Las principales herramientas de gestin empresarial son las siguientes:

Balanced Scorecard
El Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral (CMI) es una herramienta de
gestin que, a travs de la medicin del cumplimiento de los objetivos estratgicos de
las empresas permite evaluar, mediante una serie de indicadores controlados por un
software especfico, el desempeo global de la organizacin.
Los principales aspectos que controla el BSC son: las finanzas (ingresos y costos), la
calidad (producto, atencin al cliente, servicio postventa), los procesos internos y la
capacitacin del personal.
Calidad Total
La calidad total, tambin conocida como gestin de la calidad total, es una filosofa,
cultura o estilo de gerencia que involucra a todos los miembros de una organizacin en el
mejoramiento continuo de la calidad en todos los aspectos de la empresa.
En la calidad total todos los miembros de la organizacin buscan mejorar la calidad de
forma continua y gradual, no slo en los productos, sino tambin en todos los aspectos
de la empresa tales como: en los trabajadores, en los insumos, en los procesos, en la
atencin al cliente, y en los proveedores.
Reingeniera de procesos
La reingeniera o reingeniera de procesos es una tcnica o herramienta de gestin que
consiste en reinventar o redisear los procesos de una empresa de una forma radical,
poniendo en marcha medidas crticas es aspectos bsicos y altamente influyentes como
los costos, la calidad, el servicio y la rapidez.
No se trata de hacer algunas mejoras o implantar pequeas correcciones y modificaciones
sobre procesos ya implementados, sino de poner en marchas sistemas y circuitos de
funcionamiento totalmente nuevos, que implican importantes cambios tecnolgicos,
nuevas inversiones y replanteamientos muy importantes en la forma de funcionar y realizar
los diversos trabajos y tareas.
Empowerment
El empowerment o empoderamiento consiste en delegar, otorgar o transmitir poder,
autoridad y responsabilidad a los trabajadores o equipos de trabajo de una empresa
para aumentar su autonoma para que puedan tomar decisiones importantes y ejecutar
tareas sin necesidad de consultar u obtener la aprobacin de sus superiores.
Outsourcing

El outsourcing, tambin conocido como subcontratacin o externalizacin, se basa en la

contratacin de terceros (profesionales u otras empresas) para que realicen actividades,
funciones o procesos complementarios.
El outsourcing posibilita transferir actividades, funciones o procesos a empresas
especializadas, lo que puede redundar en un trabajo de mayor calidad y a menor costo,
logrando as una mayor eficiencia y eficacia.
Otra ventaja de esta herramienta de gestin es que permite a las empresas
concentrarse en sus actividades, funciones o actividades principales o esenciales,
evitando la dispersin y permitiendo una mayor concentracin de esfuerzos y objetivos, lo
que permite la generacin de ventaja competitiva.
Benchmarking
En esta ocasin, nos encontramos ante una tcnica o herramienta que consiste en
el seguimiento y comparacin de empresas similares o del mismo mbito sector de
actividad. El fin del Benchmarking es evaluar sus productos, servicios, procesos y otros
aspectos y realizar una comparacin minuciosa y detallada y de carcter analtico con los
nuestros y con los de las otras empresas.
Con la aplicacin del Benchmarking es posible identificar los puntos fuertes de la
competencia y adaptarlos a la nuestra, poniendo en marcha las mejoras oportunas.
Esto no significa un accin de simple copia, sino que la intencin debe ser tomar como
referencia los mejores aspectos de otras empresas con el fin de detectar errores propios o
reas de mejora.

https://www.isotools.org/2015/04/27/principales-herramientas-de-gestionempresarial-funcionamiento-y-caracteristicas/

Herramientas de medicin y control

En este grupo de hemos situado las herramientas que se caracterizan por

dar informacin para poder observar y seleccionar los problemas y as,
poder actuar de forma que se incremente el grado de acierto en la
resolucin de problemas para poder optimizar los costes. Hemos
seleccionado 12 como las que ms habitualmente son utilizadas en los
sistemas de calidad estas son:

1) Diagrama de Pareto
2) Grficos de control.
3) Hoja de recogida de datos.
4) Histograma.
5) Diagrama de correlacin.
6) La funcin de prdida de Taguchi.
7) Hoja de registro de tiempo o mtodos de control de tiempo.
8) Estudios de precisin.
9) Encuestas o cuestionarios.
10) Quejas o sugerencias.
11) Anlisis de tendencias.
12) Evaluacin 360