CAPTULO III

MARCO METODOLGICO
Es el conjunto de acciones destinadas a describir y analizar el
fondo del problema planteado, a travs de procedimientos especficos que
incluye las tcnicas de observacin y recoleccin de datos, determinando
el cmo se realizar el estudio, esta tarea consiste en hacer operativa
los conceptos y elementos del problema que estudiamos, al respecto
Sabino, C. (2002) nos dice: En cuanto a los elementos que es necesario
operacionalizar pueden dividirse en dos grandes campos que requieren
un tratamiento diferenciado por su propia naturaleza: el universo y las
variables (p. 118).
As mismo Arias (2006) explica el marco metodolgico como el
Conjunto de pasos, tcnicas y procedimientos que se emplean para
formular y resolver problemas (p.16). Este mtodo se basa en la
formulacin de hiptesis las cuales pueden ser confirmadas o
descartadas por medios de investigaciones relacionadas al problema. De
acuerdo a esto, el marco metodolgico, fue donde se descubri cada uno
de los pasos que se va a realizar en la investigacin lo que constituye un
significado de hechos por los cuales se encamino el inters de la misma.
Es donde se enmarcan pautas que sirven de base para la
construccin de los siguientes captulos. Por otra parte, es una
investigacin orientada hacia un proyecto factible porque se desarrolla en
un modelo operativo para solucionar una problemtica, adems se ubica
en una investigacin de campo motivado a que se desenvuelve dentro de
las instalaciones de la empresa Vulgoma C.A, con el propsito de recabar
toda la informacin que est relacionada con el mismo.

Modalidad de la Investigacin
El presente estudio se enmarca en la modalidad de proyecto
factible, debido a que se dar una solucin viable a la problemtica en
estudio dirigido a la elaboracin de una propuesta de Mejoras en el
Proceso de la Produccin de Silenciadores de la Empresa Vulgoma C.A.
Ubicada en Mariara Estado Carabobo. As mismo el manual de trabajo de
grado del Instituto Universitario Politcnico Santiago Mario (2006) define
al proyecto factible como una propuesta de un modelo funcional viable, o
de una solucin posible de un problema de tipo practico, con el objeto de
satisfacer necesidades de un ente especifico (institucin, comunidad,
grupo social, persona en particular, etc. (p.30).

Tipo de Investigacin
Por otro lado, la investigacin est apoyada en una investigacin
de campo y descriptiva. Segn el manual de trabajo de grado del Instituto
Universitario Politcnico Santiago Mario (2006) es el anlisis sistemtico
de un determinado problema con el objeto de describirlo, explicar su
causa y efecto, comprender su naturaleza y los elementos que lo
conforman, o predecir su ocurrencia (p.28). Tomando en cuenta que este
tipo de investigacin tiene como principal caracterstica la observacin
directa del lugar de ocurrencia de los hechos, por lo que se considera de
tipo exploratoria, descriptiva, se puede decir que esta clasificacin usa
como criterio lo que se pretende con la investigacin, explorar un rea no
estudiada antes, describir una situacin o pretender una explicacin del
mismo.
De otro modo al presentar una investigacin de campo tipo
descriptivo se estudian los hechos o fenmenos en el propio lugar de los
acontecimientos, permitiendo as la introduccin de controles y objetivos
para la recoleccin de todos aquellos datos de inters en el desarrollo de

la investigacin. Al respecto Arias (2006) sostiene que la investigacin de

campo consiste en la recoleccin de datos directamente de la realidad
donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar variable alguna
(p.48).

Procedimientos de la Investigacin
A fin de dar oportuna solucin del problema en estudio, se
estructurara en forma ordenada el desarrollo de la investigacin,
separndola por fase, cada una de las cuales, corresponde a cada uno de
los objetivos especficos aqu propuestos. Cabe destacar que las
informaciones que se fueron recabando en cada una de las fases, se
consideraron como informacin valiosa para el desarrollo de las mismas.

