Caso Zara-Inditex

Inicios de grupo INDITEX

Amancio Ortega comenz su carrera como vendedor de telas en un local de la Corua en
1963 y fundo su empresa Confecciones GOA, orientada hacia la fabricacin de ropa
interior femenina, con una inversin inicial de 83 dlares.
En mayo de 1975, Ortega abri su primer local (ahora Zara) en la calle Juan Flrez, una de
las calles ms cntricas de la Corua, estrategia que repetira en el futuro, posicionando al
local como moda actual de calidad media a buen precio pero fue hasta el ao de 1985
cuando se cambi el nombre de la empresa y se fund Industrias de Diseo Textil
(INDITEX) como un holding.
En 1988 se inaugur la tienda Zara en Portugal la primera fuera de Espaa, Zara es la
marca insignia del grupo ya que aun en el ao 2003 Zara provea con el 78% de los
ingresos totales del grupo a diferencia de las dems cadenas de las cuales tambin es
propietario el grupo.
Inditex es la cabeza de varias marcas de ropa de las cuales realiza las funciones
corporativas, con sus diferentes marcas Inditex est capacitado para vestir tanto a hombres
como a mujeres por medio de diferentes ofertas, pero no todas sus franquicias disfrutan del
mismo resultado impactante, con una participacin en el mercado del 5% Zara apunta a la
clase media y Massimo Dutti a la clase media alta; estas dos marcas son xitos
indiscutibles, pero el resto de las marcas necesitan de varios ajustes.
Las marcas se lanzaron o adquirieron despus de 1989, para evitar la saturacin del
mercado espaol.
*Pull and Bear se cre en 1991 para un pblico objetivo entre 14 y 28 aos
*Bershka se cre en 1998 con ventas de 125.93 millones de dlares y estaba dirigida a
mujeres entre 13 a 23 aos
*En 1999 Inditex adquiri el control de Stradivarius una cadena de 100 locales dispersos a
lo largo de 7 pases con ventas por 67.73 millones de dlares esta era lo ltimo en el grito
de la moda para mujeres entre 15 y 25 aos, su ltimo paso fue Oysho, una tienda que
ofrece lencera, ropa interior para hombres y mujeres entre 18 y 35 aos.
El grupo Inditex factur en 2010 $12.527 millones de euros, siendo as el primer grupo
textil mundial por facturacin, con una total de 5.044 tiendas distribuidas por 77 pases y
una plantilla de 100138 personas

Preguntas del ejercicio

En que se basan las ventajas competitivas de Zara?
Todo se puede remontar desde la apertura de la primera tienda zara en la cual se utiliz la
frase moda actual de calidad media a buen precio y es por lo cual fue un xito su
introduccin en el mercado ya que siempre se encuentran a la moda en cuanto a rapidez se
pide por lo que toda su coleccin se renueva con 11 mil modelos al ao pensando que
interpreta las ltimas tendencias en menos de 15 das y entrega la mercanca 2 veces por
semana. A lo cual la competencia solo logra hacer 2 o mximo 3 cambios de tendencia
durante todo el ao.
Los productos se fabrican en pequeos volmenes y se prueban en determinados locales
antes de decidir su produccin en cantidad; lo cual contribuye a tener una tasa de fracaso de
un 1% una tasa muy baja en comparacin con el tpico 10% de la industria.
El otro aspecto es que su filosofa es de tener cero inventarios, la distribucin de
producciones cortas apuntaba a fabricar productos vendibles ms que acumular inventarios.
Los locales estn ubicados en las principales calles de importantes ciudades.
Los gerentes de local y de sector reordenan el producto de acuerdo con su movimiento en la
tienda con la casa matriz, agregan tambin comentarios sobre preguntas hechas por los
clientes acerca de productos vigentes o productos nuevos que estn buscando.
En vez de subcontratar la fabricacin, Zara produce alrededor de la mitad de sus productos
en sus talleres
La competencia tiende a que sus modelos sean demasiado caros para la gente de clase
media hacia abajo y solo sirvan para las clases altas y medias altas

Tabla de comparacin de precios de Zara frente a la competencia entre tres prendas

diferentes (US$)
Compa
a
Traje
Camisa
H&M
110
9
C&A
156 a220
9 a 33
New Look
119
15
GAP
n.d.
29
Next
220
37
Zara
130
26
Kookai
275
27

Pantalone
s
n.d
22 a 73
46
70
82
33
73 a 92

Tabla comparativa de utilidades operativas Ao 2000

Marca
ZARA
GAP
HENNES
&MAURIT
Z

Rotacin
Utilidad
de
Operativa existenci
/ventas
as
14.7
10.67
10.6
7.18
12.3

6.84

Cul debera ser la estrategia de Inditex para proseguir la expansin internacional?

Realizar investigaciones de mercado, ya que no todos los pases en los que la empresa ha
decidido realizar sus actividades han aceptado la llegada de la marca pues porque dificulta
mucho la comunicacin con sus nuevos clientes, un ejemplo ya que no estn acostumbrados
a cosas extravagantes de la regin del occidente o simplemente muy pocas personas
tendran la posibilidad de pagar su mercanca si es que Zara fuera a un pas africano, no
digo que todos los pases africanos sean pobres,
O que simplemente la gente no utiliza esa ropa pues su religin lo impide, otra estrategia
seria implementar las modas de acuerdo con la zona en la cual se encuentra ubicada la
tienda.

3 Qu otros desafos enfrentan y cul debera ser su respuesta?

Pueden buscar la integracin del mercado del norte de Europa en donde la competencia
seria dura, un mercado muy rico es un gran desafo.
Colocar locales en otros lugares de Estados Unidos que no sean Nueva York, ah podran
implementar tiendas que no obligatoriamente debern de ser Zara pues se necesita hacer
ajustes a las dems marcas como lo son Pull and Bear, Bershka, Oysho, etc.
Las cuales estn dirigidas a los jvenes sean hombres o mujeres
El final de una era con el presidente y fundador de la empresa el cual se retirara y se tendr
que seguir un nuevo rumbo bajo las ordenes de alguien mas