ACESSIBILIDADE NOS PORTAIS DA EDUCAO PROFISSIONAL E

TECNOLGICA DO MINISTRIO DA EDUCAO

Andra Poletto Sonza: Jlio de Castilhos, 485/202 Bento Gonalves/RS Cep: 95700-000 - Fone: 54
3455 3219 - Centro Federal de Educao Tecnolgica de Bento Gonalves/RS; Doutoranda PGIE/UFRGS
- anjjo@terra.com.br Mini-currculo: graduada em Cincia da Computao, pela Universidade de
Caxias do Sul RS; Especialista em Psicopedagogia Institucional pela Universidade do Sul de Santa
Catarina SC; Mestre em Educao, Doutoranda em Informtica na Educao; Educadora Especializada
do Centro Federal de Educao Tecnolgica de Bento Gonalves RS, desenvolvendo atividades de
coordenao do Ncleo de Atendimento s Pessoas com Necessidades Especiais (NAPNE), Ncleo da
Ong RedEspecial Brasil, Infocentro Acessvel e Ncleo do SIEP (Sistema de Informao da Educao
Profissional e Tecnolgica), alm de atuar em cursos de Informtica para deficientes visuais.
Lucila Santarosa: Ncleo de Pesquisa em Informtica na Educao Especial - Rua Paulo Gama, 110 3.andar / Sala 308 - 90046-900 - Porto Alegre - RS - BRASIL - Fone (51) 33083269 - Profa. Doutora do
PGIE e PPGEdu/UFRGS - lucila.santarosa@terra.com.br
Dbora Conforto: Rua Plcido de Castro, 216 apto 201- Cep: 90650-070 Fone: (51) 32170200
Professora da SMED; Doutora em Educao/UFRGS - conforto@terra.com.br
Resumo
Nesse artigo trazemos aspectos relacionados Acessibilidade, Usabilidade e Comunicabilidade
de sites, portais e sistemas, tomando como aporte a tese de SONZA (2008). Tais aspectos so
considerados essenciais para que a grande maioria de usurios seja bem-vinda em todas as interfaces,
inclusive aqueles que possuem alguma limitao sensorial, fsico-motora ou cognitiva. Permitir o
passaporte ao mundo virtual a todos os cidados, independente de tecnologia, situao ou limitao,
constitui-se um requisito bsico para uma sociedade inclusiva, onde todos possam ter vez e voz! E nesse
cenrio que o ncleo do SIEP (Sistema de Informaes da Educao Profissional e Tecnolgica) do
CEFET Bento Gonalves est inserido.
Palavras-chave: acessibilidade virtual, tecnologia assistiva, incluso sociodigital
Abstract
In this article, we present aspects related to Accessibility, Usability and Communicability of
websites, and web systems, having as a foundation the thesis of SONZA (2008). Those aspects are
considered essential for most of the users to be welcome in all interfaces, including those who have some
kind of sensorial, physical-motor or cognitive limitations. To allow the entrance in the virtual world to all
citizens, independently of technology, situation or limitation, is a requirement for an inclusive society,
where everyone can have chance and voice! And it's in this setting that the SIEP nucleus of CEFET Bento
Gonalves is inserted.
Key-words: virtual accessibility, assistive technology, sociodigital inclusion.

INTRODUO
Devido a limitaes sensoriais, cognitivas ou fsicas, algumas pessoas so
impossibilitadas de acessar os recursos de hardware ou software que o mundo digital
oferece (Hogetop e Santarosa, 2002). Para compens-las, existem prteses chamadas de
Tecnologia Assistiva (TA) ou Ajudas Tcnicas (AT), dependendo da influncia norteamericana ou europia, respectivamente. Seu conceito refere-se ao conjunto de artefatos
disponibilizados s pessoas com necessidades especiais (PNEs), que contribuem para
proporcionar-lhes uma vida mais independente, com mais qualidade e possibilidades de
incluso social (Bersch e Tonolli, 2006).
Mas apesar das inmeras vantagens que tais ferramentas fazem emergir, novos
obstculos so impostos s pessoas que possuem alguma limitao, dificultando e, at
mesmo, impossibilitando acesso aos ambientes virtuais. O que ocorre que usurios que
possuem limitaes, ao interagirem em sites, portais e demais ambientes virtuais, muitas
vezes tm dificuldades de acesso, navegao ou no compreendem as informaes
veiculadas. Nossa contribuio nesse artigo refere-se aos conceitos de qualidade de uso

de sistemas, norteados pelas diretrizes do W3C (World Wide Web Consortiun) e

sugestes para a construo de ambientes acessveis, com uma boa usabilidade e
comunicabilidade, especialmente para usurios deficientes visuais. O tributo desses
ltimos foi e tem sido fundamental para a modelagem de sistemas que realmente
permitem o acesso, a navegao e comunicam de forma eficaz seu contedo.
Assim, o CEFET Bento Gonalves, por ser o Ncleo de Acessibilidade do
Sistema de Informaes da Educao Profissional e Tecnolgica vem trazendo esses
conceitos para seu trabalho de testes e auxlio na acessibilizao dos sites e portais do
domnio MEC.
1) TECNOLOGIAS ASSSITIVAS
Como j mencionado, algumas pessoas precisam utilizar auxlios para ter
acesso ao computador e, consequentemente, web. Esses dispositivos/programas so
tambm referenciados como Agentes de Usurio nas diretrizes do W3C. O Agente de
usurio refere-se ao hardware ou software utilizado para acesso ao contedo web. Inclui
navegadores grficos, navegadores de texto, navegadores de voz, celulares, leitores de
multimdia, suplementos para navegadores, alm de leitores de tela e programas de
reconhecimento de voz.
Dentre as TAs para usurios com limitaes visuais destacamos o Dosvox 1,
interface que se comunica com o usurio, em portugus, por meio de sntese de voz 2 e
os leitores de tela. Esses ltimos so programas que interagem com o Sistema
Operacional, reproduzindo, de forma sonora, os eventos ocorridos no computador.
Virtual Vision3, Jaws4 e Orca5 so trs leitores de tela, com sntese em portugus, bem
aceitos no Brasil. J o Terminal ou Linha Braille um equipamento eletrnico que
possui uma linha rgua de clulas braille, cujos pinos se movem para cima e para baixo
e representam uma linha de texto da tela do computador. Pode ser utilizado inclusive
por usurios surdocegos.
Pessoas com limitaes motoras tambm podem fazer uso de tecnologias
assitivas, como os teclados adaptados, de acordo com suas especificidades. Alguns
exemplos de teclados diferenciados so: ampliado, reduzido, de conceitos, para uma das
mos, ergonmico, dentre outros. Esses usurios podem tambm utilizar a colmia, que
uma placa de plstico ou acrlico com um orifcio correspondente a cada tecla, que
fixada sobre o teclado (Damasceno e Filho, 2002). Outros exemplos so pulseiras de
pesos, apontadores de cabea e mouses e acionadores 6 diversos. Dentre esses
destacamos o mouse de ocular (Projeto Mouse Ocular, 2005), o mouse de sopro (Jouse,
2006), o mouse de nariz ou HeadDev (Ajudas.Com, 2006) e o acionador de pedal
(Ausilionline.it, 2006).
Usurios com limitaes motoras tambm podem fazer uso de simuladores de
teclado, que so programas que simulam um teclado na tela do computador. Pessoas

