Instituto Tecnolgico

de Culiacn
INGENIERIA EN SISTEMAS
UNIDAD VI Y V.

UNIDAD IV.SISTEMAS
DUROS

4.1 Metodologa De Los Sistemas

Duros
Los sistemas duros se identifican como aquellos en
que interactan hombres y maquinas. En los que se
les da mayor Importancia a la parte tecnolgica en
contraste con la parte social. La componente social
de estos sistemas se considera coma si la actuacin
o comportamiento del individuo o del grupo social
solo fuera generador de estadsticas.

En los sistemas duros se cree y acta como si los

problemas consistieran solo en escoger el mejor
medio, el ptimo, para reducir la diferencia entre un
estado que se desea alcanzar y el estado actual de
la situacin.

Los sistemas duros al ser estudiados, observados y

analizados poseen propiedades que no se prestan a
interpretaciones de diferente significado
dependiendo del tipo de preparacin y conocimiento
que la persona que lleve a cabo.

4.2 Metodologa de Hall y Jenking

Una de las reas en donde es mayor la necesidad de
utilizar metodologas y conceptos de ingeniera de
sistemas es en la creacin de nuevas tecnologas.
esto se debe a que los sistemas tcnicos que
satisfacen ciertas necesidades del hombre , estn
conformadas por elementos que estn
interconectados entre s de tal forma que es
necesario utilizar trminos de sistemas, como se
menciona anteriormente para la creacin de nuevas
tecnologas o bien para el desarrollo de la tecnologa
ya existente.
Metodologa de hall se basa en siete

pasos que se definen de la siguiente

manera:
-Definicin del problema: Este es el primer paso
que a su vez busca el anlisis de otros sistemas y
tener un objetivo establecido. La definicin de
problema busca transformar un situacin
problemtica, confusa e indeseable en una situacin
con ms claridad. De este primer paso dependen los
siguientes seis ya que segn el enfoque que le
demos al problema ser la solucin, esto se refiere
a que si la forma en la que vemos el problema es
errnea la solucin tambin ser equivocada. La

definicin del problema requiere de una gran

creatividad tanto para tener bien en claro la
problemtica y proponer mayor cantidad de
soluciones.

-Seleccin de objetivos: En este segundo paso

ser establecido lo que esperamos del sistema
como los criterios bajo los cuales mediremos su
comportamiento y compararemos la efectividad de
diferentes sistemas. Primero quedara establecido
nuestras expectativas del sistema as como insumos
y productos y las necesidades que este pretenda
satisfacer.
-Sntesis del sistema: Lo primero que se debe
hacer es buscar todas las alternativas conocidas a
travs de las fuentes de informacin a nuestro
alcance. Si el problema ha sido definido
ampliamente, l nmero de alternativas va a ser
bastante grande. De aqu se debe de obtener ideas
para desarrollar distintos sistemas que puedan
ayudarnos a satisfacer nuestras necesidades. Una
vez hecho esto, se procede a disear (ingeniar)
distintos sistemas.
-Anlisis del sistema: La funcin de anlisis es
deducir todas las consecuencias relevantes de los
distintos sistemas para seleccionar el mejor. La
informacin que se obtiene en esta etapa se
retroalimenta a las funciones de seleccin de

objetivos y sntesis de sistema. Los sistemas se

analizan en funcin de los objetivos que se tengan.
-Seleccin del sistema: Cuando el
comportamiento de un sistema se puede predecir
con certidumbre y solamente tenemos un solo valor
dentro de nuestra funcin objetivo, el procedimiento
de seleccin del sistema es bastante simple. Todo lo
que se tiene que hacer es seleccionar el criterio de
seleccin. Cuando el comportamiento del sistema
no se puede predecir con certidumbre y se tienen
distintos valores en funcin de los cuales se va a
evaluar el sistema, no existe un procedimiento
general mediante el cual se puede hacer la
seleccin del sistema.
-Desarrollo del sistema: Una vez que el sistema
est en papel, hay que darle vida, desarrollarlo. l
nmero de personas que toman parte en esta
operacin depende de la magnitud del sistema.
Lgicamente, no se puede poner en operacin un
sistema una vez que haya sido construido. Se tienen
que hacer pruebas para deslumbrar problemas no
previstos en su funcionamiento. En caso que no
funcione como debiese, se deben investigar las
razones y tomar acciones correctivas.
-Ingeniera: En esta etapa no consiste en un
conjunto de pasos ms o menos secuenciales como
en otras partes del proceso. Consiste en varios
trabajos los cuales puedan ser calificados de la
siguiente forma:

a) Vigilar la operacin del nuevo sistema para

mejoras en diseos futuros.
b) Corregir fallas en el diseo.
c) Adaptar el sistema a cambios del medio
ambiente.
d) Asistencia al cliente.
Esta etapa dura mientras el sistema est en
operacin.

Metodologa De Jenking
Un enfoque de sistemas a la solucin de problemas.
Las diferentes etapas que se describen
posteriormente, representan un desglose de las
cuatro fases siguientes:

1.- Anlisis de Sistemas: El Ingeniero inicia su

actividad con un anlisis de lo que est sucediendo
y por qu est sucediendo, as como tambin de
cmo puede hacerse mejor. De esta manera el
sistema y sus objetivos podrn definirse, de forma
tal que resuelva el problema identificado.

2.- Diseo de Sistemas: Primeramente se

pronostica el ambiente futuro del sistema. Luego se
desarrolla un modelo cuantitativo del sistema y se
usa para simular o explorar formas diferentes de
operarlo, creando de esta manera alternativas de
solucin. Por ltimo, en base a una evaluacin de
las alternativas generadas, se selecciona la que
optimice la operacin del sistema.
3.- Implantacin de Sistemas: Los resultados del
estudio deben presentarse a los tomadores de
decisiones y buscar aprobacin para la implantacin
del diseo propuesto. Posteriormente, tendr que
construirse en detalle el sistema. En esta etapa del
proyecto se requerir de una planeacin cuidadosa
que asegure resultados exitosos. Despus de que el
sistema se haya diseado en detalle, tendr que
probarse para comprobar el buen desempeo de su
operacin, confiabilidad, etc.
4.- Operacin y Apreciacin Retrospectiva de
Sistemas: Despus de la fase de implantacin se
llegar al momento de liberar el sistema diseado
y entregarlo a los que lo van a operar.

SISTEMA DURO:
La lnea de produccin de galletas es un sistema
duro ya que existe una interaccin en el hombre y la
maquina, adems que se le da la mayor importancia
a que la maquina este en buen estado para que
produzca lo mejor que se pueda y as obtener la
mayor ganancia para la empresa sin importar las
relaciones humanas.

PROPIEDADES
-Estructura: Consiste en, hacer la masa, moldeo de
galletas, tostado, aspersin de aceite, enfriamiento,
desenmaraar y empacado.
-Emergencia: La mquina, la electricidad el gas
estos en conjunto hacen el papel ms importante y
sin ellos no podra seguir el proceso de la lnea de
produccin de las galletas.
-Comunicacin: La comunicacin que existe entre el
hombre y la maquina debe ser muy importante ya
que el software y los smbolos que tiene la maquina
tiene que ser el indicado para poder llevar a cabo el
proceso.
-Sinergia: En este caso la lnea de produccin es la
de mayor inters, ya que debe dar los resultados
positivos sin importar los intereses particulares de
cada mquina de la lnea de produccin.
-Homeostasis: Se debe de llevar un control del
mantenimiento preventivo de cada mquina para
evitar que existan fallas en alguna de ellas ya que si
alguna llega a fallar el proceso de la lnea de
produccin se parara. Adems de contar con un
control estadstico para evitar una mala calidad de
las galletas.
-Equifinalidad: Algunas mquinas que nos pudieran
hacer ms rpido el proceso de elaboracin de
galletas siempre y cuando este proceso no altere la
lnea de produccin y el resultado sea el mismo.

