EXPERIENCIA CURRICULAR:

Metodologa de la Investigacin

PROGRAMA:
GESTION DE LOS SERVICIOS DE LA SALUD

ESTUDIANTE:
BERY SILBIA LOPEZ BENAVIDES

DOCENTE:
Dra. ELEYN VERGARA CAUSO

MATRIZ DE CONSISTENCIA
TTULO:
CLIMA LABORAL Y SATISFACCIN LABORAL EN EL PERSONAL DE
ENFERMERA DEL SERVICIO DE MEDICINA DEL HOSPITAL NAVAL, CALLAO,
2015
LNEA DE INVESTIGACIN:
GESTIN DE LOS SERVICIOS DE LA SALUD
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
El clima laboral es una caracterstica del ambiente total de la organizacin, una visin
ms clsica y utilizada. El clima es una cualidad relativamente duradera del ambiente
total que: es experimentada por sus ocupantes, influye su conducta, puede ser
descrita en trminos de valores de un conjunto particular de caractersticas (o tributos)
del ambiente. Con ello, se concluira que el clima es un concepto dinmico que
cambia en funcin de las situaciones organizacionales y de las percepciones de las
personas.
La percepcin de bienestar y de satisfaccin laboral son unas de las variables
ms importantes en la construccin del clima, y afecta decisivamente la
comunicacin, la motivacin, toma de decisiones, solucin de problemas.
Cuando los empleados estn motivados, se genera un clima agradable que permite
establecer relaciones satisfactorias de inters, colaboracin, comunicacin, confianza
mutua y cohesin entre compaeros, superiores, clientes, proveedores internos y
externos de la organizacin. Cuando la motivacin es escasa, ya sea por frustracin o
por impedimentos para la satisfaccin de necesidades, el clima tiende a enfriarse y
sobreviven estados de depresin, desinters, apata, descontento, desconfianza y con
el tiempo resentimiento, hasta llegar a estados de agresividad, agitacin,
inconformidad, etc., caractersticos de situaciones en que los empleados se enfrentan
abiertamente contra la empresa (reflejado en huelgas, ausentismos, rotacin, etc.).
Con el propsito de profundizar el estudio de estas variables y de aportar
sugerencias que ayuden a mejorar el clima y satisfaccin laboral en el personal de
enfermera, se formula esta pregunta: Cmo se relaciona el clima laboral y la
satisfaccin laboral en el personal de enfermera del servicio de medicina del Hospital
Naval, Callao 2015?

ANEXO 1.
MATRIZ DE CONSISTENCIA DE LA INVESTIGACIN
TTULO: CLIMA LABORAL Y SATISFACCIN LABORAL EN EL PERSONAL DE ENFERMERIA DEL SERVICIO DE MEDICINA DEL
HOSPITAL NAVAL, CALLAO, 2015
PROBLEMA

OBJETIVOS

PROBLEMA GENERAL
Cul es la relacin entre
clima laboral y satisfaccin
laboral del personal de
enfermera en el servicio de
medicina del Hospital Naval
Callao 2015?

OBJETIVO GENERAL
Determinar
la
relacin
significativa
entre clima
laboral
y
satisfaccin
laboral del personal de
enfermera en el servicio de
medicina del Hospital Naval
Callao 2015.

HIPTESIS

VARIABLE

Objetivo especfico 1:

HIPTESIS GENERAL
Existe relacin significativa VARIABLE 1:
entre
clima
laboral
y Clima laboral
satisfaccin
laboral
del
personal de enfermera en el Dimensiones:
servicio de medicina del 1.Autorrealizacin
Hospital Naval Callao 2015.
2.Involucramiento
laboral
3.Supervisin
4.Comunicacin
HIPTESIS
5.Condiciones
ESPECFICAS
laborales
Hiptesis Especfica 1:

Determinar
la
relacin
significativa entre el clima
laboral y el desarrollo
personal de enfermera del
servicio de medicina del
Hospital Naval Callao 2015.

Existe relacin significativa

entre el clima laboral y
desarrollo personal en el
personal de enfermera del
servicio de medicina del
Hospital Naval Callao 2015.

Problema especfico 2:

Objetivo especfico 2:

Hiptesis Especfica 2:

Cul es la relacin entre

clima laboral y el desempeo
de tareas en el personal de
enfermera del servicio de
medicina del Hospital Naval
Callao 2015?

Determinar
la
relacin
significativa
entre clima
laboral y desempeo de
tareas con el personal de
enfermera en el servicio de
medicina del Hospital Naval

Existe relacin significativa

entre el clima laboral y el
desempeo de tareas con el
personal de enfermera en
el servicio de medicina del
Hospital Naval Callao 2015.

PROBLEMAS
ESPECFICOS
Problema especfico 1:
De
qu
manera
se
relaciona el clima laboral y el
desarrollo persona en el
personal de enfermera del
servicio de medicina del
Hospital Naval Callao 2015?

