EL SISTEMA DE DIRECCION Y LA FUNCIN ORGANIZATIVA: LIDERAZGO
Y COMUNICACIN
El proceso de direccin de la empresa: comportamiento y funcin organizativa
El sistema de direccin es el aspecto central de la empresa como organizacin. Se concepta como: el conjunto de funciones, actividades, responsabilidades, reglas y procesos que determinan la toma de decisiones de la empresa (organizacin) con el objetivo de lograr la eficiencia de la misma. Y deber dar respuesta a las tres cuestiones fundamentales de todo comportamiento administrativo: 1. Necesidad de integrar el proceso de direccin o administrativo en cada una de sus fases o actividades principales. 2. Necesidad de integrar el comportamiento del sistema humano de la organizacin a largo y corto plazo. 3. Necesidad de buscar la compatibilidad entre la funcin directiva y la cultura y el poder en la organizacin. Estructura del sistema de direccin: Sistema de decisin: aspecto principal de la funcin directiva y por el que se desarrollan las actividades y tareas para lograr los objetivos fijados. Dentro de ella se relacionan los cuatro sistemas de la organizacin (cultural, poltico, tcnico y humano). Sistema de informacin: bsico para que las decisiones puedan ser tomadas eficiente y eficazmente. Sistema de planificacin: se encarga de establecer los procesos y tareas para que se puedan establecer objetivos y fijar lneas de actuacin para su cumplimiento. Sistema de organizacin: diseara la estructura de la organizacin y establecer las acciones de la funcin organizativa. Sistema de gestin: recoge el conjunto de funciones y tareas que atienden a la solucin operativa de las cuestiones planteadas por los flujos de trabajo. Sistema de control: se preocupa de la observacin y medida de resultados. La funcin organizativa en el proceso de direccin se apoya en tres componentes: 1. Las personas, con sus correspondientes conocimientos o aptitudes, sus actitudes individuales, sus habilidades, destrezas y experiencias o capacidades, y sus expectativas. 2. Cultura o conjunto de valores, normas que son compartidos por los miembros de la organizacin y que es desarrollada por la direccin en bsqueda de un equilibrio interno. 3. El cambio organizativo o conjunto de factores que actan como amenazas, oportunidades para el sistema sociotcnico y representan el reto actual de la organizacin para buscar su eficiencia y desarrollo. Liderazgo: enfoques y desarrollo
Se asocia con la funcin directiva, y en nuestro caso, viene a representar el elemento
impulsor de los procesos de accin que caracterizan la funcin organizativa. Existen diferentes enfoques sobre esta funcin directiva o relevante, tales como son: tomar decisiones, innovar y ejercer el liderazgo en la organizacin. Enfoque Administrativo: la primera escuela sintetiza la respuesta sobre en qu consiste el trabajo de un director en la expresin POSDCORB; que significa: Planificar, organizar, crear equipos, decidir, coordinar, informar y presupuestar. La segunda se encarga de relatar los hechos y experiencias directivas de los lderes de la empresa ms importantes. Esta escuela trata de deducir de una forma sistemtica y mediante la evidencia emprica, lograda con la investigacin de campo sobre directivos. Planteamiento que concreta y matiza el contenido impreciso del POSDCORB. Enfoque empresarial: La primera se preocupa por estudiar el comportamiento interpersonal entre los directivos y sus subordinados. La segunda escuela se preocupa sobre el liderazgo, segn Mintzberg, se interesa por el poder y por la influencia que el lder ejercer o puede ejercer sobre los miembros de la organizacin. La tercera escuela recoge el conjunto de aportaciones sobre el comportamiento de los lderes o sobre las aptitudes y habilidades para su ejercicio. Liderazgo: actitud de influenciar en las personas para que se empreen voluntariamente en el mejor logro de los objetivos del grupo u organizacin. Concebir la visin de lo que debe ser la empresa, establecer la misin o finalidad de la misma y saber poner en prctica las estrategias o formas de accin para lograrlo. Esto requiere de las siguientes actitudes: Primera; Control de la atencin