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Examen RH Comunicaciones

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1. Qu es Desarrollar el Equipo del Proyecto?
A. Conformar un equipo de personas con las habilidades que se requieren.
B. Enviar al equipo del proyecto a un seminario del PMI.
C. Motivar a los miembros del equipo del proyecto.
D. Aumentar la capacidad del equipo para funcionar como tal.
2. Usted est dirigiendo un proyecto de diseo grfico. Uno de los miembros de su equipo
informa que hay un problema serio y usted se da cuenta que esto le causar un retraso que
podra perjudicar el negocio de los interesados. Incluso peor, le tomar otros dos das para
evaluar completamente el impacto de esta situacin, hasta entonces, usted no tendr el
panorama claro. Cul es la MEJOR manera de manejar lo que sucede?
A. Generar un documento de solicitud de cambio y presentarlo a la reunin de control de
cambios.
B. Aprtese del Acta de Constitucin del Proyecto y demustreles que usted tiene
autoridad para tomar decisiones.
C. Reunirse con los interesados y decirles que hay un problema, pero que usted necesita
dos das ms para darles la informacin que ellos requieren.
D. Actualizar las lecciones aprendidas y agregarlas a los activos de los procesos de la
organizacin.
3. Tom es un Director de Proyecto que ha sido asignado a un pas extranjero para dirigir un
proyecto. El proyecto es grande y se compone de pequeos sub-equipos que contribuyen a
la totalidad del proyecto. Como parte de las recompensas y del reconocimiento dentro del
proyecto, Tom planea un reconocimiento grupal al premiar al mejor sub-equipo. Ms tarde,
uno de los miembros del equipo se rene con Tom y le dice que no est de acuerdo con el
formato del premio. Cul es la mejor opcin para Tom?
A. Tom debera instituir un premio especial para el individuo y reconocer sus esfuerzos.
B. Es probable que Tom no consider las diferencias culturales en el pas extranjero. Es
mejor dejar el mismo esquema de recompensas grupales pero tomar en cuenta los
factores ambientales de la empresa para otros reconocimientos.
C. Este es un asunto que debe ser reportado a Recursos Humanos para la accin
disciplinaria respectiva.
D. Esto es un ejemplo de un miembro de equipo descontento. Tom debera ignorar el
asunto ya que es ms importante el inters del equipo como grupo.
aniz
4. Una coordinadora de proyecto est teniendo problemas para asegurarse del recurso
humano para su proyecto. Cada vez que ella pregunta a su jefe para que le de un recurso
para el proyecto, l dice que estn demasiado ocupados para ayudarle. En qu tipo de
organizacin ella est trabajando?
A. Funcional.
B. Matricial dbil.
C. Matricial fuerte.
D. Proyectizada.

5. Un director de proyecto est siendo considerado para un proyecto particular en el que


lidiar exclusivamente con equipos virtuales globales. l slo tiene experiencia con equipos
locales. Qu debera l hacer cuando se discuta esta oportunidad con el patrocinador?
A. Dado que l ha guiado proyectos y equipos, no hay ninguna diferencia en que estos
sean todos equipos virtuales globales, por lo que no se necesita tocar el tema.
B. l debera evitar cualquier conversacin sobre los tipos de equipos involucrados para
que el patrocinador no sepa que le falta experiencia en esta rea.
C. El director del proyecto debe sealarle al patrocinador que no ha tenido experiencia con
equipos virtuales, pero discutir por qu l piensa que calza bien para el proyecto de
todos modos.
D. El director del proyecto debe sealarle al patrocinador que no ha tenido experiencia con
equipos globales virtuales y por lo tanto debe rechazar la designacin.
6. Pierre es un director de proyecto que acaba de terminar un proyecto que gener resultados
poco deseables. Cul de las siguientes es una actividad importante que Pierre debe llevar
a cabo con los principales interesados internos y externos?
A. Reuniones de lecciones aprendidas.
B. Fiesta de proyecto.
C. Sesiones para deteccin de fallas.
D. Evaluacin del desempeo 360 grados.
7. Un director de proyecto tiene muy poca experiencia en proyectos, pero ha sido asignado
como el director del proyecto de un nuevo proyecto. Debido a que l va a trabajar en una
organizacin matricial para completar su proyecto, puede esperar que las comunicaciones
sean:
A. Simples.
B. Abiertas y precisas
C. Complejas.
D. Difciles de automatizar.
8. Un director de proyecto est tratando de completar un proyecto de desarrollo de software,
pero no puede obtener suficiente atencin para el proyecto por parte de la Alta Gerencia.
Los recursos estn enfocados en completar los procesos relacionados con el trabajo y el
director del proyecto tiene poca autoridad para asignar adecuadamente los recursos. En
qu tipo de organizacin debe estar trabajando el director de proyecto?
A. Funcional.
B. Matricial.
C. Expedidora.
D. Coordinadora.
9. En una organizacin orientada a proyectos, el equipo del proyecto:
A. Informa a muchos jefes.
B. No tiene lealtad con el proyecto.
C. Informa al gerente funcional.
D. No siempre tendr un "hogar".