OBJETIVOS
ESPECFICOS

VARIABLE2:
Satisfaccin laboral

METODOLOGA

POBLACIN

Y MUESTRA
Tipo
de Poblacin:
investigacin:
Bsica
Personal
profesional y
Nivel
de tcnico
de
investigacin:
Enfermera
Descriptivo
correlacionar
N =137
Diseo:
El diseo de
investigacin es
no experimental,
de
Corte
transversal

Dimensiones:
1. Desarrollo
Metodologa:
Personal
2. Desempeo de
a) Mtodos:
Tareas.
- Mtodo
3. Relacin con la
descriptivo
Autoridad
- Mtodo
4. Relaciones
cientfico
Sociales
- Mtodo
5. Condiciones
Hipottico
Fsicas
y/o
Materiales

Callao 2015.
Problema especfico 3:

Objetivo especfico 3:

Cul es la relacin entre el

clima laboral y la relacin con
la autoridad en el personal
de enfermera del servicio de
medicina del Hospital Naval
Callao 2015?

Determinar
la
relacin
significativa entre el clima
laboral y relacin con la
autoridad en el personal de
enfermera del servicio de
medicina del Hospital Naval
Callao 2015.

6. Beneficios
Laboral
Hiptesis Especfica 3:
Remunerativo
7. Polticas
Existe relacin significativa Administrativas
entre el clima laboral y
relacin con la autoridad en
el personal de enfermera
en el servicio de medicina
del Hospital Naval Callao
2015.

Problema especfico 4:

Objetivo especfico 4:

Hiptesis Especfica 4:

Cul es la relacin entre el

clima laboral y las relaciones
sociales en el personal de
enfermera del servicio de
medicina del Hospital Naval
Callao 2015?

Determinar
la
relacin
significativa entre el clima
laboral y las relaciones
sociales en el personal de
enfermera del servicio de
medicina del Hospital Naval
Callao 2015.

Existe relacin significativa

entre el clima laboral y las
relaciones sociales en el
personal de enfermera del
servicio de medicina del
Hospital Naval Callao 2015.

Problema especfico 5:

Objetivo especfico 5:

Hiptesis Especfica 5:

Cul es la relacin entre el

clima
laboral
y
las
condiciones
fsicas
ambientales y/o materiales en
el personal de enfermera del
servicio de medicina del
Hospital Naval Callao 2015?

Determinar
la
relacin
significativa entre el clima
laboral y las condiciones
fsicas ambientales y/o
materiales en el personal
de enfermera del servicio
de medicina del Hospital
Naval Callao 2015.

Existe relacin significativa

entre el clima laboral y las
condiciones
fsicas
ambientales y/o materiales
en
el
personal de
enfermera del servicio de
medicina del Hospital Naval
Callao 2015.

Problema especfico 6:

Objetivo especfico 6:

Hiptesis Especfica 6:

Cul es la relacin entre el Determinar

la

relacin Existe relacin significativa

y b) Tcnica:
- La encuesta

clima
laboral
y
beneficio
laboral
y/o
remunerativo en el personal
de enfermera del servicio de
medicina del Hospital Naval
Callao 2015?
Problema especfico 7:
Cul es la relacin entre el
clima laboral y las polticas
administrativas
en
el
personal de enfermera del
servicio de medicina del
Hospital Naval Callao 2015?

VARIABLES

DEFINICION
CONCEPTUAL

significativa entre el clima

laboral y beneficio laboral
y/o remunerativo en el
personal de enfermera del
servicio de medicina del
Hospital Naval Callao 2015.

entre el clima laboral y

beneficio
laboral
y/o
remunerativo en el personal
de enfermera del servicio
de medicina del Hospital
Naval Callao 2015.

Objetivo especfico 7:

Hiptesis Especfica 7:

Determinar
la
relacin
significativa entre el clima
laboral y las polticas
administrativas
en
el
personal de enfermera del
servicio de medicina del
Hospital Naval Callao 2015

Existe relacin significativa

entre el clima laboral y las
polticas administrativas en
el personal de enfermera
del servicio de medicina del
Hospital Naval Callao 2015

DIMENSIONES

DEFINICION CONCEPTUAL

INDICADORES

ESCALA

ITEMS

INSTRUMENTOS

Clima laboral

Segn Palma
Carillo (2004)
define clima laboral
como la percepcin
del trabajador con
respecto
a
su
ambiente laboral y
en
funcin
a
aspectos
vinculados
como
posibilidades
de
realizacin
personal,
involucramiento
con
la
tarea
asignada,
supervisin
que
recibe, acceso a la
informacin
relacionada con su
trabajo
en
coordinacin con
sus
dems
compaeros
y
condiciones
laborales
que
facilitan su tarea (1).

Autorrealizacin

Involucramiento
laboral

Apreciacin del trabajador con

respecto a las posibilidades que el
medio
laboral
favorezca
el
desarrollo personal y profesional
contingente a la tarea y con
perspectiva de fui tiro (2).
Identificacin con los valores
organizacionales y compromiso
para con el cumplimiento y
desarrollo de la organizacin (2).

