UNIVERSIDAD FERMN TORO

VICERECTORADO ACADEMICO
DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL
Asignatura: Publicidad y Mercadeo
Grupo 14-A

Anlisis de la situacin de la Posada Mi Relax

Donde descansar es un placer.

Equipo de asesora: Millenium Publicidad 2000 C.A.

Tu publicidad es nuestra creatividad
... Coloca las Navidades en nuestras manos
Participantes de la discusin:
Daniel Moreno
Richard Laya
Ylse Alvarez
Yilbeth Arias

Caracas, Diciembre de 2015

Primera fase: Anlisis de la situacin

Historia y estructura de la empresa:

Es una empresa que nace con la idea que las personas mayores fsicamente activas y que
disfrutan de viajar y conocer lugares atractivos, tienen una mejor salud a largo plazo, que
conlleva a una mayor felicidad en comparacin con las personas sedentarias que se quedan
solos en casa. Motivo por el cual se decidi desarrollar una encantadora posada con la
peculiaridad que solo se atiende a personas entre 60 y 80 aos de edad, donde los clientes
no solo pasarn unos das de recreacin y entretenimiento sino que favorecer la vida social
de stos al estar en contacto con los dems clientes que buscan la misma distraccin.

La posada Mi Relax es una empresa venezolana fundada en el ao 2014, ubicada en una

zona privilegiada del tranquilo pueblo de Choron, estado Aragua, el cual es rico en
tradiciones culturales. Esta posada ha sido diseada hasta el ltimo detalle para facilitar su
estada en ella. Con amplios espacios luminosos, mobiliarios ergonmico y unas cuidadas
instalaciones.
Cuenta con trece habitaciones, sala de recreaciones y masajes teraputicos, con baos bien
equipados, camas articuladas elctricas, prcticos closet, telfonos y televisin por cable.

Estructura actual de la empresa

Actualmente la posada Mi Relax, cuenta con una nmina de 50 trabajadores
directos:
Un Gerente General o Director.
Un Gerente de Administracin y Contabilidad.
Un Gerente de Operaciones.
Un Gerente de Ventas.
Profesionales de la Salud (Mdicos Internistas).
Dos Chef.
6 cocineros

 2 ayudantes de cocina
2 supervisores Diurno y Nocturno.
4 recepcionistas Diurno y Nocturno.
1 secretaria.
3 Choferes.
4 Guas recreacionales
8 servicios generales
8 mucamas.
2 masajistas.
Cuatro Vigilantes.

El producto. Caractersticas
La posada Mi Relax ofrece asistencia para adultos mayores, que sean independientes,
viudos, solteros, divorciados, jubilados, pensionados, etc. Para esto la empresa cuenta con
un equipo de profesionales altamente calificados y experimentados. Es un lugar para pasar
unas merecidas vacaciones y para disfrutar de la atencin y de los cuidados que precisan en
cada momento. Los paseos al pueblo son organizados en grupos donde tienen contacto con
la naturaleza, realizan ejercicios de respiracin y relajacin, tambin pueden comprar
souvenirs y dems artesanas elaboradas en la zona.

Se diferencia de otras posadas ya que es exclusivamente orientada a la atencin de personas

mayores comprendidas entre 60 y 80 aos. Esta posada tiene un ao atendiendo al pblico
especificado en el territorio Aragueo.

Valor del producto o servicio

Ofrecer un servicio de primera en la atencin, hospedaje y recreacin a las personas
mayores, con sentido de libertad y diversin, que les permita sentirse libre en un ambiente
familiar y agradable. Con visitas guiadas por el casco histrico, conformadas por las calles

y casas de arquitectura al estilo colonial, iglesias y plaza, donde el podrn conocer de igual
manera la casa natal de la madre Mara de San Jos, primera beata del estado Aragua. El
muelle de peeros en puerto Colombia, visitas al malecn en paseos vespertinos y
nocturnos, para disfrutar de sus hermosos paisajes.

As mismo se realizan shows recreativos al final de la tarde en el rea de la piscina, donde

se invitan a cantantes, show de tambores y msica de la zona en general, se realizan
karaokes y bailes tradicionales, todo esto para crear un ambiente de esparcimiento y
diversin.

Precio
El servicio est dedicado a personas de tercera edad y se ofrece un excelente precio de un
fin de semana por 25.000 BsF con todo incluido, si decide quedarse unos das ms y alargar
su visita tendr un costo de 5.800 BsF la noche, con valor adicional en los traslados y
paseos fuera de la posada.

Produccin y ventas
Con respecto a las instalaciones de calidad que tiene la posada y su amplio servicio
personalizado, se han incrementado las visitas de personas, buscando calidad y confort en
todas y cada una de los productos ofrecidos. Lo que garantiza un alto rendimiento en
utilidades y ganancias para la posada.