a travs de una visin o de una serie de intenciones, no en un sentido mstico o religioso, sino en lo que refiere a resultados, objetivos y polticas a seguir. Segunda; Control del significado. Los lderes deben saber comunicar la visin, sin la comunicacin no hay referencia y adhesin. (La visin tiene que ser comprensible). Tercera; Control de confianza. El principal determinante es la credibilidad y la confianza que imane del lder. (El lder tiene que vivir la visin). Cuarta; Control de s mismo, es decir, el conocimiento de sus propias capacidades o habilidades y de su uso eficaz. (El lder tiene que recordar que cuenta con los dems). Aspectos: -La gente se siente til en lo que hace. -El aprendizaje y la competencia profesional en las personas es importante. -Las personas sienten que forman parte de un grupo o de un equipo, en definitivamente, de una organizacin. -El trabajo es estimulante, emocionante, retador e, inclusive, divertido. La comunicacin en la organizacin
La concepcin de la empresa como organizacin , es decir como un sistema socio
tcnico abierto compuesto por cinco aspectos o subsistemas y sus correspondientes redes de flujos, de muy distinta naturaleza , lleva sucesivamente a plantear la importancia del intercambio de informacin con su entorno y a la permanente transmisin de mensajes entre los miembros de los diferentes sistemas organizativos. La informacin en una organizacin puede ser considerada COMO LA CIRCULACION BASICA que permite la ejecucin eficiente de la actividad y facilita el desarrollo organizacional. Siguiendo a KATZ y KAHN (1977) el intercambio de informacin y la transmisin de significados dentro de la organizacin y entre sta y su entorno es definida como comunicacin. En primer lugar hay que indicar cuales son las clases principales de flujos de comunicacin en el seno de la organizacin. DIRECCIN Flujos descendentes: transmisin de datos entre jefes y subordinados propios de su relacin de autoridad. Flujos ascendentes: transmisin de datos entre subordinados y sus jefes propios de la rendicin de cuentas. Flujos horizontales: transmisin de datos entre miembros del mismo nivel jerrquico para la coordinacin. FORMALIZACIN Flujos formales: transmisin de datos entre miembros de la organizacin previamente definidos. Flujos informales: transmisin de datos interpersonales de manera no regulada FUNCIN Flujos de planificacin: transmisin de datos entre miembros para la elaboracin de planes, programas y presupuestos. Flujos de decisin: transmisin de datos entre miembros para la eleccin econmica, que permita lograr los objetivos organizativos. Flujos de coordinacin: transmisin de datos entre miembros para coordinar las tareas y enlazar las actividades con el fin de lograr la eficacia organizativa. Flujos de control: transmisin de datos entre miembros para seguir las acciones anteriores y poder tomar las decisiones correctas que permitan asegurar el logro de los objetivos. Elementos fundamentales del proceso de comunicacin: Sujeto del proceso, Contexto de los sujetos, Mensaje, Canal
El estudio de los grupos en la organizacin
Una organizacin no es solamente un conjunto de individuos, sino tambin de grupos,
creados por las interacciones de aqullos, que se asocian y trabajan en equipo con el fin de lograr mejorar sus preferencias y objetivos. Se define al grupo como un sistema social abierto y es el sistema adecuado para compartir conocimientos y alcanzar el aprendizaje organizativo deseado. El grupo se relaciona con su medio organizativo o entorno primero a travs de unas entradas que expresan diferentes aspectos organizativos (tareas, objetivos, clima laboral, entre otros) y personales como las expectativas, necesidad. Tambin se relaciona por medio de salidas o variables resultantes que son medidas por los niveles de satisfaccin personal o de autorrealizacin. El proceso de transformacin est conformado por los aspectos: tcnico, directivo, humano, cultural y poltico. Y existe una funcin de feedback o regulacin entre las entradas y salidas del sistema, esta funcin quiere expresar cmo los grupos buscan bien su equilibrio o bien su adaptacin frente al medio en que actan.