- Apreciacin del
trabajador.
- El trabajo
favorece el
desarrollo personal.

10

- Identificacin con
los valores
organizacionales.
- Compromiso para
con el cumplimiento
y desarrollo de la
organizacin.

10

Alto
Medio
Bajo

Supervisin

Apreciaciones de funcionalidad y
significacin de superiores en la
supervisin dentro de la actividad
laboral en tanto relacin de apoyo
y orientacin para las tareas que
forman parte de su desempeo
diario (2).

- Apreciaciones de
funcionalidad y
significacin de
superiores.
- Orientacin para
las tareas diarias.

Comunicacin

Percepcin del grado de fluidez,

celeridad, claridad, coherencia y
precisin de la informacin
relativa
y
pertinente
al
funcionamiento interno de la
empresa como con la atencin a
usuarios y/o clientes de la misma
(2)
.
Reconocimiento
de
que
la
institucin provee los elementos
materiales,
econmicos
y/o
psicosociales necesarios para el
cumplimiento de las tareas
encomendadas (2).

- Percepcin del
tipo y forma de
informacin
- Atencin a
usuarios y/o
clientes de la
misma.

10

Disponer de
recursos para el
cumplimiento de
tareas.

10

Condiciones
laborales

10

Cuestionario
escala tipo
Licket de
Sonia Palma
Carrillo (CLPC)

Satisfaccin laboral

Palma
Carrillo
(1999) define la
satisfaccin laboral
como la actitud que
muestra
el
trabajador frente a
su
propio
empleado, es decir
esta actitud se ve
influenciada por su
percepcin
en
funcin
de
su
empleo
(retribucin,
seguridad,
progreso,
compaero)
se
considera tambin
si es que el puesto
de
trabajo
se
adecue a el, en
cuanto
a
sus
necesidades
valores y rasgos (1).

Condiciones
Fsicas y/o
Materiales

Los elementos materiales o de

infraestructura
donde
se
desenvuelve la labor cotidiana de
trabajo y se constituye como
facilitador de la misma (3).

Beneficios
Laborales y
Remunerativos

El grado de complacencia en
relacin
con
el
incentivo
econmico regular o adicional
como pago por la labor que
realiza (3).
El grado de acuerdo frente a los
lineamientos o normas
institucionales dirigidas a regular
la relacin laboral asociadas
directamente con el trabajador (3).

Polticas
Administrativas

-Distribucin fsica
del ambiente.
-Ambiente
confortable.
-Comodidad en el
trabajo.

-Remuneracin
econmica.
-Expectativas
econmicas.
-Reconocimientos.
-Horas de trabajo.
-Horario de trabajo.

-Ambiente
adecuado
de
trabajo.
-Agradable
ambiente
de
trabajo.
-Solidaridad con
mis compaeros.

5
Alto
Medio
Bajo

Relaciones
Sociales

El grado de complacencia frente a

la
interrelacin
con
otros
miembros de la organizacin con
quien se comparte las actividades
laborales cotidianas (3).

Desarrollo
Personal

Oportunidad
que
tiene
el
-Capacidad
trabajador de realizar actividades
profesional.
significativas a su autorrealizacin
-Realizacin
(3)
.
personal.

Desempeo de
Tareas

La valoracin con la que se

asocia el trabajador sus tareas
cotidianas en la entidad en que
laboral (3).

-Valor de la tarea.
-Significado
e
importancia de la
tarea.

Cuestionario
escala tipo
Lickert de
Sonia Palma
Carrillo (SLPC)

Relacin con la
Autoridad

La apreciacin valorativa que

realiza el trabajador de su relacin
en el jefe directo y respecto a sus
actividades cotidianas (3).

-Relacin con el
jefe inmediato.
-Apoyo del jefe
inmediato.
-Valoracin
del
trabajo por el jefe
inmediato.

Referencia Bibliogrfica:
1. Ruiz Boy E, Reyes Mostacero B y Surez Romero O (2014). Clima y
satisfaccin laboral en el personal docente y no docente de la I.E. n 82753,
distrito de Llapa, provincia San Miguel Cajamarca.

Universidad Cesar

Vallejo. Per.
Extrado el 13 de abril del 2015 Desde:
http://oferlindasuarezromero.blogspot.com/2014/01/clima-y-satisfaccion-laboral-enel.html
2. Palma Carrillo Sonia, (2004) Escala de Clima Laboral. 1ra Ed.
Extrado el 12 de abril del 2015 Desde:
http://www.academia.edu/7596386/ESCALA_CLIMA_LABORAL_CL_SPC_Manual
_1o_Edici%C3%B3n
3. Daysi Rodrguez, Linda Nez y Alfonso Cceres

(2010) Estudio

comparativo de la Satisfaccin Laboral Universitaria en el ncleo de

Anzotegui de la Universidad de Oriente.
Extrado el 13 de abril del 2015 Desde:
http://www.scielo.org.ve/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S131600872010000100004&lng=en&nrm=iso&tlng=es