Manual " Mantenimiento del equipo de

cmputo"

-Gallegos Daz Monserrat

- Medrano Pech Mara
- Poot May Oscar

506
L.I. Moises Yam Chan

CONTENIDO

IDENTIFICACIN DE VOLTAJES DE ALIMENTACIN. MONTAJE Y

ESTADO DEL HARDWARE

DIAGRAMA DE LA ESTRUCTURA DE UNA PC

TABLA DE FALLAS DE SONIDO Y MENSAJES VISUALES

FALLAS COMUNES Y SINTOMAS ( TEORA)

FALLAS COMUNES Y SINTOMAS (PRCTICA)

REPORTE SIMULADOR DE FALLAS

SOFTWARE DE DIAGNSTICO DE FALLAS

IDENTIFICACIN DE VOLTAJES DE ALIMENTACIN, MONTAJE Y ESTADO DE

HW.
VOLTAJE DE FUENTE DE PODER:
El voltaje es de 110 a 120 v.
Montaje:
Normalmente la fuente de poder va fijada a la caja (gabinete) mediante 4 tornillos
de estrella (Philips). Se coloca la fuente de poder haciendo coincidir los agujeros
de sujecin de esta con los de la caja y apretamos bien los tornillos. Una vez que
se encuentra fijada a la caja, procedemos a conectar la caja con el fin de alimentar
los dispositivos de la PC.
Se coloca el conector principal de la placa, que puede ser de 20 a 24 pines.
Tambin tenemos un conector extra de 4 pines que suministra 12 v. se coloca este
conector en su correspondiente toma y ya tendremos alimentada la placa base,
que se encargara de fijar las diferentes tensiones y distribuirlas entre los distintos
dispositivos que se encuentran conectados. Una vez alimentada la placa base,
procederemos a alimentar los diferentes elementos que nos quedan. Las fuentes
de alimentacin tienen varios tipos de salida.
Estado:
Es de encendido digital, es decir tiene un pulsador que al activarse a su estado
inicial, sin embargo ya gener la funcin deseada de encender a apagar.
TARJETA MADRE.
Voltaje:
Por lo general la tarjeta madre trabaja con 5V hasta los 12V.
Montaje:
Est atornillada en el inters de la carcasa. Los elevadores pequeos, llamados
separadores o tornillos para montaje se suministran con la placa madre y se usan
para mantener el espacio dentro de la placa madre y la carcasa. Una vez que la
placa esta alineada con los elevadores y las entradas y salidas estn alineadas
con los orificios de la cubierta, la placa madre se debe atornillar en su lugar en la
parte inferior de la carcasa.
Luego, se la conecta a la fuente de alimentacin del ordenador. Dentro la carcasa,
un corrector hembra de 12 o 24 clavijas sale de la fuente de alimentacin. El
conector debe estar enchufado en el conector macho correspondiente.

Debe conectar otros componentes a la placa madre. La hilera de clavijas en la

placa madre se usa se usa para conectar el panel delantero de la carcasa
(altavoces del ordenador, botn de suspensin, luces indicadoras, etc.).
Estado:
Desconecta el conector de corriente del disco duro, quita las memorias RAM,
desconecta el monitor de la tarjeta grafica, ahora enciende tu equipo y si escuchas
un beep su tarjeta madre est en buen estado.
CHIPSET.
Voltaje:
El chipset por lo general trabaja con 1.5 voltios.
Montaje:
El puente norte controla el funcionamiento y la frecuencia del bus del procesador,
la memoria y el puerto de grficos, es decir, se encarga de las transferencias a
alta velocidad. El puente sur controla los buses de entrada y salida de datos para
perifricos (1/10). Este puente determina el tipo de soporte IDE, el bus pci, y los
puertos serie, paralelo, USB, etc.
MEMORIA RAM.
Voltaje:
A partir de 2.5, 1.5 y 1.35 dependiendo de cul sea o qu tipo de memoria.
Montaje:
Lo primero que debemos de hacer es apagar el ordenador y abrir la torre, esto es
una operacin muy sencilla y que se debe de repetir cada vez que queremos
manipular un componente de su interior, no slo la memoria, quitamos los tornillos
que sujetan las tapas o la carcasa y las retiramos. Se tiene que identificar la
ubicacin de la memoria, si miramos en la placa interna veremos una zona.
BATERA.
Voltaje:
El voltaje que requiere la pila es de 2.7 o hasta 3.0 voltios.
Montaje:
Desenchufe todos los cables de alimentacin y accesorios de su PC. Retire la caja
de 100 y los cables que bloqueen la vista de la placa base. Identificar la batera
que es parecida a una moneda, empuje la abrazadera suavemente contra la
carcasa de la batera para liberarlo.
TARJETAS:

