6 Pasos

para
cambiar la
cultura
organizacio
nal de tu
empresa
1. Diagnstico
Tener una foto real de cmo
est mi organizacin es
crucial y se recomienda
empezar realizando
una encuesta de clima
laboral . Esta encuesta
brinda informacin respecto
a liderazgo, estructura,
compensaciones, relaciones
interpersonales, entre otros
factores. A partir de los
resultados se pueden
observar reas crticas por
desarrollar. Es como ir al
mdico y obtener un
diagnstico sobre el que se
basar todo el tratamiento.

2. Planeacin
Estratgica
Organizacional
:
El lder de Talento Humano
debe formar parte de la
Planeacin Estratgica de
su organizacin. Aqu se
debe definir claramente qu
objetivos estratgicos tiene
la organizacin, qu valores
y qu competencias se
requieren en los
colaboradores para
alcanzarlos.

3. Liderazgo
Se debe realizar un trabajo
intenso, si es posible una
escuela de liderazgo, con
todos los lderes de la
empresa. Cualquier
intencin de cambio es vana
si los lderes no estn
alineados entre ellos y con
la organizacin. Los lderes

deben entender el concepto

de autoridad moral, es decir
que hagan lo que dicen y
sean el ejemplo de "La
Nueva Cultura de la
empresa. Muchas veces, la
alta gerencia es la ms
difcil de convencer y la que
ms esfuerzo nos puede
demandar. Sin embargo,
hoy en da cada vez es ms
fcil demostrar que
colaboradores satisfechos y
una cultura de aprendizaje
incide directamente en la
productividad y resultados
de la organizacin. Como
recomendacin podemos
mostrar datos de costos
como: rotacin de personal,
calidad de servicio, errores
en operaciones, absentismo,
etc. Por lo general, los
gerentes son bastante
numricos. Tenemos que
persuadirlos con lo mismo
nmeros.

4. Planeacin
Estratgica de
Cultura
En este paso los lderes se
renen y definen las
estrategias para
implementar la cultura
deseada. Se puede iniciar
dictando talleres de
sensibilizacin y creando
planes de accin enfocados
al aprendizaje y mejora
continua. Los talleres tienen
que ser vivenciales y de
fuerte impacto. Hay varias
tcnicas como la PNL,
coaching grupal, gestalt,
entre otras, para lograr los
resultados esperados. Los
talleres tienen que partir de
las necesidades de la
organizacin, tener un plan
de accin y constar con un
sistema de seguimiento y
evaluacin de la
implementacin. Un taller
que no es controlado
adecuadamente solo se
convierte en un espacio de
recreacin que genera
prdida de tiempo y dinero.

5. Proyectos
El cambio de cultura no es
solamente responsabilidad
de Talento Humano, sino de
todos los colaboradores.
Involucrar a todo el equipo
ser clave para conseguir lo
planteado.
La mejor manera de
implementar algo es
mediante proyectos. Un
ejemplo de proyecto puede
ser la Marathon de la IDEA
donde distintos grupos
compiten para generar
nuevas ideas que beneficien
a todos. Otra opcin son los
Foros de aprendizaje donde
los grupos pueden crear
espacios de debate. Lo
importante es que las ideas
nazcan y sean ejecutadas
por los colaboradores.
En Pronaca, se implement
el proyecto PRO-IDEAS,
donde los colaboradores de
planta generaban ideas para
ahorrar costos. Un caso que
recuerdo fue el de alguien a
quin se le ocurri que el

producto terminado de
congelados, si se ordenaba
de diferente manera en las
jabas de despacho, podran
entrar ms elementos. Esto
a grande escala signific el
ahorro de viajes en los
camiones.

6. Celebracin
y Seguimiento:
Los logros hay que
reconocerlos y celebrarlos.
Si no, se corre el riesgo de
caer en la apata y olvido.
Se debe hacer un
seguimiento constante de
los proyectos para
garantizar su efectividad. A
veces pensamos que los
reconocimientos tienen que
ser en dinero y no es as.
Un simple mail, una reunin
general de felicitacin, una
tarde libre, un almuerzo con
gerencia, un mensaje en
carteleras son ejemplos de
salarios emocionales
bsicos que tienen ms
fuerza que lo econmico.

Implantar una cultura de

aprendizaje tiene que ver
tambin con una cultura de
agradecimiento. Cunto

realmente valoramos a
nuestra gente?