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INFORME DEL ANLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN DEL

MERCADO

Autor:
Mara Liliana Arredondo Usma

Docente:
Silvia Lissette Hooker Fontalvo

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)


GESTIN DE MERCADOS
FASE 1: ANLISIS
SAN ANDRS ISLA
2015

PREGUNTA No. 1
Su edad oscila entre:
Respuesta
Cdigo
Entre 8 y 15
1
aos
Entre 16 y 25
2
aos
Entre 26 y 35
3
aos
36 en adelante 4
TOTAL
150

Frecuencia

Porcentaje

24

16,00%

32

21,33%

34
60
100,00%

22,67%
40,00%

Su edad oscila entre


Cumulative

Valid

Missing

Frequency

Percent

Valid Percent

Percent

Entre 8 y 15 aos

24

15,9

16,0

16,0

Entre 16 y 25 aos

32

21,2

21,3

37,3

Entre 26 y 35 aos

34

22,5

22,7

60,0

36 en adelante

60

39,7

40,0

100,0

Total

150

99,3

100,0

System

,7

151

100,0

Total

STATISTICS

Su edad oscila entre


N

Valid

150

Missing

Mean

2,87

Median

3,00

Mode

Std. Deviation

1,115

INTERPRETACIN.
MEDIA: Como el resultado que arroj el estudio es de 2,87 quiere decir que el promedio
de edad entre los encuestados oscila entre 16 y 25 aos.
MEDIANA: Da como resultado 3 lo cual significa que la mediana se ubica en la posicin
intermedia entre los encuestados 26 y 35 aos.
MODA: La moda es el nmero 4 lo que nos indica que la edad que ms se repite est de
los 36 aos en adelante.
CONCLUSIN: Durante la investigacin el promedio de edad de los encuestados es de
16 a 25 aos, dato importante para tener en cuenta en la veracidad y seriedad de los
resultados. Hay que tener en cuenta que entre todos los encuestados el mayor nmero de
personas estn mayor a los 36 aos, se deben enfocar a este mercado meta para la
incursin de nuevos productos y estar atentos a los resultados de las siguientes
interrogantes, pues por lo general son personas encargadas de realizar las compras en el
hogar.
PREGUNTA No. 2

Cul es el estrato donde vive?


Respuesta

Cdigo

Frecuencia

Porcentaje

Uno
Dos
Tres
Cuatro
Cinco
Seis

1
2
3
4
5
6

20
55
40
25
10
0
150

13,33%
36,67%
26,67%
16,67%
6,67%
0,00%
100,00%

TOTAL

Cul es el estrato donde vive


Cumulative

Valid

Missing

Frequency

Percent

Valid Percent

Percent

UNO

20

13,2

13,3

13,3

DOS

55

36,4

36,7

50,0

TRES

40

26,5

26,7

76,7

CUATRO

25

16,6

16,7

93,3

CINCO

10

6,6

6,7

100,0

Total

150

99,3

100,0

System

,7

151

100,0

Total
Statistics

Cul es el
Su

edad estrato

Cul

producto

oscila entre

donde vive

principalmente

Valid

150

150

150

Missing

Mean

2,87

2,67

2,50

Median

3,00

2,50

3,00

Mode

Std.

1,115

1,109

,961

Deviation

lcteo

consume

INTERPRETACIN.
MEDIA: Como el resultado que arroj el estudio es de 2,67 quiere decir que el promedio
del estrato donde viven los encuestados oscila entre estrato 2 y 3.
MEDIANA: Da como resultado 2,50 lo cual significa que la mediana se ubica en la
posicin intermedia entre los encuestados de estrato 2 y 3.
MODA: La moda es el nmero 2 lo que nos indica que el dato que ms se repite es los
encuestados con estrato 2.
CONCLUSIN: Se debe encaminar la toma de decisiones a la satisfaccin de las
necesidades del mercado meta que se encuentra la mayora en el estrato 2, por ello no se
recomienda sacar al mercado productos con un precio muy alto.

PREGUNTA No. 3

Cul

producto
principalmente?

lcteo

consume

Respuesta

Cdigo

Frecuencia

Porcentaje

Queso
Cuajada
Yogurt
Kumis

1
2
3
4

35
20
80
15
150

23,33%
13,33%
53,33%
10,00%
100,00%

TOTAL

Cul producto lcteo consume principalmente


Cumulative

Valid

Missing

Frequency

Percent

Valid Percent

Percent

QUESO

35

23,2

23,3

23,3

CUAJADA

20

13,2

13,3

36,7

YOGURT

80

53,0

53,3

90,0

KUMIS

15

9,9

10,0

100,0

Total

150

99,3

100,0

System

,7

151

100,0

Total
Statistics

Cul es el
Su

edad estrato

Cul

producto

oscila entre

donde vive

principalmente

Valid

150

150

150

Missing

Mean

2,87

2,67

2,50

Median

3,00

2,50

3,00

Mode

Std.

