Direccin Universitaria de

Educacin a Distancia
EP Facultad de Ciencias Contables y
Financieras

Sistemas de Informacin II

2015-II

Docent
e:
Ciclo:

Datos del alumno:

Apellidos y nombres:

Cdigo de matrcula:
Uded de matrcula:

Ing. Faswender PASQUEL RUIZ

8

Seccin:

Nota:

Mdul
o II

FORMA DE PUBLICACIN:
Publicar su archivo(s) en la opcin TRABAJO ACADMICO que
figura en el men contextual de su curso

Panel de control

Fecha de publicacin en
campus virtual DUED LEARN:

HASTA EL DOM.
20 DE diciembre
2015
A las 23.59 PM
(Hora peruana)

Recomendaciones:

1TA20152DUED

1. Recuerde verificar
la correcta
publicacin de su
Trabajo Acadmico
en el Campus
Virtual antes de
confirmar al
sistema el envo
definitivo al
Docente.
Revisar
la
previsualizacin de su
trabajo para asegurar
archivo correcto.
2. Las fechas de publicacin de trabajos acadmicos a travs del campus virtual DUED LEARN
estn definidas en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma acadmico 2015-II por lo
que no se aceptarn trabajos extemporneos.
3. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse,
servirn para su autoaprendizaje mas no para la calificacin, por lo que no debern ser
consideradas como trabajos acadmicos obligatorios.

Gua del Trabajo Acadmico:

4.

Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es nicamente una

fuente de consulta. Los trabajos copias de internet sern verificados
con el SISTEMA ANTIPLAGIO UAP y sern calificados con 00 (cero).

5. Estimado alumno:
El presente trabajo acadmico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo
del curso.

Criterios de evaluacin del trabajo acadmico:

Este trabajo acadmico ser calificado considerando criterios de evaluacin segn naturaleza del
curso:

Presentacin adecuada
del trabajo

Investigacin
bibliogrfica:

Situacin problemtica o
caso prctico:

Otros contenidos

Considera la evaluacin de la redaccin,

presentacin del trabajo en este formato.

ortografa,

Considera la revisin de diferentes fuentes bibliogrficas y

electrnicas confiables y pertinentes a los temas tratados,
citando segn la normativa APA.
Considera el anlisis contextualizado de casos o la solucin de
situaciones problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del
curso.
Considera la aplicacin de juicios valorativos ante situaciones y
escenarios diversos, valorando el componente actitudinal y
tico.

TRABAJO ACADMICO
Estimado(a) alumno(a):
Reciba usted, la ms cordial bienvenida al presente ciclo acadmico de la
Escuela

profesional de Contabilidad y Finanzas en la Universidad Alas

Peruanas.

2TA20152DUED

En la gua de trabajo acadmico

que presentamos a continuacin se le

plantea actividades de aprendizaje que deber desarrollar en los plazos

establecidos y considerando la normativa e indicaciones del Docente Tutor.

La Presentacin adecuada del trabajo Considera la evaluacin de la

redaccin, ortografa, y presentacin del trabajo en este formato. Valor: (2
ptos)

1.- ANALICE Y CONTESTE LOS SIGUIENTES CASOS (5ptos)

Se presenta casos donde usted aplicar todo lo aprendido en el curso. No
existen respuestas correctas o incorrectas y el desarrollo se basa
ntegramente en su criterio y desarrollar los casos de forma concisa y
clara, evalundose fundamentalmente, su criterio.

Caso Prctico 1

GE, Dell Intel y otras: La ventaja competitiva de la tecnologa de

informacin
No hay nada como un titular impactante para llamar la atencin hacia un
artculo. Un texto reciente en la Harvard Business Review (mayo 2003),
titulado de manera escandalosa La TI no importa, ha causado ms
agitacin que nunca antes desde el asunto de Jack Welch. The New York
Times ha citado el artculo con aprobacin, ha sido analizado en reportes de
Wall Street y ha recorrido el mundo en correos electrnicos. Pero sin un
ttulo tan dramtico e imprudente, es dudoso que el artculo se hubiera
notado tanto. Es una mezcla descuidada de historia sustituta, sabidura
convencional, comprensin moderada y unas afirmaciones sin sustento. Y es
peligrosamente errneo.
El punto principal del autor Nicholas Carr, es que la tecnologas de
infamacin no es ms que la infraestructura de los negocios modernos,
similar a los avances de ingeniera ferroviaria, la electricidad o la
combustin interna, que han llegado a ser algo demasiado comn para

