4.

8 Objetivos de MKT
Lograr una participacin en el mercado del 10% para el segundo semestre del
2011.
4.9 Estrategias de MKT
Las estrategias de marketing son planes que especifican el impacto que la
compaa (FRESLE S.A.) espera alcanzar en cuanto a la demanda de
Chikichock en su mercado objetivo y dentro de un periodo especfico.
4.9.1 Demanda primaria
Se utilizarn herramientas diseadas para lograr un nivel adecuado de
demanda de Chikichok, especificados en las siguientes estrategias:
4.9.1.1 Atraer nuevos usuarios o clientes
Para poder atraer nuevos usuarios, Chikichock primero debe aumentar la
disposicin y la capacidad de compra.
A) Aumentar la disposicin de compra
Chikichock aumentara la disposicin de compra demostrando los beneficios
con los que ste cuenta, destacando que se preocupa por la salud de los nios,
ofreciendo productos que benefician la salud de los menores as como
nutrientes que favorecen al organismo; todo esto dentro de un prctico envase.
B) Aumentar la capacidad de compra
Para aumentar la capacidad de compra, FRESLE S.A. brindara una mayor
disponibilidad de Chikichok a travs de ms distribuidores.
4.9.1.2 Incrementar la tasa de compra con clientes actuales
Para alcanzar un crecimiento ms rpido, debe hacerse un aumento en la tasa
de compra dentro de la estrategia de marketing.
A) Ampliacin del uso
A fin de darle un segundo uso, ayudar a la economa familiar y, a su vez,
apoyar la ecologa y cultura de reciclaje; Chikichock pretende implementar un
envase en forma de lpiz, que una vez que el yogur se haya terminado, sirva
como lapicera para el uso diario de los nios.
B) Aumento de los niveles de consumo del producto
Como apoyo a la economa familiar y para aumentar los volmenes de venta,
Chikichok establecer un precio por paquete que ser ms econmico que en
su presentacin individual, estimulando as a que la compra sea mayor a una
pieza.
4.9.2 Demanda selectiva
Chikichok establecer estrategias que influirn en el mercado de diferentes
maneras, dichas estrategias son para expandir el mercado, captar clientes de
la competencia y retener clientes actuales.
4.9.2.1 Expandir el mercado
*Ampliar la Distribucin:
Para expandir el mercado, nos basaremos en aplicar una adecuada distribucin
en puntos de venta estratgicos, principalmente en las zonas de la ciudad
donde se aplicaron las encuestas, que es donde el consumidor ya tiene un
conocimiento previo del producto, y de la misma manera, ubicar el producto
en lugares estratgicos dentro de las miscelneas ms concurridas de esa
zona.

4.9.2.2 Captar clientes de la competencia

*Posicionamiento Diferenciado
Para captar clientes de la competencia, Chikichok utilizar una estrategia de
posicionamiento diferenciado con base al tipo de cliente atendido,
especificando que el producto estar dirigido a un mercado objetivo de nios
entre 4 y 12 aos que gusten de consumir este tipo de productos, que les
atraiga un producto divertido y con un nuevo sabor, pero que al mismo tiempo
sea saludable; aprovechando que productos similares no estn dirigidos a un
segmento especfico del mercado.
4.9.2.3 Retener clientes actuales
a) Mantener la Satisfaccin
A pesar de que Chikichock es un producto de introduccin, la alta calidad de
sus ingredientes ser garantizada, por lo que el producto en general ser
producido con los estndares de calidad ms altos que la marca FRESLE S.A.
ofrece.
b) Marketing de Relacin
En dado caso que haya clientes insatisfechos se disear un sistema de
administracin de quejas en el cual se tomaran en cuenta las opiniones de
todos los consumidores para poder mejorar el producto y as poder tener una
retroalimentacin valiosa para el diseo de productos y servicios que
complementen mejor las necesidades del cliente existente.
Programas de MKT
4.10.1 El producto
Es un yogur fabricado con leche entera pasteurizada vitaminas que tiene como
objetivo nutrir a los nios por medio de este producto ya que es de sabor
chocolate y para ellos es muy llamativo este sabor
4.10.1.1 La marca

4.10.1.2
etiqueta

Diseo

de

10 cm

15cm
4.10.1.3 Diseo de envase
El envase de Chikichock ser de forma ergonmica simulando un lpiz en la
parte de la goma contendr chocolate.