Todas las tarjetas tienen indicadores de aproximaciones de 1.5 v para cada tarjeta.
Montaje:
PUERTOS
USB: 3V.
SERIAL: +12V-12V.
PARALELO: 3.3 o 5v.
Montaje:
Estado:
Estn ubicados en la parte trasera del gabinete.

ESCRIBIR UN ARCHIVO EN WORD

ENTRADA
SALIDA

PROCESO

IMPRIMIR UN ARCHIVO.

ENTRADA
SALIDA

PROCESO

SELECCIONAR ALGUN SOFTWARE DE LA PC.

ENTRADA

PROCESO

GENERALES

SALIDA

TABLA DE FALLAS DE SONIDO Y MENSAJES VISUALES.

Definicin BIOS
La BIOS (Basic Input/Output System Sistema Bsico de Entrada/Salida) es un
cdigo de software que localiza y carga el sistema operativo en la RAM. Se trata
de un software muy bsico instalado en la placa base que permite que sta
cumpla su cometido. Proporciona la comunicacin de bajo nivel, el funcionamiento
y configuracin del hardware del sistema que maneja el teclado (normalmente) y
proporciona salida bsica (emitiendo pitidos normalizados por el altavoz de la
computadora si se producen fallos) durante el arranque. La BIOS, normalmente,
en lenguaje de bajo nivel (ensamblador).
Actualmente, la gran parte de las BIOS de los equipos son actualizables, incluyen
una parte no modificable y otra modificable, por lo que si detectan algn error o
realizan alguna mejora las BIOS son actualizables.
Los principales proveedores de BIOS son: American Megatrends (AMI), General
Software, Insyde Software y Phoenix Technologies (que compr Award Software
International en 1998).
El altavoz, el que emite el sonido que omos
El responsable de que suene el pitido (Beep Code) que omos cuando arrancamos
un equipo informtico y hay algn problema hardware es un altavoz (normalmente
pequeo). Existen varios modelos, uno de ellos:

El altavoz de un PC (el responsable del sonido de los pitidos) debe ir conectado a

la placa base, de esta forma la placa lo utilizar cuando lo estime oportuno
(cuando se produzca algn fallo hardarware). A continuacin os mostramos el
altavoz conectado a la placa base del equipo:

La placa base (mainboard)

La placa base o placa madre (mainboard en ingls) es una tarjeta de circuito
impreso que da soporte a las dems partes de la computadora. Tiene instalados
una serie de circuitos integrados, entre los que se encuentra el Chipset que sirve

como centro de conexin entre el procesador, la memoria ROM, los buses de

expansin y el resto de dispositivos. La placa base adems incluye un software
llamado BIOS, que le permite realizar las funcionalidades bsicas como pruebas
de los dispositivos, video y manejo del teclado, reconocimiento de dispositivos y
carga del sistema operativo.

Firmware
El firmware de un dispositivo hardware es un bloque de instrucciones de programa
para propsitos especficos, grabado en una memoria tipo ROM (read-only
memory, memoria de slo lectura), que establece la lgica de ms bajo nivel que
controla los circuitos electrnicos de un dispositivo de cualquier tipo. Al estar
integrado en la electrnica del dispositivo es en parte hardware, pero tambin es
software, ya que proporciona lgica y se dispone en algn tipo de lenguaje de
programacin. Funcionalmente, el firmware es el intermediario (interfaz) entre las
rdenes externas que recibe el dispositivo y su electrnica, ya que es el
encargado de controlar a sta ltima para ejecutar correctamente dichas rdenes
externas.

