Encuesta Realizada de Turistas Extranjeros en El Recurso

I.
I.1
1.-
Encuesta Realizada en el Recurso Turstico

Parque Turstico Nacional Laguna Quistococha
Encuestas a Turistas Extranjeros:
Edad:
De los turistas encuestados el 52.6% oscilan entre edades de 18 y 33 aos edad, este
dato referencial, nos indica que los visitantes son mayoritariamente jvenes que
encuentran en el Parque Turstico Nacional Laguna Quistococha un lugar preferido para
disfrutar de la naturaleza selvtica, seguido del 21.1% de turistas de entre 34-41 aos
de edad, siendo el menor porcentaje los turistas cuyas edades oscilan entre los 50-57
aos con el 2.1%, entre 42-49 encontramos el 8.4%, as mismo existe un porcentaje
considerable de turistas cuyas edades son mayores a 58 aos, el 15.8% que podran
ser turistas jubilados que visitan el parque en bsqueda de tranquilidad, distraccin en
armona con la Naturaleza.
Cuadro N 01: Intervalos de edades:
Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.

Elaboracin: Equipo Consultor
Grafico N01: Intervalos de edades %
Fuente:Encuesta realizada en PTNLQ.

Elaboracin: Equipo Consultor.
2.-
SEXO:
Del total de los encuestados, en el cuadro siguiente se observa que los visitantes al
PTNLQ. En su mayora son de sexo masculino 56.8%, superando en un 13.6% a los de
1
1
CONSORCIO
QUISTOCOCHA
sexo femenino que alcanza un 43.2%, concluyendo, estos porcentajes nos demuestran
que la proporcin de visitantes es simultnea en cuanto al gnero.
Cuadro N 02: sexo

Grafico N02: Sexo %

3.-
ESTADO CIVIL:
El 48.4% de los turistas que visitan el PTNLQ son solteros por lo cual queda demostrado
que son los jvenes extranjeros quienes gustan visitar este tipo de lugares tursticos,
buscando aventura, conocimientos propios de la zona descubriendo el mundo Amaznico,
un porcentaje considerable el 40% son casados, seguido de menores proporciones
porcentuales como el 8.4% divorciados y 3.2% son viudos.
Cuadro N 03: Estado civil:

Grafico N 03: Estado civil %
2
2
CONSORCIO
QUISTOCOCHA

LUGAR DE RESIDENCIA:
4.-
Del Total de los encuestados, 20 son de nacionalidad Espaola, que equivale a un 21.1%
de ellos, seguido del 18.9% (18) de nacionalidad Americana, si analizamos
individualmente las nacionalidades por cada pas de residencia encontraremos que son en
menores proporciones tal como se observa en el cuadro N04, por ello un anlisis en
conjunto nos arroja que el 36.9% en conjunto son de pases Europeos, llegando a la
conclusin de que el mayor flujo de turistas que visitan el PTNLQ. Son los de pases
Europeos en un 58%, seguido de turistas de EE.UU. y Canad 24.2%, en menor
proporcin son de pases sudamericanos 16.9%, de acuerdo a las temporadas de viaje y
las dificultades en las vas de acceso a la regin donde se ubica el recurso turstico.
Cuadro N 04: Nacionalidad/ lugar de residencia:

Grafico N 04: Nacionalidad %
3
3
CONSORCIO
QUISTOCOCHA

PROFESIN /OCUPACIN:
5.-
Del total de los visitantes extranjeros encuestados observamos en el cuadro N05 que la
mayor parte de ellos 16 son estudiantes, muchos de ellos vistan el PTNLQ. en bsqueda
de nuevos conocimientos, investigacin en plan de estudios buscando interactuar con la
naturaleza amaznica, as mismos en similares cantidades son los que realizan
actividades de voluntariado en la zona, dedicando un determinado momento para realizar
actividades de turismo, seguido de aquellos que son tcnicos de profesin, se puede
resumir de esta encuesta que los turistas que visitan el parque en su mayora tienen
como profesin aquellas dedicadas a la investigacin, la ingeniera, salud y turistas
dedicadas a su hogar que realizan actividades tursticas por la solvencia econmica que
poseen.
Cuadro N 05: Profesin /ocupacin:

En trminos de porcentaje, se observa en el presente grafico que el 18% son estudiantes

difirindose en 4 y 5% respectivamente son voluntarios (14%) y tcnicos (13%), los bilogos y
4
4
CONSORCIO
QUISTOCOCHA
botnicos alcanzan tambin el 13%, siendo 7% de los turista tienen como profesin la ingeniera
e investigacin, en menores % estn otras profesiones u ocupacin como demuestra el grafico.
Grafico N 05: Profesin %

