Universidad Politcnica de Tlaxcala

Ingeniera Industrial
Anlisis y enfoque de sistemas

Ciberntica Organizacional

Nombre del profesor: Dr. Gerardo Hernndez Chvez

Alumna: Dulce Prez Snchez
Matricula: 1431108184
Grado: 4 B

29 de octubre de 2015

NDICE

CIBERNETICA ORGANIZACIONAL.........................................................................2
INTRODUCCION............................................................................................2
1.1 DESARROLLO HISTORICO..........................................................2
1.2 PANORAMA GENERAL.................................................................3
1.3 MODELO DE SISTEMA VIABLE...................................................3
1.4 COMPLEJIDAD Y VARIEDAD.......................................................5
1.5 METODOLOGIA.............................................................................6
CONCLUSION................................................................................................8
BIBLIOGRAFIA...............................................................................................9

CIBERNETICA ORGANIZACIONAL
INTRODUCCION
La Ciberntica Organizacional es un concepto relativamente nuevo que surge en
el momento en el que empezaron a ser transferidas las ideas provenientes de la
ciberntica que originalmente se defini como la ciencia de control y comunicacin
en la criatura y la mquina, hacia el proceso administrativo.
La Ciberntica Organizacional al ofrecer una nueva forma de plantear los
problemas organizacionales, puede ayudar a que stos sean resueltos ms
eficientemente mediante el anlisis de situaciones complejas.
Los mtodos cibernticos pueden ser decisivos en el tratamiento de ciertos
problemas difciles pero no porque hayan descubierto la solucin sino porque han
demostrado que el problema no ha sido planteado correctamente o se ha basado
en supuestos errneos.
Para que las organizaciones puedan manejar mejor sus problemas y aprovechar
eficientemente las oportunidades que se les presentan, el Enfoque Ciberntico
ofrece posibilidades de mejorar la comprensin y el aprendizaje acerca de su
realidad de manera que les permitan adaptarse y desarrollarse exitosamente.

1.1 DESARROLLO HISTORICO

La Ciberntica Organizacional es uno de los enfoques sistmicos que, derivado de
la Ciberntica creada por Wiener (1948), aplica los principios relacionados con la
comunicacin y el control propios de la Ciberntica a las Organizaciones. Este
desarrollo terico y metodolgico ha sido realizado por Stafford Beer, quien
concluy que para entender ms los principios de viabilidad que respaldan el
comportamiento de las organizaciones complejas sera til tomar como modelo un
sistema conocido por su viabilidad. El cuerpo humano controlado por el sistema
nervioso, es quiz el sistema ms flexible y rico de todos. Beer a partir de este
ejemplo en su libro Brain of the firm (1972) construye un modelo neurocibernetico
conformado por cinco subsistemas esenciales que pueden identificarse en el
cerebro y en el cuerpo en lnea con los requerimientos funcionales principales.
Esta es la base del Modelo De Sistema Viable.
Posteriormente en el libro The heart of Enterprise (1979), el mismo modelo
consistente de cinco subsistemas, apropiados enlaces de retroalimentacin y
flujos de informacin, es derivado de las leyes cibernticas originales demostrando
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que el Modelo De Sistema Viable es generalmente aplicable a todos los sistemas

y organizaciones.
Tambin se ha hablado de la ciberntica como la ciencia que se ocupa del control
en el sentido de gobierno (direccin) de la organizacin. El trmino Ciberntica ha
sido utilizado en este contexto por N. Wiener en su libro Ciberntica: Control y
Comunicacin en el animal y en la mquina (Wiener, 1948).

1.2 PANORAMA GENERAL

El enfoque ciberntico permite entender detalladamente las componentes
necesarias para que la Organizacin pueda enfrentarse de la mejor forma al
mundo cambiante
La adopcin del enfoque Ciberntico implica un cambio radical en la manera de
ver las organizaciones. La ciberntica facilita a los administradores crear un
criterio adecuado para desenmaraar interrogantes especficos acerca de una
situacin y ofrece nuevas ideas para el diseo organizacional. La ciberntica
aporta tcnicas de control y comunicacin en las empresas, especialmente donde
se encuentra mayor complejidad en sus sistemas, facilitando el ajuste continuo de
su estructura, con el fin de mantener una relacin adecuada en su contexto.

1.3 MODELO DE SISTEMA VIABLE

Como ya se haba mencionado anteriormente Stafford Beer inici la investigacin
de este Modelo en la bsqueda de viabilidad organizacional. Le inquietaba
averiguar cmo los sistemas eran viables, es decir, capaces de una existencia
independiente.
La supervivencia es una caracterstica de toda organizacin que le permite
sobrevivir como sistema, para lo cual requiere capacidad de aprendizaje, de
adaptabilidad, y de desarrollo. Un sistema que tenga todos estos
componentes es llamado un Sistema Viable
(Beer 1987).