-Entropa: Las maquinas pueden desgastarse por

mucho uso o en ocasiones presentar fallas por un
mal mantenimiento, la lnea de produccin de
galletas podra cambiarse si el producto final no es
el adecuado o solo para cambiarlo.
-Inmergencia: En la lnea de produccin existen
sistemas que necesitan de ella como lo son todas
las maquinas que existen para poder crear las
galletas adems de los operarios que tiene cada
mquina para controlar el proceso todos estos
sistemas se necesitan para llevar a cabo el proceso
de la lnea de produccin, sin importar cul de ellos
sea el ms importante.
-Control: En este se encuentran las personas que
estn encargadas de la lnea de produccin llevan a
cabo el control de la calidad del producto que este
salga en buen estado y sea el indicado, adems de
realizar un chequeo a las maquinas para saber si
estn bien o no.
-Supra sistema: La empresa encargada de realizar el
producto es el supra sistema de esta lnea de
produccin que son las galletas.
-Infra sistema: Son pasos que se deben llevar a cabo
para realizar una nueva lnea de produccin.
-ISO sistema: Son las normas que se encargan que
la empresa cumpla con las especificaciones de
calidad.
-Hetero-sistema: una lnea de produccin encargada
de elaborar sabritas.

-Taxonoma de boulding: La lnea de produccin de

galletas esta en el tercer nivel ya que es un sistema
que controla el proceso de la elaboracin de las
galletas.
-Taxonoma de Jordn: Aqu sera un principio
propsito ya que en la lnea de produccin el
propsito es terminar el producto y que cuente con
las especificaciones indicadas de calidad para que
as a la gente le guste.
En su clasificacin seria de estructural, propositivo
y mecnico.
-Taxonoma de beer: En esta taxonoma seria de
sistema probabilstico ya que podemos tener la
probabilidad de que suceder con la lnea de
produccin ya que cuenta con las indicaciones
dadas y adems est controlada.
-Taxonoma de checkland: Es un sistema diseado,
ya que un humano la creo para as poder facilitar y
satisfacer las necesidades de la empresa con el fin
de terminar el producto a un tiempo reducido que si
lo hicieran sin las maquinas.

Metodologa de hall
Definir el problema:
Una de las maquinas de la lnea de produccin de
galletas presenta una falla ya que una de las piezas
que tiene la maquina se descompuso por falta de
mantenimiento y esto provoca que las galletas no
salgan en buen estado.

Seleccin de objetivos:
1.- se espera que la maquina que presenta el
problema trabaje de la manera indicada para que
las galletas salgan en buen estado.
2.- se necesita que la reparacin de esta pieza nos
asegure que no se volver a descomponer.
3.- Dar el mantenimiento preventivo necesario para
que no vuelva a pasar este problema y no se pare el
proceso.

Sntesis de sistema:
- Se busca como arreglar la pieza por medio de
empleados especializados que estn dentro de
la empresa con el fin de no parar la produccin.
Si en todo caso los empleados no la pueden
arreglar llamar inmediatamente a un experto.
- Comprar otra pieza
- Comprar otra mquina.

Anlisis del sistema:

- Si los empleados pudieran arreglar la maquina
se les debera de dar un bono extra para que
as ellos se motiven y si se necesitan lo realicen
de buena manera.
- Existiran mayores gastos si se contratan a un
experto, adems de comprar una nueva pieza y
ni se diga una nueva mquina.
Seleccin del sistema:
Se eligi hablarles a los empleados de la
empresa encargados del mantenimiento para
que intentaran arreglar la pieza ya que con eso
sera un gasto mnimo y eso es lo que se busca.

Desarrollo del sistema

- Se necesitara a los empleados de mantenimiento
para arreglar la pieza.
-Adems se necesitara personal que se encargue de
comprar el material necesario para arreglarla.
-En caso de que sea muy tardado arreglarla se
necesitaran horas extras.
Ingeniera
- Establecer un mtodo donde se cheque la
maquina constantemente.
- Agregar algn sensor que nos avise cuando la
maquina tenga alguna falla para evitar que se
descomponga por completo.