Verso para Windows, disponvel gratuitamente em http://intervox.nce.ufrj.br/dosvox/download.htm

Reproduo de fonemas que so gerados sem o auxlio da pr-gravao. Significa transformar
informao binria (originria do computador) em sinais audveis. Uma de suas utilidades transformar
entrada de texto em palavras audveis para os deficientes visuais.
3
Site do Fabricante: http://www.micropower.com.br/dv/vvision4/index.asp. Software gratuito para
correntistas deficientes visuais do Bradesco (0800 7010237) ou do Banco Real (0800 2864040).
4
Download (demo) e maiores informaes em http://www.lerparaver.com/jaws/. Site dos revendedores:
http://www.laramara.org.br/softwares.htm ou http://www.bengalabranca.com.br/.
5
Maiores informaes em GNOME/ORCA (2007).
6
Comutadores ou acionadores so dispositivos de hardware conectados ao computador com a funo de
informar ao programa a ocorrncia de uma resposta. (Hogetop e Santarosa, 2002).
2

com tetraplegia ou limitaes motoras severas podem utilizar o Motrix 1. O sistema

permite que o usurio fornea comandos de voz para a maior parte das funes do
computador. (Projeto Motrix, 2002).
Aps apresentarmos alguns agentes de usurio utilizados por pessoas com
limitaes visuais ou motoras - informaes importantes para justificarmos a
necessidade de uma web verdadeiramente acessvel - passamos a referenciar a
semntica na web alm de conceitos de qualidade de uso de sistemas.
2) PADRES DE DESENVOLVIMENTO WEB E WEB SEMNTICA
Quando tratamos de definio e arquitetura para implementao de interfaces
web, sabemos que atualmente diferentes formatos de arquivos podem ser
disponibilizados na rede; mas tudo comeou com o HTML 2. Conforme Silva (2007), o
embrio dessa linguagem de marcao surgiu para servir a uma comunidade bastante
restrita, a comunidade de cientistas. Com a introduo gradativa de novas tags,
atributos e aplicaes especficas, essa linguagem tornou-se padro mundial de
apresentao de contedo na web. E "a velha linguagem de marcao passou a exercer
uma dupla funo: estruturar o contedo atravs da marcao e apresent-lo, ou seja,
dar a aparncia final" (SILVA, 2007). S que essa dupla funo comeou a causar
problemas: os documentos publicados na Internet, cada vez mais sofisticados e
extensos, estavam fugindo do controle de seus criadores (ibidem).
Essa problemtica ocorre porque o HTML no foi concebido para usos to
amplos quanto aqueles que as tecnologias atuais requerem, sendo limitado no que
tange aplicao de forma ao documento. Para solucionar esse problema os
desenvolvedores web passaram a utilizar tcnicas no comuns de uso dos comandos
HTML, como: tabelas com bordas transparentes para dispor os elementos na pgina,
uso de comandos que no eram padro no HTML para efeitos de formatao, dentre
outros. Acontece que "essas 'trapaas' causaram problemas nas pginas na hora de sua
visualizao em distintas plataformas" (CRIARWEB, 2008). Alm disso, essa mistura
entre contedo e apresentao tornou-se uma grande dor de cabea aos
desenvolvedores (SILVA, 2007). S para dar um exemplo: se tivessem que alterar a cor
de todos os ttulos de um site com 180 pginas teriam que faz-lo em cada uma das
linhas que apresentasse esses ttulos. O tempo gasto para essa alterao, que parece to
simples, acabava sendo bastante grande. A soluo encontrada foi dissociar linguagem
de marcao da estilizao. Surgiram assim as chamadas Folhas de Estilo.
As Folhas de Estilo em Cascata (Cascading Style Sheets) ou CSS referem-se
ao conjunto de declaraes que especificam a apresentao do documento. Trata-se de
uma linguagem de estilo utilizada para definir a apresentao de documentos escritos
em uma linguagem de marcao, como HTML ou XML3. Seu principal benefcio
prover a separao entre o formato e o contedo de um documento. Trata-se de um
arquivo, independente do arquivo HTML, no qual so declaradas todas as propriedades
e valores de estilizao para os elementos do HTML (SILVA, 2007). O efeito cascata
das folhas de estilo refere-se ao estabelecimento de uma prioridade para aplicao de
uma regra de estilo a determinado elemento ou grupo de elementos (SILVA, 2007).
Tangarife e Montalvo (2006) referem que a utilizao do HTML juntamente
com folhas de estilo para publicao de contedo na web, conforme recomendaes do
1

Download freeware em: http://intervox.nce.ufrj.br/motrix/download.htm

HyperText Markup Language (Linguagem de Marcao de Hipertextos). Linguagem padro para
criao de pginas em um site (DICWEB, 2006).
3
Extensible Markup Language (Linguagem Extensvel de Formatao). uma recomendao do W3C,
para superar limitaes da linguagem HTML Seu propsito principal a facilidade de
compartilhamento de informaes atravs da Internet (WIKIPEDIA, 2007).
2

