La empata es una de las competencias emocionales ms demandada actualmente.

Influye en nuestra capacidad de influencia, de comunicacin, de negociacin, de

colaboracin, de gestin de equipos y de liderazgo.
La empata consiste en aprender a ponerse en el lugar del otro, conectar con sus
sentimientos y con la forma en que vive las situaciones, entendiendo sus deseos y sus
miedos. Consiste en estar centrado totalmente en el otro, escuchndolo a un nivel racional
y emocional, percibiendo su lenguaje verbal y no verbal. Esto implica olvidarme de mi,
detener mi dilogo interior, estar totalmente atento a lo que me dice y no pensar en lo que
le voy a decir yo, o lo que le voy a preguntar a continuacin.
Practicar la empata nos ayuda a ampliar nuestras perspectivas y con ello a enriquecer
nuestro mundo con nuevas ideas, puntos de vista, oportunidades, eso a lo que Ortega y
Gasset llamaba perspectivismo. Es una habilidad social clave que nos permite escuchar
mejor, comprender, y formular mejores preguntas, tres aspectos fundamentales de una
buena comunicacin y la base para construir relaciones slidas y enriquecedoras.
Para ello te propongo 7 sencillos ejercicios prcticos para mejorar tu empata:
1.- Deja de escuchar durante 5 minutos y concentra tu atencion en el lenguaje no
verbal.
Olvdate del significado de las palabras y atiende al resto de la informacin: capta el tono
de voz, observa la postura corporal, la mirada, la expresin facial en su conjunto, los
gestos, aprecia los silencios, djales espacio para que surjan y se mantengan. Busca el
significado detrs de todos estos gestos. Construye la historia, la conversacin desde lo
emocional, olvidndote de las palabras.
Una buena forma de empezar a practicar es ver escenas de pelculas sin voz e interpretar
lo que le pasa a cada personaje. Aqu te dejo una que podra ser una escena de la vida
diaria.
2.- Elige a una persona al azar e intenta imaginar lo que la mueve a hacer lo que hace
y cmo lo hace.
Un buen momento para este tipo de ejercicio es cuando paseas, cuando estas en un
transporte pblico, de compras en unos grandes almacenes o centro comercial, en una
estacin de tren, en el aeropuerto, en una cafetera. Estos lugares son ricos en escenas
que nos pueden servir para poner en prctica nuestra empata. Fjate en alguien o en un
grupo, observa lo que hacen e imagina que hay detrs de esa conducta, piensa en las
dificultades que puede tener en su da a da, en cuales pueden ser sus miedos.
Puedes hacerlo tambin recordando alguna situacin vivida en el pasado Y ayudarte de
la tcnica de las 3 columnas: anota en una columna qu es lo que ha ocurrido realmente,
los hechos; en la segunda columna registra cul es tu opinin al respecto y en la tercera
como crees que lo ve la otra persona, que opina ella.
Otro ejercicio que puede ayudarte es leer guiones de teatro concentrndote en un
personaje y buscando en el texto lo que hay ms all de las palabras: los miedos que se

esconden, las emociones que estn a flor de piel, la historia personal, experiencias
previas.
3.-Comienza cualquier encuentro, cualquier conversacin preguntando y mostrando
inters por el otro, y deja espacio para que se abra y simplemente recibe.
Cmo ests? Qu tal te ha ido estas ultimas semanas? Qu tal tu trabajo?
Acompaa estas preguntas de un lenguaje no verbal que demuestre inters y cercana.
Gira tu cuerpo hacia ella ofrecindole toda tu atencin. Mrale a los ojos y con inters, pero
sin esperar nada.
Las preguntas juegan un papel muy importante en cualquier comunicacin
interpersonal: hacen sentir al receptor que tenemos inters en conocer sus ideas y
sentimientos, que valoramos lo que piensa.
4.- No expongas tus opiniones sobre lo que te dicen
No se trata de lo que t piensas, se trata de lo que el o ella creen o sienten. Evita
expresiones del tipo Tu problema es que, Ya te dije que, Saba yo que iba a pasar
esto Creo que lo que te pasa es que
5.- Recoge y devuelve la emocin de las distintas personas con las que te
encuentras a lo largo del da.
Puedes usar diferentes frmulas como parafrasear y reformular su mensaje para
conectar con la emocin que crees pueda estar experimentando.
Si te dicen Estoy preocupado porque no me han llamado del hospital para darme los
resultado tu puedes parafrasear y decir as que estas preocupado por la demora en los
resultados
Con ello se sentir ms comprendido y logrars que pase de hablar de hechos a hablar de
emociones. Y esa es la clave de la empata
Tambin puedes usar la confrontacin ayudando a los dems a ver sus propias
incongruencias emocionales. Por ejemplo: ests disgustado porque quieres arreglar las
cosas con tu compaero de trabajo, sin embargo, me dices que cuando trabajas con el
sientes que te trata de forma despectiva.
Acompaa tus mensajes siempre de un entiendo, puedo hacerme cargo de, supongo
que en tu lugar debes pensar/sentir. Son frmulas verbales que transmiten al otro que
te estas poniendo en su lugar.
6.- Practica durante varias veces al da la tcnica de sal de tus zapatos para ponerte en
los de los dems.
Busca personas con las que ms difcil te resulte ser emptico, comprenderlas, o
entenderlas, que te generen ms rechazo, y esfurzate durante unos 15-20 minutos por
entenderlos. Trata de buscar lo que en PNL se llama la intencin positiva que hay detrs
de toda accin y conducta, para el que la lleva a cabo.

Sal de tus zapatos

Segn este principio de la PNL cada persona realiza siempre la mejor conducta
posible en funcin a los datos de los que dispone (sus creencias, sus valores, la
realidad en la que opera, sus experiencias, su educacin, sus principios, sus hbitos).
Un ejemplo de conducta que podra ser calificada como negativa por muchos, y que est
incrementndose en nuestro tiempo es el aislamiento social deliberado. No salir de la casa
por miedo, durante una larga temporada, puede parecer obsesivo y enfermizo para
algunas personas, sin embargo, la intencin positiva que est detrs para esa persona es
protegerse del mundo externo que la amenaza en forma real o imaginaria.
Por lo tanto la conducta absurda, para algunos, es valiosa para esa persona.
Ponte a lo largo del da en los zapatos de varias personas, busca su intencin positiva,
comprende su situacin, sus miedos, las emociones que experimentan, sus luchas
internas. Al cabo de un mes te sorprenders a ti mismo hacindolo de forma casi
inconsciente. Habrs logrado mejorar tu empata.
Si quieres empezar a practicas la empata no te lo voy a poner
difcil, aqu te dejo un video que va a poner a prueba tu capacidad emptica y tu habilidad
para buscar la intencin positiva.