PROCESO

ADMINISTRATIVO.

EMPRESA DE
TRANSPORTESLA
PRADERA S.A.
Av. A r i c a ( a l c o s t a d o d e l
colegio Manuel Pardo)
945305063
#945305063

INTEGRANTES:
Barboza Bustamante Luis
Cossios Torres Rogger
Maza Bustamante Kevin

Pgina
1

INDICE
DEDICATORIA...................................................................................................... 2
EMPRESA DE TRASPORTES LA PRADERA S.A.......................................................3
INTRODUCCIN:..................................................................................... 3
ORGANIGRAMA:..................................................................................... 4
MISIN:.................................................................................................. 5
VISIN:................................................................................................... 5
PROCESO ADMINISTRATIVO................................................................................ 6
OBJETIVOS GENERALES :......................................................................6
OBJETIVOS A CORTO PLAZO :................................................................6
OBJETIVOS A LARGO PLAZO :................................................................7
PLANIFICACIN:.................................................................................................. 7
ANALISIS FODA:..................................................................................... 7
PLANIFICACIN ESTRATGICA:.............................................................8
ORGANIZACIN................................................................................................... 9
LA ORGANIZACIN Y GESTIN DE EMPRESAS DE TRANSPORTE DE COLECTIVOS:
.............................................................................................................. 9
ESTRUCTURA Y ORGANIZACIN DE LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE DE
COLECTIVOS :........................................................................................ 9
DIRECCIN.......................................................................................................... 9
GERENCIA:............................................................................................. 9
OPERACIONES:.................................................................................... 10
SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS:..........................................................10
SUPERVISIN:...................................................................................... 10
MANTENIMIENTO:................................................................................. 10
ADMINISTRACIN:................................................................................ 11
CONTROL.......................................................................................................... 11
ACTIVIDADES CONTROLADAS:.............................................................11
RESULTADOS OBTENIDOS:..................................................................11
PLANEAMIENTOS FUTUROS............................................................................12

Pgina
2

DEDICATORIA

A Dios por ser mi gua y

Compaero, por permitirme
cumplir mis metas, darme la
fuerza

en

los

momentos

difciles y ser mi motivacin

para llegar a alcanzar mis
objetivos trazados.

mis

padres,

comprenderme
ayuda
dndome
expresin

ser

por
mi

incondicional,
la
de

mxima
amor,

por

confiar en m, y haber sido la

motivacin en mi gran logro.

Pgina
3

EMPRESA DE TRASPORTES LA PRADERA S.A.

INTRODUCCIN:

LA PRADERA S.A. es una empresa dedicada al trasporte de pasajeros por va

terrestre, de Chiclayo Pradera y viceversa.
RAZN SOCIAL

DENOMINACIN

N DE RUC

NOMBRE DEL TITULAR

LA PRADERA S.A.

Sociedad Annima Cerrada.

20395563085.

Fidel Antonio Cossios Abad.

Fidel Antonio Cossios Abad.

Transportes de pasajeros.

Privada.

NOMBRE DEL GERENTE

GENERAL
:

GIRO DEL NEGOCIO:

TIPO DE EMPRESA:

Pgina
4

 ORGANIGRAMA:

JUNTA DE SOCIOS

GERENTE GENERAL

ADMINISTRATIVA

OPERATIVA

PRESIDENTE

SOCIOS

AUDITORIAY CONTABLE
COMERCIAL Y FINANCIERA

DIRECTOR

CONTADOR
ABOGADO

TESORERO

Pgina
5

CONTROLADOR

CHOFERES

COBRADOR

 MISIN:

Somos una empresa que ofrece un Servicio de Calidad en transporte de pasajeros,

basndose en las premisas de dedicacin y eficiencia, ambos de una manera confiable,
segura, con una atencin personalizada.

VISIN:

Nuestra visin es ser una empresa lder en el sector del Transporte de pasajeros a Nivel de
Chiclayo, comprometida en brindar un excelente servicio a nuestros clientes.