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cualquier empresa, como para extraer de ellos, de forma engaosa, una

ventaja estratgica. Lo que alguna vez fueron aplicaciones innovadoras de
la tecnologa de informacin, ahora se ha convertido en meramente un
costo necesario. Por eso Carr piensa que el principal riesgo de la actualidad
no es subutilizar la TI, sino gastar en exceso en ella.
Pero antes de avanzar ms, hagamos una comprobacin de la realidad.
Primero, preguntemos lo siguiente a Jeff Immelt, director ejecutivo de
General Electric Co., una de las principales corporaciones de negocios del
mundo: Que tan importante es la tecnologa de informacin para GE? Es
esta su respuesta: Es un imperativo de negocio. Somos esencialmente una
empresa orientada a los servicios, y el alma de nuestra productividad trata
ms de tecnologa que de invertir en plantas y equipos. Tendemos a obtener
20 por ciento de rendimiento sobre las inversiones tecnolgicas, y a invertir
de $2.5 a $3 mil millones anuales.
Preguntemos despus al director ejecutivo de Dell Corporation, Michael
Del: Cul es su postura respecto a la tesis de Nick Carr acerca de que la
tecnologa ya no ofrece a los compradores corporativos una ventaja
competitiva? Esta es su respuesta: Casi cualquier cosa en los negocios
puede ser un sumidero o una ventaja competitiva si se hace muy, pero muy
mal, o si se hace muy, pero muy bien. Y la tecnologa de informacin, a
menudo, es un campo mal entendido. Hay muchas personas que no saben
que estn haciendo y no lo hacen muy bien. Para nosotros, la TI representa
una enorme ventaja. Para Wal-Mart, GE y muchas otras empresas, la
tecnologa es una enorme ventaja y as continuara. Significa esto que un
solo vierte dinero y sale oro? No, todo se puede arruinar por completo.
Por ltimo, hicimos a Andy Grove, ex director ejecutivo y ahora presidente
del Intel corporation, una pregunta directa acerca de la TI: El reciente
artculo de Nicholas Carr en la Harbara Business Review dice: La TI no
importa. Es la tecnologa de informacin tan penetrante que ya no ofrece
ninguna ventaja competitiva a las empresas? Andy dice: En cualquier
campo, se pueden hallar segmentos que estn cerca de la maduracin y
llegar a la conclusin de que el campo es homogneo. Carr opina que el
procesamiento de las transacciones comerciales en Estados Unidos y en
algunas partes de Europa ha alcanzado los puntos mximos de una curva S.
Pero, en lugar de hablar acerca de ese segmento, pone un efecto
provocativo en ello y dice que la tecnologa de informacin no importa, y
repentinamente, dicha afirmacin est completamente equivocada.
No podra estar ms alejado de la realidad. Es como decir tengo una vieja
bicicleta de tres velocidades y Lance Armstrong tiene una bicicleta. As que
Por qu debera tener el una ventaja competitiva?
Por lo tanto, bsicamente Carr interpreta en sentido errneo lo que es la
tecnologa de informacin. El cree que es solo un montn de redes y
computadoras. Hace notar, apropiadamente, que el precio de estos ha
descendido con rapidez y que las empresas compraron demasiado en aos
recientes. Tambin tiene razn en que la infraestructura de hardware de los
negocios se convierte a paso acelerado en algo masivo y, lo que es mas
importante, en estandarizada, Las computadoras y redes por si solo son
infraestructura. Sin embargo, uno de los defectos ms evidentes del artculo
es su completo rechazo a la importancia del software y al hecho de que el
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conocimiento o informacin humanos

administrados mediante el software.

pueden

ser

transmitidos

Charles Fitzgerald, gerente general de Microsoft para el rea de estrategia,

dice que Carr no pone sifuciente nfasis en la I de TI. El origen de la
ventaja competitiva en los negocios es lo que tu haces con la informacin a
la que te da acceso la tecnologa. Cmo aplicas eso a algn problema de
negocios en particular? Decir que la TI no importa es equivalente a decir
que las empresas tienen suficiente informacin acerca de sus operaciones,
clientes y empleados, Yo nunca he odo a ninguna empresa quejarse de
eso.
Paul Strassman que ha sido director de informacin (CIO) durante 42 aos
en General Foods, Seros, el Pentgono y, recientemente, en la NASA- fue
ms enrgico. El hardware el elemento con el que todo el mundo est
fascinado- no vale un comino, dice Solo es desechable. La tecnologa de
informacin de hoy en da es un tema de capital de conocimiento.
Bsicamente es una enorme cantidad de trabajo y de software. Y aade
Observe a las potencias de los negocios, sobre todo a Wal-Mart, pero
tambin a empresas como Pfizer o FEDEC, Todos ellos estn emprendiendo
la lucha de la informacin.