El Modelo permite que la organizacin sea analizada de forma dinmica sin rigidez
lo que ayuda a los ejecutivos a entender los requerimientos necesarios para
mantener estabilidad interna de acuerdo a las estrategias organizacionales y
externa adaptndose al medio ambiente.
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El Modelo del Sistema Viable proporciona una metodologa para diagnosticar o

disear la organizacin y entender como sta trabaja en su operacin total.
Permite analizar la estructura de la organizacin de una manera flexible, ayudando
a desagregar su complejidad administrativa desde el punto de vista corporativo en
sus diferentes niveles recursivos, se usa el trmino recursin para significar que
el sistema se desagrega de un nivel a otro dentro de s mismo. De esta manera se
representa a la organizacin como una estructura de cajas negras dentro de cajas
negras. De tal forma que, bajo ciertas condiciones, existen soluciones que, cuando
vuelven a entrar en el siguiente nivel de recursin, pueden producir nuevamente
las mismas soluciones.
Una propiedad de toda organizacin es su desagregacin estructural, por medio
de la cual, las relaciones entre los diferentes niveles organizacionales se da de
acuerdo con esta lgica recursiva.
En el Modelo del Sistema Viable la organizacin es analizada como un todo. Para
esto, las diferentes unidades organizacionales se integran en una accin de
retroalimentacin continua, velando por la supervivencia organizativa tanto interna
como externa, bajo fuerzas presentes y futuras, de esta forma se analiza la
organizacin interactivamente, como un sistema ciberntico que procesa
informacin a travs de circuitos cerrados de retroalimentacin. De tal manera que
cada nivel maneja un tipo particular de informacin, controla de una u otra forma la
actividad de sus niveles inferiores, a la vez que est controlado por su nivel
superior. Todos los niveles estn estrechamente relacionados de tal forma que los
niveles altos deben reconocer la necesidad de cambio respecto al qu, cmo y
cundo de los niveles inferiores. Tanto los subsistemas como los supersistemas
deben seguir los mismos principios estructurales. Es un esquema en que se
maneja la variedad en forma descentralizada, de tal manera que cada nivel
maneja su propia variedad.
La coherencia y la consonancia entre estos niveles recursivos son caractersticas
indispensables para lograr la adaptabilidad organizacional. Coherencia se
entiende como la conexin o enlace necesario que se requiere, para que los
diferentes niveles recursivos estn en continua adaptacin. Consonancia se
entiende como la armona o el ritmo que debe existir entre los diferentes niveles
recursivos para que dichos procesos se lleven a cabo.

1.4 COMPLEJIDAD Y VARIEDAD

El punto de partida para entender el MSV es la variedad ya que cuando se habla
de las dificultades a las que se enfrentan las organizaciones en el entorno
turbulento actual se suele utilizar el trmino variedad para caracterizar las
diferentes situaciones o problemas a tratar y que son calificados como complejos.
La razn de ser de los directivos est directamente relacionada con la existencia
de dicha complejidad consistiendo precisamente su trabajo bsicamente en
hacerle frente. Para ello debern utilizar su conocimiento y modelos del problema
a tratar para intentar que el resultado de la evolucin de dicho problema sea el
deseado.
Una forma de expresar la complejidad es mediante el trmino variedad,
entendiendo por tal el nmero de estados o comportamientos potenciales de un
sistema. Este concepto es utilizado para poner de manifiesto la dimensin del
problema al que se enfrentan los directivos cuando tratan de dirigir su
organizacin.

Ilustracin 1 Sistema organizacional (Ingeniera de variedad)

En la Ilustracin 1 se muestran tres elementos Entorno-Operaciones- Management
separados para facilitar la explicacin de sus interrelaciones. Si la funcin del
directivo es lograr que la organizacin que dirige sea capaz de lograr sus fines y
de mantener su existencia (es decir ser viable) en el entorno en el que opera y la
complejidad de ste es gigantesca se tienen que entender los mecanismos
disponibles para abordar la complejidad, como lo es, la denominada Ley de
variedad requerida de R. Ashby (1956).
En ella se establece que solo la variedad destruye la variedad. Lo que
bsicamente quiere decir es que para hacer frente a un determinado grado de
variedad (complejidad) el sistema que lo pretenda, debe ser capaz de desplegar
una cantidad de variedad equivalente.
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1.5 METODOLOGIA
El MSV asegura demostrar a los gerentes una solucin que garantice al mximo
de autonoma en las operaciones consistentes en el mantenimiento de la cohesin
sistmica y de esta manera estarn capacitados para tratar de alcanzar las metas.
De esta forma ahora el uso del MSV ahora puede bosquejarse, el primer paso ha
de ser tomar acuerdos sobre la identidad de la organizacin en trminos de
propsitos a lograr.
La segunda etapa involucra extender la complejidad de la organizacin decidiendo
que unidades operacionales o comerciales sern capaces de lograr mejor sus
propsitos. La estrategia de extender la complejidad incrementa la variedad de la
organizacin con respecto a su ambiente, tambin reduce la variedad abrumadora
que la administracin de la organizacin tendra que enfrentar, debido a que esto
puede ser absorbido y las decisiones pueden tomarse en niveles inferiores de la
empresa.
Siempre habr una opcin de dimensiones en la cual una organizacin pueda
extender su complejidad. Al tomar esta decisin el MSV requiere tal vez de la
mayor creatividad de sus usuarios. Una vez que una decisin se haya tomado
respecto a las divisiones primarias es usual enfocar el anlisis del MSV en tres
niveles de recursin.
En el nivel 1 reside el sistema en el cual estamos ms interesados, a lo que se
llama el sistema de enfoque y en el nivel 2 yacen las actividades primarias que
se han determinado
El objetivo entonces es poner atencin particular al sistema de enfoque, usando el
MSV. El MSV est compuesto de cinco elementos y las funciones manejadas por
estos elementos deben ser adecuadamente realizadas en todos los sistemas que
desean permanecer viables, como lo dicta la ciberntica.
Sistema 1
El Sistema 1 es el responsable de producir y entregar al entorno (mercado,
etc.) los bienes o servicios que la organizacin produce. El Sistema 1 est
compuesto por unidades organizativas operativas (sistemas completos viables)
responsables cada una de ellas de una lnea de actividad, producto etc. Son
estas unidades las que producen lo que se supone que la organizacin debe
producir.