W3C podem ampliar o acesso informao. Assim, "codificao correta e uso

adequado das marcaes HTML so condies necessrias ao desenvolvimento de
tecnologias web-acessveis, bem como a separao entre estrutura e apresentao"
(TANGARIFE e MONT'ALVO, 2006). O exposto pelos autores refere-se aos web
standards ou padres de desenvolvimento web. Um site projetado de acordo com esses
padres deve estar em conformidade com as normas HTML, XML, XHTML 1, CSS, etc
e com o cdigo de programao vlido, acessvel, semanticamente correto e amigvel.
Esses autores destacam alguns pontos primordiais, quando do desenvolvimento de
sistemas web, quais sejam: a codificao correta e uso adequado das marcaes
XHTML (tags2); a utilizao de Tableless, ou seja, metodologia que no utiliza tabelas
para a construo de layout; a separao entre layout e contedo, levando em
considerao a semntica do cdigo (X)HTML. Nesse contexto, separa-se a informao
da formatao - a informao da interface apresentada em (X)HTML e a sua
formatao apresentada por meio de CSS (folhas de estilo).
Segundo Pereira (2006), escrever algo semanticamente correto, nada mais do
que utilizar-se desses smbolos, ou tags, considerando o significado real pelo qual foram
criados, ou seja, utilizar a tag certa no lugar certo. "E utilizar as tags no sentido correto
igual a 'cdigo semntico', que por sua vez justifica o termo 'web standards'. Seguir os
'web standards' respeitar a semntica" (PEREIRA, 2006).
3) ACESSIBILIDADE WEB
De acordo com Cifuentes (2000), Caplan (2002) e Dias (2003), entende-se por
acessibilidade rede a possibilidade de qualquer indivduo, utilizando qualquer tipo de
tecnologia de navegao (navegadores grficos, textuais, especiais para cegos ou para
sistemas de computao mvel), poder visitar qualquer site e obter um total e completo
entendimento da informao contida nele, alm de ter total e completa habilidade de
interao.
Se formos pensar nas vantagens relacionadas acessibilidade, podemos
destacar:
- Quantidade de usurios com alguma limitao: De acordo com a OMS
(Organizao Mundial de Sade), 10% da populao mundial possui alguma
deficincia. Em pases subdesenvolvidos como o Brasil, esse percentual pode chegar a
14,5%. Assim, o Brasil, que possui uma populao aproximada de 180 milhes de
brasileiros, teria cerca de 25,9 milhes de PNEs.
- Referindo-nos ao mundo dos negcios, podemos dizer que consumidores
deficientes (assim como qualquer outro) so inclinados a realiz-los onde so bemvindos. Alm disso, designs acessveis so mais fceis de serem utilizados por qualquer
usurio, independente de possuir ou no alguma limitao.
- Um portal web acessvel indexado de forma mais rpida e precisa pelos
mecanismos de busca. Isso faz com que os usurios o localizem com maior rapidez e
facilidade. Triacca (2007) refere que quanto melhor a colocao do site, mais visitas ele
ter. Segundo ele, o Google determina os sites que aparecero melhor posicionados no
resultado de nossas pesquisas visitando semanalmente nosso site, e, quanto mais
atualizado ele estiver, melhor classificao na busca ele ter. S que o Google precisa
conseguir ler o site. E para isso ele precisa de contedo, muito contedo e a melhor
forma de conseguir isso por meio do uso de pouco cdigo na marcao, "e para isso
1

A verso 4.01 da linguagem HTML foi reformulada para XHTML 1.0 (Extensible Hypertext Markup
Language), uma aplicao da linguagem XML. A linguagem XHTML tem muitos elementos da
linguagem HTML, com a sintaxe (estrutura) modificada para adequar-se s regras da linguagem XML
(TANGARIFE e MONT'ALVO, 2006).
2
Comando HTML.

existem os Web Standards [...] que separam estruturao1 de estilizao2" (TRIACCA,

2007). Assim, quanto mais acessvel for o site, melhor cotado ele ser pelo Google e,
conseqentemente, mais visitas ter.
- Adotar recomendaes de acessibilidade faz com que o portal seja acessado
tanto pelas tecnologias mais modernas, como a computao mvel, por exemplo, como
pelas mais antigas, atingindo assim um maior contingente de visitantes.
- Razes pessoais tambm devem ser levadas em considerao quando do
desenvolvimento dos projetos. Com conhecimentos adquiridos relativos
acessibilidade, o projetista passa a ter maior experincia com as linguagens
hipertextuais, tornando-se, assim, um profissional mais ajustado s demandas da
Sociedade da Informao.
- Cumprimento de medidas legais: A Lei 10.048/2000 d prioridade de
atendimento s pessoas que especifica (BRASIL, 2000[1]), no caso s pessoas com
necessidades especiais. J a Lei 10.098/2000, estabelece normas gerais e critrios
bsicos para a promoo da acessibilidade s pessoas com deficincia ou mobilidade
reduzida (BRASIL, 2000[2]). Tambm, o Decreto 5.296/2004, que regulamenta as leis
anteriores, versa, pela primeira vez no Brasil, especificamente sobre acessibilidade na
Internet. Em seu captulo VI, no artigo, 47 torna obrigatria a acessibilidade dos portais
e stios da administrao eletrnica para usurios deficientes visuais, estipulando um
prazo de doze meses. O mesmo artigo prorroga esse prazo por mais um ano, no caso de
portais e sites muito complexos. Assim, o prazo, j prorrogado, expirou em dezembro de
2006.
3.1) Diretrizes para o desenvolvimento de pginas acessveis
O W3C publicou, em maio de 1999, as Diretrizes para Acessibilidade do
Contedo Web 1.0 (Web Content Accessibility Guidelines - WCAG 1.0), sendo, at
hoje, a principal referncia em termos de acessibilidade web no mundo. De acordo
com UTAD/GUIA (1999), o documento pretende explicar como tornar o contedo web
acessvel a pessoas com deficincias. As diretrizes so: Diretriz 1 - Fornecer alternativas
equivalentes ao contedo sonoro e visual; Diretriz 2 - No recorrer apenas cor;
Diretriz 3 - Utilizar corretamente anotaes e folhas de estilo; Diretriz 4 - Indicar
claramente qual o idioma utilizado; Diretriz 5 - Criar tabelas passveis de transformao
harmoniosa ; Diretriz 6 - Assegurar que as pginas dotadas de novas tecnologias sejam
transformadas harmoniosamente; Diretriz 7 - Assegurar o controle do usurio sobre as
alteraes temporais do contedo; Diretriz 8 - Assegurar a acessibilidade direta de
interfaces de usurio integradas; Diretriz 9 - Pautar a concepo pela independncia face
a dispositivos; Diretriz 10 - Utilizar solues de transio; Diretriz 11 - Utilizar as
tecnologias e as diretrizes do W3C; Diretriz 12 - Fornecer contexto e orientaes;
Diretriz 13 - Fornecer mecanismos de navegao claros; Diretriz 14 - Assegurar a
clareza e a simplicidade dos documentos.
Em maio de 2007, foi lanado, no site da W3C, um esboo da WCAG 2.0 (W3C, 2007), segunda verso das Diretrizes de Acessibilidade. Essa verso est
baseada em quatro princpios: 1)Princpio da percepo: o contedo deve ser
perceptvel ao usurio; 2) Princpio da operao: os elementos de interface do usurio
devem ser operveis; 3) Princpio da compreenso: o contedo e controles devem ser
1