Lo que provee la mejora en instalaciones, ampliacin de reas recreativas, contratacin de

profesionales de excelencia y aumentos de beneficios a los trabajadores.

El mercado y su evolucin
La posada Mi Relax necesita evolucionar en el mercado, por lo que se debe buscar una
estrategia para lograr que sea conocida y reconocida por la excelencia de su servicio,
dirigindose principalmente al servicio hotelero en la zona de Aragua, para poder entrar y
mantenerse en el mercado competitivo, para as poder lograr que la posada tenga ms
clientes potenciales pueda crecer y poder obtener la mayor maximizacin de sus utilidades.

Publicidad:
En la actualidad la posada Mi Relax no cuenta con un mtodo publicitario establecido, sin
embargo, aspira que a travs de una campaa publicitaria puedan llegar, en una primera
instancia, a las personas mayores, que ya no tienen familia o que les guste viajar solos y
quieran pasar unos das diferentes, acompaados de recreacin y diversin.

Para la campaa Diciembre 2015 se buscar la promocin en el mbito nacional, para que
las personas de otras regiones vengan y conozcan las instalaciones como tambin los sitios
emblemticos de la zona. Para esta campaa se realizar publicidad en un peridico local,
regional y nacional. Adicionalmente se realizar una pgina web donde se utilizar
informacin que sea fcil de comprender y amigable para nuestros clientes. As mismo se
disearn banners publicitarios que se publicarn en pginas populares.

Para esta campaa se debe trabajar con un mensaje claro y directo de marketing que los
clientes entiendan con claridad y eficacia, enfocndose en la calidad del servicio que presta
la posada Mi Relax, y tambin mostrando las caractersticas del servicio.

El pblico objetivo
Va dirigido a los adultos mayores que les guste viajar solos y que ya no tengan un trabajo
fijo sino que vivan de los frutos de los esfuerzos de su juventud, con la intencin de
hacerles saber que nosotros pensamos en ellos, tomando en cuenta no cerrar la posibilidad
al pblico en general, pero que nuestra prioridad y norte es la atencin a los adultos de
tercera edad.

Se ofrecen tambin paquetes especiales a grupos de jubilados o pensionados, que quieran

reunirse o realizar reencuentros con sus colegas y compaeros de trabajo, a fin de alentar la
vida social y el bienestar de nuestros clientes.

Anlisis de los hechos

La posada Mi Relax necesita de una campaa publicitaria muy agresiva, en donde la
principal fuente sean las redes sociales, que lo identifique como sitio turstico que lo defina
con un buen servicio de ambiente familiar, agradable y con esmerada atencin.

Es una empresa que necesita crecer, ya lleva un ao en el mercado y tiene muy pocos
clientes con las caractersticas que lo define, por lo que se hace necesario lograr con esta
campaa la captacin de nuevos clientes.

Principalmente la campaa se enfocar en la poca de vacaciones decembrinas de este ao

2015, va a ofrecer a su mercado objetivo das de relax y recreacin, brindando bienestar
metal y fsico en todas las semanas empezando el 18 de Diciembre hasta el 10 de Enero de
2016. Abriendo sus puertas al mercado nacional y regional para cuidar y dar felicidad a las
personas mayores.

Conclusiones.
La posada Mi Relax tiene un ao en el mercado, tiene potencial para ser una de las mejores
posadas en su ramo ya que cuenta con un servicio y personal capacitado para atender al
pblico adulto con todas las comodidades que solo esta posada posee en el territorio
arageo. Ofrece una gama de servicios que atendern las necesidades de aquellas personas
con la caracterstica que lo define.

La posada Mi Relax requiere una campaa que le permita consolidarse como marca en un
mercado competitivo, como lo es el hotelero para luego expandirse a otros mercados
nacionales.

El Briefing
Definicin Qu es Alfa?
Servicio de descanso y recreacin para adultos mayores o tercera edad.

Quin es el cliente?
Hombres y mujeres entre 60 y 80 aos, clase socio-econmica C-D, con caractersticas
sociales de independencia y que buscan un sitio para relajarse y ser bien atendidos;
generalmente pensionados o jubilados; casados sin hijos, solteros, viudos o viviendo solos
conozca que en la Posada Mi Relax, va a descansar verdaderamente y que ser muy bien
atendido.
Qu necesidades va a atender Alfa?
Asistencia para personas mayores, ofreciendo ambiente familiar, recreacional y de
tranquilidad.

Valor competitivo diferencial

La posada Mi Relax ofrece una atencin integral en el cuidado y servicio a los adultos
mayores.

Percepcin
Es una marca que est en crecimiento y que se perfila como una posada de primera calidad
en el sector hotelero de toda la zona.

Participantes en la discusin:
Daniel Moreno
Richard Laya
Ylse Alvarez
Yilbeth Arias