Das de permanencia en Per:
6.-
De los turistas extranjeros encuestados en el PTNLQ. la mayor cantidad de ellos

permanecen en el Per entre 6 y 7 das 29.5% y 27.4% respectivamente esto quiere
decir que la mayor cantidad de ellos visitan el Per especficamente Iquitos con el
objetivo de realizar actividades tursticas, los que permanecen de 3 a 5 das alcanzan el
10.6%, el 16.9% son los que permanecen de 8 a 10 da, seguido de menores cantidad de
turistas que permanecen ms das, como muestra el cuadro N06,
los detalles
porcentuales se presenta en el grfico N06.
Cuadro N06: Das de permanencia en Per:

Grfico N 06: Das de permanencia en Per
5
5
CONSORCIO
QUISTOCOCHA

7.-
Nivel de instruccin:
En cuanto al nivel de instruccin de los turistas visitantes al PTNLQ. Existe una notoria
diferencia de 60% con relacin a los que poseen estudios superiores 76(80%), sobre los
que cuentan con nivel tecnico19(20%), como se puede apreciar en los respectivos cuadro
y grfico N07.
Cuadro N 07: Nivel de instruccin:

Grafico N 07: Nivel de instruccin %

6
6
CONSORCIO
QUISTOCOCHA
8.- cul de los siguientes atractivos existentes en Iquitos, usted conoce o ha

visitado?
Del Total de los turistas extranjeros encuestados en el PTNLQ. La mayor parte de ellos
conocen o ha visitado el Rio Amazonas ya que est catalogado como una de las
maravillas, una buena cantidad de ellos han visitado el Rio Nanay, as como la Comunidad
de los Boras, seguido de las Reservas Pacaya Samiria y Allpahuayo Mishana y otros en
porcentaje nada significativo.
Cuadro N08: Atractivos tursticos que conoce
O ha visitado:

Con un anlisis de acuerdo al porcentaje de casos un 91,6% de ellos a visitado el Rio

Amazonas, seguido del 67.4% que conocen el Rio Nanay, seguido de los otros atractivos
turstico de acuerdo al cuadro anterior. El anlisis de acuerdo al porcentaje de respuestas
se observa que el 24% de los encuestados han visitado el Rio Amazonas, el Rio Nanay
18% y en menores pero significativos porcentajes 7% menos de visitantes estn los otros
recursos.
Grafico N08: Atractivos tursticos %

7
7
CONSORCIO
QUISTOCOCHA
9.-
Es la primera vez que visita a la Laguna de Quistococha?
El 78% del total de los turistas extranjeros encuestados manifiestan que es la primera vez
que visitan el Parque Turstico Nacional Laguna Quistococha, siendo superior en 58.8% a
la cifra de los que visitaron anteriormente el parque que concentran el 22.1%, de ello
podemos deducir que a medida pasan los tiempos y se implementan los servicios
tursticos estas cifras cambiaran para el bien del recurso con un mayor flujo turstico.
Cuadro N 09: Primera vez que visita el PTNLQ.

Grfico N 09: Primera vez que visita PTNLQ %

10.- Cul fue la modalidad utilizada para acceder al Parque Turstico

Nacional Laguna Quistococha?
De los Turistas Extranjeros que fueron encuestados en el PTNLQ, el 70.5% de ellos
manifestaron que la modalidad de acceso al parque fue por cuenta propia, mientras que el
acceso por la modalidad de paseo organizado por el centro de estudios o trabajo fue
utilizada solo por el 29.5% de los turistas que en su mayora son estudiantes e
investigadores tal como se pudo confirmar en el trabajo de campo realizado y en el
transcurso del Presente Anlisis.
Cuadro N 10: Modalidad de acceso al PTNLQ.
8
8
CONSORCIO
QUISTOCOCHA

Grafico N10: Modalidad de acceso al PTNLQ %

11.-
Qu tipo de servicio prefiere utilizar para hospedarse?
El Tipo de servicio que utilizan los turistas extranjeros que visitaron el PTNLQ, para
hospedares, es la utilizacin de un hotel, tal como nos arroja la realizacin de la encuesta
en un 76.8%, cifra porcentual que es superior en un 54.7% a la de aquellos turistas que
optan por utilizar los servicios de una Casa-Hospedaje para pernoctar que alcanzan el
22%. Muchos de ellos manifiestan que prefieren utilizar este tipo de servicio por la
sencillez y comodidad, el costo, siendo la mayor parte de este porcentaje estudiantes.
Cuadro N 11: Servicio de hospedaje

9
9
CONSORCIO
QUISTOCOCHA
GRAFICO N11. TIPO DE HOSPEDAJE %

12.-
Tipo de
Hospedaje %
Qu tipo de movilidad utilizo para llegar al Recurso?
En cuanto a la utilizacin del tipo de movilidad utilizada para trasladarse desde el centro
de soporte hacia el Parque Turstico Nacional Laguna Quistococha, la mayor parte de los
turistas extranjeros manifiestan que prefieren utilizar las motos o moto car, debido a la
comodidad y rapidez con la que se trasladan adems de que es la movilidad con mayor
frecuencia en la zona, tambin una representativa cantidad de turistas utilizan el servicio
de transporte Publico que transita por la va Iquitos -Nauta con menor frecuencia, debido
al bajo costo del pasaje, estn tambin los que se trasladan en coaster que son aquellos
que utilizan un paquete turstico, o la visita al parque en grupo, en una mnima proporcin
estn aquellos turistas que visitan de manera particular y utilizan camionetas para
transportarse.
Cuadro N12: Movilidad