O contedo o principal agente da informao; constitudo por texto, formulrios, listas de itens,
pargrafos, hiperlinks, etc, que formam juntos a estrutura da pgina (QUEIROZ, 2006[2]).
A apresentao ou estilizao de uma pgina refere-se ao tamanho, forma e cores do texto, do fundo da
pgina, das bordas de imagens e de tudo aquilo que faz parte do estilo visual do site. A recomendao
do W3C que essa apresentao seja feita por meio de folhas de estilo (QUEIROZ, 2006[2]).

compreensveis ao usurio; 4) Princpio da robustez o contedo deve ser robusto

suficiente para trabalhar com tecnologias atuais e futuras: maximizar a compatibilidade
com agentes de usurios atuais e futuros, incluindo tecnologias assistivas.
Como podemos perceber, tais diretrizes/princpios so um tanto subjetivos, o
que dificulta seu entendimento. Alguns autores como Soares (2007), Gomes (2007),
dentre outros, questionam sua eficcia. Gomes (2007) refere que as diretrizes da WCAG
2.0 ainda esto em fase de reviso e que as regras e recomendaes disponibilizadas no
so fceis de compreender porque esto escritas em uma forma demasiado genrica.
Segundo o autor, a verso 2.0 das diretrizes buscou torn-las tecnicamente neutras para
que fossem aplicadas a diversos tipos de elementos, inclusive queles que possam
aparecer no futuro; s que isso dificulta bastante a prpria percepo das
recomendaes.
Por essas razes muitos autores desistiram da WCAG 2.0 e formaram o grupo
WCAG Samurai. A idia do WCAG Samurai foi de criar uma Errata para o WCAG
1.0, de modo que seja possvel utilizar essa verso do documento (1.0), mas adaptada
tecnologia atual (GOMES, 2007). Em junho de 2007 foi lanada a primeira verso da
Errata, apesar de no ser a verso final (WCAG Samurai, 2007). De acordo com Gomes
(2007), as principais alteraes1 efetuadas no WCAG 1.0 foram: eliminao de termos
como evite usar e substituio por uma linguagem mais incisiva como: no use ou
obrigatrio ter; eliminao das regras de Prioridade 3, por serem praticamente
inexequveis; passa a ser obrigatrio o respeito s recomendaes das Prioridades 1 e 2.
Isso significa que obrigatrio ter cdigo vlido em todos os casos; no foram
adicionadas novas regras para deficincias cognitivas. Tanto o WCAG 1.0 como o
WCAG 2.0 possuem falhas atinentes a esse ponto e o WCAG Samurai no certifica que,
mesmo seguindo todas as regras, o website seja acessvel para pessoas com este tipo de
deficincia, como o caso da dislexia; o uso de tabelas e frames para layout
completamente banido, no entanto podem ser utilizados ainda os iframes2; fim do
noscript3. Todos os scripts4 e applets mais conhecidos como AJAX5 e Flash6, na maioria
dos casos, devem ser diretamente acessveis ao invs de utilizar a tcnica do noscript;
tudo o que estiver disponvel em formato PDF deve tambm estar disponvel em
HTML; todos os vdeos com som devem ter legendas ou audio descrio (dependendo
dos contedos).
A nvel de Brasil, na Cartilha Tcnica do Manual de Acessibilidade do
Governo Eletrnico (eMAG, 2005), constam oito diretrizes tcnicas de acessibilidade,
baseadas na WCAG 1.0, mas adaptadas nossa realidade: Diretriz 1: fornecer
alternativas equivalentes para contedo grfico e sonoro; Diretriz 2: assegurar-se de que
o site seja legvel e compreensvel mesmo sem o uso de formataes; Diretriz 3: dar
preferncia s tecnologias de marcao e formatao; Diretriz 4: assegurar que toda a
informao seja interpretada corretamente, com clareza e simplicidade; Diretriz 5:
1