Fase I: Diagnstico
Etapa I. Diagnosticar la Situacin Actual en el proceso de la
produccin de silenciadores de la empresa Vulgoma C.A.
Esta fase tendr como objetivo determinar el estado actual en el
que se encuentra el sistema productivo de la lnea de silenciadores, para
ello se realizar una identificacin de algunas condiciones resultantes que
afecten el curso del

proceso, observacin directa posteriormente se

elaborar un diagrama de proceso con la finalidad de conocer claramente

los eventos del proceso de produccin y finalmente se realizar una
entrevista no estructurada por medio de un cuestionario aplicado a la
muestra del estudio con el fin de recolectar informacin directa de los
responsables en cuanto a la fortaleza y debilidades del proceso,
realizando la representacin grfica de los resultados una vez tabulados
los datos a travs de las estadsticas descriptivas.

Etapa II: Analizar las Causas que Afectan el proceso de la

produccin de silenciadores de la empresa Vulgoma C.A.
Mediante la informacin que se recopile en el diagnstico de la
situacin actual, con la utilizacin de herramientas antes mencionadas,
adems de conocer los requerimientos del sistema de produccin que
sirvan como punto de partida para darle cuerpo a la propuesta, se
proceder a deducir cada uno de los factores que afectan el proceso
productivo, estos pudiendo ser descritos una tormenta de ideas y desde
las 5M de la calidad (Mano de obra, Materia prima, Maquinaria, Medio
ambiente, Materiales y Mtodo, dichas evaluaciones se llevarn acabo
mediante la utilizacin de herramientas aplicadas en el control total de la
calidad, como lo son tormenta de ideas, diagrama Ishikawa, el diagrama
de Pareto demostrando que el 80% de los resultados totales, se originan
del 20% de los elementos, los cuales permitirn visualizar, y por ende
demostrar grficamente, las diversas causas que afecten el porcentaje de
paradas no planificadas, ausentismo laboral y los cuellos de botella de la
lnea de produccin de silenciadores.
Etapa III. Evaluar los Indicadores de Gestin en el proceso de
produccin de silenciadores de la empresa Vulgoma C.A.
En esta fase se evaluarn los indicadores de gestin eficiencia,
eficacia y productividad, para ello el investigador utilizar la revisin
documental, especficamente reportes de la empresa, como tcnicas de
recoleccin de datos y posteriormente de las relaciones matemticas o
formulaciones correspondientes a la capacidad de la lnea.
La ejecucin de dicha fase comprende una serie de actividades
directamente que el investigador desarrollara en el rea que estudia, con
la ayuda de herramientas y la aplicacin de tcnicas como el diagrama de

Pareto para reflejar los resultados obtenidos con la finalidad de evaluar

las falla, eficiencia y eficacia del proceso y operaciones realizadas.
Fase II. Las Alternativas de Solucin
Con base a lo recabado en la primera fase, se expondrn aquellas
alternativas que sean consideradas como solucin al problema planteado
como

Mejoras en el proceso de la produccin de silenciadores de la

empresa Vulgoma C.A. Entre las opciones que se puedan encontrar la

solucin de la problemtica, en el desarrollo de la investigacin, se
propondrn aquellas que beneficien a la empresa y a los trabajadores del
proceso en estudio, en cuanto a efectividad y que genere aumento de los
ndices de productividad de la empresa Vulgoma C.A.
Fase III: La Propuesta
Proponer

Mejoras en el proceso de la produccin de

silenciadores de la empresa Vulgoma C.A. Ubicada en Mariara

Estado Carabobo.
Finalmente para dar ejecucin a esta fase se deben obtener los
resultados, datos e informacin necesaria de las fases anteriores para
poder elaborar una propuesta de Mejoras en el proceso de la produccin
de silenciadores de la empresa Vulgoma C.A, y determinar a travs de un
anlisis profundo de la informacin que se recolecte cul ser la solucin
factible ms indicada para la organizacin y dar las recomendaciones
pertinentes para la elaboracin de una propuesta de mejoras que
permitan disminuir las paradas no planificadas, los cuellos de botella y el
ausentismo laboral que se generan en la lnea de silenciadores, en cuanto
a su proceso y operaciones en la produccin, impidiendo que las
expectativas de la empresa aumenten en pro del bienestar colectivo.