Preguntas del caso de estudio

1. Est usted de acuerdo con el argumento de Nick Carr para apoyar su
postura acerca de que la TI ya no ofrece a las empresas ninguna ventaja
competitiva? Por qu?
2. Est usted de acuerdo con los argumentos de los lderes de negocios de
este caso, en apoyo de la ventaja competitiva que la TI puede proporcionar
a un negocio? Por qu?
3. Cules son algunas de las maneras en que la TI puede proporcionar una
ventaja competitiva a un negocio? Utilice algunas de las empresas
mencionadas en este caso como ejemplos.

CASO 2
Lufthansa: Lleva la computacin mvil a los cielos en tanto que mantiene
conectada su fuerza laboral mvil
Cmo se mantiene a los 3 500 pilotos de alta movilidad de una lnea area
capacitados en las ltimas tecnologas y procedimientos, conectados con la
infraestructura corporativa, e informados acerca de los horarios, aspectos
climatolgicos y otros hechos que afectan sus trabajos por todo el mundo? Y
lo que es ms, cmo lograr esto son costos controlados?
En el ao 2001, Lufthansa lanzo su Iniciacin mvil de Lufthansa, pensada
para suministrar computadoras porttiles a todos sus pilotos. Lufthansa
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saba que los beneficios de las computadoras mviles se traduciran en

importantes ganancias para la empresa en su conjunto.
La Iniciativa mvil de Lufthansa esta redituando importantes mejoras de
productividad y eficiencia, a la vez que mantiene los costos manejables.
Los xitos de los que disfruta hoy no llegaron sin importantes retos.
Lufthansa tenia estrictos parmetros que las PC porttiles deban satisfacer
antes de que el sindicato de pilotos aprobara el plan. Entre todos estos
requerimientos los principales fueron: las computadoras porttiles deban
tener suficiente capacidad de desempeo para ejecutar las aplicaciones
clave de software usadas por los pilotos, deban pesar menos de 2
kilogramos (unas 4.4 libras), sus pantallas tenan que medir al menos 12en
sentido diagonal, as como ser brillantes y fciles de leer debido a las
condiciones de iluminacin en la cabina, y la vida de la batera debera ser,
al menos, de cinco horas para los viajes largos.
Para las primeras pruebas del proyecto en 1998. Lufthansa decidi adquirir
sistemas mviles basados en el procesador Mobile Intel Pentium III-M de
bajo voltaje que operaba a 600 MHz, con 128MB de RAM y un disco duro de
20GB.
Hoy en da los pilotos de Lufthansa disfrutan de PC porttiles de ltima
generacin con varias veces la potencia y desempeo de las primeras
plataformas Pentium III, adems de que pesan menos de 3.5 libras.
Hasta la fecha, los beneficios gracias a la computacin mvil en Lufthansa
han sido significativos. Equipar a los pilotos con computadoras porttiles dio
a la empresa algunos beneficios clave, tanto tangibles como intangibles:
* Los pilotos son ms productivos porque pueden tener acceso a
informacin actualizada electrnicamente.
* Son ms productivos porque pueden trabajar en una diversidad de
ubicaciones incluyendo aviones, aeropuertos, hoteles y otros lugares
remotos.
* Los pilotos aprecian la conveniencia de no tener que llevar pesados
manuales y documentacin a mltiples lugares.
* Los pilotos pueden tomar su capacitacin requerida en sus laptops durante
el tiempo de espera en cualquier aeropuerto.
De hecho, ahora que todos los pilotos de Lufthansa tienen computadoras
porttiles, Lufthansa ya no lleva a cabo sus capacitaciones en salones.
Dicha capacitacin sola significar preparar centros de capacitacin,
disponer de un tiempo en el que los pilotos pudieran atender a las sesiones
y llevar a los pilotos a las zonas de capacitacin, indica Rolf Mueller,
gerente del proyecto para la Iniciativa mvil de Lufthansa. Ahora los pilotos
utilizan sus laptops para la capacitacin basada en computadoras, tanto si
se les ensena acerca de un nuevo avin como de sistemas hidrulicos
especficos. Lufthansa tambin planea descontinuar de manera progresiva
las computadoras de escritorio que haba instalado con anterioridad en