A Errata na ntegra WCAG Samurai est disponvel em http://wcagsamurai.org/errata/

Comando que permite a insero de pginas Web dentro de uma outra pgina Web.
3
Comando HTML. Texto alternativo para a falta de suporte a scripts.
4
Conjunto de comandos e parmetros escritos em uma determinada linguagem de programao para a
execuo automtica de tarefas (DICWEB, 2006).
5
Asynchronous Javascript and XML o uso sistemtico das tecnologias Javascript e XML, para tornar
pginas mais interativas com o usurio. AJAX permite a construo de aplicaes Web mais dinmicas e
criativas. No uma tecnologia, so diversas tecnologias trabalhando juntas, cada uma fazendo sua
parte, oferecendo novas funcionalidades (WIKIPEDIA, 2007).
6
Software utilizado geralmente para a criao de animaes interativas. Os arquivos feitos em Flash so
normalmente utilizados para gerar propaganda animada (banners) em pginas web, mas no limitam-se
a isso: existem diversos jogos e apresentaes dos mais variados tipos que utilizam tal tecnologia
(WIKIPEDIA, 2007).
2

assegurar que as tecnologias utilizadas funcionem de maneira acessvel

independente de programas, verses e futuras mudanas; Diretriz 6: assegurar sempre o
controle do usurio sobre a navegao do site; Diretriz 7: identificar claramente quais os
mecanismos de navegao; Diretriz 8: em casos no contemplados pelas diretrizes
anteriores, utilizar sempre recursos reconhecidos por instituies com propriedade no
assunto, como tecnologias acessveis.
3.2) Validaes de Ambientes Virtuais
De acordo com eMAG (2005), as diretrizes de acessibilidade, por si s, no
garantem a acessibilidade, tratam-se apenas de pontos orientadores para que os
requisitos de acessibilidade sejam cumpridos. Assim, aps atentar para os quesitos de
acessibilidade, o desenvolvedor de pginas web dever realizar a validao das mesmas.
Ela obtida por meio de testes, utilizando mecanismos automticos e manuais e deve
estar presente desde as fases iniciais de seu desenvolvimento.
Validao Automtica: o desenvolvedor da pgina pode verificar se esta
cumpre com as diretrizes de acessibilidade por meio de um validador on line, que um
servio em linha, um software que detecta o cdigo HTML de uma pgina web e analisa
seu contedo, normalmente baseado na iniciativa de acessibilidade do W3C (SOARES,
2005[1]). O validador ajuda a comprovar se a interface foi desenvolvida utilizando os
padres web de acessibilidade. Em caso negativo, aponta onde est o problema. Os
mtodos automticos so geralmente rpidos, mas no so capazes de identificar todos
os aspectos da acessibilidade. Esses programas verificadores esto disponveis na
Internet. So alguns exemplos de verificadores automticos: WebXACT1 (antigo
BOBBY) - (ingls); Cyntia2 - (ingls); Lift3 - (ingls); W3C4 - (ingls); Valet5 - (ingls);
Ocawa6 - (ingls); TAW7 - (espanhol); Da SILVA8 - (portugus); eXaminator9 (portugus); Hera10 - (portugus).
Caso a pgina esteja acessvel, o programa avaliador conceder um selo de
acessibilidade denotando o nvel de conformidade alcanado. De acordo com Soares
(2005[1]) e (2005[2]), apesar de teis, os validadores automticos no so perfeitos e
muito menos inteligentes. Uma validao automtica pode avaliar apenas algumas das
regras, e no todas. Os selos de acessibilidade fornecidos por esses programas no so
garantia de acessibilidade; e da mesma forma, um site que no possui selo pode ser
acessvel. O autor continua referindo que, apesar da utilidade desses softwares, eles no
podem substituir uma boa avaliao manual.
Validao Manual: outra etapa de avaliao de acessibilidade de um site,
recomendada pelo W3C (W3C, 2005) a avaliao manual. Esta necessria, pois nem
todos os problemas de acessibilidade de um site so detectados mecanicamente por
meio dos verificadores automticos. A existncia de um bom contraste entre o fundo e o
primeiro plano, por exemplo, s pode ser verificada por um ser humano (EVALDT,
2005). Alm disso, conforme destaca Dias (2003), a avaliao humana pode ajudar a
garantir a clareza da linguagem e a facilidade de navegao.
1

Disponvel em: http://webxact.watchfire.com/

Disponvel em: http://www.cynthiasays.com/
3
Disponvel em: http://www.usablenet.com
4
Disponvel em: http://validator.w3.org
5
Disponvel em: http://valet.webthing.com/page/
6
Disponvel em http://www.ocawa.com/en/Test-your-Web-Site.htm
7
Disponvel em: http://www.tawdis.net/taw3/cms/es
8
Disponvel em: http://www.dasilva.org.br/
9
Disponvel em: http://www.acesso.umic.pt/webax/examinator.php
10
Disponvel em: http://www.sidar.org/hera/index.php.pt
2

Alm de permitirmos o acesso aos usurios com alguma limitao, torna-se

importante tambm garantir uma boa navegabilidade e clareza das informaes
veiculadas; por isso trazemos dois novos conceitos: usabilidade e comunicabilidade
aplicadas acessibilidade.
3.3) Usabilidade aplicada na Acessibilidade
Um conceito que comea a ser utilizado na atualidade o da Usabilidade
aplicada Acessibilidade. Tal prtica amplia o entendimento de acessibilidade virtual ao
mencionar a importncia no apenas de se aplicar as recomendaes do W3C, mas
tambm de se tornar os ambientes fceis de usar para todos, ou seja: "aplicar usabilidade
nos sites para torn-los verdadeiramente acessveis" (SPELTA in SOARES, 2005[2]).
Ao trazer o termo Usabilidade na Acessibilidade, Amstel (2006) refere:
o princpio bsico da web acesso por qualquer tipo de pessoa, em qualquer lugar,
mas so poucos os websites que seguem esse princpio. Ora por incompetncia
tcnica, ora por desinteresse comercial, a maioria dos criadores de websites ignoram
boas prticas que viabilizam o acesso informao (acessibilidade) e seu uso
(usabilidade) por pessoas com necessidades especiais (AMSTEL, 2006).

O mesmo autor tambm destaca que "acessibilidade e usabilidade so

condies bsicas para a incluso social digital" (AMSTEL, 2006).
Soares (2005[2]) endossa o exposto acima ao mencionar:
no basta ter uma pgina web acessvel, importante que ela tambm seja fcil de
usar e entender. A diferena entre teoria e prtica grande quando o assunto
desenvolvimento de sites acessveis. De um lado do rio encontra-se uma pgina web
com todas as regras de acessibilidade aplicadas exatamente como nas cartilhas,
guias e recomendaes do W3C, e do outro lado, uma pgina verdadeiramente
acessvel (ibidem).