En trminos porcentuales el tipo de movilidad ms demandada por los turistas extranjeros

para llegar al Parque turstico desde Iquitos, en un 60% son las moto taxis, superando
altamente en 39 y 42 puntos porcentuales a los que se transportan en coaster 21% y
transporte publico 18% , respectivamente.
10
10
CONSORCIO
QUISTOCOCHA
GRAFICO N12: Movilidad para llegar al PTNLQ. %

13.- Qu opina de las facilidades de acceso al Parque turstico Nacional

Laguna?
La Apreciacin de los turistas extranjeros sobre las facilidades de acceso al PTNLQ y dentro
del mismo, es diversa, ya que no todos ellos manifiestan tener la misma apreciacin.
Cuadro N13.1: Facilidades de Acceso al PTNLQ
11
11
CONSORCIO
QUISTOCOCHA

Con respecto a las carreteras o vias de acceso al PTNLQ y la via que permite ingresar
hasta la boleteria, el 54.7% manifiesta encontrarse en malas condiciones de conservacin,
por ser esta via muy pequea y no permite la adecuada transitabilidad vehicular, y el
31.6% visualiza que la via se encuentra en regular estado de conservacin, en los graficos
anteriores se visualiza la nomenclatura de esta pregunta.
12
CONSORCIO
QUISTOCOCHA

Para el caso del transporte turstico, los turistas extranjeros mantiene una opinin
negativa respecto a este servicio, y esto se manifiesta en el 57.9% de los
entrevistados, esta pregunta obedece al tipo de vehculo motorizado que es utilizado
para acceder al PTNLQ, que para el presente caso es mototaxi, que desde su
apreciacin es inadecuado para el transporte turstico, en tanto el 41.1% manifiesta
que es regular sustentando as los resultados % de esta consulta.(cuadro y Grfico
N13.2).

El 58.9% del total de los encuestados considera que la sealizacin vial esta en
regular estado de conservacin, ademas no se cuenta con las sealizacin adecuada
para la circulacin vehicular que permita una orientacin adecuada, en tanto el
41.1% manifiesta que se encuentra en inadecuado de conservacin y no permite una
adecuada orientacin vial.
Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ

El cuadro y grfico N13.4 nos muestra que existe una opinin no muy favorable por
parte de los turistas extranjeros, con respecto a la sealizacin turstica ya que el
55.8% del total de los encuestados opina que esta facilidad regular, diferencindose
solo en 44.2% ms de los que consideran que es malo, Concluyendo as que estas
cifras desfavorables sern el objetivo de mejora a tomar en cuenta en la elaboracin
del Proyecto.

La opinin sobre las facilidades de acceso al servicio de agua y saneamiento, que

tienen los visitantes al PTNLQ. Son diversas como nos muestra el cuadroN13.5,
debido a que solo el 53.8% de los encuestados catalogan el servicio como regular,
con un preocupante 43.2% de ellos que manifiestan que el servicio es malo, se
considera que estos resultados son preocupante debido a que estos servicios deben
encontrase en buen estado y de fcil acceso para la comodidad de los visitantes
adems de que es parte de la imagen del recurso turstico.
Fuente:Encuesta realizada en el PTNLQ.

La opinin que tienen los 86 turistas extranjeros, equivalente al 90.5% del total de los
encuestados, quienes manifiestan que esta facilidad es regular, este porcentaje se
comprob en el trabajo de campo realizado, existiendo algunos detalles (ms
organizacin, etc.), a mejorar segn manifiestan los encargados del recurso.
14.-
Nmero de integrantes del grupo familiar o amigos que lo

acompaan?
En el siguiente cuadro, podemos apreciar que los turistas extranjeros tienden a

realizar viajes de turismo, acompaados de entre 4 a 6 personas, en su mayora
jvenes de 18 25 aos de edad cuyo estado civil solteros, de procedencia Europea
y americana, son estudiantes y/o voluntarios, cuyo motivo principal de viaje pasar
sus vacaciones o realizar investigaciones, es as que se sustenta el mayoritario
nmero de integrantes del viaje, que visitaron el PTNLQ, los que viajan de 7 a ms
integrantes se ubica en un cercano 2 lugar, seguido de los que viajan menos de 3
por grupo, que son mayormente jubilados, ubicndose en el ltimo lugar los que
viajan solos por trabajo o investigacin, pero que se dan un tiempo para visitar el
PTNLQ.
Cuadro N 14: Integrantes de viaje:

En trminos porcentuales, los turistas que viajan acompaados de entre 4 a6

integrantes por grupo 31,58%, supera ligeramente en 3,16% a los que viajan de 7 a
ms por grupo que son 28,42%, cercano a ellos se ubican los que acostumbran a
viajar menos de 3 que alcanza un 27,37% superando en 14,74 puntos porcentuales
al 12,63 de encuestados que viajan solos.
GRAFICO N14: Nmero de integrantes de viaje %

15.- Qu actividades realiz durante su visita al Parque Turstico Nacional
Laguna?
Sin duda el mayor atractivo que posee el PTNLQ. La Fauna Amaznica siendo est
justificado por la mayor preferencia de los visitantes, en este caso por el total de los
encuestados, otra de las actividades que ms realizan es la degustacin de la
gastronoma amaznica, as como observar las aves, visitar el acuario, seguida de las
otras actividades que se detallan en el siguiente cuadro.
Cuadro N15: Actividades tursticas realizadas:

.
El anlisis conjunto en trminos de % de respuestas, nos arroja que el 21.1% de

demanda en la actividad de observar la fauna amaznica, ligeramente superior a la
actividad de deguste de la gastronoma que 20.9%, est tambin la actividad de observar
aves con 5.1% menos que la actividad anterior.
GRAFICO N15: Actividades tursticas realizadas en el PTNLQ. %

Pero si se realiza el anlisis porcentual por cada caso, se denota claramente que del
total de los encuestados, el 100% se deleita observando la fauna amaznica,
recalcando as que la exhibicin de animales amaznicos es el principal atractivo
turstico del parque, seguido de la degustacin de la gastronoma en 99%, otra de las
principales actividades que mayormente realizaron los turistas encuestados es la de
observar las aves 75%, es notorio tambin uno de los atractivos principales la laguna
Quistococha, ms conocida como la Tunchi Playa es un lugar donde solo el 37% de
los visitantes realizaron la actividad de baarse, y el 27% de ellos pasearon en bote,

este bajo porcentaje es debido la escaza infraestructura turstica existente para la
comodidad de los visitantes.
16.-
Cules de las siguientes actividades no realiz durante su visita al

Parque Turstico Nacional Laguna Quistococha? o Cul es la que
menos Disfruto?
En esta pregunta, resulta evidente que el 74% (71) de los turistas extranjeros
encuestados en el parque, manifiesten no haber visitado el centro arqueolgico
existente algunos turistas responde que es por la falta de conocimiento de la
existencia, otros por el tiempo o la preferencia de realizar otras actividades, 41.1%
de ellos manifiestan no haber visitado el jardn botnico o en su defecto que no
disfrutaron el haberlo hecho, 7 puntos porcentuales menos estn aquellos que no
pasearon en bote, seguido del 13% de turistas que no realizaron compras de
artesana y/o textileria, estos resultado ameritan a la poca variedad de artesana,
debido a que existen un solo puestos de exhibicin o venta en el interior del parque,
resultados que se muestran en el cuadro y grafico siguiente.
Cuadro N16: Actividad turstica que no realiz o menos disfruto:

GRAFICO N16: Actividades que no realizo

O menos disfruto %

17.-
Tiene conocimiento Ud. Que existe un Centro Arqueolgico, en el

Parque Turstico Nacional Laguna Quistococha?
El 89.5% de los turistas encuestados no tenan conocimiento de la existencia del

centro arqueolgico en el Parque Turstico Nacional Laguna de Quistococha, esta cifra
supera negativamente en 79% a los que s estn enterados de la existencia de este
sitio arqueolgico que es el 10.5% restante, lo que demuestra que hay una escasa
promocin turstica del parque como recurso turstico en su conjunto para el
conocimiento de los extranjeros.
Cuadro N17: Tiene conocimiento que existe un
Centro Arqueolgico en el PTNLQ.

GRAFICO N17: Existencia del Centro Arqueolgico%

18.-
Cunto gasta en promedio por persona durante toda su visita al

Parque Turstico Laguna Quistococha?
Los gastos en los cuales incurren los turistas extranjeros para realizar su visita al
PTNLQ,
generalmente son por concepto de la utilizacin de cada servicio turstico
de acceso, servicios existentes en el parque y otros, dichos gastos que realizaron
son por un da a excepcin de los paquetes tursticos:
a) Por la modalidad de la compra de un Paquete Turstico, alcanzan escasamente el

5.3% del total de los encuestados que son 5, mientras 90 turistas que equivalen al
94.7% de ellos realizan su visita al parque de otras maneras, sea por cuenta propia,
paseo organizados etc., figurando en el cuadro en el cuadro como (no responden), el
costo de estos paquetes tursticos es de s/. 520.00 para la realizacin de actividades
tursticas por 2 das, como se detallan en el cuadro y grafico 18.1.
Cuadro N18.1: Gasto promedio en S/. Por Persona:

b)
Gasto Promedio s/.en Movilidad:

Del total de los turistas extranjeros encuestados solo el 77.9% (74) de ellos
realizaron gastos por concepto de uso de movilidad para llegar al PTNLQ, mientras
que el 22.1% de ellos no realizaron este tipo de gasto, debido a que la movilidad
estuvo incluida en el paseo organizado por el centro de estudios o trabajo, otros lo
hicieron con movilidad propia, para
otros la movilidad estuvo incluida en el paquete turstico, etc.