1,115

1,109

,961

lcteo

consume

Deviation

INTERPRETACIN.
MEDIA: Como el resultado que arroj el estudio es de 2,50 quiere decir que el promedio
de consumo de productos lcteos est entre el kumis y el yogurt.
MEDIANA: Da como resultado 3,0 lo cual significa que la mediana se ubica en la
posicin intermedia entre los encuestados que consumen yogurt.
MODA: La moda es el nmero 3 lo que nos indica que el dato que ms se repite es los
encuestados que consumen yogurt.

CONCLUSIN: Dentro del portafolio de productos lcteos el kumis y el yogurt son los
preferidos por los encuestados. Se debe realizar reingeniera de los productos existentes
que satisfagan la gran demanda que hay en productos lcteos.

PREGUNTA No. 4

Con qu
lcteos?

frecuencia

consume

productos

Respuesta

Cdigo

Frecuencia

Porcentaje

Todos los das


Una vez por semana
Una vez por mes
Dos veces por mes

1
2
3
4

75
50
15
10
150

50,00%
33,33%
10,00%
6,67%
100,00%

TOTAL

Statistics

Su edad oscila Cul


entre

estrato

es

el Cul

producto Con qu frecuencia

donde lcteo consume consume

vive

principalmente

lcteos

Valid

150

150

150

150

Missing

Mean

2,87

2,67

2,50

1,73

Median

3,00

2,50

3,00

1,50

Mode

Std. Deviation

1,115

1,109

,961

,895

productos

Con qu frecuencia consume productos lcteos


Cumulative

Valid

Missing

Frequency

Percent

Valid Percent

Percent

TODOS LOS DAS

75

49,7

50,0

50,0

UNA VEZ POR SEMANA

50

33,1

33,3

83,3

UNA VEZ POR MES

15

9,9

10,0

93,3

DOS VECES POR MES

10

6,6

6,7

100,0

Total

150

99,3

100,0

System

,7

151

100,0

Total

INTERPRETACIN.
MEDIA: Como el resultado que arroj el estudio es de 1,73 quiere decir que el promedio
de consumo de productos lcteos est entre todos los das y una vez por semana.
MEDIANA: Da como resultado 1,50 lo cual significa que la mediana se ubica en la
posicin intermedia entre los encuestados que consumen productos lcteos una vez por
semana.
MODA: La moda es el nmero 1 lo que nos indica que el dato que ms se repite es los
encuestados que consumen productos lcteos todos los das.
CONCLUSIN: Uno de cada dos narienses consumen productos lcteos todos los das,
es necesario aprovechar este mercado, ofreciendo productos que superen sus
expectativas.

PREGUNTA No. 5

Elija que es lo que ms determina en la toma


de decisin en la compra de productos
lcteos.
Respuesta

Cdigo

Frecuencia

Porcentaje

Sabor
Precio
Marca
Comodidad
Atencin
Servicio

1
2
3
4
5
6

47
50
32
10
8
3
150

31,33%
33,33%
21,33%
6,67%
5,33%
2,00%
100,00%

TOTAL

Elija que es lo que ms determina en la


toma de decisin en la compra de
productos lcteos.

Con

qu

consume

frecuencia Elija que es lo que ms determina en la


productos toma de decisin en la compra de productos

lcteos

lcteos.

Valid

150

150

Missing

Mean

1,73

2,27

Median

1,50

2,00

Mode

Std. Deviation

,895

1,236

INTERPRETACIN.
MEDIA: Como el resultado que arroj el estudio es de 2,27 quiere decir que el promedio
de encuestados lo que ms determinan en la toma de decisin de compra es el precio
MEDIANA: Da como resultado 2,0 lo cual significa que la mediana se ubica en la
posicin intermedia entre los encuestados que ms determinan en la toma de decisin de
compra es el precio.
MODA: La moda es el nmero 2 lo que nos indica que el dato que ms se repite entre los
encuestados es el precio lo que ms determinan en la toma de decisin de compra de
productos lcteos.
CONCLUSIN: A simple vista en la gran mayora de los encuestados el precio es una
variable demasiado importante a la hora de adquirir productos lcteos, por ello se requiere
realizar estrategias de precio y promociones que cautiven la atencin de los
consumidores.

PREGUNTA No. 6

Qu sabores prefiere para el yogurt?


Respuesta

Cdigo

Frecuencia

Porcentaje

Fresa
Mora
Melocotn
Otro, cual

1
2
3
4

68
46
21
15
150

45,33%
30,67%
14,00%
10,00%
100,00%

TOTAL

Statistics
Elija que es lo que ms determina en la
toma de decisin en la compra de Qu sabores prefiere para
productos lcteos.

el yogurt

Valid

150

150

Missing

Mean

2,27

1,89

Median

2,00

2,00

Mode

Std. Deviation

1,236

,994

Qu sabores prefiere para el yogurt


Cumulative

Valid

Missing

Frequency

Percent

Valid Percent

Percent

FRESA

68

45,0

45,3

45,3

MORA

46

30,5

30,7

76,0

MELOCOTON

21

13,9

14,0

90,0

OTRO, CUAL

15

9,9

10,0

100,0

Total

150

99,3

100,0

System

,7

151

100,0

Total

INTERPRETACIN.
MEDIA: Como el resultado que arroj el estudio es de 1,89 quiere decir que el promedio
de encuestados el sabor de yogurt que prefieren est entre fres y mora.
MEDIANA: Da como resultado 2,0 lo cual significa que la mediana se ubica en la posicin
intermedia entre los encuestados que prefieren el sabor a mora para su yogurt.
MODA: La moda es el nmero 1,0 lo que nos indica que el dato que ms se repite entre
los encuestados es la fresa como sabor preferido en el yogurt.