Los diferentes pitidos (beep codes), significado

Pitidos (Beep Codes) estndar para todas las BIOS (salvo excepciones)
A continuacin explicaremos de forma resumida lo que significan los diferentes
pitidos que podremos oir, tras arrancar un equipo si se produce algn error fsico
en algn dispositivo detectable por la BIOS. Los beep codes que a continuacin os
mostramos son "estndar", pueden variar en funcin del proveedor de la BIOS:
Ningn pitido: si no se escucha ningn pitido puede deberse a varias razones:
Puede que el altavoz interno de la placa (speaker) no funcione adecuamente
(con esta aplicacin gratuita se puede comprobar).
Puede que todo sea correcto, determinadas placas base, si no detectan errores,
no emiten pitido alguno.
O puede que no haya alimentacin elctrica, o bien que la placa base est
deteriorada o bien que no llegue el suministro elctrico.
Un pitido corto: suele ser indicativo de que todo es correcto.
Un nico pitido contnuo: normalmente se debe a un suministro elctrico
inadecuado, bien por la propia lnea elctrica o bien por la fuente de alimentacin
Pitidos cortos contnuos: es sntoma posible de que la placa base est defectuosa
o deteriorada.
Un pitido largo: denota un posible error en algn mdulo (slot) de memoria RAM.
O bien por que est defectuoso o bien por que est mal colocado.
Un pitido largo y otro corto: posible error en la placa base o en la
propia BIOS (ROM Basic).
Un pitido largo y dos cortos: error en la tarjeta grfica (adaptador de vdeo). Esto
puede ser debido a que la tarjeta grfica est defectuosa, a un fallo en el puerto o
bien a que la tarjeta grfica est mal conectada a la placa base.
Dos pitidos largos y uno corto: error en la sincronizacin de las imgenes.
Dos pitidos cortos: error de la paridad de la memoria. En los equipos antiguos la
memoria RAM deba ir emparejada de dos en dos mdulos, esto denotaba que
haba un error en dicho emparejamiento. Actualmente no se da porque los
mdulos de memoria no necesitan ir emparejados.
Tres pitidos cortos: esto nos indica que hay un error en los primeros 64Kb de la
memoria RAM.

Cuatro pitidos cortos: error en el temporizador o contador.

Cinco pitidos cortos: esto nos indica que el procesador o la tarjeta grfica se
encuentran bloqueados.
Seis pitidos cortos: error en el teclado. En este caso, o bien el teclado est
defectuoso o bien el puerto PS2 o USB del teclado est deteriorado.
Siete pitidos cortos: modo virtual de procesador AT activo.
Ocho pitidos cortos: error en la escritura de la memoria de vdeo.
Nueve pitidos cortos: error en la cuenta de la BIOS RAM.
Diferentes pitidos para diferentes proveedores de BIOS
Los pitidos pueden variar en funcin del tipo de BIOS (proveedor), incluso dentro
del mismo proveedor, pueden variar en funcin de la versin. Por lo que los beep
codes que os mostramos a continuacin son orientativos, no tienen por qu
coincidir:
Beep codes (pitidos) American Megatrends (AMI) BIOS
Beep Code

Descripcin

1 corto

Error en el refresco de la DRAM

2 cortos

Error en el circuito de paridad

3 cortos

Error en el chequeo de los 64K iniciales de la memoria RAM

4 cortos

Error en el reloj (temporizador) del sistema

5 cortos

Error en el proceso

6 cortos

Error en el controlador del teclado

7 cortos

Error en el modo virtual

8 cortos

Error en el test de lectura/escritura de la memoria de vdeo

9 cortos

Error en la comprobacin de la ROM BIOS

10 cortos

Error en la lectura/escritura del apagado de la CMOS

11 cortos

Error en la memoria cache

1 largo, 3 cortos Error en la memoria convencional/extendida

1 largo, 8 cortos Error en el test del monitor

Beep codes (pitidos) para Adward BIOS

Beep Code Descripcin
1 largo, 2
cortos

Indica que hay algn tipo de error con la tarjeta de vdeo y

la BIOS no puede iniciar el modo de vdeo para mostrar informacin
adicional sobre el error

Cualqier
otro pitido

Indica que hay un problema con la RAM.