Queiroz (2006[1]) complementa referindo que no basta incluirmos na

codificao de uma pgina etiquetas ou atributos do modo a torn-la acessvel; preciso
imergir na lgica da navegao dessa pgina via teclado, para que sua utilizao fique
fcil e confortvel. Dessa forma, segundo ele, o conceito de acessibilidade une-se ao de
usabilidade. O autor destaca que ao confeccionarmos pginas amigveis, via teclado, e
permitirmos o uso de teclas de atalho, obteremos uma boa usabilidade e atingiremos um
timo percentual de acessibilidade, no apenas para pessoas cegas, como para aquelas
com alguns tipos de limitaes fsicas, alm de propiciar uma navegao mais rpida,
fcil e eficiente a todos. Segundo esse autor preciso ter sempre em mente que existem
usurios que navegam apenas por meio do teclado, como o caso de pessoas com
limitao motora ou visual. Quando isso ocorre, o deslocamento do foco nos links e
objetos da pgina, por padro, se realiza de cima para baixo e da esquerda para a direita,
e os comandos so lidos sequencialmente pelo navegador e softwares de leitura.
3.4) Comunicabilidade aplicada na Acessibilidade
Uma funcionalidade imprescindvel para que um ambiente respeite os padres
de acessibilidade refere-se utilizao de equivalentes textuais para todo o contedo
no textual. Assim, imagens de figuras, fotografias, botes, animaes, linhas
horizontais separadoras, mapas, filmes, sons... devem ser acompanhados de uma
descrio textual; s que essa descrio deve ser equivalente, ou seja, deve transmitir
"as mesmas informaes que os elementos disponibilizados" (QUEIROZ, 2006[2]), pois
ser por meio dela que o usurio que no enxerga ter o entendimento de seu contedo.

O equivalente textual tem a funo de traduzir em texto, em linguagem clara e simples,

a imagem ou som, especialmente se os mesmos possurem uma funcionalidade. Quando
procedemos dessa forma, estamos realmente comunicando ao usurio, com limitao
visual, o contedo daquela imagem ou ao usurio com limitao auditiva, o contedo
daquele som. A inteno, quando se refere que o contedo no textual seja
disponibilizado tambm em forma textual, no caso de usurios com limitaes visuais,
"se deve necessidade que um leitor de telas tem para transmitir as informaes, uma
vez que no consegue ler nada alm de textos" (QUEIROZ, 2006 [2]). Em caso de
imagens decorativas, a equivalncia textual deve existir nula. Isso evita que uma pessoa
cega tenha que ouvir informaes desnecessrias, causando o problema conhecido como
verborragia (QUEIROZ, 2007).
Quando uma pequena descrio no suficiente para a compreenso de todo o
contedo constante na imagem, preciso utilizar outro recurso. Queiroz (2006 [2]) traz
um exemplo de uma imagem que apresenta a populao de cada capital brasileira um
mapa de imagem. Nesse caso, a imagem dever ter um equivalente textual (descrio),
com um pequeno texto do tipo: Populao das capitais brasileiras. Como
complemento, preciso agregar uma pgina em HTML com todas as capitais e suas
respectivas populaes, que poder ser acessada por meio da prpria imagem ou por
tcnicas no perceptveis aos usurios que estejam navegando com o mouse, como um
link com uma imagem transparente, por exemplo. Dessa forma, o mapa de imagem pode
ser visualizado normalmente por usurios que enxergam, sem agregar informaes
desnecessrias aos mesmos e tambm estar acessvel aos usurios que utilizam leitores
de tela.
Assim, quando tratamos do processo de comunicao desenvolvedor X usurio
final, para que haja clareza no contedo veiculado, precisamos ter bem presentes o
contedo que desejamos comunicar e, no caso de usurios cegos, o que ser sonorizado
pelos leitores de tela. Queiroz (2006[2]) destaca tambm que se o logotipo de uma
empresa tiver apenas a funo de anunci-la, sua descrio deve ser apenas algo como
Logotipo da <nome da empresa>, sem a necessidade da descrio visual do logotipo. E
ainda, se esse logotipo for tambm um link que remete, por exemplo, para a pgina
principal, nas pginas internas em que o mesmo aparece, ele deve estar descrito como:
Voltar para a Pgina Principal ou outra descrio que traduza sua real funo.
Ainda relativo utilizao de linguagem clara e simples para as descries dos
links, Queiroz (2006[2]) refere que pessoas cegas, normalmente, utilizam duas formas de
navegao (leitura no interior dos sites): a leitura corrida de todo o texto que se encontra
na pgina ou a leitura sinttica, que a que percorre apenas os links e campos de
formulrio. Essa ltima utilizada quando os usurios desejam obter um resumo do
contedo total do site. Esse procedimento realizado, a partir do incio da pgina,
utilizando a tecla Tab. A pgina percorrida link a link ou por campos de formulrio,
pulando-se os textos, imagens e tudo o que no for link ou campo de formulrio. Assim
o deficiente visual vai escutando, por meio do leitor de telas, ou tateando, por meio do
monitor braille, os textos contidos nos links. O que ocorre que so muito utilizadas
para nomear links expresses do tipo: Saiba Mais, Clique Aqui, Leia Mais... Quando um
deficiente visual encontra uma expresso desse tipo no link, no pode continuar sua
navegao por links, "pois tal texto no completo e suficiente para ele ter
conhecimento sobre o que ele deve saber mais, ou mesmo por que ele deve clicar
naquele link" (QUEIROZ, 2006[2]). A pessoa com limitao visual deve interromper a
leitura rpida (por links), posicionar seu leitor de telas algumas linhas antes e proceder
uma nova leitura, s que detalhada. Assim, uma linguagem clara significa, nesses casos,

