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RECUPERACIN DE LA INFORMACIN
Prueba de Evaluacin Continua 1
Mdulos 1, 2, 3 Lenguajes documentales
Lenguajes Documentales
Respuestas de la PEC
1) Imagina que trabajas como documentalista en una biblioteca universitaria y acude a ella un
alumno que te pide lo siguiente: ...
a) Siguiendo la clasificacin de tipos de usuarios que se hace en el primer mdulo, ante
qu clase de usuario nos encontramos?
Se trata de un estudiante de segundo ciclo (tambien podria considerarsele de tercer
ciclo) ya que quiere realizar su proyecto de fin de carrera.
Dentro de la clasificacin de M. L. Pao (1989) sera un usuario real y dependera del
documentalista el que pasara a ser usuario beneficiado.
Yo lo incluira dentro de los usuarios expertos ya que define con bastante exactitud
que es lo que busca.
b) Siguiendo la clasificacin de tipos de consultas que se hace en el primer mdulo, antes
que clase de consulta nos encontramos?
Estara dentro de la tercera clasificacin de Large (1999) consulta sobre un tema
concreto o consulta temtica. Solicita informacin tanto retrospectiva (busca conocer
todo sobre el tema) como de carcter informativo (busca informacin actualizada).
c) Indica el/los tema/s de la consulta
La consulta se divide en dos partes, con dos temas distintos pero los dos dentro del
mismo rea de conocimiento ya que el material que precisa le servir para un proyecto
fin de carrera de Ingeniera Industrial.
- Consulta nmero uno: Electrificacin de zonas aisladas, pero no por grupos
electrgenos. Los temas concretos sobre los que necesita informacin son:
1- Electrificacin mediante aerogeneradores o molinos de viento multipalas clsico.
2- Estudios sobre la profundidad de penetracin tierra adentro del viento
energeticamente util.
3- Viavilidad de este tipo de instalaciones en Cuba.
- Consulta nmero dos: Uso de tecnologia apropiada para potabillizacin y tratamiento
de agua en los paises subdesarrollados. Los temas concretos seran:
1- Potabilizacin del agua del mar mediante destilacin solar o similar.
2- Viavilidad de este tipo de potabilizacin en el continente africano.
d) Una vez que has delimitado el/los tema/s de la consulta imagina que estableces una
entrevista con este usuario. Siguiendo las pautas del apartado La entrevista presencial
a. del mdulo 2, intenta simular una entrevista y ve contestando cada una de las
Es preciso que sea informacin muy actualizada, o prefiere estudios a partir de una
fecha determinada?. Aunque la primera parte de esta pregunta est realmente
respondida puesto que la propia temtica requiere actualizacin.
Cunto tiempo est dispuesto a invertir el usuario en la consulta de la informacin
que le proporcionamos? De esta respuesta depende la cantidad de informacin que se
le debe ofrecer ya que si dispone de poco tiempo no puedes enterrarle en papeles.
Qu coste econmico est dispuesto a asumir el usuario por la informacin? Ya que
tal vez haya datos importantes a travs de alguna fuente no gratuita, necesidad de
sacar copias, etc.
Para cundo necesita el usuario la informacin que podamos proporcionarle? Si no
sabemos plazos tal vez le llegue demasiado tarde.
Cundo se acaba la necesidad de informacin del usuario? O dicho de otro modo,
har falta que lo mantengamos informado sobre el tema durante un periodo de
tiempo determinado o basta con una sola respuesta?.
Hay que intentar saber si tiene o no conocimientos previos sobre estos temas,
aunque se puede deducir que solo ha pensado en estas posibilidades pero no conoce
nada ya que pide todo lo que haya sobre ambas, creo que no es igual partir de cero a
que el usuario sepa algo sobre el tema.
Preguntas ms exhaustivas sobre la informacin que precisa respecto a Cuba, si
necesita estudios de tipo geogrfico, si se ha intentado algo as all o en algn pas
con caractersticas similares, etc.
Igualmente sobre Africa, en que zona ha pensado ms concretamente, si esta est
cerca del mar, etc.
Hay que pedir sus datos personales ya que se nos pueden ocurrir preguntas
pertinentes con posterioridad.
Saber si quiere la documentacin recuperada de ambos temas de investigacin a la
vez o si por el contrario hay que dar prioridad a alguna de ellas.
2) Vamos a trabajar ahora con las habilidades y cualidades que debis reunir como
documentalistas.
Supn que acude al centro de documentacin en el que trabajas un investigador de un
departamento, buscando informacin sobre el cultivo de la soja en condiciones climticas
extremas y el uso de productos fitosanitarios en los cultivos bajo plstico. Le diriges a la
base de datos CAB Abstracts1, pero te dice que en esa base de datos ya ha buscado y
no ha encontrado nada.
Por otro lado, t sabes que en esa base de datos existen referencias bibliogrficas de
documentos sobre eso, porque ya has hecho la misma bsqueda en otras ocasiones y as
se lo dices. Automticamente notas que el usuario se siente molesto.
Describe cmo afrontaras a partir de ese momento la situacin, qu tipo de preguntas
le haras? qu tono utilizaras?
Si el usuario dice que en la base de datos CAB Abstracts no hay nada, puede deberse a dos
motivos:
a) No conoce el idioma. El usuario no sabe ingls, logicamente es imposible que encuentre
nada. Es posible que tenga nociones del idioma y haya interpretado mal las referencias.
b) No sabe utilizar la base de datos.
Creo que en estos casos lo primero que habria que hacer es procurar que el usuario se sienta
cmodo ya que tal vez a tenido la sensacin de que le has llamado tonto, puedes intentar
proponerle otras fuentes de informacin y cuando notes que se ha calmado indagar sobre la
barrera del idioma, siempre del modo ms sutil posible, si este es el problema (aunque
generalmente los investigadores suelen tener un nivel aceptable de ingls) o estamos ante el
segundo caso o ambos, puedes ofrecerte a realizar tu mismo la bsqueda. Tambien se puede
intentar encontrar los datos en el idioma que domine mejor. Siempre que se trabaja con
personas el tono que se debe usar a de ser controlado y agradable. Hay que utilizar el contacto
visual, aunque sin exceder la confianza. Siempre hay que procurar encaminar al usuario hacia la
informacin correcta.
Cab abstracts es una de las ms importantes bases de datos de agricultura. Recoge documentos en varios
idiomas aunque principalmente en ingls