Operacionalizacin de Variable
Tamayo y Tamayo (2003), se denomina variable a un aspecto o
dimensin de u fenmeno que tiene como caracterstica la capacidad de
asumir distintos valores, ya sea cuantitativa o cualitativamente (p.109)
.La operacionalizacin de los objetivos se realiza de manera similar que
cuando se trabaja con hiptesis, se establece claramente el tipo de
informacin que se necesita para el logro de los mismos.
Las variables de la investigacin aparecen de manera explcita o
implcita en los objetivos especficos de los mismos, la mejor manera de
presentarlos fue a travs de un cuadro de operacionalizacin de variables.
(Ver Cuadro 3).

Cuadro 3
Operacionalizacin de las Variables
Objetivo General: Proponer Mejoras en el proceso de la produccin de silenciadores de la empresa Vulgoma C.A. Ubicada
en Mariara Estado Carabobo
Objetivos

Diagnosticar la
situacin actual
en el proceso de
la produccin de
silenciadores

Analizar las
causas que
afectan el
proceso de la
produccin de
silenciadores
Evaluar los
indicadores de
gestin que
intervienen en el
proceso de la
produccin de
silenciadores

Variables

Situacin
actual del
proceso
productivo

Causas que
afectan el
proceso
productivo

Dimensin

proceso
productivo

proceso
productivo

Indicadores
Control de la
produccin
Planes de
produccin
Paradas no
programadas
Registro diario
Capacitacin al
personal
Maquinaria
Materiales
Mano de obra
Materia prima
Medio ambiente

Tcnicas

Observacin
directa
Entrevista no
estructurada
Diagrama de flujo
del proceso
Encuesta
Tormenta de ideas
Diagrama de
Ishikawa
Diagrama de
Pareto

Instrumentos

Cmara fotogrfica
Cuadros
Graficas
Cuaderno de
Registros
Cuestionario

Cuaderno de registro
de Excel
Grficos de barra
Formulacin
matemtica de
reportes de produccin

Indicadores
de gestin

proceso
productivo

Eficiencia
Eficacia
Productividad

Histograma
Estadstica
descriptiva

Cuadernos de Excel
Grafico de barra

Poblacin y muestra
Poblacin
La poblacin representa todas las unidades de la investigacin que
se estudia de acuerdo a la naturaleza del problema; es decir, la suma total
de las unidades que se van a estudiar, las cuales deben poseer
caractersticas comunes dando origen a la investigacin. Al respecto
Tamayo y Tamayo (2006), se define como la totalidad de fenmeno a
estudiar, en donde las unidades de la poblacin poseen una
caractersticas comn la cual estudia y de origen a los sujetos de la
investigacin

(p.92).

la

poblacin

esta

determinada

por

sus

caractersticas definidas, por lo tanto el conjunto de elementos que

poseen estas caractersticas se denominan poblacin o universo.
Por otra parte, Balestrini (2006). establece el significado de
poblacin como cualquier conjunto de elementos de los que se quiere
conocer o investigar alguna o algunas de sus caractersticas (p.90). En
algunas ocasiones al tratar el tema de poblacin involucramos el concepto
de universo, al cual se le da el mismo significado, pero son diferentes en
razn de los resultados que arrojan de acuerdo a las diferencias
propiamente especficas de cada uno de ellos y a las dimensiones de
medicin que estos representan. As pues, cuando se vaya a llegar a cabo
alguna investigacin debe de tenerse en cuenta algunas caractersticas
esenciales al seleccionarse la poblacin bajo estudio.
Por lo tanto, se debe sealar que la calidad de un trabajo puede
estar determinada en expresar claramente la poblacin con base a los
objetivos del estudio. Para mejorar el proceso productivo de la lnea de
silenciadores, se tomo como poblacin al personal que intervienen
directamente con el proceso productivo, a su vez estn consideradas
como el universo de estudio y el objeto de observacin. La misma fue
distribuida de la siguiente forma (Ver Cuadro 4 y 5)