Beep codes (pitidos) para IBM BIOS

Beep Code

Descripcin

Sin pitidos

Sin alimentacin elctrica, alguna tarjeta suelta

1 corto

Comprobacin correcta, no hay errores

2 cortos

Error de comprobacin, ver monitor para obtener ms

informacin sobre el error

Un pitido contnuo

Sin alimentacin elctrica, alguna tarjeta suelta

Repetidos pitidos
cortos

Sin alimentacin elctrica, alguna tarjeta suelta

1 largo y 1 corto

Error en la placa base

1 largo y dos cortos Error en el circuito de vdeo (Mono/CGA Display Circuitry)

1 largo y tres cortos Error en el circuito de vdeo (EGA Display Circuitry)
3 largos

Error en el teclado o en el puerto del teclado

Beep codes (pitidos) para Phoenix BIOS

Os los mostramos en ingls, aunque est claro lo que significan:
Beep Code

Descripcin

1-1-1-3

Verify Real Mode.

1-1-2-1

Get CPU type.

1-1-2-3

Initialize system hardware.

1-1-3-1

Initialize chipset registers with initial POST values.

1-1-3-2

Set in POST flag.

1-1-3-3

Initialize CPU registers.

1-1-4-1

Initialize cache to initial POST values.

1-1-4-3

Initialize I/O.

1-2-1-1

Initialize Power Management.

1-2-1-2

Load alternate registers with initial POST values.

1-2-1-3

Jump to UserPatch0.

1-2-2-1

Initialize keyboard controller.

1-2-2-3

BIOS ROM checksum.

1-2-3-1

8254 timer initialization.

1-2-3-3

8237 DMA controller initialization.

1-2-4-1

Reset Programmable Interrupt Controller.

1-3-1-1

Test DRAM refresh.

1-3-1-3

Test 8742 Keyboard Controller.

1-3-2-1

Set ES segment to register to 4 GB.

1-3-3-1

28 Autosize DRAM.

1-3-3-3

Clear 512K base RAM.

1-3-4-1

Test 512 base address lines.

1-3-4-3

Test 512K base memory.

1-4-1-3

Test CPU bus-clock frequency.

1-4-2-4

Reinitialize the chipset.

1-4-3-1

Shadow system BIOS ROM.

1-4-3-2

Reinitialize the cache.

1-4-3-3

Autosize cache.

1-4-4-1

Configure advanced chipset registers.

1-4-4-2

Load alternate registers with CMOS values.

2-1-1-1

Set Initial CPU speed.

2-1-1-3

Initialize interrupt vectors.

2-1-2-1

Initialize BIOS interrupts.

2-1-2-3

Check ROM copyright notice.

2-1-2-4

Initialize manager for PCI Options ROMs.

2-1-3-1

Check video configuration against CMOS.

2-1-3-2

Initialize PCI bus and devices.

2-1-3-3

Initialize all video adapters in system.

2-1-4-1

Shadow video BIOS ROM.

2-1-4-3

Display copyright notice.

2-2-1-1

Display CPU type and speed.

2-2-1-3

Test keyboard.

2-2-2-1

Set key click if enabled.

2-2-2-3

56 Enable keyboard.

2-2-3-1

Test for unexpected interrupts.

2-2-3-3

Display prompt Press F2 to enter SETUP

2-2-4-1

Test RAM between 512 and 640k.

2-3-1-1

Test expanded memory.

2-3-1-3

Test extended memory address lines.

2-3-2-1

Jump to UserPatch1.

2-3-2-3

Configure advanced cache registers.

2-3-3-1

Enable external and CPU caches.

2-3-3-3

Display external cache size.

2-3-4-1

Display shadow message.

2-3-4-3

Display non-disposable segments.

2-4-1-1

Display error messages.

2-4-1-3

Check for configuration errors.

2-4-2-1

Test real-time clock.

2-4-2-3

Check for keyboard errors

2-4-4-1

Set up hardware interrupts vectors.

2-4-4-3

Test coprocessor if present.

3-1-1-1

Disable onboard I/O ports.

3-1-1-3

Detect and install external RS232 ports.

3-1-2-1

Detect and install external parallel ports.

3-1-2-3

Re-initialize onboard I/O ports.

3-1-3-1

Initialize BIOS Data Area.

3-1-3-3

Initialize Extended BIOS Data Area.

