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TITULO DE INVESTIGACIN
CICLO ACADMICO
X
AUTOR:
BARBA INFANTE, CRISTHIAN POOL
A
SESOR:
LA CHIRA GONZLEZ, CARLOS WALTER
TUMBES PER
2015
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
RESUMEN
El propsito de la investigacin es analizar los factores motivacionales
presentes como elementos claves para el desempeo laboral, dirigidos a
incentivar la motivacin como estrategia para alcanzar un mejor desempeo del
personal administrativo del Hospital Dr. Adolfo Prince Lara; para ello se realiz
una investigacin de tipo correlacional, descriptiva y de campo, donde el
colectivo a investigar estuvo conformado por una poblacin de doce (12)
trabajadores. Por ser una poblacin pequea, finita y homognea no se
aplicaron criterios mustrales. Por lo tanto se tom la totalidad de la misma. La
tcnica e instrumento utilizado para la recoleccin de datos fue la encuesta tipo
cuestionario con 39 preguntas cerradas escala de Lickert. Para validar el
instrumento se emple la tcnica de juicio de expertos, la confiabilidad se
realizo a travs del Coeficiente Alfa de Cronbach, dando como resultado un
grado de confiabilidad del 0.88 considerado totalmente valido para su
aplicacin. Y en conclusin se determin que existe un alto ndice de
descontento por el personal ya que el ingreso que perciben no le parece acorde
con las funciones que cumplen en los departamentos de Administracin y
Recursos Humanos, por tal motivo se considera que sus necesidades
motivacionales se encuentran medianamente satisfecha. Por lo tanto se pudo
observar que si el personal no tiene un alto nivel de motivacin, su rendimiento
laboral no es el ms adecuado para realizar sus actividades.
ndice
Cartula..........................................................................................................2
Dedicatoria ....................................................................................................3
Agradecimiento...............................................................................................4
Resumen
.............................................................................................
5
ndice
.............................................................................................
6
INTRODUCCION
.............................................................................................
8
CAPITULO1: PLANTEAMIENTO METODOLOGICO
.............................................................................................
9
1.1 Descripcin
de
la
realidad
problemtica
.......................................................................................
9
1.2 Delimitaciones
de
la
Investigacin
.......................................................................................
11
1.3 Formulacin
del
problema
.......................................................................................
11
1.3.1 Problema
Principal
............................................................................
11
1.3.2 Problemas
Secundarios
............................................................................
12
1.4 Objetivos
de
la
investigacin
.......................................................................................
12
1.4.1 Objetivo
General
............................................................................
12
1.4.2 Objetivos
Especficos
............................................................................
12
1.5 Hiptesis
y
variables
de
la
investigacin
.......................................................................................
13
1.5.1 Hiptesis
General
............................................................................
13
1.5.2 Hiptesis
Secundarias
............................................................................
13
1.5.3 Variables
de
la
Investigacin
............................................................................
14
1.6 Diseo
de
la
investigacin
.......................................................................................
14
1.6.1 Tipo
de
Investigacin
............................................................................
14
1.6.2 Nivel
de
Investigacin
............................................................................
14
1.6.3 Mtodos
de
Investigacin
............................................................................
15
1.7 Poblacin
y
muestra
de
la
investigacin
........................................................................................
15
1.7.1 Poblacin
............................................................................
15
1.7.2 Muestra
............................................................................
15
BIBILIOGRAFICAS
........................................................................................
52
ANEXOS.
........................................................................................
54
INTRODUCCIN
10
CAPTULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
11
1.1.
la
actualidad
se
habla
de
personas,
motivacin,
talento,
12
13
DELIMITACIONES DE LA INVESTIGACIN
Delimitacin Espacial.
Esta
investigacin
est
comprendida
en
la localidad
en la
Problemas de Investigacin.
1.3.1. Problema Principal
14
1.3.2.2.
1.3.2.3.
1.4.
Objetivos de la Investigacin.