10. Un miembro del equipo del proyecto est hablando con otro miembro del equipo y se est
quejando de que mucha gente le est pidiendo que haga cosas que no le corresponden. Si
l trabaja en una organizacin funcional, quin tiene el poder de dar directrices a los
miembros del equipo?
A. El director del proyecto.
B. El gerente funcional.
C. El equipo.
D. El patrocinador.
11. Usted es el director de proyecto en un proyecto de software. Cuando usted planific el
proyecto, los factores ambientales de la empresa incluan una poltica que todos los
cambios que cuesten ms del 2% del presupuesto necesitaran ser aprobados por el
gerente, pero cambios ms pequeos deberan ser pagados por un fondo de gestin de
contingencias. Uno de los interesados present una solicitud de cambio que requiere un
aumento del 3% en el presupuesto. Su compaa tiene una subcontratacin vigente aparte
y usted cree que una pequea modificacin en la forma administrativa en que se solicita el
cambio podra permitir que usted tome ventaja de esto y reduzca el costo del cambio a la
mitad. Cul es la MEJOR manera de manejar esta situacin?
A. Trabajar con el interesado para encontrar la manera de reducir el costo del cambio en
un tercio.
B. Solicitar la aprobacin del Gerente.
C. Rechazar el cambio porque supera ms del 2% del presupuesto.
D. Documentar la solicitud de cambio, ya que todos los cambios deben ser documentados.
12. En la ejecucin de un contrato, la comunicacin deben ser:
A. Formal y escrita.
B. Formal y verbal.
C. Informal y escrita.
D. Informal y verbal.
13. Su proyecto est en fase de prueba final, la prueba de aceptacin del usuario. Cumple con
todas las especificaciones del producto y est por debajo del costo planificado. En terminus
del cronograma, el proyecto est adelantado. Su cliente le pidi que se reunieran y le indic
que no aceptar el producto a menos que se realicen varios cambios. Lo que usted debera
hacer es:
A. Obtener la lista de los cambios y hacer una estimacin de todos ellos. Si el costo total
est todava dentro de la lnea base, simplemente lo hace.
B. Estimar los costos y enviarlos a su cliente solicitndole la modificacin del contrato.
C. Solicitarle al cliente llenar una solicitud de cambio.
D. Sentarse con el cliente para revisar las especificaciones del producto y decirle a l o ella
que usted ha completado el proyecto.
14. Un documento o una herramienta que describe cundo y cmo los recursos humanos sern
llevados y liberados del Equipo del Proyecto se llama:
A. Plan de Gestin de Recursos Humanos.
B. Matriz de Asignacin de Responsabilidades.
C. Estructura de Desglose de la Organizacin.
D. Diagrama de Asignacin de Recursos.
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15. Las comunicaciones son frecuentemente mejoradas cuando el remitente __________