3-1-4-1

Initialize floppy controller.

3-2-1-1

Initialize hard-disk controller.

3-2-1-2

Initialize local-bus hard-disk controller.

3-2-1-3

Jump to UserPatch2.

3-2-2-1

Disable A20 address line.

3-2-2-3

Clear huge ES segment register.

3-2-3-1

Search for option ROMs.

3-2-3-3

Shadow option ROMs.

3-2-4-1

Set up Power Management.

3-2-4-3

Enable hardware interrupts.

3-3-1-1

Set time of day.

3-3-1-3

Check key lock.

3-3-3-1

Erase F2 prompt.

3-3-3-3

Scan for F2 key stroke.

3-3-4-1

Enter SETUP.

3-3-4-3

Clear in-POST flag.

3-4-1-1

Check for errors

3-4-1-3

POST done--prepare to boot operating system.

3-4-2-1

One beep.

3-4-2-3

Check password (optional).

3-4-3-1

Clear global descriptor table.

3-4-4-1

Clear parity checkers.

3-4-4-3

Clear screen (optional).

3-4-4-4

Check virus and backup reminders.

4-1-1-1

Try to boot with INT 19.

4-2-1-1

Interrupt handler error.

4-2-1-3

Unknown interrupt error.

4-2-2-1

Pending interrupt error.

4-2-2-3

Initialize option ROM error.

4-2-3-1

Shutdown error.

4-2-3-3

Extended Block Move.

4-2-4-1

Shutdown 10 error.

4-3-1-3

Initialize the chipset.

4-3-1-4

Initialize refresh counter.

4-3-2-1

Check for Forced Flash.

4-3-2-2

Check HW status of ROM.

4-3-2-3

BIOS ROM is OK.

4-3-2-4

Do a complete RAM test.

4-3-3-1

Do OEM initialization.

4-3-3-2

Initialize interrupt controller.

4-3-3-3

Read in bootstrap code.

4-3-3-4

Initialize all vectors.

4-3-4-1

Boot the Flash program.

4-3-4-2

Initialize the boot device.

4-3-4-3

Boot code was read OK.

Beep codes (pitidos) para Macintosh

Pitido

Error

Error Tone. (two sets of different tones)

Problem with logic board or SCSI bus.

Startup tone, drive spins, no video

Problem with video controller.

Powers on, no tone.

Logic board problem.

High Tone, four higher tones.

Problem with SIMM.

Algunos errores mostrados por la BIOS en pantalla

Si funciona la tarjeta de vdeo, a veces las BIOS suelen mostrar determinados
errores en el monitor, por lo que no tendremos que averiguar los beep codes.
Algunos de estos errores y su posible causa:
Error

Ingls

El cdigo de comprobacin (checksum) de la BIOS es

BIOS ROM
incorrecto. Esto indica que el cdigo del chip de la BIOS est
checksum error corrupto. En este caso es conveniente reemplazar
System halted
la BIOS (actualizacin de firmware)
CMOS battery
failed

La batera CMOS ha dejado de funcionar. Se suele arreglar

cambiando la pila (batera) del PC

CMOS checksum El cdigo de comprobacin (checksum) de la BIOS es

error - Defaults incorrecto, se cargar la configuracin por defecto. Se suele
loaded
arreglar cambiando la pila (batera) del PC
CPU at nnnn

Muestra la velocidad de la CPU

Este mensaje indica que el interruptor (normalmente un jumper)

est ajustado a un entorno diferente a lo indicado en el
Display switch is
programa de instalacin. Conviene determinar qu
set incorrectly
configuracin es la correcta, y despus apagar el sistema y
cambiar el jumper o cambiar la seleccin de vdeo

Press ESC to
El usuario puede pulsar Esc para omitir la comprobacin de
skip memory test memoria
No se ha podido encontrar o inicializar la unidad de disco o
Floppy disk(s) fail controlador de la unidad de disco flexible. Asegrese de que el
controlador est instalado correctamente
HARD DISK
initializing

Algunas unidades de disco duro requieren ms tiempo para

inicializarse

HARD DISK
INSTALL
FAILURE

No se ha encontrado o no ha podido inicializarse el controlador

de disco duro o la propia unidad. Asegrese de que el
controlador est instalado correctamente