Metodologa de Jenkins
1.- Anlisis de sistema:
En la lnea de produccin de de galletas existe un
problema que una de las maquinas provoca que las
galletas salgan en mal estado y eso le generara a la
empresa una perdida, se checo la maquina y el
problema era que haba una pieza la cual ya no
funcionaba a la perfeccin y eso provocaba el mal
estado de las galletas.
Este problema se clasifica como sistema duro ya
que existe una interaccin entre el hombre y la
maquina. Adems que es un problema real y exacto.
Su supra sistema se puede decir que es la empresa
ya que esta es la encargada de la fabricacin de las
galletas adems que dentro de ella se encuentran
otras lneas de produccin.
El objetivo del supra sistema es: crear alimentos de
calidad, satisfacer las necesidades de las personas,
obtener utilidades que generen un margen de
ganancia.
El objetivo del sistema es elaborar las galletas con
la calidad necesaria y en un tiempo estimado y
requerido, utilizando la cantidad de materia prima
adecuada.
Las medidas de desempeo son los ndices de
calidad que maneja la empresa.

2.- Diseo de sistema:

A medida que el tiempo pase el sistema tendr
elementos ms automatizados que realizaran las
mismas actividades en un tiempo menor y mas
estandarizado.
Las alternativas de solucin para arreglar la
maquina serian:
- Arreglar la maquina con los mismos empleados
de la empresa.
- Arreglar la maquina contratando expertos en
ese tipo de piezas.
- Comprar otra pieza
- Comprar otra mquina.
La mejor alternativa seria arreglar la maquina con el
personal de la empresa as no generara un costo
mayor a la empresa.

3.- Implantacin de sistemas:

Se le expresa las alternativas de solucin a la
gerencia y encargados de esta rea dndoles la
mejor alternativa de solucin arreglando la maquina
con el personal de la empresa.

4.- operacin y apreciacin retrospectiva

de sistemas:
Se realiza la operacin dndoles a conocer a los
empleados que se encuentran en el rea de la lnea
de produccin de las galletas lo que se realizara.

UNIDAD V.SISTEMAS
BLANDOS

4.1 Metodologa De Los Sistemas

Blandos
Esta metodologa fue creada por Checkland y un
grupo del Departamento de Sistemas de
la Universidad Britnica de Lancaster, quienes
trabajaron por varios aos en el desarrollo de una
metodologa sistmica flexible, diseada para
hacer frente a situaciones problemticas, las cuales
son difciles de definir, tienen un componente social
y poltica grande.
La metodologa de los sistemas blandos (MSB)
desarrollado a partir de este ciclo contino de
la intervencin en las malas estructuras de gestin
de los problemas y aprender de los resultados. Los
Sistemas Blandos es una rama de la teora de
sistemas diseados especficamente para su uso
y aplicacin en una variedad de contextos del
mundo real.

Caractersticas
Debe de poder usarse en situaciones
de problemas verdaderos.
No debe ser vaga en el sentido de que
tiene que ser un incentivo ms grande para
la accin, ms que ser una filosofa general
de todos los das.
No debe ser precisa, como es la tcnica, pero
debe permitir discernimientos que la precisin
pudiera excluir.
Debe ser tal que cualquier desarrollo en la
"ciencia de los sistemas" pudiese excluirse en
la metodologa y se pueda usar de
ser adecuada en una situacin particular.

Etapas de la Metodologa de Sistemas Blandos

Consta de las siguientes etapas:

Etapa 1: Situacin no estructurada.

Etapa 2: Situacin estructurada.
Etapa 3: La elaboracin de definiciones bsicas.
Etapa 4: La elaboracin de modelos
conceptuales.
Etapa 5: Comparacin de 4 vs. 2
Etapa 6: Cambios factibles y deseables.
Etapa 7: Implantacin de los cambios en el
mundo real.