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"o texto do link ter uma continuidade", que explicita o texto anterior (ibidem), como,
por exemplo: Leia Mais Notcias.
Funcionalidades que agregam objetos programveis, como scripts e applets,
so outros tipos de elementos no textuais. So escritos em linguagens diferentes ao
HTML, objetivando criar na interface um comportamento dinmico ou interativo, como
Java ou Flash. Esses elementos possuem uma dificuldade para serem disponibilizados
em um formato acessvel (QUEIROZ, 2006[2]). Diante disso, se no for possvel evitlos, preciso que haja uma descrio equivalente tambm nesses casos.
Alm da clareza na descrio equivalente de elementos no textuais e links,
preciso assegurar que a interface, como um todo, apresente uma linguagem simples e
clara a todos os perfis de usurio, permitindo assim o rpido entendimento do contedo
da pgina. Para que isso ocorra, Queiroz (2006[2]) sugere: que seja realizada uma
criteriosa reviso do texto; que sejam utilizados ttulos pertinentes, que se divida o texto
em pargrafos afins, utilizando cabealhos que definam o contedo a seguir; que se
forem utilizadas palavras desconhecidas, especficas de determinada matria, seja criado
um glossrio de fcil acesso, para que a linguagem do texto seja compreendida pelo
maior nmero de pessoas possvel; que abreviaturas sejam evitadas ou que sejam
utilizadas marcaes1 que faam o leitor de telas ler por extenso tais abreviaturas; que
seja utilizado um corretor ortogrfico e que seja verificada a pontuao, pois os leitores
de tela reproduzem exatamente o contedo do texto escrito. O autor tambm refere que
a importncia da pontuao toma dimenses ainda maiores quando so utilizados
sintetizadores de voz, pois os mesmos identificam a pontuao por meio de pausas,
silncios na voz, por vezes quase imperceptveis. Assim, um ponto tem um tempo de
silncio, a vrgula tem um tempo menor que o ponto e tempos mais fracionados ainda
so usados para o ponto e vrgula e a vrgula. E "a exclamao e a interrogao tm
sonoridades semelhantes ao que representam, tanto quanto a reticncias" (QUEIROZ,
2006[2]).
4) PONTOS IMPRESCINDVEIS PARA AMBIENTES COM QUALIDADE DE
USO
Tomando como base o referencial terico atinente acessibilidade web, as
interaes at hoje realizadas com usurios deficientes visuais (SONZA, 2007),
(SONZA, 2008) e o trabalho do Ncleo do SIEP no CEFET BG, passamos a mencionar
os itens que consideramos imprescindveis para que uma interface atenda
acessibilidade, usabilidade, comunicabilidade.
Aps a interface ser implementada de acordo com os padres de
desenvolvimento web, utilizando cada comando com seu real propsito e separando
layout de contedo, fundamental atentar para:
Acessibilidade:
Etiquetagem: para que a pgina possa ser lida pelos leitores de tela, preciso
fornecer alternativas ao contedo visual. Diante da multiplicidade e constante expanso
de recursos e possibilidades que o mundo web hoje nos oferece, explicitaramos e
complementaramos essa necessidade da seguinte forma: utilizar uma descrio clara e
significativa, condizente com o contedo que agrega, para imagens, mapas de imagens,
links, botes, caixas de listagem, frames e qualquer elemento no textual da interface
Quando falamos de etiquetagem no podemos esquecer das animaes em Flash recurso amplamente utilizado atualmente, seja em sites, portais ou ambientes de
aprendizagem. Quando da existncia desses eventos preciso inserir uma descrio
1

Comandos em HTML para tornar acessveis abreviaturas. Essas marcaes fazem o leitor de telas ler,
por extenso, o contedo que se encontra abreviado. (QUEIROZ (2006[2])).

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inclusive nos botes e controles internos, objetivando sua devida leitura com os agentes
de usurio Caso haja a necessidade de disponibilizao de arquivos, como aqueles em
PDF, preciso inserir outros formatos, como TXT e/ou DOC com todo o contedo no
textual devidamente descrito/adaptado. Isso permite o acesso com navegadores textuais,
alm do entendimento completo de todos os elementos que compem o arquivo.
Uso adequado das folhas de estilo: por uso adequado de folhas de estilo
referenciamos: separar completamente apresentao (estilo visual) e contedo de uma
interface evitando assim a chamada Poluio Sonora (leitura de itens desnecessrios ao
usurio de leitor de telas), tornando-a mais leve e permitindo sua interao tambm com
agentes de usurio cuja leitura possvel apenas aquela propiciada por interfaces
programadas em (X)HTML. Como destaca Silva (2007) alm de a interface no
apresentar erros tanto no arquivo HTML como no(s) CSS, preciso que todos os
elementos de estilizao sejam programados nos arquivos de folhas de estilo, deixando
para o arquivo HTML a tarefa exclusiva de marcar e estruturar o contedo do
documento.
Navegao por teclado: a interface deve prever a navegao independente de
dispositivos. No caso dos deficientes visuais, o uso do teclado imprescindvel, por isso
necessrio permitir a navegao via teclado em todos os elementos da pgina,
inclusive nas caixas combinadas, caixas de contexto, caixas de listagem e aqueles
programados em JavaScript e Flash.
Usabilidade:
Cores, Redimensionamento e Contraste: alm de no recorrer apenas cor para
veicular informaes e utilizar um bom contraste entre fundo e primeiro plano, preciso
oferecer na interface opes de alterao de contraste e de redimensionamento dos
elementos que a compem, visto que existem usurios com baixa viso e outros com
cromodeficincias que podero necessitar de outras combinaes de cores e/ou sentiro
maior conforto com os elementos da interface ampliados.
Atalhos: fornecer atalhos por teclado do tipo: Ir para Menu, Ir para Contedo,
Ir para a Pgina Principal, Voltar para a Pgina Anterior, alm de ncoras para locais
especficos da interface.
Contexto, orientao e auxlio para a navegao: fornecer contexto e
orientaes, inclusive um feedback, ou seja, localizao do usurio na interface. Alm
de dividir a interface por blocos mais fceis de gerir, preciso tambm propiciar a
orientao na interface por esses blocos ou partes onde cada um esteja devidamente
identificado, alm da indicao de incio e fim de cada bloco. Para o usurio de leitor de
telas, a leitura realizada de forma seqencial, sob a forma de links, textos, caixas,
botes. Assim, muitas vezes, eles no diferenciam as informaes/ferramentas contidas
nos menus daquelas que so apenas links. Para o usurio normo-visual, o menu fica
claramente identificvel devido ao destaque que dado ao mesmo e ao seu
posicionamento, geralmente no lado esquerdo e/ou na parte superior da tela. A insero
dessa informao agiliza e facilita a navegao, sendo um quesito importante para a
usabilidade da interface. Tambm fundamental, alm de fornecer informaes sobre a
organizao geral de um ambiente, como aquelas encontradas nos Mapas de Site, inserir
Dicas de Navegao na interface, com os principais comandos para navegao na
mesma, inclusive em conjunto com Tecnologias Assistivas.
Comunicabilidade:
Qualidade da etiquetagem de todos os elementos no textuais: para que o
ambiente realmente comunique o que deseja, preciso que haja, no s a etiquetagem
dos elementos no textuais, pura e simplesmente; mas uma etiquetagem de qualidade,
que realmente transmita a informao aos usurios. Assim necessrio que seja