Hard disk(s)
diagnosis fail

Tras una rutina de diagnstico de disco, aparecer este

mensaje si uno o ms discos duros devolven algn error

Keyboard error or No se ha podido inicializar el teclado. Asegrese de que el

no keyboard
teclado est conectado correctamente y no se presiona ninguna
present
tecla durante el inicio
Keyboard is
locked out Unlock the key

Este mensaje suele indicar que una o ms teclas se han

pulsado en el teclado durante los test iniciales

Memory Test:

Este mensaje aparece durante una comprobacin de memoria

completa, mostrando el rea de memoria que se est
analizando

Memory test fail

Si se detecta un error durante la comprobacin de memoria, se

mostrar informacin adicional sobre el tipo y la ubicacin del
error

Si el sistema no puede arrancar utilizando la configuracin

Override enabled
actual de la CMOS, la BIOS puede invalidar la configuracin
- Defaults loaded
actual e iniciar con un conjunto de valores predeterminados
Press TAB to
show POST
screen

En sistemas OEM se podr sustituir la pantalla de Phoenix

Technologies AwardBIOS con su propio visor. Permite al usuario
cambiar entre la pantalla OEM y el POST por defecto

Primary master
hard disk fail

Error en el dispotivo maestro (disco duro) del IDE primario

Primary slave
hard disk fail

Error en el dispotivo maestro (disco duro) del IDE secundario

Resuming from
disk, Press TAB
to show POST
screen

Phoenix Technologies ofrece la posibilidad de guardar en disco

para equipos porttiles. Este mensaje puede aparecer cuando
el usuario reinicia el sistema

Secondary
master hard disk Error en el dispositivo esclavo (disco duro) del IDE primario
fail
Secondary slave
Error en el dispositivo esclavo (disco duro) del IDE secundario
hard disk fail

Aplicacin que permite comprobar el estado del altavoz (speaker)

Como aadido a este artculo hemos desarrollado una aplicacin que permite
comprobar el altavoz interno del PC (speaker). Esta aplicacin, desarrollada en
Borland (ahora Codegear) Delphi 6 realiza un test del speaker (altavoz) interno de
la placa base (equipo). Permite ejecutar un pitido simple, varios pitidos contnuos o
personalizar los pitidos (frecuencia, nmero de pitidos, duracin de los pitidos,
duracin entre pitidos):

Esta aplicacin y el cdigo fuente est disponible de forma totalmente gratuita en

nuestra web. Para descargarla deber ser usuario registrado, si an no lo es
pulse aqupara registrarse.
Incluimos en la descarga el cdigo fuente (source code) 100% open source, en el
siguiente enlace:
AjpdSoft Test Altavoz placa base

Sntomas y efectos sobre fallas en:

Monitor.Disco duro.- al iniciar su equipo aparece:
-

Error al escribir en la unidad

Error de datos
Error al leer la unidad
Error de e/s
Error de bsqueda

Se necesita ejecutar scan disk desde Windows

CD / DVD.- cambios de tensin
-cuando recibe una sobre carga de energa
-suciedad
-una de las ms comunes es que al presionar el botn abrirlo este no
responde; la solucin sera realizar una limpieza en la bandeja.
Alimentacin.- el recalentamiento es causa de problemas con el ventilador
que es el encargado de refrigerar el sistema.
Ventilador.- ruidos fuertes, es ocasionado debido a que tiene algn tornillo
suelto en l. Puede ser que al desarmarlo no se haya conectado su
alimentador a la fuente de poder o la suciedad no permite que funcione para
ello hay que abrirlo y verificarlo.
Conectores y puertos.- no se reconocen los dispositivos USB. Hay que
verificar que los cables estn conectados en el lugar que corresponde de lo
contrario estaramos enviando corriente donde no se debe.
-suciedad.- debido a la forma de los puertos pueden acumular polvo o suciedad
por lo que es recomendable la limpieza con una aspiradora o pincel.
Continuidad- si el teclado o monitor dejan de funcionar, si existen problemas
intermitentes, esto indica que existe algn tipo de dificultat de continuidad.para
verificar podramos usar el multmetro.