4.10.2 La comunicacin comercial del producto

Se llevara a cabo proyectos que apoyen la comercializacin de Chikichock con
la finalidad de darlo a conocer al mercado meta, siempre resaltando los
beneficios del producto para que de esta forma los posibles consumidores se
sientan ms atrados hacia su compra. Enfocndose ms en programas en
punto de venta.
4.10.2.1 Proyecto de campaa de publicidad
Se llevara a cabo un programa de publicidad con la finalidad de que el
mercado objetivo conozca el producto as cono las caractersticas y beneficios
que Chikichock ofrece.

TIPO DE PUBLICIDAD
Estimulacin de la demanda selectiva, se llevara a cabo mediante el resaltar
los beneficios que Chikichock ofrece frente a su competencia siempre
destacando su sabor a chocolate y los nutrimentos que tiene ya que es un plus
que el producto ofrece.
ESTRATEGIA CREATIVA
PRODUCTO: Yogur sabor chocolate
TARGET: mujeres de entre 20 a 52 aos
ALCANCE: Delegacin Tlalpan
SLOGAN: Ntrete con lo delicioso del chocolate
RAZONAMIENTO: Existen muchas marcas de yogur en el mercado pero
ninguna marca ofrece el sabor a chocolate.
GANCHO DE ATENCION: CAMPAA POP
BRIEF DEL PRODUCTO
Nombre
Chikichock
Categora del producto
Yogurt
Marca
Chikichock S.A. de C.V.
Beneficio Buscado.
Cuenta con los nutrimentos necesarios
Caractersticas Fsicas.
Yogurt liquido vitaminado con vitaminas A Y D
Habito de Compra.
Lo consumen en los hogares aproximadamente de 2 a 3 veces a la semana.
PBLICO OBJETIVO
ASPECTOS
ASPECTOS
ASPECTOS
GEOGRFICOS
DEMOGRFICOS
PSICOGRFICOS
REGION:
Tlalpan

Delegacin EDAD: mujeres de 20 a SENSIBILIDAD

52
FACTOR: precio.

TAMAO
DE
LA
ESTILO
DE
CIUDAD:
683.808
modesto, liberal.
SEXO: mujeres
habitantes, de los cuales
352.665 son mujeres
OCUPACION:
generalmente amas de
TIPO DE POBLACION:
casa
Mujeres que cuenten
con al menos un hijo
CLASE SOCIAL: C+, C
y D+,

AL
VIDA:

RELIGION: indistinta.
OBJETIVOS DE LA CAMPAA

Lograr llegar al mercado objetivo demostrando los beneficios del

producto.

HECHO CLAVE
Chikichock es un yogur, reducida en grasa y fortalecida con prebiticos
materializados en vitaminas, ofrecida al pblico en una presentacin de
250grs que facilita su consumo y transportacin; surge con la necesidad de
ofrecer al mercado un producto de calidad, benfico para la salud de sus
pequeos y a un bajo precio; caractersticas primordiales que hacen de este
una opcin de cuidado para la familia.
PRODUCTO REAL
El consumo de Chikichock refuerza la alimentacin de los pequeos ya que
contienen vitaminas A Y D que
Intervienen en el crecimiento,
Hidratacin de piel, mucosas pelo, uas, dientes y huesos. Ayuda a
la buena visin. Es un antioxidante natural., lo que ayuda a los nios a un buen
crecimiento.
PRODUCTO PERCIBIDO
Los consumidores de Chikichock sentirn seguridad, as mismo las mamas
estarn ms seguras de que sus hijos consumen un producto que contiene
vitaminas que le ayudaran a un correcto crecimiento.
RAZONAMIENTO DE APOYO
Chikichock a pesar de poseer grandes beneficios para la salud que ayudan al
crecimiento y nutricin de los nios, tiene un precio accesible contiene un sabor
innovador
TONO
Original, creativo y familiar
ESTILO: El yogur Chikichock ofrece confianza al consumidor debido a sus
caractersticas y por lo cual es totalmente confiable en s mismo y dando a
notar que es la mejor opcin ya que es de calidad y a un precio accesible.
ATMOSFERA: se manejara un atmosfera infantil debido a que va dirigido a
nios
PLAN DE MEDIOS
Objetivo: Dar a conocer el nuevo producto Chikichock resaltando sus
beneficios tales como su sabor, los nutrimentos que contiene y su empaque
innovador.
Justificacin: Se utilizara por el momento solo carteles debido a que es una
publicidad efectiva y directa en punto de venta otro motivo es que la empresa
no cuenta con un presupuesto muy amplio en estos momentos, pero en una
proyeccin a cinco aos se utilizaran ms medios tales cono tv, espectaculares,
mviles etc.
Mecnica:
A) Carteles