Cuadro 4
Poblacin de la investigacin
rea de estudio

Personas

Descripcin

cantidad

Operario

Supervisor de planta

Gerente de produccin

Gerente general

Recursos humanos

Total

Cuadro 5
Poblacin de la investigacin
rea de estudio

Maquinarias

Descripcin

cantidad

Cortadora de tubo

Troquel

Prensa hidrulica

Maquina soldadora

Embutidora

Total

Muestra

Cuando se seleccionan algunos elementos con la intencin de

estudiar algo sobre una poblacin determinada, este grupo es definido
como muestra. Cuando no es posible medir cada uno de los individuos de
una poblacin, se toma una muestra representativa de la misma. Por
supuesto, se espera a travs del estudio que lo que se estudie en la
muestra sea cierto para la poblacin en su conjunto. La exactitud de la
informacin recolectada depende en gran medida de la forma en que sea
seleccionada la muestra.
Visto de esta forma, la muestra suele ser una parte o porcentaje de
la poblacin, para ello es necesario delimitar las caractersticas de la
poblacin a fin de establecer cules son los parmetros mustrales. La
muestra

debe

seleccionarse

de

tal

manera

que

aseguren

la

representatividad de la poblacin.
En vista de que la poblacin es un solo turno, se tomar toda para el
estudio y esta se denomina censal, Lpez (2005), opina La muestra
censal es aquella porcin que representa toda la poblacin (p.123).por
otro lado Tamayo (2004) define la muestra censal como aquella donde
se considera todos los elementos de la poblacin por poseer
conocimientos del problema (p.87).
En la presente investigacin la muestra corresponde a la totalidad de
la poblacin, en tal sentido, se trata de nueve (9) personas; es decir, la
muestra es censal por cuanto es igual a la poblacin de personas; en
relacin a la maquinaria la muestra es no probabilstica de carcter
intencional. (Ver Cuadro 6)
Cuadro 6
Poblacin de la investigacin

rea de estudio
Personas

Descripcin
Operario

cantidad
5

Supervisor de planta

Gerente de produccin

Gerente general

Recursos humanos

Total

Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos

Una vez obtenidos los elementos tericos y definido el diseo,
modalidad, poblacin y muestra de la investigacin, se hace necesario
definir las tcnicas

de recoleccin de datos para construir los

instrumentos que permitirn obtener los objetivos planteados, un

instrumento de recoleccin de datos es cualquier recurso que se vale el
investigador para acercarse a los fenmenos y extraer de ellos
informacin para el autor Arias (2006) un instrumento de recoleccin de
datos es cualquier recurso ,dispositivo o formato (en papel o digital),que
se utiliza a obtener ,registrar o almacenar informacin (p.69).
Tamayo y Tamayo (2003) define las tcnica de recoleccin

de

datos como las distinta forma o manera de obtener la informacin, son

ejemplo de tcnicas; la observacin directa, la encuesta en su dos
modalidades (entrevista o cuestionario) el anlisis documentar y otros
(p.120).
Con respecto a las tcnicas de recoleccin de datos, Mndez
(2001), la define como fuentes, hechos y documentos a los que acude el
investigador, el cual permite obtener informacin, las tcnicas son los
medios para recolectar informacin (p.142)

Para efecto en la presente investigacin la informacin ser

recopilada a travs del contacto directo con la realidad que se investiga
por medio de la observacin directa y la investigacin documental en el
caso particular del presente estudio, se emplearan las tcnica de anlisis
propias de la Ingeniera Industrial e Ingeniera de Mtodos. Refirindose a
los instrumento, el mismo autor seala que son

los medio materiales

que se emplea para recoger y almacenar la informacin; de ellos

tenemos:
Observacin Directa
Segn Bravo (2011) observacin directa, es aquella en la que
el investigador observa directamente los casos o individuos en los
cuales se produce el fenmeno, entando en contacto con ellos; sus
resultados se consideran datos estadsticos originales, por eso se
llama tambin a esta investigacin primaria. La observacin es un
elemento fundamental del proceso investigativo; sirve de apoyo para
obtener el mayor numero de datos.
Para la

