Carrera

Profesional

Informacin, Herramientas y Procesos

Para Desarrollar su Carrera

Volumen II, Nmero 60

Semana del 22 al 28 de Agosto del 2000

Imprima este artculo

Guarde este artculo en su computador

Gestin del Desempeo - Parte II

Autor: Rodrigo Del Campo
n el mensaje de la semana pasada, mencionamos la
importancia de la gestin del desempeo y los
problemas comunes al implementar este tipo de
programas en las organizaciones. Esta semana, seguiremos
explorando el tema de la gestin del desempeo, pero
desde la perspectiva de cada profesional.
Independientemente de si su empresa cuenta hoy con
un sistema de gestin o evaluacin del desempeo, es
importante que usted implemente un "Programa de AutoGestin de su Desempeo". Este programa tiene como
finalidad mantener el control de su carrera y aumentar su
"empleabilidad".
El "Programa de Auto-Gestin del Desempeo", le
permite estar en contacto con lo que requiere el mercado
de usted y conocer qu tan bien est satisfaciendo esos
requerimientos. Adems, el proceso de gestin del
desempeo, le permite manejar su movimiento desde
niveles de menor competencia a niveles superiores.
Si uno lo piensa bien, no es tan importante estar
totalmente preparado para desarrollar el trabajo que vamos
a realizar. Lo que es fundamental es que sepamos
claramente en qu aspectos calificamos y en cules nos
falta desarrollo. Y, sobretodo, contar con un plan para
cerrar las brechas. Despus de todo, gran parte de los
desafos que buscamos en nuestro trabajo se encuentran en
aquellas reas que todava nos falta desarrollar.
Cuando desarrollamos apropiadamente la capacidad
de auto-gestin de nuestro desempeo, adquirimos un
activo fundamental para nuestras carreras, cual es el de
encarar con total confianza cualquier tarea que nos
encomienden. Esta confianza no surge tanto de los
conocimientos o habilidades con que contamos hoy, sino
de la certeza de que vamos a desarrollar los conocimientos
y capacidades necesarios para ser exitosos en cualquier
tarea.
Por lo tanto, qu es lo que tenemos que incluir en un
programa de auto-gestin del desempeo? Como mnimo,
un programa efectivo, debera contar con los siguientes
elementos:

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Definicin de la Misin Personal

Clarificacin de Expectativas
Definicin de Competencias Requeridas
Evaluacin del Desempeo Pasado
Plan de Mejoramiento Personal
Liderazgo Personal Continuo

Me gustara, en este artculo, enfocarme en el proceso

de clarificacin de expectativas, pues creo que es un tema
tratado con demasiado poca frecuencia.
Al tomar una nueva tarea o iniciar un nuevo perodo
en su posicin actual, usted debera realizar una reunin
con su superior directo. En ella, asegrese de tratar los
siguientes temas. (Si su empresa ya cuenta con un
programa de evaluacin del desempeo, trate de
incorporar estos temas a su reunin normal de
retroalimentacin).

Qu es lo que el jefe quiere conseguir, evitar o

mejorar? Su jefe le est asignando esta tarea
especfica porque tiene una necesidad. No porque no
sabe qu hacer con usted y slo quiere mantenerlo
ocupado. Por lo tanto, trate de entender qu es lo que
l o ella necesita. En pocas palabras, dnde le est
apretando el zapato. Sea un solucionador y no un
generador de problemas.

Qu es lo que su jefe considerara como un

desempeo aceptable, un desempeo bueno y uno
excelente para el puesto o la tarea que usted va a
iniciar? Obviamente, despus de saber lo que nuestro
jefe espera de nosotros, lo que tenemos que hacer es
apuntar al desempeo excelente. Como dicen por ah,
"Apunta a la luna porque, aunque falles, caers entre
las estrellas".

Cules son mis fortalezas y debilidades para este

cargo? Las fortalezas y debilidades son altamente
situacionales. No todas las personas las consideran de
la misma forma. Ni todos los cargos las requieren de
la misma forma. Por lo tanto, busque entender qu
cosas considera su jefe como sus fortalezas y
debilidades para este cargo o para la tarea a realizar.

Copyright 2000 Alto Impacto S.A. Reservados todos los derechos. Prohibida su reproduccin total o parcial.