Cuadro N18.2: Gasto promedio en S/. en movilidad:

En el grafico se observa que del 77.9% de turistas que realizan un gasto previo en la
utilizacin de movilidad para poder acceder al PTNQ, el 28.4% de Gasta un promedio
de s/10.00 en movilidad, 27.6% de ellos gastan de s/11.00 a s/.25.00 en promedio
como se puede apreciar en el grfico, as mismo resaltamos cabe resaltar que estos
precios a pagar en pasaje es en su mayora por la utilizacin de las mototaxis como
movilidad, quienes los mismos conductores conocedores del recurso turstico, hacen
las veces de guas de turismo al no haber este servicio de gua, a ello se debe el alto
costo del pasaje en este medio (movilidad y gua), una cifra muy importante 18.9%
de los encuestados utilizaron el transporte pblico pagando un mdico costo de
s/1.50 por concepto de pasaje, se aprecia tambin un 2.1% y 1.1% gastan 3 y 8
soles en pasaje respectivamente (colectivos u otros), los resultados de estas cifras se
pueden constatar con la pregunta N12(tipo de movilidad).
GRAFICO N18.2: Gasto promedio en S/.
En movilidad %

c)
Gasto promedio s/.en Alimentacin:

Una de las actividades que realizaron los turistas, con mayor preferencia es la
degustacin de la gastronoma como denota la pregunta 15 de esta encuesta, se
aprecia en el cuadro siguiente que del total de los encuestados extranjeros 91.6% de
turistas que gastaron en promedio por concepto de alimentacin, mientras que solo
el 8,4%(8) de ellos no gastaron por este concepto.
Cuadro N18.3: Gasto promedio en S/. en alimentacin

En trminos de porcentaje 91.6% de los encuestados realizaron gastos en

alimentacin, siendo s/20.00 la suma que pagaron el mayor porcentaje de turistas
22.1%, los gastos del 17.9% ascienden a s/25.00, 12.6% de ellos gastan s/23.00,
11.6% gasta alrededor de S/15.00, las cifras antes mencionadas son los promedios
porcentuales ms altos de gasto por alimentacin que los turistas extranjeros
realizaron, mientras que las sumas de gasto ms altas fueron realizadas en menores
porcentaje tal como lo detalla el grafico.
En alimentacin %

d)
Gasto promedio s/.en hospedaje:

El 100% de los encuestados no respondieron a esta pregunta, al no existir el servicio de
hospedaje en el recurso turstico.
e)
Gasto promedio en s/. en Guia de Turismo:

El servicio de guia de turismo, es un servicio poco tomado en cuenta por los turista,
quienes prefirieron realizar su visita al PTNLQ, por cuenta propia, a ello se debe que el
87.4% no realizaron gastos por este concepto, mientras que solo el 12.6% de los
encuestados realizaron gastos por este concepto, con un gasto promedio que va de
s/.10.00 a s/.18.00, el mayor, 5.3% de ellos pago la suma de s/10.00 por este servicio,
4.2% de ellos s/15.00. tal como muestra el (cuadro y grafico N18.4)
Mientras que un analisis de acuerdo al procentaje de respuestas validas, es decir con
respecto al 12.6% (12) encuestados que si respondieron a esta pregunta, un 41.7% de
ellos pagaron s/10.00 por este servicio, 33.3% (s/.15.00), 16.7% pagaron s/13.00 y solo
el 8.3% pago la suma mas alta.
Cuadro N18.4: Gasto promedio en S/.
En gua de Turismo %


En gua de turismo %

f)
Gasto promedio en Regalos o suvenires:

Al procesar las encuestas, los resultados no arrojan que los turistas extranjeros no
realizaron gastos en este aspecto en un 100%.
CUADRO N18.5: Gasto promedio en S/.
Regalos %
g) Gasto Promedio S/.en Artesana:

Del total de los turistas extranjeros encuestados el 73.7% no realizo gastos por la
compra de artesana, mientras que el 26.3% de ellos si adquiri artesanas, cuyos
costos van desde s/.3.00 a s/.25.00, siendo S/.15.00 la suma que el mayor porcentaje
de turistas pago por adquirir las artesanas (8.4%), mayores detalles se presentan el
siguiente cuadro.
En cuanto a las cifras porcentuales de las respuestas valida, es decir de solo el 26.3%
de los que respondieron a la pregunta 32% pago S/15.00, 24% (s/12.00), 12%
(s/10.00), para detalles con mayor incidencia ver (cuadro N18.6).
CuadroN18.6: Gasto promedio en S/.
En artesana%