Observacin directa con respecto a la siguiente

investigacin el autor recorrer el rea de produccin de silenciadores de

la Empresa Vulgoma C.A. para poder observar el proceso de produccin,
donde se

apreciara cada una de las operaciones del proceso

y del

manejo de la materia prima, en fin visualizar el proceso completo como tal

desde la etapa I hasta la etapa III.
Entrevista Informal no Estructurada
La entrevista es una de las dos modalidades que pueden tomar las
encuesta, la otra modalidad son los cuestionarios. En la presente
investigacin se utilizara la entrevista, en su modalidad informal-no
estructurada, Arias (2004), define la entrevista como. la comunicacin
establecida entre el investigador y el sujeto estudiado con el fin de
obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre el

problema propuesto. (p.127). en base a ello, se estima que este mtodo

es ms eficaz.
Diagrama de flujo del proceso
La investigacin empleara la tcnica de diagrama de flujos
para representar de manera grafica, todos los procesos involucrados
en el rea de la produccin de silenciadores, para de esta manera
poder ser estudiados y analizados, con el fin de resaltar las fallas de
una manera mas sistemtica y valedera, de esta manera, a partir del
diagrama de flujo del proceso productivo se de base para identificar
las deficiencias del proceso.
Encuesta
Esta tcnica se utiliza en el diagnostico de la situacin actual del
proceso productivo, con la ayuda de los datos obtenidos de la
observacin directa, la cual ser aplicada al personal del rea de la
produccin de silenciadores de la empresa Vulgoma C.A. as mismo, para
trespalacios, Vzquez y bello, (2005) las encuestas son tcnica de
investigacin descriptiva que precisan identificar a prioridad las preguntas
a realizar, las personas seleccionadas en una muestra representativa de
la poblacin, especificar las respuestas y determinar el mtodo empleado
para recoger la informacin que se vaya obteniendo, (p.96).
Tormenta de ideas
Es una tcnica de pensamiento creativo utilizada para
estimular la produccin de elevado nmero de ideas, por parte de un
grupo, acerca de un problema y de sus soluciones o, en general,
sobre un tema que requiera de ideas originales. Este mtodo esta
destinado a estimular la formulacin de ideas de modo que se
facilitara la libertad de pensamiento al intentar resolver un problema.

Este consiste en un procedimiento por el que un grupo intente

encontrar una solucin a un problema especfico mediante la
acumulacin de todas las ideas expresadas, de forma espontnea,
por sus miembros
Diagrama de Ishikawa (Causa-Efecto)
Para el anlisis de las causas que inciden en la planificacin
del proceso productivo, se utilizaran al diagrama de causa-efecto,
mediante el cual se podrn organizar y representar las diferentes
soluciones propuestas para disminuir las causas del problema que
afecta la eficiencia del proceso en estudio. Por tal motivo, el
diagrama causa-efecto facilitara el anlisis y as poder ordenar de
manera concentrada, todas las causas que contribuyan a agravar el
problema en estudio. Dentro de lo establecido dentro de este
diagrama tambin llamado espina de pescado por la forma en que
sern colocadas cada una de las causas que originan el problema.
Diagrama de Pareto
Mediante el diagrama de pareto se puede detectar los
problemas que tienen mas relevancia mediante la paliacin del
principio de pareto (pocos vitales, muchos triviales que dice que hay
muchos problemas sin importancia frente a solo unos graves. Ya que
por lo general, el 80% de los resultados totales se originan del 20%
de los elementos. La grafica es muy til al permitir identificar
visualmente en una sola revisin tales minoras de caractersticas
vitales a las que es importante prestar atencin y de esta manera
utilizar todos los recursos necesarios para llevar a cabo una accin
correctiva sin malgastar esfuerzos.