CARACTERISTICAS CUALITATIVAS
Estilo: Cartulina Opalina, 27.94x43.18 cm; impreso a tres tintas,
Prestigio: Estos carteles estarn colocados en las tiendas miscelneas de la
delegacin Tlalpan. Y en un futuro aproximadamente 5 aos en todas las
tiendas de autoservicios existentes
Credibilidad: Es un medio con un costo bajo, atractivo y fcil de montar
CARACTERISTICAS CUANTITATIVAS
Tiraje: Se producirn 7200 carteles mismos que sern distribuidos dos por
cada tienda participante, con una periodicidad bimestral a lo largo de todo el
ao.
Alcance: Se espera que la publicidad llegue en promedio a 4,300 personas al
da
Frecuencia: Debido a los hbitos de compra, dichas personas estarn en
contacto con esta publicidad en un promedio diariamente
Penetracin: De las 4,300 personas en promedio que estarn expuestas
diariamente a nuestra publicidad, se espera que la respuesta de compra se vea
reflejada en un 5% materializndose en 215 personas
Boceto: este boceto se utilizara para los carteles

Costo:
PAUTA Periodicida
POR
d
MEDIOS
Medio
Carteles
Bimestral

No. de Total de Costo por Costo

Carteles Carteles
cartel
Total
1200

7200

$3.17

PRESUPUESTO PROGRAMA DE PUBLICIDAD

Carteles: $22,824

$22,824

4.10.2.2 Proyecto de campaa de promocin de ventas

Se implementar programas de promocin de ventas para el producto
Chikichock con el propsito de tener un contacto directo con sus clientes y
distribuidores para de esta forma dar a conocer de una forma ms efectiva el
producto, ya que es nuevo y es importante que el consumidor conozca los
beneficios que este ofrece y la forma ms efectiva de que los conozca es que
siempre lo encuentre en punto de ventas.
Objetivo:
El objetivo principal es estimular al comprador final a que adquiera y conozca
el producto Chikichock. Utilizando objetivos como Ensayo de nuevos productos,
utilizando programas alternativos como
Justificacin:
Se utilizara promocin de ventas para estimular el inters del consumidor para
adquirir el producto ya que por medio de las lapiceras y los colores que se les
cambiaran por tapas del producto el consumidor tendr en estimulo mayor y
por lo mismo adquirir el producto.
Mecnica:
Se pretende fomentar la compra continua del producto basndonos en regalos
promocionales tales como lapiceras, colores mismas que se podrn obtener
intercambiando tapas del producto.
Para el canje de esta promocin se necesitaran de 15 tapas para la lapicera, 7
para la caja de colores de 6 piezas, mismas que sern cajeadas en los
camiones repartidores de FRESLE S.A.
Boceto LAPICERA Y COLORES

4.10.2.3 Proyecto de MKT directo

Chikichock utilizara la herramienta de Marketing directo para reforzar la campaa
en curso enviando constantemente informacin acerca de promociones,
lanzamientos de nuevos productos, etc.
OBJETIVOS
Ampliar las relaciones con los clientes.
DESARROLLO
Se le enviara un correo con informacin reciente del producto a todos los clientes
o posibles clientes con la intencin de que el momento de generar un inters de
compra.
4.10.2.4 Programa de Relaciones Pblicas
Este programa de relaciones pblicas estar dirigido principalmente a: el personal
de la empresa
NIVEL INTERNO:
Personal de FRESLE S.A.
OBJETIVO GENERAL
Aumentar el ndice de popularidad y prestigio de Fresle S.A. Crear una
finalidad econmica indirecta y crear una finalidad social directa tanto con
consumidores como empleados de Fresle S.A .
4.10.3 Distribucin y Puntos de venta
4.10.3.1 Canales de Distribucin
El conjunto de participantes que el negocio FRESLE designar para conseguir la
comercializacin del yogurt Chikichock es la siguiente:

Productor
es

Intermedia
rio
Minorista

Consumid
or Final

4.10.3.2 NIVELES DE DISTRIBUCIN

Debido a las caractersticas del negocio, producto, competidores y clientes, por
introduccin del producto se opta por un nivel de distribucin intermediario
minorista con la finalidad de que potencien las ventas puesto que se encuentran
en contacto directo con el nicho de mercado al que se espera persuadir, sin
embargo, con el paso del tiempo se atesora: Seguir conquistando nuevos
mercados, es decir, empleando una distribucin intermediario mayorista.