Tiempos en la
Isla %
19.-
Qu tan satisfecho se encuentra Ud. con los servicios brindados en
el
Parque Turstico Laguna Quistococha?
El grado de satisfaccin por los servicios gozados, con el que se retiran del recurso
turstico, los turistas que sobre todo los extranjeros y nacionales, es un factor muy
importante para medir la imagen y promocin turstica de recurso, es por ello que se
realiza el anlisis de los resultados de esta pregunta ser por cada servicio.
a. Servicio de restaurant:
El 45.3% de los encuestados cataloga como buenos servicios brindados en el rea de
restaurant, mientras que el 45.3% de ellos catalogan el servicio que recibieron en el
rea del restaurant como regular, estas cifras nos indican que se debe mejorar en
este area de servicio del PTNLQ.
Cuadro N19.1: Satisfaccin - Restaurant:

b. Servicio de sealizacin Turstica:

La apreciacin que tienen los encuestados a este servicio es regularmente aceptable
ya que el 54.7% siente que el servicio es brindado de manera regular, en tanto el
32.6% manifista que el servicio brindado es malo, porque no se cuenta con
sealizacin turstica adecuada que permita una orientacin dentro del PTNLQ, esta
cifras orientan obligatoriamente a mejorar este servicio.
Cuadro N19.2: Satisfaccin sealizacin turstica:

c.
Servicios Higinicos:
La adecuada instalacin de SS.HH. en general los servicios bsicos, son de vital
importancia para el buen funcionamiento del PTNLQ, por tratarse de un centro turstico
al cual acuden diariamente cientos de turista, tanto nacionales, extranjeros y visitantes,
de generar ingresos por el uso del mismo; con respecto a este servicio las opiniones de
los encuestados son determinantes ya que el 47.4% manifiesta haber recibido la
prestacin del servicio de manera parcial o regular en tanto el 47.4 brinda su opinin
negativa, porque no encuentra adecuados servicios higinicos, es prioridad del proyecto
trabajar este tema para mejorar el servicio.
Cuadro N19.3: Satisfaccin servicios higinicos:

d. Circuito Interno:
Un total de 56.8% de los encuestados respondieron haber recibido el servicio
regularmente aceptable, ya que no se cuenta con circuitos inteno bien definidos, y como
complemento ha estas respuestas el 26.3% percibe que el servicio de circuito interno
esta mal orientado.
Cuadro N19.4: Satisfaccin circuito interno:

e. Servicio de Guas Tursticos:

En el siguiente cuadro se puede apreciar que solo el 13.7% de los turistas entrevistados
emitieron su opinin de haber recibido un buen servicio, ellos el 74.7% manifiesta haber
recibido el servicio de manera regular. Este servicio de guiado dentro del proyecto debe
de ser mejorado mediante capacitaciones, este servicio actualmente es brindado por los
pobladores locales y mototaxistas que en algunos casos transportan turistas hacia el
recurso.
Cuadro N19.5: Satisfaccin guas tursticos:

f.
Zona de Parqueo:
El mayor % de turistas que acuden al PTNLQ, exactamente el 57.9% minifiestan haber
recibido el servicio de manera regular, en tanto el 36.8% perciben que el servicio de
parqueo brindado es malo, esto visualizan de acuerdo a las inadecuadas condiciones de
conservacin en las que se encuentra la zona de parque. Con el proyecto se debe
mejorar esta zona de parqueo y mejorar el ingreso vehicular
Cuadro N19.6: Satisfaccin zona de parqueo:

g. Servicio de Boletera:
Es uno de los servicio que ha sido brindado en adecuadas condiciones es por ello que el
28.4% siente haber recibido un buen servicio de venta de boletos, adems 42.2%
manifiesta que el servicio que se le ha brindado aun es regalar y requiere mejoras, y en
tanto el 28.4% no esta complacido con el servicio brindado. Lo que significa que falta
mayor capacitacin al personal que brinda este servicio, siendo esta rea o servicio por
el cual el turista obtiene su primera impresin sobre el recurso turstico, adems se
requiere de una reorientacin de infraestructura para brindar el servicio.
Cuadro N19.7: Satisfaccin Boletera:

20.- En general que tan satisfecho se siente Ud. con la visita al Parque
Turstico Nacional Laguna Quistococha?
El nivel de satisfaccin general de los turistas extranjeros que realizaron sus

actividades tursticas en el PTNLQ, es considerablemente baja, ello se ve reflejado en
la informacin que presenta el siguiente cuadro y grfico, traducindonos el grado de
satisfaccin de los turistas en %, es as que el 60% de los encuestados se sienten
poco satisfechos con su visita al parque, mientras que solo el 40% de ellos se siente
medianamente satisfecho, estas cifras nos demuestran claramente que el recurso
tienen que mejorar su servicios tursticos para que la satisfaccin de los turistas se
vean mejor reflejadas en cifras, as mismo sea atrayente al incremento del flujo
turstico.
Cuadro N20: Satisfaccin General:

GRAFICO N20: satisfaccin general %

21.-
Qu le gustara que se mejore para que su visita sea ms

placentera?
Sin duda alguna para generar buenos ingresos econmico atreves del turismos, lo
prioritario es que los servicios turstico necesarios en estn adecuadamente
implementados en el recurso turstico ofertado, para que la visita del turista sea ms
placentera, buscando al mismo tiempo la promocin de la imagen turstica como
recurso e incremento de la visita de turistas nacionales y extranjeros, por ello en la
encuesta fue necesario el planteamiento de esta pregunta, que nos proporciona
informacin sobre cules seran las mejoras para que la visita del turista sea ms
placentera.
Cuadro N21: mejora para una visita ms placentera:

En el PTNLQ, uno de los mayores atractivos que posee es la exhibicin de la fauna

amaznica los animales, ya que el 30% de los encuestados manifiestan que se
debe mejorar el recinto de los animales, seguido de las preferencias de mejora en los
SS.HH, sealizacin turstica e infraestructura en 19%, 17%, 15% respectivamente,
en menores %, pero importantes estn las preferencias de mejorar la limpieza del
recurso, el servicio de guas, la sealizacin y las vas peatonales.
GRAFICO N21: mejoras para una visita ms

Placentera %

22.-
Con que servicios adicionales le gustara contar en su prxima visita
al Parque Turstico Nacional Laguna Quistococha? Cunto estara

dispuesto a pagar?
Esta pregunta fue planteada con el propsito de conocer cules seran los servicios y
cuanto seria el gasto que realizaran por contar con un servicio adicional al que ya
existe en el recurso turstico, sin embargo (52) 54.7% no respondi a esta pregunta,
45.3% de ellos si dieron a conocer su punto de vista.
Cuadro N22: Servicio adicionales %

De los 43 turistas encuestado, 11 de ellos manifiestan que se debe contar con el

servicio de duchas pblicas y estn dispuestos a pagar entre s/.1.00 y s/. 2.00 por
hacer uso del servicio, sustentado la una de las mayores preferencias que tienen
ellos de baarse en la conocida Tunchi Playa o Laguna, 10 de ellos sugieren la
instalacin de cabinas de internet, dispuestos a pagar de s/. 1.00 a s/.1.50, es
importante tener en consideracin la sugerencia de los turistas que se debe contar
con adecuados servicios higinicos cuyo pago por el uso de estos servicios oscila
entre 0.50 cntimos a s/1.00, los 8 turistas que sugieren que se debe contar con
cabinas pblicas de telfono estaran dispuestos a pagar de s/0.50 a s/1.00 por el
uso, es importante considerar la sugerencia de los turistas que manifiestan se debe
contar con el servicio de residuos slidos por considerar que de esta manera se
evitara la contaminacin, estn tambin aquellos turistas que desearan presenciar
la demostracin de danzas tpicas de la zona siendo una manera de conocer ms la
cultura lugarea y una distraccin sana, cuya disposicin a pagar esta entre 8 y 10
soles.
Cuadro N22.1: Servicio adicionales:

23.-
Qu opina? Hay que mejorar la infraestructura de los animales?
Recalcando que uno de los mayores atractivos del Parque Turstico Nacional Laguna
Quistococha son los animales Fauna Amaznica, es tambin una de las
infraestructuras ms descuidadas y que requiere un cambio de infraestructura y
adecuada instalacin de del recinto de los mismos, esta situacin fue comprobado en
el trabajo de campo realizado por el equipo consultor, adems de tener como base la
opinin de los mismos turistas, en este caso los extranjeros manifiestan en un 98.9%
que si se debe mejorar la infraestructura de los animales justifica uno de los
objetivos del proyecto, con 1.1% que opina lo contrario, como se puede verificar en
el cuadro y grafico N23.
Cuadro N23: Mejora en la infraestructura de los animales:

Grfico N23: Mejoras en la infraestructura

De los animales %

24.-
Con qu infraestructura adicional le gustara contar en su visita al
Parque Turstico Nacional de la Laguna Quistococha?
Los turistas que visitan el PTNLQ, lo hacen con el objetivo de obtener mayores
conocimientos sobre la fauna amaznica, la flora, pero en la mayora de casos
visitan este recurso con el propsito de encontrar paz, tranquilidad, disfrutar de la
naturaleza amaznica realizando actividades que se desarrollan en este recurso
turstico, siendo precisamente el tipo de infraestructura adicional las que a
continuacin se detallan con las que quisieran contar, si realizaran un prxima visita.
Las infraestructuras adicionales con mayor demanda por los turista son, el
Muelle/embarcadero con 84% y los miradores 84%, el primero para la realizacin de
actividades de disfrute y deportes en la laguna y/o playa del recurso, el segundo para
disfrutar de las bondades que ofrece la naturaleza amaznica, que precisamente se
encuentran aqu, al 83.2% de ellos les gustara que el recurso cuente con zonas
recreativas consistentes en campos deportivos, juegos infantiles etc., 77% de ellos
requiere de un centro interpretativo para obtener mayores y mejores conocimientos
de lo que la naturaleza ofrece. Estas y otras opiniones que los encuestados
proporcionan se detallan en el siguiente cuadro, que a la vez son un alcance para la
justificacin del proyecto.
Cuadro N24: Infraestructura adicional:

GRAFICO N24: Infraestructura adicional %

25.-
En caso se mejoren los inconvenientes encontrados en su recorrido,

Recomendara la visita al lugar?
De los encuestados extranjeros en su totalidad es decir el 100% de ellos si
recomendara la visita al PTNLQ, siempre que se mejoren los inconvenientes o
deficiencias que actualmente ellos percibieron durante la realizacin de sus
actividades tursticas en el recurso.
Cuadro N25: Recomendacin:

GRAFICO N24: Recomendacin %

26.-
Cules fueron los servicios de atencin que Ud. no ha recibido?
Los servicios ms requerido e indispensables para que los turistas puedan realizar
sus actividades tursticas con total normalidad y mayor satisfaccin son los servicio
de guiado, orientacin e informacin, lo cual estos servicios no vienen siendo
adecuadamente ofertados en el PTNLQ, al igual la calidad con la que se brindan
diversos servicio existentes en el mismo, no se brindan adecuadamente, es lo que
podemos deducir de la opinin de los turistas encuestados.
Cuadro N26: Servicios que no ha recibido:

En el grfico N26, se observan en cifras porcentuales cuales han sido los servicios
de atencin que los turistas no han recibido durante su visita al PTNLQ, es as que el
servicio de gua 31.6%, de los turistas no ha recibido, mientras que un cercano
28.4% de los turistas manifiestan no haber recibido el servicio de orientacin, la cifra
de turistas que manifiestan no haber recibido el servicio de informacin alcanza el
25.3%, en porcentajes ms bajos pero tambin considerables estn los servicios
detallados en el grafico siguiente.
GRAFICO N26: Recomendacin %


Encuesta Realizada de Turistas Extranjeros en El Recurso

Загружено:

Сведения о документе

Оригинальное название

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Encuesta Realizada de Turistas Extranjeros en El Recurso

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

I.

Encuesta Realizada en el Recurso Turstico

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.

Grafico N01: Intervalos de edades %

Fuente:Encuesta realizada en PTNLQ.

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.

Grafico N02: Sexo %

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.

Grafico N 03: Estado civil %

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.

Grafico N 04: Nacionalidad %

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.

En trminos de porcentaje, se observa en el presente grafico que el 18% son estudiantes

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.

Das de permanencia en Per:

De los turistas extranjeros encuestados en el PTNLQ. la mayor cantidad de ellos

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.

Grfico N 06: Das de permanencia en Per

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.

Grafico N 07: Nivel de instruccin %

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.

8.- cul de los siguientes atractivos existentes en Iquitos, usted conoce o ha

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.

Con un anlisis de acuerdo al porcentaje de casos un 91,6% de ellos a visitado el Rio

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.

Es la primera vez que visita a la Laguna de Quistococha?

Cuadro N 09: Primera vez que visita el PTNLQ.

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.

Grfico N 09: Primera vez que visita PTNLQ %

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.

10.- Cul fue la modalidad utilizada para acceder al Parque Turstico

Cuadro N 10: Modalidad de acceso al PTNLQ.

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.

Grafico N10: Modalidad de acceso al PTNLQ %

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.

Qu tipo de servicio prefiere utilizar para hospedarse?

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.

GRAFICO N11. TIPO DE HOSPEDAJE %

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.

Qu tipo de movilidad utilizo para llegar al Recurso?

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.

En trminos porcentuales el tipo de movilidad ms demandada por los turistas extranjeros

GRAFICO N12: Movilidad para llegar al PTNLQ. %

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.

13.- Qu opina de las facilidades de acceso al Parque turstico Nacional

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.

Cuadro N13.2: Facilidades de Acceso al PTNLQ

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.

La opinin sobre las facilidades de acceso al servicio de agua y saneamiento, que

Fuente:Encuesta realizada en el PTNLQ.

Nmero de integrantes del grupo familiar o amigos que lo

En el siguiente cuadro, podemos apreciar que los turistas extranjeros tienden a

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.

En trminos porcentuales, los turistas que viajan acompaados de entre 4 a6

Fuente: Encuesta realizada en el PTNLQ.

15.- Qu actividades realiz durante su visita al Parque Turstico Nacional