CONCLUSIN: Durante toda la presente investigacin se ha llegado a la conclusin que


el yogurt es el producto estrella de las productoras de lcteos en Nario y se muestra que
la fresa es el sabor preferido por los encuestados, sin duda alguna se debe perfeccionar
este producto y realizarse reingeniera para as competir con calidad en el mercado.

PREGUNTA No. 7

Cunto estara dispuesto a pagar por un vaso


de yogurt de 200 gr?
Respuesta

Cdigo

Frecuencia

Porcentaje

Entre $800 y $1.100


Entre $1.100 y $1.400
Entre $1.400 y $1.600

1
2
3

75
44
31
150

50,00%
29,33%
20,67%
100,00%

TOTAL

Statistics
Elija que es lo que ms determina Qu

sabores Cunto estara dispuesto a

en la toma de decisin en la prefiere para el pagar por un vaso de yogurt


compra de productos lcteos.

yogurt

de 200 gr

Valid

150

150

150

Missing

Mean

2,27

1,89

2,29

Median

2,00

2,00

2,50

Mode

Std. Deviation

1,236

,994

,790

Cunto estara dispuesto a pagar por un vaso de yogurt de 200 gr


Cumulative

Valid

Missing

Frequency

Percent

Valid Percent

Percent

Entre $800 y $1.100

31

20,5

20,7

20,7

Entre $1.100 y $1.400

44

29,1

29,3

50,0

Entre $1.400 y $1.600

75

49,7

50,0

100,0

Total

150

99,3

100,0

System

,7

151

100,0

Total

INTERPRETACIN.
MEDIA: Como el resultado que arroj el estudio es de 2,29 quiere decir que el promedio
de encuestados estn dispuestos a pagar entre $1.100 y $1.400 por un vaso de yogurt de
200 grs.
MEDIANA: Da como resultado 2,50 lo cual significa que la mediana se ubica en la
posicin intermedia entre los encuestados estn dispuestos a pagar entre $1.400

$1.600 por un vaso de yogurt de 200 grs.


MODA: La moda es el nmero 1,0 lo que nos indica que el dato que ms se repite entre
los encuestados es $800 y $1.100 como precio que estn dispuestos a pagar por un vaso

de yogurt de 200 grs.

CONCLUSIN: Como se conoci anteriormente la mayora de poblacin encuestada se


encuentra en estrato socioeconmico 2, relativamente bajo, y como consecuencia por eso
prefieren pagar un precio no muy alto por un vaso de yogurt. Es aconsejable revisar
costos y gastos para fijar un precio acorde al mercado objetivo.

PREGUNTA No. 8

Qu marca es la
productos lcteos?

que

ms

reconoce

en

Respuesta

Cdigo

Frecuencia

Porcentaje

Colanta
Parmalat
Lcteos Andinos
Alpina

1
2
3
4

28
23
55
44
150

18,67%
15,33%
36,67%
29,33%
100,00%

TOTAL

Frequencies
Qu marca es la que ms reconoce en productos lcteos
N

Valid

150

Missing

Mean

2,77

Median

3,00

Mode

Std. Deviation

1,071

Qu marca es la que ms reconoce en productos lcteos


Cumulative

Valid

Missing

Frequency

Percent

Valid Percent

Percent

COLANTA

28

18,5

18,7

18,7

PARMALAT

23

15,2

15,3

34,0

LCTEOS ANDINOS

55

36,4

36,7

70,7

ALPINA

44

29,1

29,3

100,0

Total

150

99,3

100,0

System

,7

151

100,0

Total

INTERPRETACIN.
MEDIA: Como el resultado que arroj el estudio es de 2, 77 quiere decir que el promedio
de encuestados reconocen a Parmalat y Lcteos Andinos como marcas reconocidas.
MEDIANA: Da como resultado 3,0

lo cual significa que la mediana se ubica en la

posicin intermedia entre los encuestados que conocen a Parmalat y Lcteos Andinos
como marcas reconocidas.
MODA: La moda es el nmero 3,0 lo que nos indica que el dato que ms se repite entre
los encuestados es Lcteos Andinos como marca que ms reconocen y ms posicionada
en el mercado nariense.

CONCLUSIN: En Nario existe bastante competencia en la cadena lctea, pero a


simple vista los encuestados reconocen a Lcteos Andinos como una empresa que se
encuentra posicionada en la mente del consumidor. Se recomienda realizar estrategias de
recordacin del producto y en especial de la marca para as posicionarla y llegara
competir con las grandes existentes.