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aeropuertos, con lo cual modernizara su infraestructura y recortara an ms

los costos.
Para ayudar a Lufthansa adems se encuentra el hecho de que el costo total
de propiedad de las laptops ha disminuido de manera importante durante
los ltimos aos. Los costos de capital son ms bajos. Los costos de
operaciones del usuario final y los de soporte tcnico estn disminuyendo
debido a la mejora en la manejabilidad y en la estabilidad. Hemos estado
bastante contentos con Windows XP, dice Grabbe. No solo es estable, sino
que es flexible y nos proporciona un ambiente que es fcil de actualizar y de
mantener al da. Sobre todo, el costo total de propiedad es bastante bajo,
debido a nuestro sistema de componentes basados en navegadores y a una
sofisticada red de actualizacin.
La computacin mvil ya es popular en todo el Grupo Lufthansa. Rolf Mueller
dice que, adems de Lufthansa Cargo, ha hablado con Lufthansa CityLine, la
lnea de pasajeros de distancias cortas de la empresa que atiende a Europa.
En verdad somos lderes en la forma en la que se utilizan las computadoras
porttiles. Lufthansa CityLine concluir con 800 de sus propias laptops para
los capitanes de vuelo.
Y la Iniciativa mvil en Lufthansa se extiende ms all de la tripulacin de la
empresa. Lufthansa amplia por completo las necesidades de los
trabajadores mviles, incluyendo sus propios clientes. La lnea area est
probando un nuevo proyecto (FlyNet), que ofrecer a los pasajeros acceso a
internet durante el vuelo.
Segn avanza este proyecto, Lufthansa puede sealar una lista interminable
de beneficios al describir su programa de computacin mvil. Sobre todo,
los pilotos trabajan cuando pueden, dice Rolf Mueller. Tanto si estn de
camino al aeropuerto, en espera durante una escala, o lejos del trabajo.
Lufthansa se refiere a su iniciativa de computacin mvil como
extremadamente exitosa, basada en su gran retorno sobre la inversin
(ROI). Al desplegar PC mviles a todos sus pilotos, ha obtenido importantes
beneficios de productividad, a la vez que ha administrado sus costos
eficazmente.
Preguntas del caso de estudio
1. Algunos de los retos de Lufthansa identificados en el caso son similares
a aquellos que experimentan otros negocios en la economa global de la
actualidad? Explique y proporcione algunos ejemplos.
2. De qu otros beneficios tangibles e intangibles, adems de los
identificados por Lufthansa, pudiera disfrutar una fuerza laboral mvil
gracias al empleo de tecnologas porttiles? Explique.
3. Lufthansa asuma de manera evidente un gran riesgo con su decisin de
equipar con computadoras porttiles a sus pilotos. Qu pasos tomaron
para manejar ese riesgo, y que otros podran necesitarse en el ambiente de
los negocios de la actualidad? D algunos ejemplos.

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Fuente: Adaptado de Intel Corporation, Lufthansa Mobile Computing Case

Study, 2002. Intel Corporation, 2002.

2.- Investigue y resuelva (4 ptos)

A.-Seleccione una empresa y describa los siguientes aspectos:
Presentacin de la empresa
Objetivo de la empresa
Actividades principales
Organizacin de la empresa (Departamentos o reas que la
componen)
Objetivos de los principales departamentos o reas de la empresa
Actividades principales de cada rea o departamento principal.
B.-Haga un listado de los problemas observables ms comunes que se
presentan con la informacin en la empresa estudiada.
3.-Explique con tus propias palabras cada uno de los
siguientes aspectos: (4 ptos)
1. Defina el sistema de informacin para la gestin.
2. Qu papel desempea los sistemas de informacin en las
empresas?
3. Por qu un sistema de informacin para la gestin requiere de una
base de datos?
4. Una persona que posea muchos conocimientos tcnicos en las
reas de hardware, software y programacin de computadoras, puede
no ser la ms adecuada para disear un sistema de informacin de
una empresa.
5. Cul es la diferencia fundamental entre el entrono transaccional y
el decisional?
4.- Elabore un mapa conceptual sobre la Minera de Datos
(5ptos)

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