La carta del coyote

Seores empresa ACME: Durante aos les compr cohetes, hondas, ligas, explosivos,
resortes, redes, jaulas, escopetas, trampas y aditamentos de todo tipo, para cazar a BipBip, el correcaminos y a toda su prole de bpedos plumferos. Como son testigos
millones de televidentes, en todas las ocasiones que us sus productos pensando que
lograra ser ms rpido, ms fuerte o ms gil, no solamente se escap mi presa, sino
que todos tuvieron defectos gravsimos de funcionamiento, que me ocasionaron de
manera recurrente golpes, quemaduras, heridas y fracturas. No crean que fui tonto por
continuar comprndoles, a pesar de su psima calidad. Tuve que resignarme a ser
cliente suyo pues, en todo el desierto donde vivo, ustedes eran los nicos
proveedores de los productos que me permitan poner en prctica mis geniales y
muy avanzadas ideas".
Felizmente, desde hace unos aos, las cosas han cambiado. Ya existen otros
proveedores de materiales diversos que se ubican cerca de mi cmoda madriguera y
adems puedo comprar por internet y recibir por envo rpido lo que necesite desde
cualquier lugar del mundo. No solamente tengo mayor variedad de posibilidades de
eleccin, sino que la calidad de los productos ha mejorado y los precios han bajado
notablemente. Hoy la vida es mucho ms fcil para un cazador inveterado como yo.
No piensen ustedes que por eso me he olvidado de ACME; por el contrario, veo
que ha llegado el momento de arreglar cuentas entre nosotros. Adems de haber
encontrado nuevos proveedores me he dado con la sorpresa de que INDECOPI ha
mejorado mucho su servicio y hasta ha puesto una oficina cerca de mi desierto. Por
ello, adems de remitir a esta institucin una queja contra ustedes por cada uno de los
productos defectuosos que me vendieron, como consta en los 247 cassettes de dibujos
animados de la serie Bip-Bip, que adjunto como prueba, estoy reclamando una
compensacin por el perjuicio moral ocasionado. Como mi abogado justificar en su
momento de manera ms adecuada, no hay nada ms daino para la salud mental de un
cazador que ser objeto continuo de las burlas de los televidentes y del mismo plumfero
al final de cada serie. Dado que esta parte nunca fue presentada en los programas
referidos, adjunto las facturas correspondientes al tratamiento psicolgico que necesit
para poder superar los traumas que me caus su ineficiencia.
Sin embargo, no puedo negar que tengo una razn para extraarlos: con los
nuevos proveedores y sus buenos productos pude finalmente atrapar al
correcaminos. Hoy no tengo a quin perseguir y me aburro horrorosamente en mi
madriguera. Estoy pensando en buscar otra ocupacin, y me parece que crear una
sucursal de ASPEC por ac no sera mala idea.
Firma. El Coyote. Desierto Soleado. Madriguera 236. A.
(Inspirado en un e-mail recibido hace 15 aos).
Rolando Arellano C.
Hacer un anlisis del texto considerando lo que sucede en el entorno actual. Su
anlisis debe incorporar respuesta a las preguntas siguientes:

Por qu cambi la situacin del coyote?

Porque se cans de los productos de empresa ACNE que no lo ayudaban en su objetivo
que era atrapar al corre caminos, por falta de actualizaciones en la empresa ACNE no
satisfaca al coyote, por lo cual empezaron a salirle competidores en el mercado, las
cuales ayudaron al coyote lograr atrapar al corre caminos, por lo cual el coyote con todo
derecho tiene la posibilidad de hacer su reclamo a INDECOPI.

Se puede establecer algn paralelismo entre la situacin del coyote y los

consumidores - EXPLIQUE?
Podemos decir que eso pasa con nosotros que somos consumidores, que tenemos
necesidades el cual hace que mercado tenga que satisfacerlas, por lo cual somos
importantes en el mercado y nos hace tener condiciones de compra, como por ejemplo
exigir una mejor calidad del producto y del servicio.

En su opinin cree usted que el marketing ha contribuido a cambiar las

expectativas del consumidor? Como as? Por que?
El marketing ha logrado que nosotros como consumidores conozcamos las mejoras de
los productos que ofrecen las diferentes empresas, as como que tengamos que tomar la
decisin de comprar y elegir el producto que calmar y satisfacer nuestras.