1.4.1. Objetivos Primarios.
Analizar los factores motivacionales presentes como elementos
claves para el desempeo laboral del personal administrativo de
la Municipalidad de Pampas de Hospital.
1.4.2. Objetivos Secundarios.
1.4.2.1.
1.4.2.2.
Diagnosticar
las
necesidades
motivacionales
del
Jerarquizar
las
necesidades
motivacionales
1.5.
15
1.5.2.2.
Las
necesidades
motivacionales
del
personal
Variable Independiente
La Motivacin.
1.5.3.2.
Variable Dependiente
El Desempeo Laboral.
1.6.
Diseo de la investigacin
1.6.1. Tipo de Investigacin
16
17
1.8.
1.9.
18
19
Antecedentes de la investigacin
Nacionales:
Prez M (2009), realiz un estudio titulado Las Necesidades
Motivacionales como un Factor Clave en el Rendimiento Laboral del
Personal Administrativo de la Clnica La Milagrosa, con el objetivo de
indagar sobre las necesidades que posee el empleado de esa
institucin. Trabajo de Grado presentado en la Escuela de Relaciones
Industriales de la Universidad de Carabobo, para obtener el ttulo de
Licenciado en Relaciones Industriales.
La investigacin fue de carcter descriptivo y concluy que existe un
20
21
C.
(2007),
en
su
estudio
Motivacin
del
Personal
22
Laboral
Compensaciones:
Una
investigacin
de
23
Bases Tericas.
La Motivacin:
Se puede concebir a la motivacin como aquello procesos que dan
cuenta de la intensidad, direccin y persistencia del esfuerzo de un
individuo para conseguir una meta (Robbins, 2004, p. 155). Esta
definicin posee tres elementos principales: intensidad, esfuerzo y
persistencia, la intensidad consiste en la medida de esfuerzo que la
persona utiliza para lograr su objetivo. Este esfuerzo deber canalizarse
en la direccin de la meta deseada, la persistencia se refiere a la medida
tiempo a la que una persona sostiene dicho esfuerzo.
A continuacin, se presentan algunas consideraciones sobre la
motivacin realizadas por algunos estudiosos del tema:
24
25
concuerdan
con
la
aplicacin
de
factores
26
27
28
29
30
31
32
cuanto
la
motivacin
satisfaccin
laboral,
numerosas
33
2.3.
Ambiente social.
Situacin como se encuentra el sector de la sociedad exterior al trabajo
en el que se ubica el trabajador. Es indudable que este ambiente influye
notablemente en la conducta y necesidades de cada trabajador,
vinculndose todo hasta afectar el mismo trabajo.
Beneficio.
Todo aquello que favorece al trabajador en virtud de una labor que
desempea.
Factor.
34
35
sensaciones externas.
Principio de Equidad.
Equidad e igualdad son dos principios estrechamente relacionados, pero
distintos. La equidad introduce un principio tico o de justicia en la
igualdad.
Salario de Estmulo.
Remuneracin que se caracteriza por crear en el trabajador la
expectativa de que ganar ms si se es leal, se dedica y aprende ms.
CAPITULO III
PRESENTACION, ANALISIS E INTERPRESTACION DE RESULTADOS
3.1. Anlisis, interpretacin y discusin de resultados
Anlisis del Objetivo N-1, referente a los factores motivacionales como
elementos claves para el desempeo laboral.
CUADRO N-2. Nivel de satisfaccin por los Ingresos percibidos.
36
37
38
39
que nunca se les reconoce por su record de asistencia a sus labores diarias.
Esto evidencia que existen factores que desmotivan al personal, lo cual influye
negativamente en el desempeo de los que laboran en las reas
Administrativas del Hospital Dr. Adolfo Prince Lara, ya que los empleados
desean que se cubran las necesidades de reconocimiento y aprobacin por el
rendimiento de su trabajo.