receptor.
A. Habla alto con el.
B. Utiliza ms movimientos fsicos al hablar con el.
C. Habla lentamente con el.
D. Muestra preocupacin por la perspectiva del.
16. Se necesita correspondencia formal y escrita con el cliente cuando:
A. Se detectan defectos.
B. El cliente solicita trabajo adicional no cubierto por el contrato.
C. El proyecto tiene un rezago en la programacin que incluye cambios en la ruta crtica.
D. El proyecto tiene sobrecostos.
17. Tres procesos principales de la gestin de recursos humanos del proyecto son:
A. Reclutar el personal, planificar el personal del proyecto y desarrollar el espritu del
equipo.
B. Planificar la Gestin de Recursos Humanos, adquirir el equipo del proyecto y desarrollar
el equipo del Proyecto.
C. Brindar recompensa, realizar revisiones salariales y efectuar sanciones.
D. Adquirir el personal, realizar la formacin del personal y liberar el personal.
18. Usted est dirigiendo un equipo de proyecto que est distribuido a lo largo de ubicaciones
globales. Usted se comunica va correo electrnico diariamente y solicita un estado de
llamadas telefnicas una vez por semana. Cul de los siguientes enunciados calza mejor
con la realidad de la situacin?
A. Solicite un estado de llamadas telefnicas todos los das y dle seguimiento a todas las
comunicaciones de correo electrnico con una llamada telefnica para discutir si el
equipo remoto ha entendido la asignacin de tareas.
B. Los equipos remotos producen sobrecostos al proyecto y deberan ser evitados en la
medida de lo posible.
C. La comunicacin de los informes de estado y de asignacin de trabajo no pueden
nunca ser realizados de forma efectiva a travs de correo electrnico.
D. Los receptores de comunicacin en la ubicacin remota no sern capaces de recoger
las seales no verbales y esto resulta en una cierta prdida en la comunicacin. Usted
necesita tomar esto en cuenta en su planificacin.
19. Usted est dirigiendo un proyecto de software, cuando se da cuenta de que un equipo de
programacin con el cual se supona que usted contaba, ha sido reasignado a otro
proyecto. Qu es lo primero que debera usted hacer?
A. Determinar el impacto que esto tendr en su proyecto.
B. Llevar una copia del Acta de Constitucin de su proyecto con el Gerente y explicarle
que usted necesita ese equipo para su propio proyecto.
C. Ir donde su Patrocinador y solicitarle el equipo de vuelta.
D. Determinar la forma de comprimir el cronograma del proyecto, para que usted pueda
trabajar con el equipo si estn disponibles.

20. Cul de siguientes elementos son importantes de definir cuando se determina el puesto
de cada persona en el Equipo del Proyecto?
A. El rol, la autoridad, la responsabilidad y la competencia.
B. El rol, la responsabilidad y la competencia.
C. El rol y la responsabilidad.
D. El rol, la autoridad y la competencia.
21. En un proyecto de ingeniera, Pedro Jimnez no ha finalizado su trabajo con la excusa de
que no ha recibido la informacin de una actividad predecesora, con secuencia externa,
que debera haber entregado Lucila Gamboa. Por su parte, Lucila dice que no puede
finalizar la tarea hasta que Pedro le entregue ms detalles sobre las necesidades del
proyecto. El Director del Proyecto les dice: "Ms vale que ambos cedan algo en este
conflicto y terminen las actividades la semana prxima". Qu tipo de tcnica para la
resolucin de conflictos est utilizando el Director del Proyecto?
a.
b.
c.
d.

Colaborar
Directivo
Consentir
Suavizar

22. En un proyecto de Mantenimiento de Autos de Frmula Uno, ha sido designado un nuevo


mecnico como Lder de Proyecto por "efecto halo". Qu significa esto?
a. Ha sido nombrado Lder de Proyecto porque es un buen mecnico.
b. Se han considerado los agentes motivadores de ese empleado para su designacin.
c. Para esa designacin se ha utilizado una fuente de provisin de recursos humanos
interna a la empresa.
d. Ha sido nombrado Lder de Proyecto por su autoridad referente.

23. Un proyecto de energa alternativa de fuentes renovables se encuentra en su etapa de


ejecucin. El Director del proyecto est desarrollando las capacidades del equipo mediante
__________________.
a.
b.
c.
d.

La teora de la organizacin de sistemas abiertos


La estructura de desglose del trabajo
La coubicacin del equipo
Un registro de incidentes

24. En cul fase de desarrollo de un equipo, los miembros del equipo comienzan a trabajar
juntos y ajustan sus hbitos de trabajo y comportamiento para apoyar al equipo?
A. Formacin.
B. Turbulencia.
C. Desempeo.
D. Normalizacin.

25. Maslow clasific las necesidades humanas de mayor a menor en:


A. Autorrealizacin, auto promocin, sociales, seguridad y fisiolgicas.
B. Autoestima, autorrealizacin, sociales, seguridad y fisiolgicas.
C. Autorrealizacin, autoestima, sociales, seguridad y fisiolgicas.
D. Auto cumplimiento, autoestima, sociales, seguridad y fisiolgicas.
26. Te encuentras planificando cuntas personas necesitars durante la etapa de construccin
y ejecucin del proyecto. Para esto se necesitarn especialistas para completar varios
paquetes de trabajo a lo largo del tiempo. Qu herramienta podras UTILIZAR para
representar grficamente estos requerimientos?
A. Diagrama de Pareto.
B. Matriz de Asignacin de Responsabilidades.
C. Simulacin de Monte Carlo.
D. Histograma de Recursos.
27. El Patrocinador ha firmado el Acta de Constitucin del Proyecto. Qu tipo de poder tiene el
Director del Proyecto como resultado de ello?
A. Referente.
B. Formal.
C. Recompensas.
D. Experto.
28. Un memorando es un ejemplo de comunicacin:
A. Interno formal.
B. Interno informal.
C. Informal oral.
D. Formal externo.
29. Ests utilizando un esquema de comunicacin tipo Push (empujar). Si bien te ests
asegurando que la distribucin de la informacin llegue a receptores especficos, esto no te
garantiza que estn comprendiendo la informacin. Cul sera el mtodo MENOS utilizado
bajo el esquema Push?
A. Email.
B. Memorando.
C. Comunicado de prensa.
D. Intranet.
30. Debes comunicar a tu equipo de proyecto que la mayora de las comunicaciones sern de
la forma: formal-vertical-escrita. A qu ests haciendo referencia?
A. Autoridad.
B. Poder.
C. Dimensiones de la comunicacin.
D. Habilidades de la comunicacin.