4.2 Metodologa De Los Sistemas

Suaves De Checkland
La Metodologa de sistemas suaves de Peter
Checkland es una tcnica cualitativa que se puede
utilizar para aplicar los sistemas estructurados a las
situaciones asistmicas. Es una manera de ocuparse
de problemas situacionales en los cuales hay una
actividad con un alto componente social, poltico y
humano. Esto distingue el SSM de otras
metodologas que se ocupan de los problemas
DUROS que estn a menudo ms orientados a la
tecnologa.

El SSM aplica los sistemas estructurados al mundo

actual de las organizaciones humanas. Pero
crucialmente sin asumir que el tema de la
investigacin es en s mismo es un sistema simple.
El SSM por lo tanto es una manera til de acercarse
a situaciones complejas y a las preguntas
desordenadas correspondientes
Uso De La Metodologa De Sistemas Suaves.
En cualquier situacin organizacional compleja
donde hay una actividad componente de alto
contenido social, poltico y humano.
Pasos De La Metodologa De Sistemas Suaves.
Se deben tomar las siguientes medidas (a menudo
se requieren varias repeticiones):
1. Investigue el problema no estructurado.
2. Exprese la situacin del problema a travs de
grficas enriquecidas. Las grficas
enriquecidas son los medios para capturar tanta
informacin como sea posible referente a la
situacin problemtica. Una grfica enriquecida
puede mostrar lmites, la estructura, flujos de
informacin, y los canales de comunicacin.
Pero particularmente muestra el sistema
humano detrs de la actividad. ste es el
elemento que no est incluido en modelos
como: diagramas de flujo o modelos de clase.
3. Definiciones de fondo de los sistemas relevan
tes. De qu diversas perspectivas podemos
observar esta situacin problemtica?

Las definiciones de fondo se escriben

como oraciones que elaboren una transformacin.
Hay seis elementos que definen como bien
formulada una definicin de fondo. Se resumen en
las siglas CAPWORA:
Cliente: Todos los que pueden ganar algn
beneficio del sistema son considerados clientes
del sistema. Si el sistema implica sacrificios
tales como despidos, entonces esas vctimas
deben tambin ser contadas como clientes.
Actores: Los agentes transforman las entradas
en salidas y realizan las actividades definidas
en el sistema.
Proceso de transformacin: Este se muestra
como la conversin de las entradas en salidas.
Weltanschauung: La expresin alemana para la
visin del mundo. Esta visin del mundo hace el
proceso de transformacin significativo en el
contexto.
Dueo: Cada sistema tiene algn propietario,
que tiene el poder de comenzar y de cerrar el
sistema (poder de veto).
Restricciones ambientales: stos son los
elementos externos que deben ser
considerados. Estas restricciones incluyen polti
cas organizacionales as como temas legales y
ticos.
4. Modelos conceptuales o Concepto formal del
sistema.
5. Comparacin de 4 con 2.
6. Cambios factibles, deseables.

7. Accin para mejorar la situacin problemtica

Fortalezas De La Metodologa De Sistemas
Blandos.
El SSM da la estructura a las situaciones
problemticas de temas organizacionales y
polticos complejos, y puede permitir que ellos
tratados de una manera organizada. Fuerza al
usuario a buscar una solucin que no sea slo
tcnica.
Herramienta rigurosa a utilizar en problemas
sucios.
Tcnicas especficas.
Limitaciones De La Metodologa De Sistemas
Blandos. Riesgos
El SSM requiere que los participantes se
adapten al concepto completo.
Tenga cuidado de no angostar el alcance de la
investigacin demasiado pronto.
Es difcil montar el grfico enriquecido, sin la
imposicin de una estructura y de una solucin
particular ante la situacin problemtica.
La gente tiene dificultades para interpretar el
mundo de una manera distendida. Ello a
menudo muestra un deseo compulsivo para la
accin.

Supuestos De La Metodologa De Sistemas

Blandos. Condiciones

Asume que la mayora de los problemas de

gestin y organizacionales no pueden ser
considerados como puros problemas de
sistemas pues el sistema es tambin muy
complejo de analizar.
Sin embargo la aplicacin de un acercamiento
sistemtico en una situacin asistmica es
valioso.