierto.
Refuerzan la imagen de
la marca.
BANNERS
Se usan como apoyo para promocionar una
campaa o lanzamiento de producto.
Son autoportantes.
Pueden suspenderse desde dos puntos en el
cielo raso con facilidad por ser ligeras y
estables.
P.O.P.
Suelen ser de material econmico y descartable, pues cambian mucho durante el ao.
Son por lo general de fcil colocacin y demandan poco cuidado por su corta duracin.
VINILES AUTOADHESIVOS
Pueden estar relacionados con:
Liquidaciones, ofertas, remates.
Campaas promocionales o
lanzamientos.
Aspectos de branding e imagen de la
marca.
Tener slo carcter decorativo.
GRFICAS INTEGRADAS
A LOS SOPORTES
Marca precios y Porta marca precios

OBJETIVO
Comunicar el 100% de los precios puntales de los
productos destacados a travs de Marca Precios.
Los precios vigentes se deben comunicar en el
Marca Precio de menor a mayor .
Muchas veces pemiten incluir el slogan de campaa
en su encabezado, para el avance o cambio de
temporada.
DIAGRAMACIN: TAMAO Y TIPO DE LETRA
Es importante que la diagramacin sea a un nivel corporativo.
La empresa debe manejar el mismo lenguaje y as el cliente se identificara mas rpido con la marca.
QUE ES EL PORTA MARCA PRECIO?
El porta marca precio es el acrlico
marco donde se coloca el marca
precio.
Lo importante es unificar la
propuesta del diseo a nivel
corporativo.
Papel de marca
Anuncio de papel impreso en el que informamos al
cliente sobre eventos, descuentos o promociones de los
productos.
En mesas de calzado se suele usar para indicar la marca
de zapatos que se exhibe en ella.
Los Marca precios y Papeles de marca, ayudan a mantener el orden visual de la tienda,
con una lectura uniforme y bajo los mismos criterios a nivel corporativo, lo que llevar
a una comunicacin ms clara hacia el cliente, facilitando las ventas .
Props
Son herramientas que nos ayudan a resaltar
un producto y transmitir un concepto.
Su funcin es atraer la atencin de los
consumidores, pero se debe cuidar siempre
que el producto sea el protagonista.
Los elementos de apoyo para generar
sensaciones, trasportarnos en el
tiempo o marca una tendencia.
Soportes
ELEMENTOS DECORATIVOS COMO SOPORTE
MODULARES
Cuando el elemento decorativo por sus

caractersticas resulta adecuado para exhibir
sobre o dentro de l el producto, puede ser
utilizado directamente como soporte o
contenedor.
En base aun mdulo de una forma determinada,

que se repite n veces, variando o manteniendo
tamao, color, textura.
Soportes
DE METAL
Parantes y tubos con bases y plataformas.
De diversas alturas y colores (se pueden
pintar al horno).
Son resistentes y estables.
Sirven para varias categoras de producto.
DE ACRLICO O
METACRILATO
Pueden ser transparentes

o de color. Hay stock y a la
medida y para diversas
categoras de producto.
Pueden ser transparentes
o de color. Se pueden
hacer en serie.
tiles para producir efecto
flotante.
Desventaja:
mantenimiento difcil,
poca resistencia a la
abrasin.
Soportes
CON MATERIALES ALTERNATIVOS
Materiales reciclados, no convencionales. (cartn,
madera reutilizada, tubos de metal, pvc, etc.).
SOPORTES TRADICIONALES PARA USOS

ESPECFICOS
Con formas
predefinidas
especficas para el
producto, que se usan
desde siempre, como
en joyeras y pticas.

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