12

significativa - que realmente descreva, de forma clara, precisa, objetiva e sem erros
ortogrficos o contedo que agrega.
Qualidade e clareza de todo o contedo: Assegurar a clareza e simplicidade em
toda a interface garantir uma comunicao eficaz entre usurio e desenvolvedor. Como
sinnimo de clareza e simplicidade destacamos: uso de uma linguagem simples e
objetiva em toda a interface, inclusive no contedo textual, tomando o cuidado de
prover uma escrita sem erros ortogrficos e com pontuao correta. Sendo assim, para
um correto entendimento do contedo veiculado pontuao e ortografia corretas so
fatores relevantes. preciso tambm especificar, por extenso, cada abreviatura quando
de sua primeira ocorrncia visto que os usurios que acessam a interface podero no
saber o significado de tais abreviaturas.
Destino dos links: identificar claramente o destino de cada link, ou seja, que ele
realmente descreva o item ao qual remete, pois por meio dessa descrio que o usurio
de leitor de telas decidir pelo seu acesso ou no.
CONSIDERAES FINAIS
Atualmente alguns auxlios podem ser utilizados para validar a acessibilidade
de uma interface. Um exemplo disso so os validadores automticos. Esses robs
fornecem o selo de acessibilidade para os ambientes que respeitam as diretrizes, seja do
W3C ou do e-Gov. Apesar de terem seu mrito, esses programas normalmente validam
apenas a primeira pgina da interface, sendo que, se desejarmos validar as demais,
teremos que realizar a validao pgina por pgina. Outra fragilidade do validador
refere-se descrio dos elementos no textuais. Os validadores aceitam qualquer
descrio, at mesmo caracteres em branco, verificando apenas se h uma descrio e
no sua qualidade. E essa fragilidade no se resume a etiquetagem dos elementos no
textuais, mas a toda a interface. Por serem automticos, os validadores no realizam
uma validao semntica. Por mais modernos que sejam, nunca iro substituir uma
validao manual.
Quando tratamos de web semntica, do uso do comando certo no lugar certo,
de separao completa entre layout e contedo, de utilizao do conceito de tableless,
de descrio clara e objetiva de links e de elementos no textuais, de seqncia lgica de
disposio dos elementos em uma interface todos esses princpios se encontram na
WCAG e nos padres de desenvolvimento web e so essas diretrizes que buscam ser
verificadas pelos validadores automticos, que comparam o cdigo com cada uma das
14 diretrizes (WCAG 1.0 UTAD/GUIA, 1999) e seus respectivos subitens. O que
acontece que os mesmos no verificam a semntica do cdigo, no verificam a lgica
de programao embutida nas interfaces, no verificam a qualidade de descrio de
links e elementos no textuais e, por isso, um rtulo selo de acessibilidade ou
mesmo selo da validao do cdigo HTML ou CSS, apesar de importante, no garante
uma web semntica e acessvel. Nossos estudos reafirmaram a convico de que
diversos aspectos da acessibilidade, usabilidade e comunicabilidade s podero ser
validados por usurios reais, ratificando a importncia da validao manual ao
fortemente executada no ncleo do SIEP do CEFET BG.
Utilizao de cdigos HTML e CSS vlidos, com cada comando sendo
utilizado para seu real propsito e separao completa entre layout e contedo so a
base para interfaces com qualidade de uso. Sobre esses pilares slidos, preciso atentar
para todos os quesitos de acessibilidade, usabilidade e comunicabilidade j
mencionados no aporte quatro desse artigo.
Cabe destacar, entretanto, que, alm de envidar esforos no sentido de
apresentar um ambiente que v de encontro aos preceitos de qualidade de uso de

13

sistemas, sem cercear o acesso, navegao e comunicao a nenhum perfil de usurio,

preciso garantir a qualidade de sua interface. Cientes de que a interveno e
sensibilidade humanas so imprescindveis em todas as etapas da implementao e
manuteno do mesmo, torna-se necessrio que a pessoa responsvel pela
manuteno/atualizao da interface tenha bem presentes essas consideraes, para no
incorrermos no erro de concebermos uma interface com essas qualidades e, na
ocorrncia das primeiras atualizaes, j deixe de lado alguns aspectos.
Apesar desse movimento de info-incluso, temos a convico de que estamos
apenas iniciando uma longa caminhada; caminhada esta, felizmente, sem volta.
Esperamos que, para um futuro bastante prximo, informatas, projetistas web,
educadores e os prprios alunos com e sem necessidades especiais, imbudos em um
esprito mais solidrio, mais justo e tico trabalhem juntos, em prol de um acesso
igualitrio e autnomo a todos. Estamos certos de que se tivermos a oportunidade de
utilizar ambientes digitais que realmente sejam acessveis pluralidade de usurios,
daremos passos decisivos na senda da to sonhada incluso virtual. E esse trabalho, que
se constituiu um grande e necessrio desafio, no pra por aqui...
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