CUADRO N-5 Nivel de Satisfaccin por el Ambiente de Trabajo.
40
Segn los datos obtenidos en el cuadro N-4 se puede evidenciar que el 33.33%
de los encuestados consideran que siempre es tenso el ambiente del
departamento donde se desempean, el 25% opinan que frecuentemente el
ambiente de trabajo no es propicio y el 33.33% solo a veces lo consideran
tenso. Por otra parte el 100% del personal expres que le gusta trabajar en ese
departamento. Tambin, un 58.33% afirmaron que frecuentemente las actitudes
de sus compaeros son conflictivas. Adems, un 58.33% indic que se sienten
a gusto con su equipo de trabajo. Un 50% expresan que la comunicacin
siempre facilita el trabajo que realizan. El 83,33% sealan que nunca participan
en actividades grupales recreativas que fomenta la Institucin, Cabe destacar
que entre la motivacin y el ambiente grupal no existe una relacin equitativa,
ya que las mismas muchas veces puede existir un clima agradable por medio
de la comunicacin y el trabajo en equipo. Pero no existe ningn tipo de
recreacin para el personal y lograr bajar un poco la tensin entre los
empleados.
Anlisis del Objetivo N-2, en relacin al diagnstico de las necesidades
motivacionales del personal administrativo del Hospital Dr. Adolfo Prince
Lara.
CUADRO N-6 Nivel de Satisfaccin de las Necesidades Bsicas.
41
42
43
hace sentir importante y un 41.67% slo a veces se sienten bien con la labor
que realizan. Adems un 33.33% afirman que siempre obtienen los servicios
sociales que les pertenecen (servicio de hospitalizacin, mdico), un 33.33%
frecuentemente reciben los servicios y otro 33.34% a veces lo reciben. Tambin
un 41.67% expresan que siempre la institucin les da la seguridad de empleo y
un 41.67% sealan que frecuentemente tienen estabilidad en el trabajo.
44
45
46
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48
49
50
51
52
CONCLUSIONES
Con el propsito de dar cumplimiento a los objetivos especficos planteados al
inicio de esta investigacin, basados en el objetivo general Analizar los factores
motivacionales presentes como elementos claves para el desempeo laboral
del personal administrativo del Hospital Dr. Adolfo Prince Lara., y una vez
recopilada, y razonada la informacin, se proponen conclusiones en relacin a
los mismos:
En relacin al objetivo especfico nmero 1, Identificar los factores
motivacionales presentes como elementos claves para el desempeo laboral,
se evidenci:
Se pudo observar que el existe un alto ndice de descontento por los
ingresos que perciben en relacin a el trabajo que realizan, lo cual no
resulta un incentivo para ejecutar satisfactoriamente y con entusiasmo
las labores cotidianas, debido a que son muy pocos los beneficios
sociales que logran obtener por no poseer un salario justo acorde con la
funcin y nivel de exigencias que desempean; unido al incentivo que
nunca reciben, por cuanto jams son tomados en cuenta para participar
en eventos que les permita respaldar su profesin.
De igual forma, se les reconoce muy poco la asistencia al trabajo, y ellos
sealan que el ambiente donde laboran es generalmente tenso como
tambin las actitudes de sus compaeros es conflictiva lo cual no les
estimula a efectuar las actividades con eficacia y menos con eficiencia,
pero cabe destacar algo; que a personal le gusta el trabajo que realiza
en el departamento.
En consecuencia, se puede evidenciar que el personal administrativo
hace un esfuerzo para realizar sus actividades en el departamento,
puesto que existen varios factores que inciden negativamente en la
efectividad de dichas labores.
53
54
RECOMENDACIONES
De
las
conclusiones
antes
descritas,
se
elaboraron
las
siguientes
recomendaciones:
A los Jefes de los Departamentos de Administracin y Recursos
Humanos se le sugiere evaluar ms profundamente el nivel de
satisfaccin que muestra el personal a su cargo. Todo esto, a partir de
las conclusiones arrojadas por este estudio. Levantar un informe de
necesidades bsicas de tal manera que considere mejorar las
condiciones econmicas y la calidad de vida de estas personas.
