1.

Detalle las causas, resumen del experimento y conclusiones de Hawthorne

las investigadores de Hawthorne, dirigidos por Elton Mayo y Fritz Roethlisberger,
comprendieron que los resultados del trabajo fabril eran afectados por variables de
naturaleza psicolgica. Algo difcilmente explicable a partir de los postulados del
enfoque clsico basado en el cuidadoso estudio de movimientos y tiempos
propugnado por la Administracin Cientfica. De esta manera, los experimentos de
Hawthorne ponan de relieve la necesidad de una explicacin ms compleja para
este tipo de comportamientos.

1. Defina el concepto y caractersticas de la teora de las Relaciones Humanas

La teora de las relaciones humanas (tambin denominada escuela humanstica de la
administracin), desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgi en los
Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el
experimento de Hawthorne, Fue bsicamente un movimiento de reaccin y de
oposicin a la teora clsica de la administracin.
La teora clsica pretendi desarrollar una nueva filosofa empresarial, una civilizacin
industrial en que la tecnologa y el mtodo de trabajo constituyen las ms importantes
preocupaciones del administrador. A pesar de la hegemona de la teora clsica y del
hecho de no haber sido cuestionada por ninguna otra teora administrativa importante
durante las cuatro primeras dcadas de este siglo, sus principios no siempre se
aceptaron de manera sosegada, especficamente entre los trabajadores y los
sindicatos estadounidenses. En un pas eminentemente democrtico como los
Estados Unidos, los trabajadores y los sindicatos vieron e interpretaron la
administracin cientfica como un medio sofisticado de explotacin de los empleados a
favor de los intereses patronales. La investigacin de Hoxie fue uno de los primeros
avisos a la autocracia del sistema de Taylor, pues comprob que la administracin se
basaba en principios inadecuados para el estilo de vida estadounidense.
En consecuencia, la teora de las relaciones humanas surgi de la necesidad de
contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanizacin del trabajo, iniciada con la
aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y precisos, a los cuales los trabajadores
deban someterse forzosamente.

2. Mencione seis diferencias entre la teoras clsica y la teora de relaciones

humanas

La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de "estar

junto a", de "ser reconocida", de recibir comunicacin adecuada. Mayo est
en desacuerdo con la afirmacin de Taylor segn la cual la motivacin
bsica del trabajador es slo salarial.

La civilizacin industrializada origina la desintegracin de los grupos

primarios de la sociedad, como la familia, los grupos informales y la religin,
mientras que la fbrica surgir como una nueva unidad social que
proporcionar un nuevo hogar, un sitio par la comprensin y las eguridad
emocional de los individuos.

Necesidad de humanizar y democratizar la administracin, liberndola de

los conceptos rgidos y mecanicistas de la teora clsica, la teora de las
relaciones humanas fue un movimiento dirigido a la democratizacin de los
conceptos administrativos.

El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la psicologa y

la sociologa, y sus primeros intentos de aplicarse a la organizacin
industrial. Las ciencias humanas demostraron gradualmente lo inadecuado
de los principios de la teora clsica.

Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la psicologa

dinmica de kurt Lewin fueron esenciales para el humanismo en la
administracin. Elton Mayo, considerado el fundador de la escuela; Dewey,
indirectamente, y Lewin de manera ms directa, contribuyeron a su
concepcin.

Las conclusiones del experimento de Howthorne, llevado a cabo entre 1927

y 1932 bajo la coordinacin de Elton Mayo, pusieron en jaque los
principales postulados de la teora clsica de la administracin.

3. Qu entiende usted por empowerment? Cmo funciona?

Empowerment significa potenciacin o empoderamiento que es el hecho de delegar

poder autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueos
de su propio trabajo. Y funciona siendo una va de capacitacin para empoderar a

todos los empleados, y sea autnticos protagonistas del xito y los resultados de la
empresa. Se trata al fin y al cabo de aprovechar al mximo todos los recursos con los
que contemos, bien sean humanos o de medios.

4. Cules son las caractersticas de una empresa buena para trabajar en ella?
Medimos, a travs de un cuestionario, la confianza que existe entre los colaboradores
y las organizaciones. Vemos cules son los planes de desarrollo que aplican las
empresas para mejorar la calidad de vida de sus colaboradores y qu tan exitosos
pueden ser los resultados de ejercerlo. La encuesta est compuesta por 75 preguntas
que abarcan cinco dimensiones importantes
5. Cmo introducira usted esas caractersticas en su empresa?

Antes que nada hacer una restructuracin del organigrama de control de la compaa,
poner en los altos puestos a gente capaz de dirigir una empresa, capaz de
implementar estrategias con visin en el futuro, sensible a las necesidades de las
personas (clientes) que a ltima hora son los que compraran o no sus diseos, que
busquen la innovacin en todo momento y por supuesto que conozca el mercado al
que se est enfrentando da a da.
4. Cmo se aplica actualmente la Teora de las Relaciones Humanas en las
empresas con mayor xito?
Claramente est que las buenas relaciones humanas no dependen
solamente de identificar y seleccionar candidatos con relaciones humanas
excelentes, sino de contar con empresas que reconozcan el valor de la
mismas y que procuren dar a sus colaboradores un trato justo y equitativo,
un buen clima laboral, compensaciones justas, reconocimientos,
comunicacin de puertas abiertas, empowerment, capacitacin y desarrollo,
etc., que permita a ambos conseguir sus objetivos y metas, aquellas que
logran este reconocimiento, definitivamente sern ms competitivas que
aquellas que no lo hacen y es all donde el departamento de recursos
humanos entra en juego para garantizar que estas condiciones se den.