Histograma

Segn Burgos (2008, un histograma es una representacin

grafica de una variable en forma de barra, donde la superficie de
cada barra es proporcional a la frecuencia de los valores
representados (p.98). en este sentido se podr utilizar para
comunicar informacin sobre variaciones del proceso y la toma de
decisiones enfocados en los esfuerzos de mejoras que se desean
realizar en esta investigacin. A travs del histograma se podr
realizar un anlisis de las actividades de cada subproceso del rea
de estudio para identificar cual presenta posibles anomalas en el
desarrollo del mismo.
Estadstica Descriptiva
Al respecto Linas y rojas (2005), expresa la estadstica descriptiva
proporcionara una serie de datos que necesariamente sern ordenados y
presentados de una manera inteligente (p.88). en tal sentido permiti
desarrollar un conjunto de tcnicas cuya finalidad es presentar y reducir
los diferentes datos observados. Es evidente cuanto mejor y mas
completa sea la informacin disponible, mas aceradas sern las
decisiones que se tomen, deben organizarse de manera que pueda n ser
utilizados de una forma rpida y efectiva, es decir hacerlo fcilmente
visibles, al mismo tiempo, seria muy interesante conocer los riesgos que
se asumen al adoptar cada una de las decisiones posibles.
Cmara fotogrfica
Cmara fotogrfica es una herramienta que ha constituido desde
su inicio un medio de gran utilidad en la investigacin cientfica. Gracias a
su utilizacin a nivel cientfico se tiene la posibilidad de registrar fenmeno
que no pueden ser observado directamente, como por ejemplo, aquello
que se desarrollan en tiempo muy breve y consiste en una maquina

donde se impresiona la imagen mediante la luz en una superficie

sensibilizada llamada placa, pelcula o film, o ms recientemente un
dispositivo digitalizado de memoria. Este instrumento ser utilizado en el
diagnstico de la situacin actual, de manera de poder visualizar y dejar
soporte del proceso de la produccin de silenciadores.
Graficas
Al respecto Burgos (2008), es una representacin grafica de
una operacin, demostracin o series de concepto e ideas que
tienen lugar por medio de imgenes, signos y smbolos (p.95).los
grficos nos sirven de utilidad para reflejar los datos analizados a
travs de la estadstica descriptiva, histograma, diagrama de pareto,
nos aportara un medio para informar basndose en los datos a
recopilar. La eficacia con que se pueda realizar tal proceso de
informacin depender de la presentacin de los datos, siendo la
forma grafica uno de los mas rpido y eficientes, aunque tambin
uno de los que mas pueden ser manipulados o ser malinterpretados
si no se tiene algunas preeducaciones bsicas al realizar las
graficas.
Cuaderno de Registros
El registro tiene como fin de indicar el nmero de veces que sucede
un hecho o fenmeno. Desde el punto de vista de su medicin, son
mucha las variedades o medio y artefacto existente para establecer un
registro a travs de la inspeccin de los registros con que cuenta el
departamento de produccin tales como archivo, tarjeta, reporte, ordenes
de produccin y otros, se obtiene informacin histrica referente al tema
del proyecto de investigacin.
Cuestionario

Segn Arias (2006) la define como una tcnica que pretende

obtener informacin que suministra un grupo o muestra de sujeto acerca
de si mismos, o en relacin a un tema en particular (p.72). Este
instrumento de recoleccin de dato, puede ser de tres modos:
Cuestionario

de pregunta cerrada: Son aquella que establecen

previamente las opciones de respuesta que puede elegir el encuestador,

clasificndose en dicotmica la cuales ofrecen dos opciones y de
seleccin simple cundo se ofrecen varias opciones pero una sola escoge.
Cuestionario de preguntas abiertas: son las que no ofrecen
opciones de respuesta si no que se da liberta de responder de manera
independiente.
Cuestionario mixto: es aquel instrumento que combina ambas
preguntas, tanto abierta como cerrada.
Hoja de Excel
Al respecto magda (2009) es un Blog realizado con el
objetivo de dar a conocer las posibilidades del Excel que los autores
han do descubriendo desde que se iniciaron profesionalmente en el
mundo de la auditoria (p.185), en este sentido ofrecen una forma
organizada de seguimiento y presentaciones de informacin que
necesito presentar. Sern utilizadas con frecuencias para realizar un
sinfn de clculos matemticos y estadsticos. En este sentido, se
podrn incorporar formulas, formateo automtico y capacidades
graficas, con las formulas incorporadas, no es necesario realizar
clculos mas largos y complejos para llegar a una propuesta. El
formato automtico hace que la presentacin de hoja de calculo mas
amable y hace que la creacin de una hoja de calculo sea mas
rpido, las capacidades graficas permiten que los datos se
presenten en un formato grafico, lo que hace mas fcil la
interpretacin de los datos.