Tambin se le recomienda crear un sistema de reconocimiento por la
labor cumplida, para estimular el esfuerzo y la dedicacin en la actividad
que se desempea y mejorar el nivel de eficiencia y eficacia.
Organizar actividades recreativas por parte de la institucin, en donde se
le brinde la posibilidad a todo el personal de participar activamente y unir
los lazos de amistad, fraternidad y cooperacin, a su vez permita
disminuir el nivel de agotamiento y descontento interno.
Promover actividades de mejoramiento profesional que estimulen al
personal a desarrollarse eficientemente dentro de la institucin.
Planificar talleres de motivacin al logro y desarrollo personal que les
permita elevar la autoestima, los deseos de superacin y eficiencia.
Se recomienda aplicar el principio de equidad entre un trabajo bien
realizado, asistencia, responsabilidad y puntualidad a travs de
ascensos o reconocimiento.
55
REFERENCIA BIBILIOGRAFICAS
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Edicin) Servicio Editorial Consultores y Asociados. Caracas. Venezuela.
Blum, M, y Maylor, J. (1976). Psicologa Industrial y sus Fundamentos Tericos
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Diagnostico y consecuencias. (1era. Edicin) Mxico: Editorial Trillas.
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Chiavenato, I. (2000). Administracin de Recursos Humanos. (5ta. Edicin)
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Dnetto, K. S., y Salom de Bustamante, C. (1992). Motivacin de Logro, Actitud
Hacia el Trabajo, Satisfaccin Laboral y Compromiso Organizacional.
Mxico: Memorias Evento 4.
Egg, E. (1998). Introduccin a las Tcnicas de Investigacin Social. Buenos
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Gibson, J., Ivancevich, J y Donnelly, J. (1.987). Organizacin, Conducta,
Estructura y Proceso. Mxico: Editorial Continental.
Guilln G, C. (2000). Psicologa del Trabajo en Relaciones Industriales.
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Herzberg, F. (1959). The movitation to work. New York. EUA. John Wilwy and
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Hernndez, R., Fernandez, C. y Baptista, L. (1998). Metodologa de la
Investigacin. Mxico: Editorial Mc Graw-Hill. Segunda Edicin.
Hurtado J. (2000) Metodologa de la Investigacin. Caracas Ediciones Quirn.
Kreitner y Kinicki. (1997). Comportamiento de las Organizaciones. Mxico: Mc
Graw-Hill.
56
57
ANEXOS.
INSTRUMENTO
INSTRUMENTO PARA NALIZAR LOS FACTORES MOTIVACIONALES
PRESENTES COMO ELEMENTOS CLAVES PARA EL DESEMPEO
LABORAL DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO DEL HOSPITAL DR.
ADOLFO PRINCE LARA. PUERTO CABELLO. ESTADO CARABOBO.
Respetado (a) Seor(a);
El siguiente cuestionario permitir realizar un diagnstico de la situacin actual
de su Departamento en relacin al desempeo laboral y la motivacin, en base
a esto se determinarn aspectos que puedan lograr un mejor ambiente de
trabajo y relaciones efectivas.
1. El instrumento consta de 39 afirmaciones.
2. Lea detenidamente antes de responder.
3. Trate de responderlas todas.
4. Sea objetivo y cuidadoso en su respuesta.
Agradezco su colaboracin y sinceridad al contestar el presente.
Instrucciones
Exprese sus respuestas marcando con una X, en cada casilla indicando:
Siempre, Frecuentemente, A veces, Nunca. Se agradece la mayor sinceridad al
dar sus respuestas, porque de ello depende el xito de esta investigacin.
NO FIRME ESTE CUESTIONARIO, EL PROPOSITO ES MANTENER EL
ANONIMATO.
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