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MANUAL DE AUTOSERVICIO DE CONTRASEA INTRANET

PARA DOCENTES Y ALUMNOS UNAB

JUNIO 2013

SERCA
Somos la Direccin General de Servicios Universitarios que tiene por objetivo otorgar una gestin
simple a los requerimientos y consultas acadmico-administrativas tanto de alumnos como
docentes.

MANUAL DE AUTOSERVICIO DE CONTRASEA INTRANET UNAB


A travs de este manual SERCA te informa de los beneficios de enrolarte en el sistema de
autoservicio de contrasea intranet UNAB y la forma de realizarlo.
Para enrolarse en el sistema de autoservicio se puede ingresar por los navegadores Explorer y
Chrome, se sugiere preferentemente este ltimo.

BENEFICIOS DE ENROLARSE EN EL AUTOSERVICIO DE CONTRASEAS INTRANET


Los principales beneficios para docentes y alumnos que se enrolan en el sistema de autoservicio
de contrasea intranet son los siguientes:
a. El usuario puede cambiar su contrasea actual a travs de internet todas las veces que lo
necesite en forma directa, segura e inmediata sin ningn intermediario.
b. En caso de olvido, el usuario puede recuperar su contrasea actual a travs de internet en
forma segura e inmediata, mediante la validacin de preguntas de seguridad.
c. Si eres alumno, al tener actualizado tu usuario y clave podrs acceder sin inconvenientes
a los autoservicios de certificados, solicitudes, consultar tus notas y ficha curricular,
adems efectuar tu inscripcin de asignaturas.
d. Si eres docente, al tener actualizado tu usuario y clave podrs acceder sin inconvenientes
a los autoservicios de seleccin de plantillas de notas, ingreso de notas, subir apuntes
entre otros servicios.

REQUISITOS PARA ENROLARSE EN EL AUTOSERVICIO DE CONTRASEAS INTRANET


Para enrolarte necesitas contar con tu usuario y contrasea actual.
Si no recuerdas tu usuario y contrasea actual debes enviar un correo solicitndola a
liveunab@unab.cl . Si el correo desde el que envas la solicitud no corresponde al que registraste al
matricularte (o contratarte para el caso de docentes), se te responder que debes concurrir
personalmente a una unidad SERCA* o bien a tu Escuela para actualizar estos datos.
En las dependencias de SERCA se actualizar tu correo y se entregar tu usuario y contrasea en
forma inmediata para que puedas realizar seguidamente tu enrolamiento en el sistema de
autoservicio de contrasea intranet. Alternativamente, en la Escuela podrs actualizar tu correo y
posteriormente, debers volver a enviar un mail a liveunab@unab.cl solicitando la actualizacin
de tu usuario y contrasea.
*Direcciones unidades SERCA
Campus Casona de Las Condes sala C 1 - 110.
Campus Los Leones Piso 1 (a un costado de la Direccin General de Admisin).
Campus Bellavista Piso 7.

PROCEDIMIENTO PARA ENROLARSE EN EL AUTOSERVICIO DE CONTRASEA INTRANET


1. Puedes ingresar al servicio de contraseas a travs de una de las siguientes direcciones:

http://serca.unab.cl
Al entrar por esta direccin se llega a la pgina web SERCA y se ingresa al men de ASIGNACIN
DE CLAVES, pasando enseguida a la plataforma de autoservicio donde se registra el usuario y
contrasea para iniciar la sesin.

http://autoservicio.unab.cl:8888/
Al entrar por esta direccin se llega directamente a la plataforma de autoservicio donde se
registra el usuario y contrasea para iniciar la sesin:

2. Una vez que ya hayas ingresado a esta plataforma de autogestin de claves, selecciona la
pestaa INSCRIPCIN.

Al pinchar Inscripcin, se le derivar a las opciones preguntas y respuestas de seguridad y


cdigo de verificacin.

En preguntas y respuestas de seguridad, se debe elegir responder las tres preguntas de


seguridad, se sugiere elegir preguntas cuyas respuestas sean ms fcil recordar, por
cuanto stas sern las que permitirn recuperar su clave, en caso de olvido de la misma.
En Cdigo de verificacin, se debe actualizar el nmero de telefono mvil y correo
alternativo. El nmero de celular se debe registrar como +569, seguido del nmero
telefonico de 8 digitos. Puedes ingresar tantos telfonos como correos estimes necesario,
pinchando el icono

Luego, se debe pinchar ACTUALIZAR, quedando de este modo como alumno/docente


registrado en el sistema de autoservicio de contrasea.

PROCEDIMIENTO PARA CAMBIAR LA CONTRASEA


Una vez inscrito puedes ingresar a la pestaa Cambio de contrasea, digitar la clave actual, a
continuacin digitar la nueva clave y redigitarla para su confirmacin, luego presionar el botn
aceptar.

PROCEDIMIENTO PARA RECUPERAR LA CONTRASEA


Por la direccin http://serca.unab.cl o alternativamente por http://autoservicio.unab.cl:8888/ , se
ingresa a la plataforma de autoservicio y pinchar, Restablecer Contrasea, teniendo claridad
que debe recordar las respuestas de sus tres preguntas de seguridad. Si usted no recuerda las
respuestas no puede efectuar la recuperacin de contrasea y tendr que iniciar un nuevo
proceso de obtencin de clave como se indica en el titulo precedente, REQUISITOS PARA
ENROLARSE EN EL AUTOSERVICIO DE CONTRASEAS INTRANET.

Al pinchar Restablecer contrasea se despliega la pantalla donde debe ingresar nombre de


usuario y presionar continuar:

Seleccionar la va mediante la cual deseas recibir el cdigo de verificacin: correo electrnico o


mensaje de texto (SMS) a tu celular, que se encuentran registrados en la plataforma de
autoservicios de contrasea.
Como medida de seguridad, a continuacin debes digitar las letras de la imagen y presionar
continuar.

Inmediatamente, llegar a su casilla de correo o mediante SMS, segn la va seleccionada


anteriormente el cdigo de verificacin, para luego ingresar este cdigo en la siguiente pantalla
que aparecer en forma automtica. Como medida de seguridad, a continuacin debes digitar las
letras de la imagen y presionar continuar.

Una vez validado el cdigo de verificacin, debes responder las 3 preguntas de seguridad,
desplegando as la opcin de ingresar una nueva contrasea.