Qu cosas debera empezar a hacer, cules debera

aumentar y cules debera dejar de hacer para
lograr un desempeo excelente? Obviamente, esta
pregunta es ms relevante si usted ya lleva un tiempo
en el cargo, con el mismo jefe. Pero el enfoque tiene
que estar aqu en los comportamientos especficos
que debemos desplegar para realizar nuestro trabajo
eficiente y efectivamente.
Qu habilidades o conocimientos me falta
desarrollar para lograr el desempeo excelente?
Pueden ser tanto habilidades "duras" o tcnicas como
habilidades "blandas". Identifique cules son las
brechas de conocimiento y habilidades que usted
tiene hoy y desarrolle un plan para mejorarlas.
Con qu herramientas y apoyo puedo contar?
Dependiendo del trabajo que usted realice, ser
necesario contar con ms o menos herramientas. No
use nunca como explicacin para un desempeo
insatisfactorio la falta de herramientas que usted
nunca solicit. Usted es un profesional en su trabajo
y su jefe perfectamente puede no serlo, y no conocer
lo que usted necesita para realizar su trabajo
apropiadamente.
Hay algo que deba "evitar a toda costa"? A
menudo, es necesario hacer las cosas sin preguntar
porque si preguntamos corremos el riesgo que nos
digan que no. Eso disminuye nuestras posibilidades
de xito en el trabajo o, al menos, las retrasa. Sin
embargo, hay ciertas cosas que simplemente no
podemos realizar, por ningn motivo. Cules son, si
existen, depende mucho del tipo de organizacin en
que trabajamos y de las caractersticas de nuestro jefe.
Pero es un asunto que debemos tener claro dado que

nos puede costar la supervivencia en esa

organizacin.
Cundo revisaremos si se han logrado los
objetivos? Es importante fijar en esta reunin una
nueva ocasin para revisar el desempeo y cerrar el
crculo. Dependiendo del tipo de trabajo que usted
realice, puede ser ms conveniente fijar una fecha al
terminar la tarea especfica que se le ha encomendado
(por ejemplo, al final de un proyecto) o al inicio de
cada perodo (por ejemplo, al iniciar el ao o el
semestre). La mayor parte de las empresas realizan
sus reuniones de evaluacin del desempeo una o dos
veces al ao. Pero, para su trabajo, puede ser
importante revisar ms a menudo.

Es conveniente poner por escrito los puntos

principales de esta conversacin, incluyendo,
especialmente, los acuerdos que se hayan definido, de tal
forma de tener una base clara sobre la cual comenzar la
prxima conversacin.
Algunas de las preguntas aqu presentadas, pueden no
ser relevantes para todas las reuniones de clarificacin de
expectativas. Cuando uno lleva bastante tiempo en una
organizacin, puede saber algunas de estas cosas y no es
necesario preguntarlas. Pero quizs es mejor prevenir que
curar.
Puede ser que el proceso de aclaracin de
expectativas no sea fcil para usted ni para su jefe,
especialmente si no estn acostumbrados a hablar
abiertamente de estos temas. Pero, por lo menos, al iniciar
un proceso de este tipo, usted estar demostrando un alto
grado de proactividad, que es una cualidad que estn
buscando activamente muchas empresas hoy.

Carrera Profesional es una publicacin semanal gratuita, distribuida a ejecutivos y profesionales que
han solicitado su envo. Todas las semanas enviamos un mini-seminario, que le permitir acelerar el
desarrollo de su carrera. Si usted tambin est interesado en convertirse en uno de nuestros suscriptores
permanentes, visite nuestra pgina web, http://www.micarrera.net, o enve un mensaje a:
editor@micarrera.net, con la palabra "Suscribir en el campo de Asunto.
Copyright 2000 -- Alto Impacto S.A.
Reservados todos los derechos. Se autoriza la retransmisin de este mensaje por medios electrnicos o
fsicos, siempre y cuando se enve en su totalidad, incluyendo esta porcin. Prohibida su reproduccin
total o parcial para fines comerciales sin la autorizacin expresa y por escrito de Alto Impacto S.A. y el
autor.
Carrera Profesional es una publicacin de Alto Impacto S.A.
Marchant Pereira 201, Piso 9 Providencia - Santiago Tel: (562) 269-7580 - Fax: (562) 335-3942
Autor y Editor: Rodrigo Del Campo P. rdelcampo@altoimpacto.cl

Copyright 2000 Alto Impacto S.A. Reservados todos los derechos. Prohibida su reproduccin total o parcial.