31. Cul es la cantidad de canales de comunicacin en un proyecto si la cantidad de


interesados es igual a 8?.
A. 28.
B. 32.
C. 8.
D. 4.
32. Usted est realizando los informes de desempeo del proyecto utilizando diferentes
tcnicas y mtodos de proyeccin. Cul ser el mtodo MENOS utilizado para poder
realizar una proyeccin?
A. Matriz de rastreabilidad de los requisitos.
B. Prediccin lineal utilizando una serie de tiempo histrica.
C. Promedio mvil auto regresivo en base a un modelo economtrico.
D. La tcnica Delphi.
33. Necesitas determinar las necesidades de informacin de cada grupo de inters para definir
cmo se van a llevar a cabo las comunicaciones. Qu documento es indispensable para
poder comenzar con este proceso?
A. Plan de Gestin de las Comunicaciones.
B. Registro de interesados.
C. Solicitudes de cambio.
D. Informes de desempeo.
34. Usted es el encargado de gestionar las comunicaciones sobre el estado de avance del
proyecto. Cul de las siguientes herramientas ser la MENOS utilizada en este proceso?
A. Matriz RAM.
B. Modelos de comunicacin.
C. Mtodos de comunicacin.
D. Sistemas de gestin de informacin.
35. Para que un mensaje sea seguro, la responsabilidad principal recae sobre:
A. El patrocinador del proyecto.
B. El coordinador del proyecto.
C. El emisor.
D. Todos.
36. Cul de los siguientes procesos NO forma parte del rea de Gestin de las
Comunicaciones del Proyecto?
A. Planificar la Gestin de las Comunicaciones.
B. Gestionar las Comunicaciones del Proyecto.
C. Controlar las Comunicaciones.
D. Iniciar las Comunicaciones.

37. Para establecer un sistema de compensacin que funcione, este debe tener la siguiente
caracterstica:
a. La relacin entre la compensacin y el rendimiento esperado debe estar claramente
definida.
b. La compensacin se debe distribuir entre la mayor cantidad posible de miembros del
equipo.
c. La compensacin debe ser de un valor monetario significativo.
d. La compensacin debe ser aprobada por todos los miembros del equipo.

38. Un proyecto de energa alternativa de fuentes renovables se encuentra en su etapa de


ejecucin. El Gerente de Proyecto necesita desarrollar las capacidades del equipo. Una de
las herramientas que puede utilizar para este fin es:
a.
b.
c.
d.

Estructura de desglose del trabajo


Conseguir un aumento de salario para los miembros del equipo
Utilizar un registro de incidentes
Colocar a los miembros del equipo en un mismo lugar fsico

39. Un Director de Proyecto est siendo considerado para un proyecto particular en el que
lidiar exclusivamente con equipos virtuales globales. l slo tiene experiencia con equipos
locales. Qu debera l hacer cuando se discuta esta oportunidad con el Patrocinador?
a. Dado que l ha guiado proyectos y equipos, no hay ninguna diferencia en que estos
sean todos equipos virtuales globales, por lo que no se necesita tocar el tema.
b. l debera evitar cualquier conversacin sobre los tipos de equipos involucrados para
que el Patrocinador no sepa que le falta experiencia en esta rea.
c. El Director de Proyecto debe sealarle al Patrocinador que no ha tenido experiencia con
equipos virtuales, pero discutir por qu l piensa que calza bien para el proyecto de
todos modos.
d. El Director del Proyecto debe sealarle al Patrocinador que no ha tenido experiencia
con equipos globales virtuales y por lo tanto debe rechazar la designacin.
40. Un Gerente de Proyecto tiene 6 personas en su equipo. Cada uno de ellos se comunica
con todos los dems. Cuntas lneas de comunicacin o conexiones hay en este equipo?
a. 15
b. 21
c. 7
d. 6