Pgina
6

PROCESO ADMINISTRATIVO
OBJETIVOS GENERALES :

Mejorar los procesos, sistemas y medios para adelantarnos a las expectativas de nuestros
clientes.

Capacitar en forma permanente y sostenida a las personas que conforman la organizacin,

mejorando sus competencias y logrando favorecer el crecimiento profesional que nuestros
clientes esperan.
Brindar un buen servicio, seguro y eficiente a nuestros clientes.
Satisfacer las necesidades y deseos de los clientes.
Ofrecer servicios de alta calidad, motivar la clientela como recompensa a la utilizacin de
nuestros servicios.
Capacitar permanentemente al personal en bsqueda de un mejoramiento continuo, que
hagan bien su trabajo y presten un servicio superior a los clientes.
Atender con las peticiones de nuestros clientes en forma permanente y oportuna.

OBJETIVOS A CORTO PLAZO :

Aumentar la cantidad de clientes cada mes.
Recuperar en un 60% la inversin inicial cada mes.
Lograr tener la preferencia de los clientes.
OBJETIVOS A LARGO PLAZO :
Aumentar la flota de colectivos al finalizar cada ao.
Tener ms paraderos en diferentes puntos de Chiclayo.
Extender servicio de colectivos en toda la regin.
PLANIFICACIN:
Pgina
7

 Dentro de la empresa no existe una divisin o rea encargada del planeamiento de las
estrategias. La elaboracin de estrategias y toma de decisiones est a cargo de un comit
compuesto por las jefaturas/Gerencias del rea encabezada por el Gerente General de la
empresa, estos socios se renen trimestralmente y son responsables de conducir el proceso
de toma de decisiones de la empresa de trasporte La Pradera S.A.

ANALISIS FODA:
Fortaleza:

Ubicacin estratgica.
Marco legal requerido.
Cobertura amplia de seguros.
Unidades de transporte propio.
Personal calificado (abogado, contador).
Implantacin del Sistema Integral de Riesgos.

Oportunidades:

Aprovechar la flota para crecer en nuevos mercados.

Mayor y mejor captacin del personal.

Debilidades:

Alta dependencia del sector petrolero.

Falta de esmero en la atencin al cliente.
No contar con radios intercomunicadores.

Amenazas:

Recesin de la economa por la mala implementacin de polticas macroeconmicas en

el sector.
Alta competencia en el rea.
Aumento de los precios en los insumos.
Alto nmero de competidores.

PLANIFICACIN ESTRATGICA:
La Pradera S.A dispone de soluciones con ms de 20 aos de experiencia en implantacin en
soluciones avanzadas de planificacin optimizada y de ayuda para la toma de decisiones
estratgicas para el transporte de pasajeros de forma segura y confiable.
Pgina
8

 Durante aos, nuestras soluciones de planificacin de rutas se han instalado en una

aproximado de 3640 pasajeros diarios en nuestra ruta obteniendo grandes beneficios.
En el traslado de pasajeros, hay un elevado potencial de ahorro que se consigue con la
implantacin de soluciones estratgicas, que permiten optimizar el uso de los recursos
disponibles controlando las cada vez ms complejas restricciones existentes que impone el
mercado y la competencia.

ORGANIZACIN
LA ORGANIZACIN Y GESTIN DE EMPRESAS DE TRANSPORTE DE COLECTIVOS:
Una empresa de transporte colectivo es aquella que brinda servicio de traslado a un precio
inferior al servicio de taxi, para que de esta manera las personas puedan llegar a su destino
de manera segura y confiable. En este sentido, la organizacin interna de la empresa les debe
permitir a sus gerentes o a quienes asuman la direccin y administracin el manejarla de
forma eficiente y eficaz, tomando decisiones que conlleven hacia una gestin adecuada. Es
importante que la empresa cuente con una estructura eficaz y funcional que se refleje en el
personal, generando un clima laboral agradable, que propicie resultados econmicos positivos
para la empresa.