Reporte simulador de fallas

NO RECONOCE EL DISCO DURO

En la primera imagen podemos observar que sale un mensaje. Esto se

refiere a que algo pasa con el disco duro, en este caso, est mal
conectado o no conectado. Abrimos la carcasa y buscaremos el cable
que sale de la tarjeta madre para el disco duro o viceversa, una vez
encontrado, encontraremos la ranura similar al del conector del cable y
nos dispondremos a conectar al disco duro. Posteriormente
acomodaremos todos los componentes del gabinete y cerramos la
carcasa, encendemos y observaremos que el computador inicia
correctamente.

2. Problemas con el paquete office

Abrimos cualquier programa de aplicacin de office, en este

caso; Power Point.

El problema es este mensaje de error de la instalacin del

paquete o de algn driver faltante.

Nos dirigimos al panel de control->Programas-> Desinstalar

un programa.

Una vez que la lista cargue, buscamos Microsoft office

profesional, click derecho y la opcin Cambiar.

Se abrir la ventana de reparacin del programa, y le

seleccionamos la opcin Reparar -> Siguiente.
Esperamos a que el proceso cargue

El proceso finaliza y seleccionamos cerrar.

Para cerciorar que el programa ha sido corregido, abrimos

Power point.

Y el problema habr sido resuelto.

3. El driver del audio est desinstalado o desactivado.

Abrimos el panel de control-> Hardware y Sonido-> Sonido

Se abrir la siguiente ventana.

En este caso el driver est desactivado, seleccionamos y

damos click derecho y la opcin activar.

Observaremos que despus el icono se vuelve verde con una

palomita, es decir que el driver est activado.

Para cerciorar reproducimos cualquier audio o video.

Estas 3 simulaciones son unas de las ms comunes entre los

problemas que existen en un equipo de cmputo, tambin
clasifican problemas de la tarjeta madre, de la memoria Ram,
la batera, la fuente de poder, entre otros.

Software para el diagnstico de fallas.

tuneup 2008

Ccleaner

Gallegos Daz Monserrat

Un abogado tena problemas con su computadora, este se reiniciaba repetidas
veces, y al entrar a un programa tardaba demasiado, ms de lo normal. S cmo
se repararon esos problemas, ya que le di mantenimiento al equipo de cmputo, y
al hacerlo volv a ver las partes internas del PC, porque he vivido prcticamente
toda mi vida al lado de estas tecnologas. Conozco las partes ms imprescindibles
del equipo. Se necesitan diversas herramientas, esto depende del problema que
tenga, si es un problema de hardware necesitas destornillador (en caso de que la
carcasa tenga tornillos), aire comprimido en caso de limpieza, lquidos para limpiar
el microprocesador y los distintos componentes. Si es un problema de software
usaramos antivirus, o en un caso extremo el formateo. Es importante darles
mantenimiento a los equipos de cmputo, sino puedes en casa, una opcin sera
llevarlo con un tcnico. Al dueo de un computador le afectara que su equipo est
daado, ya que puede que su oficio necesite de este, y adems los archivos
importantes que contiene pueden estar daados, o puede que no tenga el
suficiente presupuesto para su reparacin. Referente al costo, no sabra el precio,
ya que en la familia somos 3 quienes reparan los equipos de amigos, vecinos y

dems familiares, tampoco tendra una cotizacin prxima a esta ni a alguno de

los componentes.

Oscar Poot May

Mi to tuvo un problema con su computadora, los problemas que
presentaba, era que la paquetera office no estaba instalada
correctamente, al momento de abrir cualquier programa de office,
deca que se necesitaba una actualizacin, de la nueva versin. Mi to
pregunt a una persona de informtica y le explic que se tena que
descargar un instalador de la paquetera, y mi to lo hizo e instal el
programa paso a paso y posteriormente, mi to utiliz nuevamente el
programa, y al abrir inicio deca que la actualizacin se haba
instalado correctamente.

Mara Medrano Pech

Mi hermano tuvo un problema con su laptop ya que arrancaba pero no
encenda, esto se deba a que no encontraba el sistema operativo, para
poder iniciar una solucin sera, al CD de Windows, y dar clic en la
opcin Reparar, para que de sta manera automticamente el
sistema operativo y as pueda iniciar.