RA/SEGUNDO BLOQUECOMUNICACION

ORGANIZACIONAL / Grupo[001] /
2015-6
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RA/SEGUNDO BLOQUE-COMUNICACION ORGANIZACIONAL / Grupo[001]

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Examen final - semana 8

Pregunta

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Enunciado de la pregunta
El nivel de comunicacin informal o ntimo de la comunicacin tiene distintos grados de
profundidad y puede darse cuando:
Seleccione una:
a. quienes interactan lo hacen a partir de los roles que desempean en una situacin social
determinada.

b. se da entre personajes ms que entre personas.

c. nuestras conversaciones giran en torno a aspectos que no nos involucran personalmente
como el tiempo, la poltica o el deporte.
d. se centra en nuestras experiencias vitales, nuestra historia ntima con sus xitos y fracasos,
nuestros deseos, temores y esperanzas.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
La funcin de control de la comunicacin busca que mediante la comunicacin, la
organizacin tenga control sobre la gerencia de la misma. Lo anterior se logra:
Seleccione una:
a. a travs de la definicin de canales de comunicacin y organigramas en donde se
determina quin debe hablar con quien sobre los asuntos laborales
b. a travs de la expresin de emociones, aumentando la satisfaccin, la resolucin de
conflictos, la reduccin de tensiones y la clarificacin de papeles.
c. a travs de la motivacin que directivos y gerentes den al equipo de trabajo, es decir, ser
esa persona que tiene la capacidad de llevar un grupo a lograr los objetivos planteados
d. a travs de la produccin de informacin racional en algunos casos con ayuda de la
tecnologa con el fin de empobrecer los canales y medios de comunicacin dentro de la
organizacin.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
La comunicacin dual hace referencia al:
Seleccione una:
a. proceso en el que la informacin fluye solamente en una direccin
b. proceso en el que la informacin influye en una sola persona
c. proceso en el que la informacin fluye en dos sentidos
d. proceso en el que la informacin no fluye

Pregunta

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Enunciado de la pregunta
La comunicacin efectiva requiere:
Seleccione una:
a. una negociacin racional entre 2 o mas personas que tratan de alcanzar puntos en comn
a travs de argumentos
b. una negociacin emocional entre 2 o mas personas que tratan de discutir sus puntos en
comn a travs de argumentos

c. una negociacin emocional entre 2 o mas personas que tratan de discutir sus puntos en
comn a travs de discusiones
d. una negociacin irracional entre 2 o mas personas que tratan de alcanzar puntos en comn
a travs de argumentos
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Dentro del proceso comunicativo, la codificacin se inicia el mensaje cuando la fuente codifica
un pensamiento. Existen cuatro condiciones en la codificacin del mensaje que son:
Seleccione una:
a. el agotamiento, las buenas condiciones, el descanso y el medio ambiente.
b. la habilidad, la actitud, los conocimientos y el sistema sociocultural.
c. todo aquello que se comunica, tanto por el habla, por la escritura y por las gesticulaciones
d. las habilidades, los conocimientos y la experiencia cultural necesaria.

Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Heydebrand (1989), hace referencia a que en las organizaciones actuales la comunicacin en
todos los canales y el procesamiento de la informacin son la esencia. En la organizacin se
producen fallas de comunicacin siempre que:
Seleccione una:
a. todo aquello que se comunica, tanto por el habla, por la escritura y por las gesticulaciones
se afecta
b. las actividades tienen resultados para los miembros de la organizacin, la organizacin
misma y la sociedad.
c. se olvida que el comportamiento de los individuos es el instrumento con el que la
organizacin lleva a cabo sus propsitos.
d. se refuerza que el comportamiento de los clientes es el instrumento con el que la
organizacin lleva a cabo sus propsitos
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Enunciado de la pregunta
La cultura organizacional incluye:
Seleccione una:
a. comportamientos castigados; las normas; los precios de la economa; la filosofa que gua
las polticas del pas; las reglas del juego y el sentimiento o el clima.
b. comportamientos pre establecidos; las normas; los valores dominantes; la filosofa que gua
las polticas de la organizacin; las reglas del juego y el sentimiento o el clima.
c. todo aquello que se comunica, tanto por el habla, por la escritura y por las gesticulaciones

d. las habilidades, los conocimientos y la experiencia cultural necesaria.

Pregunta

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Enunciado de la pregunta
El clima organizacional es una variable que media entre la estructura, procesos, metas y
objetivos de la empresa, por un lado y las personas, sus actitudes, comportamiento y
desempeo en el trabajo, por otro
Seleccione una:
a. la estructura, procesos, metas y objetivos de la empresa, por un lado y las personas, sus
actitudes, comportamiento y desempeo en el trabajo, por otro
b. la jerarqua, puestos, organizacin y cargos de la empresa, por un lado y las personas, sus
actitudes, comportamiento y desempeo en el trabajo, por otro.
c. se construye a partir de factores extra organizacin (econmicos, sociales, del sector
floricultor, otros) e intra-organizacin (de servicios generales, comerciales, individuales y
psicosociales).
d. se construye a partir de factores extra organizacin (macroeconmicos, sociales, del sector
industrial, otros) e intra-organizacin (estructurales, comerciales, individuales y psicosociales).
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Un adecuado clima organizacional favorece:
Seleccione una:
a. la tabla de salarios para enfrentar situaciones de incertidumbre, minimizndose las
implicancias negativas, sobre la eficiencia organizacional.
b. la actitud de la gente para enfrentar situaciones de incertidumbre, minimizndose las
implicancias negativas, sobre la cultura organizacional.
c. la actitud de la gente para enfrentar situaciones de incertidumbre, maximizndose las
implicancias negativas, propias del proceso de cambio, sobre la eficiencia organizacional.
d. la actitud de la gente para enfrentar situaciones de incertidumbre, minimizndose las
implicancias negativas, propias del proceso de cambio, sobre la eficiencia organizacional.
Pregunta

10

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Enunciado de la pregunta
Imponer barreras o tener resistencia al cambio en una organizacin, es un fenmeno que
puede surgir como desventaja de:
Seleccione una:
a. la cultura latinoamericana.

b. el clima organizacional.
c. la cultura organizacional.
d. la comunicacin organizacional.

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