ESTRUCTURA Y ORGANIZACIN DE LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE DE

COLECTIVOS :
El orden de la empresa es un proceso interno y contino de asignacin formal e informal de
tareas a las personas. La asignacin formal es lo que se denomina estructura, que se define
como el resultado del reparto de funciones y relaciones entre los puestos y cargos de la
empresa. El gerente o el responsable de la gestin pueden variar o modificar la estructura en
funcin de la estrategia de la empresa. El interesado en prestar servicio de transporte De

Pgina
9

colectivos deber contar con una organizacin empresarial adecuada para su funcionamiento
administrativo y operacin del servicio.

DIRECCIN

GERENCIA:
La gerencia de la empresa Pradera S.A. dirigen, planifican y organizan todos los
procedimientos relacionados con las actividades de la empresa. Esto incluye dirigir y
comunicarse con los vehculos para garantizarles la seguridad y el tiempo en la que se va
allegar a su destino.

OPERACIONES:
La gerencia de transporte supervisa todas las operaciones de la empresa como el transporte
seguro de los productos y servicios desde su salida hasta su llegada y la entrega a la
direccin programada.

SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS:

La gerencia con frecuencia soluciona las cuestiones relacionadas con los retrasos del
vehculo, las quejas de clientes y transportistas, y el comportamiento inadecuado del personal.
Por lo general, el gerente debe de analizar el problema y encuentra la mejor solucin.

SUPERVISIN:
La supervisin a todo el personal y sus actividades cotidianas. Esto implica: contratar
y capacitar personal calificado, establecer las polticas y procedimientos de seguridad para
que los trabajadores las adopten durante el horario laboral, conducir las sesiones de
capacitacin y las reuniones obligatorias, y colaborar con la asignacin de tareas y las
actividades de la nmina de empleados.

MANTENIMIENTO:
Cada uno de los dueos de las lneas a travs de la gerencia realiza las revisiones de
mantenimiento de rutina en todos los vehculos y equipos para garantizar la seguridad de sus
pasajeros, de los vehculos de la compaa y del equipamiento. Tambin debe de capacitan al
Pgina
10

personal para que colabore en el proceso de mantenimiento y en las reparaciones cuando sea
necesario.

ADMINISTRACIN:
En cuanto a la administracin la gerencia de LA PRADERA S.A analiza y desarrolla planes
para mejorar el presupuesto del departamento de transporte, para conseguir nuevos socios y
tambin discuten y a la vez dan su consentimiento para contratar a los diferentes mecnicos y
oleo centros. Tambin realizan un seguimiento del gasto presupuestario a travs de su
contador.

CONTROL

ACTIVIDADES CONTROLADAS :

Control del pago diario de los choferes hacia la gerencia.

Tener al da los permisos del paradero, y recorridos de la empresa.
Orden en llegada de los choferes para seguir el orden de salida.
Supervisin a los controladores.
La empresa exige a los choferes que deben tener sus papeles en regla (SOAT, brevete,etc).

RESULTADOS OBTENIDOS:
Ingresos a la empresa por el pago obligatorio de cada unidad.
Evitar las multas establecidas por parte de la polica de trnsito, y por la municipalidad hacia la
empresa.
Facilitar los medios de solucin hacia el contador de la empresa.
Con los convenios establecidos beneficia a los socios y dueos de los autos.

Pgina
11

PLANEAMIENTOS FUTUROS

Convenios en las empresas de revisiones tcnicas.

Convenio con una empresa de Seguros.
Convenio con un grifo para que abastecer con gas.
Convenio Con un leo-centro para abastecer con aceite a todas las unidades a un
menor precio.
Importar repuestos de carros y facilitar a los choferes para pagar en cuotas a la
gerencia.
Gestionar a la municipalidad de la Pradera para construccin de pistas con el objetivo
de satisfacer al pasajero.
Comprar un terreno en la Pradera y construir un local para manejo de una oficina,
reuniones de los socios para la toma de decisiones y a la vez alquilar el local para
cualquier tipo de evento, esto le dar ms ingreso a la empresa.

Pgina
12