Sistema 2
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El Sistema 2 tiene por finalidad lograr un funcionamiento armnico para el

conjunto de las unidades organizativas que componen el Sistema 1. Para ello
habr de amortiguar las oscilaciones que se puedan producir entre ellas
generadas por el intento de cada una de las unidades de lograr sus propios
fines (la entrega de los productos o servicios asignados).
Sistema 3
El Sistema 3 es el encargado de optimizar el funcionamiento del conjunto del
Sistema 1 compuesto por las diferentes unidades operativas. Es el sistema que
tiene una visin del conjunto y que ninguna de las unidades operativas posee
individualmente y como tal es el que est capacitado para generar sinergias en
el Sistema 1. Se ocupa fundamentalmente del aqu y ahora de la
organizacin
Sistema 3*
El Sistema 3* es un Sistema de apoyo al Sistema 3, cuya principal misin es
obtener informacin acerca del funcionamiento del Sistema 1 que no es
alcanzada a travs de los canales de comunicacin que conectan al Sistema 1
con el Sistema 3 directamente, ni a travs de la conexin entre el Sistema 2 y
el Sistema 3. Este Sistema tiene por finalidad asegurase de que la informacin
que va del Sistema 1 al Sistema 3 es completa.
Sistema 4
As como el Sistema 3 tiene por principal funcin asegurar el funcionamiento
en el presente de la organizacin, el Sistema 4 tiene por principal misin
ocuparse del futuro y del entorno (exterior) de la organizacin. Se trata del
rgano de adaptacin de la organizacin. Para asegurar que sta pueda seguir
logrando su propsito y manteniendo su identidad a pesar de los cambios que
se vayan produciendo en el entorno.
Sistema 5
Este sistema constituye la mxima autoridad de la organizacin y como tal el
nico con capacidad para regular la interaccin existente entre el Sistema 3 y
el Sistema 4. Toda la variedad (problemtica) que estos dos sistemas son
incapaces de absorber (resolver) entre ellos debe ser absorbida (resuelta) por
el Sistema 5 como cierre (autoridad) ltimo de la organizacin.

CONCLUSION

La Ciberntica Organizacional (CO) y en particular el Modelo de Sistemas Viables

(MSV) describen las condiciones necesarias y suficientes para que una
organizacin (o empresa) sea viable, adems permiten entender detalladamente
los componentes necesarios para que la Organizacin pueda enfrentarse de la
mejor forma al mundo cambiante. Cuando las condiciones no se cumplen, las
consecuencias, segn la gravedad de la carencia, son un inadecuado
funcionamiento o incluso la desaparicin de la organizacin, por este motivo se
debe considerar a la Ciberntica Organizacional como una forma de pensar
indispensable que las organizaciones deben valorar y emplear como una
alternativa al modelo convencional.

BIBLIOGRAFIA
Jackson, M. C. (2005). Pensamiento de Sistemas: Holismo creativo para gerentes.
UK: Ediciones American Systems.
Montejo, C. M. (9 de Diciembre de 2009). ANTROPOLOGA DEL CONSUMIDOR.
Obtenido de CIBERNETICA ORGANIZACIONAL: EL MODELO VIABLE:
http://antropologiadelconsumidor.blogspot.mx/2009/12/ciberneticaorganizacional-el-modelo.html
Pineda, S. C. (13 de Diciembre de 2009). Silvina120's Blog. Obtenido de
CIBERNTICA ORGANIZACIONAL:
https://silvina120.wordpress.com/category/cibernetica-organizacional/
Ros, J. P. (2008). Aplicacin de la ciberntica organizacional al estudio de la
viabilidad de las organizaciones. Patologas organizativas frecuentes (parte
1). DYNA, 265-281.