Validez y Confiabilidad

VALIDEZ

En relacin a este punto, Hernndez,(2006), plantea que la validez

es el grado en el cual el instrumento refleja un dominio especifico de
contenido de lo que se mide (p.278). Luego de diseado el instrumento,
antes de su aplicacin, se debe cumplir con el requerimiento de validacin
del mismo. La validez del estudio planteado vendr dada por la opinin y
anlisis de expertos en la materia, quienes dictaran si los instrumentos
aplicados han sido diseados con el rigor cientfico pertinente para
obtener resultados ajustados a los que persigue la investigacin. En este
sentido el instrumento ser validado por tres (03) expertos, a saber: un
experto en metodologa, dos expertos en la rama de la ingeniera.
As pues, el experto en metodologa dictaminara si los datos
contenidos en el instrumento son pertinentes para el caso de
investigacin, determinara si las tcnicas de recoleccin de datos son
correctas, y del mismo modo verificar la correcta aplicacin de las normas
y reglas exigidas por el instituto. Los expertos en ingeniera evaluaran y
determinaran si las tcnicas y herramientas aplicar son las correctas y se
permitir

conseguir

la

informacin

resultado

deseado

por

la

investigacin.
La validez de un instrumento, requiere de la confiabilidad, ya que
por definicin un instrumento valido mide lo que intenta medir, y si no hay
confiabilidad no hay propiamente medicin. La evaluacin estar
estructurada de acuerdo a una escala del 1 al 5. En donde 5 = excelente,
4 = bueno, 3 = regular, 2 = eficiente, 1 = muy deficiente.
Confiabilidad
Segn Hernndez, Fernndez y baptista (2005), la confiabilidad de
un instrumento de medicin se refiere al grado en que su aplicacin
repetida

al

mismo

sujeto

objeto

produce

resultados

iguales

(consistentes y coherentes). La confiabilidad es condicin necesaria pero

no suficiente de la validez. Cualquiera prueba que arroje resultados
totalmente inconsistentes no puede en forma alguna posible suministrar

informacin veraz sobre el comportamiento que se mide. Por otro lado,

hay resultados de prueba sumamente consistente que pueden estar
midiendo algo equivocado que se puede usar de maneras que no son
apropiadas.
La confiabilidad del instrumento se calculara a travs del coeficiente de
kuder richardson para preguntas cerradas. El ndice de confiabilidad se
tomo en cuenta del 0 al 1 con los siguientes significados (Ver Cuadro 6)
Cuadro 6
Valores del Coeficiente kuder Richardson
Valores de Coeficientes
0,00
0,21
0,41
0,71
0,91

0,20
0,40
0,70
0,90
1,00

Nivel de Correlacin
Muy baja
Baja
Moderada
Alta
Muy Alta

El ndice de confiabilidad obtenido al usar el mtodo kuderrichardson (KR20) considera por, silva (2012) como la mas aprobada
para evaluar el grado de uniformidad o congruencias con que se realiza
una medicin de un instrumento con respuesta dicotomas. En
cuestionarios de preguntas cerradas, se debe arrojar o determinar en su
valor, que el instrumento tiene una confiabilidad superior o igual a alta, lo
que significa que este cumple con la finalidad de recoleccin de datos, y
por ende, es confiable a los fines del estudio. La formula que permite
calcular es la siguiente:

Donde:

ru= Confiabilidad
k = Nmero de tems

= Varianza

P= proporcin de personas que responden SI

q = proporcin de personas que responden NO
Cronograma de Actividades
Un Cronograma es una representacin grfica y ordenada con tal
detalle para que un conjunto de funciones y tareas se lleven a cabo en
un tiempo estipulado y bajo unas condiciones que garanticen la
optimizacin del tiempo; los cronogramas son herramientas bsicas de
organizacin en un proyecto, en la realizacin de una serie pasos para la
culminacin de tarea, son ideales para eventos, son la base principal de
ejecucin de una produccin organizada.
Para crear un cronograma es necesario empezar por la
descomposicin de todo el trabajo, y a partir de ah se calcula cuanto
tiempo se dispondr para la realizacin de cada sub-tarea, aqu en
este punto se organiza el personal y se le asigna a cada uno la
responsabilidad de contribuir con la realizacin de ese cronograma. (Ver
Cuadro 7)